第2章電子商務的商業(yè)模式課件

第2章電子商務的商業(yè)模式第2章電子商務的商業(yè)模式學習目標了解電子商務商業(yè)模式的定義。了解電子商務的參與對象，熟悉幾種常見的電子商務商業(yè)模式。熟悉不同電子商務模式的交易內容，交易平臺。能夠理解和區(qū)分不同的電子商務商業(yè)模式，并能認識一些有代表性的電子商務網(wǎng)站。掌握B2B、B2C、C2C等幾種常見電子商務的商業(yè)模式。導讀2.1企業(yè)對企業(yè)模式--B2B2.2企業(yè)對客戶模式--B2C2.3個人對個人模式--C2C2.4消費者對企業(yè)模式-C2B2.5企業(yè)對員工模式--B2E2.6企業(yè)對員工模式--B2G2.7企業(yè)對員工模式--C2G2.8企業(yè)對員工模式--O2O小結第2章電子商務的商業(yè)模式第2章電子商務的商業(yè)模式據(jù)中國電子商務研究中心（100EC.CN）監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2015年，中國電子商務交易額達18.3萬億元，同比增長36.5%，增幅上升5.1個百分點。其中，B2B電商交易額13.9萬億元，同比增長39%。網(wǎng)絡零售市場交易規(guī)模3.8萬億元，同比增長35.7%。2016年上半年中國電子商務交易規(guī)模達10.5萬億元，同比增長37.6%。其中，B2B市場交易規(guī)模達7.9萬億元，同比增長36.2%。網(wǎng)絡零售市場交易規(guī)模2.3萬億元，同比增長43.4%。第2章電子商務的商業(yè)模式概念：商業(yè)模式、電子商務商業(yè)模式1、商業(yè)模式的定義歐盟電子商務事務委員會負責人保羅?蒂姆(PaulTimmer)給出的商業(yè)模式的定義包含以下內容:(1)產(chǎn)品、服務和信息流動的體系架構,包括各商務的主體及其任務的描述。(2)各商務主體潛在利益的描述。(3)收入來源的描述。定義：商業(yè)模式是指企業(yè)在從事某一領域經(jīng)營時,確立的市場定位和盈利目標以及為滿足顧客主體需要采取的一系列整體的戰(zhàn)略組合。第2章電子商務的商業(yè)模式概念：商業(yè)模式、電子商務商業(yè)模式2、電子商務商業(yè)模式的定義通常把企業(yè)在網(wǎng)絡環(huán)境下的商業(yè)運作模式稱為電子商務商業(yè)模式,它是企業(yè)運用信息技術,特別是網(wǎng)絡技術,從事企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和服務活動、創(chuàng)造利潤以維持自身生存與發(fā)展所采取的方法與策略的戰(zhàn)略組合。電子商務商業(yè)模式一般是通過對企業(yè)經(jīng)營方式和價值增值過程的仔細分析,確定企業(yè)應該采用哪種技術手段將網(wǎng)絡信息技術與其生產(chǎn)經(jīng)營活動緊密結合,以實現(xiàn)企業(yè)的利益目標最大化而采用的企業(yè)戰(zhàn)略組合。第2章電子商務的商業(yè)模式B2B（BusinesstoBusiness）模式，是一種企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行的交易活動，它是一種主要適合于上下游企業(yè)之間的業(yè)務形式。