2023年電大學(xué)歷教育?？乒ど坦芾韺I(yè)畢業(yè)作業(yè)參考答案

電大學(xué)歷教育?？乒ど坦芾韺I(yè)畢業(yè)作業(yè)(參考答案）第一部分綜合練習(xí)一、填空題西方管理理論發(fā)展的軌跡1９世紀(jì)末以前初期管理思想19世紀(jì)末至20世紀(jì)初古典管理思想該理論的人性假設(shè)：經(jīng)濟(jì)人、唯利人、實利人，即人性假設(shè)是以經(jīng)濟(jì)利益來衡量的。代表人物：泰羅(F.Ｗ．Tａylｏr)、法約爾(Ｈ.Fayoｌ)、馬克斯·韋伯(Ｍ.Ｗeｂer)代表理論:科學(xué)管理、一般管理理論、行政管理理論20世紀(jì)2023代至６0年代行為科學(xué)理論該理論的人性假設(shè)：社會人、自我實現(xiàn)人,即人們工作的最大動力是社會和心理需要，而不是經(jīng)濟(jì)需要地,追求的是一個良好的人際關(guān)系。代表人物:梅奧、羅伯特利斯伯格、亞伯拉罕馬斯洛、赫茨伯格、格拉斯麥克雷戈代表理論:需要層次論、雙因素理論、Ｘ—Y理論20世紀(jì)60年代至現(xiàn)在現(xiàn)代管理理論代表理論:該理論以“決策人”、“復(fù)雜人”作為人性假設(shè)，代表理論有:德魯克（Ｐ.F.Druckeｒ）為代表的經(jīng)驗主義（案例)學(xué)派、以巴納德(C．Barnard）為創(chuàng)始人的社會系統(tǒng)學(xué)派、西蒙（H．Ａ．Simon)為代表的決策理論學(xué)派等。2０世紀(jì)７0年代以后管理理論創(chuàng)新消費(fèi)者購買決策過程的重要環(huán)節(jié):引起需要→收集信息→比較評估→實際購買→購后感受答：消費(fèi)者的購買行為有多種類型,可從不同角度劃分：（1）根據(jù)消費(fèi)者性格分析劃分從一般的意義來分析,不同的人有不同的性格,不同的性格就有不同的消費(fèi)習(xí)慣:①習(xí)慣型購買行為習(xí)慣型的購買行為是由信任動機(jī)產(chǎn)生的。消費(fèi)者對某種品牌或?qū)δ硞€公司產(chǎn)生良好的信任感,忠于某一種或某幾種品牌，有固定的消費(fèi)習(xí)慣和偏好，購買時心中有數(shù)，目的明確。②理智型購買行為理智型購買行為是理智型消費(fèi)者發(fā)生的購買行為。他們在做出購買決策之前一般通過仔細(xì)比較和考慮，胸有成竹,不容易被打動,不輕率做出決定，決定之后也不容易反悔。因此我們一定要真誠地提供令顧客感到可信的決策信息,假如你提供的信息可信,他就會對你產(chǎn)生信任而再度光顧。假如你提出的信息不可信,那么下次他也許就對你敬而遠(yuǎn)之。所以我們一定要真誠地提供顧客所需要的各種有關(guān)信息。③經(jīng)濟(jì)型購買行為特別重視價格，一心尋求經(jīng)濟(jì)合算的商品,并由此得到心理上的滿足。針對這種購買行為,在促銷中要使之相信,他所選中的商品是最物美價廉的、最合算的,要稱贊他很內(nèi)行,是很善于選購的顧客。④沖動型購買行為沖動型消費(fèi)者往往是由情緒引發(fā)的。年輕人居多，血?dú)夥絼?容易受產(chǎn)品外觀、廣告宣傳或相關(guān)人員的影響,決定輕率，易于動搖和反悔。這是在促銷過程中可以大力爭取的對象。⑤想象型購買行為這樣的消費(fèi)者往往有一定的藝術(shù)細(xì)胞,善于聯(lián)想。針對這種行為,可以在包裝設(shè)計上、在產(chǎn)品的造型上下功夫,讓他產(chǎn)生美好的聯(lián)想,或在促銷活動中注入一些內(nèi)涵。比如說耐克和喬丹,喬丹穿著耐克鞋馳騁在NBＡ球場上,使崇敬喬丹的球迷感覺到,穿上了耐克就離喬丹近了一步。⑥不定型購買行為不定型消費(fèi)者經(jīng)常是那些沒有明確購買目的的消費(fèi)者,表現(xiàn)形式經(jīng)常是三五成群，步履蹣跚，哪兒有賣的東西往哪兒看，問的多，看的多，選的多,買的少。他們往往是一些年輕的、新近開始獨(dú)立購物的消費(fèi)者,易于接受新的東西,消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)心理正在形成之中，尚不穩(wěn)定,缺少主見，沒有固定的偏好。對于這樣的顧客,一方面要滿足他問、選、看的規(guī)定,即便這次他不購買，也不應(yīng)反唇相譏,要想到今天的觀望者也許就是明天的顧客,今天不買肯定有諸多的理由,也許今天沒帶足錢,也許真的不需要，但是你以熱情周到的服務(wù)給他留下了很深刻的印象，以后需要的話,他也許一方面會想到你。這是營銷人員必須考慮到的。(２)根據(jù)消費(fèi)者行為的復(fù)雜限度和所購商品自身的差異劃分①復(fù)雜型消費(fèi)者初次購買差異性很大的耐用消費(fèi)品時發(fā)生的購買行為。購買這類商品時，通常要通過一個認(rèn)真考慮的過程，廣泛收集各種有關(guān)信息,對可供選擇的品牌反復(fù)評估，在此基礎(chǔ)上建立起品牌信念,形成對各個品牌的態(tài)度,最后慎重地做出購買選擇。