2023年電大學歷教育?？乒ど坦芾韺I(yè)畢業(yè)作業(yè)參考答案

電大學歷教育?？乒ど坦芾韺I(yè)畢業(yè)作業(yè)(參考答案）第一部分綜合練習一、填空題西方管理理論發(fā)展的軌跡1９世紀末以前初期管理思想19世紀末至20世紀初古典管理思想該理論的人性假設：經(jīng)濟人、唯利人、實利人，即人性假設是以經(jīng)濟利益來衡量的。代表人物：泰羅(F.Ｗ．Tａylｏr)、法約爾(Ｈ.Fayoｌ)、馬克斯·韋伯(Ｍ.Ｗeｂer)代表理論:科學管理、一般管理理論、行政管理理論20世紀2023代至６0年代行為科學理論該理論的人性假設：社會人、自我實現(xiàn)人,即人們工作的最大動力是社會和心理需要，而不是經(jīng)濟需要地,追求的是一個良好的人際關系。代表人物:梅奧、羅伯特利斯伯格、亞伯拉罕馬斯洛、赫茨伯格、格拉斯麥克雷戈代表理論:需要層次論、雙因素理論、Ｘ—Y理論20世紀60年代至現(xiàn)在現(xiàn)代管理理論代表理論:該理論以“決策人”、“復雜人”作為人性假設，代表理論有:德魯克（Ｐ.F.Druckeｒ）為代表的經(jīng)驗主義（案例)學派、以巴納德(C．Barnard）為創(chuàng)始人的社會系統(tǒng)學派、西蒙（H．Ａ．Simon)為代表的決策理論學派等。2０世紀７0年代以后管理理論創(chuàng)新消費者購買決策過程的重要環(huán)節(jié):引起需要→收集信息→比較評估→實際購買→購后感受答：消費者的購買行為有多種類型,可從不同角度劃分：（1）根據(jù)消費者性格分析劃分從一般的意義來分析,不同的人有不同的性格,不同的性格就有不同的消費習慣:①習慣型購買行為習慣型的購買行為是由信任動機產(chǎn)生的。消費者對某種品牌或對某個公司產(chǎn)生良好的信任感,忠于某一種或某幾種品牌，有固定的消費習慣和偏好，購買時心中有數(shù)，目的明確。②理智型購買行為理智型購買行為是理智型消費者發(fā)生的購買行為。他們在做出購買決策之前一般通過仔細比較和考慮，胸有成竹,不容易被打動,不輕率做出決定，決定之后也不容易反悔。因此我們一定要真誠地提供令顧客感到可信的決策信息,假如你提供的信息可信,他就會對你產(chǎn)生信任而再度光顧。假如你提出的信息不可信,那么下次他也許就對你敬而遠之。所以我們一定要真誠地提供顧客所需要的各種有關信息。③經(jīng)濟型購買行為特別重視價格，一心尋求經(jīng)濟合算的商品,并由此得到心理上的滿足。針對這種購買行為,在促銷中要使之相信,他所選中的商品是最物美價廉的、最合算的,要稱贊他很內行,是很善于選購的顧客。④沖動型購買行為沖動型消費者往往是由情緒引發(fā)的。年輕人居多，血氣方剛,容易受產(chǎn)品外觀、廣告宣傳或相關人員的影響,決定輕率，易于動搖和反悔。這是在促銷過程中可以大力爭取的對象。⑤想象型購買行為這樣的消費者往往有一定的藝術細胞,善于聯(lián)想。針對這種行為,可以在包裝設計上、在產(chǎn)品的造型上下功夫,讓他產(chǎn)生美好的聯(lián)想,或在促銷活動中注入一些內涵。比如說耐克和喬丹,喬丹穿著耐克鞋馳騁在NBＡ球場上,使崇敬喬丹的球迷感覺到,穿上了耐克就離喬丹近了一步。⑥不定型購買行為不定型消費者經(jīng)常是那些沒有明確購買目的的消費者,表現(xiàn)形式經(jīng)常是三五成群，步履蹣跚，哪兒有賣的東西往哪兒看，問的多，看的多，選的多,買的少。他們往往是一些年輕的、新近開始獨立購物的消費者,易于接受新的東西,消費習慣和消費心理正在形成之中，尚不穩(wěn)定,缺少主見，沒有固定的偏好。對于這樣的顧客,一方面要滿足他問、選、看的規(guī)定,即便這次他不購買，也不應反唇相譏,要想到今天的觀望者也許就是明天的顧客,今天不買肯定有諸多的理由,也許今天沒帶足錢,也許真的不需要，但是你以熱情周到的服務給他留下了很深刻的印象，以后需要的話,他也許一方面會想到你。這是營銷人員必須考慮到的。(２)根據(jù)消費者行為的復雜限度和所購商品自身的差異劃分①復雜型消費者初次購買差異性很大的耐用消費品時發(fā)生的購買行為。購買這類商品時，通常要通過一個認真考慮的過程，廣泛收集各種有關信息,對可供選擇的品牌反復評估，在此基礎上建立起品牌信念,形成對各個品牌的態(tài)度,最后慎重地做出購買選擇。