管理學課程展示PPT沃爾瑪

11國營2管理學課程展示以沃爾瑪為具體案例團隊成員王子玥李東梅曾越君許星宇鄧思遠舒振環(huán)熊旭鵬內(nèi)容概述沃爾瑪企業(yè)簡介沃爾瑪管理經(jīng)驗詳談對比：沃爾瑪VS家樂福經(jīng)驗與啟示沃爾瑪公司（Wal-MartStores,Inc.）。由美國零售業(yè)的傳奇人物山姆·沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。經(jīng)過四十多年的發(fā)展，沃爾瑪公司已經(jīng)成為美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售企業(yè)。業(yè)務(wù)戰(zhàn)略：天天低價，熱情服務(wù)公司性質(zhì)：全球連鎖公司口號：幫顧客節(jié)省每一分錢

企業(yè)情況概述核心價值觀：尊重每一位員工，服務(wù)每位顧客，每天追求卓越。沃爾瑪公司產(chǎn)業(yè)遍及遍及全球199120082010成為最大零售商在財富榜上排名首位銷售量大幅增長，約4056億沃爾瑪是怎么讓沃爾瑪?shù)膯T工管理沃爾瑪人力資源管理的特點沃爾瑪?shù)娜肆Y源戰(zhàn)略特色制度與方案沃爾瑪人力資源管理的特點規(guī)劃招聘的雙向性人力資源管理制度化人本管理深入人心人力資源管理中低權(quán)力化程度人才提拔上的“快車道”招聘的雙向性

互聯(lián)網(wǎng)報紙、廣告

海報

應(yīng)聘者

瑪爾沃均等就業(yè)機會管理人員的面試評估錄用到適合相應(yīng)崗位的人才電腦英語無宗教限制無種族限制無地域界限基本技能測試 自由雇傭無年齡、性別限制無殘疾限制專業(yè)知識考核沃爾瑪人才的招募

沃爾瑪確立了“尊重個人”的原則，為員工提供了各種溝通的途徑，包括成立了“員工關(guān)系組”，并且開展了每年一次全國沃爾瑪員工參加的“基層調(diào)查”，員工能夠繞開機構(gòu)組織的障礙，能就任何問題與管理層隨時溝通，提出意見及建議，管理層能夠及時采取適宜的行動和給予回復(fù)。實踐證明，這些方式是行之有效的，及時解決了問題，保護了員工權(quán)益，提高了勞動生產(chǎn)率。人本管理深入人心人力資源管理制度化組織結(jié)構(gòu)運作責任分工明確的指令鏈和等級層次明確清楚規(guī)范人才提拔上的“快車道”

沃爾瑪

HR

“快速人才通道項目”人力資源管理中低權(quán)力化程度公仆實行走動式管理關(guān)鍵、主導領(lǐng)導和員工是倒金字塔的組織關(guān)系員工領(lǐng)導顧客永遠第一位沃爾瑪?shù)娜肆Y源戰(zhàn)略留住人才發(fā)展人才吸納人才

1.合伙人政策

2.門戶開放政策

3.“公仆”領(lǐng)導

1.建立終身培訓機制2.重視好學與責任感3.內(nèi)部提升制

沃爾瑪總裁兼首席執(zhí)行官大衛(wèi)·格拉斯說：“是我們的員工創(chuàng)造了沃爾瑪?shù)膬r值體系?！绷糇∪瞬虐l(fā)展人才吸納人才沃爾瑪?shù)娜肆Y源戰(zhàn)略平臺戰(zhàn)略措施最高總裁、部門經(jīng)理、普通員工佩帶的工號牌ourpeoplemakedifference

(我們的同事創(chuàng)造非凡)“門戶開放”“公仆領(lǐng)導”“員工參與權(quán)”“聯(lián)絡(luò)感情”員工是合伙人沃爾瑪?shù)膯T工關(guān)系管理New

新員工進行培訓Now在職員進行深造Future

戰(zhàn)略性人才儲備WaltonAcademy沃爾頓研究院寓教于樂式培訓經(jīng)驗式培訓“跳出框外思考”自我價值實現(xiàn)交叉培訓一個部門的員工到其它部門學習，培訓上崗，實現(xiàn)達到這位員工在對自己從事的職務(wù)操作熟練的基礎(chǔ)上，又獲得了另外一種職業(yè)技能。

利勢一：有利員工掌握新職業(yè)技能利勢二：有利于員工提高積極性利勢三：可以祛除員工之間的利益沖突利勢六：可以讓員工在全國任何一家店相互支援利勢五：減少公司的損耗，達到信息分享利勢四：可以快速地完成公司的“飛鷹行動”沃爾瑪?shù)目冃Э己伺c實施

員工的績效考評。沃爾瑪公司十分重視員工績效考評的科學性，員工的績效考評廣泛應(yīng)用于企業(yè)人力資源管理的各個方面。組織一定要對員工的績效進行評估，通過績效評估反應(yīng)存在的問題，組織可以有針對性地對員工進行培訓，可以改進激勵機制或者是對工作進行重新設(shè)計。

