出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試大綱

出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試大綱

北京中德安駕科技發(fā)展有限公司

2013年4月德國Degener國際有限公司中國交通運(yùn)輸部公路科學(xué)研究院中德合作項(xiàng)目—中德安駕2004年12月6日在人民大會堂舉辦盛大的成立簽字儀式中德兩國政府總理和其他高層領(lǐng)導(dǎo)親自出席中德安駕的成立

中德安駕是首家駕駛培訓(xùn)和交通安全教育領(lǐng)域的中德合資企業(yè)兩國政府給予中德安駕的成長與發(fā)展以高度的重視北京中德安駕科技發(fā)展有限公司Degener國際有限公司–成立于1934年，是德國道路交通安全教育領(lǐng)域的專家級領(lǐng)航者。德國Degener國際有限公司20121934具有77年歷史的德國交通安全教育市場領(lǐng)導(dǎo)者1934年以來，Degener公司研發(fā)設(shè)計(jì)了一些列駕駛培訓(xùn)和交通安全教育產(chǎn)品，涵蓋書籍教材、軟件和設(shè)備設(shè)施，Degener教學(xué)法在德國獲得了很大的成功。

交通運(yùn)輸部公路科學(xué)研究院成立于1956年，是我國公路交通領(lǐng)域綜合性的技術(shù)研究開發(fā)基地，是公路交通領(lǐng)域唯一一所交通運(yùn)輸部直屬的科研院所，從事道路工程、橋梁工程、交通工程、智能交通、公路運(yùn)輸工程、汽車運(yùn)用工程、公路環(huán)境工程、交通物流工程的科學(xué)研究與技術(shù)開發(fā)工作。交通運(yùn)輸部公路科學(xué)研究院企業(yè)目標(biāo)：提高交通參與者的安全意識，預(yù)防和減少交通事故；改善駕駛行為、培養(yǎng)良好行車習(xí)慣，提高通行效率；倡導(dǎo)環(huán)保節(jié)能駕駛，保護(hù)環(huán)境和駕駛員身心健康。小汽車駕駛貨物運(yùn)輸旅客運(yùn)輸車隊(duì)管理駕駛培訓(xùn)兒童交通安全教育我們服務(wù)的對象軟件培訓(xùn)企業(yè)品牌推廣服務(wù)駕培多媒體教學(xué)軟件運(yùn)輸企業(yè)交通安全培訓(xùn)軟件

模擬磁板和三維互動軟件高級安全駕駛培訓(xùn)/防御性駕駛培訓(xùn)駕校教學(xué)與管理培訓(xùn)

營運(yùn)駕駛員在崗繼續(xù)教育企業(yè)交通安全管理培訓(xùn)機(jī)動車駕駛培訓(xùn)教材營運(yùn)駕駛員在崗繼續(xù)教育書籍企業(yè)安全管理讀本駕校教學(xué)與管理書籍駕?；顒拥缆钒踩茝V活動策劃與實(shí)施兒童交通安全訓(xùn)練營運(yùn)輸企業(yè)講座網(wǎng)上學(xué)習(xí)系統(tǒng)產(chǎn)品與服務(wù)書籍咨詢服務(wù)書籍軟件按需定制運(yùn)輸企業(yè)安全評價(jià)駕培行業(yè)發(fā)展規(guī)劃雙語教學(xué)

根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》，出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試實(shí)行全國統(tǒng)一考試大綱，按照交通運(yùn)輸部編制的考試工作規(guī)范和程序組織實(shí)施。

交通運(yùn)輸部于2012年5月16日發(fā)布《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試大綱》，2012年6月1日起執(zhí)行。主要內(nèi)容一、使用范圍二、考試科目三、考試組織四、申請條件五、考試范圍六、考試方法及要求七、考試內(nèi)容及分值分配八、評分標(biāo)準(zhǔn)一適用范圍