B2B模式主要類型：電子分銷商電子采購商電子集市（水平式、垂直式）B2B服務提供商信息中介2.1企業(yè)對企業(yè)模式--B2B模式類型特點舉例贏利模式電子分銷商直接為企業(yè)提供產(chǎn)品或者服務京東、蘇寧易購產(chǎn)品銷售電子采購商通過賣方競標，降低價格，利于買方壓價美國的Ariba中介服務費電子集市將買賣雙方集合在一起，降低交易成本阿里巴巴、慧聰網(wǎng)會員費、廣告費、交易費B2B服務提供商ASP通過網(wǎng)絡向其他企業(yè)提供業(yè)務服務浪潮、東云創(chuàng)達交易費、租金信息中介收集消費者信息并出售給其他企業(yè)艾瑞咨詢信息出售費、咨詢費2.1企業(yè)對企業(yè)模式--B2B第2章電子商務的商業(yè)模式第2章電子商務的商業(yè)模式2.1企業(yè)對企業(yè)模式--B2B企業(yè)對企業(yè)（B2B）電子商務交易的一般流程如圖所示：第2章電子商務的商業(yè)模式2.2企業(yè)對客戶模式--B2C第2章電子商務的商業(yè)模式B2C（BusinesstoCustomer）模式，是企業(yè)通過網(wǎng)絡為個體消費者提供商品、訂購及配送服務，實現(xiàn)價值創(chuàng)造的商業(yè)模式。主要有：門戶網(wǎng)站互聯(lián)網(wǎng)內容提供商ICP在線中介商在線零售商網(wǎng)絡服務提供商在線社區(qū)提供商2.2企業(yè)對客戶模式--B2C第2章電子商務的商業(yè)模式模式類型特點舉例贏利模式門戶網(wǎng)站提供集成的綜合性服務與內容，如搜索、新聞等。網(wǎng)易、新浪廣告費、訂閱費、交易費等互聯(lián)網(wǎng)內容提供商ICP提供信息和娛樂服務為主的傳媒資訊提供商。愛奇藝、三國殺、新東方在線廣告費、訂閱費、會員推薦費等在線中介商在線的交易處理人，幫助客戶完成在線交易攜程、去哪網(wǎng)、招商證券交易費、服務費等在線零售商在線的零售商店，提供在線的零售服務。當當網(wǎng)、亞馬遜產(chǎn)品銷售、訂閱費、交易費等網(wǎng)絡服務提供商提供更有價值、更加快捷與成本更低的網(wǎng)站服務智通人才網(wǎng)中華英才網(wǎng)訂閱費、手續(xù)費等在線社區(qū)提供商集中相同興趣、愛好、需求的消費者進行互動交流百姓網(wǎng)、58同城廣告費、訂閱費、會員推薦費等第2章電子商務的商業(yè)模式第2章電子商務的商業(yè)模式2.3個人對個人模式--C2CC2C（CustomertoCustomer）模式，是網(wǎng)絡個人用戶通過互聯(lián)網(wǎng)與其他個人用戶進行直接交易的商業(yè)行為，主要是消費者之間自發(fā)性的商品交易行為。

例如：有個學生要畢業(yè)了，自己的電腦不想帶走，他在學校的網(wǎng)上發(fā)布賣電腦的信息，通過網(wǎng)絡交易平臺，被另外一個新入學的學生買去了。這種交易行為在電子商務里就稱為C2C模式。據(jù)中國電子商務研究中心(100EC.CN)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2015年中國網(wǎng)絡零售市場中B2C市場交易規(guī)模占51.6%，C2C市場交易規(guī)模占48.4%。較2014年54.3%，減少了5.9%。第2章電子商務的商業(yè)模式1）網(wǎng)絡零售市場出現(xiàn)“拐點”，B2C份額首次超過C2C份額，成為市場主體；一系列監(jiān)管、扶持政策的出臺也傾向扶持B2C的發(fā)展；2）“人人開網(wǎng)店”的盛況不復存在；假冒偽侵權、差售后服務等C2C市場弊端顯然與用戶對品質日趨增高的要求背道而馳；3）當網(wǎng)絡零售市場發(fā)展到一定階段，隨著，京東關閉拍拍網(wǎng)，淘寶監(jiān)管力度的日益加強，C2C的日子不再風光；4）海淘市場也亦如此，從早前的淘寶代購發(fā)展到如今的京東、蘇寧、唯品會、亞馬遜中國等電商平臺的加入，走向“規(guī)范化”道路。