2023年湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)高等教育自學(xué)考試本科畢業(yè)論文

湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)我國電子商務(wù)發(fā)展趨勢及對策研究學(xué)生姓名：考籍號:年級專業(yè)：2０23級電子商務(wù)指導(dǎo)老師及職稱:學(xué)院:湖南·長沙提交日期：２0２3年４月?湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)高等教育自學(xué)考試本科畢業(yè)論文誠信聲明本人鄭重聲明:所呈交的本科畢業(yè)論文是本人在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下,進(jìn)行研究工作所取得的成果,成果不存在知識產(chǎn)權(quán)爭議。除文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外,本論文不含任何其他個人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的作品成果。對本文的研究做出重要奉獻(xiàn)的個人和集體在文中均作了明確的說明并表達(dá)了謝意。本人完全意識到本聲明的法律結(jié)果由本人承擔(dān)。畢業(yè)論文作者署名：2023年4月10日

目錄摘要……………………1關(guān)鍵詞…………………1前言……………………1１電子商務(wù)的概述……………………２1.１電子商務(wù)的基本概念…………21.2電子商務(wù)的發(fā)展簡史…………22我國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀…………43我國電子商務(wù)的發(fā)展趨勢分析……………………5３.1縱深化分析……………………53.2個性化分析……………………53.3專業(yè)化趨勢……………………６３.４國際化趨勢……………………63．5區(qū)域化優(yōu)勢……………………63.６融合化趨勢……………………7４我國電子商務(wù)發(fā)展的問題、對策與發(fā)展前景…………………84.1我國發(fā)展電子商務(wù)面臨的問題與對策………８4.２我國電子商務(wù)將與公司信息化逐步融合…………………104.3區(qū)域電子商務(wù)將漸入佳境…………………114．4電子商務(wù)與電子政務(wù)結(jié)合將引發(fā)新的商機(jī)………………1２4.5電子商務(wù)的外部環(huán)境將得到改善…………1２5結(jié)束語……………14參考文獻(xiàn)……………14致謝…………………15我國電子商務(wù)發(fā)展趨勢及對策研究學(xué)生：彭瑤指導(dǎo)老師:李毅湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院,長沙41０１2８摘要：經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科技的進(jìn)步為電子商務(wù)開辟了無比廣闊的前景，在全球信息化大勢所驅(qū)的影響下，各國的電子商務(wù)不斷的改善和完善,電子商務(wù)已成為21世紀(jì)先進(jìn)生產(chǎn)力的標(biāo)志之一?？v觀近年來的電子商務(wù)發(fā)展軌跡，結(jié)合筆者數(shù)年來從事信息化研究的體會，認(rèn)為電子商務(wù)有如下幾個發(fā)展趨勢:一是電子商務(wù)將與公司信息化逐步融合，二是區(qū)域電子商務(wù)將漸入佳境,三是電子商務(wù)與電子政務(wù)結(jié)合將引發(fā)新的商機(jī)，四是電子商務(wù)的外部環(huán)境將得到改善。目前我國電子商務(wù)發(fā)展過程中突出問題是安全問題、技術(shù)問題、法律制度問題和人才問題。為此，本文提出了如下一些對策：加強(qiáng)技術(shù)，培養(yǎng)人才,以適應(yīng)社會的需要。關(guān)鍵詞:電子商務(wù)；發(fā)展趨勢；問題;前景;對策前言電子商務(wù)作為一種信息時代國際通行的商務(wù)模式,電子商務(wù)觀念正不斷進(jìn)一步人心。而在我國，計算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及與發(fā)展，電子商務(wù)迅速崛起,網(wǎng)上交易發(fā)展也步入了一個新臺階。電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展引發(fā)了一場廣泛、深刻的商業(yè)變革。電子商務(wù)作為網(wǎng)上交易的重要商務(wù)活動之一,其存在的巨大經(jīng)濟(jì)潛力，使得許多公司都躍躍欲試,雖然這一新經(jīng)濟(jì)狀態(tài)下的商務(wù)形態(tài)有著光明的前景,但也面臨著許多問題。經(jīng)歷了網(wǎng)絡(luò)泡沫的中國電子商務(wù)，目前已經(jīng)進(jìn)入平穩(wěn)發(fā)展階段，前景非常看好，但是電子商務(wù)在未來的發(fā)展道路上，其問題仍然不少。因此,現(xiàn)在應(yīng)展望電子商務(wù)的發(fā)展趨勢,理清目前存在的問題并提出相應(yīng)對策，這樣就更有助于新形勢下我國電子商務(wù)的連續(xù)、快速、健康地發(fā)展。?1