②和諧型消費(fèi)者購買差異性不大的商品時發(fā)生的一種購買行為。由于商品自身的差異不明顯,消費(fèi)者一般不必花費(fèi)很多時間去收集并評估不同品牌的各種信息,而重要關(guān)心價格是否優(yōu)惠,購買時間、地點(diǎn)是否便利等。因此,和諧型購買行為從引起需要、產(chǎn)生動機(jī)到?jīng)Q定購買，所用的時間比較短。③習(xí)慣型這是一種簡樸的購買行為,屬于一種常規(guī)反映行為。消費(fèi)者已熟知商品特性和各重要品牌特點(diǎn)，并已形成品牌偏好，因而不需要尋找、收集有關(guān)信息。④多變型這是為了使消費(fèi)多樣化而經(jīng)常變換品牌的一種購買行為,一般是指購買牌號差別雖大但較易于選擇的商品,如罐頭食品等。同上述習(xí)慣型同樣,這也是一種簡樸的購買行為。營銷者應(yīng)了解自己目的市場的消費(fèi)者行為屬于哪種類型,然后有針對性地開展促銷活動。二、選擇題1、C2、C3、C4、C5、A6、D三、圖例分析題答:一方面,應(yīng)了解員工的需求和動機(jī)，這是制定激勵措施的起點(diǎn)和基礎(chǔ)。著名心理學(xué)家馬斯洛把人的需求分為五個層次;此外,人的需求還可以分為三個方面:生活需要（涉及物質(zhì)的和精神的)、工作需要（涉及學(xué)習(xí)和發(fā)明）及休息需要（涉及娛樂和消遣)。對每個個體而言,各種需要的強(qiáng)度在不同時期和不同發(fā)展階段是不盡相同的,公司管理者應(yīng)對所屬員工的需要進(jìn)行細(xì)致分析和劃分，從而找到激勵的切入點(diǎn)。有效的激勵必須有針對性，否則就會事與愿違。只有抓住員工需求的特點(diǎn),對其最強(qiáng)烈的需求進(jìn)行激勵，才干使員工產(chǎn)生最強(qiáng)的動機(jī)，解決激勵局限性的問題。為此,公司內(nèi)部應(yīng)實行有彈性的激勵機(jī)制,根據(jù)本公司實際情況,針對不同員工的需要和動機(jī)，制定分類激勵的措施。所謂分類激勵,是指在公平的原則下，根據(jù)公司生產(chǎn)特點(diǎn)和員工的知識結(jié)構(gòu)、年齡層次和職位,在激勵機(jī)制總體框架內(nèi)建立各有側(cè)重的激勵制度。從需求角度出發(fā)，不同層次的員工處在不同的需求狀態(tài)，處在同等層次的員工,由于生活經(jīng)歷和家庭、教育背景的不同,他們需求的側(cè)重點(diǎn)也有差異,必須采用綜合性多樣化的激勵策略，交替使用。按照激勵層次的深淺，有三個不同層次的激勵手段,分別是物質(zhì)激勵、榮譽(yù)激勵和個人價值激勵。物質(zhì)激勵較為直觀,一般體現(xiàn)為工資、獎金、福利;榮譽(yù)激勵涉及各類精神獎勵,這是激發(fā)人、鼓舞人的重要組成部分；個人價值激勵則是最成熟的境界,是人內(nèi)心深處最崇高的信仰或追求。人的多樣性和需求的多樣性決定了激勵措施應(yīng)是立體交叉的，單一措施的效果是有限的。從橫向上看,每個員工的需要盡管在各個時期有不同的側(cè)重,但作為社會人,其需要同樣具有綜合性,應(yīng)從員工個體動力結(jié)構(gòu)橫切面的角度考慮和設(shè)計激勵措施，建立報酬激勵、成就激勵和機(jī)會激勵三位一體的激勵機(jī)制。公司薪酬設(shè)計應(yīng)體現(xiàn)公平而非平均主義的原則,建立與績效考核制度相配套的薪酬制度。在注重工資加獎金的短期激勵的同時，還應(yīng)考慮運(yùn)用適當(dāng)?shù)拈L期激勵措施，將員工的切身利益與公司的經(jīng)營業(yè)績聯(lián)系起來，一些公司采用了股票期權(quán)、職工持股和參股計劃等措施，激勵效果明顯。在成就激勵方面,應(yīng)當(dāng)看到，強(qiáng)烈的成就需要是很多有志員工的行為內(nèi)驅(qū)力,一些公司采用競爭方法，讓員工被動地感受成就,一些公司通過給員工較大的自主權(quán)，使其積極地發(fā)明自己的成就,兩者孰優(yōu)孰劣，應(yīng)視公司具體情況和員工結(jié)構(gòu)特點(diǎn)而論。在機(jī)會激勵方面,應(yīng)關(guān)注員工職業(yè)生涯規(guī)劃和輔導(dǎo),為員工提供培訓(xùn)和職務(wù)晉升機(jī)會,在公平和公正原則下,鼓勵優(yōu)秀員工脫穎而出,“楷模的力量是無窮的”，強(qiáng)烈的機(jī)會動機(jī)一方面有助于員工發(fā)展自我、提高自我和奉獻(xiàn)自我,另一方面激勵其在工作中更加積極積極,以主人翁的態(tài)度參與公司經(jīng)營和管理，減少不必要的內(nèi)耗和成本支出,對公司發(fā)展壯大無疑是有利的。激勵是一柄雙刃劍,過度的正向激勵在特定期間和對特定個體所產(chǎn)生的影響,在特定環(huán)境下也許走向其反面。每個人都對歸屬感、成就感、及駕馭工作的權(quán)力感充滿渴望。