關(guān)于企業(yè)文化的調(diào)查報(bào)告

相品 相品 相品用口"一相品用口"一?J蛀臺(tái)士旅攵經(jīng)常優(yōu)/WEhJINi^CDLLibCut.TANTAIUhlVIKSHIY課程: 社會(huì)調(diào)查關(guān)于企業(yè)文化問題的調(diào)查報(bào)告系管理系 專業(yè) 市場(chǎng)營(yíng)銷班級(jí) 姓名 學(xué)號(hào) 指導(dǎo)教師 學(xué)年學(xué)期2014-2015-12015年3月1日

一、調(diào)查背景企業(yè)文化，是每個(gè)企業(yè)發(fā)展的核心力量，是決定企業(yè)走向市場(chǎng)后的優(yōu)勢(shì)及競(jìng)爭(zhēng)力所在，企業(yè)文化是對(duì)一個(gè)企業(yè)所有力量的一個(gè)總的概述， 是一個(gè)很廣闊的定義，從我個(gè)人的理解來看，每個(gè)企業(yè)的文化他都是由幾個(gè)方面組成的， 如果把它系統(tǒng)的概括一下的話，可以從以下三個(gè)方面來看：一、企業(yè)的環(huán)境文化；二、企業(yè)的制度文化；三、企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)理念；三者之間相輔相成，一般貫通。有著密不可分的關(guān)系，三者之間一融合就形成了企業(yè)深蘊(yùn)的文化了。隨著世界經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷完善，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也日益嚴(yán)峻。如何在這樣激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，保存實(shí)力、求得發(fā)展已被越來越多的企業(yè)列入發(fā)展規(guī)劃中。而企業(yè)文化，就像拯救企業(yè)的靈水一樣，地位愈加突出。那么，什么是企業(yè)文化呢？很多企業(yè)干部和員工對(duì)企業(yè)文化的概念依然很模糊， 他們普遍狹窄的認(rèn)為企業(yè)的墻報(bào)、廣播和業(yè)余文化生活就是企業(yè)文化。其實(shí)企業(yè)文化的范圍很廣，而遠(yuǎn)不是這么簡(jiǎn)單。為了更好的了解企業(yè)文化的本質(zhì)及其作用，更進(jìn)一步了解企業(yè)文化在企業(yè)內(nèi)的作用力，我進(jìn)行了深一步的調(diào)查，2015年2月19日至3月1日，本人針對(duì)是企業(yè)文化問題，利用了調(diào)查問卷法，在濟(jì)寧方鍵制藥廠范圍內(nèi)，進(jìn)行了較為詳細(xì)的調(diào)查。二、調(diào)查內(nèi)容、過程在這次調(diào)查中我首先了解了方健制藥的很多知識(shí)，山東方健制藥有限公司位于京杭大運(yùn)河之畔、孔孟之鄉(xiāng)的濟(jì)寧市，公司前身為清朝初年濟(jì)寧州最有名的藥鋪一廣育堂的加工廠（當(dāng)時(shí)的店鋪多為前店后廠）。據(jù)史料記載：明末清初，濟(jì)寧州有大小藥號(hào)210多家，其中廣育堂為最大，當(dāng)時(shí)，濟(jì)寧州流傳著這樣一些諺語："買中藥廣育堂、買竹器竹竿巷、買醬菜去玉堂”，廣育堂的名氣由此可見一斑，公司產(chǎn)品中有多個(gè)是當(dāng)年流傳下來的，距今歷經(jīng)四百多年而不衰。公司企業(yè)文化的簡(jiǎn)要介紹.企業(yè)宗旨：以現(xiàn)代科技為手段，以保障人民健康為己任，生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)、安全、高效的藥品，持續(xù)不斷的為社會(huì)、為企業(yè)創(chuàng)造最大價(jià)值。.企業(yè)精神：誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)

.企業(yè)管理觀：發(fā)掘人的進(jìn)取意識(shí)，滿足人的成就欲望。真誠(chéng)投入、全心參與、奇思妙想、積極進(jìn)取。.企業(yè)價(jià)值觀：企業(yè)靠員工發(fā)展，員工靠企業(yè)生存。生存和發(fā)展是方健制藥永恒的主題。.企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念：企業(yè)以營(yíng)利為目的，員工為營(yíng)利而工作。產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)零缺陷，物料實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存，客戶實(shí)現(xiàn)零距離。