管理學(管理與組織導論)

Management

管理學本課程的教材楊文士：《管理學》，人民大學出版社。本課程的成績分配分三部分：1、期末考試70分。2、課堂表現(xiàn)10分。3、考勤及作業(yè)各10分。第一章管理、管理者與組織

孫圣蘭廣東藥學院醫(yī)藥商學院

sunsl2005@163.com本章關鍵詞管理(management)管理者(manager)計劃(planning)組織(organizing)領導(leading)控制(controlling)★為什么要管理？---Why★誰是管理者？---Who★什么是管理？--What★管理者做什么？--doWhat★什么是組織？--What學完第一章后，你應當能夠：1、區(qū)分管理者和操作者2、定義管理3、區(qū)分效果和效率4、確定管理者扮演的角色5、區(qū)分成功的管理者和有效的管理者的活動6、說明管理者的工作是否具有普遍性經理們的工作成效取決于他們如何利用現(xiàn)有的人力物力，為本企業(yè)帶來什么成果資源轉化過程成果企業(yè)基本生產經營過程1、企業(yè)為什么要管理？明確概念：組織績效、效益、效率

2、誰是管理者？管理者都是在組織中工作的?。?！管理者的定義管理者是這樣的人，他通過協(xié)調其它人的活動達到與別人一起，或通過別人實現(xiàn)組織目標的目的。3、什么是管理？HenriFayol（法約爾):管理就是計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制這五種因素的運用和體現(xiàn)過程。F.W.Taylor（泰羅）:管理就是對工人進行挑選和培訓，對生產和操作進行統(tǒng)計和記錄，以及定額管理的過程。MaxWeber（韋伯）:管理是通過行政組織體系層層下達并實現(xiàn)企業(yè)經營者意圖的過程。HerbertA.Simon（西蒙）:管理就是決策。管理(Management)：

指一定組織中的管理者，在特定的環(huán)境下，對組織所擁有的資源進行有效地計劃、組織、領導和控制以便實現(xiàn)既定的組織目標的活動過程。六層含義：管理的目的是為了實現(xiàn)預期目標管理的“載體”是組織管理的核心是協(xié)調各種人際關系管理的活動是各種管理職能的應用管理的任務是資源的有效利用管理的環(huán)境是開放的4、管理者做什么？以法國工業(yè)家法約爾為代表的管理過程學派認為，所有管理履行的職能為：計劃(Planning)—確立目標組織(Organizing)—設計組織結構框架并分配工作領導(leading)—指揮人們?yōu)閷崿F(xiàn)目標而努力控制(Controlling)—監(jiān)控目標的實現(xiàn)計劃組織控制領導管理過程一個問題：根據管理者職能論，很容易回答管理者在做什么的問題，管理者在進行計劃、組織、領導和控制，但是所有的管理者都是如此嗎？經理們在本企業(yè)中扮演了三個重要的角色管理者角色(Managementroles)人際關系方面--人際關系角色(theinterpersonalrole)掛名首腦、領導者、聯(lián)絡者信息傳遞方面--信息角色(theinformationalrole)監(jiān)聽者、傳播者、發(fā)言人決策制定方面--決策角色(thedecisionalrole)企業(yè)家、混亂駕馭者、資源分配者、談判者20世紀60年代末期，明茨伯格的研究結論表明，管理者扮演著10種不同的角色可組合成以上三個方面。管理技能(ManagerialSkills)概念技能

(Conceptualskills)人際交往技能

(Humanrelationsskills)業(yè)務技術技能(Technicalskills)ConceptualskillsHumanrelationsskillsTechnicalskillsExecutivesMiddlemanagersSupervisors不同管理層次管理者需要的技能經理們在本企業(yè)中運用著三種基本技能5、什么是組織？組織是指一種由人們組成的、具有明確目的和系統(tǒng)性結構的實體。組織的成員分為兩種類型：操作者和管理者。高層管理者（Executives）(Middlemanagers)