本大綱適用于在中華人民共和國境內(nèi)，申請從事出租汽車客運(yùn)服務(wù)的駕駛?cè)藛T。出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試實(shí)行全國統(tǒng)一考試大綱。二考試科目

出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試科目分為全國公共科目和區(qū)域科目兩部分。全國公共科目采取全國統(tǒng)一題庫的計(jì)算機(jī)或紙筆考試方式；區(qū)域科目由基礎(chǔ)知識考試和應(yīng)用能力考核兩部分組成。三考試組織

交通運(yùn)輸部負(fù)責(zé)指導(dǎo)全國出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試工作。省級交通運(yùn)輸主管部門負(fù)責(zé)指導(dǎo)監(jiān)督本行政區(qū)域內(nèi)出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試工作，省級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)（包括出租汽車管理機(jī)構(gòu)，下同）具體負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試管理工作。設(shè)區(qū)的市級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)組織實(shí)施本行政區(qū)域內(nèi)出租汽豐駕駛員從業(yè)資格考試工作。四申請條件

申請參加出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試，應(yīng)當(dāng)符合交通運(yùn)輸部《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》和從業(yè)所在地出租汽車駕駛員從業(yè)資格規(guī)定的條件。五考試范圍全國公共科目（1）出租汽車政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)；（2）職業(yè)道德與服務(wù)規(guī)范；（3）安全營運(yùn)與治安防范；（4）運(yùn)價(jià)知識與計(jì)價(jià)器使用；（5）汽車使用與常見故障處理；（6）節(jié)能駕駛；（7）交通事故處理與應(yīng)急救護(hù)。五考試范圍區(qū)域科目基礎(chǔ)知識考試（1）地方出租汽車政策、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)；（2）人文地理；（3）地名線路；（4）需掌握的其他相關(guān)知識。五考試范圍區(qū)域科目應(yīng)用能力考核（1）車輛安全檢視；（2）設(shè)施設(shè)備使用；（3）服務(wù)規(guī)范操作；（4）線路選擇及駕駛能力；（5）語言溝通能力。六考試方式及要求考試方式全國公共科目實(shí)行全國統(tǒng)一題庫，逐步采用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)隨機(jī)抽題的方式考試。區(qū)域科目基礎(chǔ)知識考試由設(shè)區(qū)的市級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)組織命題，報(bào)省級送路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)備案；應(yīng)用能力考核采用考核員面試等方式進(jìn)行。六考試方式及要求考試時(shí)間全國公共科目考試時(shí)間60分鐘；區(qū)域科目考試具體時(shí)間由設(shè)區(qū)的市級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)確定。六考試方式及要求考試試題全國公共科目試題共90道題，題型分為判斷題、單項(xiàng)選擇題和多項(xiàng)選擇題30題，每題1分；單項(xiàng)選擇題50題，每題1分；多項(xiàng)選擇題10題，每題

2分。區(qū)域科目基礎(chǔ)知識考試30分，應(yīng)用能力考核70分。其中基礎(chǔ)知識考試題型分為判斷題、單項(xiàng)選擇題和多項(xiàng)選擇題。具體分值由設(shè)區(qū)的市級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)確定。

