《網(wǎng)絡營銷》期中復習題

《網(wǎng)營銷》期復習題1.()不是網(wǎng)絡營銷產(chǎn)生的原因？[選題]*聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的蓬勃發(fā)展場競爭平淡

費者觀念轉(zhuǎn)變高了營銷效率2.()負責網(wǎng)站關鍵詞在各大搜索引擎中的排名，提升網(wǎng)站流量，增加網(wǎng)站用戶數(shù)。[選題]*絡客服店美工

站編輯○D.SEO專員3.()負責網(wǎng)絡運營部、創(chuàng)意文案、推廣文案的撰寫及發(fā)布，媒介公關和廣告投放等工作，對網(wǎng)站有效流量負責。[選題]*絡推廣絡客服

店美工站編輯4.列不屬于網(wǎng)絡營銷發(fā)展趨勢的是()[選題]*利于商品的銷售售決策情緒化

絡廣告將大有作為子商場將興旺發(fā)達5.列不屬于及時通信工具的是？()[選題]*信

狗

○C.QQ

往6.面不屬于網(wǎng)絡市場調(diào)研工具的是？()[選題]*○A.子郵件

○B(yǎng).文字鏈接

○C.視頻會議

○D.壇中文譯為()[選題]*

子郵件

站

○C.網(wǎng)絡公告欄

告8.面哪一項不屬于在線調(diào)查問卷的基本結(jié)構(gòu)？)[選題]*言

體

○C.主體

錄(結(jié)束語)9.列哪項不是網(wǎng)絡調(diào)查法的特點。()[選題]*有較強的互動性查時間較短、范圍廣和反饋快查結(jié)果更為精準降低社會期待效應在網(wǎng)絡上進行市場調(diào)研時，調(diào)查問卷的問題越)好。[選題]*細

數(shù)少

○C.多

煉網(wǎng)上問卷調(diào)查法獲得的原始信息，按網(wǎng)絡商務信息來源分類屬于)[選題]*○A.?費商務信息網(wǎng)上間接信息

網(wǎng)上直接信息較低費用信息最常用的在線調(diào)研方法有)[選題]*線調(diào)查問卷員調(diào)查封閉型問題的優(yōu)點是)[選題]*分反映調(diào)查對象的觀點獲得的材料比較豐富

寄調(diào)查地調(diào)查分反映調(diào)查對象的態(tài)度易選擇，答卷時間少網(wǎng)絡消費者決定消費的起點就是)[選題]*求的誘發(fā)

求的確定

○C.評價方案

后評價

傳統(tǒng)的馬斯洛需求層次理論包括生理需求、安全需求、社交需求、)自我實現(xiàn)需求。[選題]*重需求

趣需求

○C.感情需求

我需求網(wǎng)絡消費者的購買動機基本可分為需求動機和)大類。[選題]*智動機

情動機

○C.理智動機

理動機在支付寶為推行之前，網(wǎng)絡購物一般采用直接匯款，自從支付寶年誕生后，支付寶推出“全額賠付”支付，提出“你敢用，我敢賠”諾，使用支付寶在各大網(wǎng)上商城購物的消費者大幅上漲，這主要利用)影響了消費者行為。[選題]*全感及信任感

○B(yǎng).產(chǎn)品價格

○C.網(wǎng)站性能

店信譽好的購物體驗可以)[選題]*成好的口碑營銷饋產(chǎn)品的不足

消消費者購買欲望成中差評同時根據(jù)消費者對信息需求的范圍和對需求信息的努力程度不同分為3種模式，除了以下哪種不是()[選題]*泛的問題解決模式限問題的解決模式

體的問題解決模式規(guī)問題的解決模式消費者在網(wǎng)購中的安全感及信任感主要擔心是)[選題]*息泄露

買到假貨

○C.網(wǎng)速不快

務態(tài)度差購物決策的第二個環(huán)節(jié)是)[選題]*起需求

集信息

○C.評價方案

買決策市場細分的依據(jù)是)。?[選]*場之間的差異性

品之間的差異性??

