實戰(zhàn)：看中信銀行如何領(lǐng)跑網(wǎng)點電子化營銷

實戰(zhàn)：看中信銀行如何領(lǐng)跑網(wǎng)點電子化營銷？

電子化營銷：中信銀行再度“封首”成立于1987年的中信銀行，屢創(chuàng)中國現(xiàn)代金融史上多個第一，例如：在國內(nèi)設(shè)立第一臺外匯自動取款機、第一家全柜員制、第一個成立網(wǎng)絡(luò)銀行部、推出第一個體驗式網(wǎng)銀、第一個“客廳銀行”，蜚聲海內(nèi)外。如今，中信銀行再度奪得第一：成為國內(nèi)引領(lǐng)網(wǎng)點電子化營銷大潮的股份制銀行。在互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新層出不窮的今天，大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)時代下的競爭更依賴IT技術(shù)，如何在鏖戰(zhàn)中脫穎而出，已經(jīng)成為銀行業(yè)共同面對的一個棘手的問題。為應(yīng)對趨近白熱化的競爭，中信銀行把提升零售業(yè)務(wù)占比作為重要的戰(zhàn)略方向之一。為實現(xiàn)這一戰(zhàn)略目標，2014年4月，中信銀行啟動全國網(wǎng)點生產(chǎn)無線項目的招標，旨在為中信銀行所有的網(wǎng)點部署無線生產(chǎn)網(wǎng)，用以支撐大堂經(jīng)理的移動營銷，并為客戶提供更周到的服務(wù)。在前期嚴格的總行測試中，銳捷網(wǎng)絡(luò)不僅在產(chǎn)品性能、功能上獲了得第一名，同時在后續(xù)的供貨實施過程中表現(xiàn)優(yōu)異，將這個稱為“不可能完成的任務(wù)”，保質(zhì)保量的提前完成。“不可能完成的任務(wù)”的由來由于這個“第一”非常具有“樣板”意義，所以參加本次項目投標的廠商均非常重視。而在友商眼中，稱其為“不可能完成的任務(wù)”，而這又是為何呢？據(jù)了解，該項目包括了中信銀行42家一級分行，1200多個網(wǎng)點，近5000臺AP。不僅實施范圍較廣，其項目要求的建設(shè)周期也非常緊迫：從中標結(jié)果發(fā)布到實現(xiàn)全網(wǎng)聯(lián)通，必須在短短的42天之內(nèi)完成。銳捷網(wǎng)絡(luò)迎難而上，接下了這個任務(wù)，最終提前6天完成了中信銀行全國網(wǎng)點生產(chǎn)無線項目。在這個“不可能完成的任務(wù)”面前，銳捷網(wǎng)絡(luò)集結(jié)了供應(yīng)鏈、銷售、商務(wù)、營銷管理、技術(shù)服務(wù)等8個不同部門的人員，組成專項組。采用滾動供貨、逐步實施、按天匯報等方式，確保了全國1200多個網(wǎng)點近5000臺AP的供貨、地勘、客戶培訓(xùn)和實施工作的提前完工。業(yè)內(nèi)人員都表示：這是一個“速度奇跡”。而為了這個奇跡的實現(xiàn)，銳捷網(wǎng)絡(luò)從貨物保障、組織保障、人員安排、培訓(xùn)安排和流水線，這五個方面全力保障中信銀行項目的順利進行。在項目招標前的一個月，銳捷在對自主研發(fā)的無線產(chǎn)品充分信心的基礎(chǔ)上，為此項目啟動了高風險備貨流程，確定了在實施過程中滾動供貨的流程。中標通知發(fā)布之后，銳捷在第一時間成立了技術(shù)服務(wù)專項組，調(diào)動了全國37個分支機構(gòu)，共計180余名工程師組成了實施團隊。這支高水平的團隊，不僅具有豐富的大型WLAN項目實施經(jīng)驗，更有一股“拼命三郎”的精神，而他們才是奇跡的創(chuàng)造者。到中信銀行網(wǎng)點，體驗不一樣的服務(wù)如今，如果用戶再到中信銀行的網(wǎng)點，等待辦業(yè)務(wù)時會有不一樣的感受，大堂經(jīng)理可以為您提供更加詳細、準確、高效的服務(wù)。通過手持移動終端，大堂經(jīng)理可以為顧客展示中信銀行豐富的理財產(chǎn)品，或者直接通過移動終端進行電子預(yù)填單，有效節(jié)省了在柜臺的辦理時間。據(jù)介紹，銳捷網(wǎng)絡(luò)于2012年入圍中信銀行，2年的時間，中信和銳捷的合作越來越深入，從總行級別的應(yīng)用，到本次覆蓋所有中信網(wǎng)點的無線精準營銷項目，各場景均有涉及。銳捷網(wǎng)絡(luò)以安全過硬的產(chǎn)品、強大的自研實力、量身定制的解決方案、卓越的供貨能力、專業(yè)的項目實施團隊，贏得了客戶的信賴。對此，中信銀行項目負責人表示：“未來的中國，必然會利用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)成為全球金融的創(chuàng)新者，也一定會成為最大的受益者。在向著這個目標前進的金融行業(yè)，則需要構(gòu)建更高效的營銷服務(wù)體系積蓄力量，而這必然離不開具