電子商務(wù)的概述

電子商務(wù)的概述電子商務(wù)的概述電子商務(wù)的概述電子商務(wù)源于英文ELECＴRＯNＩC

COMＭＥRCE，簡寫為ＥC。顧名思義，其內(nèi)容包含兩方面，一是電子方式,二是商貿(mào)活動。一般來說是指運(yùn)用電子信息網(wǎng)絡(luò)等電子化手段進(jìn)行的商務(wù)活動,是指商務(wù)活動的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。廣義而言,電子商務(wù)還涉及政府機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位各種內(nèi)部業(yè)務(wù)的電子化。電子商務(wù)可被看作是一種現(xiàn)代化的商業(yè)和行政作業(yè)方法,這種方法通過改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)傳遞速度,滿足政府組織、廠商和消費(fèi)者的減少成本的需求，并通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)加快信息交流以支持決策。電子商務(wù)可以涉及通過電子方式進(jìn)行的各項社會活動。隨著信息技術(shù)的發(fā)展,電子商務(wù)的內(nèi)涵和外延也在不斷充實(shí)和擴(kuò)展，并不斷被賦予新的含義,開拓出更廣闊的應(yīng)用空間。

1.1

電子商務(wù)的基本概念

電子商務(wù)，英文是Eｌｅｃtｒonic

Commeｒｃe,簡稱EC。電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式,買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動的一種新型的商業(yè)運(yùn)營模式?！爸袊W(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)”

Ｔｉｎlu相關(guān)文章指出,電子商務(wù)涵蓋的范圍很廣，一般可分為公司對公司（Businｅｓs-to-Busｉnｅss)，或公司對消費(fèi)者(Businesｓ-ｔｏ-Cuｓtomｅr）兩種。此外尚有消費(fèi)者對消費(fèi)者(Customeｒ-to－Ｃustomeｒ)這種大步增長的模式。隨著國內(nèi)Inｔｅrnet使用人數(shù)的增長,運(yùn)用Ｉntｅrneｔ進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物并以銀行卡付款的消費(fèi)方式已漸流行，市場份額也在迅速增長,電子商務(wù)網(wǎng)站也層出不窮。電子商務(wù)最常見之安全機(jī)制有ＳSＬ及SET兩種。

1.2

電子商務(wù)發(fā)展簡史

按照各個時期有代表性的不同技術(shù)，我們可以將電子商務(wù)的發(fā)展歷程劃提成四個階段:

第一階段：EFT時代

20世紀(jì)７0年代，銀行間電子資金轉(zhuǎn)賬(EＦT)開始在安全的專用網(wǎng)絡(luò)上推出,它改變了金融業(yè)的業(yè)務(wù)流程。電子資金轉(zhuǎn)賬是指通過公司間通訊網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的賬戶交易信息的電子傳輸,由于它以電子方式提供匯款信息,從而使電子結(jié)算實(shí)現(xiàn)了最優(yōu)化。這是電子商務(wù)最原始的形式之一,也是最普遍的形式。

第二階段：電子報文傳送技術(shù)

從２0世紀(jì)70年代后期到８0年代初期，電子商務(wù)以電子報文傳送技術(shù)(如電子數(shù)據(jù)互換

EＤI)的形式在公司內(nèi)部得到推廣。電子報文傳送技術(shù)減少了文字工作并提高了自動化水平，從而簡化了業(yè)務(wù)流程。電子數(shù)據(jù)互換(EＤＩ)使公司可以用標(biāo)準(zhǔn)化的電子格式與供應(yīng)商之間互換

商業(yè)單證（如訂單）。例如，假如將電子數(shù)據(jù)互換與準(zhǔn)時化（ＪIＴ)生產(chǎn)相結(jié)合，供應(yīng)商就能將零件直接送到生產(chǎn)現(xiàn)場，節(jié)約了公司的存貨成本、倉儲成本和解決成本。

20世紀(jì)80年代晚期到90年代初期，電子報文傳送技術(shù)成為工作流技術(shù)或協(xié)作計算系統(tǒng)(也稱為群件)中不可分割的部分。Lotus

otes是這種系統(tǒng)的代表。群件的重要功能就是將現(xiàn)有的非電子方法“嫁接”到電子平臺上去,以提高業(yè)務(wù)流程的效率。

第三階段:聯(lián)機(jī)服務(wù)

在20世紀(jì)８0年代中期，聯(lián)機(jī)服務(wù)開始風(fēng)行，它提供了新的社交交互形式(如聊天室),還提供了知識共享的方法（如新聞組和ＦIＰ)。這就為互聯(lián)網(wǎng)用戶發(fā)明了一種虛擬社區(qū)的感覺，

逐漸形成了

“地球村”的概念。

同時,

信息訪問和互換的成本已降得很低,并且范圍也在空前擴(kuò)大，全世界的人都可以互相溝通。

第四階段:WＷW

２0世紀(jì)90年代中期到現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)了WWW

應(yīng)用,這是電子商務(wù)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。WＷW為信息出版和傳播方面的問題提供了簡樸易用的解決方案。ＷＷW