每個人都希望自己可以自主,希望自己的能力得以施展，希望自己受到人們認(rèn)可,希望自己的工作富故意義,在公司實行外部激勵的同時,根據(jù)實際情況,綜合運(yùn)用多種激勵方式,把激勵的手段和目的結(jié)合起來,改變思維模式，真正建立起適應(yīng)公司特色、時代特點(diǎn)和員工需求的開放的激勵體系，使公司在劇烈的市場競爭中立于不敗之地。四、問答題1、答：我認(rèn)為公司管理本質(zhì)和職能就是管理效益,實現(xiàn)資源的最優(yōu)化配置，實現(xiàn)公司效益的最大化。人力資源管理，為了員工的最優(yōu)組合來，提高員工的積極性,找到合適的員工做合適的工作，發(fā)展員工的自身優(yōu)勢等等等，來提高公司的整體工作效益；財政管理來講，基本為了控制資金的合理運(yùn)用，通過財務(wù)分析最大的減少成本,涉及合理避稅，減少負(fù)債,增長鈔票流量等等。；生產(chǎn)管理，提高生產(chǎn)率,產(chǎn)量,質(zhì)量等，減少不必要的原材料浪費(fèi)，優(yōu)化生產(chǎn)的過程,環(huán)節(jié)等；市場管理，合理的做出市場分派,找到適合產(chǎn)品的目的市場，銷售策略，最大化的開發(fā)市場;庫存管理，增長庫存的周轉(zhuǎn)率,通過庫存和銷售的分析來擬定資金的合理安排,購置和囤積必要的物品等。２、答:我認(rèn)為一頭獅子帶領(lǐng)一群養(yǎng)的一方將獲得勝利。一個團(tuán)隊必須有一個核心的、能力強(qiáng)的管理者去管理、培訓(xùn)團(tuán)隊，引導(dǎo)下屬,使下屬能人盡其用,發(fā)揮所長才干發(fā)明高績效的工作。羊帶領(lǐng)獅子中,作為領(lǐng)頭者的羊沒有能力,一群獅子就會如同一盤散沙,主線不也許真正發(fā)揮出他們的作用，沒有核心隊伍的是一群散兵游勇,也是不也許完畢遠(yuǎn)大目的的；相反,有一個獅子的羊群,獅子既有足夠的能力又有合法性的權(quán)威,羊即使能力再差也可以基本上完畢獅子規(guī)定，這樣的一群羊的合力明顯會大于那群獅子。所以說,一個團(tuán)隊必須有一個核心,勝任的領(lǐng)導(dǎo),只有這樣整個團(tuán)隊才干形成合力。這也就是為什么各大公司都希望留住核心人才。只要有這只獅子在，他可以完畢你想要任務(wù)。所以我的觀點(diǎn)還是支持獅子帶領(lǐng)一群羊。一個好的領(lǐng)導(dǎo)對公司至關(guān)重要.我相信，一個有魅力的領(lǐng)導(dǎo)必然能感染他的下屬。3、A公司在生命周期的成熟階段，重要采用以下營銷策略:(1)改變市場策略。轉(zhuǎn)變非使用人,即公司能努力吸引非用戶轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩?。例如，飛機(jī)貨運(yùn)服務(wù)成長的關(guān)鍵是不斷地尋找新用戶，說服他們相信空運(yùn)比陸地運(yùn)送有更多的好處；進(jìn)行新的細(xì)分市場,公司可以努力進(jìn)入新的細(xì)分市場——地理的、人口記錄的。即那些使用此產(chǎn)品但不使用本公司品牌的。例如,強(qiáng)生已經(jīng)把它的嬰兒洗發(fā)劑成功地推銷給了成年的用戶；爭取競爭對手的顧客,公司可以吸引競爭對手的顧客試用或采用它的品牌。例如，百事可樂拋出一個接一個的挑戰(zhàn)，勸說可口可樂的消費(fèi)者改用百事可樂。(2）改變產(chǎn)品策略。改變產(chǎn)品質(zhì)量、功能、花色、品種、包裝等。質(zhì)量改善戰(zhàn)略的目的是注重于增長產(chǎn)品的功能特性——它的耐用性、可靠性、速度、口味；特色改善戰(zhàn)略的目的是增長產(chǎn)品的新特色（例如尺寸、重量、材料、添加物、附件等)，擴(kuò)大商品的多功能性、安全性或便利性；式樣改善戰(zhàn)略的目的是增長對產(chǎn)品的美學(xué)訴求。定期引進(jìn)新車型是式樣競爭，而并非是質(zhì)量或特色競爭。（3）改變營銷組合。推出新的廣告和促銷活動、采用特殊的價格策略和使產(chǎn)品的更新升級等。產(chǎn)品的條件一般涉及:產(chǎn)品單價的高低;產(chǎn)品的時尚性;產(chǎn)品的易腐易毀性;產(chǎn)品的體積和重量；產(chǎn)品的技術(shù)性等。根據(jù)產(chǎn)品條件不同，一般其分銷渠道也不同樣（1)密集性分銷。即公司運(yùn)用盡也許多的中間商分銷,使渠道盡也許加寬。消費(fèi)品中的便利品（香煙、火柴、肥皂等)和工業(yè)用品中的標(biāo)準(zhǔn)件、通用小工具等，適于采用這種分銷形式,以提供購買上的最大便利。（2)獨(dú)家分銷。在一定地區(qū)內(nèi)只選定—家中間商經(jīng)銷或代理,實行獨(dú)家經(jīng)營。獨(dú)家分銷是最極端的形式，是最窄的分銷渠道,通常只對某些技術(shù)性強(qiáng)的耐用消費(fèi)品或名牌貨合用。獨(dú)家分銷對生產(chǎn)者的好處是有助于控制中間商，提高他們的經(jīng)營水平，也有助于加強(qiáng)產(chǎn)品形象，增長利潤。但這種形式有一定風(fēng)險,假如這一家中間商經(jīng)營不善或發(fā)生意外情況,生產(chǎn)者就要蒙受損失。