某項目物業(yè)管理招標書

**點農(nóng)居物業(yè)管理招標書**點農(nóng)居安置小區(qū)是由**政府投資建設。為使農(nóng)居點環(huán)境衛(wèi)生良好，公共秩序井然，房屋及公共設施設備維護管理有序，保障住戶有良好的生活環(huán)境和秩序，特向社會采用（公開/邀請）招標的方式選聘本項目的物業(yè)管理企業(yè)。一、**點農(nóng)居物業(yè)基本情況概述**點農(nóng)居位于杭州市**區(qū)**南部，東臨**港、西至**路、南靠**路、北接**路。規(guī)劃占地266.16畝，總建筑面積約30多萬平方米的大型安置小區(qū)，該項目由**政府投資，分四期開發(fā)建設，本次招標對象為**點農(nóng)居一期物業(yè)管理服務。1）**點農(nóng)居一期建筑物概述占地面積31104M2總建筑面積60783.1M2住宅42720.1M2商業(yè)1976.5M2物業(yè)經(jīng)營用房200M2物業(yè)辦公用房150M2社區(qū)配套用房110M2地下室15626.5M2機動車位267個（地上27個）綠化率景觀綠化面積21000總戶數(shù)356戶2）主要設備設施介紹1、配電系統(tǒng)小區(qū)供電方式：單路供電，變壓器由4臺，維護管理電力公司。2、給排水系統(tǒng)供水方式是市政直供；排污是直接排入市政管理3、消防系統(tǒng)（1）消火栓4、智能化系統(tǒng)火災自動報警系統(tǒng)：（2）安保系統(tǒng)：（3）門禁系統(tǒng)：二、物業(yè)管理服務內(nèi)容1、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位，共用設施設備及場所的保潔服務（見附件一）。2、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化養(yǎng)護和管理（見附件二）。3、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序維護（見附件三）。4、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位，共用設施設備及場所的使用管理及維修養(yǎng)護（見附件四）。5、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主、使用人裝飾、裝修物業(yè)的行為管理（見附件五）。6、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)車輛（機動車和非機動車）行駛、停放管理。7、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的巡視、檢查，物業(yè)維修、更新費用的帳務管理，物業(yè)檔案資料的保管。8、供水、供電、供氣、電信等專業(yè)單位在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)對相關管線、設施維修養(yǎng)護時，進行必要的協(xié)調和管理。9、法律規(guī)定的其它服務。三、物業(yè)管理服務要求

1、按專業(yè)化的要求配置管理服務人員，

2、物業(yè)管理服務的標準必須達到《余杭區(qū)物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)》服務標準。3、管理服務人員著裝統(tǒng)一、佩戴標志，行為規(guī)范，服務主動、熱情4、根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務合同之外的特約服務和代辦服務的，在明顯位置公示服務項目與收費標準，并符合相關部門的價格審批要求等。5、按有關規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務資金的收支情況或物業(yè)經(jīng)營性收支情況。6、按有關規(guī)定和合同約定規(guī)范使用住房專項維修資金。7、公示24小時服務電話，急修1小時內(nèi)、其它報修按雙方約定時間到達現(xiàn)場，有報修、維修和回訪記錄。遇緊急意外事件接電話后應盡快到達現(xiàn)場。8、每年至少1次征詢業(yè)主對物業(yè)服務的意見，滿意率80%以上。四、投標人的條件

1、依法注冊登記、具有獨立法人資格，具有三級資質或相當于三級資質的服務水平；

2、具有經(jīng)營管理相似物業(yè)20萬平方米以上的管理經(jīng)驗；

3、所管理的項目獲得過區(qū)級優(yōu)秀住宅小區(qū)稱號。4、擬派項目經(jīng)理必須持有建設部頒發(fā)的物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理證書，三年以上同類工作經(jīng)驗，有創(chuàng)建國家優(yōu)秀住宅小區(qū)的工作經(jīng)驗。5、管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或者崗位證書6、人員配備不得少于19人（物業(yè)服務公司經(jīng)理或主任、管理員、客戶服務、保安、保潔、綠化、維修、財務等）。7、中標單位需交合同履約保證金3萬元，合同期滿后（無違反合同相關條款）10天內(nèi)退回本金（不計息）。8、對收集地桶裝垃圾運至離農(nóng)居點紅線外最近距離1公里處傾倒，地點另行確定，1公里內(nèi)垃圾運輸費用由物業(yè)公司自行承擔。五、投標文件的編制要求

