2023年柜員等級考試題庫多選題個銀業(yè)務(wù)

第一部分:柜員用題以下外幣整存整取儲蓄存款存期對的的是（ABC）。（中)A、一個月B、三個月C、一年Ｄ、三年儲蓄定期存款賬戶涉及:(ACD）(中)A、零存整?。?、憑證式國債C、整存整?。?、存本取息各類賬戶的支取依據(jù)可選擇以下（ABCＤF)的方式。（中)A、憑存單（折)卡B、憑存單（折）卡＋憑證件C、憑存單(折）卡＋憑印鑒D、憑存單(折)卡+憑密碼E、憑印鑒＋憑密碼Ｆ、憑存單(折)卡+憑印鑒開立個人存款賬戶,以下（ABCDEＦ)屬于個人存款實(shí)名制規(guī)定的有效證件。(中）Ａ、居民身份證B、居民臨時身份證C、解放軍士兵證D、武警部隊(duì)警官證E、解放軍文職干部退休證F、臺灣居民來往大陸通行證個人客戶基本信息涉及:（ABCDF)(低）Ａ、姓名B、性別C、證件號碼D、證件有效期E、婚姻狀況F、居住地址個人客戶信息必錄項(xiàng)涉及:（ＡBDEF）(高）A、客戶編號B、中文名稱或英文名稱C、出生日期D、家庭地址Ｅ、電話號碼或者手機(jī)號Ｆ、國籍代碼以下個人客戶信息錄入描述對的的是(BD）（中)Ａ、客戶姓名按證件上記載的姓名準(zhǔn)確錄入，如相關(guān)證件上記載有客戶別名、曾用名的，可以該別名、曾用名代替。(應(yīng)為：不得以客戶別名、曾用名代替）Ｂ、開戶遇冷僻字時,可用該字的拼音(以大寫字母）表達(dá)。C、開立外籍人士賬戶時的戶名按護(hù)照上姓名錄入,名字中間的空格以“．”分隔。[應(yīng)為：姓名不能出現(xiàn)非文字(字母）字符，開立外籍人士賬戶時的戶名按護(hù)照上姓名錄入,名字中間可出現(xiàn)空格。]D、ＤCC／CCBS個人客戶信息中ＨOM表達(dá)身份證件住址，AＤ１表達(dá)常住地地址，AＤ2表達(dá)單位地址,ＡD3表達(dá)信用卡或理財(cái)卡郵寄地址，AD４表達(dá)身份或其他信息的補(bǔ)充說明。以下(A、B、C)情況需要進(jìn)行代理人信息維護(hù)。(低)A、個人賬戶代理開戶B、代辦個人賬戶損毀換折C、代理申請開具個人存款證明Ｄ、轉(zhuǎn)出賬戶戶主辦理大額轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)客戶如急需所有或部分提前支取定期儲蓄存款,必須憑(AＤ)辦理。（低）Ａ、存單B、存款憑條回單Ｃ、支取申請D、存款人的有效身份證件(AB)存款業(yè)務(wù)應(yīng)使用“儲蓄存折”辦理。（中）A、零存整?。?、存本取息C、整存整取D、定活兩便下列（ABC)按支取日活期存款利率計(jì)息。(中)A、個人定期存款2023年3月28日存入,存期半年,２0２3年8月２８日支取。B、個人定期存款逾期支取未足一個自動轉(zhuǎn)存存期部分。C、個人定活兩便存款202３年３月２８日存入，２０２3年6月２３日支取。D、教育儲蓄存款2０23年3月１日存入，存期一年,202３年1月２３日支取，支取時可提供非義務(wù)教育證明。(應(yīng)為:教育儲蓄提前支取,儲戶能提供證明的,按實(shí)際存期和開戶日同期同檔次整存整取定期儲蓄存款利率計(jì)付利息。)某零存整取存款客戶，2０23年1月１1日存入金額500元，存期一年,之后分別于２023年2月、6月、7月存入500元,以后按月存入,該客戶于2023年1月11日支取,則下列說法中錯誤的是（ＡBD）。（中）A、按存入日一年零存整取利率計(jì)息B、整段按活期存款利率計(jì)息C、2月前存入的按零存整取利率計(jì)息，2月后存入的按活期存款利率計(jì)息D、６月前存入的按零存整取利率計(jì)息,6月后存入的按活期存款利率計(jì)息以下代扣代繳利息所得稅的存款范圍有（AB）（中)A、活期儲蓄存款B、整存整取儲蓄存款C、憑非義務(wù)教育學(xué)校證明支取的教育儲蓄Ｄ、憑證式國家債券客戶不能提供存折或儲蓄卡的存款,存款憑條背面的(ＡBＤ）為必填內(nèi)容。