②和諧型消費者購買差異性不大的商品時發(fā)生的一種購買行為。由于商品自身的差異不明顯,消費者一般不必花費很多時間去收集并評估不同品牌的各種信息,而重要關心價格是否優(yōu)惠,購買時間、地點是否便利等。因此,和諧型購買行為從引起需要、產(chǎn)生動機到?jīng)Q定購買，所用的時間比較短。③習慣型這是一種簡樸的購買行為,屬于一種常規(guī)反映行為。消費者已熟知商品特性和各重要品牌特點，并已形成品牌偏好，因而不需要尋找、收集有關信息。④多變型這是為了使消費多樣化而經(jīng)常變換品牌的一種購買行為,一般是指購買牌號差別雖大但較易于選擇的商品,如罐頭食品等。同上述習慣型同樣,這也是一種簡樸的購買行為。營銷者應了解自己目的市場的消費者行為屬于哪種類型,然后有針對性地開展促銷活動。二、選擇題1、C2、C3、C4、C5、A6、D三、圖例分析題答:一方面,應了解員工的需求和動機，這是制定激勵措施的起點和基礎。著名心理學家馬斯洛把人的需求分為五個層次;此外,人的需求還可以分為三個方面:生活需要（涉及物質的和精神的)、工作需要（涉及學習和發(fā)明）及休息需要（涉及娛樂和消遣)。對每個個體而言,各種需要的強度在不同時期和不同發(fā)展階段是不盡相同的,公司管理者應對所屬員工的需要進行細致分析和劃分，從而找到激勵的切入點。有效的激勵必須有針對性，否則就會事與愿違。只有抓住員工需求的特點,對其最強烈的需求進行激勵，才干使員工產(chǎn)生最強的動機，解決激勵局限性的問題。為此,公司內部應實行有彈性的激勵機制,根據(jù)本公司實際情況,針對不同員工的需要和動機，制定分類激勵的措施。所謂分類激勵,是指在公平的原則下，根據(jù)公司生產(chǎn)特點和員工的知識結構、年齡層次和職位,在激勵機制總體框架內建立各有側重的激勵制度。從需求角度出發(fā)，不同層次的員工處在不同的需求狀態(tài)，處在同等層次的員工,由于生活經(jīng)歷和家庭、教育背景的不同,他們需求的側重點也有差異,必須采用綜合性多樣化的激勵策略，交替使用。按照激勵層次的深淺，有三個不同層次的激勵手段,分別是物質激勵、榮譽激勵和個人價值激勵。物質激勵較為直觀,一般體現(xiàn)為工資、獎金、福利;榮譽激勵涉及各類精神獎勵,這是激發(fā)人、鼓舞人的重要組成部分；個人價值激勵則是最成熟的境界,是人內心深處最崇高的信仰或追求。人的多樣性和需求的多樣性決定了激勵措施應是立體交叉的，單一措施的效果是有限的。從橫向上看,每個員工的需要盡管在各個時期有不同的側重,但作為社會人,其需要同樣具有綜合性,應從員工個體動力結構橫切面的角度考慮和設計激勵措施，建立報酬激勵、成就激勵和機會激勵三位一體的激勵機制。公司薪酬設計應體現(xiàn)公平而非平均主義的原則,建立與績效考核制度相配套的薪酬制度。在注重工資加獎金的短期激勵的同時，還應考慮運用適當?shù)拈L期激勵措施，將員工的切身利益與公司的經(jīng)營業(yè)績聯(lián)系起來，一些公司采用了股票期權、職工持股和參股計劃等措施，激勵效果明顯。在成就激勵方面,應當看到，強烈的成就需要是很多有志員工的行為內驅力,一些公司采用競爭方法，讓員工被動地感受成就,一些公司通過給員工較大的自主權，使其積極地發(fā)明自己的成就,兩者孰優(yōu)孰劣，應視公司具體情況和員工結構特點而論。在機會激勵方面,應關注員工職業(yè)生涯規(guī)劃和輔導,為員工提供培訓和職務晉升機會,在公平和公正原則下,鼓勵優(yōu)秀員工脫穎而出,“楷模的力量是無窮的”，強烈的機會動機一方面有助于員工發(fā)展自我、提高自我和奉獻自我,另一方面激勵其在工作中更加積極積極,以主人翁的態(tài)度參與公司經(jīng)營和管理，減少不必要的內耗和成本支出,對公司發(fā)展壯大無疑是有利的。激勵是一柄雙刃劍,過度的正向激勵在特定期間和對特定個體所產(chǎn)生的影響,在特定環(huán)境下也許走向其反面。每個人都對歸屬感、成就感、及駕馭工作的權力感充滿渴望。