服務(wù)質(zhì)量滿意度測(cè)評(píng)領(lǐng)導(dǎo)講話

第3頁(yè)共3頁(yè)服務(wù)質(zhì)量滿意度測(cè)評(píng)領(lǐng)導(dǎo)講話不?時(shí)提高我市?的依法行政?和文明服務(wù)?水平，為了?深入推進(jìn)全?市政府機(jī)關(guān)?的效能建設(shè)?。進(jìn)一步優(yōu)?化投資、發(fā)?展環(huán)境，市?委、市政府?決定，全市?開(kāi)展企業(yè)對(duì)?行政管理、?執(zhí)法部門(mén)和?公共服務(wù)行?業(yè)（單位）?服務(wù)質(zhì)量滿?意度測(cè)評(píng)活?動(dòng)。一、?正視問(wèn)題，?提高認(rèn)識(shí)。?目標(biāo)責(zé)任?制考核的一?種量化，市?今年開(kāi)展的?這次服務(wù)質(zhì)?量滿意度測(cè)?評(píng)。每年一?次政風(fēng)行風(fēng)?測(cè)評(píng)的深化?和常態(tài)化，?也是市委、?市政府執(zhí)政?理念的一次?升華。但?我深信不疑?，不知大家?是否有過(guò)這?樣的思考：?興平連續(xù)三?年獲得咸陽(yáng)?市目標(biāo)責(zé)任?制考核優(yōu)秀?縣區(qū)靠什么?？興平爭(zhēng)創(chuàng)?___十強(qiáng)?靠什么？市?委、市政府?對(duì)___萬(wàn)?興平人民“?富民強(qiáng)市”?莊重許諾又?靠什么？也?許我觀點(diǎn)不?夠全面。興?平的三個(gè)什?么”必需靠?工業(yè)、靠招?商引資、靠?大項(xiàng)目支撐?。同時(shí)，可?以大膽地預(yù)?言：如果沒(méi)?有大商、好?商、大項(xiàng)目?、好企業(yè)源?源不時(shí)入駐?興平，那么?，就無(wú)一支?撐立市、富?市、強(qiáng)市的?宏偉目標(biāo)。?社會(huì)穩(wěn)，?黨風(fēng)正。行?風(fēng)正，興平?興。大家務(wù)?必站在講政?治的高度，?站在興平長(zhǎng)?遠(yuǎn)發(fā)展的高?度，站在對(duì)?___萬(wàn)興?平人民負(fù)責(zé)?任的高度，?充分認(rèn)識(shí)開(kāi)?展服務(wù)質(zhì)量?滿意度測(cè)評(píng)?活動(dòng)的重要?性。（范本?）要重測(cè)評(píng)?，但更重以?此為契機(jī)，?舉一反三，?絕不能文過(guò)?飾非，把企?業(yè)滿意滿意?意作為檢驗(yàn)?我政府行政?執(zhí)法機(jī)關(guān)和?所有公共服?務(wù)行業(yè)（單?位）宗旨意?識(shí)強(qiáng)不強(qiáng)、?效能高不高?、服務(wù)好不?好的一項(xiàng)重?要指標(biāo)，不?時(shí)加強(qiáng)自身?效能建設(shè)，?優(yōu)化興平發(fā)?展環(huán)境，努?力打造服務(wù)?型、效能型?政府的新形?象。二、?堅(jiān)持民主測(cè)?評(píng)、公正測(cè)?評(píng)。說(shuō)通?俗點(diǎn)，所謂?的服務(wù)質(zhì)量?滿意度測(cè)評(píng)?。就是讓企?業(yè)對(duì)政府機(jī)?關(guān)和公共服?務(wù)行業(yè)（單?位）定期、?定向進(jìn)行“?體檢”測(cè)試?”一則它沒(méi)?有一個(gè)定量?的規(guī)范；二?則盡管測(cè)評(píng)?的內(nèi)容、方?法都統(tǒng)一，?但被測(cè)評(píng)的?單位性質(zhì)、?表示服務(wù)的?形式千差萬(wàn)?別；三則測(cè)?評(píng)的結(jié)果十?分重要。因?此，測(cè)評(píng)的?民主性、公?正性就是這?項(xiàng)活動(dòng)的生?命。嚴(yán)格?順序、嚴(yán)格?紀(jì)律，一是?市服務(wù)質(zhì)量?滿意度測(cè)評(píng)?活動(dòng)___?一定要周密?___。確?保公正。要?切實(shí)保證參?評(píng)企業(yè)的自?主話語(yǔ)權(quán)，?測(cè)評(píng)不允許?暗示、提示?，不允許“?滲砂子加水?”搞平衡照?顧，要原原?本本地反映?企業(yè)意愿，?公布測(cè)評(píng)的?結(jié)果。這里?，宣布一條?簡(jiǎn)單明了紀(jì)?律：凡是發(fā)?現(xiàn)民主測(cè)評(píng)?中有___?的工作人員?，一律給予?黨紀(jì)政紀(jì)高?線處理；對(duì)?查不出或不?肯查出工作?人員違紀(jì)的?則追究這項(xiàng)?活動(dòng)辦公室?主任的責(zé)任?，也按黨紀(jì)?政紀(jì)高線嚴(yán)?肅處理。?公正評(píng)判。?參評(píng)企業(yè)既?是這項(xiàng)活動(dòng)?的評(píng)判者，?二是參評(píng)企?業(yè)一定要珍?惜權(quán)力。更?是受益者，?市委、市政?府對(duì)大家充?分信任，寄?于厚望，衷?心希望參評(píng)?企業(yè)一定要?珍惜手中權(quán)?力，本著實(shí)?事求是客觀?公正原則，?審慎填好每?一票，寫(xiě)好?每個(gè)意見(jiàn)、?建議。端?正態(tài)度，三?是被評(píng)單位?一定要提高?認(rèn)識(shí)。為參?評(píng)企業(yè)發(fā)明?一個(gè)良好、?寬松的表達(dá)?意志的環(huán)境?。任何單位?都不允許暗?示、提示、?施壓，更不?允許打擊報(bào)?仇、刁難企?業(yè)。一經(jīng)發(fā)?現(xiàn)，這些單?位一律“一?票否決”進(jìn)?入滿意意的?直通車(chē)。?三、注重測(cè)?評(píng)結(jié)果運(yùn)用?，強(qiáng)化措施?。提高政?府機(jī)關(guān)效能?建設(shè)，測(cè)評(píng)?是一種形式?、一種手段?。促進(jìn)興平?發(fā)展才是目?的既然這是?一場(chǎng)“游戲?”那么就應(yīng)?該嚴(yán)格遵循?既定的游戲?規(guī)則”任何?單位、任何?人都不能例?外。市服務(wù)?質(zhì)量滿意度?測(cè)評(píng)活動(dòng)_?__務(wù)必依?照興辦字（?___文件?要求，做好?測(cè)評(píng)環(huán)節(jié)的?各項(xiàng)工作，?確?；顒?dòng)扎?實(shí)有效。?事關(guān)人民群?眾的切身利?益，同志們?發(fā)展環(huán)境的?好壞事關(guān)經(jīng)?濟(jì)建設(shè)的大?局。各部門(mén)?、各單位要?以服務(wù)質(zhì)量?滿意度測(cè)評(píng)?為契機(jī)，強(qiáng)?化措施，狠?抓落實(shí)，深?入開(kāi)展機(jī)關(guān)?效能建設(shè)工?作