第2章電子商務(wù)的商業(yè)模式課件

第2章電子商務(wù)的商業(yè)模式第2章電子商務(wù)的商業(yè)模式學(xué)習(xí)目標(biāo)了解電子商務(wù)商業(yè)模式的定義。了解電子商務(wù)的參與對(duì)象，熟悉幾種常見的電子商務(wù)商業(yè)模式。熟悉不同電子商務(wù)模式的交易內(nèi)容，交易平臺(tái)。能夠理解和區(qū)分不同的電子商務(wù)商業(yè)模式，并能認(rèn)識(shí)一些有代表性的電子商務(wù)網(wǎng)站。掌握B2B、B2C、C2C等幾種常見電子商務(wù)的商業(yè)模式。導(dǎo)讀2.1企業(yè)對(duì)企業(yè)模式--B2B2.2企業(yè)對(duì)客戶模式--B2C2.3個(gè)人對(duì)個(gè)人模式--C2C2.4消費(fèi)者對(duì)企業(yè)模式-C2B2.5企業(yè)對(duì)員工模式--B2E2.6企業(yè)對(duì)員工模式--B2G2.7企業(yè)對(duì)員工模式--C2G2.8企業(yè)對(duì)員工模式--O2O小結(jié)第2章電子商務(wù)的商業(yè)模式第2章電子商務(wù)的商業(yè)模式據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心（100EC.CN）監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2015年，中國(guó)電子商務(wù)交易額達(dá)18.3萬億元，同比增長(zhǎng)36.5%，增幅上升5.1個(gè)百分點(diǎn)。其中，B2B電商交易額13.9萬億元，同比增長(zhǎng)39%。網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模3.8萬億元，同比增長(zhǎng)35.7%。2016年上半年中國(guó)電子商務(wù)交易規(guī)模達(dá)10.5萬億元，同比增長(zhǎng)37.6%。其中，B2B市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)7.9萬億元，同比增長(zhǎng)36.2%。網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模2.3萬億元，同比增長(zhǎng)43.4%。第2章電子商務(wù)的商業(yè)模式概念：商業(yè)模式、電子商務(wù)商業(yè)模式1、商業(yè)模式的定義歐盟電子商務(wù)事務(wù)委員會(huì)負(fù)責(zé)人保羅?蒂姆(PaulTimmer)給出的商業(yè)模式的定義包含以下內(nèi)容:(1)產(chǎn)品、服務(wù)和信息流動(dòng)的體系架構(gòu),包括各商務(wù)的主體及其任務(wù)的描述。(2)各商務(wù)主體潛在利益的描述。(3)收入來源的描述。定義：商業(yè)模式是指企業(yè)在從事某一領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)時(shí),確立的市場(chǎng)定位和盈利目標(biāo)以及為滿足顧客主體需要采取的一系列整體的戰(zhàn)略組合。第2章電子商務(wù)的商業(yè)模式概念：商業(yè)模式、電子商務(wù)商業(yè)模式2、電子商務(wù)商業(yè)模式的定義通常把企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的商業(yè)運(yùn)作模式稱為電子商務(wù)商業(yè)模式,它是企業(yè)運(yùn)用信息技術(shù),特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù),從事企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和服務(wù)活動(dòng)、創(chuàng)造利潤(rùn)以維持自身生存與發(fā)展所采取的方法與策略的戰(zhàn)略組合。電子商務(wù)商業(yè)模式一般是通過對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式和價(jià)值增值過程的仔細(xì)分析,確定企業(yè)應(yīng)該采用哪種技術(shù)手段將網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)與其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)緊密結(jié)合,以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利益目標(biāo)最大化而采用的企業(yè)戰(zhàn)略組合。第2章電子商務(wù)的商業(yè)模式B2B（BusinesstoBusiness）模式，是一種企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的交易活動(dòng)，它是一種主要適合于上下游企業(yè)之間的業(yè)務(wù)形式。