帶來的規(guī)模效應(yīng)減少了業(yè)務(wù)成本，它所帶來的范圍效應(yīng)則豐富了公司業(yè)務(wù)活動的多樣性。WWW

也為小公司發(fā)明了機(jī)會,使它們可以與資源雄厚的跨國公司在平等的技術(shù)基礎(chǔ)上競爭。

2我國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀電子商務(wù)由１995年開始進(jìn)入中國市場，至盡為止已有2０23的時間了。電子商務(wù)乃是隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展而形成的一種全新的商務(wù)活動框架，其發(fā)展對與之相關(guān)的法律、政策、技術(shù)規(guī)范以及公司家經(jīng)營意識和知識儲備等等都提出了很高的規(guī)定。信息產(chǎn)業(yè)部信息化推動司正同有關(guān)部門,抓緊研究提出我國電子商務(wù)的基本框架。對這一十分緊迫而艱巨的工作,國家將統(tǒng)一規(guī)劃，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)明環(huán)境，保證電子商務(wù)有序、健康地發(fā)展。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心在202３年８月份發(fā)布的中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r記錄顯示,中國網(wǎng)民總?cè)藬?shù)達(dá)成１2300萬人。截止到2023年6月3０日,我國網(wǎng)站總數(shù)為67７500個，比２０２3年１月調(diào)查增長8６00個，增長率為1．3％。自從1998年我國完畢了第一筆網(wǎng)絡(luò)交易,迄今大約有１80０萬的中國人在網(wǎng)上買過東西,國內(nèi)最大的購物網(wǎng)站注冊用戶已超過1０00萬,去網(wǎng)上購物已不再是新鮮事。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的調(diào)查數(shù)據(jù)，有60．6%的網(wǎng)民瀏覽過購物網(wǎng)站，有1７.９%的網(wǎng)民有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷?；ヂ?lián)網(wǎng)的快速發(fā)展推動了電子商務(wù)及計算機(jī)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)化。我國發(fā)展電子商務(wù)的環(huán)境逐步完善,國家有關(guān)電子商務(wù)的政策、法規(guī)即將出臺，已為電子商務(wù)的發(fā)展建立了基本的條件。物流配送出現(xiàn)了一些進(jìn)展,擁有我國最大傳遞網(wǎng)絡(luò)的中國郵政加盟電子商務(wù)領(lǐng)域,一些專門為電子商務(wù)項目服務(wù)的專業(yè)配送公司也相繼出現(xiàn)。在我國，雖然網(wǎng)絡(luò)建設(shè)正處在起步階段,網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用還不夠普遍，金融電子化程序還不抱負(fù)，電子商務(wù)的推行還需要時間，但我們必須研究我國發(fā)展電子商務(wù)的策略,以便于更好的迎接電子商務(wù)的潮流。解決電子商務(wù)安全問題，推動電子商務(wù)發(fā)展。在開放的網(wǎng)絡(luò)上解決交易,如何保證傳輸數(shù)據(jù)的安全成為電子商務(wù)能否普及的最重要的因素之一。調(diào)查公司曾對電子商務(wù)的應(yīng)用前景進(jìn)行過在線調(diào)查,當(dāng)問到為什么不樂旨在線購物時,絕大多數(shù)人緊張的問題是遭到黑客的侵襲而導(dǎo)致信用卡丟失。因此有一部分人或公司因緊張安全問題而不樂意使用電子商務(wù)，安全問題成為電子商務(wù)發(fā)展中最大的障礙之一。目前國家還缺少發(fā)展電子商務(wù)專項規(guī)劃,國家發(fā)展電子商務(wù)還缺少明確和有力的技術(shù)經(jīng)濟(jì)政策。在我國,電子商務(wù)發(fā)展所需要的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境,運(yùn)營環(huán)境尚不完善，社會信用體系尚未完全建立,網(wǎng)絡(luò)寬帶、反映速度尚不滿足規(guī)定，電子支付手段尚不完備，物流配送體系尚不配套。我國信息產(chǎn)業(yè)國產(chǎn)化產(chǎn)品技術(shù)水平與市場占有率低，重大電子商務(wù)應(yīng)用工程、應(yīng)用系統(tǒng)所用的軟硬件產(chǎn)品重要依靠國外公司，系統(tǒng)集成,信息服務(wù)水平有待提高。計算機(jī)應(yīng)用有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范既缺少又不統(tǒng)一，急需加強(qiáng)。與電子商務(wù)有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)比較滯后,投入明顯局限性。管理體制、機(jī)制、管理理念與組織機(jī)構(gòu)尚不能適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的規(guī)定,部分領(lǐng)導(dǎo)對電子商務(wù)應(yīng)用的重要性、緊迫性結(jié)識局限性。公司采用電子商務(wù)等高新技術(shù)尚缺少內(nèi)在的動力、人力、財力與物力。基礎(chǔ)工作薄弱,信息技術(shù)人才特別是既懂信息技術(shù)又懂行業(yè)業(yè)務(wù)技術(shù)的復(fù)合型人才更為缺少。電子商務(wù)離不開經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，而我國的人均產(chǎn)值，人均收入不是很高。部分中國人都還沒有上網(wǎng)的條件，更不用談網(wǎng)上購物了。而要通過電子商務(wù)產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益,需要有一定的客戶規(guī)模,對于中國這么大的地區(qū)和市場，真正的網(wǎng)上消費(fèi)者還是很少的,因此對于許多網(wǎng)站,入不敷出是必然的，更談不上在短期內(nèi)收回投資了。