客需求之間的差異性

銷方式之間的差異性對不同市場和用戶采用不同的定價策略是下列哪種策略。[選題]*價位策略價策略

別定價策略一定價策略在網(wǎng)站內(nèi)容的合理定位中，首要任務是)[選題]*顧客提供服務產(chǎn)品為中心設計網(wǎng)頁

得更大利潤??高服務質(zhì)量一個銷售網(wǎng)站的設計，應當要)[選題]*視內(nèi)容，形式是次要的式主要的，內(nèi)容是次要的精美的頁面吸引顧客高服務質(zhì)量向顧客提供的產(chǎn)品的基本效用或利益，稱為產(chǎn)品的)[選題]*心產(chǎn)品

形產(chǎn)品

○C.期望產(chǎn)品

伸產(chǎn)品1.絡市場是()[選題]*以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，以離散的、無中心的、多元網(wǎng)狀的立體結(jié)構(gòu)和運作模式為特征。以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐。信息瞬間形成，即時傳播，實時互動以高度共享的人機界面構(gòu)成的交易組織形式2.市場運作機制看，網(wǎng)絡市場具有哪些基本特征？)[選題]*無店鋪、無存貨的經(jīng)營方式無時間、空間的限制

成本低廉的競爭策略精簡化的營銷環(huán)節(jié)3.下對網(wǎng)絡營銷概念的理解正確的有()[選題]*絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個重要組成部分絡營銷是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎之上的絡營銷是利用電子信息手段進行的營銷活動絡營銷就是電子商務4.列哪些是網(wǎng)絡營銷的特點？()[選題]*平性

斷性

□C.傳染性

互性5.下哪些是網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢？()[選題]*播范圍廣

度快

□C.無時間地域限制

時間版面約束6.下哪些是網(wǎng)絡營銷文案崗位的要求？()[選題]*意發(fā)散能力悉各種網(wǎng)絡營銷的手段和方法親合力的溝通能力，應變能力撰寫各種不同的方案、文案7.絡營銷崗位有哪些？()[選題]*絡客服

絡編輯

□C.SEO專員

站推廣8.面屬于無站點網(wǎng)絡營銷方法的是().[選題]*信營銷博營銷壇營銷

索引擎營銷9.下哪些是網(wǎng)絡客服專員崗位的要求？()[選題]*字50/以上言表達能力強

親和力練操作聊天軟件以下屬于網(wǎng)絡營銷特點的有)[選題]*媒體性濟性效性互性網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)生與發(fā)展的背景主要有)[選題]*計算機網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展消費者價值觀念的改變激烈的市場競爭傳統(tǒng)營銷的發(fā)展按交易主體不同，電子商務可分為)費者與政府這幾種。[選題]*業(yè)與企業(yè)業(yè)與消費者費者與消費者業(yè)與政府職能是指()應有的作用.[選題]*人事物企業(yè)

機構(gòu)信息發(fā)布是指將一定的信息傳遞給哪些目標人群？)[選題]*顧客、潛在顧客媒體合作伙伴競爭者網(wǎng)上銷售渠道建設包括)[選題]*網(wǎng)上傳銷自建網(wǎng)站在綜合電子商務平臺上的網(wǎng)上商店與其他電子商務網(wǎng)站不同形式的合作對企業(yè)而言，網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在)[選題]*有利于企業(yè)擴大市場范圍，提高市場占有率有利于企業(yè)與顧客的良好溝通有利于企業(yè)提高產(chǎn)品促銷的多媒體效果有利于企業(yè)取得成本優(yōu)勢有利于幫助企業(yè)實現(xiàn)全過程的營銷目標以下屬于網(wǎng)絡營銷人員應具備的職業(yè)素養(yǎng)的是)[選題]*紀守法崗敬業(yè)任意識實守信

網(wǎng)絡媒介具有()無版面約束、內(nèi)容詳盡形象、雙向交流、反饋迅速等特點。[選題]*傳播范圍廣速度慢速度快無時空限制電子商務的基本組成要素包括)物流配送中心和認證中心。[選題]*絡絡市場絡用戶絡銀行電子商務具有交易虛擬化、交易成本低和)特點。[選題]*易效率高易透明化易互動化易全球化企業(yè)網(wǎng)站的建設目的有)[選題]*利于提升企業(yè)形象企業(yè)具有網(wǎng)絡溝通能力以全面詳細地介紹企業(yè)及企業(yè)產(chǎn)品升產(chǎn)品銷量按企業(yè)是否擁有自己的網(wǎng)站來劃分，網(wǎng)絡營銷基本方式分為)[選題]*無站點網(wǎng)絡營銷

搜索引擎營銷基于企業(yè)站點的網(wǎng)絡營銷電子郵件營銷收集競爭對手信息的網(wǎng)絡技術(shù)手段有)[選題]*□A.索引擎檢索□C.收集競爭者網(wǎng)上發(fā)布的信息

□B.問競爭者網(wǎng)站□D.實考察在設計在線調(diào)查問卷時，設計者應該注意避免出現(xiàn)哪些問題？)[選題]*□A.查內(nèi)容過多□C.過多收集被調(diào)查者的個人信息