每個人都希望自己可以自主,希望自己的能力得以施展，希望自己受到人們認可,希望自己的工作富故意義,在公司實行外部激勵的同時,根據(jù)實際情況,綜合運用多種激勵方式,把激勵的手段和目的結合起來,改變思維模式，真正建立起適應公司特色、時代特點和員工需求的開放的激勵體系，使公司在劇烈的市場競爭中立于不敗之地。四、問答題1、答：我認為公司管理本質和職能就是管理效益,實現(xiàn)資源的最優(yōu)化配置，實現(xiàn)公司效益的最大化。人力資源管理，為了員工的最優(yōu)組合來，提高員工的積極性,找到合適的員工做合適的工作，發(fā)展員工的自身優(yōu)勢等等等，來提高公司的整體工作效益；財政管理來講，基本為了控制資金的合理運用，通過財務分析最大的減少成本,涉及合理避稅，減少負債,增長鈔票流量等等。；生產(chǎn)管理，提高生產(chǎn)率,產(chǎn)量,質量等，減少不必要的原材料浪費，優(yōu)化生產(chǎn)的過程,環(huán)節(jié)等；市場管理，合理的做出市場分派,找到適合產(chǎn)品的目的市場，銷售策略，最大化的開發(fā)市場;庫存管理，增長庫存的周轉率,通過庫存和銷售的分析來擬定資金的合理安排,購置和囤積必要的物品等。２、答:我認為一頭獅子帶領一群養(yǎng)的一方將獲得勝利。一個團隊必須有一個核心的、能力強的管理者去管理、培訓團隊，引導下屬,使下屬能人盡其用,發(fā)揮所長才干發(fā)明高績效的工作。羊帶領獅子中,作為領頭者的羊沒有能力,一群獅子就會如同一盤散沙,主線不也許真正發(fā)揮出他們的作用，沒有核心隊伍的是一群散兵游勇,也是不也許完畢遠大目的的；相反,有一個獅子的羊群,獅子既有足夠的能力又有合法性的權威,羊即使能力再差也可以基本上完畢獅子規(guī)定，這樣的一群羊的合力明顯會大于那群獅子。所以說,一個團隊必須有一個核心,勝任的領導,只有這樣整個團隊才干形成合力。這也就是為什么各大公司都希望留住核心人才。只要有這只獅子在，他可以完畢你想要任務。所以我的觀點還是支持獅子帶領一群羊。一個好的領導對公司至關重要.我相信，一個有魅力的領導必然能感染他的下屬。3、A公司在生命周期的成熟階段，重要采用以下營銷策略:(1)改變市場策略。轉變非使用人,即公司能努力吸引非用戶轉變?yōu)橛脩?。例如，飛機貨運服務成長的關鍵是不斷地尋找新用戶，說服他們相信空運比陸地運送有更多的好處；進行新的細分市場,公司可以努力進入新的細分市場——地理的、人口記錄的。即那些使用此產(chǎn)品但不使用本公司品牌的。例如,強生已經(jīng)把它的嬰兒洗發(fā)劑成功地推銷給了成年的用戶；爭取競爭對手的顧客,公司可以吸引競爭對手的顧客試用或采用它的品牌。例如，百事可樂拋出一個接一個的挑戰(zhàn)，勸說可口可樂的消費者改用百事可樂。(2）改變產(chǎn)品策略。改變產(chǎn)品質量、功能、花色、品種、包裝等。質量改善戰(zhàn)略的目的是注重于增長產(chǎn)品的功能特性——它的耐用性、可靠性、速度、口味；特色改善戰(zhàn)略的目的是增長產(chǎn)品的新特色（例如尺寸、重量、材料、添加物、附件等)，擴大商品的多功能性、安全性或便利性；式樣改善戰(zhàn)略的目的是增長對產(chǎn)品的美學訴求。定期引進新車型是式樣競爭，而并非是質量或特色競爭。（3）改變營銷組合。推出新的廣告和促銷活動、采用特殊的價格策略和使產(chǎn)品的更新升級等。產(chǎn)品的條件一般涉及:產(chǎn)品單價的高低;產(chǎn)品的時尚性;產(chǎn)品的易腐易毀性;產(chǎn)品的體積和重量；產(chǎn)品的技術性等。根據(jù)產(chǎn)品條件不同，一般其分銷渠道也不同樣（1)密集性分銷。即公司運用盡也許多的中間商分銷,使渠道盡也許加寬。消費品中的便利品（香煙、火柴、肥皂等)和工業(yè)用品中的標準件、通用小工具等，適于采用這種分銷形式,以提供購買上的最大便利。（2)獨家分銷。在一定地區(qū)內只選定—家中間商經(jīng)銷或代理,實行獨家經(jīng)營。獨家分銷是最極端的形式，是最窄的分銷渠道,通常只對某些技術性強的耐用消費品或名牌貨合用。獨家分銷對生產(chǎn)者的好處是有助于控制中間商，提高他們的經(jīng)營水平，也有助于加強產(chǎn)品形象，增長利潤。但這種形式有一定風險,假如這一家中間商經(jīng)營不善或發(fā)生意外情況,生產(chǎn)者就要蒙受損失。