3我國電子商務(wù)的發(fā)展趨勢分析

3．１縱深化分析

電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施將日益完善,支撐環(huán)境逐步趨向規(guī)范,公司發(fā)展電子商務(wù)的深度進(jìn)一步拓展,個人參與電子商務(wù)的深度也將得到拓展。圖象通信網(wǎng)，多媒體通信網(wǎng)將建成使用,三網(wǎng)合一潮流勢不可擋,高速寬帶互連網(wǎng)將扮演越來越重要的角色，制約中國電子商務(wù)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)瓶頸有望得到緩解和逐步解決。我國電子商務(wù)的發(fā)展將具有良好的網(wǎng)絡(luò)平臺和運(yùn)營環(huán)境。電子商務(wù)的支撐環(huán)境逐步趨向規(guī)范和完善。個人對電子商務(wù)的應(yīng)用將從目前點(diǎn)對點(diǎn)的直線方式走向多點(diǎn)的智能式發(fā)展。

3.2個性化分析

個性化定制信息需求將會強(qiáng)勁,個性化商品的深度參與成為必然?；ミB網(wǎng)的出現(xiàn),發(fā)展和普及自身就是對傳統(tǒng)秩序型經(jīng)濟(jì)社會組織中個人的一種解放,使個性的張揚(yáng)和發(fā)明力的發(fā)揮有了一個更加有利的平臺，也使消費(fèi)者主權(quán)的實(shí)現(xiàn)有了更有效的技術(shù)基礎(chǔ)。在這方面，個性化定制信息需求和個性化商品需求將成為發(fā)展方向,消費(fèi)者把個人的篇好參與到商品的設(shè)計和制造過程中去，對所有面向個人消費(fèi)者的電子商務(wù)活動來說，提供多樣化的比傳統(tǒng)商業(yè)更具有個性化的服務(wù),是決定此后成敗的關(guān)鍵因素。

3.3

專業(yè)化趨勢

面向消費(fèi)者的垂直型網(wǎng)站和專業(yè)化網(wǎng)站前景看好,面向行業(yè)的專業(yè)電子商務(wù)平臺發(fā)展?jié)摿Υ?。一是面向個人消費(fèi)者的專業(yè)化趨勢。要滿足消費(fèi)者個性化的規(guī)定，提供專業(yè)化的產(chǎn)品線和專業(yè)水準(zhǔn)的服務(wù)至關(guān)重要。此后若干年內(nèi)我國上網(wǎng)人口仍將是以中高收入水平的人群為豬，他們購買力強(qiáng)，受教育限度高，消費(fèi)個性化需求比較強(qiáng)烈。所以相對而言，提供一條龍服務(wù)的垂直型網(wǎng)站及某類產(chǎn)品和服務(wù)的專業(yè)網(wǎng)站發(fā)展?jié)摿Ω蟆?/p>

二是面向公司客戶的專業(yè)化趨勢。對Ｂ

2

B電子商務(wù)模式來說,以大的行業(yè)為依托的專業(yè)電子商務(wù)平臺前景看好。

3.4國際化趨勢

中國電子商務(wù)必然走向世界，同時也面臨著世界電子商務(wù)強(qiáng)手的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。互連網(wǎng)最大的優(yōu)勢之一就是超越時間,空間的限制,可以有效地打破國家和地區(qū)之間各種有形和無形的障礙,這對促進(jìn)每個國家和地區(qū)對外經(jīng)濟(jì)，技術(shù)，資金,信息等的交流將起到革命年個的作用。電子商務(wù)將有力的刺激對外貿(mào)易。因此，我國電子商務(wù)公司將隨著國際電子商務(wù)環(huán)境的規(guī)范和完善逐步走向世界。我國公司可以由此同發(fā)達(dá)國家真正站在一個起跑線上，變我國在市場經(jīng)濟(jì)軌道上的后發(fā)劣勢為后發(fā)優(yōu)勢。電子商務(wù)對我國的中小公司開拓國際市場，運(yùn)用好國外各種資源是一個千載難逢的有利時機(jī)。同時,國外電子商務(wù)公司將努力開拓中國市場。隨著中國加入WＴＯ，這方面的障礙將逐步得以消除。

3．5區(qū)域化優(yōu)勢

立足中國國情采用有重點(diǎn)的區(qū)域化戰(zhàn)略是有效擴(kuò)大網(wǎng)上營銷規(guī)模和效益的必然途徑。中國電子商務(wù)的區(qū)域由優(yōu)勢與前面強(qiáng)調(diào)的國際化優(yōu)勢并不矛盾。區(qū)域化優(yōu)勢是就中國獨(dú)特的國情條件而言的。中國是一個人口眾多,幅員遼闊的大過,社會群體在收入，觀念,文化水平的很多方面都有不同的特點(diǎn)。我國雖然總體上仍然是一個收入比較低的發(fā)展中國家,但地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡所反映出來的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的階段性,收入結(jié)構(gòu)的層次十分明顯。在可以預(yù)見的此后相稱長的時間內(nèi),上網(wǎng)人口仍將以大城市，中檔城市和沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)為主,B