為了更加準(zhǔn)確的得出較正確的結(jié)論，我采用了調(diào)查問卷法，下面是我制作的調(diào)查問卷。附件一:關(guān)于方健制藥有限公司企業(yè)文化的調(diào)查問卷親愛的先生/女士:您好，我是煙臺(tái)大學(xué)文經(jīng)學(xué)院的學(xué)生，現(xiàn)在正在針對(duì)方健制藥企業(yè)文化進(jìn)行調(diào)查，希望得到你的支持。調(diào)查問卷共分選擇題和回答題兩種題目。選擇題請(qǐng)您按照選擇要求直接在選擇答案前面的字母下打,若選“其他”項(xiàng)目，請(qǐng)寫出照選擇要求直接在選擇答案前面的字母下打,若選“其他”項(xiàng)目，請(qǐng)寫出說明，回答題請(qǐng)根據(jù)您的判斷簡(jiǎn)答即可。您的性別:您的年齡:18歲以下/19-30歲31-50歲/51歲以上文化程度:初中/高中您的年齡:18歲以下/19-30歲31-50歲/51歲以上文化程度:初中/高中中?；蚣夹１究?碩士及以上您的工齡:6月以內(nèi)/6—12月/ 3年以上選擇題1、您對(duì)企業(yè)文化方面的知識(shí)或理論了解多少?（單選）A、1、您對(duì)企業(yè)文化方面的知識(shí)或理論了解多少?（單選）A、很多B、般了解C、較少2、般來講，企業(yè)文化主要是指:（單選）A、企業(yè)的宣傳標(biāo)語2、般來講，企業(yè)文化主要是指:（單選）A、企業(yè)的宣傳標(biāo)語R企業(yè)的簡(jiǎn)介C、企業(yè)的產(chǎn)品說明D企業(yè)自身的精神理念3、您認(rèn)為企業(yè)文化的形成主要是通過那些途徑？ （單選）A、A、由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制定B、根據(jù)管理需要制定 相品用。3 相品 C、對(duì)企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)管理的總結(jié)凝煉 D不知道4、您認(rèn)為萬里揚(yáng)是否已有自己獨(dú)具的企業(yè)文化？ （單選）A、有自身突出的企業(yè)文化 R有一些G還沒有形成 D不知道5、您認(rèn)為企業(yè)文化都包含哪些內(nèi)容：（選出您認(rèn)為正確的）A、企業(yè)的精神文化 B、企業(yè)的制度文化C、企業(yè)的物質(zhì)文化 D、企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃E、其他（請(qǐng)注明）6、“企業(yè)文化建設(shè)的成效如何主要責(zé)任不僅在于公司老總、管理部門，而且與每個(gè)普通員工也有著極其直接的關(guān)系，每個(gè)員工不僅在創(chuàng)造價(jià)值，同時(shí)也在創(chuàng)造和實(shí)踐著企業(yè)文化。”您同意這個(gè)觀點(diǎn)嗎？（單選）A、同意； B、不同意； G不完全同意；7、您對(duì)我們這個(gè)企業(yè)的歷史和傳統(tǒng)了解多少？（單選）A、很多 B、一般 C、不多8、您認(rèn)為方健發(fā)展到今天，我們這支隊(duì)伍最基本的特點(diǎn)是什么？（選出您認(rèn)為最重要的2項(xiàng)）A、具有很強(qiáng)的凝聚力和戰(zhàn)斗力 R自強(qiáng)拼搏，樂于奉獻(xiàn)C、吃苦耐勞，勇于創(chuàng)新 D其他（請(qǐng)注明）：9、在方健的發(fā)展歷程中，企業(yè)文化的精髓主要體現(xiàn)在哪里？A、團(tuán)結(jié) B、敬業(yè)C、學(xué)習(xí) 已創(chuàng)新E、以上都是10、我們的企業(yè)制度與倡導(dǎo)的企業(yè)文化是否融合？（單選）A、完全融合 B、有部分融合C、不融合 D說不準(zhǔn)11、你知道什么是企業(yè)文化嗎？A、知道 B、不知道 C、從來沒有聽說過12、你認(rèn)為塑造企業(yè)文化與你是否有直接關(guān)系？A、有 R沒有 G不知道簡(jiǎn)答題13、請(qǐng)您用最簡(jiǎn)練的一個(gè)詞，一句話來概括總結(jié)方健制藥的企業(yè)文化：14、您對(duì)方健制藥企業(yè)文化建設(shè)還有什么建議？謝謝您的配合，祝您生活愉快！本次調(diào)查問卷共發(fā)放300份，由于有些人員發(fā)放給他問卷后就請(qǐng)假回家或者是身體因素，所以本次發(fā)放的300份問卷，實(shí)際收回287份，收回問卷之后我仔細(xì)分析，從這些問卷調(diào)查中可以看出方健制藥企業(yè)文化存在著一些問題和不足（一） 企業(yè)的管理制度不夠健全企業(yè)文化中可以看出，對(duì)于企業(yè)利益與品質(zhì)的保證較多的，相對(duì)而言對(duì)與員工利益的保證就十分欠缺。