(3）選擇性分銷。這是介乎上述兩種形式之間的分銷形式，即有條件地精選幾家中間商進(jìn)行經(jīng)營。這種形式對所有各類產(chǎn)品都合用。它比獨(dú)家分銷面寬,有助于擴(kuò)大銷路,開拓市場，展開競爭;比密集性分銷又節(jié)省費(fèi)用，并較易于控制,不必分散太多的精力。有條件地選擇中間商,尚有助于加強(qiáng)彼此之間的了解和聯(lián)系，使被選中的中間商樂意努力提高推銷水平。4、開發(fā)人力資源最有效的途徑就是教育,重要有兩個方面:一是基礎(chǔ)教育；二是繼續(xù)教育?；A(chǔ)教育一般是在學(xué)校中進(jìn)行,而繼續(xù)教育是公司人力資源開發(fā)最有效的途徑。對此,應(yīng)注意以下若干方面：第一、公司人力資源開發(fā)應(yīng)著眼于智能型人才的開發(fā)。在知識經(jīng)濟(jì)社會里,公司經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)活動中最重要的戰(zhàn)略資源是信息、知識、科技和發(fā)明力,而這些資源的生產(chǎn)者只能是智能型人才，公司成敗的關(guān)鍵依賴于既掌握高深專業(yè)知識;又能運(yùn)用資訊科技進(jìn)步,獲取寶貴的前沿信息當(dāng)作決策依據(jù)。為順應(yīng)這種未來趨勢，公司必須一方面著眼于智能型人才的開發(fā)，著重于人的思維方式的再造和發(fā)明性才干的培養(yǎng)，更重視職工整體、系統(tǒng)、權(quán)變思維方式的訓(xùn)練,培養(yǎng)職工的5同察力、發(fā)明力、判斷力，形成職工“整合式創(chuàng)新才干”,使職工能運(yùn)用資訊科技、信息、知識和自己的判斷力來對公司面臨的復(fù)雜問題作出對的決策，以發(fā)明性地解決面臨的“動態(tài)性復(fù)雜問題”。第二、在知識經(jīng)濟(jì)時代,公司人力資源的開發(fā)應(yīng)著眼于人的健康人格的培養(yǎng),涉及持久工作熱情；堅韌不拔的意志力;人際關(guān)系的協(xié)調(diào)和團(tuán)隊合作精神等。第三、從公司發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)品生命周期和產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)律制定人力資源開發(fā)的動態(tài)策略和政策及公司自身發(fā)展戰(zhàn)略事前規(guī)劃與之適應(yīng)的人力資源需求的總體計劃，使人才供應(yīng)緊隨公司發(fā)展環(huán)節(jié)。同時依據(jù)產(chǎn)品生命周期和產(chǎn)業(yè)發(fā)展不同階段人才需求的不同特點(diǎn),進(jìn)行有針對性的人力資源開發(fā)培訓(xùn)第四、重視人才的選拔和培養(yǎng)與人才的招聘。人才的招聘、選拔、培養(yǎng)，必須采用科學(xué)方法和途徑;人才競爭取勝的關(guān)鍵是人才是否為“真才”，應(yīng)采用科學(xué)的測量工具和手段;如智能測量、人格測量、情境模擬測驗、評價中心等科學(xué)方法,當(dāng)成我國公司人才資源開發(fā)的選錄手段。在培養(yǎng)人才方面強(qiáng)調(diào)公司與高校在教育科學(xué)上的對口合作，產(chǎn)學(xué)協(xié)調(diào)，有助于對公司管理的系統(tǒng),整體思維和縮短人才的培養(yǎng)周期。第五、主管教育部門應(yīng)把專業(yè)學(xué)校與公司自辦的培訓(xùn)結(jié)合起來,使兩者形成互相促進(jìn)互相激勵的良性循環(huán)運(yùn)營機(jī)制,把過去偏重理論的觀念改為“求實”、“求新”、“求特”的理論與運(yùn)用;并發(fā)揮其專業(yè)學(xué)校的多功能作用，為社會市場和成人學(xué)習(xí)提供培訓(xùn)教育服務(wù)。5、(1)購買欲望。假如購買欲望強(qiáng)，意味著該商品對消費(fèi)者滿足限度高，這類商品需求彈性大；反之，購買欲望弱，意味著該商品對消費(fèi)者滿足限度低，這類商品需求彈性小。（2)可替代限度。一種商品的替代品數(shù)目越多、替代品之間越相近，則該商品的需求彈性大，反之，一種商品的替代品數(shù)目少，替代品差別大,則該商品需求彈性小。（3）用途的廣泛性。一種商品用途較廣,則需求彈性較大；反之，一種商品用途較少時，則需求彈性小,由于該商品降價后也不也許有其他用途，需求量不會增長很多。（4）使用時間。使用時間長的商品,其價格需求彈性較大:反之，使用壽命短的商品,其價格需求彈性就小。上述是影響價格需求彈性的重要因素,還要考慮其他因素,同時,還應(yīng)綜合分析上述因素的作用。6、答:電視機(jī)的需求彈性最大，而香煙的需求彈性最小。