(3）選擇性分銷。這是介乎上述兩種形式之間的分銷形式，即有條件地精選幾家中間商進行經(jīng)營。這種形式對所有各類產(chǎn)品都合用。它比獨家分銷面寬,有助于擴大銷路,開拓市場，展開競爭;比密集性分銷又節(jié)省費用，并較易于控制,不必分散太多的精力。有條件地選擇中間商,尚有助于加強彼此之間的了解和聯(lián)系，使被選中的中間商樂意努力提高推銷水平。4、開發(fā)人力資源最有效的途徑就是教育,重要有兩個方面:一是基礎教育；二是繼續(xù)教育?；A教育一般是在學校中進行,而繼續(xù)教育是公司人力資源開發(fā)最有效的途徑。對此,應注意以下若干方面：第一、公司人力資源開發(fā)應著眼于智能型人才的開發(fā)。在知識經(jīng)濟社會里,公司經(jīng)濟生產(chǎn)活動中最重要的戰(zhàn)略資源是信息、知識、科技和發(fā)明力,而這些資源的生產(chǎn)者只能是智能型人才，公司成敗的關鍵依賴于既掌握高深專業(yè)知識;又能運用資訊科技進步,獲取寶貴的前沿信息當作決策依據(jù)。為順應這種未來趨勢，公司必須一方面著眼于智能型人才的開發(fā)，著重于人的思維方式的再造和發(fā)明性才干的培養(yǎng)，更重視職工整體、系統(tǒng)、權變思維方式的訓練,培養(yǎng)職工的5同察力、發(fā)明力、判斷力，形成職工“整合式創(chuàng)新才干”,使職工能運用資訊科技、信息、知識和自己的判斷力來對公司面臨的復雜問題作出對的決策，以發(fā)明性地解決面臨的“動態(tài)性復雜問題”。第二、在知識經(jīng)濟時代,公司人力資源的開發(fā)應著眼于人的健康人格的培養(yǎng),涉及持久工作熱情；堅韌不拔的意志力;人際關系的協(xié)調和團隊合作精神等。第三、從公司發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)品生命周期和產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)律制定人力資源開發(fā)的動態(tài)策略和政策及公司自身發(fā)展戰(zhàn)略事前規(guī)劃與之適應的人力資源需求的總體計劃，使人才供應緊隨公司發(fā)展環(huán)節(jié)。同時依據(jù)產(chǎn)品生命周期和產(chǎn)業(yè)發(fā)展不同階段人才需求的不同特點,進行有針對性的人力資源開發(fā)培訓第四、重視人才的選拔和培養(yǎng)與人才的招聘。人才的招聘、選拔、培養(yǎng)，必須采用科學方法和途徑;人才競爭取勝的關鍵是人才是否為“真才”，應采用科學的測量工具和手段;如智能測量、人格測量、情境模擬測驗、評價中心等科學方法,當成我國公司人才資源開發(fā)的選錄手段。在培養(yǎng)人才方面強調公司與高校在教育科學上的對口合作，產(chǎn)學協(xié)調，有助于對公司管理的系統(tǒng),整體思維和縮短人才的培養(yǎng)周期。第五、主管教育部門應把專業(yè)學校與公司自辦的培訓結合起來,使兩者形成互相促進互相激勵的良性循環(huán)運營機制,把過去偏重理論的觀念改為“求實”、“求新”、“求特”的理論與運用;并發(fā)揮其專業(yè)學校的多功能作用，為社會市場和成人學習提供培訓教育服務。5、(1)購買欲望。假如購買欲望強，意味著該商品對消費者滿足限度高，這類商品需求彈性大；反之，購買欲望弱，意味著該商品對消費者滿足限度低，這類商品需求彈性小。（2)可替代限度。一種商品的替代品數(shù)目越多、替代品之間越相近，則該商品的需求彈性大，反之，一種商品的替代品數(shù)目少，替代品差別大,則該商品需求彈性小。（3）用途的廣泛性。一種商品用途較廣,則需求彈性較大；反之，一種商品用途較少時，則需求彈性小,由于該商品降價后也不也許有其他用途，需求量不會增長很多。（4）使用時間。使用時間長的商品,其價格需求彈性較大:反之，使用壽命短的商品,其價格需求彈性就小。上述是影響價格需求彈性的重要因素,還要考慮其他因素,同時,還應綜合分析上述因素的作用。6、答:電視機的需求彈性最大，而香煙的需求彈性最小。