沃爾瑪?shù)脑u估方案旨在確立目標、評價個人表、提高工作效率，并且制訂發(fā)展、培訓計劃。沃爾瑪績效管理四階段績效評估階段績效計劃階段績效輔導階段績效改進階段明確績效考核目標，即績效目標+衡量標準設(shè)立監(jiān)控點、信息收集及反饋渠道年度業(yè)績評估、業(yè)績評估面談、加薪確定發(fā)展方向、個人發(fā)展計劃業(yè)績改進計劃沃爾瑪常用的績效評估方法---360°評價被考核者上級客戶代表被考核者同級被考核者其他被考核者下級交叉培訓：在沃爾瑪，還非常重視員工的交叉培訓。一個部門的員工可以到其它部門學習、實踐，這讓員工能更全面地了解其所處的零售環(huán)境和與工作有關(guān)的其他技能和知識，從而使員工人人都可以完美、快速地隨時回答顧客的咨詢，讓其輕松愉快地度過購物時間;而且在銷售旺季，隨時都可以抽調(diào)其他崗位員工到前臺收銀，以便讓顧客快速結(jié)賬，節(jié)省購物時間。鮮食學院

沃爾瑪獨創(chuàng)性地成立了鮮食學院，針對鮮食技工，專門開發(fā)了熟食專業(yè)技能培訓、面包專業(yè)技能培訓等系列課程，以提升技工產(chǎn)品生產(chǎn)的操作技能，保證鮮食品質(zhì)。培訓粗蓋全中國所有的鮮食部分，包括鮮食衛(wèi)生、鮮食標準、供應(yīng)商、供應(yīng)商鮮食情況、新品開發(fā)等，以及商場的采購、營運這兩大前線部門里面有關(guān)鮮食方面的其他工作。30-60-90計劃沃爾瑪錄用的新員工在接受一到兩天的入職培訓后，還將分別在第30天、60天和90天與管理層或人力資源部的負責人一起，進一步熟悉沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化和規(guī)章制度。這樣，既可以了解新員工對企業(yè)文化的適應(yīng)度和上下級之間的融合度，又能幫助其更快適應(yīng)并融入沃爾瑪團隊。特色制度與方案沃爾瑪?shù)男匠旮＠譅柆斝匠旯潭üべY利潤分享計劃員工購股計劃損耗獎勵計劃其他福利沃爾瑪?shù)男匠曛贫?1%16%22%17%14%休假和休息期間的工資社會保障捐款醫(yī)療保險人壽保險退休年金圣誕紅包、建議獎勵其他獎勵附加福利

年金計劃、醫(yī)療保險、人壽保險、病假工資、信貸協(xié)會以及其他職業(yè)安全的健康項目。

“對員工要像對待花園中的花草樹木，需要用精神上的鼓勵、職務(wù)晉升和優(yōu)厚的待遇來澆灌他們，適時移植以保證最佳的搭配，必要時還細心除去園內(nèi)的雜草以利于他們的成長?！鄙侥贰の譅栴D沃爾瑪?shù)某晒κ腔趫詮姷男拍睿鹤屆恳晃粏T工實現(xiàn)個人的價值，員工不是只會用雙手干活的工具，而被視為一種豐富智慧的源泉。沃爾瑪在中國的基本情況沃爾瑪1996年進入中國，與深國投合作成立了第一家合資公司深圳沃爾瑪珠江百貨有限公司。目前沃爾瑪在中國擁有66家店鋪，其中超市61家。家樂福在中國的基本情況1995年家樂福在中國開設(shè)了當時中國規(guī)模最大的超級購物廣場北京創(chuàng)意家電。其“開心購物家樂?！焙汀耙徽臼劫徫铩钡壤砟畹玫搅藦V大消費者的青睞和厚愛。目前，家樂福在國內(nèi)開設(shè)有60家分店。管理對比：沃爾瑪VS家樂福管理對比：沃爾瑪VS家樂福1．堅信內(nèi)訓出人才沃爾瑪與家樂福都堅信內(nèi)訓出人才。沃爾瑪專門成立了培訓部，開展對員工的全面培訓。家樂福的店長任命以內(nèi)部提拔為主，課程包括店長就職培訓、財務(wù)、人力資源、團隊管理、市場營銷和美工培訓等15個課程，2．崇尚崗位輪換家樂福的店長聘任有個不成文的規(guī)定，即每個店長會在兩年左右轉(zhuǎn)換一個崗位，或到新店任職，或提升為區(qū)域經(jīng)理等高管，令員工保持更多的工作激情與活力。沃爾瑪對于公司的各級主管，公司經(jīng)常要他們輪換工作，有機會擔任不同工作，接觸公司內(nèi)部的各個層面，相互形成某種競爭，最終能把握公司的總體業(yè)務(wù)。3．看重好學與責任感的培訓體系家樂福每年都會展開基層管理人員培訓計劃，從大學、社會上招聘一些優(yōu)秀人員，進行為期18個月的半脫產(chǎn)培訓，為公司培養(yǎng)課長等基層管理人員。在沃爾瑪，經(jīng)過6個月的訓練后，如果表現(xiàn)良好，具有管理好員工、管理好商品銷售的潛力，就會有機會做助理經(jīng)理，協(xié)助開設(shè)新店，甚至單獨管理一個分店。相同點家樂?！安捎脴藴驶芾硪?guī)章制度多而嚴，處罰制度異常嚴厲，每個員工違反任何規(guī)章，都會受到相應(yīng)的處罰。這或許也是家樂福本土化戰(zhàn)略的一個方面，卻給我們呈現(xiàn)出一個嚴厲的管理角色。沃爾瑪：溫和的管理手段。（1）稱下屬為“同事”。（2）門戶開發(fā)政策使員工可參與管理（3）重視員工離職。管理對比：沃爾瑪VS家樂福不同點強調(diào)對員工的培養(yǎng)注重員工的人性化管理