（高)A、賬號B、客戶聲明署名C、身份證件號碼Ｄ、金額下述個人轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)操作對的的是（ＡCDE)（高)Ａ、活期賬戶轉(zhuǎn)入活期賬戶使用“1１２３活期一本通支取”或“11２4活期一本通結(jié)清”交易。B、活期賬戶轉(zhuǎn)入定期一本通賬戶，使用“１123活期一本通支取”或“11２4活期一本通結(jié)清”交易。(應(yīng)為使用“1622一本通續(xù)存”交易)C、定期一本通賬戶轉(zhuǎn)入活期賬戶,使用“1６23一本通支取”交易。Ｄ、整存整取、零存整取、存本取息、告知存款、教育儲蓄、定活兩便等賬戶轉(zhuǎn)入活期賬戶/卡號，使用“16３3定存支取”交易。E、整存整取、零存整取、存本取息等定期存款轉(zhuǎn)存定期存款時,使用“1635個人定期轉(zhuǎn)定期”交易。存款人可在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理系統(tǒng)內(nèi)“速匯通”業(yè)務(wù),委托建設(shè)銀行將（AC)中的資金,匯往異地收款人在建設(shè)銀行或跨行開立的個人結(jié)算賬戶、單位結(jié)算賬戶。(中)Ａ、人民幣鈔票B、外幣現(xiàn)鈔Ｃ、人民幣個人結(jié)算賬戶Ｄ、人民幣對公結(jié)算賬戶速匯通發(fā)生退匯時,匯款人應(yīng)憑原匯款時的（CD)到原匯出營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或委托所在地建行網(wǎng)點(diǎn)辦理退匯解付手續(xù)。(中）Ａ、匯款存折B、儲蓄卡或信用卡C、本人有效身份證件D、原“速匯通業(yè)務(wù)憑證”客戶留存聯(lián)儲蓄存款異地托收的存款種類涉及：(ＢD)（中）A、不記名定活兩便存單B、人民幣活期存款C、金融債券D、美元整存整取以下(AB）屬于目前跨一級分行通存通兌開通的業(yè)務(wù)種類。（中)A、人民幣活期儲蓄(涉及存折、借記卡）的異地續(xù)存、支取。B、人民幣定期一本通的續(xù)存（不此外開具存款憑證)、支取、查詢。C、外幣活期儲蓄的異地續(xù)存、支取。D、憑證式國債的兌取。個人支票業(yè)務(wù)流程涉及：(ABCDＥ)（低）A、個人支票簽約B、印鑒維護(hù)C、支票出售Ｄ、支票支取E支票解約以下跨行通存通兌業(yè)務(wù)的概念對的的是（BC)（高)A、即跨一級分行通存通兌業(yè)務(wù)。B、是個人小額支付系統(tǒng)跨行通存通兌業(yè)務(wù)的簡稱。Ｃ、是指個人客戶通過代理行依托小額支付系統(tǒng)，對本人或別人在開戶行開立的人民幣個人存款賬戶實(shí)時辦理跨銀行機(jī)構(gòu)的資金轉(zhuǎn)賬、鈔票存取款業(yè)務(wù)及本人賬戶信息查詢業(yè)務(wù)。D、是指個人通過小額支付系統(tǒng)辦理的跨行匯劃業(yè)務(wù)。以下個人外匯存取款業(yè)務(wù)描述對的的是(AC）（中）A、個人客戶當(dāng)天累計(jì)提取外匯現(xiàn)鈔在等值1萬美元以下(含1萬美元)的,直接辦理。Ｂ、個人客戶當(dāng)天累計(jì)存入外匯現(xiàn)鈔在等值1萬美元以下(含1萬美元）的,直接辦理。（應(yīng)為：個人客戶當(dāng)天累計(jì)存入外匯現(xiàn)鈔在等值50０0美元以下（含5000美元)的，直接辦理。）