第2章電子商務的商業(yè)模式C2C市場份額下降的原因：馬云于1999年正式成立阿里巴巴，從事B2B電子商務業(yè)務。阿里巴巴的成長過程基本可以歸納為兩個發(fā)展階段：第一階段為2001年至2004年期間，該階段的發(fā)展目標是Meetatalibaba，即使有交易與貿易需求的人在阿里巴巴相遇。第二階段為2005年至今，該階段的發(fā)展目標是Workatalibaba，即使用戶的任何交易與貿易行為都與阿里巴巴產(chǎn)生關聯(lián)。第2章電子商務的商業(yè)模式案例分析--阿里巴巴集團：1、阿里巴巴的發(fā)展進程第2章電子商務的商業(yè)模式第2章電子商務的商業(yè)模式2、商業(yè)模式的產(chǎn)品和服務阿里巴巴集團公司有10多家子公司，分別是阿里巴巴、淘寶、天貓、支付寶、阿里軟件、阿里媽媽、口碑網(wǎng)、阿里云、一淘網(wǎng)等。阿里巴巴集團目前的主要組成部分和將來的發(fā)展版圖：第2章電子商務的商業(yè)模式3、阿里巴巴“六脈神劍”的價值體系第2章電子商務的商業(yè)模式2.4消費者對企業(yè)模式--C2BC2B（CustomertoBusiness）模式，是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代一種將消費者帶往供應者端并產(chǎn)生消費行為的新電子商務商業(yè)模式。真正的C2B應該先有消費者需求產(chǎn)生而后有企業(yè)生產(chǎn)，即先有消費者提出需求，后有生產(chǎn)企業(yè)按需求組織生產(chǎn)。消費者根據(jù)自身需求定制產(chǎn)品和價格，或主動參與產(chǎn)品設計、生產(chǎn)和定價，產(chǎn)品、價格等彰顯消費者的個性化需求，生產(chǎn)企業(yè)進行定制化生產(chǎn)。目前禮品類（如禮無憂網(wǎng)）和印刷類電商C2B模式相對成熟，未來傳統(tǒng)行業(yè)C2B模式也將會得到更大的發(fā)展。第2章電子商務的商業(yè)模式2.5企業(yè)對員工模式--B2EB2E（BusinesstoEmployee）模式借助企業(yè)內部網(wǎng)Intranet，實現(xiàn)網(wǎng)上辦公，進行網(wǎng)上事務處理。員工可以在企業(yè)內部網(wǎng)上發(fā)布信息、網(wǎng)上組織培訓、網(wǎng)上征詢，共享經(jīng)驗，起到節(jié)省開支，提高工作效率的作用。應用BtoE模式，企業(yè)內部部門可以實現(xiàn)事務合作，協(xié)調處理客戶的要求。BtoE是企業(yè)信息化、辦公自動化的趨勢。企業(yè)應用BToE模式開展電子商務有利于提高企業(yè)的形象，促進管理現(xiàn)代化。第2章電子商務的商業(yè)模式2.6企業(yè)對政府模式--B2GB2G（BusinesstoGovernment）模式，是企業(yè)與政府之間通過網(wǎng)絡所進行的電子商務交易。如政府通過中國政府采購網(wǎng)進行網(wǎng)上采購。

聯(lián)合國有很多采購機構第2章電子商務的商業(yè)模式2.7民眾對政府模式--C2GC2G（CustomertoGovernment,C2G）模式，是政府對一般民眾的交易。如社會福利的基金發(fā)放、個人繳納社保和稅金等。

第2章電子商務的商業(yè)模式2.8線上到線下模式--O2OO2O（OnlineToOffline）模式，是指將線下的商務機會與互聯(lián)網(wǎng)結合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的平臺。是一種線上交易，線下體驗產(chǎn)品或服務的商務活動。O