新媒體產業(yè)開發(fā)與運營-歐陽奇志

新媒體產業(yè)開發(fā)與運營歐陽奇志百視通公司技術市場高級總監(jiān)Agenda新媒體業(yè)務介紹政策介紹新媒體的主要業(yè)務形態(tài)全球新媒體發(fā)展趨勢新媒體產業(yè)開發(fā)內容版權技術系統(tǒng)終端新媒體創(chuàng)新運營業(yè)務用戶體驗市場經營分析技術運維視頻云政策發(fā)展國家文化大發(fā)展戰(zhàn)略黨的十七屆六中全會審議和通過了《中共中央關于深化文化體制改革、推動社會主義文化大發(fā)展大繁榮若干重大問題的決定》，《決定》提出要發(fā)展現(xiàn)代傳播體系，提高社會主義先進文化的輻射力和影響力，必須加快構建技術先進、傳輸快捷、覆蓋廣泛的現(xiàn)代傳播體系；國家三網(wǎng)融合戰(zhàn)略發(fā)展從2010年國家正式提出三網(wǎng)融合戰(zhàn)略，積極推動電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)的三網(wǎng)融合，2011年12月國務院辦公廳下發(fā)《關于三網(wǎng)融合第二階段試點地區(qū)（城市）名單的通知》，并將在今年完成第二階段的試點。智能電視終端產業(yè)健康發(fā)展的需要2011年下半年廣電總局下發(fā)《持有互聯(lián)網(wǎng)電視牌照機構運營管理要求》，必須構建智能電視集成播控和服務管理平臺，確保播出內容的安全和傳輸過程的安全，促進智能電視健康有序的發(fā)展；產業(yè)發(fā)展國際產業(yè)發(fā)展智能電視在國外得到了迅猛發(fā)展，以Google、Apple、Amazon、Netfix、三星為首的國外公司紛紛布局智能電視產業(yè)鏈，國內企業(yè)需要占領文化內容服務平臺，占據(jù)制高點；智能電視集成服務同時跨越視頻服務、公眾互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)等多個產業(yè)，是視頻行業(yè)公認的未來發(fā)展方向；智能電視集成服務平臺的建立，將為智能電視業(yè)務的開展搭建一個開放的基礎服務平臺，能夠聚合內容、應用為用戶提供服務，方便第三方內容、業(yè)務和應用提供企業(yè)基于該平臺面向最終用戶提供其自己的內容服務、增值業(yè)務服務，實現(xiàn)內容和增值業(yè)務的大規(guī)模聚合。經濟結構調整和產業(yè)轉型構建面向多屏的智能電視集成服務平臺，將會直接帶動內容供應產業(yè)、電視應用產業(yè)等文化產業(yè)的大發(fā)展，同時拉動芯片產業(yè)、軟件產業(yè)，推動“城市光網(wǎng)”、智慧城市的建設，促進經濟結構調整和現(xiàn)代服務業(yè)轉型；文化產業(yè)振興與三網(wǎng)融合廣電網(wǎng)電信網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)三網(wǎng)融合文化產業(yè)振興國民經濟結構轉型技術與業(yè)務層部委層國家層國際層三網(wǎng)融合的實質和內涵固話移動寬帶電信固網(wǎng)和移動業(yè)務的TriplePlay三網(wǎng)融合不是網(wǎng)絡的融合，而是業(yè)務的融合！甚至可以是不同網(wǎng)絡的業(yè)務融合三網(wǎng)融合的著力點不是互相取代的零和關系，而是引入競爭，打破業(yè)務壟斷PhoneVideoInternetV.I.P廣電和電信的TriplePlay什么是新媒體新技術：新的編碼技術互聯(lián)網(wǎng)技術IP技術新傳輸：電信寬帶網(wǎng)移動互聯(lián)網(wǎng)NGB新模式：點播應用交互新媒體=新技術+新傳輸+新模式新媒體的主要業(yè)務形態(tài)主要的業(yè)務形態(tài)IPTV互聯(lián)網(wǎng)視頻手機電視互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務跨界融合的趨勢越來越明顯，互聯(lián)網(wǎng)應用加速向電視屏遷移社交電視多屏融合移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務快速發(fā)展IPTV基本概念IPTV指通過基于固定通信網(wǎng)的IPTV專用傳輸網(wǎng)絡，針對電視機終端開展的，具有質量服務保證的視聽節(jié)目服務。從業(yè)務上來講，IPTV就是基于IP技術的寬帶電視,是一種利用寬帶IP專網(wǎng),通過機頂盒向電視機終端提供電視直播、點播、輪播、時移、回看等基本業(yè)務，以及在線教育、醫(yī)療、交通、金融、購物等增值業(yè)務的新媒體應用平臺，是傳統(tǒng)電視的延伸拓展和提高。