六考試方式及要求考試總分及合格標(biāo)準(zhǔn)全國公共科目考試滿分100分，80分及以上為考試合格；區(qū)域科目滿分

l0O分，80分及以上為考試合格。全國公共科目和區(qū)域科目考試均合格視為從業(yè)資格考試合格。六考試方式及要求成績確認(rèn)及有效期每場考試應(yīng)當(dāng)不少于2名考核員，每個(gè)科目的考試成績必須由2名考核員簽字確認(rèn)。考試成績應(yīng)在考試結(jié)束10日內(nèi)公布。全國公共科目考試成績3年內(nèi)全國有效，區(qū)域科目考試成績3年內(nèi)在該行政區(qū)域內(nèi)有效。七考試內(nèi)容及分值分配第一部分全國公共科目考試項(xiàng)目考試范圍分值總分1、出租汽車政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)國家出租汽車政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)1520《道路交通安全法》、《合同法》、《勞動法》、《突發(fā)事件應(yīng)對法》、《信訪條例》等法律法規(guī)的有關(guān)內(nèi)容5七考試內(nèi)容及分值分配第一部分全國公共科目考試項(xiàng)目考試范圍分值總分2、職業(yè)道德與服務(wù)規(guī)范職業(yè)道德426營運(yùn)服務(wù)12車容車貌4服務(wù)儀容2特殊人群服務(wù)2服務(wù)禁忌2七考試內(nèi)容及分值分配第一部分全國公共科目考試項(xiàng)目考試范圍分值總分3、安全營運(yùn)與治安防范安全營運(yùn)心理素質(zhì)430行車安全、車輛安全、乘客人身與財(cái)產(chǎn)安全12異常天氣條件下安全行車知識及緊急情況處理8防暴防劫和自我安全防范4常見危險(xiǎn)化學(xué)品的基本知識2

七考試內(nèi)容及分值分配第一部分全國公共科目考試項(xiàng)目考試范圍分值總分4、運(yùn)價(jià)知識與計(jì)價(jià)器使用運(yùn)價(jià)基本知識14計(jì)價(jià)器使用知識3七考試內(nèi)容及分值分配第一部分全國公共科目考試項(xiàng)目考試范圍分值總分5、汽車使用與常見故障處理汽車維護(hù)的基本知識26車輛的技術(shù)要求2常見故障處理2七考試內(nèi)容及分值分配第一部分全國公共科目考試項(xiàng)目考試范圍分值總分6、節(jié)能駕駛汽車節(jié)能駕駛35汽車環(huán)保知識3七考試內(nèi)容及分值分配第一部分全國公共科目考試項(xiàng)目考試范圍分值總分7、交通事故處理與應(yīng)急救護(hù)交通事故處理程序28保險(xiǎn)常識和交通事故理賠2應(yīng)急保障、消防和乘客救護(hù)基本知識4七考試內(nèi)容及分值分配第二部分區(qū)域科目考試類別考試項(xiàng)目考試范圍參考分值基礎(chǔ)知識考試1、出租汽車政策、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)地方出租汽車相關(guān)法規(guī)、規(guī)章等

30地方出租汽車相關(guān)政策、標(biāo)準(zhǔn)等2、人文地理地方歷史文化、風(fēng)土人情等主要風(fēng)景名勝、旅游景點(diǎn)等3、地名線路地方行政區(qū)劃、街道布局等地方交通樞紐、標(biāo)志性建筑、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位、酒店、商場、住宅小區(qū)等4、需掌握的其他相關(guān)知識

新能源車輛使用、維護(hù)及保養(yǎng)等

七考試內(nèi)容及分值分配第二部分區(qū)域科目考試類別考試項(xiàng)目考試范圍參考分值應(yīng)用能力考試1、車輛安全及車容車貌檢視車輛內(nèi)外部重要部件15發(fā)動機(jī)艙安全檢視2、設(shè)施設(shè)備使用電召服務(wù)應(yīng)答10遇險(xiǎn)報(bào)警和正確使用安全防范設(shè)施計(jì)價(jià)器及刷卡計(jì)費(fèi)使用衛(wèi)星終端設(shè)備服務(wù)評價(jià)設(shè)施七考試內(nèi)容及分值分配第二部分區(qū)域科目考試類別考試項(xiàng)目考試范圍參考分值應(yīng)用能力考試3、服務(wù)規(guī)范操作出租車文明服務(wù)禮儀15與乘客的溝通技巧車內(nèi)外服務(wù)設(shè)施規(guī)范使用規(guī)范使用計(jì)價(jià)器、正確使用發(fā)票4、線路選擇與駕駛能力營運(yùn)線路正確選擇25出租汽車駕駛能力七考試內(nèi)容及分值分配第二部分區(qū)域科目考試類別考試項(xiàng)目考試范圍參考分值應(yīng)用能力考試5、語言溝通能力