第6講國際商務(wù)文化環(huán)境新

前言

有來自四個不同國家的團(tuán)隊(duì)成員一起為一個跨國合作項(xiàng)目效力，一個來自英國、一個來自日本、一個來自美國、一個來自中國，有一天他們完成一個重要的里程碑，都準(zhǔn)備去附近的一家“星巴克”咖啡讓來放松放松一下心情。于是他們來到這個“星巴克”咖啡店，服務(wù)員給每個人先上了一杯咖啡，但恰巧問題就出在這個咖啡里了，發(fā)現(xiàn)這四杯咖啡當(dāng)中都有一頭蒼蠅，你猜這四個人都會有什么反應(yīng)呢？英國人：看到杯中的蒼蠅，非常掃興，掏出錢包買了單就走了，以示對杯中蒼蠅的抗議。英國的男士素以紳士而聞名，所以他的舉動就不難理解了。

日本人：看到杯中的蒼蠅，非常氣憤，大場將服務(wù)員叫過來，要求立即更換一杯，而且要求不能再出差錯了。美國人：看到杯中的蒼蠅，笑著對服務(wù)員說，“先生，我只要了一杯咖啡，你為什么還在咖啡中給我加了一點(diǎn)“咖啡伴侶”啊。”，美國人素以幽默著稱，所以他的舉動也好理解。中國人：到最后出場的是中國人了，你猜這位中國同胞的態(tài)度是如何呢？這位中國同胞，同樣也是非常生氣，大聲把服務(wù)員叫過來：“先生，這是什么，請馬上把你們領(lǐng)導(dǎo)叫過來”。在中國人的眼里，形成了一種思維定式，只有領(lǐng)導(dǎo)才能解決問題。通過這個例子，我們不難理解，對于同樣一件事，不同國家的人們處理的方式是皆然不同的，這也充分反映了不同國家的“文化價(jià)值觀念”的差異，所以我們在別國，或與別的國家人們一起從事項(xiàng)目時(shí)，一定要注意“文化差異”問題，你注意了，它將更有助于我們項(xiàng)目的成功。第Ⅱ篇

國際商務(wù)環(huán)境第二講國際商務(wù)的文化環(huán)境本節(jié)目標(biāo)說明考察文化環(huán)境的問題和方法解釋文化差異和變化的主要原因考察不同國家商務(wù)實(shí)踐中的不同習(xí)慣為國際化經(jīng)營的公司提供指導(dǎo)第一節(jié)文化的概念文化及其內(nèi)涵根據(jù)霍夫斯泰德、納門華斯和韋伯的定義，文化是一群人所共同具有的、為生存而確定的一種價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則體系。價(jià)值觀念：時(shí)間+工作（美國人、日本人、英法人之間差異性）行為準(zhǔn)則：社會習(xí)俗+道德準(zhǔn)則（兩者之間的區(qū)別，請舉例）Page114第一節(jié)文化的概念文化、社會和國家之間的關(guān)系考考你：請按照下面的情形進(jìn)行舉例說明一個國家：一種文化一個國家：多種文化一種文化：跨越幾個國家第一節(jié)文化的概念文化的主要決定因素1.社會結(jié)構(gòu)2.宗教與道德體系3.價(jià)值觀念4.美學(xué)5.教育6.語言一方面，社會結(jié)構(gòu)和宗教信仰會明顯影響到一個社會的價(jià)值觀念；另一方面，一個社會的價(jià)值觀念也會影響其社會結(jié)構(gòu)和宗教信仰(一)社會結(jié)構(gòu)社會結(jié)構(gòu)是指一個社會（或一種文化）的基本組織形式。社會結(jié)構(gòu)有許多不同方面，但在解釋文化差異時(shí)，個人和群體意識與社會階層及流動性兩個方面特別重要。(一)社會結(jié)構(gòu)1.個人與群體e.g.美國與日本P115個人主義與群體主義的利弊是什么？還有哪些國家崇尚個人主義和群體主義？西方文化的根本差異在于東方重視整體，而西方重視個體英文和中文文字的比較可以看出，英文文字簡單易寫，而中文則講究字的整體結(jié)構(gòu)映襯，富有美感，但也復(fù)雜難寫。在漢語中，姓放在名的前面，這個人先屬于某個姓氏，即整體，然后再是他自己；而在英語中，名在姓的前面，先是他自己，然后再補(bǔ)充說明屬于哪個整體日本的文化源于中國，然而又把這種重視整體的文化發(fā)揮到極端。日本人最崇尚的武士道精神就是為了國家的利益，也就是整體的利益，可以獻(xiàn)出自己的一切，乃至生命東方文化里對事物的考量包括過去，現(xiàn)在和未來。而西方則是定格在現(xiàn)在。（光宗耀祖，澤披后人和個人價(jià)值體現(xiàn)）拯救世界的英雄？美國人的個人主義布魯斯·威利斯（WalterBruceWillis），好萊塢硬漢。主演《虎膽龍威》、《世界末日》、《第五元素》影片，多次拯救紐約、拯救美國、拯救地球。由于強(qiáng)調(diào)個人表現(xiàn)，出現(xiàn)了對白手起家的個人和企業(yè)家精神的尊敬。個人主義哲學(xué)，有助于創(chuàng)造有活力的企業(yè)家精神經(jīng)濟(jì)，但也會給合作帶來負(fù)面的影響。你是誰？日本人的群體意識Nakane的調(diào)查結(jié)果：當(dāng)日本人被問到他的地位得失后，他總是把職業(yè)的機(jī)構(gòu)防在前面，他不說“我是個排版工人”或“我是個檔案管理員”，他會說“我是某出版集團(tuán)的”或“我屬于某公司?！?/p>