IPTV提供的主要服務IPTV視頻點播功能，讓您不受頻道和時段束縛。享受電影、電視劇、音樂娛樂、等豐富多彩的內容，海量節(jié)目任您選擇！IPTV提供獨特的時移功能，可以隨時暫停、后退和快進，看電視就像看DVD。再也不怕錯過任何鏡頭，精彩畫面還能多看幾次哦！工作繁忙，朋友聚會，有時不得不錯過想看的節(jié)目。只要擁有IPTV，就可隨意觀看電視直播頻道過去數(shù)天的任意節(jié)目。海量點播任你看！昨天電視今天看！剛才電視現(xiàn)在看！高清1080i全新的高清16比9界面體驗；高清電影、高清體育、高清綜藝IPTV的主要業(yè)務直播直播頻道，將數(shù)字電視信號通過轉碼設備轉換為適合IP網(wǎng)絡傳輸?shù)拇a流和格式，與數(shù)字電視直播頻道同步播出。輪播輪播就是將內容相關性比較大的節(jié)目進行集成播出，以專業(yè)化的頻道方式，采用硬盤播的技術進行播出。節(jié)目源可以采用現(xiàn)有點播節(jié)目和內容提供商提供的節(jié)目。輪播管理系統(tǒng)實現(xiàn)對頻道內容的監(jiān)控，可以進行延時播出、廣告插播、字幕疊加等處理，并可以通過墊播服務器，提供墊播節(jié)目，在緊急情況下可以使用墊播節(jié)目替代正在播出的節(jié)目。電視游戲卡拉OK電視商務/支付增值業(yè)務直播點播時移基本業(yè)務{電視傳統(tǒng)業(yè)務電視購物IM(MSN/QQ)視頻電話TV服務+IP互動IPTV電視教育信息與生活服務郵件回看輪播體育娛樂財經電視劇少兒電影新聞家庭相冊IPTV業(yè)務形式VoIP視頻監(jiān)控智能電視(OTT)業(yè)務是視頻行業(yè)公認的發(fā)展方向OTT(Over

The

Top)是指通過公共互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、NGB等“智能管道”，面向機頂盒、一體機、手機、PC、PAD等終端，向終端用戶提供“端到端”的視頻和增值業(yè)務應用的服務形式。OTT業(yè)務同時跨越視頻服務、公眾互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、智能終端等多個產業(yè)，是視頻行業(yè)公認的未來發(fā)展方向。OTT服務終端技術平臺內容網(wǎng)絡互聯(lián)網(wǎng)電視的兩種形態(tài)一體機機頂盒５０００億美元的新電視市場潛力到2016年，全球OTT

TV的收入將達到215.2億美元，而中國的OTT

TV收入將從2010年的5000萬美元增長到2016年的13.8億美元，收入將增長27倍。新的電視競爭態(tài)勢到2016年，全球40個國家將有4.15億家庭使用OTT

TV，中國OTT

TV用戶將突破1億。國際上：T（技術）M（媒體）T（通訊）“融合型企業(yè)”快速崛起2000年至2012年，微軟市值維持在2000-2500億美元；諾基亞從2100億下跌至120億美元；IBM、Cisco、HP、Dell等老牌單一依靠技術的設備商市值“左右徘徊”，不見顯著增長；蘋果高速增長至最高市值6000億元；Google從2005年的1000億市值發(fā)展到2011年1970億市值；TMT融合型企業(yè)快速崛起。新媒體已成為“老媒體”18目前，亞馬遜、facebook、netflix獲得了超過120倍或以上的PE，傳統(tǒng)媒體的PE值均在20倍以內；互聯(lián)網(wǎng)第一波浪潮出現(xiàn)的門戶網(wǎng)站如雅虎的PE值已接近傳統(tǒng)媒體。新媒體傳統(tǒng)媒體蘋果、亞馬遜等TMT融合型新媒體市值進入媒體公司第一梯隊（1000億美元以上）；美國的傳統(tǒng)媒體如新聞集團、時代華納、維亞康姆的估值進入第二梯隊（500億美元以內）。億美元新媒體傳統(tǒng)媒體電視人腳下的土地已經松動19