2

B的電子商務(wù)模式區(qū)域性特性非常明顯。以這種模式為主的電子商務(wù)公司在資源規(guī)劃，配送體系建設(shè),市場推廣等都必須充足考慮這一現(xiàn)實(shí)，采用有重點(diǎn)的區(qū)域化戰(zhàn)略,才干最有效地擴(kuò)大網(wǎng)上營銷的規(guī)模和效益。

3.6融合化趨勢

電子商務(wù)網(wǎng)站在最初的全面開花直后必然走向新的融合。一是同類網(wǎng)站之間的合并。目前大量的網(wǎng)站屬于“反復(fù)建設(shè)”,定位相同或相近,業(yè)務(wù)內(nèi)容相似，劇烈競爭的結(jié)果只能是少數(shù)公司最終勝出,處在弱勢狀態(tài)的網(wǎng)站最終免不了被吃掉或者關(guān)門的結(jié)果。二是同類別網(wǎng)站之間互補(bǔ)性的兼并。那些處在領(lǐng)先地位的電子商務(wù)公司在資源,品牌,客戶規(guī)模等諸方面雖然有很大優(yōu)勢,但這畢竟是相對而言的，與國外著名電子商務(wù)公司相比不不是一個數(shù)量級的。這些具有良好基礎(chǔ)和發(fā)展前景的網(wǎng)站在擴(kuò)張的過程中必然采用收購策略，重要的模式將是互補(bǔ)性收購。三是戰(zhàn)略聯(lián)盟。由于個性化,專業(yè)化是電子商務(wù)發(fā)展的兩大趨勢，每個網(wǎng)站在資源方面總是有限的,客戶需求又是全方位的，所以不同類型的網(wǎng)站以戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式互相協(xié)作必成為必然。

總之，隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息技術(shù)與信息產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展,電子商務(wù)將成為此后信息交流的熱點(diǎn),成為各國爭先發(fā)展,各個產(chǎn)業(yè)部門最為關(guān)注的領(lǐng)域。中國電子商務(wù)雖然還處在初始階段，面臨著體制,技術(shù),管理等諸多問題，但是已邁出可喜的一步。我們只有具有戰(zhàn)略性和前瞻性的眼光,適應(yīng)全球經(jīng)濟(jì)一體化的趨勢,努力發(fā)展適合我國國情的電子商務(wù),才干立于不敗之地。

4我國電子商務(wù)發(fā)展的問題、對策與發(fā)展前景４．1我國發(fā)展電子商務(wù)面臨的問題與對策(1)安全問題目前,阻礙電子商務(wù)廣泛應(yīng)用的最大問題就是安全問題。計算機(jī)安全技術(shù)本身的發(fā)展就存在一個時滯的問題。病毒感染、黑客的侵襲更使人們對計算機(jī)的安全性,特別是網(wǎng)絡(luò)上電子商務(wù)進(jìn)行的安全性產(chǎn)生懷疑。Internｅｔ的誕生并不是由于商業(yè)目的,而是為了能方便地共享計算機(jī)資源,所以Ｉnterneｔ的TCP/IP協(xié)議及源代碼的開設(shè)與共享是合理的，是適合當(dāng)時需要的,要在Inｔerｎet上進(jìn)行安全規(guī)定高的電子商務(wù)活動也就顯得勉為其難了。這種情況對電子商務(wù)的推行導(dǎo)致了極為不利的影響，使公眾在電子商務(wù)前裹足不前。

因此，要在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上增長一些安全技術(shù)措施,如防火墻、加密、數(shù)字署名、身份認(rèn)證等技術(shù),以保證數(shù)據(jù)的保密性、完整性和不可否認(rèn)性。另一方面,需要通過標(biāo)準(zhǔn)的形式把這些技術(shù)手段擬定下來，涉及制定必要的網(wǎng)絡(luò)接人標(biāo)準(zhǔn),允許采用不同的信息技術(shù)的用戶間進(jìn)行電子商務(wù)活動;實(shí)現(xiàn)商業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化環(huán)境,盡快改革中國傳統(tǒng)商業(yè)的手工作業(yè)方式,適應(yīng)數(shù)字化經(jīng)濟(jì)的社會;組織有關(guān)公司、研究單位進(jìn)行電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)制定,這些標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合我國的實(shí)際情況，并積極向目的通用標(biāo)準(zhǔn)靠攏。（2)技術(shù)問題

這里所說的技術(shù)方面的障礙重要涉及網(wǎng)絡(luò)的可靠性、數(shù)據(jù)傳送的速度等。Iｎｔernet上存在多種不可靠的因素：軟件不可靠、線路不可靠和系統(tǒng)不可靠等。電子商務(wù)的進(jìn)行需要支付與結(jié)算，這就應(yīng)有高質(zhì)、高效的金融服務(wù)及其電子化的配合。金融電子化是電子商務(wù)實(shí)行的保證,金融電子化要實(shí)現(xiàn)跨行、跨地區(qū)聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易結(jié)算、資金劃撥，真正為公司和個人提供方便、實(shí)時的金融服務(wù),中國的金融業(yè)亟須適應(yīng)全球一體化進(jìn)程而加快變革步伐。