群體意識轉(zhuǎn)化為感情上的相互依附感，進(jìn)而產(chǎn)生強(qiáng)大的共同理想，以群體認(rèn)同價(jià)值觀為主的文化，使終生雇傭成為日本企業(yè)的三大法寶之一。日本公司企業(yè)文化“六大怪”第一怪女士為男士開電梯第二怪下班前大唱“悲”歌第三怪日式英語成標(biāo)準(zhǔn)第四怪三七分頭不穿黑襪左邊30%、右邊70%第五怪“自愿”湊錢喝酒去第六怪吃飯說話不搶風(fēng)頭(一)社會結(jié)構(gòu)2.社會階層及其流動性社會階層如何劃分？每個國家的階層劃分在嚴(yán)格性上有差異嗎？社會階層的流動性在不同國家具有什么樣的特征？（e.g.美國、英國、印度p116）（二）宗教世界五大宗教基督教伊斯蘭教印度教佛教儒教基督教

基督教是世界上傳播最廣的宗教。大約有10億人，即世界人口的20%是基督教徒。絕大多數(shù)基督教徒生活在歐美兩洲。在非洲，基督教徒的數(shù)目增長也很快?；浇淘醋元q太教。和猶太教一樣，它是一神教(只信奉一個上帝)?；浇虒?jīng)濟(jì)的影響：新教教徒的職業(yè)道德

某些社會學(xué)家認(rèn)為，在基督教的兩個主要分枝天主教和新教中間，新教對經(jīng)濟(jì)的影響更為重要。1904年，德國社會學(xué)家馬克斯·韋伯（MaxWeber）將新教道德與“資本主義精神”聯(lián)系起來，并因而成名。韋伯注意到資本主義興起于西歐。他指出，在西歐：商界領(lǐng)袖、資本家、高級技工、以至現(xiàn)代企業(yè)中受過高等技術(shù)和經(jīng)濟(jì)學(xué)培訓(xùn)的人員、全都是新教教徒。

新教的道德觀強(qiáng)調(diào)努力工作和創(chuàng)造財(cái)富的重要性(為了上帝的榮耀)和節(jié)儉(節(jié)制世俗享樂)

。這正是促進(jìn)資本主義發(fā)展所需要的那種價(jià)值觀。新教徒工作刻苦并且按步就班地積累財(cái)富。他們的禁欲主義信仰，使他們不是將財(cái)富消耗在縱情的世俗享樂之中，而用于擴(kuò)張資本主義企業(yè)的再投資。這樣，刻苦工作和資本積累(用于金融投資和擴(kuò)展企業(yè))相結(jié)合，為西歐及美國的資本主義發(fā)展鋪平了道路。伊斯蘭教

伊斯蘭教是世界上占第二位的主要宗教。有信徒7億5千萬人。公元610年，先知穆罕默德開始傳播伊斯蘭教。伊斯蘭教的信徒稱做穆斯林。伊斯蘭在超過35個國家人口中占大多數(shù)，居住在從非洲西北海岸，經(jīng)過中東，直至遠(yuǎn)東的中國及馬來西亞連綿延伸的土地上。伊斯蘭原教旨主義