主營服務/業(yè)務主要收入2012年預估收入（億人民幣）年純利潤（億人民幣）純利潤率市值（億人民幣）市盈率互聯(lián)網(wǎng)媒體優(yōu)酷土豆視頻服務廣告19────260

年增長率80%百度搜索+在線視頻廣告22011447.51%207321淘寶系網(wǎng)絡購物電商40024060.00%2520未上市騰訊即時通信+社區(qū)+微信廣告+游戲+應用45022550.00%3702

樂視網(wǎng)在線視頻服務廣告+版權分銷111.7916.2%6650電信網(wǎng)絡中國電信語音+數(shù)據(jù)+應用通信費+服務費28001585.65%270718中國聯(lián)通語音+數(shù)據(jù)+應用通信費+服務費2200351.57%217428中國移動語音+數(shù)據(jù)+應用通信費+服務費5800135123.29%1374611廣電CCTV電視等媒體廣告240

華數(shù)有線網(wǎng)+新媒體收視費、新媒體141.5611.14%

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互聯(lián)網(wǎng)擠壓傳媒媒體：騰訊、百度收入將超過央視廣告收入，阿里巴巴集團收入過萬億，互聯(lián)網(wǎng)高利潤率+高速增長；電信媒體化：電信運營商利用控制智能管道和規(guī)模優(yōu)勢，朝著高利潤率的新媒體服務成長。必須抓住電視互聯(lián)網(wǎng)化重要機遇！國外有線網(wǎng)絡運營商積極向OTT業(yè)務轉型1、有線網(wǎng)絡運營商采用HybridOTT方案，直接基于互聯(lián)網(wǎng)開展視頻業(yè)務，實現(xiàn)多屏互動和TVAnyWhere,正在形成趨勢，美國、歐洲的諸多有線網(wǎng)絡運營商都在進行相關的建設.2、在德國，總共有ARD,ZED,ZDR,RTL,Pro7State1,are+7等運營商（聯(lián)盟）開始采用HybridOTT技術，這些運營商占領了德國80%以上廣播電視市場。3、在法國，已經確定采用HybridOTTTV作為國家標準，并在2011年3月大規(guī)模推出，主要由法國公共電視臺及相關家電廠商一同主導。業(yè)務提供商最新動態(tài)-移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務快速發(fā)展2007-2012年中國移動互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模117.5億413.0億9860萬2007-2012年中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模33190萬網(wǎng)絡提供商最新動態(tài)網(wǎng)絡運營商都在進行寬帶提速，“寬帶中國”上升為國家戰(zhàn)略中國寬帶用戶數(shù)全球第一，2013.07達1.81億。工業(yè)和信息化部部長苗圩表示，中國的寬帶戰(zhàn)略今年也已上升至國家層面，目前發(fā)改委、工信部等相關部委正在組織研究具體規(guī)劃，爭取年底正式出臺。3G用戶規(guī)?？焖侔l(fā)展2013年全國3G用戶達3.29億，3G普及率達到約27.1%。4G開始大規(guī)模試點工信部：堅定不移推動4G發(fā)展。中國移動目前已經在北京、南京、杭州、深圳、廣州開通TD-LTE網(wǎng)絡試點。預計至2013年建成20萬個基站，有望成為全球最大的4G網(wǎng)絡運營商。電視應用商店最新動態(tài)蘋果的應用商店應用總數(shù)已經超過了65萬個下載量突破300億次蘋果應用商店擁有超過4億信用卡賬戶為全球開發(fā)者支付了超過50億美金的分成收入Android的應用商店應用總數(shù)已經超過了60萬個下載量突破200億次Sumsung的應用商店應用總數(shù)已經超過了1.3萬個下載量過億次終端發(fā)展的最新動態(tài)-終端能力不斷提升終端能力不斷提升使用Android

