微生活會員卡X1版本-8+30-水印版本

2013/08/29騰訊微生活-會員卡X1版本01PLATFORM02INDRUSTRY03CASES微信平臺與騰訊微生活騰訊微生活會員卡X1版合作企業(yè)案例分享CONTENTS201PLATFORM02INDRUSTRY03CASES微信平臺與騰訊微生活騰訊微生活會員卡X1版合作企業(yè)案例分享CONTENTS智能手機(jī)：開啟移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)生活智能手機(jī)意味著什么？個(gè)人：通話、短信、娛樂、地位企業(yè)：賬號、溝通、定位、營銷、驗(yàn)證、支付如果說在PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶和企業(yè)的互動(dòng)只是蜻蜓點(diǎn)水的話移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)會將用戶與企業(yè)徹底融合起來，蘊(yùn)藏了無限的機(jī)會微信：定義移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的生活方式微信：移動(dòng)端活躍用戶最多有效使用時(shí)間最長微信啟動(dòng)2010.114.0版本發(fā)布支持朋友圈2012.4用戶數(shù)破3億成為全球活躍用戶數(shù)最多的手機(jī)app2013.1微信使用次數(shù)超過短信*成為全民公認(rèn)的移動(dòng)時(shí)代通信工具第一選擇2013.3微信5.0發(fā)布啟動(dòng)微支付，將互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)的創(chuàng)新再次推向新高潮2013.8.5*數(shù)據(jù)來源：mUserTracher2013.7,基于對10萬名ios和Android系統(tǒng)智能終端用戶使用行為長期監(jiān)測獲得智能手機(jī)覆蓋率超過90%以上以前，我們使用DM、Email、短信作為客戶營銷/溝通工具的時(shí)候，用戶數(shù)據(jù)庫和通信工具是分離的，而在微生活平臺合二為一，更增加了電子商務(wù)功能

我們經(jīng)營微信用戶不是簡單的營銷行為，而是把它視作積累資產(chǎn)的過程，為它所付出的費(fèi)用是一項(xiàng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的戰(zhàn)略投資。所以，每個(gè)企業(yè)都值得來做這件事。WeChat:TheNewWayToConnect!微信用戶將是企業(yè)的一項(xiàng)重要資產(chǎn)微信號是比手機(jī)號碼識別更加穩(wěn)定的賬號微信：帶您無縫接入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代手機(jī)QQ：沉淀10億用戶關(guān)系鏈騰訊微生活：生活電子商務(wù)與O2O解決方案提供商微生活：專注生活電子商務(wù)與O2O解決方案依托微信與手機(jī)QQ用戶賬號體系，在移動(dòng)平臺植入虛擬會員卡，建立用戶與企業(yè)關(guān)系，記錄客戶消費(fèi)行為，打造企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的用戶管理系統(tǒng)；使用騰訊兩大移動(dòng)平臺的富媒體即時(shí)溝通渠道，搭建企業(yè)服務(wù)與營銷平臺，提高企業(yè)的服務(wù)營銷能力；通過微信與手機(jī)QQ的移動(dòng)快捷支付，實(shí)現(xiàn)交易閉環(huán)與信息閉環(huán)的生活電子商務(wù)，進(jìn)一步提高企業(yè)收入水平。同時(shí)，騰訊微生活也將為更多線下與線上用戶提供便利，獲得生活實(shí)惠和特權(quán)，享受移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的樂趣。