原教旨主義者要求嚴(yán)格遵守傳統(tǒng)的伊斯蘭教和宗教儀式。結(jié)果，確認(rèn)伊斯蘭價(jià)值觀的象征性事物的使用顯著增加。婦女們再一次穿起拖地的長袖女服并包起頭發(fā)，大學(xué)里增加了宗教課程，宗教小冊子的出版也增加了，在公眾場所可聽到更多的宗教演講。此外，某些原教旨主義者團(tuán)體仇視西方的情緒日益增長。不管對還是不對，他們把一切社會弊端都?xì)w罪于西方影響。許多原教旨主義者采取行動來反對西方政府、文化標(biāo)志、工商企業(yè)以至個人。伊斯蘭教對經(jīng)濟(jì)的影響

伊斯蘭教的許多經(jīng)濟(jì)信條贊同自由企業(yè)。古蘭經(jīng)支持自由企業(yè)，同意通過貿(mào)易和商業(yè)獲取合法利潤(穆罕默德曾一度經(jīng)商)。雖然伊斯蘭教認(rèn)為，真主(上帝)創(chuàng)造并擁有萬物，人們的一切財(cái)產(chǎn)都是上帝的恩賜，但伊斯蘭教極為保護(hù)私有產(chǎn)權(quán)。按伊斯蘭教的看法，持有產(chǎn)權(quán)的人只是受托代理人，他有從此財(cái)產(chǎn)中受益的資格，但不是西方意義上的所有者。

伊斯蘭教告誡持有財(cái)產(chǎn)的人運(yùn)用財(cái)產(chǎn)時(shí)要正當(dāng)、節(jié)儉和符合社會利益。這反應(yīng)了伊斯蘭教對社會公正的關(guān)心。伊斯蘭教譴責(zé)靠剝削他人獲利的人。按伊斯蘭教的世界觀，每個人都是群體的一部分，群體中富有和成功的人有責(zé)任幫助處于困難的人。簡而言之，在穆斯林國家，只要是用正當(dāng)手法獲利，而不是靠剝削他人為自己謀利，贏利就會一切順利。如果能用賺來的利潤從事慈善事業(yè)幫助窮人，那辦事就會更加順利。此外，伊斯蘭教強(qiáng)調(diào)，履行合同義務(wù)、遵守諾言和不說謊話的重要性。印度教

印度教約有5億教徒，其中大部分生活在印度次大陸。4000多年以前印度教發(fā)源于印度的印度河流域，是世界上歷史最悠久的宗教。印度教徒認(rèn)為社會中存在一種叫做德(達(dá)磨)的精神力量，它要求人們接受某些義務(wù)。印度教相信輪回轉(zhuǎn)世，死后會進(jìn)入另一個肉身而再生。印度教徒也相信因果報(bào)應(yīng)，即每個人靈魂的精神凈化。一個人生活中的作為影響他(或她)的因果報(bào)應(yīng)。印度教對經(jīng)濟(jì)的影響

印度教中包含的苦行禁欲信條，使印度教不能像基督新教那樣鼓勵企業(yè)活動。按韋伯的說法，傳統(tǒng)的印度教價(jià)值觀強(qiáng)調(diào)，不以物質(zhì)成果，而是以精神成果來評價(jià)每一個人。印度教徒認(rèn)為，追求物質(zhì)利益將使自己難以達(dá)到涅磐。韋伯認(rèn)為，由于印度教徒強(qiáng)調(diào)苦行禁欲的生活方式，因此，和虔誠的基督新教徒相比，虔誠的印度教徒較少參與企業(yè)活動。

佛教

公元前六百年，印度王子悉達(dá)多·喬達(dá)摩在印度創(chuàng)立佛教。他放棄了財(cái)富去追求苦行者生活方式和精神完美境界。悉達(dá)多達(dá)到了涅磐，但他決定留在塵世來教導(dǎo)他的弟子，使他們也能達(dá)到精神大徹大悟的狀態(tài)。悉達(dá)多被稱為佛陀(意為“醒悟者”)。目前，佛教有2.5億信徒，其中大部分在中亞和東南亞、中國、韓國和日本，按佛教的教義，人生充滿苦難?？嚯y無處不在，它來源于人們享樂的欲望。