C、境內(nèi)的個人外匯資金劃轉(zhuǎn)，僅限于本人賬戶間的資金劃轉(zhuǎn)或本人與其直系統(tǒng)親屬賬戶間的資金劃轉(zhuǎn)。D、個人客戶當(dāng)天累計(jì)提取外匯現(xiàn)鈔在800０美元，憑本人有效身份證件,提鈔用途證明向本地外匯局事前報(bào)備，銀行憑客戶有效身份證件和外匯局簽章的《提取外幣現(xiàn)鈔備案表》辦理提款手續(xù)。(應(yīng)為:個人客戶當(dāng)天累計(jì)提取外匯現(xiàn)鈔在1０000美元（不含１0000美元)以上的才需向外匯局事前報(bào)備）以下(BCD）是境內(nèi)個人外匯結(jié)售匯業(yè)務(wù)實(shí)時交易解決流程。(高)Ａ、柜員審核客戶提交的《個人外匯兌換水單》、有效身份證件。(《個人外匯兌換水單》非客戶提供)B、登錄外匯局個人結(jié)售匯管理信息系統(tǒng)，查詢和登記個人結(jié)售匯業(yè)務(wù)。C、在外匯局個人結(jié)售匯管理信息系統(tǒng)打印結(jié)售匯告知書。D、登錄DＣC系統(tǒng)“1814-個人結(jié)售匯”交易,輸入外管局個人結(jié)售匯系統(tǒng)生成的“業(yè)務(wù)參號”，仔細(xì)核對相關(guān)內(nèi)容后繼續(xù)后續(xù)操作。以下個人結(jié)售匯操作對的的是（ＢD)(中）A、個人結(jié)售匯業(yè)務(wù)一律通過DCC/CCＢS“１8１4個人結(jié)售匯”交易碼進(jìn)行操作。(應(yīng)為：不納入外管局個人結(jié)售匯管理信息系統(tǒng)管理的結(jié)售匯業(yè)務(wù)不通過此交易操作)B、“18１1對私結(jié)售匯”交易僅用于不納入外管局個人結(jié)售匯系統(tǒng)管理的結(jié)售匯業(yè)務(wù)。C、個人結(jié)售匯業(yè)務(wù)成交后發(fā)現(xiàn)操作失誤,可通過查詢相關(guān)交易流水反顯內(nèi)容中輸入“反向沖銷”標(biāo)志作沖正解決。D、個人結(jié)售匯交易建立完畢后打印“個人結(jié)售匯／套匯牌價(jià)確認(rèn)書”交客戶簽字確認(rèn)后再選成交。理財(cái)卡賬戶之間的關(guān)系描述對的的是(BC)(中）Ａ、理財(cái)卡開卡后，系統(tǒng)自動設(shè)立人民幣活期存款現(xiàn)鈔賬戶作為卡的基本結(jié)算賬戶，即主賬戶。（應(yīng)為：理財(cái)卡開卡后，系統(tǒng)自動設(shè)立人民幣和美元活期存款現(xiàn)鈔賬戶作為卡的基本結(jié)算賬戶,即主賬戶。）Ｂ、理財(cái)卡開戶后,系統(tǒng)同時開立本外幣各類賬戶作為理財(cái)卡子賬戶C、理財(cái)卡的主賬戶、子賬戶均以理財(cái)卡卡片作為賬戶交易的介質(zhì),不保存其他存款權(quán)利憑證。D、客戶通過簽約后,建立理賬卡與理財(cái)卡外賬戶的關(guān)聯(lián)關(guān)系。關(guān)聯(lián)賬戶不保存原權(quán)利憑證,其所有交易通過理財(cái)卡驅(qū)動。（應(yīng)為:關(guān)聯(lián)賬戶不保存原權(quán)利憑證,通過理財(cái)卡驅(qū)動在自助設(shè)備完畢轉(zhuǎn)賬、查詢等交易，但不能通過理財(cái)卡在柜臺驅(qū)動關(guān)聯(lián)賬戶交易)個人掛失業(yè)務(wù)有效身份證件范圍涉及:（ＡBD)(低)Ａ、居住在境內(nèi)的中國公民需出示有效居民身份證或居民臨時身份證,16周歲以下未成年中國公民可以出示戶口簿。