賬號體系用戶就在面前，我們竟然不認(rèn)識他們用戶就在附近，他們不知道我們的存在用戶就在哪里，我們找不到他們，他們也找不到我們會員營銷體系通過微生活企業(yè)解決方案，搭建企業(yè)在微信中的站點(diǎn)，解決信息不對稱與及時(shí)服務(wù)的問題生活電子商務(wù)通過微信賬號與用戶身份直接搭建交易與信息閉環(huán)的電子商務(wù)平臺用戶管理溝通服務(wù)電子商務(wù)騰訊微生活：移動(dòng)平臺解決方案騰訊微生活企業(yè)級平臺-全案移動(dòng)營銷方案會員體系：記錄消費(fèi)軌跡，不同價(jià)值會員忠誠度管理；營銷工具：儲值、積分、買贈代金券、禮品券等，支持在線抽獎(jiǎng)、在線調(diào)查等多種工具，活動(dòng)效果數(shù)據(jù)報(bào)表分析等微信輕App123閉環(huán)移動(dòng)CRM移動(dòng)客服平臺展示：根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，輕松實(shí)現(xiàn)企業(yè)文字，圖片，語音、視頻宣傳需求，項(xiàng)目與貨品發(fā)布適應(yīng)各種類企業(yè)預(yù)訂：定位用戶地理位置，提供實(shí)景與地圖導(dǎo)航，在線預(yù)訂各種服務(wù)，也可預(yù)訂電話一鍵撥通微客服：針對企業(yè)門店，手機(jī)端接受微信會員咨詢消息，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地接受訂單，降低客服運(yùn)營成本多客服：針對大企業(yè)，多個(gè)客服并行服務(wù)同一企業(yè)賬號移動(dòng)支付手機(jī)QQ平臺LBS：依據(jù)用戶位置推送不同折扣信息，可驗(yàn)證，可閉環(huán)引流：手機(jī)QQ固定集合入口，用戶個(gè)人可收藏，展示即可用，為企業(yè)帶來新用戶，留存老用戶。手Q微生活會員卡：與微信同步，一次發(fā)布覆蓋中國兩大移動(dòng)平臺5微支付：簡單流暢的安全支付流程，微信企業(yè)級支付解決方案多場景：實(shí)景線下、PC線上、微信賬號等多種場景輕動(dòng)支付多路徑：二維碼、條形碼、掃封面、商品直接支付等移動(dòng)支付4騰訊微生活企業(yè)級平臺-全案移動(dòng)營銷方案騰訊微生活-微信上最大的O2O營銷平臺3000萬已有3000萬用戶在微生活平臺上領(lǐng)取會員卡5000萬已有5000萬張會員卡在微生活平臺上發(fā)出CardCard10000+微生活會員卡已經(jīng)覆蓋全國10000多家門店1000+騰訊微生活已經(jīng)與1000多個(gè)全國知名品牌達(dá)成合作BrandBrand騰訊微生活-戰(zhàn)略合作伙伴01PLATFORM02INDRUSTRY03CASES微信平臺與騰訊微生活騰訊微生活會員卡X1版合作企業(yè)案例分享CONTENTS騰訊微生活會員卡X1版本閉環(huán)移動(dòng)CRM會員體系&營銷工具1移動(dòng)服務(wù)平臺手機(jī)&PC雙平臺2微信輕APP展示&預(yù)訂3移動(dòng)支付微支付&多場景4手機(jī)QQLBS+引流基于10億手機(jī)QQ用戶地理位置的精準(zhǔn)推送手機(jī)QQ一級菜單專門入口5微信輕APP3移動(dòng)服務(wù)平臺2閉環(huán)移動(dòng)CRM1移動(dòng)支付4手機(jī)QQ5專業(yè)的CRM管理后臺：經(jīng)典的營銷模板+可驗(yàn)證的營銷效果基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的微生活電子會員卡：掃描二維碼即可領(lǐng)取騰訊微生活會員卡X1版本閉環(huán)移動(dòng)CRM1微生活會員會員卡-快速發(fā)卡充分利用企業(yè)經(jīng)營場所和其他宣傳途徑，選擇合適的物料露出點(diǎn)，展示含有微信二維碼物料，引導(dǎo)用戶掃描二維碼快速成為會員1品牌推薦贈送好友23分享朋友圈4分享到群每個(gè)用戶都是一顆種子,他們將卡分享到他們的圈子，這顆種子就生長壯大，結(jié)出幾十甚