佛教徒的社會中找不到強(qiáng)調(diào)奮發(fā)進(jìn)取行為的那種文化，而這種奮發(fā)進(jìn)取行為存在于西方基督新教社會之中。另一方面，和印度教不同，佛教不支持種姓制度和極端的禁欲行為，因而，佛教徒社會比起印度教的社會為企業(yè)家的活動提供了更為肥沃的土壤。

儒教夫子，或稱孔子，在公元前500年創(chuàng)立了儒家學(xué)說。儒家學(xué)說教導(dǎo)人們通過修身獲得自我超凡脫俗的重要性。儒家學(xué)說由完整的倫理準(zhǔn)則所建立，并用這些準(zhǔn)則指導(dǎo)與他人的關(guān)系。高尚道德與倫理品格的追求和對他人的忠誠是儒家學(xué)說的核心。和其他宗教不同，儒教不涉及超自然的力量，也不論及來世的概念。儒教對經(jīng)濟(jì)的影響

作為儒教倫理體系核心的三種價(jià)值觀最為重要，即：忠誠、相互的責(zé)任、與他人打交道時(shí)要誠實(shí)。認(rèn)為對上忠誠是神圣的職責(zé)，為精神上超凡脫俗所必須盡到的絕對責(zé)任。強(qiáng)調(diào)上級應(yīng)對下屬的忠誠賜予獎勵。如果這種“賜予”不能到位，那就不必忠誠了。，雖然不誠實(shí)的行為也許可以給行騙者帶來短期利益，但從長期來說不誠實(shí)的人得不償失。重視誠實(shí)有重大經(jīng)濟(jì)意義。（三）價(jià)值觀念價(jià)值觀念是人們對生活、生活中各種事物的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和崇尚風(fēng)氣。價(jià)值觀念影響消費(fèi)是非觀、善惡觀和主次觀，從而影響人們的消費(fèi)行為韓國的“面子”觀念韓國的服飾、化妝品市場發(fā)達(dá)韓國的整容市場發(fā)達(dá)不同價(jià)值觀比較質(zhì)量觀：中國——堅(jiān)固耐用美國——標(biāo)新立異時(shí)間觀美國、德國——時(shí)間就是金錢阿拉伯國家——友誼比金錢更重要（四）美學(xué)1、設(shè)計(jì)國際產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)、包裝設(shè)計(jì)、商標(biāo)設(shè)計(jì)等都必須根據(jù)目標(biāo)市場國的審美傾向2、色彩關(guān)注國際流行色趨勢特別注意目標(biāo)市場國家消費(fèi)者對色彩的偏好和禁忌貴色系（中國是黃、紫）兇色系（中國是黑、白）艷色系（紅到三十綠到老）不同國家在色彩上的偏好綠：中東吉祥色。亞洲某些國家（馬來西亞）代表疾病。在有些西方國家里卻會認(rèn)為其含有嫉妒的意思而不受歡迎。“綠帽子”白：純潔，中國某些時(shí)候喪事的代表。紅：絕大多數(shù)地區(qū)都是喜慶、動感、激情、男性色彩。有些非洲國家卻不能接受黑：穩(wěn)重的顏色。但在俄羅斯：厄運(yùn)的代表顏色。送禮品的時(shí)候。黃：在中國封建社會里被帝王所專用，是尊貴和權(quán)威的象征，普通百姓是不準(zhǔn)使用黃色的，在古代羅馬，黃色也曾作為帝王的顏色而受到尊重。但是黃色在基督教國家里被認(rèn)為叛徒猶大的衣服顏色，是卑劣可恥的象征；在伊斯蘭教中，黃色是死亡的象征。