（First-linesupervisors）操作者(Operatives)組織的層次中層管理者基層管理者操作者：在組織中直接從事具體的業(yè)務的人。任務是做好組織所分派的具體的操作性事務。管理者：是那些在組織中指揮他人完成具體任務的人。其主要職責是指揮下屬工作。高層管理者對組織負全責，主要側重于溝通組織與外部的聯(lián)系和決定組織的大政方針。注重良好環(huán)境的創(chuàng)造和重大決策的正確性中層管理者承上啟下。主要職責是正確領會高層的指示精神，創(chuàng)造性地結合本部門的工作實際，有效指揮各基層管理者開展工作。注重的是日常管理事務?；鶎庸芾碚咧饕氊熓侵苯又笓]和監(jiān)督現(xiàn)場作業(yè)人員，保證完成上級下達的各項計劃和指令。他們主要關心的是具體任務的完成。職能管理者計劃組織領導控制基層管理者15%24%51%10%中層管理者18%33%36%13%高層管理者28%36%22%14%基層的、中層的和高層的管理者每種職能的時間分布6.企業(yè)與企業(yè)管理企業(yè)與企業(yè)的職能企業(yè)制度與現(xiàn)代企業(yè)制度對于企業(yè)性質的經濟學認識企業(yè)的委托-代理關系與治理企業(yè)的經營與管理企業(yè)家與企業(yè)家精神一.企業(yè)與企業(yè)的職能企業(yè)是依法設立的從事營利性的商品生產、流通或服務性經營活動，進行獨立核算的社會基本經濟組織。企業(yè)具有如下的一些特征：企業(yè)是依法設立的經濟組織;企業(yè)是社會基本經濟組織;企業(yè)是從事營利性經濟活動的組織;企業(yè)是實行獨立核算的經濟組織。企業(yè)與企業(yè)的職能一般認為，運營、財務和營銷是企業(yè)組織所具有的最核心的三大職能。顯而易見地，如果要繼續(xù)生存下去，所有的組織都必須創(chuàng)造價值（運營或生產），將輸出提供給顧客（營銷），籌措資本以支持其運營（財務）。此外，組織還必須完成許多其他的重要職能活動，如報告財務信息（會計），設計新產品（工程），等等。企業(yè)制度與現(xiàn)代企業(yè)制度企業(yè)制度這一術語通常指的是企業(yè)的財產組織形式或法律形式。企業(yè)作為社會基本的經濟組織已有很長的歷史，具體形態(tài)也各不相同，但就其財產組織形式而言，可以歸納為個人業(yè)主制、合伙制和公司制三種基本形式。個人業(yè)主制企業(yè)