至幾百個(gè)果實(shí)，而這些果實(shí)再次被分享，成為新的種子微生活會員會員卡-微信好友關(guān)系鏈傳播微生活會員管理后臺會員體系營銷工具消息模板積分與儲值實(shí)現(xiàn)用戶儲值所有連鎖店通用；統(tǒng)一營銷活動(dòng)，控制營銷成本主動(dòng)營銷，精準(zhǔn)營銷；挖掘會員價(jià)值；引導(dǎo)會員消費(fèi)內(nèi)置支持圖文混排的消息編輯器，輕松發(fā)布微信消息與會員密切互動(dòng)簡潔直觀的數(shù)據(jù)報(bào)表，會員體系發(fā)展情況、營銷活動(dòng)效果，一目了然建立商家自己的會員信息檔案；維護(hù)客戶關(guān)系；進(jìn)行會員關(guān)懷數(shù)據(jù)報(bào)表會員CRM高級階段沉睡會員喚醒提高客單價(jià)壓縮消費(fèi)周期初級階段建立科學(xué)的會員體系及激勵(lì)機(jī)制建立內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制正式發(fā)卡，鋪設(shè)二維碼物料，制定銷售目標(biāo)

中級級階段節(jié)假日營銷淡季營銷錯(cuò)時(shí)營銷會員體系短期營銷精準(zhǔn)營銷構(gòu)建微生活會員CRM營銷金字塔多客服：企業(yè)分區(qū)域管理和大型活動(dòng)支持微客服：第一個(gè)手機(jī)端微信客服平臺微信輕APP3移動(dòng)服務(wù)平臺2閉環(huán)移動(dòng)CRM1移動(dòng)支付4手機(jī)QQ5移動(dòng)服務(wù)平臺2騰訊微生活會員卡X1版本微生活企業(yè)微信客服解決方案-微客服會話列表對話界面處理記錄設(shè)置手機(jī)端-微客服：一個(gè)獨(dú)立商家APP，提供手機(jī)端接受微信會員咨詢消息，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地接受訂單，在信息量較少的情況下，無需專設(shè)網(wǎng)頁端客服值守人員；保存歷史聊天記錄并可以同步到多客服系統(tǒng)，可以設(shè)置鈴音和回復(fù)模板，方便客服快速回復(fù)；微客服價(jià)值：滿足商家隨時(shí)與會員溝通的需求，降低人力成本，提高服務(wù)質(zhì)量微生活企業(yè)微信客服解決方案-多客服會員列表對話窗口聊天記錄設(shè)置快捷回復(fù)PC端-多客服：同一企業(yè)賬號，可設(shè)置多個(gè)工號并行咨詢接待功能；支持所有工號聊天記錄漫游，優(yōu)先上次聊過的客服； 可以根據(jù)客戶數(shù)量和客服接入情況均衡的分配到每個(gè)客服多客服價(jià)值：滿足大型企業(yè)客戶維護(hù)需求，可以支持營銷活動(dòng)的在線互動(dòng)、訂單跟進(jìn)和反饋收集預(yù)訂：LBS推薦附近門店，導(dǎo)航與街景，一鍵撥打訂餐電話展示：輕松實(shí)現(xiàn)企業(yè)文字，圖片，語音、視頻宣傳需求會員卡：特權(quán)虛擬化BigData&DataWarehousing9ManagedSelf-ServiceBI11RapidDataExploration12微信輕APP3Credible,ConsistentData10移動(dòng)服務(wù)平臺2移動(dòng)服務(wù)平臺1移動(dòng)支付4手機(jī)QQ5微信輕APP3騰訊微生活會員卡X1版本企業(yè)移動(dòng)端快速建站：微信輕app（餐飲版本）自動(dòng)定位用戶地理位置附近的分店，訂餐電話一鍵撥通，提供地圖導(dǎo)航，同時(shí)可以上傳店內(nèi)環(huán)境和菜品圖片供訂餐用戶參考根據(jù)用餐人數(shù)智能推薦菜品搭配，套餐內(nèi)容和價(jià)格均由企業(yè)自定義餐飲行業(yè)微信輕app1234點(diǎn)菜菜品展示+我的菜單預(yù)訂會員卡全部菜品分類展示，會員可在線瀏覽、點(diǎn)餐、收藏菜單并分享給微信好友微生活會員卡入口，用戶在會員卡界面可以查看優(yōu)惠權(quán)、會員特權(quán)、預(yù)存余額，同時