3、音樂一般采取樂于接受的本土音樂對善于接受外來文化的消費(fèi)者可以采取具有異國風(fēng)情的曲調(diào)（五）教育

不光指學(xué)校教育，還包括家庭教育和社會教育。中國呢，比較重視學(xué)校教育。而忽視家庭教育，尤其是社會教育。1、評估各國教育水平的常用指標(biāo)：文盲率、高等學(xué)校入學(xué)比例、教育經(jīng)費(fèi)/GDPe.g.這個指標(biāo)對科技含量較高的產(chǎn)品的銷售具有較大的參考意義2、教育的差異對商務(wù)活動的影響：教育影響消費(fèi)觀念和消費(fèi)模式；教育影響營銷活動的開展；（六）語言1、語言是文化中最表層的因素，語言是文化的鏡子2、語言對國際商務(wù)的影響：（1）語言影響商務(wù)活動中的信息溝通；（2）國際商務(wù)活動中的翻譯問題廣告文案數(shù)字文化語言使用人群量互聯(lián)網(wǎng)語言發(fā)展變遷口頭語言溝通的跨文化差異（六）語言1.廣告詞百事可樂著名廣告詞ComealivewithPepsi.“請喝百事可樂，天天生氣勃勃！”在德文中的意思：“與百事一起，從墳?zāi)怪袕?fù)活”舉例“藍(lán)天”牌牙膏出口到美國，其譯名“BlueSky”則成了企業(yè)收不回來的債券“紫羅蘭”男襯衣，“紫羅蘭”英語俗指“沒有丈夫氣的男子漢或搞同性戀的男人”；“帆船”文具，“帆船”英文有假貨，破爛貨的意思；“山羊”英國喻為“不正經(jīng)的男子”；中國“白象”電池，出口美國三年無人問津，“白象”英文是“一種累贅無用，令人生厭的東西”2.關(guān)于數(shù)字的習(xí)俗基督教國家普遍忌諱13；西方認(rèn)為星期五也是不吉利的；在非洲大多數(shù)國家認(rèn)為奇數(shù)帶有消極色彩；在日本，奇數(shù)是吉祥數(shù)字，但忌諱4（和死同音）和9（和苦同音）在英語國家，奇數(shù)是好的。1表示團(tuán)結(jié)、3表示圣父圣子圣靈三位一體、5表示五個手指、7表示賭博贏錢、11表示贏錢。3.使用最多的語言

（根據(jù)作為母語使用的人數(shù)，2005年）

語言

#母語+第二語言1 漢語 873+178（以百萬計(jì)）2 印度語* 370+1203 西班牙語 350+704 英語 340+5105 阿拉伯語 206+246 葡萄牙語 203+107 孟加拉語* 196+218 俄語 145+1109 日語 126+110 德語 101+2811-30：旁遮普語*、爪哇語、朝鮮語、越南語、泰盧固語*、馬拉地語*、泰米爾語*、法語、烏爾都語*、意大利語、土耳其語、波斯語、古吉特拉語*,波蘭語、烏克蘭語、馬拉雅拉姆語*、埃納德語*、奧里雅語*、緬甸語、泰語*

=印度、巴基斯坦、孟加拉國、斯里蘭卡使用的語言大約有50,000人學(xué)習(xí)中文中國學(xué)習(xí)英語的人數(shù)：與美國、英國、加拿大、再加上新西蘭的總?cè)藬?shù)相等…Unhamburgeur,s’ilvousplait...Source:RaymondG.GordonJr.（ed.）,Ethnologue:LanguagesoftheWorld,15thed.,2005,Dallas,TX:SILInternational,/4.互聯(lián)網(wǎng)上的語言–

基于網(wǎng)上使用本土語言的人數(shù)統(tǒng)計(jì)

1999年6月2010年6月Source:1999OECDdatain“LeCyberChallenge,”TheEconomist,11March2000,p.61;June2010InternetWorldStatistics,/stats7.htmon19Nov.2010Unmarkedmaterialiscopyright?2010AndréM.Everett互聯(lián)網(wǎng)語言的演變

（數(shù)據(jù)為每年年末的數(shù)據(jù)）Source:dataandchartstylefromGlobalReach,“GlobalInternetStatistics,”

/globstats/evol.htmlon9Jan.2007誰在上網(wǎng)–網(wǎng)絡(luò)用戶人口分布

CIA估計(jì),2007-2008（2009年3月19日發(fā)布）排序人口在線人口占比1.中國1,321,851,888253,000,00019.1%2.美國301,139,947223,000,00074.1%3.日本127,433,49488,110,00069.1%4.印度1,129,866,15480,000,0007.1%5.巴西190,010,64750,000,00026.3%6.德國82,400,99642,500,00051.6%7.英國

60,776,23840,200,00066.1%8.韓國49,044,79035,590,00072.6%9.意大利58,147,73332,000,00055.0%10.法國63,713,92631,295,00049.1%11.俄羅斯141,377,75230,000,00021.2%12.加拿大

33,390,14128,000,00083.9%13.伊朗

65,397,52123,000,00035.2%14.墨西哥

108,700,89122,812,00021.0%15.西班牙

40,448,19119,690,00048.7%16.越南85,262,35617,870,00021.0%17.巴基斯坦176,242,94917,500,0009.9%18.波蘭