4.0操作系統(tǒng)ARM架構成為主流：ARMCortexA9CPU：雙核、CPU主頻>600MHz，幾乎相當于一臺PC機FLASH：1

G，DDR：4G

車載終端、戶外廣告終端正在成為下一個熱點1987-1996200120022003200420052G2.5G3GVoiceJavaMusicCameraWAP...TouchscreenHighSpeedDataP2PWLANNavigation...CellphoneSmartphone手機終端演進發(fā)展手機成為移動互聯(lián)網(wǎng)的活躍終端20102006OTT給廣電業(yè)務轉型提供了千載難逢的發(fā)展機會依托于智能電視(OTT)業(yè)務，傳統(tǒng)電視臺將有希望成為不依賴于單一傳輸分發(fā)網(wǎng)絡的全國性的，甚至是全球性的內容服務運營商電視臺的內容服務將可以送達任何公眾互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)覆蓋的區(qū)域和用戶，包括：機頂盒、一體機、手機、PAD、PC、游戲終端、戶外終端等。目前：所有的運營商都在積極布局智能電視業(yè)務。中國的智能電視產業(yè)將迅速集聚，形成一個規(guī)模超千億的產業(yè)集群。廣電應盡早從單純的內容提供商向綜合業(yè)務提供商轉型26IP化OTT轉型綜合業(yè)務運營逐步構建完備的內容生產、媒資管理系統(tǒng)，同時面向多種終端進行內容生產。逐步改造現(xiàn)有的內容管理、內容運營平臺內容IP化與專業(yè)的OTT牌照商合作，迅速切入OTT業(yè)務產業(yè)鏈?？梢钥紤]租用牌照商云服務平臺的方式，迅速構建自己的用戶管理能力、業(yè)務管理能力、多屏業(yè)務能力。平臺互聯(lián)網(wǎng)化優(yōu)先發(fā)展本地化的內容服務和有本地特色增值業(yè)務服務。加強用戶收視信息的挖掘、分析，提供有針對性的推薦服務提升綜合業(yè)務運營能力提升綜合業(yè)務運營能力新媒體：內容得利廣電行業(yè)的最大價值是內容，內容是廣電行業(yè)做大做強的關鍵公益的內容—事業(yè)性；付費增值的內容—產業(yè)性盤活優(yōu)質內容很多優(yōu)秀的節(jié)目，花了大量的人力和物力，在電視臺播放一次之后就被束之高閣，大量的寶貴資產被閑置。通過內容服務平臺和集成播控平臺的模式，可以有效地解決這個問題，可以充分挖掘和利用各種不同的內容資源，盤活沉淀內容的價值。促進內容產業(yè)大發(fā)展通過集成播控的內容聚合和服務，能有效增加內容服務的收入，促進內容產業(yè)的良性競爭，可以極大地推動內容產業(yè)的跨越式發(fā)展。Agenda新媒體業(yè)務介紹政策介紹新媒體的主要業(yè)務形態(tài)全球新媒體發(fā)展趨勢新媒體產業(yè)開發(fā)產業(yè)鏈內容版權技術系統(tǒng)終端新媒體創(chuàng)新運營業(yè)務用戶體驗市場經營分析技術運維視頻云中國新媒體產業(yè)鏈和EcoSystem內容與應用提供商牌照商