由于電視機有替代的產(chǎn)品，即某公司生產(chǎn)的電視機,并且電視機使用壽命比較長,所以其需求彈性比較大；而香煙的消費群體對香煙有癮，找不到合適的替代品替代,彈性較小,是缺少彈性的商品。五、計算題1、產(chǎn)量為：2５000０計算過程:P＝50Ｃ=40０000０+30QL＝100０00０L=ＰQ-C即：10０00００=50Q-(4000000+３0Q)解得:Q=25000０2、(1)50000（２)60000(3)1250000(4）17５000計算過程：P=25C=50000０+1５Ｑ(１）Ｌ=０即L=PQ－Ｃ=25Q-(5000０0+15Q)=0解得：Q=5００00(2)Ｌ＝100000即L＝PＱ-Ｃ＝25Q-（5００000+15Q）=１00０0解得：Q＝6００0０(３）銷售額＝PＱ=25*50０0０=1250000(4)L＝2０2３00即L=PQ-C=２5Ｑ－(５00000+１5Q）＝20２30解得：Q=７0000銷售額=ＰＱ=25*70０00=17５0000第二部分案例分析一、產(chǎn)品研發(fā)方面答:產(chǎn)品研發(fā)需要良好的研發(fā)隊伍,隊伍不僅涉及個人素質,也涉及團隊合作能力。所以，公司應當加強招聘力度，招進優(yōu)秀人才，同時，應當加大后續(xù)教育力度，讓員工的知識結構迅速得到更新，不斷提高員工的素質。給員工互相交流提供平臺,加強員工之間的了解與信任，加強團隊協(xié)調合作能力。產(chǎn)品研發(fā)需要創(chuàng)意，需要說明創(chuàng)新目的的細節(jié),創(chuàng)意細節(jié)的簡化說明，形成未細節(jié)化的產(chǎn)品創(chuàng)意，對搜集的資訊加以整合、歸納,形成產(chǎn)品構想資料表,以便于決策準備之所需。這就需要公司內部部門之間的合作，研發(fā)部就需要與市場部合作。由于市場部從事銷售，更加接近消費者,了解消費者的需求以及消費趨勢的變化。因此，加強部門之間的合作非常重要。公司可以定期舉行聯(lián)誼會，加深彼此了解。在加強與其他科研合作單位的環(huán)節(jié)中，要注意成本與收益，要考慮短期收益與長期收益,充足發(fā)揮合作單位的科研能力，但是同時要注意,研發(fā)產(chǎn)品要與市場需求緊密聯(lián)系，不要與市場脫節(jié)。二、人力資源管理方面外部招聘行動計劃1、招聘人員類別、數(shù)量及規(guī)定（1)中層管理人員８人。規(guī)定：①本科以上(含本科）學歷，從事計算機等相關行業(yè)工作5年以上；②具有大中型計算機公司管理經(jīng)驗;③良好的組織能力與協(xié)調能力;④年齡40歲以下；(２)研發(fā)人員１2人。規(guī)定:①本科以上（含本科)學歷,計算機專業(yè)畢業(yè),專業(yè)基礎扎實;②英語四級及以上;③良好的團隊合作能力;④會至少一門編程語言；2、招聘渠道（1）大型媒體。廣告宣傳，與智聯(lián)招聘、前程無憂等大型招聘網(wǎng)站合作,同時在相關專業(yè)報紙、雜志、期刊發(fā)布招聘信息；（2)人才市場。到全國大城市的人才交流中心招聘；(３）高校招聘。到全國個中心城市的著名大學進行招聘；3、招聘時間招聘時間:2023.4．1-20２3．５.154、工作開展及負責人2023.４.1-2０23．5.1報名階段，請報名者將電子簡歷發(fā)到：HYＰERLINK＂mａiltｏ："；2０2３.５.1-2023.5.７對符合條件的應聘者進行電話面試；2023.5.8－20２3.5.9電話面試合格的人員進行比試；２023.5.10-2023．5．12筆試合格者參與最后一輪面試；2０2３．５．15告知合格人員名單，簽定就業(yè)協(xié)議;聯(lián)系人:雷經(jīng)理聯(lián)系電話：159****＊***E－mail：ＨYPＥＲLINK"mａiｌto:"2、新員工入職培訓計劃表一、培訓時間安排5.17上午公司歷史、公司業(yè)務、行業(yè)概況，組織結構等;5.17下午福利組合概覽、業(yè)績評估或績效管理系統(tǒng)、薪酬程序;5.18上午職位或工作說明書和具體工作規(guī)范;5.18下午員工體檢日程安排和體檢項目；5.