38,482,91916,000,00041.6%19.馬來西亞

25,715,81915,868,00061.7%20.荷蘭

16,570,61315,000,00090.5%21.臺灣22,858,87213,210,00057.8%5.口頭語言溝通的跨文化差異

1）直接與婉轉(zhuǎn)2）插嘴與沉默3）高語境與低語境4）聯(lián)想與抽象3）高語境與低語境語境是指兩個人在進(jìn)行有效溝通之前所需要了解和共享的背景知識，所需要具備的共同點(diǎn)。這種共享的背景知識越多，具備的共同點(diǎn)越多，語境就越高；反之，語境就越低。4）聯(lián)想與抽象在用語言溝通時(shí)，同質(zhì)文化中的人由于共享的背景很多，所以常常能用傾聽者通過聯(lián)想來了解自己所說的意思。這樣的文化可以稱為“聯(lián)想型文化”，與高語境文化有相似之處。

中國文化是一個高語境文化，很多時(shí)候表達(dá)含蓄，用字隱晦，要他人根據(jù)當(dāng)時(shí)講話的環(huán)境以及其他非語言的線索（如聲調(diào)、表情和動作）去揣測文字背后或話語背后的真正含義，也就是說中國文化的溝通講究點(diǎn)到為止，言簡意賅，同時(shí)強(qiáng)調(diào)心領(lǐng)神會。美國文化是一個低語境文化，在溝通的時(shí)候強(qiáng)調(diào)直截了當(dāng)、開門見山，把所有要溝通的信息都用明白無誤的可編碼的文字語言傳達(dá)出去，常常沒有隱藏在字里行間的意義，不需“說話聽聲、鑼鼓聽音”。

例子

6.非口頭語言溝通非口頭語言溝通是指不通過語言在溝通中傳達(dá)信息的過程，這些非口頭語言包括語音語調(diào)、眼神交流

、身體接觸、臉部表情，空間距離等方面。溝通的大部分含義不在語言之中，而在語言之外體現(xiàn)。近70%的意思是通過言語之外的溝通傳達(dá)的。6.非口頭語言溝通的跨文化差異

1）語音語調(diào)2）目光接觸

3）空間距離4）手勢，觸摸，身體導(dǎo)向1）語音語調(diào)

2）目光接觸在美國和其他盎格魯·薩克森文化中，沒有眼光接觸的溝通幾乎是不可能的事。與對方講話時(shí)，或聽對方講話時(shí)，一定要看著對方，否則會被視為對話題沒興趣，或心里有鬼不敢正視，或性格過于羞怯，總之是負(fù)面的評價(jià)。3）空間距離

一個阿拉伯人和一個日本人在一次商務(wù)會議上認(rèn)識并開始談生意，阿拉伯人愿意站得很近交談，日本人就會覺得不舒服，會后退。這時(shí)，阿拉伯人覺得太遠(yuǎn)無法講話，又靠近，然后日本人再后退。如此反復(fù)，半個小時(shí)下來，他們已經(jīng)從房間的一頭談到了另一頭。4）手勢，觸摸，身體導(dǎo)向

搖頭在大部分國家都是“不”的意思，但在保加利亞和印度南部就成了“是”。拉美人握手時(shí)觸摸比較柔軟，而北美人握手就強(qiáng)勁有力，因此，握手之中，北美人可能認(rèn)為拉美人太軟弱，而拉美人覺得北美人攻擊性太強(qiáng)。思考題文化差異：經(jīng)營者們都認(rèn)為文化差異確實(shí)存在，但對于什么是文化差異，并無一致意見文化差異和變化的原因：文化價(jià)值體系在早年形成且難以改變，但變化最終可能由于以下原因而導(dǎo)致：選擇（e.g.唐代東南亞國家—中國）強(qiáng)制接受(e.g.春秋戰(zhàn)國--秦代清朝)與其他文化的接觸(e.g.21世紀(jì)中國-西方；印第安土著文化)Hofstede文化模型從1967年到1973年GreertHofstede對IBM