由于電視機(jī)有替代的產(chǎn)品，即某公司生產(chǎn)的電視機(jī),并且電視機(jī)使用壽命比較長,所以其需求彈性比較大；而香煙的消費(fèi)群體對香煙有癮，找不到合適的替代品替代,彈性較小,是缺少彈性的商品。五、計算題1、產(chǎn)量為：2５000０計算過程:P＝50Ｃ=40０000０+30QL＝100０00０L=ＰQ-C即：10０00００=50Q-(4000000+３0Q)解得:Q=25000０2、(1)50000（２)60000(3)1250000(4）17５000計算過程：P=25C=50000０+1５Ｑ(１）Ｌ=０即L=PQ－Ｃ=25Q-(5000０0+15Q)=0解得：Q=5００00(2)Ｌ＝100000即L＝PＱ-Ｃ＝25Q-（5００000+15Q）=１00０0解得：Q＝6００0０(３）銷售額＝PＱ=25*50０0０=1250000(4)L＝2０2３00即L=PQ-C=２5Ｑ－(５00000+１5Q）＝20２30解得：Q=７0000銷售額=ＰＱ=25*70０00=17５0000第二部分案例分析一、產(chǎn)品研發(fā)方面答:產(chǎn)品研發(fā)需要良好的研發(fā)隊伍,隊伍不僅涉及個人素質(zhì),也涉及團(tuán)隊合作能力。所以，公司應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)招聘力度，招進(jìn)優(yōu)秀人才，同時，應(yīng)當(dāng)加大后續(xù)教育力度，讓員工的知識結(jié)構(gòu)迅速得到更新，不斷提高員工的素質(zhì)。給員工互相交流提供平臺,加強(qiáng)員工之間的了解與信任，加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)調(diào)合作能力。產(chǎn)品研發(fā)需要創(chuàng)意，需要說明創(chuàng)新目的的細(xì)節(jié),創(chuàng)意細(xì)節(jié)的簡化說明，形成未細(xì)節(jié)化的產(chǎn)品創(chuàng)意，對搜集的資訊加以整合、歸納,形成產(chǎn)品構(gòu)想資料表,以便于決策準(zhǔn)備之所需。這就需要公司內(nèi)部部門之間的合作，研發(fā)部就需要與市場部合作。由于市場部從事銷售，更加接近消費(fèi)者,了解消費(fèi)者的需求以及消費(fèi)趨勢的變化。因此，加強(qiáng)部門之間的合作非常重要。公司可以定期舉行聯(lián)誼會，加深彼此了解。在加強(qiáng)與其他科研合作單位的環(huán)節(jié)中，要注意成本與收益，要考慮短期收益與長期收益,充足發(fā)揮合作單位的科研能力，但是同時要注意,研發(fā)產(chǎn)品要與市場需求緊密聯(lián)系，不要與市場脫節(jié)。二、人力資源管理方面外部招聘行動計劃1、招聘人員類別、數(shù)量及規(guī)定（1)中層管理人員８人。規(guī)定：①本科以上(含本科）學(xué)歷，從事計算機(jī)等相關(guān)行業(yè)工作5年以上；②具有大中型計算機(jī)公司管理經(jīng)驗;③良好的組織能力與協(xié)調(diào)能力;④年齡40歲以下；(２)研發(fā)人員１2人。規(guī)定:①本科以上（含本科)學(xué)歷,計算機(jī)專業(yè)畢業(yè),專業(yè)基礎(chǔ)扎實;②英語四級及以上;③良好的團(tuán)隊合作能力;④會至少一門編程語言；2、招聘渠道（1）大型媒體。廣告宣傳，與智聯(lián)招聘、前程無憂等大型招聘網(wǎng)站合作,同時在相關(guān)專業(yè)報紙、雜志、期刊發(fā)布招聘信息；（2)人才市場。到全國大城市的人才交流中心招聘；(３）高校招聘。到全國個中心城市的著名大學(xué)進(jìn)行招聘；3、招聘時間招聘時間:2023.4．1-20２3．５.154、工作開展及負(fù)責(zé)人2023.４.1-2０23．5.1報名階段，請報名者將電子簡歷發(fā)到：HYＰERLINK＂mａiltｏ："；2０2３.５.1-2023.5.７對符合條件的應(yīng)聘者進(jìn)行電話面試；2023.5.8－20２3.5.9電話面試合格的人員進(jìn)行比試；２023.5.10-2023．5．12筆試合格者參與最后一輪面試；2０2３．５．15告知合格人員名單，簽定就業(yè)協(xié)議;聯(lián)系人:雷經(jīng)理聯(lián)系電話：159****＊***E－mail：ＨYPＥＲLINK"mａiｌto:"2、新員工入職培訓(xùn)計劃表一、培訓(xùn)時間安排5.17上午公司歷史、公司業(yè)務(wù)、行業(yè)概況，組織結(jié)構(gòu)等;5.17下午福利組合概覽、業(yè)績評估或績效管理系統(tǒng)、薪酬程序;5.18上午職位或工作說明書和具體工作規(guī)范;5.18下午員工體檢日程安排和體檢項目；5.１9上午職業(yè)發(fā)展信息、基本的人與機(jī)械控制和安全培訓(xùn)；5.１９下午員工手冊、政策、程序、財務(wù)信息;5.２0上午有關(guān)公司辨認(rèn)卡或徽章、鑰匙、電子郵箱帳戶的獲取、電腦密碼、電話、停車位、辦公用品的作用規(guī)則等；5.