□B.調(diào)查說明不夠清晰□D.遺重要問題選項問題表述的設計要求有哪些？)[選題]*詞必須規(guī)范容必須具體

題具有暗示性計必須中立問題提醒的設計類型一般有)[選題]*閉型

合型

□C.引導型

放型封閉式問題有哪幾種題型？)[選題]*否式

斷式

□C.問答式

擇式在線調(diào)查問卷的制作步驟包括)[選題]*定數(shù)據(jù)收集方法據(jù)收集方法

價問卷定問卷的流程編排在線調(diào)查問卷設計有哪些方面的要求？)[選題]*題內(nèi)容設計的要求題表述設計的要求

題題型設計的要求題排序設計的要求

問題排序設計的要求)[選題]*先封閉式后開放式問題排列先特定性后總括性問題排列先易后難敏感問題排列網(wǎng)絡消費者的類型包括)[選題]*□A.單型價型

浪型期型

□C.接入型動型現(xiàn)階段網(wǎng)絡消費者產(chǎn)生了新的需求，包括)[選題]*趣

集

□C.交流

□D.交需求下列()促銷活動方案的要素.[選題]*銷時間銷方法算銷效果網(wǎng)絡消費者購物行為的眾多因素分為)及)大類[選題]*接因素

接因素

□C.中性因素

人因素購買決策的信息處理過程可以分為)收集資料、比較選擇、(購后評價這個階段。[選題]*解行情

求的誘發(fā)

□C.售后服務

物決策消費者購買決策的信息處理過程可分為)[選題]*買決策

起需要

□C.搜集信息

后行為

在消費者的評估選擇過程中，有以下幾點值得營銷者注意)[選題]*□A.eq\o\ac(□,)品性能是首要因素同消費者對產(chǎn)品的各種性能給予的重視程度不同，或評估標準不同□C.eq\o\ac(□,)店鋪有信任感數(shù)消費者的評選過程是將實際產(chǎn)品同自己理想中的產(chǎn)品相比較網(wǎng)絡市場細分的方法包括)[選題]*全細分兩個以上影響需求的因素細分間接因素包括()[選題]*

一個影響需求的因素細分選擇的專門化捷因素

捷因素

□C.個人特征因素

眾特征因素夠后評價會產(chǎn)生哪些影響)[選題]*成口碑營銷以迅速找到工作的缺陷以及不足

于病毒營銷傳播時了解消費者的意見和建議網(wǎng)絡市場細分的方法包括)[選題]*全細分一個影響需求的因素細分兩個以三影響需求的因素細分選擇的專門化常見的網(wǎng)絡營銷類型有)[選題]*□A.B2B□B.B2C□C.B2G□D.C2C

以下屬于價格策略的有)[選題]*制定價策略價定價策略價定價策略意定價策略網(wǎng)絡促銷的形式有)[選題]*絡廣告

點推廣

□C.銷售促進

系營銷優(yōu)化文章內(nèi)容可以從)手.[選題]*改標題中插入鏈接改結(jié)尾段落改關鍵詞密度網(wǎng)站的關鍵詞可以選擇)[選題]*門關鍵詞牌關鍵詞標關鍵詞尾關鍵詞1.比于傳統(tǒng)營銷調(diào)研，網(wǎng)絡市場調(diào)研的人群更全面。)[選題]*2.絡消費者是指通過互聯(lián)網(wǎng)在電子商務市場中進行消費和購物等活動的消費者人群。()[選題]*

3.絡營銷可將商品信息、收款、售后服務等流程一氣呵成，是一種非全程的營銷渠道。()[選題]*4.傳統(tǒng)消費市場相比，網(wǎng)絡市場的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在對賣家方面。)[選題]*5.絡市場只能通過文字和圖片進行一般性描述，妨礙了某些特定商品的上網(wǎng)銷售。[選題]*6.絡營銷能更好的為消費者提高服務，滿足消費者個性化需求。)[選題]*7.絡消費者的購物動機是指在網(wǎng)絡購買活動中，能使網(wǎng)絡消費者產(chǎn)生購買行為的某些外在的動力。()[選題]*8.絡消費者可聚集在一起互相交流買賣的信息和經(jīng)驗)[選題]*

9.絡消費者的購買過程也就是網(wǎng)絡消費者購買行為形成和實現(xiàn)的過程)[選題]*網(wǎng)絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個重要組成部分。)[選題]*隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的成熟和互聯(lián)網(wǎng)成本的降低，上網(wǎng)人數(shù)也迅速增加，覆蓋的受眾面越來越廣，網(wǎng)絡營銷的影響力也越來越大。()[選題]*無站點網(wǎng)絡營銷屬于初級的網(wǎng)絡營銷。)[選題]*計算機網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展是網(wǎng)絡營銷產(chǎn)生的技術(shù)基礎。)[選題]*網(wǎng)絡營銷簡化購物環(huán)境，節(jié)省消費者的時間和精力，提高買賣雙方的效率。)[選題]*企業(yè)在開展電子商務前不能夠開展網(wǎng)絡營銷活動。)[選題]*