公司上萬名來自50個國家和3個地區(qū)的員工行了深入的調(diào)查，通過對所收集的大量數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和分類排名他建立了Hofstede文化因素模型，這個模型由以下五個因素構(gòu)成。1.權(quán)力差距：社會弱勢群體接受不平等權(quán)利的程度。2.集體主義和個人主義：個人和群體的關(guān)系。在個人主義的文化中，人們認(rèn)為個人是社會結(jié)構(gòu)的核心，強(qiáng)調(diào)集體的重要性主張集體里的成員互相支持。3.男性化和女性化：性別所扮演的情感角色。在男性化社會里性別所扮演的情感角色對比很鮮明，比如男人表現(xiàn)為堅(jiān)韌而有競爭力，女人則富有同情心，喜歡交際。在女性化社會里，性別角色重疊沒有大區(qū)別。4.回避不確定因素：社會群體對未知模糊和不確定情形的不安程度。5.面向長期和面向短期：某個文化背景的群體對物質(zhì)社會和情感需求延遲滿足的接受程度。面向長期的群體崇尚回報(bào)需要長時(shí)間等待，面向短期的群體則認(rèn)為回報(bào)應(yīng)該是立即的。中國亞洲和世界在Hofstede文化因素模型中的得分情況霍夫斯塔德文化維度案例分析：日本文化與印度文化霍夫斯泰德文化理論分析印度市場個人主義傾向的社會中，人與人之間的關(guān)系是松散的，人們傾向于關(guān)心自己及小家庭，強(qiáng)調(diào)個人成就，個人利益高于集體利益集體主義傾向，集體利益高于個人利益。衡量某一社會總體是更傾向于個人利益還是集體利益。IDV指數(shù)越高：個人主義IDV指數(shù)越低：集體主義A.個人主義/集體主義指數(shù)（IDV)西方國家總體上IDV指數(shù)較高，發(fā)展中國家相對較低。而印度的IDV指數(shù)為48，相對較低，集體主義傾向較明顯，更注重社會關(guān)系和集體利益。原因分析:

A.梵我一如，萬物有靈的世界觀印度人由萬物有關(guān)，進(jìn)而萬物有情。他們和自然物象始終處在同等的平臺上，情同手足，人與自然不僅可以相互溝通、互滲互變，甚至存在著酬唱往還的可能，存在著物人相親、物我統(tǒng)一的審美狀態(tài)。這種審美的狀態(tài)，一方面直接體現(xiàn)在印度義學(xué)藝術(shù)中，使印度文學(xué)藝術(shù)展現(xiàn)出天人和諧、瑰麗神奇、極富想象力的審美世界。B.慈愛厚生，非戰(zhàn)戒殺的生命觀

（1）平等神圣的生命價(jià)值觀命屬于至高無上的神力，屬于梵。人和動物植物皆為梵的表現(xiàn)形式，皆源于同樣的物質(zhì)構(gòu)成，皆遍布靈魂“我”在這樣的前提假設(shè)下，生命是一個共同體，自我和他我，在共同的原則下模糊了差別。

（2）不害的生命論理觀不害，既非暴力，包括對生物的不傷害。在印度，不傷害或少傷害眾生是印度生活方式的至高正法。所以有些教徒一般不從事生產(chǎn)性的職業(yè)，金融、教育、法律等是他們的首選工作，他們認(rèn)為農(nóng)民使用犁耕地會傷害到土地，會殺死土地里的生物。C.神權(quán)至上，天人同欲的宗教觀在印度信仰七大宗教（印度教、伊斯蘭教、基督教、錫克教、佛教、耆那教、帕西教）的人占印度總?cè)丝诘?9.36%。印度是個全民信教的國家，每個教里面都有自己的信仰和教規(guī)，這些信仰和教規(guī)讓印度人團(tuán)結(jié)在一起，維持著一定的秩序。但印度信奉的宗教又不只一個，因此教派之間會存在或多或少的矛盾。所以在人員管理的時(shí)候要盡量避免宗教之間的矛盾。D.苦修造福，冥思得道的修行觀苦行者和他們的苦行修煉生活，在印度延續(xù)了幾千年?？嘈抻卸喾N說法，如修行、苦行、修煉等。苦修作為一種文化現(xiàn)象，內(nèi)涵十分豐富，包括禁食、齋戒、盤坐、買思，它們不僅使身心受到修煉，而且有的還可以使自己獲得超自然神力，即所謂的神通。苦修強(qiáng)調(diào)人身心合一，能夠調(diào)節(jié)人的身體和心理?，F(xiàn)在流行的瑜伽也是苦修中的一種。通過苦行使得印度人更能承受苦難和克服困難，讓他們的意志更加的堅(jiān)定。苦行中的身心合一和不斷的冥想，讓人們生活在浮躁社會的人們能夠靜下心來好好沉淀一下，把事看開點(diǎn)，想通了一些道理。也可能正是修行時(shí)的隨意冥想，讓印度人更具創(chuàng)新性和藝術(shù)性。