比例過分的失調(diào)，很顯然只有的體制實(shí)行起來，不能靈活應(yīng)對(duì)，涉及范圍太小?，F(xiàn)在市場(chǎng)發(fā)展迅速，而企業(yè)不能夠與時(shí)俱進(jìn)，對(duì)于制度給予相應(yīng)的改善。陳舊的制度導(dǎo)致員工工作缺乏動(dòng)力，也使得許多員工也抱著混口飯吃的態(tài)度工作。很多員工認(rèn)為自己在公司的發(fā)展空間小，不能夠很好的體現(xiàn)自身的價(jià)值，在企業(yè)文化中也提到了“優(yōu)秀人才”但是根據(jù)調(diào)查很多人都沒有受企業(yè)任何專業(yè)的培訓(xùn)。這也暴露的體制不能夠很好實(shí)施的缺點(diǎn)。（二）公司員工對(duì)企業(yè)文化認(rèn)識(shí)不足很多公司員工認(rèn)為企業(yè)文化，那是公司高層的事情，與自己沒有多大的利益關(guān)系。也不會(huì)想花時(shí)間在這上面。更多是考慮與自己利益相關(guān)的事情。公司在企業(yè)文化上的宣傳力度很欠缺，在調(diào)查過程中也有高層說到：現(xiàn)在工作繁忙，很難有時(shí)間去做文化建設(shè)的宣傳和配合工作，對(duì)于如何宣傳企業(yè)文化感到束手無策。還有些人認(rèn)為企業(yè)子要效率好，那么企業(yè)文化就會(huì)自然形成。這也是現(xiàn)在階段絕大多公司的想法。（三）在建立企業(yè)文化上沒有良好的溝通平臺(tái)公司自身對(duì)于企業(yè)文化的了解十分的欠缺，以利益為第一，員工對(duì)企業(yè)目標(biāo)缺乏具體的了解，沒有形成企業(yè)的共同價(jià)值觀，危機(jī)而感缺乏，企業(yè)的歸屬感不強(qiáng)，時(shí)常表現(xiàn)出持才傲物、工作上由于分工不太合理，出現(xiàn)了互相推工作的情況，經(jīng)常以“很忙”來拒絕參加院內(nèi)的文娛活動(dòng)，同事間往往只存在工作關(guān)系，缺乏潤(rùn)滑。中層領(lǐng)導(dǎo)班子的管理能力問題突出，院中層領(lǐng)導(dǎo)班子成員大多是由專業(yè)技術(shù)拔尖的員工擔(dān)任，他們的普遍特點(diǎn)是工作壓力、工作責(zé)任越來越多，管理任務(wù)繁忙，對(duì)于管理上的知識(shí)沒有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和研究。所以導(dǎo)致了企業(yè)與員工矛盾重重。三、調(diào)查結(jié)論通過這次調(diào)查和分析，就完善方健制藥有限公司的企業(yè)文化管理，我覺得應(yīng)該從以下方面來做（一）企業(yè)管理制度的完善管理制度要形式多樣，機(jī)制靈活，卻又不失威信。涉及企業(yè)本身的利益以及員工的利益。注重管理水平的提高，貫徹落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，同時(shí)要取得全體員工的一致認(rèn)可，追蹤全球最新技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理理念。給予員工不斷的培訓(xùn)、深造機(jī)會(huì)，激發(fā)工作熱情和創(chuàng)新活力。堅(jiān)持以人為本，廣為接納和儲(chǔ)備具有先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)專長(zhǎng)的科技人員，形成良好的人才知識(shí)結(jié)構(gòu)，為企業(yè)創(chuàng)造更多財(cái)富。（二）加強(qiáng)對(duì)于企業(yè)文化的宣傳首先明確企業(yè)的奮斗目標(biāo)，召集員工對(duì)于企業(yè)文化的共同學(xué)習(xí)，使其對(duì)于企業(yè)文化有深入的了解。不定期詢問員工意見，還可以同時(shí)創(chuàng)業(yè)企業(yè)文化特色如：人本文化特、 色整體文化特色、創(chuàng)新文化特色、求實(shí)文化特色、服務(wù)文化特色等，讓員工參與其中。找到屬于自己的文化特色。使企業(yè)文化深入人心。（三）建立雙向溝通的模式，讓員工與企業(yè)間形成良好溝通企業(yè)對(duì)于自身的文化要有深入的了解。對(duì)于員工要給予人性化的管理，不定期了解員工對(duì)于企業(yè)的看法，認(rèn)真的考慮或者采取接納。讓員工對(duì)于企業(yè)有較強(qiáng)的歸屬感，企業(yè)對(duì)于員工給予更多積極的關(guān)注，可以公開的鼓勵(lì)員工，挖掘他們的潛在的能力。在節(jié)假日給予適當(dāng)?shù)膯柡颉ｉ_展各種活動(dòng)，拉近員工與企業(yè)之間的距離。良好的溝通與合作