微小企業(yè)運營微博的5點建議

微小企業(yè)運營微博的5點建議

因為有前者的成功案例，也有越來越多的微小企業(yè)加入到微博這個大平臺中來。但是，很多企業(yè)只是把企業(yè)微博開通后就隨便發(fā)發(fā)內(nèi)容或者置之不理了，長期下來不見效果就私下抱怨說這是大品牌玩的游戲。有沒有想過，微小企業(yè)雖然沒有大企業(yè)的資源和名聲，但是也可以利用自身的獨特優(yōu)勢通過微博傳遞價值信息和建立用戶關(guān)系。下面筆者就一些觀察和經(jīng)驗給出幾點看法：1粉絲不會理睬你的產(chǎn)品如果你開通企業(yè)微博只是想著怎么利用它去做廣告推廣你的品牌，或者利用它銷售你的產(chǎn)品，那么你的微博粉絲肯定會越來越少。甚至，你不會擁有粉絲(僵尸粉除外，有錢的話你要多少都是可以的)。對于小企業(yè)小品牌而言，粉絲關(guān)注你只是希望得到價值信息。因為粉絲對品牌的認知度還不夠大，盲目推廣產(chǎn)品只會適得其反。頻繁的廣告和產(chǎn)品信息不但不能獲取粉絲，還會可能讓粉絲產(chǎn)生品牌排斥感。雖然我們都知道開啟企業(yè)微博就希望能利用這個平臺為品牌或者產(chǎn)品做點什么，但是這些東西都不能操之過急。微博運營需要一步一步地來，逐漸和粉絲建立關(guān)系，才能把粉絲最終轉(zhuǎn)換成客戶。在運營的過程中，需要慢慢累積粉絲，當(dāng)粉絲達到一定基數(shù)和忠誠度后可以利用一些小型的品牌活動讓粉絲逐漸接觸你的產(chǎn)品。如果你的產(chǎn)品夠好，粉絲忠誠度夠強，還會怕沒人買你的東西嗎？2別再發(fā)硬廣了此時此刻正在閱讀這篇文章的你，有沒有嘗試過利用微博私信或者評論機械地發(fā)送一些產(chǎn)品信息給用戶？如果有，那么請別再做這種傻事了。想想看，如果是你收到這種信息，你自己會怎么做？確定不會第一時間晦氣地小罵幾句該死的僵尸粉，然后刪除信息或者直接向管理員舉報？如果你只能通過這種手段去提高品牌的知名度或者銷售產(chǎn)品，對不起，微博不適合你。微博營銷多數(shù)情況下都是在做口碑營銷，對于好的產(chǎn)品粉絲們不會吝嗇去和朋友分享。而對于壞的產(chǎn)品，粉絲們也不會吝嗇去和朋友分享。所以品牌信息的傳遞在粉絲的心中起著重要的作用，你發(fā)了一次垃圾信息粉絲可能就會永遠記住你，以后你也別再希望他們會購買你的產(chǎn)品了。3活躍一點別害怕在微博上發(fā)表言論或者去參與別人的互動，你的影響力還沒有達到能造成危機公關(guān)的程度。剛開始經(jīng)營企業(yè)微博的時候，你去評論別人的微博或者參加別人發(fā)起的群活動還不一定會有人和你互動呢。所以你可以經(jīng)常就一些熱門的話題發(fā)表一些特別的看法，或者經(jīng)常去評論一些影響力較大的微博，以此來增加企業(yè)微博的曝光量。微群也是一個值得注意的地方，對于一些比較活躍的微群，可以發(fā)布一些干貨或者有趣的信息和群友們分享。雖然活躍一點是沒錯，但是也需要注意你的企業(yè)形象。在這里你可以先給企業(yè)構(gòu)建一個微博形象，但是不能以個人的立場去代表企業(yè)的利益，否則將會造成無法估計的后果和損失。對于一些比較敏感或者代表某一方立場的言論，還是要慎重考慮是否適合發(fā)表。4聽聽粉絲們的想法企業(yè)微博上已經(jīng)有了一定的粉絲數(shù)，而你希望搞個大一點的活動全面推廣一下你的產(chǎn)品，但是又不知道效果會如何，粉絲的接受程度會如何？這時候你就可以適當(dāng)選取一些忠實的粉絲，然后詢問一下他們的想法。例如什么樣的活動他們會參加，什么樣的獎品他們能接受，什么時段他們會出現(xiàn)和你互動等等一些簡單的問題。別怕粉絲們不理會你或者會打擾到他們，粉絲也希望能體驗一些新鮮而有趣的東西。值得注意的是，不要用批量發(fā)送私信的方式把問題羅列好發(fā)給粉絲，然后坐在電腦前面期待他們的回復(fù)。那樣的話，發(fā)了100封可能連一封回復(fù)都收不到。爭取空出些時間來，挑選一些時常互動的粉絲，通過幾個簡單的對話來了解他們的需求。我就嘗試過和粉絲們直接對話詢問他們的對我們企業(yè)微博的期望，大多數(shù)都會期待你能分享一些不同而有趣的東西。5把你的企業(yè)微博告訴所有人吧微博的出現(xiàn)已經(jīng)深深地影響到人們的日常生活了，現(xiàn)在到處都可以看到微博的信息。商家們把微博地址貼在店鋪門口，讓顧客關(guān)注并和他們互動；企業(yè)主們把微博地址布置在辦公室周圍的墻上，提醒員工閑暇時可以到企業(yè)微博上評論轉(zhuǎn)發(fā)一下；甚至連現(xiàn)在的年輕男孩見到漂亮的女孩后都是首先索要微博地址(要微博比要電話簡單多了)，通過長久的互動建立關(guān)系后再要電話的。想想看微博是不是已經(jīng)把你包圍了，你也仿佛離不開它了？把你的企業(yè)微博地址告訴所有你知道的人吧，特別是一些創(chuàng)業(yè)公司，更需要多點人去了解你知道你，才能發(fā)現(xiàn)你的價值。你可以把你的企業(yè)微博地址放在活躍的論壇上貼吧里，或者是一些你熟悉的其他社交網(wǎng)站上；你也可以把你的企業(yè)微博地址貼在你的店