由于電子商務(wù)是基于信息通信的商務(wù)活動，為此需要建設(shè)必要的信息基礎(chǔ)設(shè)施,涉及各種信息傳輸網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、信息傳輸設(shè)備的研制、信息技術(shù)的開發(fā),還涉及用于多媒體教學(xué)、遠(yuǎn)程教學(xué)、遠(yuǎn)程醫(yī)療保健等一系列信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。由于經(jīng)濟(jì)實(shí)力和技術(shù)方面的因素，我國網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還比較緩慢和滯后，已建成的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量也比較低，公眾使用費(fèi)用比較高。

要想實(shí)現(xiàn)真正實(shí)時的網(wǎng)上交易，需要網(wǎng)絡(luò)有非常快的響應(yīng)速度和較高的寬帶，這必須由硬件提供對高速網(wǎng)絡(luò)的支持,面現(xiàn)在大部分的網(wǎng)絡(luò)速度都達(dá)不到實(shí)際的規(guī)定。ＷWＷ變成了“Worｌｄ

wide

Wait”。雖然千兆位網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開始走向成熟,但要全面鋪開尚有待時日；ATＭ是抱負(fù)的技術(shù)，但價格昂貴;千兆以太網(wǎng)在可升級和成本上有優(yōu)勢，但不能提供多媒體應(yīng)用所需的服務(wù)質(zhì)量。

此外，中國信息終端設(shè)備普及率不高，信息產(chǎn)品如高性能計算機(jī)的核心元件得依靠進(jìn)口等因素都將成為電子商務(wù)發(fā)展的制約因素。

因此應(yīng)加強(qiáng)安全技術(shù)的研究和電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定,以保證全球商務(wù)的可靠性、互操作性涉及電子付款方面的標(biāo)準(zhǔn)、安全面的標(biāo)準(zhǔn)、安全服務(wù)方面的標(biāo)準(zhǔn)、電子拷貝管理系統(tǒng)方面的標(biāo)準(zhǔn)、高速網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的標(biāo)準(zhǔn)等。(3)法律制度問題

江澤民主席在亞太經(jīng)合組織第六次領(lǐng)導(dǎo)人非正式會議上就電子商務(wù)問題發(fā)言時指出,電子商務(wù)代表著未來貿(mào)易方式的發(fā)展方向,政府應(yīng)當(dāng)為電子商務(wù)的發(fā)展提供良好的法律法規(guī)環(huán)境。

目前,電子商務(wù)涉及的法律保障問題有：

a.從交易安全面看,目前一個迫切需要解決的問題是加強(qiáng)數(shù)據(jù)保護(hù)，

保證用戶的個人隱私權(quán),保證用戶具有對

Ｉｎteｒnet上的信息進(jìn)行控制的自主

權(quán)，以解決電子商務(wù)上發(fā)生的各種糾紛，防止詐騙等案件的發(fā)生，保證消費(fèi)者

在電子商務(wù)活動中的合法權(quán)益不受侵犯。

b．從電子支付方面看,也需要制定相應(yīng)的法律,明確電子支付的當(dāng)事人

涉及付款人、收款人和銀行之間的法律關(guān)系，制定相關(guān)的電子支付制度，認(rèn)可

電子署名的合法性。同時還應(yīng)出臺關(guān)于電子支付數(shù)據(jù)的偽造、更改、涂銷問題

的解決辦法。

ｃ．尚有一部分法律法規(guī)應(yīng)根據(jù)電子商務(wù)的情況加以補(bǔ)充、修改和完善。

如票據(jù)法如何合用于電子商務(wù)憑證，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法如何保護(hù)網(wǎng)上購物的消

費(fèi)者權(quán)益,現(xiàn)有的知識產(chǎn)權(quán)法如何保護(hù)網(wǎng)上知識產(chǎn)權(quán),廣告法如何管理控制網(wǎng)

絡(luò)廣告等。

就以上商務(wù)活動中存在的法律問題來看，必須構(gòu)造適合電子商務(wù)發(fā)展的法制環(huán)境。電子商務(wù)活動中,新數(shù)字化經(jīng)濟(jì)帶來了一些問題，如保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、納稅、版權(quán)保護(hù)以及對交易的責(zé)任，這些罰不是某一個國家獨(dú)自就能解決的，要對智能卡的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和公共平臺、互聯(lián)與互動、公開密鑰的交插驗證等同題達(dá)成一致，國際間的合作是非常重要的。網(wǎng)絡(luò)法必須規(guī)定電子商務(wù)各方的責(zé)任，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益和隱私的問題必須得到解決。(4)人才問題

電子商務(wù)是信息現(xiàn)代化與商務(wù)的有機(jī)結(jié)合，所以可以掌握運(yùn)用電子商務(wù)理論與技術(shù)的自然是掌握現(xiàn)代信息技術(shù)、掌握現(xiàn)代商貿(mào)理論與實(shí)務(wù)的復(fù)合型人才。而一個國家、一個地區(qū)能否培養(yǎng)出大批這樣的復(fù)合型人才，就成為該國、該地區(qū)發(fā)展電子商務(wù)的最關(guān)鍵因素。技術(shù)人才的短缺也許成為阻礙我國電子商務(wù)發(fā)展的一個重要因素。