1、管理服務理念和目標

要求結合本項目的規(guī)劃布局，建筑風格，智能化硬件設施配置及本物業(yè)使用性質特點，提出物業(yè)管理服務定位、目標及具體實施措施。

2、項目管理機構運作方法及管理制度

編制項目管理機構、工作職能組織運行圖，闡述項目經(jīng)理（小區(qū)經(jīng)理）的管理職責、內(nèi)部管理的職責分工、日常管理制度和考核辦法目錄。

3、管理服務人員配置

擬配項目經(jīng)理、主要工程技術管理人員的姓名，年齡、學歷、職稱，以及相似工作崗位工作年限，經(jīng)歷；其他崗位人員擬配人選，數(shù)量，職稱。

4、物業(yè)管理用房及相應管理設施的配置

提供物業(yè)管理用房的使用計劃、辦公經(jīng)費的投入預算、開辦費籌措和處理意向。

5、物業(yè)管理費用的收支預案

按照本物業(yè)的使用性質，分項計算出本項目范圍內(nèi)住宅和非住宅收取的物業(yè)管理費（每平方米建筑面積），以及各項管理費用支出計劃與數(shù)額。

6、物業(yè)管理服務分項標準與承諾

（1）房屋及配套設施設備和相關場地的管理標準與完好率承諾；

（2）房屋零星小修、急修質量標準和保質期承諾；

（3）維修工程質量合格率和回訪驗收率承諾；

（4）電梯、水泵等大型機電設備維修保養(yǎng)標準和完好率承諾；

（5）道路、小區(qū)綠化、住宅樓道、樓梯、門廳及非住宅物業(yè)場所等公共部位24小時內(nèi)保潔次數(shù)與潔凈程度承諾；

（6）道路、路燈、草坪及住宅內(nèi)樓道公共燈具設備完好率和亮燈率承諾；

（7）住宅和非住宅物業(yè)建筑、地下停車庫內(nèi)消防設施管護措施與承諾；

（8）小區(qū)道路管護措施和完好率承諾；

（9）小區(qū)綠化喬灌木、草坪和園林建筑附屬設施的管護標準措施和苗木成活率承諾；

（10）管理服務質量投訴處理及時率承諾；

（11）業(yè)主及使用人對管理服務滿意度及對滿意度測評方法的承諾；

7、物業(yè)的維修養(yǎng)護管理，保潔、保安、護綠工作的實施方案

（1）對業(yè)主、使用人自用部位提供維修服務的措施；

（2）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用設施設備的維修措施；

（3）業(yè)主、使用人裝飾、裝修物業(yè)的管理措施；

（4）住宅外墻或建筑物發(fā)生危險，影響他人安全時的工作預案；

（5）保障物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境清潔度的措施；

（6）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)保安24小時值勤，巡視重點部位24小時監(jiān)控的崗位責任描述；

（7）小區(qū)綠化（喬灌木草坪及其他附屬設施）按季節(jié)維護、保養(yǎng)項目和措施；8、物業(yè)維修和管理的應急措施

（1）業(yè)主、使用人自用部位突然斷水、斷電、無煤氣的應急措施；

（2）小區(qū)物業(yè)管理范圍突然斷水、斷電、無煤氣的應急措施；

（3）業(yè)主與使用人自用部位排水設施阻塞的應急措施；

（4）雨、污水管及排水管網(wǎng)阻塞的應急措施；

（5）電梯突然停運或機電故障的應急措施；

（6）發(fā)生火警時的應急措施。

9豐富社區(qū)文化，加強業(yè)主相互溝通的具體措施。

10、智能化設施的管理與維修方案。11、提供《業(yè)主臨時公約》的建議稿。

六、投標報價要求

1、根據(jù)本招標文件的要求，表明對本項目的物業(yè)管理總收費報價金額、分項收費報價金額及測算依據(jù)。報價計算單位為建筑面積，多層公寓元/m2·月；商鋪元/m2·月；地上、地下車位元/m2·月2、開辦費報價時附清單，經(jīng)政府審核同意后再行支付，當物業(yè)服務公司不再管理本小區(qū)時，開辦費所購置的辦公用具等歸政府所有。3、車位管理費用根據(jù)車位實際使用率較低，價格給予優(yōu)惠。4、說明物業(yè)服務費的結算形式采用酬金制。七、投標書送達的要求

