GB/T 39626-2020第三方電子商務(wù)交易平臺社會責(zé)任實施指南

ICS0310001

A02..

中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)

GB/T39626—2020

第三方電子商務(wù)交易平臺

社會責(zé)任實施指南

Guidanceontheimplementationofsocialresponsibility

forthirdpartye-commercetradingplatformindustry

2020-12-14發(fā)布2020-12-14實施

國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布

國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會

GB/T39626—2020

目次

前言

…………………………Ⅰ

引言

…………………………Ⅱ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語和定義

3………………1

總則

4………………………2

社會責(zé)任通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)

4.1……………2

社會責(zé)任通用實踐方法

4.2……………3

平臺社會責(zé)任基本特征

4.3……………3

平臺利益相關(guān)方

4.4……………………4

平臺社會責(zé)任特定議題及其實施建議

5…………………5

總則

5.1…………………5

平臺社會責(zé)任特定議題

5.2……………5

參考文獻(xiàn)

……………………14

GB/T39626—2020

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識別這些專利的責(zé)任

。。

本標(biāo)準(zhǔn)由中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院提出并歸口

。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院責(zé)揚天下北京管理顧問有限公司方圓標(biāo)志認(rèn)證集團(tuán)有限

:、()、

公司華夏認(rèn)證中心有限公司北京中建協(xié)認(rèn)證中心有限公司北京海德國際認(rèn)證有限公司北京德法智

、、、、

誠信息科技有限公司

。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人陳元橋殷格非彭新劉建毅王海山孟建軍王麗夏芳陳偉征孫遜

:、、、、、、、、、、

阿拉木斯

。

Ⅰ

GB/T39626—2020

引言

在當(dāng)今二十一世紀(jì)電子商務(wù)已逐漸成為人們?nèi)粘Ｉ顚W(xué)習(xí)和工作不可或缺的重要組成部分成

,、,

為了一種現(xiàn)代社會生活方式其中作為一種專為企業(yè)和個人開展網(wǎng)上交易活動提供綜合服務(wù)的電子

。,

商務(wù)服務(wù)基礎(chǔ)平臺第三方電子商務(wù)交易平臺已發(fā)展成為一種新的虛擬網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)和特殊經(jīng)濟(jì)行業(yè)

,。

第三方電子商務(wù)交易平臺是一種特定的信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)它為交易雙方或多方在網(wǎng)絡(luò)商品交易

。

活動中提供網(wǎng)頁空間虛擬經(jīng)營場所交易規(guī)則交易撮合信息發(fā)布等綜合服務(wù)具有廣告宣傳在線展

、、、、,、

會虛擬展會咨詢洽談網(wǎng)上訂購網(wǎng)上支付電子賬戶服務(wù)傳遞意見征詢交易管理等各項功能是

、、、、、、、、,

一個高度規(guī)范安全便捷集約且易擴(kuò)展有效的業(yè)務(wù)發(fā)展框架系統(tǒng)可提供網(wǎng)上交易和管理等全過程

、、、、,

服務(wù)集信息流資金流物流于一體通過充分利用互聯(lián)網(wǎng)無時空限制的優(yōu)勢以及完善的安全保障和

,、、,,

平臺運營管理機(jī)制為廣大平臺商戶和消費者以及平臺經(jīng)營者提供了一個公用的獨特的網(wǎng)上生存環(huán)境

,、

和商業(yè)運作空間有效地實現(xiàn)了資源共享形成了真正的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)社會

,,。

第三方電子商務(wù)交易平臺的誕生和發(fā)展給經(jīng)濟(jì)社會和環(huán)境的發(fā)展既帶來積極影響也帶來了消極

、,

影響積極影響包括但不限于幫助中小企業(yè)甚至個人自主創(chuàng)業(yè)以很低的成本來獨立營銷達(dá)到快

。():,,

速盈利的商業(yè)目的促進(jìn)社會就業(yè)帶動配套產(chǎn)業(yè)鏈及相關(guān)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)增長為消費者提供更加便利的服

;;;

務(wù)促進(jìn)消費從而推動社會生產(chǎn)的發(fā)展等消極影響包括但不限于隨著網(wǎng)絡(luò)社會的出現(xiàn)和發(fā)展而

,,。():

存在于電子世界中的一些新型社會問題各類新型商業(yè)糾紛商業(yè)欺詐案件侵犯知識產(chǎn)權(quán)和消費者個

;、、

人隱私現(xiàn)象假冒偽劣產(chǎn)品等的不斷增多且日益嚴(yán)重平臺物流包裝造成的資源浪費和環(huán)境影響尤為嚴(yán)