B、現(xiàn)役軍人應(yīng)出示中國人民解放軍軍人身份證件，涉及軍官證、士兵證、文職干部證、離休干部榮譽(yù)證、軍官退休證、文職干部退休證等；或出示中國人民武裝警察身份證件,涉及警官證、士兵證、文職干部證、離休干部榮譽(yù)證、警官退休證、文職干部退休證等。C、居住在境內(nèi)的中國公民可以出示工作證。D、香港、澳門居民出示港澳居民來往內(nèi)地通行證、港澳同胞回鄉(xiāng)證,臺灣居民出示來往大陸通行證或者其他有效旅行證件。下列(ＢＣ)不得辦理個人存款掛失手續(xù)。（低)A、已經(jīng)通過電話95５33口掛B、已作司法凍結(jié)或質(zhì)押的存折(單)C、存款所有權(quán)存在爭議D、非實(shí)名制賬戶掛失后續(xù)解決手續(xù)原則上由客戶本人辦理,但在下列哪些特殊情況下可以委托別人代辦,并提供相關(guān)證明文獻(xiàn)。(ABC)（中）A、1６周歲以下的中國公民，由其法定監(jiān)護(hù)人代理B、戶主本人出國定居，委托國內(nèi)親友代辦C、戶主本人因病去世，由其合法繼承人辦理掛失D、戶主本人因工作忙未能前來，委托其親友辦理制度依據(jù)：轉(zhuǎn)發(fā)總行關(guān)于印發(fā)《中國建設(shè)銀行個人存款掛失業(yè)務(wù)管理暫行辦法》的告知（建粵個[2023]449號)以下掛失范圍描述對的的是（BD）(中）A、密折雙掛業(yè)務(wù)可以在跨一級分行網(wǎng)點(diǎn)辦理B、無密碼的憑證掛失必須在開戶網(wǎng)點(diǎn)辦理C、姓名不符的非實(shí)名制賬戶掛失可以在一級分行內(nèi)任一網(wǎng)點(diǎn)辦理D、憑證式國債可以在全國范圍內(nèi)辦理掛失銀行卡遺失同時遺忘密碼的，可采用以下（AＢC）方式進(jìn)行掛失解決:(高）A、掛失銷戶,手輸卡號,經(jīng)授權(quán)后不驗(yàn)證密碼B、掛失申請預(yù)約換卡，手輸卡號C、掛失換預(yù)制儲蓄卡，手輸舊卡號D、損毀換卡解決下列個人存款協(xié)助司法凍結(jié)扣劃操作對的的有(BD）（中)A、儲蓄卡單卡活期主賬戶凍結(jié)通過“118３活期存款凍結(jié)/解凍”解決。（應(yīng)通過“5183銀行卡凍結(jié)/解凍”)B、定期存款(銀行卡定期賬戶除外）扣劃通過“１683定期存款凍結(jié)/解凍”解決。C、目前DCC支持定期存單的部分金額扣劃。D、銀行卡凍結(jié)通過“５1８3銀行卡凍結(jié)/解凍”解決。個人活期存款若存款余額大于凍結(jié)金額，采用(AB）方式凍結(jié)。（中）A、所有凍結(jié)Ｂ、部分凍結(jié)C、單向凍結(jié)D、只收不付以下個人賬戶狀態(tài)控制操作對的的有（ABC)（高）A、活期賬戶封存后既不能進(jìn)行存款交易，也不能進(jìn)行取款交易。Ｂ、目前DCＣ沒有定期賬戶(銀行卡定期賬戶除外)狀態(tài)控制交易。C、銀行卡的賬戶狀態(tài)控制通過“5183銀行卡凍結(jié)/解凍”交易相關(guān)功能實(shí)現(xiàn)。D、銀行卡的賬戶狀態(tài)控制涉及“只付不收”、“只付不收”和“封存”。(應(yīng)為涉及“只進(jìn)不出”）繼承過戶業(yè)務(wù)必須由繼承人本人辦理，原則上不能委托別人辦理。如委托別人代辦必須提供（ＡＢCD）。（高）A、存款所在地法院或公證處出具的財(cái)產(chǎn)繼承權(quán)證明文書B、委托代辦授權(quán)公證文書C、委托指定人身份證原件和復(fù)印件Ｄ、存款憑據(jù)客戶規(guī)定查詢本人賬戶交易情況,須提供下述(BCD)資料。