(shí)，可以參與抽獎(jiǎng)活動(dòng)點(diǎn)菜菜品展示+我的菜單預(yù)訂會員卡企業(yè)移動(dòng)端快速建站：微信輕app（餐飲版本）查看全部菜品選擇用餐人數(shù)智能推薦菜品進(jìn)入“我的菜單”分享菜單查看“我的菜單”預(yù)訂、導(dǎo)航、實(shí)景圖輕app企業(yè)輕App：預(yù)訂LBS附近門店一鍵撥打訂餐電話Soso地圖導(dǎo)航門店實(shí)景展示LBS：根據(jù)用戶位置推薦附近的門店預(yù)訂：點(diǎn)擊預(yù)訂一鍵撥打該門店訂餐電話導(dǎo)航：調(diào)用Soso地圖，智能規(guī)劃前往線路實(shí)景：展示商家門面、大堂、包廂實(shí)景照片企業(yè)輕App：虛擬會員卡會員特權(quán)會員消費(fèi)積分積分和余額顯示消費(fèi)抵用券微支付：安全、流暢、快捷的手機(jī)支付流程多場景：實(shí)景線下、PC線上、微信賬號等多種場景移動(dòng)支付ManagedSelf-ServiceBI11RapidDataExploration12微信輕APP3Credible,ConsistentData10微信輕APP2移動(dòng)支付4手機(jī)QQ5移動(dòng)支付4騰訊微生活會員卡X1版本多路徑：二維碼、條形碼、掃封面、商品直接支付等多場景：三種支付應(yīng)用場景

實(shí)景線下物料二維碼掃描支付，可用于廣告發(fā)布，店內(nèi)商品掃碼支付PC線上網(wǎng)站商品微信支付，快捷方便完成支付微信賬號通過微信輕APP發(fā)布商品直接支付移動(dòng)支付：實(shí)物線下支付微信購買頁面確認(rèn)購買移動(dòng)支付查看已買商品掃描門店物料實(shí)物線下支付：使用微信掃描門店二維碼物料，直接進(jìn)入微信會員購買頁面，通過微支付購買線下實(shí)體商品，商家可以將支付二維碼投放在多種渠道，售賣商品的同時(shí)，與消費(fèi)者在微信上建立起聯(lián)系，沉淀用戶信息移動(dòng)支付：PC線上支付PC端下單獲得支付二維碼微信掃描微支付付款PC線上支付：在PC端下單并確認(rèn)使用微信支付，PC端自動(dòng)生成支付二維碼，用微信掃描二維碼，即可在手機(jī)端進(jìn)行支付操作，無需登錄網(wǎng)銀，安全快捷移動(dòng)支付：微信賬號支付麥當(dāng)勞茶點(diǎn)卡商品展示微支付購買茶點(diǎn)卡購買完成PC線上支付：在PC端下單并確認(rèn)使用微信支付，PC端自動(dòng)生成支付二維碼，用微信掃描二維碼，即可在手機(jī)端進(jìn)行支付操作，無需登錄網(wǎng)銀，安全快捷多路徑條碼二維碼封面直接支付多路徑：掃描實(shí)體商品的條碼、二維碼或書籍、CD封面，即可進(jìn)入帶有商品購買鏈接的詳情頁，用戶可直接進(jìn)入網(wǎng)上商城下單支付，完成購買移動(dòng)支付：微支付進(jìn)入微支付輸入支付密碼確認(rèn)并等待完成支付微支付：只需在初次使用時(shí)綁定銀行卡，之后，每次支付只需輸入6位數(shù)的微支付密碼，穩(wěn)定的企業(yè)級產(chǎn)品，保證支付安全快捷引流：手機(jī)QQ固定集合入口，用戶個(gè)人可收藏，展示即可用，為企業(yè)帶來新用戶，留存老用戶LBS：依據(jù)用戶位置推送不同折扣信息，可驗(yàn)證，可閉環(huán)移動(dòng)支付4手機(jī)QQ5手機(jī)QQ5騰訊微生活會員卡X1版本會員卡與優(yōu)惠：手機(jī)QQ并行會員卡與優(yōu)惠頻道，滿足企業(yè)輕重不同形式的信息發(fā)布與用戶管理手機(jī)QQ聯(lián)系人：生活服務(wù)入口點(diǎn)擊我的優(yōu)惠打開聯(lián)系人點(diǎn)擊QQ生活優(yōu)惠點(diǎn)擊推送消息商家優(yōu)惠券我的優(yōu)惠列表精選優(yōu)惠列表進(jìn)入商家詳情手機(jī)QQ“動(dòng)態(tài)”：一級菜單入口點(diǎn)擊動(dòng)態(tài)點(diǎn)擊QQ優(yōu)惠點(diǎn)擊商家門店信息附近的優(yōu)惠全城精選