B2B模式主要類型：電子分銷商電子采購(gòu)商電子集市（水平式、垂直式）B2B服務(wù)提供商信息中介2.1企業(yè)對(duì)企業(yè)模式--B2B模式類型特點(diǎn)舉例贏利模式電子分銷商直接為企業(yè)提供產(chǎn)品或者服務(wù)京東、蘇寧易購(gòu)產(chǎn)品銷售電子采購(gòu)商通過賣方競(jìng)標(biāo)，降低價(jià)格，利于買方壓價(jià)美國(guó)的Ariba中介服務(wù)費(fèi)電子集市將買賣雙方集合在一起，降低交易成本阿里巴巴、慧聰網(wǎng)會(huì)員費(fèi)、廣告費(fèi)、交易費(fèi)B2B服務(wù)提供商ASP通過網(wǎng)絡(luò)向其他企業(yè)提供業(yè)務(wù)服務(wù)浪潮、東云創(chuàng)達(dá)交易費(fèi)、租金信息中介收集消費(fèi)者信息并出售給其他企業(yè)艾瑞咨詢信息出售費(fèi)、咨詢費(fèi)2.1企業(yè)對(duì)企業(yè)模式--B2B第2章電子商務(wù)的商業(yè)模式第2章電子商務(wù)的商業(yè)模式2.1企業(yè)對(duì)企業(yè)模式--B2B企業(yè)對(duì)企業(yè)（B2B）電子商務(wù)交易的一般流程如圖所示：第2章電子商務(wù)的商業(yè)模式2.2企業(yè)對(duì)客戶模式--B2C第2章電子商務(wù)的商業(yè)模式B2C（BusinesstoCustomer）模式，是企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)為個(gè)體消費(fèi)者提供商品、訂購(gòu)及配送服務(wù)，實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造的商業(yè)模式。主要有：門戶網(wǎng)站互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商ICP在線中介商在線零售商網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商在線社區(qū)提供商2.2企業(yè)對(duì)客戶模式--B2C第2章電子商務(wù)的商業(yè)模式模式類型特點(diǎn)舉例贏利模式門戶網(wǎng)站提供集成的綜合性服務(wù)與內(nèi)容，如搜索、新聞等。網(wǎng)易、新浪廣告費(fèi)、訂閱費(fèi)、交易費(fèi)等互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商ICP提供信息和娛樂服務(wù)為主的傳媒資訊提供商。愛奇藝、三國(guó)殺、新東方在線廣告費(fèi)、訂閱費(fèi)、會(huì)員推薦費(fèi)等在線中介商在線的交易處理人，幫助客戶完成在線交易攜程、去哪網(wǎng)、招商證券交易費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等在線零售商在線的零售商店，提供在線的零售服務(wù)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜產(chǎn)品銷售、訂閱費(fèi)、交易費(fèi)等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商提供更有價(jià)值、更加快捷與成本更低的網(wǎng)站服務(wù)智通人才網(wǎng)中華英才網(wǎng)訂閱費(fèi)、手續(xù)費(fèi)等在線社區(qū)提供商集中相同興趣、愛好、需求的消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)交流百姓網(wǎng)、58同城廣告費(fèi)、訂閱費(fèi)、會(huì)員推薦費(fèi)等第2章電子商務(wù)的商業(yè)模式第2章電子商務(wù)的商業(yè)模式2.3個(gè)人對(duì)個(gè)人模式--C2CC2C（CustomertoCustomer）模式，是網(wǎng)絡(luò)個(gè)人用戶通過互聯(lián)網(wǎng)與其他個(gè)人用戶進(jìn)行直接交易的商業(yè)行為，主要是消費(fèi)者之間自發(fā)性的商品交易行為。

例如：有個(gè)學(xué)生要畢業(yè)了，自己的電腦不想帶走，他在學(xué)校的網(wǎng)上發(fā)布賣電腦的信息，通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，被另外一個(gè)新入學(xué)的學(xué)生買去了。這種交易行為在電子商務(wù)里就稱為C2C模式。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2015年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)中B2C市場(chǎng)交易規(guī)模占51.6%，C2C市場(chǎng)交易規(guī)模占48.4%。較2014年54.3%，減少了5.9%。第2章電子商務(wù)的商業(yè)模式1）網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)出現(xiàn)“拐點(diǎn)”，B2C份額首次超過C2C份額，成為市場(chǎng)主體；一系列監(jiān)管、扶持政策的出臺(tái)也傾向扶持B2C的發(fā)展；2）“人人開網(wǎng)店”的盛況不復(fù)存在；假冒偽侵權(quán)、差售后服務(wù)等C2C市場(chǎng)弊端顯然與用戶對(duì)品質(zhì)日趨增高的要求背道而馳；3）當(dāng)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)發(fā)展到一定階段，隨著，京東關(guān)閉拍拍網(wǎng)，淘寶監(jiān)管力度的日益加強(qiáng)，C2C的日子不再風(fēng)光；4）海淘市場(chǎng)也亦如此，從早前的淘寶代購(gòu)發(fā)展到如今的京東、蘇寧、唯品會(huì)、亞馬遜中國(guó)等電商平臺(tái)的加入，走向“規(guī)范化”道路。