１9上午職業(yè)發(fā)展信息、基本的人與機械控制和安全培訓；5.１９下午員工手冊、政策、程序、財務信息;5.２0上午有關公司辨認卡或徽章、鑰匙、電子郵箱帳戶的獲取、電腦密碼、電話、停車位、辦公用品的作用規(guī)則等；5.２0下午參觀設施和公司周邊相關服務，如餐廳、購物場合、干洗店、散步空間等的地圖。二、培訓地點公司職工活動中心三、培訓師５.1７-5.18日公司總工齊××5．１9－5.2０日研發(fā)部經(jīng)理雷××四、培訓費用培訓期間費用自理公司人力資源部將竭誠為各位員工服務，如有不了解的地方,請征詢人力資源部辦公室。征詢電話：０23-58１2**＊*三、投資決策方面大批進貨：方案A中批進貨：方案B小批進貨：方案C四、公司文化方面答:我認為應當從如下幾個方面來建設公司文化：第一,領導以身作則。哈佛大學知名專家約翰.科特在《公司文化與經(jīng)營績效》一書中對公司家在公司文化形成過程中的作用和行為方式進行了具體論述：一方面指出，“在對有著成功改革經(jīng)驗的公司案例的研究中，我們總發(fā)現(xiàn)這些公司的高層管理人員中有著一兩個能力非凡的領袖人物”；另一方面,“他們總是一方面在公司內部發(fā)明一種危機感或改革的必要性”;再次,“這些領袖人物為了啟動公司發(fā)展所必需的改革,會廣泛宣傳他們的思想觀念和經(jīng)營策略，以便獲得盡量多的公司員工對這些思想、經(jīng)營方式的理解和參與。他們還會抓住每一個也許的機會反復宣講這些至關重要的信息，并極力使這種思想交流簡樸明了,通俗易懂”。第二，建立公司的管理體制。完善制度,規(guī)范管理。公司文化的一個重要的內涵就是公司制度文化。公司法規(guī)和公司經(jīng)營制度影響和制約著公司文化發(fā)展的總趨勢,同時也促使不同公司的公司文化朝著個性化的方向發(fā)展。因此,真正制約和影響公司文化差異性的因素，就是公司內部的管理制度。公司制度是公司文化的集中體現(xiàn)。員工做什么、怎么做，在公司的制度中都有規(guī)定?？梢哉f，公司文化建設的過程,也是公司制度健全、規(guī)范、貫徹的過程；公司制度貫徹的過程，也就是公司文化建設的過程。所以，在建設公司文化時，必須按照公司文化的精神,建立、健全、完善必要的規(guī)章制度，使員工既有價值觀的導向，又有制度化的規(guī)范。用好公司內部的組織機構和內控機制，建立和形成文化建設所規(guī)定的組織體系。第三,樹立員工楷模。樹立楷模,典型引導。發(fā)揮楷模的作用是建設公司文化的一種重要而有效的方法。在具有優(yōu)秀公司文化的公司中，最受人敬重的是那些集中體現(xiàn)了公司價值觀的模范人物。這些模范人物使公司的價值觀“人格化”,他們是公司員工學習的楷模,他們的行為經(jīng)常被公司員工作為仿效的行為規(guī)范。他們的言行,是公司文化的具體體現(xiàn)。沒有典型人物的公司文化是不完備的文化，是難以傳播和傳遞的文化?？５牧α渴菬o窮的！這一點,是我國公司長期以來都開展的、實踐證明是行之有效的辦法。中國石油有選樹楷模、典型引導的傳統(tǒng)。６0年代，選樹了王鐵人等特定期期的典型人物,形成了“三老四嚴”的公司管理理念,鑄就了“愛國、創(chuàng)新、求實、奉獻”的大慶精神，艱苦奮斗、“寧愿少活二十年、我國石油工拼命也要拿下大油田”的觀念進一步人心,對促進公司的發(fā)展發(fā)揮了不可磨滅的歷史作用。選樹典型的目的是要學習典型。在選樹過程中,要把典型的選樹工作與公司公司文化建設、員工思想觀念的轉變結合起來，通過典型的宣傳,使公司文化人格化、典型化。通過典型的培養(yǎng)、選樹、宣傳和示范,讓職工看到公司提倡什么，崇尚什么,追求什么，形成學習先進、積極向上的良好氛圍。第四，培訓員工接受公司文化。培訓是促使文化塑造與變革的一個重要策略,在文化變革的實行計劃安排就緒后，就要督促員工參與培訓、學習，讓全體員工接受培訓。通過培訓讓員工知道什么是公司文化，公司文化有什么作用,公司為什么及如何實行文化塑造與變革,新的公司文化對員工有什么新的規(guī)定，結識公司現(xiàn)有文化狀態(tài)與目的文化的差距。第五，建立有效的員工激勵機制。海爾在激勵方面有一句名言：“員工最需要什么就激勵什么，員工最怕失去什么就處罰什么”。