總結(jié)可知，印度這種世界觀強(qiáng)調(diào)個人是眾多復(fù)雜關(guān)系中的一員，并非孤立地生活在社會中，要學(xué)會與他人和睦相處，多為他人考慮，關(guān)愛他人，并與自然萬物和睦相處。凡事要從全局和整體的角度上考慮，集體利益優(yōu)先于個人利益。

定義：是指某一社會中人們對于權(quán)力在社會或組織中不平等分配的接受程度PDI越高，權(quán)力距離越大，人們傾向于接受并維護(hù)等級制度，崇尚權(quán)力和地位；PDI越低，權(quán)力距離越小，人們傾向于追求和維護(hù)平等與民主。B.權(quán)力距離指數(shù)(PDI)印度和阿拉伯國家的PDI指數(shù)較高，更傾向于維護(hù)等級制度，注重權(quán)力的約束力，而英國，美國，德國等西方國家PDI指數(shù)較低，更傾向于擁護(hù)民主與平等。原因分析:

A.職業(yè)中的種姓差異，先天的貧富貴賤之分

B.男女地位不平等，男性占優(yōu)勢

2009年世界經(jīng)濟(jì)論壇的全球性別不平等名單中，印度在134個國家中位列第114位。因?yàn)橛《仍谂詨勖?、健康和教育方面得分都很低?009年，聯(lián)合國女性文化水平評級中，印度在182個國家中排名第134位。種種現(xiàn)象表明印度男女地位處于不平等狀態(tài)，更不用說在生理和心理方面的差距。總結(jié)可知，印度的權(quán)力距離指數(shù)高，存在種姓差異，人與人之間尊卑分明，人們更傾向于追求權(quán)力和社會排名。自由平等的觀念及民主思想并未深入人心。定義：回避不確定性是指一個社會考慮自己利益時(shí)受到不確定的事件和模棱兩可的環(huán)境威脅時(shí),是否通過正式的渠道來避免和控制不確定性的程度霍夫斯泰德認(rèn)為,人們抵抗未來這種不確定性的途徑主要有三種:科技、法律和宗教。用科技來抵抗自然界的不確定性用法律(成文和不成文)來抵抗來自其他社會成員的不確定性而宗教則被人們用來化解無可抵抗的死亡和來世的不確定性。其強(qiáng)弱是通過回避不確定性指UAI(UncertaintyAvoidanceIndex)來確定的。UAI高難以忍受不確定性UAI低善于接受不確定性C.避免不確定性強(qiáng)回避不確定性國家的人民比較起來更忙碌,常常坐立不安,喜怒形于色,積極活潑,其文化對法律、規(guī)章的需要是以情感為基礎(chǔ)的,這不利于產(chǎn)生一些根本性的革新想法,但卻可以培養(yǎng)人們精細(xì)、守時(shí)的特質(zhì),因而善于將別人的創(chuàng)意付諸實(shí)施,使之在現(xiàn)實(shí)生活中生效;而弱回避不確定性國家的人們比較起來則顯得更沉靜,也更矜持,隨遇而安、怠惰、喜靜不喜動、懶散一些,人們對于成文法規(guī)在感情上是接受不了的,除非絕對必要,社會不會輕易立法,其文化能容忍各種各樣的思想和形形色色的主意,因而有利于產(chǎn)生一些根本性的革新想法,但卻不善于將這些想法付諸實(shí)施。印度社會屬于弱不確定性回避型社會，印度企業(yè)家對企業(yè)發(fā)展更專注于成長和創(chuàng)新以及發(fā)展和經(jīng)營結(jié)果。印度管理者強(qiáng)調(diào)有風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力。他們對外族文化有巨大的包容性。印度人梵我一如，萬物有靈的世界觀使他們認(rèn)為改變和不明確的環(huán)境，都是合理的，因此并不會對此感受不安。導(dǎo)致了印度人的不確定性規(guī)避較弱。男性化社會/女性化社會維度表明性別對一個社會中男性和女性扮演什么角