1、投標單位應于200

年

月

日

時前至招標人處購買標書，每套標書收取成本費200元整并同時繳納投標保證金20000元整。未中標者在招標人確定中標人后的7日內(nèi)退還保證金，利息不計。

2、招標人定于200

年

月

日

時約請投標人在施工現(xiàn)場集中后，共同踏勘招標物業(yè)現(xiàn)場并答疑。

3、投標單位應根據(jù)本招標文件的要求，編制投標書共

套，并加蓋投標企業(yè)法定代表人印章，密封后于200

年

月

日

時截標前，送達招標工作小組辦公室，招標人將出具收件證明。逾期送達的，視作為放棄投標。

投標人在截標前可書面通知招標人補充修改或撤回已提交的投標文件。經(jīng)補充修改的內(nèi)容為投標文件的組成部分。投標人在截標后送達經(jīng)補充修改的投標文件，招標人有權拒收。

4、投標文件有下列情形之一的，投標文件無效：

（1）未密封的；

（2）未加蓋投標單位法定代表人與投標單位印章的；

（3）未能按照招標文件要求編制的；

（4）逾期送達的。

八、開標的時間、地點、方法

1、開標的時間：

地點：

2、開標的方法與程序。

開標時間一到，由評標委員會成員現(xiàn)場將各投標人的投標書現(xiàn)場解封，評標委員會成員現(xiàn)場查驗、開標、并公布開標結果。九、評標標準和評標辦法

1、本項目的評標辦法采用:綜合評標法綜合評標法是指在最大限度地滿足招標文件實質性要求前提下,按照招標文件中規(guī)定的各項因素進行綜合評審,以得分最高的投標人作為中標候選人或中標人的評標方法。2、評價項目表評分項目最高分值備注物業(yè)管理服務理念念及目標5項目管理機構運作作方法及管理理制度5管理服務人員配置10管理用房及相應管管理設施的配配置5物業(yè)管理費用的收收支預算5物業(yè)管理服務分項項指標的承諾諾5物業(yè)的維修養(yǎng)護管管理、保潔、保保安、綠化維維護實施的方方案10物業(yè)維修管理的應應急措施5社區(qū)文化活動及加加強業(yè)主溝通通的具體措施施5智能化設施管理與與維修方案5現(xiàn)場答辯15擬任項目的負責人人，首先對自自己的標書及及管理理念進進行陳述，然然后由評委進進行提問，提提問內(nèi)容限于于標書和項目目物業(yè)管理事事項以及物業(yè)業(yè)管理法規(guī)政政策知識，根根據(jù)答辯評分分標準以及回回答人的管理理及法規(guī)知識識、情況熟悉悉程度、準確確性等，進行行評分企業(yè)資質、所獲榮譽10類似物業(yè)現(xiàn)場管理理效果153、招標人根據(jù)有關規(guī)定，本項目的評標委員會成員共設

人。其中，招標人指派

人，其余人員由招標人從區(qū)房協(xié)建立的專家名冊中采取隨機抽取的方式確定物業(yè)管理專家成員參與。十、中標人的確定及物業(yè)服務合同的簽訂

1、招標人在投標文件截止之日起的

日內(nèi)確定中標人，并向中標人發(fā)出中標通知書；

招標人在向中標人發(fā)出中標通知書的同時，將中標結果通知所有未中標的投標人，并返還其投標書。

2、招標人和中標人在向中標人發(fā)出中標通知書發(fā)出之日起的日內(nèi)，按照招標文件和中標人的投標文件以書面形式簽訂物業(yè)服務合同。

十一、其他事項的說明

1、本招標項目物業(yè)管理服務費收費標準，按照中標價格確定。

2、投標人根據(jù)建設部《前期物業(yè)管理招標投標管理暫行辦法》及《杭州市物業(yè)管理條例》規(guī)定，在投標過程中投標人如有違法、違紀、違規(guī)行為的，一經(jīng)查實取消本次投標資格，已經(jīng)中標的取消中標資格，保證金不予退還，由此造成的經(jīng)濟損失、招標人有權要求予以賠償。