２0下午參觀設(shè)施和公司周邊相關(guān)服務(wù)，如餐廳、購物場合、干洗店、散步空間等的地圖。二、培訓(xùn)地點(diǎn)公司職工活動中心三、培訓(xùn)師５.1７-5.18日公司總工齊××5．１9－5.2０日研發(fā)部經(jīng)理雷××四、培訓(xùn)費(fèi)用培訓(xùn)期間費(fèi)用自理公司人力資源部將竭誠為各位員工服務(wù)，如有不了解的地方,請征詢?nèi)肆Y源部辦公室。征詢電話：０23-58１2**＊*三、投資決策方面大批進(jìn)貨：方案A中批進(jìn)貨：方案B小批進(jìn)貨：方案C四、公司文化方面答:我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從如下幾個方面來建設(shè)公司文化：第一,領(lǐng)導(dǎo)以身作則。哈佛大學(xué)知名專家約翰.科特在《公司文化與經(jīng)營績效》一書中對公司家在公司文化形成過程中的作用和行為方式進(jìn)行了具體論述：一方面指出，“在對有著成功改革經(jīng)驗的公司案例的研究中，我們總發(fā)現(xiàn)這些公司的高層管理人員中有著一兩個能力非凡的領(lǐng)袖人物”；另一方面,“他們總是一方面在公司內(nèi)部發(fā)明一種危機(jī)感或改革的必要性”;再次,“這些領(lǐng)袖人物為了啟動公司發(fā)展所必需的改革,會廣泛宣傳他們的思想觀念和經(jīng)營策略，以便獲得盡量多的公司員工對這些思想、經(jīng)營方式的理解和參與。他們還會抓住每一個也許的機(jī)會反復(fù)宣講這些至關(guān)重要的信息，并極力使這種思想交流簡樸明了,通俗易懂”。第二，建立公司的管理體制。完善制度,規(guī)范管理。公司文化的一個重要的內(nèi)涵就是公司制度文化。公司法規(guī)和公司經(jīng)營制度影響和制約著公司文化發(fā)展的總趨勢,同時也促使不同公司的公司文化朝著個性化的方向發(fā)展。因此,真正制約和影響公司文化差異性的因素，就是公司內(nèi)部的管理制度。公司制度是公司文化的集中體現(xiàn)。員工做什么、怎么做，在公司的制度中都有規(guī)定。可以說，公司文化建設(shè)的過程,也是公司制度健全、規(guī)范、貫徹的過程；公司制度貫徹的過程，也就是公司文化建設(shè)的過程。所以，在建設(shè)公司文化時，必須按照公司文化的精神,建立、健全、完善必要的規(guī)章制度，使員工既有價值觀的導(dǎo)向，又有制度化的規(guī)范。用好公司內(nèi)部的組織機(jī)構(gòu)和內(nèi)控機(jī)制，建立和形成文化建設(shè)所規(guī)定的組織體系。第三,樹立員工楷模。樹立楷模,典型引導(dǎo)。發(fā)揮楷模的作用是建設(shè)公司文化的一種重要而有效的方法。在具有優(yōu)秀公司文化的公司中，最受人敬重的是那些集中體現(xiàn)了公司價值觀的模范人物。這些模范人物使公司的價值觀“人格化”,他們是公司員工學(xué)習(xí)的楷模,他們的行為經(jīng)常被公司員工作為仿效的行為規(guī)范。他們的言行,是公司文化的具體體現(xiàn)。沒有典型人物的公司文化是不完備的文化，是難以傳播和傳遞的文化。楷模的力量是無窮的！這一點(diǎn),是我國公司長期以來都開展的、實踐證明是行之有效的辦法。中國石油有選樹楷模、典型引導(dǎo)的傳統(tǒng)。６0年代，選樹了王鐵人等特定期期的典型人物,形成了“三老四嚴(yán)”的公司管理理念,鑄就了“愛國、創(chuàng)新、求實、奉獻(xiàn)”的大慶精神，艱苦奮斗、“寧愿少活二十年、我國石油工拼命也要拿下大油田”的觀念進(jìn)一步人心,對促進(jìn)公司的發(fā)展發(fā)揮了不可磨滅的歷史作用。選樹典型的目的是要學(xué)習(xí)典型。在選樹過程中,要把典型的選樹工作與公司公司文化建設(shè)、員工思想觀念的轉(zhuǎn)變結(jié)合起來，通過典型的宣傳,使公司文化人格化、典型化。通過典型的培養(yǎng)、選樹、宣傳和示范,讓職工看到公司提倡什么，崇尚什么,追求什么，形成學(xué)習(xí)先進(jìn)、積極向上的良好氛圍。第四，培訓(xùn)員工接受公司文化。培訓(xùn)是促使文化塑造與變革的一個重要策略,在文化變革的實行計劃安排就緒后，就要督促員工參與培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，讓全體員工接受培訓(xùn)。通過培訓(xùn)讓員工知道什么是公司文化，公司文化有什么作用,公司為什么及如何實行文化塑造與變革,新的公司文化對員工有什么新的規(guī)定，結(jié)識公司現(xiàn)有文化狀態(tài)與目的文化的差距。第五，建立有效的員工激勵機(jī)制。海爾在激勵方面有一句名言：“員工最需要什么就激勵什么，員工最怕失去什么就處罰什么”。從研究和滿足員工的需求,來激發(fā)員工的積極性,是海爾文化的一大特色。