調(diào)查問卷的作用是使經(jīng)營者了解消費者對產(chǎn)品的認知，消費者的行為特征及需求情況，為經(jīng)營活動提供參考。()[選題]*消費者對某網(wǎng)站有一定的信任和偏好而重復性、習慣性地訪問網(wǎng)站及購買，這種購買動機屬于情感動機。()[選題]*網(wǎng)絡消費者的主動性被削弱。)[選題]*促銷活動的推廣時間盡量越長越好。)[選題]*網(wǎng)絡消費中誘發(fā)消費者的需求主要為視覺與聽覺的誘發(fā)。)[選題]*21.“訂制營銷”是企業(yè)對市場按兩個以上的影響因素細分的結(jié)果()[選題]*網(wǎng)上商店的品牌知名度對用戶購買決策不太重要影響)[選題]*

拼多多借助微信好友幫忙砍價來進行推廣，是采用了促銷策略中的關系營銷()。[選題]*如可口可樂公司在飲料市場開發(fā)眾多產(chǎn)品，以滿足各種消費群體的需求，采用的目標市場策略為完全覆蓋市場策略。()[選題]*企業(yè)給出產(chǎn)品一個底價及加價幅度，吸引消費者競價購買，在規(guī)定的時間期限內(nèi)，商品出售給加價最高的顧客，這種促銷方式是拍賣促銷。()[選題]*網(wǎng)絡營銷可以完全代替?zhèn)鹘y(tǒng)營銷)[選題]*用戶在站上可以獲得各種信息服務，進行討論，但不能發(fā)布信息。()[選題]*由于喜歡、滿意、快樂、好奇而引起的購買動機屬于感情動機。)[選題]*

網(wǎng)絡購物的起點是需求的產(chǎn)生。)[選題]*根據(jù)社會階層、生活方式、性格、購買動機、態(tài)度等進行市場細分屬于按人口因素細分。[選題]*定價策略中，對不同市場和用戶采用不同的定價屬于競價策略。)[選題]*定制定價策略屬于價格策略之一。)[選題]*原創(chuàng)文章有利于增強網(wǎng)站的體驗，從而提升網(wǎng)站在搜索引擎中的排名。[選題]*用戶上網(wǎng)購物的服務需求按照順序主要分為四個層次。[選題]*

網(wǎng)絡客戶服務是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的客戶服務方式。[選題]*網(wǎng)絡促銷的形式有網(wǎng)絡廣告、站點推廣等。([選題]*、網(wǎng)絡消費者決定消費的起點是需求的誘發(fā)。)[選題]*調(diào)查問卷中，前言部分可有可無。)[選題]*視頻會議屬于網(wǎng)絡市場調(diào)研工具。)[選題]*1.述網(wǎng)絡營銷的職能。（回答個上）[空題]*答案：網(wǎng)絡品牌，銷售促進，網(wǎng)上銷售，網(wǎng)站推廣，信息發(fā)布，客戶關系，客戶服務，網(wǎng)上調(diào)研。_________________________________2.絡營銷的特點（回答個上）[空題]*答案：公平性、交互性、多重性、快捷性、全球性、實踐性_________________________________3.絡營銷對傳統(tǒng)營銷策略的影響與沖擊具體表現(xiàn)[空題]*答案：①對傳統(tǒng)產(chǎn)品策略的沖擊②定價策略的影響力對傳統(tǒng)營銷渠道的沖擊④對傳統(tǒng)促銷策略的影響

_________________________________4.簡述網(wǎng)絡市場調(diào)研的內(nèi)容主要有哪些。[空題]*答市場需求調(diào)查，消費者購買行為調(diào)查，營銷因素調(diào)查。_________________________________5.集競爭者信息方法有哪些？[空題]*答案：1.索引擎檢索；2.問競爭者網(wǎng)站；3.爭者網(wǎng)上發(fā)布信息；從其他網(wǎng)上媒體獲取競爭信息。_________________________________6.集消費者信息的方法有哪些？[空題]*答案：利用cookie技術(shù)收集消費者信息；通過二手資料獲取消費者信息；利用專業(yè)統(tǒng)計軟件收集消費者信息。_________________________________7.述網(wǎng)絡消費者購買行為的影響因素[空]*（1直接因素。接因素主要包括產(chǎn)品特性、產(chǎn)品價格、網(wǎng)站性能、網(wǎng)站購物環(huán)境體驗。（2間接因素。接因素主要包括便捷因素、個人特征因素、安全感及信任感。_________________________________8.述購買決策的信息處理過程。[空題]*答：購買決