(中）Ａ、查詢告知書B、書面申請C、被查詢的存款權(quán)利憑證D、本人身份證件個人支票的資金賬戶為人民幣個人銀行結(jié)算賬戶,客戶可以選擇(ＡＣＤ）等介質(zhì)的人民幣活期賬戶進(jìn)行個人支票簽約。（中）A、活期儲蓄存折B、定期儲蓄存折Ｃ、儲蓄卡Ｄ、理財(cái)卡主卡個人存款證明是指銀行應(yīng)申請人的申請，為其某一時段內(nèi)在銀行的儲蓄存款或購買的憑證式國債所出具的證明,其中可以申請開立個人存款證明的有（ABＣＤ)。（低)Ａ、境內(nèi)個人Ｂ、境外個人C、外國人D、華僑及港澳同胞正常的換單(折）業(yè)務(wù)涉及(ABC)等業(yè)務(wù)。(低）Ａ、滿頁換折Ｂ、舊系統(tǒng)賬號發(fā)折C、定期一本通歸并換折D、存單嚴(yán)重?fù)p毀更換補(bǔ)登業(yè)務(wù)只限于(ABD）的補(bǔ)登。（低）Ａ、活期一本通B、儲蓄存折C、儲蓄存單D、定期一本通關(guān)于“自助設(shè)備清機(jī)功能操作流程”,以下(ＡBDE)些是對的的。（低）Ａ、將自助設(shè)備狀態(tài)開關(guān)置為管理狀態(tài),執(zhí)行管理員清機(jī)操作Ｂ、檢查及補(bǔ)充機(jī)器各項(xiàng)消耗品Ｃ、清機(jī)人員單人清理存款箱、殘鈔箱鈔票及被吞卡（應(yīng)為雙人清理）D、放入已準(zhǔn)備好的自助設(shè)備錢箱，根據(jù)實(shí)際放鈔金額券別及張數(shù),在自助設(shè)備操作面板執(zhí)行清機(jī)加鈔操作Ｅ、自助設(shè)備加鈔完畢后必須作取款測試,測試取款額須覆蓋加鈔不同面額，核對取款金額、查詢賬戶余額對的后方可對外關(guān)于“自助設(shè)備錢箱余鈔清點(diǎn)”，以下說法哪些是對的的（ＡBCD)。(中)Ａ、雙人在監(jiān)控下清點(diǎn)取回的鈔票，與自助設(shè)備流水紙帶剩余數(shù)是否相符。B、若發(fā)現(xiàn)長短款，則根據(jù)長短款金額進(jìn)行掛賬。C、交易成功后，打印調(diào)撥憑證。Ｄ、鈔票調(diào)撥前后，柜員均需啟動“0021柜員尾箱庫存鈔票登記簿查詢/打印”分別打印調(diào)撥前、后的自助設(shè)備虛擬柜員《尾箱庫存鈔票登記簿》。憑證式國債提前兌付，利息計(jì)算錯誤的是(ABD）。(中)A、按活期存款利率計(jì)算Ｂ、按實(shí)際存期檔次定期存款利息計(jì)算C、按該期次實(shí)際存期檔次憑證式國債利率套檔計(jì)算。Ｄ、按相應(yīng)期次憑證式國債到期利率計(jì)付,須收取提前兌付手續(xù)費(fèi)。發(fā)行期過后售出的憑證式國庫券在該債券規(guī)定的兌付期開始后兌付,解決方式(CD）。（高）A、收取手續(xù)費(fèi);B、按對年對月對日計(jì)付利息;Ｃ、按實(shí)際存期套檔計(jì)付利息；D、統(tǒng)一到期日后兌付部分不計(jì)付利息更正本日錯賬的交易碼為(BD)（中)A、70０2B、7087C、048８D、0088以下個人小額賬戶管理費(fèi)描述不對的的是（AＢＣ）(中)A、人民幣個人活期存款小額賬戶管理費(fèi)按季收取，每季2元,由系統(tǒng)在每季末月21日固定扣款。（應(yīng)為每季3元）B、個人小額賬戶費(fèi)通費(fèi)通過“1026儲蓄收費(fèi)”交易選擇相關(guān)退費(fèi)功能辦理.(應(yīng)為”通過1122活期一本通存入”辦理)C、個人小額管理費(fèi)核算賬戶為“０２個人小額賬戶管理費(fèi)收入戶”。（應(yīng)為“０１個人小額賬戶管理費(fèi)收入戶”）D、個人小額賬戶管理費(fèi)退費(fèi)可在同城任一通存通兌網(wǎng)點(diǎn)辦理。