(SoleProprietorship)個人業(yè)主制企業(yè)又叫單一業(yè)主制企業(yè)。它可由投資者一個人經營，也可由投資者家庭經營，其財產歸個人或家庭所有。這種企業(yè)，在法律上為“自然人”企業(yè)。投資者對企業(yè)債務負有無限責任，即投資者應以企業(yè)的全部財產和投資者的其他私人財產來承擔清償債務的責任。合伙制企業(yè)(Partnership)由兩個或兩個以上的出資者共同投資、聯(lián)合經營的企業(yè)。合伙制企業(yè)的財產是合伙人的共有財產，由合伙人統(tǒng)一管理和使用。合伙制企業(yè)的投資者對企業(yè)債務負連帶無限清償責任。企業(yè)的債務既不能以出資額為限，也不能以個人的財產額為限，直到如數(shù)清償方可解除債務責任。連帶責任則是指各個合伙人就企業(yè)的債務對所有債權人負全部的清償責任，尤其是當企業(yè)的資產不足以抵償債務時，各股東不能以出資比例的大小來推卸債務，而應以其個人的全部財產對企業(yè)的債權人負連帶責任。合伙制企業(yè)在我國屬于是“自然人”企業(yè)。合伙制企業(yè)體現(xiàn)的是一種契約式合伙關系，在英美法系的國家和地區(qū)中不被承認具有“法人”資格。不過，奉行大陸法系的國家和地區(qū)則認為合伙制企業(yè)是“法人”，稱之無限責任公司。公司制企業(yè)(Corporation)由兩個或兩個以上的出資者共同出資，依法定的條件和程序設立的、具有獨立人格的“法人”企業(yè)。從是否具有“法人”資格方面看，公司制企業(yè)同個人業(yè)主制企業(yè)和合伙制企業(yè)具有明顯的區(qū)別。我國公司法將公司制企業(yè)分為有限責任公司和股份有限公司兩種。有限責任公司是指單獨投資者或兩個以上股東共同出資，投資者或股東以其出資額為限對公司承擔責任，公司以其全部資產對公司的債務承擔責任的企業(yè)法人。股份有限公司是指全部資本分為等額股份，并以發(fā)行股票的方式籌集，股東以其所認購的股份對公司承擔有限責任，公司以其全部資產對公司債務承擔責任的企業(yè)法人?，F(xiàn)代企業(yè)制度我國近年來所強調的建立現(xiàn)代企業(yè)制度，就是要對國有企業(yè)進行公司制改造，目的就是按照“產權清晰、權責明確、政企分開、管理科學”的要求，把國有企業(yè)建成為自主經營、自負盈虧、自我發(fā)展、自我約束的法人實體和市場競爭主體。企業(yè)的委托-代理關系與治理在現(xiàn)代公司中，資本所有權與經營決策權在股東與董事會之間發(fā)生了分離，股東選舉董事會，由董事會行使經營決策權。董事會并不具體管理公司的日常生產和經營業(yè)務，而是聘任專業(yè)經理人員來執(zhí)行這一職能。這樣，在股東、董事會、經理之間就產生了一種所謂的委托-代理關系。企業(yè)家與企業(yè)家精神企業(yè)家(entrepreneur)不等同于人們通常意義上所言的老板、總經理，更多的是指那些善于把握機會、勇于創(chuàng)新、嘗試和冒險的創(chuàng)業(yè)者、開拓者。從這個意義上而言，將這類人稱為創(chuàng)業(yè)者或起業(yè)家要更為恰當。這些人在創(chuàng)業(yè)之初都未必擁有多少資源，他們更擅長的是發(fā)現(xiàn)機會并調動和整合資源去開發(fā)這些機會。企業(yè)家精神(entrepreneurship)指個人或群體通過有組織的努力，以創(chuàng)新和獨特的方式去追求機會、創(chuàng)造價值和謀求增長的欲望和能力。企業(yè)家精神有著三個方面的重要內涵。第一是對機會的追求和把握，那些典型的具有企業(yè)家精神的人士都善于把握環(huán)境的趨勢和變化，而且往往是尚未被人們注意的趨勢和變化。第二是創(chuàng)新。創(chuàng)新意味著變革、革新、轉換和引入新方法，即新產品、新服務或者是做生意的新方式。第三個內涵是增長。創(chuàng)業(yè)者們不滿足于停留在小規(guī)模或現(xiàn)有的規(guī)模上，希望其事業(yè)能夠盡可能的增長，從而他們致力于在不斷尋找新的趨勢和機會，不斷地創(chuàng)新，不斷地推出新產品和新的經營方式。7.組織的道德與社會責任一．恪守道德規(guī)范二．社會責任三．基于價值觀的管理恪守道德規(guī)范組織作為一種社會的存在，在追求其自身的社會、經濟目標的同時，還必須明辨是非，抑惡揚善。這意味著組織的決策和行為不僅要合乎法律規(guī)定，還要符合道德的要求。組織還要追求社會責任，為使這個世界變得更美好而盡責。恪守道德規(guī)范-途徑人員的選拔道德準則（Codeofethics）高層管理者的以身垂范工作目標和績效評價提供道德規(guī)范方面的培訓實施獨立的社會審計建立正式的保護機制社會責任社會責任的含義社會責任是指企業(yè)追求有利于社會的長遠目標的一種義務，它超越了法律和經濟所要求的義務。社會義務指的是一個企業(yè)承擔其經濟的和法律的責任的義務。這是法律所要求的最低程度。若只是以社會義務作為對自己的要求，那么企業(yè)在追求社會目標時將僅限于有利于其經濟目標的程度。社會責任超越了只是符合基本的經濟的和法律的標準的限度，加入了一種道德的要求，促使人們從事使社會變得更美好的事情，而不做那些有損于社會的事情。Stakeholder——利益相關者股東雇員顧客供應商社會基于價值觀的管理越來越多的組織在其管理中展示出了對于價值觀的重視。人們認為組織應當成為一種有信念的存在，這種信念便是組織的價值觀或核心價值觀，它是一個組織所擁護的和信奉的東西，是一個組織的最重要的和永恒的信條，是一小部分不隨時間的變化而改變的原則。一些著名公司的核心價值觀示例公司核心價值觀P&GP&G人敢為人先主人翁精神誠實守信求勝的激情信任同仁堂品味雖貴必不敢減物力