、;

重等

。

為致力于可持續(xù)發(fā)展作為對社會和環(huán)境負(fù)責(zé)任的企業(yè)第三方電子商務(wù)交易平臺及其相關(guān)各方應(yīng)

,,

積極履行社會責(zé)任有效地管理其對社會和環(huán)境的影響最大限度地促進(jìn)積極影響避免或盡可能減少

,,,

消極影響以促進(jìn)第三方電子商務(wù)交易平臺行業(yè)規(guī)范健康和有序地發(fā)展

,、。

為了幫助第三方電子商務(wù)交易平臺有效開展社會責(zé)任實踐本標(biāo)準(zhǔn)為其在應(yīng)用社會

,GB/T36000《

責(zé)任指南等基礎(chǔ)性社會責(zé)任國家標(biāo)準(zhǔn)時提供了進(jìn)一步的詳盡指南重點強(qiáng)調(diào)了第三方電子商務(wù)交易平

》,

臺社會責(zé)任特定議題及其實施建議在應(yīng)用本標(biāo)準(zhǔn)時企業(yè)宜通盤考慮整個社會責(zé)任國家標(biāo)準(zhǔn)體系尤

。,,

其是社會責(zé)任基礎(chǔ)性國家標(biāo)準(zhǔn)

。

由于第三方電子商務(wù)交易平臺的發(fā)展會隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展而不斷變化因此本標(biāo)準(zhǔn)中所述

,,

的特定社會責(zé)任議題絕非一成不變未來也將會不斷發(fā)展變化以適應(yīng)第三方電子商務(wù)交易平臺社會責(zé)

,,

任實踐不斷發(fā)展變化的需要

。

Ⅱ

GB/T39626—2020

第三方電子商務(wù)交易平臺

社會責(zé)任實施指南

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)為第三方電子商務(wù)交易平臺在應(yīng)用等基礎(chǔ)性社會責(zé)任國家標(biāo)準(zhǔn)時提供了進(jìn)一

GB/T36000

步的詳盡指南旨在幫助第三方電子商務(wù)交易平臺在遵守法律法規(guī)和基本道德規(guī)范的基礎(chǔ)上實現(xiàn)更高

,

的企業(yè)社會價值最大限度地致力于可持續(xù)發(fā)展

,。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于提供企業(yè)對消費者的電子商務(wù)模式服務(wù)的第三方電子商務(wù)交易平臺無論平臺的規(guī)

,

模大小和平臺經(jīng)營者的性質(zhì)如何第三方電子商務(wù)交易平臺提供或包含其他電子商務(wù)模式服務(wù)時亦

。,

可參照使用本標(biāo)準(zhǔn)

。

注企業(yè)對消費者的電子商務(wù)模式簡稱為其他電子商務(wù)模式如

:B2C(businesstoconsumer)。:B2B(businesstobus-

等

iness)、C2C(consumertoconsumer)。

在應(yīng)用本標(biāo)準(zhǔn)時建議平臺企業(yè)充分考慮自身規(guī)模性質(zhì)等實際狀況和條件

,、。

本標(biāo)準(zhǔn)不適用于認(rèn)證目的

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

社會責(zé)任指南

GB/T36000(GB/T36000—2015,ISO26000:2010,MOD)

社會責(zé)任報告編寫指南

GB/T36001

社會責(zé)任績效分類指引

GB/T36002

社會責(zé)任管理體系要求及使用指南

GB/T39604

3術(shù)語和定義

和界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件

GB/T36000、GB/T36001GB/T36002。

31

.

第三方電子商務(wù)交易平臺thirdpartye-commercetradingplatform

基于互聯(lián)網(wǎng)由平臺經(jīng)營者32運營并作為第三方為平臺商戶33與平臺消費者34之間獨立

,(.),(.)(.)

開展網(wǎng)絡(luò)商品或服務(wù)交易活動提供網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營場所交易撮合信息發(fā)布等綜合性服務(wù)的信息網(wǎng)絡(luò)

()、、

系統(tǒng)

。

注1在實踐中與本術(shù)語相關(guān)的稱謂較多并隨電子商務(wù)業(yè)的發(fā)展和人們認(rèn)識的深入而不斷發(fā)展變化包括經(jīng)營

:,,,:

性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)網(wǎng)上交易平臺電子