以下個人長期不動戶描述對的的是（ＡBＤ）(中)A、個人長期不動戶涉及個人本外幣活期存款長期不動戶和本外幣長期未解付款項(xiàng)B、本外幣個人活期存款長期不動戶是指存款余額在等額人民幣100元以下（不含10０元）、3年及3年以上（對年對月對日計(jì)算)未發(fā)生收付款活動（結(jié)息、收取賬戶管理費(fèi)、收取儲蓄卡年費(fèi)等非客戶積極發(fā)起的款項(xiàng)收支除外）的個人活期存款賬戶。C、個人活期存款長期不動戶涉及:個人存折、儲蓄卡賬戶以及貸記卡的人民幣賬戶。（應(yīng)為個人活期存款長期不動戶涉及：個人存折、儲蓄卡賬戶以及準(zhǔn)貸記卡的人民幣賬戶。）Ｄ、個人活期賬戶“睡眠”轉(zhuǎn)“正?！毕到y(tǒng)控制只能在開戶網(wǎng)點(diǎn)辦理。以下個人小儲種存款兌付流程描述對的的是(AC)（低)A、客戶申請小儲種支取時應(yīng)填寫“個人小儲種存款支取申請表”。Ｂ、客戶申請兌付時，網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)查實(shí)客戶身份以及支取憑據(jù)無誤后即可為客戶辦理兌付手續(xù)。（需逐級申請，省分行審批批準(zhǔn)后方可兌付)C、小儲種集中戶支取通過“83０2特色小儲種業(yè)務(wù)”及“１636特殊儲種支取”交易解決。D、小儲種集中戶支取通過“7002”賬戶實(shí)名登記的操作流程涉及(AＣ）（低）A、由客戶填寫“特殊業(yè)務(wù)申請書”，提供相關(guān)個人信息B、經(jīng)辦員按照個人客戶基本信息的審核規(guī)定審核客戶提供信息資料無誤后,啟動“6106”交易(應(yīng)為：啟動“6117Ｃ、實(shí)名登記時如輸入的戶名與客戶信息不相符,則顯需A級授權(quán)后方可進(jìn)行實(shí)名登記D、客戶規(guī)定對非實(shí)名賬戶結(jié)清銷戶的,可無須實(shí)名登記，直接辦理。儲蓄卡預(yù)制卡發(fā)卡操作流程涉及(BCＤ)（高）Ａ、51４1銀行卡領(lǐng)卡（應(yīng)為5１４0銀行卡領(lǐng)卡)B、6101個人客戶信息維護(hù)C、５1２6銀行卡收費(fèi)D、銀行卡領(lǐng)卡簽收單交客戶署名確認(rèn)儲蓄卡掛失換卡的操作流程涉及（ABＤ）（低)A、審核客戶提交的“掛失申請書”及相關(guān)身份證件等資料。B、啟動“５187銀行卡掛失”選“0-掛失”。C、掛失換卡前，啟動“518７銀行卡掛失”選“１－解掛”。D、啟動“514１銀行卡特殊領(lǐng)卡”，選擇相應(yīng)的領(lǐng)卡類型,輸入客戶編號和舊卡號,讀入新卡號，按提醒進(jìn)行授權(quán)操作。第一部分:柜員用題外國公民應(yīng)出具護(hù)照或外國人永久居留證作為個人賬戶實(shí)名登記身份證件（√）(高)制度依據(jù):建粵個[2０２3］365號《轉(zhuǎn)發(fā)總行〈轉(zhuǎn)發(fā)中國人民銀行關(guān)于進(jìn)一步貫徹個人人民幣銀行存款賬戶實(shí)名制的告知〉》。員工需要辦理本人的賬戶業(yè)務(wù)時,可由客戶經(jīng)理代理在本人的營業(yè)柜臺外辦理。（×）（低）對的答案:員工需要辦理業(yè)務(wù)時,必須由員工本人以客戶身份在營業(yè)柜臺外辦理，不得直接通過柜臺內(nèi)部解決。2023年4月1日前開立的個人銀行賬戶不再延續(xù)使用的,存款人應(yīng)當(dāng)出具擁有該存款的存單折等，并出示賬戶管理制度規(guī)定的有效身份證件辦理銷戶手續(xù)。（√)(中)個人客戶重要信息的修改應(yīng)由賬戶戶主本人持有效身份證件原件和存單折辦理。