從研究和滿足員工的需求,來激發(fā)員工的積極性,是海爾文化的一大特色。當前國內公司的員工既不是所謂的用金錢可以收買和刺激的“經(jīng)濟人”,同時又不是僅僅需要交往和尊重的“社會人”，而是“社會人”和“經(jīng)濟人”的復合體。海爾集團在復雜人假設的基礎上，構造出系統(tǒng)化的員工激勵機制來滿足員工各種不同的需求，借以調動員工的積極性,引導員工的行為,最終的目的是提高員工的素質，實現(xiàn)公司的目的,達成人和事業(yè)同步的發(fā)展。第三部分營銷策劃一、１、手機行業(yè)競爭情況分析（１）品牌分布凸顯三大陣營中國手機市場品牌分布結構呈現(xiàn)出明顯的三大層級：表現(xiàn)在品牌競爭力指標上，摩托羅拉(68.18）、諾基亞(5７.59)和三星(４１.1３)共同占據(jù)第一陣營,遙遙領先于第四位的西門子(12.6１);后者與TCL（1０.7２)，愛立信（7.71)、波導（7.16)組成了第二陣營；而更多的國產(chǎn)品牌,如海爾、康佳、夏新、科健等則躋身第三陣營。(2）第一陣營上演“新三國演義”199６年至2023年間,國內手機市場曾上演了一出“三國演義”,主角是摩托羅拉、諾基亞與愛立信,三者一度控制了市場絕大部分份額。如今,市場風云變幻,表演了一場新的三國演義，愛立信被三星取而代之。

(３)國產(chǎn)手機整體突圍20２3年之后，眾多國內廠商紛紛看好中國手機的巨大市場及發(fā)展?jié)摿?遂潛心打造本土品牌，并憑借強大的廣告攻勢和價格、渠道優(yōu)勢“搶灘登陸”，市場份額逐年攀升。其中TCL和波導表現(xiàn)特別優(yōu)異。與之對照，摩托羅拉、諾基亞、愛立信傳統(tǒng)三強的市場份額卻逐年下滑

從品牌成長指數(shù)來看,中國２02３最具成長性的手機品牌前六位均為國產(chǎn)品牌，依次是：康佳（13４.67)、TCL（1２7.５３)、夏新(12５．09）、波導(１21.81）、海爾（121.４7）和科?。ǎ?３．７2）?？梢灶A測，未來一兩年內國產(chǎn)手機的市場份額還會大幅攀升。2、手機行業(yè)發(fā)展趨勢分析由于目前手機行業(yè)的市場集中度較低，存在產(chǎn)品差異化，進入壁壘較低,滿足壟斷競爭市場的特性。所以關于手機行業(yè)的發(fā)展分析，我認為手機行業(yè)是個壟斷和競爭的并存的市場結構。但是從長期的手機行業(yè)競爭格局來看,手機行業(yè)的各個廠商趨向于把公司做大做強。以規(guī)模經(jīng)濟來減少生產(chǎn)手機的成本,增大自己的競爭優(yōu)勢，提高各自公司的市場占有率,為公司的進一步發(fā)展發(fā)明條件。我預測未來的手機市場將會形成幾大寡頭手機廠商之間互相競爭的局面。而小的手機廠商會越來越少,這是由他們的規(guī)模不經(jīng)濟等自身因素導致的。因此我們認為未來手機行業(yè)的市場結構由目前的壟斷競爭的市場結構，會逐漸向寡頭壟斷的市場結構演化,這即既是手機行業(yè)競爭的結果,又是整個移動通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然。因此，我認為國產(chǎn)手機仍會保持強勁的增長勢頭，國際品牌和本土品牌的交鋒將會更加劇烈。然而,國產(chǎn)手機先前的市場成功重要是依靠營銷手段和渠道的創(chuàng)新，在沖破國外手機的壟斷后,它們不僅需要從“量”，更需要從“質”的角度真正提高自己的品牌競爭力。國際手機的領先優(yōu)勢能否持久,將在很大限度上決定于它們是否能更好地滿足本土消費者的需求以及在營銷領域向本土廠商的虛心學習。二、手機市場細分方面產(chǎn)品特點:外觀輕盈、小巧、大方(可配上卡通圖形),顏色鮮明,攜帶方便;具有跟蹤功能、定位系統(tǒng)，只能接聽電話和打出預設電話號碼；價格定位：50０-1０00元;目的人群：年齡16歲以下的在校學生,重要面向中小學生;競爭策略：重要在于價格優(yōu)勢以及做對少年的專用手機;三、手機市場廣告方面1、廣告設計(1）媒介策略。