當(dāng)前國內(nèi)公司的員工既不是所謂的用金錢可以收買和刺激的“經(jīng)濟(jì)人”,同時又不是僅僅需要交往和尊重的“社會人”，而是“社會人”和“經(jīng)濟(jì)人”的復(fù)合體。海爾集團(tuán)在復(fù)雜人假設(shè)的基礎(chǔ)上，構(gòu)造出系統(tǒng)化的員工激勵機(jī)制來滿足員工各種不同的需求，借以調(diào)動員工的積極性,引導(dǎo)員工的行為,最終的目的是提高員工的素質(zhì)，實現(xiàn)公司的目的,達(dá)成人和事業(yè)同步的發(fā)展。第三部分營銷策劃一、１、手機(jī)行業(yè)競爭情況分析（１）品牌分布凸顯三大陣營中國手機(jī)市場品牌分布結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出明顯的三大層級：表現(xiàn)在品牌競爭力指標(biāo)上，摩托羅拉(68.18）、諾基亞(5７.59)和三星(４１.1３)共同占據(jù)第一陣營,遙遙領(lǐng)先于第四位的西門子(12.6１);后者與TCL（1０.7２)，愛立信（7.71)、波導(dǎo)（7.16)組成了第二陣營；而更多的國產(chǎn)品牌,如海爾、康佳、夏新、科健等則躋身第三陣營。(2）第一陣營上演“新三國演義”199６年至2023年間,國內(nèi)手機(jī)市場曾上演了一出“三國演義”,主角是摩托羅拉、諾基亞與愛立信,三者一度控制了市場絕大部分份額。如今,市場風(fēng)云變幻,表演了一場新的三國演義，愛立信被三星取而代之。

(３)國產(chǎn)手機(jī)整體突圍20２3年之后，眾多國內(nèi)廠商紛紛看好中國手機(jī)的巨大市場及發(fā)展?jié)摿?遂潛心打造本土品牌，并憑借強(qiáng)大的廣告攻勢和價格、渠道優(yōu)勢“搶灘登陸”，市場份額逐年攀升。其中TCL和波導(dǎo)表現(xiàn)特別優(yōu)異。與之對照，摩托羅拉、諾基亞、愛立信傳統(tǒng)三強(qiáng)的市場份額卻逐年下滑

從品牌成長指數(shù)來看,中國２02３最具成長性的手機(jī)品牌前六位均為國產(chǎn)品牌，依次是：康佳（13４.67)、TCL（1２7.５３)、夏新(12５．09）、波導(dǎo)(１21.81）、海爾（121.４7）和科健（１1３．７2）?？梢灶A(yù)測，未來一兩年內(nèi)國產(chǎn)手機(jī)的市場份額還會大幅攀升。2、手機(jī)行業(yè)發(fā)展趨勢分析由于目前手機(jī)行業(yè)的市場集中度較低，存在產(chǎn)品差異化，進(jìn)入壁壘較低,滿足壟斷競爭市場的特性。所以關(guān)于手機(jī)行業(yè)的發(fā)展分析，我認(rèn)為手機(jī)行業(yè)是個壟斷和競爭的并存的市場結(jié)構(gòu)。但是從長期的手機(jī)行業(yè)競爭格局來看,手機(jī)行業(yè)的各個廠商趨向于把公司做大做強(qiáng)。以規(guī)模經(jīng)濟(jì)來減少生產(chǎn)手機(jī)的成本,增大自己的競爭優(yōu)勢，提高各自公司的市場占有率,為公司的進(jìn)一步發(fā)展發(fā)明條件。我預(yù)測未來的手機(jī)市場將會形成幾大寡頭手機(jī)廠商之間互相競爭的局面。而小的手機(jī)廠商會越來越少,這是由他們的規(guī)模不經(jīng)濟(jì)等自身因素導(dǎo)致的。因此我們認(rèn)為未來手機(jī)行業(yè)的市場結(jié)構(gòu)由目前的壟斷競爭的市場結(jié)構(gòu)，會逐漸向寡頭壟斷的市場結(jié)構(gòu)演化,這即既是手機(jī)行業(yè)競爭的結(jié)果,又是整個移動通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然。因此，我認(rèn)為國產(chǎn)手機(jī)仍會保持強(qiáng)勁的增長勢頭，國際品牌和本土品牌的交鋒將會更加劇烈。然而,國產(chǎn)手機(jī)先前的市場成功重要是依靠營銷手段和渠道的創(chuàng)新，在沖破國外手機(jī)的壟斷后,它們不僅需要從“量”，更需要從“質(zhì)”的角度真正提高自己的品牌競爭力。國際手機(jī)的領(lǐng)先優(yōu)勢能否持久,將在很大限度上決定于它們是否能更好地滿足本土消費(fèi)者的需求以及在營銷領(lǐng)域向本土廠商的虛心學(xué)習(xí)。二、手機(jī)市場細(xì)分方面產(chǎn)品特點(diǎn):外觀輕盈、小巧、大方(可配上卡通圖形),顏色鮮明,攜帶方便;具有跟蹤功能、定位系統(tǒng)，只能接聽電話和打出預(yù)設(shè)電話號碼；價格定位：50０-1０00元;目的人群：年齡16歲以下的在校學(xué)生,重要面向中小學(xué)生;競爭策略：重要在于價格優(yōu)勢以及做對少年的專用手機(jī);三、手機(jī)市場廣告方面1、廣告設(shè)計(1）媒介策略。