（√)(低)個人客戶信息每次新開戶時新建,同一客戶在系統(tǒng)中也許存在多個客戶編號(×）(高）對的答案:個人客戶信息屬于全國銀行機(jī)構(gòu)共享數(shù)據(jù),每個客戶的信息具有唯一性。AD4地址類型表達(dá)信用卡或理財(cái)卡的郵寄地址。(×)（低）對的答案:AD４地址類型表達(dá)身份或其他信息的補(bǔ)充說明代理人信息維護(hù)時,如為轉(zhuǎn)出賬戶戶主前來辦理大額轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，均無需登記代理人信息。（√）(高)制度依據(jù):《代理人信息錄入操作規(guī)程》（會計(jì)部〔20２3〕１9０號)零存整取儲蓄存款半途如有漏存即視同違約,違約部分按活期利率計(jì)算利息。（×)（高)對的答案：零存整取儲蓄存款半途如有漏存應(yīng)于次月補(bǔ)存，未補(bǔ)存者即視同違約,違約部分按活期利率計(jì)算利息?；钇诖嬲刍蚨ㄆ诖嬲蹪M折更換后,向客戶退回內(nèi)頁，并在存折封二簽收。（√）（中)整存整取定期存單、定活兩便和告知存款存單的金額超等值人民幣10萬元(含）的,應(yīng)建議客戶開立定期一本通。(×)(高）對的答案:整存整取定期存單、定活兩便和告知存款存單的金額超等值人民幣10萬元(含）的,使用儲蓄特種存單（單聯(lián)式）存本取息本金逾期不取者,可自動轉(zhuǎn)存。（×）（低）對的答案：目前自動轉(zhuǎn)存的存款種類為整存整取和告知存款。個人告知存款一戶通”（以下簡稱一戶通），指專門用于辦理一天或七天個人告知存款的個人存款賬戶。（×)(高)對的答案:個人告知存款一戶通”（以下簡稱一戶通)，指專門用于辦理七天個人告知存款的個人存款賬戶。告知存款支取金額少于5０000元時,無論存期多長，均按活期存款利率計(jì)算利息。(√）（中)定活兩便儲蓄存款按整存整取儲蓄存款同檔次利率打六折計(jì)算,打六折后低于個人活期存款利率時，按個人活期存款利率計(jì)息。(√)（中)2０23年10月９日起，暫停征收儲蓄存款利息所得稅。（√）（中)辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時必須嚴(yán)格按照“先辦理轉(zhuǎn)出再辦理轉(zhuǎn)入”的轉(zhuǎn)賬流程辦理業(yè)務(wù)。（√)(低)多筆整存整取存款支取后加鈔票再轉(zhuǎn)存整存整取存款，可使用“１6３５個人定期轉(zhuǎn)定期”交易。（√)(高)轉(zhuǎn)賬模式的“速匯通”業(yè)務(wù)，匯出營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)天發(fā)現(xiàn)重匯時可通過008８交易進(jìn)行沖正。(√）（高)制度依據(jù):《關(guān)于調(diào)整速匯通業(yè)務(wù)有關(guān)收費(fèi)事宜的告知》（建金〔２０２３〕135號)速匯通業(yè)務(wù)從匯款的實(shí)現(xiàn)模式分為省轄外匯款和省轄內(nèi)賬戶之間的匯款。（×）(高)對的答案：速匯通業(yè)務(wù)從匯款的實(shí)現(xiàn)模式分為轉(zhuǎn)賬模式和匯劃模式。儲蓄存款異地托收通過DCC系統(tǒng)的“４１７0儲蓄異地托收”交易辦理。(×）（中)對的答案：ＤCC系統(tǒng)的“41７0儲蓄異地托收”功能不合用我分行，暫不使用。客戶在中國建設(shè)銀行開立設(shè)有支取密碼且非憑印鑒支取的個人存款賬戶,并且客戶賬戶已標(biāo)志約定通存通兌的，即開通跨一級分行通存兌功能。