因此，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)人才培養(yǎng)。政府應(yīng)充足運(yùn)用各種途徑和手段培養(yǎng)、引進(jìn)并合理使用好一批素質(zhì)較高、層次合理、專業(yè)配套的網(wǎng)絡(luò)、計算機(jī)丑經(jīng)營管理等方面的專業(yè)人才，以加快我國電子商務(wù)建設(shè)步伐。國家應(yīng)當(dāng)鼓勵教育部門向?qū)W生普及網(wǎng)絡(luò)知識,在有條件的學(xué)校,特別是一些大專院校經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、計算機(jī)等專業(yè)院系開設(shè)

Ｉnterneｔ、電子商務(wù)等選修課程,甚至可以考慮開設(shè)電子商務(wù)專業(yè),培養(yǎng)高素質(zhì)的復(fù)合型人才,以適應(yīng)社會的需要。

４.2電子商務(wù)將與公司信息化逐步融合

目前，國內(nèi)大多數(shù)電子商務(wù)教材都把電子商務(wù)理解成“網(wǎng)上交易”,即狹義的電子商務(wù)。許多電子商務(wù)領(lǐng)域的專家學(xué)者都把“公司信息化”與“電子商務(wù)”分開來理解。筆者認(rèn)為,與國外公司相比,國內(nèi)公司信息化限度普遍比較低,宣傳和推動“廣義的電子商務(wù)”更符合中國實(shí)際。

在狹義的電子商務(wù)中,一般有如下幾種類型：一是傳統(tǒng)商業(yè)公司建立自己的網(wǎng)站并銷售商品，多是面向個人用戶,屬于B2Ｃ電子商務(wù)；二是網(wǎng)絡(luò)公司開辦電子商務(wù)網(wǎng)站，作為供應(yīng)商和消費(fèi)者、個人之間或公司之間的中介角色,有的屬于B2C電子商務(wù),有的屬于B2Ｂ電子商務(wù)，尚有的屬于C2C電子商務(wù);三是生產(chǎn)公司自己建立網(wǎng)站，在網(wǎng)上進(jìn)行原材料采購和產(chǎn)品銷售,多屬于B2B電子商務(wù)；四是服務(wù)型電子商務(wù)，即網(wǎng)上交易的不是產(chǎn)品,而是服務(wù),例如為公司或個人提供特定信息，幫助公司或個人發(fā)布特定信息,在網(wǎng)上開展收費(fèi)的遠(yuǎn)程教育等。

黨中央多公司都是制造業(yè)公司，他們是發(fā)明社會財富的主體。從大的方面來說，制造業(yè)公司在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品自身就屬于狹義的電子商務(wù)范疇。即便是商貿(mào)公司，除了前臺的網(wǎng)上交易,也需要在后臺運(yùn)用各種信息系統(tǒng)（如MIＳ、ERＰ、CRM、ＳCM)來提高經(jīng)營管理水平?？梢?“公司信息化”與“電子商務(wù)”是密切相關(guān)的,他們將逐步融合。

4.3區(qū)域電子商務(wù)將漸入佳境

以前討論電子商務(wù)發(fā)展問題，多是從B２C、Ｂ2B、C2C這幾種不同的電子商務(wù)類型，或從零售、紡織、煙草等不同行業(yè)來論述。隨著區(qū)域信息化（涉及城市信息化）的不斷發(fā)展,以及信息化在區(qū)域發(fā)展過程中的作用逐漸顯現(xiàn),區(qū)域電子商務(wù)將成為熱門話題，特別是在商貿(mào)型城市和區(qū)域經(jīng)貿(mào)合作領(lǐng)域。

小宗商品的電子商務(wù)在數(shù)量上占很大比例。由于我國小宗商品跨地區(qū)長途物流配送還不成熟，絕大多數(shù)公司對于網(wǎng)上交易后的商品配送只限于本市區(qū)范圍內(nèi)的客戶，象北京這樣的城市一般限制在５環(huán)以內(nèi)。當(dāng)然,這里面尚有成本等問題。因此,網(wǎng)上同城交易是B２C電子商務(wù)的主流。此外，從規(guī)模效益的角度來看,面向本市或本地區(qū)城鄉(xiāng)居民的城市公共電子商務(wù)平臺是一種促進(jìn)城市電子商務(wù)發(fā)展很好的形式，有助于提高本市人民生活質(zhì)量和生活水平。