以電視,廣告為主導，向目的消費者做重點訴求,爭取以電視廣告達成最廣泛的覆蓋面；以報紙廣告為補充,向目的消費者傳達關于產(chǎn)品的更豐富的信息,同時將各種促銷活動的內容及時告知消費者；以招貼廣告作為售點廣告,對消費者進行提醒性訴求，以促使他們即時采用購買行動。（2）媒介選擇的標準。選擇對消費者生活最有影響力的媒介,各媒介在廣告發(fā)布的時間和頻率上互為補充。在廣告開始的一個月內采用集中發(fā)布的策略，即在各媒介上連續(xù)發(fā)布廣告,以快速打開市場。一個月后采用間歇發(fā)布的策略,以節(jié)省廣告費用,保持廣告的連續(xù)性,起到連續(xù)的說服和提醒作用。(3）廣告時間開始時間:2023年7月1日開始結束時間：２02３年７月(４）廣告的訴求對象：年齡16歲以下青少年。(5)媒介廣告規(guī)定:電視廣告：30秒。由于產(chǎn)品處在上市期，所以需要3０秒廣告來傳達比較豐富的信息，進行有說服力的訴求。;報紙廣告：以單通欄為主。;招貼廣告:四開。2、廣告語:ⅩⅩⅩ手機，青少年的專用手機四、手機營銷渠道選擇方面答：手機重量較輕、體積較小、不易腐蝕、不易變形、標準化限度高、通用性強等特點決定了手機銷售可以采用長渠道銷售，即通過中間商或者代理商銷售產(chǎn)品;就市場因素而言,手機市場區(qū)域寬廣,使用數(shù)量巨大，競爭比較充足，信息比較對稱,這些特點也說明手機的銷售應當采用長渠道,即通過中間商或者代理商銷售產(chǎn)品。五、營銷策劃書的組成部分第一，闡述事實，分析市場經(jīng)濟狀況、競爭對手、自身公司、客戶。第二，戰(zhàn)略計劃和經(jīng)營計劃，選擇有巨大潛力的市場，分離增強競爭力需要的關鍵性商業(yè)力量；第三,運作計劃,開發(fā)能展現(xiàn)競爭性市場定位的商業(yè)力量；第四，地位描述,擬定你希望潛在消費者如何理解你的商業(yè)力量；第五,營銷計劃，將定位描述轉換成可以辨認的優(yōu)先品牌;第六,行動計劃,一項或多項戰(zhàn)略的執(zhí)行細節(jié)；最后，反饋，運用控件和市場調研，監(jiān)督事實書里載明的現(xiàn)狀和將來的情形。六、購銷協(xié)議購銷協(xié)議甲方:××商場乙方:××公司1、銷售貨品貨品名稱規(guī)格單價數(shù)量合價交貨日期××手機A２０2３１00２０２3002023．10．29××手機Ｂ1５00１0０1500００202３.10．29總計金額(大寫）：叁拾伍萬整2、產(chǎn)品質量標準：符合信息產(chǎn)業(yè)部對電子產(chǎn)品的規(guī)定３、包裝規(guī)定:銅版紙精包裝4、付款方式：貨到付款５、運送方式：專車運送6、費用承擔：運費、保險費由乙方擔負7交貨:時間:20２3．10．２9地點：*＊公司庫房方式:送貨上門驗收：隨機抽查8、其他第四部分分析寫作用SWOT分析法對中國快餐行業(yè)的戰(zhàn)略分析引言：SWOＴ分析法又稱為態(tài)勢分析法，它是由舊金山大學的管理學專家于２0世紀8０年代初提出來的，SWOT四個英文字母分別代表:優(yōu)勢（Streｎｇth）、劣勢（Weaｋneｓs）、機會(Qｐpｏｒtunｉｔy）、威脅（Ｔhｒｅat)。所謂ＳＷOT分析，即態(tài)勢分析，就是將與研究對象密切相關的各種重要內部優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅等，通過調查列舉出來，并依照矩陣形式排列,然后用系統(tǒng)分析的思想,把各種因素互相匹配起來加以分析，從中得出一系列相應的結論,而結論通常帶有一定的決策性。洋快餐進軍中國,迅速占領了極大的市場份額,中式快餐卻仍處在最初的擴張階段。中式快餐盡管有著“天時、地利、人和”三大優(yōu)勢，但要想茁壯成起來，還必須對自己的發(fā)展策略進行全新的思考。運用安德魯斯杰所提出的SＷOT戰(zhàn)略分析模型,我們可以對中式快餐所面臨的環(huán)境進行系統(tǒng)的、有目的的診斷,以便清楚地明確中式快餐的優(yōu)勢(Strength)、劣勢(Weakness)、機會(Opportuniｔy)和威脅（Thrｅat),為戰(zhàn)略選擇和實行提供依據(jù).優(yōu)勢:有著深厚的文化底蘊：在博大精深的東方飲食文化基礎上發(fā)展起來的中式快餐,必然