(√)(中)個人支票的支付,應(yīng)按目前總行會計(jì)制度的規(guī)定執(zhí)行驗(yàn)印制度,１萬元以下的支票支付可單人驗(yàn)印，１萬元（含)以上按規(guī)定雙人折角驗(yàn)印。(×）(低)對的答案：個人支票的支付，應(yīng)按目前總行會計(jì)制度的規(guī)定執(zhí)行驗(yàn)印制度,５萬元以下的支票支付可單人驗(yàn)印,5萬元（含)以上按規(guī)定雙人折角驗(yàn)印。客戶申請開通跨行通存通兌業(yè)務(wù)，通過“1１98個人賬戶跨行通存通兌業(yè)務(wù)簽約維護(hù)”交易進(jìn)行簽約維護(hù)。（√）（中)“個人外匯儲蓄賬戶”是指用于外匯儲蓄存取款的賬戶,僅限于辦理鈔票存取款、不得辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。(×）（高)對的答案:個人外匯儲蓄賬戶可辦理資金劃轉(zhuǎn)。個人年度總額內(nèi)的結(jié)匯與購匯,應(yīng)由本人辦理不得委托代辦。(×)(中)對的答案：個人年度總額內(nèi)的結(jié)匯與購匯，可以委托其直系親屬代為辦理。個人外幣代兌機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)使用“外匯兌換水單(B版）”（×）（中）對的答案：個人外幣代兌機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)使用“外匯兌換水單（Ｃ版）”。凡在我行存有外幣儲蓄存款的出境人，因獲出境定居、考察、探親、旅游、留學(xué)等,需提取外幣攜帶出境者,可向我行申請辦理外幣攜帶出境手續(xù)。(√)(低)樂當(dāng)家理財(cái)卡主卡申請通過“５140銀行卡領(lǐng)卡”交易辦理。（√）（低)對的答案：樂當(dāng)家理財(cái)卡主卡申請通過“5210銀行卡主卡申請”交易辦理。辦理掛失全程的相關(guān)證件復(fù)印件、輔助證明、申請書、授權(quán)書、法律文書等,均須作掛失申請書(永久保管聯(lián))附件,所以上述資料必須留存原件的。（×）(中）對的答案:辦理掛失全程的相關(guān)證件復(fù)印件、輔助證明、申請書、授權(quán)書、法律文書等，均須作掛失申請書（永久保管聯(lián)）附件。如上述資料不能留存原件的,必須由客戶(資料提供人)在復(fù)印件上簽字聲明復(fù)印件與原件一致?？蛻敉瑫r辦理存單折的憑證和密碼雙掛失,必須分別進(jìn)行掛失申請和解決。（√）（中)口頭掛失涉及五天有效臨時口掛和永久口掛兩種(√）(低）上掛DCC前未更換DCC存單折的儲蓄舊賬戶需要辦理書面掛失時，直接以該賬戶的DCC新賬號辦理。(√）（低）制度依據(jù):《關(guān)于明確上掛DCC前舊賬號密碼掛失解決流程的告知》（會計(jì)部〔2０２3〕3５6號）定期存折賬戶忘掉密碼且磁條損壞時，辦理密碼掛失時“單折標(biāo)志”應(yīng)選“存單”。（√)(中)處在凍結(jié)掛失狀態(tài)的賬戶不能辦理繼承過戶業(yè)務(wù)。(√）（中）個人支票客戶預(yù)留的印鑒為其本人名字的印章（印章為1．5cm×1．5ｃｍ的方章）加客戶本人的署名。（×）(中）對的答案：個人支票客戶預(yù)留的印鑒為其本人名字的印章(印章為１.5cm×1.5cｍ的方章)。制度依據(jù)：關(guān)于重新開辦個人支票業(yè)務(wù)的告知（建粵函〔2０23〕２89號)活期賬戶的個人存款證明只能手工開具。（√）(中)客戶規(guī)定撤消個人存款證明，應(yīng)持“個人存款證明書”、存單或存折、本人身份證原件到原經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)辦理