從更多的區(qū)域范圍來看,經(jīng)貿(mào)合作是促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要手段。例如，為了歐洲各國更好地開展經(jīng)貿(mào)合作，歐盟委員會制定了《關(guān)于內(nèi)部市場中與電子商務(wù)有關(guān)的若干法律問題的指令》,明確表達(dá)：“本指令的目的是保障內(nèi)部市場的良好運(yùn)營,重點(diǎn)在于保障信息及其服務(wù)得以在成員國之間自由流通”,這為實(shí)現(xiàn)區(qū)域貿(mào)易無紙化提供了法律依據(jù)。在國內(nèi)，20２3年12月，泛珠江三角洲經(jīng)濟(jì)圈“９＋２”各省區(qū)信息產(chǎn)業(yè)廳（局）長聯(lián)席會議代表審議并通過了《泛珠三角區(qū)域電子商務(wù)合作發(fā)展行動思緒框架》,表達(dá)將在電子商務(wù)領(lǐng)域開展區(qū)域合作。環(huán)渤海地區(qū)、長江三角洲地區(qū)也在積極行動。可以預(yù)見，在信息時代,開展區(qū)域電子商務(wù)將成為促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的有效方法。

4.４電子商務(wù)與電子政務(wù)結(jié)合將引發(fā)新的商機(jī)

自從1993年美國前副總統(tǒng)戈爾在美國國家競爭力評論中初次提出要“開展電子政務(wù)、重組美國政府”以來，全世界范圍內(nèi)的電子政務(wù)建設(shè)熱潮此起彼伏。和國務(wù)院提出走“新型工業(yè)化”道路,以信息化帶動工業(yè)化。我國許事實(shí)上，電子政務(wù)是快速發(fā)展的現(xiàn)代電子信息技術(shù)與行政管理和公共服務(wù)互相結(jié)合的必然產(chǎn)物,是政府工作的一種新模式。盡管由于電子商務(wù)與電子政務(wù)是截然不同的兩個范疇，但在某些方面他們是密切相關(guān)的。

一方面，從技術(shù)實(shí)現(xiàn)角度來說,電子商務(wù)與電子政務(wù)存在諸多相通之處。例如開展電子商務(wù)與電子政務(wù)，都要借助計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、移動通信技術(shù)、信息安全技術(shù)等,政府和公司的信息系統(tǒng)從軟件開發(fā)角度來說幾乎是同樣的,都要遵守軟件工程規(guī)范等等。

另一方面，在行政事業(yè)單位,既需要電子政務(wù),又需要電子商務(wù)。就目前體制來說,行政事業(yè)單位還是政府部門的組成部分,從事半行政性事務(wù)或非行政性事務(wù)。政府事業(yè)單位改制是當(dāng)前政治體制改革的熱點(diǎn)話題，一些政府事業(yè)單位將逐漸剝離出去，采用公司化運(yùn)作方式，他們離不開電子商務(wù)。對于那些繼續(xù)留在政府部門的事業(yè)單位，由于兼有行政性事務(wù)和商業(yè)性事務(wù)，電子商務(wù)與電子政務(wù)將是緊密結(jié)合的。

再次，G２B電子政務(wù)和B2G電子商務(wù)是密切相關(guān)的。一方面,作為國民經(jīng)濟(jì)的細(xì)胞,公司是政府的重要監(jiān)管和服務(wù)對象；另一方面，政府也是公司的重要客戶。

最后，公私合作已經(jīng)成為電子政務(wù)建設(shè)的發(fā)展趨勢。政府網(wǎng)站的訪問量是很大的,在政府網(wǎng)站進(jìn)行一些商業(yè)行為是可行的,可以帶來一些財政收入?！罢鞒?、公司投資”的電子商務(wù)服務(wù)平臺也是一種比較好的創(chuàng)新方式，特別對中小公司來說。特別是在中小城市，以中小公司居多,地方政府和私營公司合作建立為轄區(qū)內(nèi)公司服務(wù)的電子商務(wù)平臺，公司就不需要自建網(wǎng)站,并且有助于電子商務(wù)平臺形成規(guī)模效應(yīng)。4.5電子商務(wù)的外部環(huán)境將得到改善

電子商務(wù)發(fā)展要有一個支撐體系,例如,電子商務(wù)是基于網(wǎng)絡(luò)的,公司必須上網(wǎng)，廣大消費(fèi)者甚至政府部門也要普遍上網(wǎng)才具有開展電子商務(wù)基本條件;除了軟件、數(shù)據(jù)等可以通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)纳唐芬酝猓渌^大多數(shù)商品必須通過現(xiàn)代物流手段才干到達(dá)顧客手中;電子商務(wù)過程中涉及遠(yuǎn)程付款、結(jié)算，傳統(tǒng)的金融手段已經(jīng)無法滿足這種規(guī)定,廣大銀行必須發(fā)展電子金融,提供電子支付服務(wù)；由于網(wǎng)絡(luò)具有虛擬等特點(diǎn),電子商務(wù)使社會信用問題更加突出，缺少一個良好的社會信用環(huán)境，電子商務(wù)是難以健康發(fā)展的；電子商務(wù)過程中涉及商業(yè)數(shù)據(jù)傳輸、個人隱私信息等,必須有一個安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境保證信息安全。與過去相比,國內(nèi)信息基礎(chǔ)設(shè)施、現(xiàn)代物流、電子支付、信息安全、社會信用體系、信息安全體系已經(jīng)得到很大改善。

電子商務(wù)發(fā)展還要有一個保障體系。電子商務(wù)這種新的商務(wù)模式規(guī)定必須制定新的法律法規(guī)、修改現(xiàn)有法律法規(guī)中的有