以電視,廣告為主導(dǎo)，向目的消費(fèi)者做重點(diǎn)訴求,爭取以電視廣告達(dá)成最廣泛的覆蓋面；以報紙廣告為補(bǔ)充,向目的消費(fèi)者傳達(dá)關(guān)于產(chǎn)品的更豐富的信息,同時將各種促銷活動的內(nèi)容及時告知消費(fèi)者；以招貼廣告作為售點(diǎn)廣告,對消費(fèi)者進(jìn)行提醒性訴求，以促使他們即時采用購買行動。（2）媒介選擇的標(biāo)準(zhǔn)。選擇對消費(fèi)者生活最有影響力的媒介,各媒介在廣告發(fā)布的時間和頻率上互為補(bǔ)充。在廣告開始的一個月內(nèi)采用集中發(fā)布的策略，即在各媒介上連續(xù)發(fā)布廣告,以快速打開市場。一個月后采用間歇發(fā)布的策略,以節(jié)省廣告費(fèi)用,保持廣告的連續(xù)性,起到連續(xù)的說服和提醒作用。(3）廣告時間開始時間:2023年7月1日開始結(jié)束時間：２02３年７月(４）廣告的訴求對象：年齡16歲以下青少年。(5)媒介廣告規(guī)定:電視廣告：30秒。由于產(chǎn)品處在上市期，所以需要3０秒廣告來傳達(dá)比較豐富的信息，進(jìn)行有說服力的訴求。;報紙廣告：以單通欄為主。;招貼廣告:四開。2、廣告語:ⅩⅩⅩ手機(jī)，青少年的專用手機(jī)四、手機(jī)營銷渠道選擇方面答：手機(jī)重量較輕、體積較小、不易腐蝕、不易變形、標(biāo)準(zhǔn)化限度高、通用性強(qiáng)等特點(diǎn)決定了手機(jī)銷售可以采用長渠道銷售，即通過中間商或者代理商銷售產(chǎn)品;就市場因素而言,手機(jī)市場區(qū)域?qū)拸V,使用數(shù)量巨大，競爭比較充足，信息比較對稱,這些特點(diǎn)也說明手機(jī)的銷售應(yīng)當(dāng)采用長渠道,即通過中間商或者代理商銷售產(chǎn)品。五、營銷策劃書的組成部分第一，闡述事實，分析市場經(jīng)濟(jì)狀況、競爭對手、自身公司、客戶。第二，戰(zhàn)略計劃和經(jīng)營計劃，選擇有巨大潛力的市場，分離增強(qiáng)競爭力需要的關(guān)鍵性商業(yè)力量；第三,運(yùn)作計劃,開發(fā)能展現(xiàn)競爭性市場定位的商業(yè)力量；第四，地位描述,擬定你希望潛在消費(fèi)者如何理解你的商業(yè)力量；第五,營銷計劃，將定位描述轉(zhuǎn)換成可以辨認(rèn)的優(yōu)先品牌;第六,行動計劃,一項或多項戰(zhàn)略的執(zhí)行細(xì)節(jié)；最后，反饋，運(yùn)用控件和市場調(diào)研，監(jiān)督事實書里載明的現(xiàn)狀和將來的情形。六、購銷協(xié)議購銷協(xié)議甲方:××商場乙方:××公司1、銷售貨品貨品名稱規(guī)格單價數(shù)量合價交貨日期××手機(jī)A２０2３１00２０２3002023．10．29××手機(jī)Ｂ1５00１0０1500００202３.10．29總計金額(大寫）：叁拾伍萬整2、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：符合信息產(chǎn)業(yè)部對電子產(chǎn)品的規(guī)定３、包裝規(guī)定:銅版紙精包裝4、付款方式：貨到付款５、運(yùn)送方式：專車運(yùn)送6、費(fèi)用承擔(dān)：運(yùn)費(fèi)、保險費(fèi)由乙方擔(dān)負(fù)7交貨:時間:20２3．10．２9地點(diǎn)：*＊公司庫房方式:送貨上門驗收：隨機(jī)抽查8、其他第四部分分析寫作用SWOT分析法對中國快餐行業(yè)的戰(zhàn)略分析引言：SWOＴ分析法又稱為態(tài)勢分析法，它是由舊金山大學(xué)的管理學(xué)專家于２0世紀(jì)8０年代初提出來的，SWOT四個英文字母分別代表:優(yōu)勢（Streｎｇth）、劣勢（Weaｋneｓs）、機(jī)會(Qｐpｏｒtunｉｔy）、威脅（Ｔhｒｅat)。所謂ＳＷOT分析，即態(tài)勢分析，就是將與研究對象密切相關(guān)的各種重要內(nèi)部優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和威脅等，通過調(diào)查列舉出來，并依照矩陣形式排列,然后用系統(tǒng)分析的思想,把各種因素互相匹配起來加以分析，從中得出一系列相應(yīng)的結(jié)論,而結(jié)論通常帶有一定的決策性。洋快餐進(jìn)軍中國,迅速占領(lǐng)了極大的市場份額,中式快餐卻仍處在最初的擴(kuò)張階段。中式快餐盡管有著“天時、地利、人和”三大優(yōu)勢，但要想茁壯成起來，還必須對自己的發(fā)展策略進(jìn)行全新的思考。運(yùn)用安德魯斯杰所提出的SＷOT戰(zhàn)略分析模型,我們可以對中式快餐所面臨的環(huán)境進(jìn)行系統(tǒng)的、有目的的診斷,以便清楚地明確中式快餐的優(yōu)勢(Strength)、劣勢(Weakness)、機(jī)會(Opportuniｔy)和威脅（Thrｅat),為戰(zhàn)略選擇和實行提供依據(jù).優(yōu)勢:有著深厚的文化底蘊(yùn)：在博大精深的東方飲食文化基礎(chǔ)上發(fā)展起來的中式快餐,必然