3、由于中標人悔標而未能在規(guī)定時間內(nèi)與招標人簽訂管理服務合同的，本次招投標的全部費用由中標人承擔。

4、投標人應表明對招標人在招標邀請書，招標文件中所提出的規(guī)定和要求表示理解；應表明投標書連同招標者的書面中標通知均具有法律約束力；應表明投標報價的有效期自200年月日至200年月日。

5、投標人應提供公司營業(yè)執(zhí)照、法定代表人證明、物業(yè)管理資質等級證書、法人代表的授權委托書等證明文件，并概要介紹本公司的資質等級，以往管理業(yè)績等情況。6、50%左右吸納本地失地農(nóng)民參與保潔、保安工作7、在合同期內(nèi)，物業(yè)服務公司違反本招標書的任一條款，**人民政府擁有否決權。8、業(yè)主委員會成立后，鎮(zhèn)人民政府對本小區(qū)的物業(yè)服務公司管理監(jiān)督職責由業(yè)主委員會實施。9、本招標書為合同的組成內(nèi)容之一，與合同具有同等法律效力。十二、招標人及聯(lián)系方式

招標人：**人民政府

地

址：**人民政府內(nèi)

電

話系人：**人民政府（公章）浙江**房地產(chǎn)開發(fā)有限公司（公章）二○○九年六月十五日十三、附件一：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位，共用設施設備及場所的保潔服務生活垃圾每天清運運1次（日產(chǎn)日日清），裝璜璜垃圾及時清清運公共區(qū)域果殼箱做做到日產(chǎn)日清清（每天擦一一遍）公共場所每日全面面清掃1次，（其它它時間巡掃）。樓道及扶手2天清清掃1次共用部位（除樓道道）玻璃每月月清潔1次，樓道每每周2次路燈、樓道燈每月月清潔1次道路積水、積雪及及時清除公共雨、污水管道道每季度疏通通1次雨、污水井每季度度檢查1次，并視檢檢查情況及時時清掏根據(jù)實際情況進行行消毒和滅蟲蟲除害（春季季2次/月、夏、秋秋季3次/月），配合合政府做好除除四害工作，建建立好臺帳和和資料的整理理，并符合政政府有關部門門的要求，除除四害所用桶桶等工具和藥藥品費用由物物業(yè)公司自己己自負紅線范圍內(nèi)除上述述服務項目外外其他公共區(qū)區(qū)域場所的其其他清潔工作作等附件二：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化養(yǎng)護和管理有專業(yè)人員進行綠綠化管理對草坪、花卉、綠綠籬、樹木定定期進行修剪剪、養(yǎng)護預防花草、樹木病病蟲害灌木每年修剪不少少于2次每天清除綠地雜草草、雜物，施施肥每年不少少于1次綠化成活率達到990%以上紅線范圍內(nèi)除上述述服務項目外外其他公共區(qū)區(qū)域場所的其其他綠化養(yǎng)護護和管理工作作等附件三：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序維護主出入口24小時時值班看守，副副出入口按早早、中、晚時時段值班看守守對重點區(qū)域、重點點部位每2小時至少巡巡查1次車輛有序通行、停停放對火災、治安、公公共衛(wèi)生等突突發(fā)事件有應應急預案，并并協(xié)助采取相相應措施對進出小區(qū)的裝修修、家政等勞勞務人員實行行臨時出入證證管理，大型型物件搬出小小區(qū)實行記錄錄紅線范圍內(nèi)除上述述服務項目外外其他公共區(qū)區(qū)域場所的其其他秩序維護護、協(xié)助工作等等附件四：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位，共用設施設備及