第2章電子商務(wù)的商業(yè)模式C2C市場(chǎng)份額下降的原因：馬云于1999年正式成立阿里巴巴，從事B2B電子商務(wù)業(yè)務(wù)。阿里巴巴的成長(zhǎng)過程基本可以歸納為兩個(gè)發(fā)展階段：第一階段為2001年至2004年期間，該階段的發(fā)展目標(biāo)是Meetatalibaba，即使有交易與貿(mào)易需求的人在阿里巴巴相遇。第二階段為2005年至今，該階段的發(fā)展目標(biāo)是Workatalibaba，即使用戶的任何交易與貿(mào)易行為都與阿里巴巴產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。第2章電子商務(wù)的商業(yè)模式案例分析--阿里巴巴集團(tuán)：1、阿里巴巴的發(fā)展進(jìn)程第2章電子商務(wù)的商業(yè)模式第2章電子商務(wù)的商業(yè)模式2、商業(yè)模式的產(chǎn)品和服務(wù)阿里巴巴集團(tuán)公司有10多家子公司，分別是阿里巴巴、淘寶、天貓、支付寶、阿里軟件、阿里媽媽、口碑網(wǎng)、阿里云、一淘網(wǎng)等。阿里巴巴集團(tuán)目前的主要組成部分和將來的發(fā)展版圖：第2章電子商務(wù)的商業(yè)模式3、阿里巴巴“六脈神劍”的價(jià)值體系第2章電子商務(wù)的商業(yè)模式2.4消費(fèi)者對(duì)企業(yè)模式--C2BC2B（CustomertoBusiness）模式，是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代一種將消費(fèi)者帶往供應(yīng)者端并產(chǎn)生消費(fèi)行為的新電子商務(wù)商業(yè)模式。真正的C2B應(yīng)該先有消費(fèi)者需求產(chǎn)生而后有企業(yè)生產(chǎn)，即先有消費(fèi)者提出需求，后有生產(chǎn)企業(yè)按需求組織生產(chǎn)。消費(fèi)者根據(jù)自身需求定制產(chǎn)品和價(jià)格，或主動(dòng)參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和定價(jià)，產(chǎn)品、價(jià)格等彰顯消費(fèi)者的個(gè)性化需求，生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行定制化生產(chǎn)。目前禮品類（如禮無憂網(wǎng)）和印刷類電商C2B模式相對(duì)成熟，未來傳統(tǒng)行業(yè)C2B模式也將會(huì)得到更大的發(fā)展。第2章電子商務(wù)的商業(yè)模式2.5企業(yè)對(duì)員工模式--B2EB2E（BusinesstoEmployee）模式借助企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)Intranet，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦公，進(jìn)行網(wǎng)上事務(wù)處理。員工可以在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上發(fā)布信息、網(wǎng)上組織培訓(xùn)、網(wǎng)上征詢，共享經(jīng)驗(yàn)，起到節(jié)省開支，提高工作效率的作用。應(yīng)用BtoE模式，企業(yè)內(nèi)部部門可以實(shí)現(xiàn)事務(wù)合作，協(xié)調(diào)處理客戶的要求。BtoE是企業(yè)信息化、辦公自動(dòng)化的趨勢(shì)。企業(yè)應(yīng)用BToE模式開展電子商務(wù)有利于提高企業(yè)的形象，促進(jìn)管理現(xiàn)代化。第2章電子商務(wù)的商業(yè)模式2.6企業(yè)對(duì)政府模式--B2GB2G（BusinesstoGovernment）模式，是企業(yè)與政府之間通過網(wǎng)絡(luò)所進(jìn)行的電子商務(wù)交易。如政府通過中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上采購(gòu)。

聯(lián)合國(guó)有很多采購(gòu)機(jī)構(gòu)第2章電子商務(wù)的商業(yè)模式2.7民眾對(duì)政府模式--C2GC2G（CustomertoGovernment,C2G）模式，是政府對(duì)一般民眾的交易。如社會(huì)福利的基金發(fā)放、個(gè)人繳納社保和稅金等。

第2章電子商務(wù)的商業(yè)模式2.8線上到線下模式--O2OO2O（OnlineToOffline）模式，是指將線下的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的平臺(tái)。是一種線上交易，線下體驗(yàn)產(chǎn)品或服務(wù)的商務(wù)活動(dòng)。O