應用商店網(wǎng)絡傳輸終端消費者互聯(lián)網(wǎng)化的趨勢不可阻擋，對電視屏也是如此中國正在形成以牌照商為中心的生態(tài)系統(tǒng)，尤其是互聯(lián)網(wǎng)電視應用的價值日益凸現(xiàn)，應用商店將會替代傳統(tǒng)的EPG界面體驗為王：一切競爭都在圍繞著如何提升用戶體驗新媒體對產業(yè)鏈的支撐科技突破作用電視應用商城H.265/3D高清壓縮技術安全便捷的電視支付良好體驗的人機交互開放的云服務平臺支撐產業(yè)鏈聚合海量內容、海量應用、海量用戶增加內容有效供給，豐富家庭內容服務增加內容提供、應用提供等企業(yè)收入驅動文化和商業(yè)模式創(chuàng)新游戲、動漫、電商等內容應用迅速進入電視屏帶動游戲、動漫、電商等文化產業(yè)跨越式發(fā)展將創(chuàng)造內容集成運營、電視應用商城、電視支付等新的商業(yè)模式結構調整與產業(yè)轉型將極大地支持推動“城市光網(wǎng)”、下一代廣播電視網(wǎng)(NGB)、智能電網(wǎng)、下一代互聯(lián)網(wǎng)等新一代寬帶、無線網(wǎng)絡建設，顯著提升網(wǎng)絡基礎設施能級帶動芯片產業(yè)、軟件產業(yè)的產能升級通過智能互動電視的云服務，將進一步帶動新興文化創(chuàng)意、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等IT基礎設施的建設和強勁增長不斷擴大新媒體產品服務體系付費應用游戲教育電商生活工具影音音樂漫畫….付費產品院線電影海外大片娛樂熱劇體育財經少兒付費應用….基礎點播基礎分類1基礎分類2基礎分類3基礎分類4….直播/回看直播頻道回看聯(lián)合更多的內容合作伙伴擴大產業(yè)規(guī)模華納環(huán)球歷史?？怂古衫伤髂岐{門頂峰NBATVBMBC、E&M國家地理迪士尼東映英超構建符合新媒體產業(yè)發(fā)展趨勢的技術平臺內容生產系統(tǒng)內容管理平臺CDN+P2P終端（TVOS/中間件）應用服務平臺內容服務平臺增值應用服務器EPG/門戶內容生產平臺內容管理服務平臺內容發(fā)布和分發(fā)門戶終端視聽業(yè)務增值業(yè)務應用和業(yè)務2個主要平臺集成播控平臺負責內容的集成、監(jiān)控和播出。內容服務平臺為集成播控平臺提供內容接入服務的平臺，它實現(xiàn)節(jié)目的組織、編輯、編碼和轉碼、審看、打包、價格制定、產品化等功能。IPTV集成播控平臺概念2004IPTV集成播控平臺是指對IPTV節(jié)目從從播出端到用戶端實行管理的播控系統(tǒng)，包括節(jié)目內容統(tǒng)一集成和播出控制、電子節(jié)目指南（EPG）、用戶端、計費、版權等五個主要管理子系統(tǒng)節(jié)目集成和播控計費電子節(jié)目指南（EPG）用戶端版權管理IPTV集成播控系統(tǒng)組成IPTV系統(tǒng)總體結構示意圖STB集成播控平臺應用EPG應用內容管理EPG管理應用管理用戶管理數(shù)據(jù)同步傳輸與分發(fā)系統(tǒng)后臺系統(tǒng)接入認證CDN內容服務EPG與應用服務器營業(yè)廳與帳務系統(tǒng)收視分析數(shù)字版權直播編碼系統(tǒng)節(jié)目生產系統(tǒng)媒資管理系統(tǒng)播出監(jiān)控系統(tǒng)EPG制作發(fā)布產品管理計費管理數(shù)據(jù)庫終端管理NMS內容服務平臺主管部門監(jiān)管信息采集典型的IPTV技術系統(tǒng)方案主管部門監(jiān)管網(wǎng)絡管理IP城域網(wǎng)BRASMA5200GS8500/S6506RS2000CMA5300S3000EI/S2000EI光分路器GEPONS2000C/S3000EIIPTV接入網(wǎng)整體解決方案ONUQinQSRNE40E/NE40MA5100S6502S5000S3528/S3552端局匯聚交換機小區(qū)出口交換機樓宇交換機ATM組播復制點樓道交換機開放的智能終端是新媒體產業(yè)發(fā)展關鍵Agenda新媒體業(yè)務介紹政策介紹新媒體的主要業(yè)務形態(tài)全球新媒體發(fā)展趨勢新媒體產業(yè)開發(fā)產業(yè)鏈內容版權技術系統(tǒng)終端新媒體創(chuàng)新運營業(yè)務用戶體驗市場經營分析技術運維視頻云技術團隊技術開發(fā)數(shù)據(jù)支撐對外合作團隊內容合作媒體合作產品創(chuàng)新運營支撐團隊和體系產品運營團隊營銷團隊運管團隊平臺和內容的技術保障運維和營銷客戶服務市場研究營銷推廣用戶經營項目管理人員資產管理新媒體產品收益模式新媒體的收入來源有三種：基本收視費基本收視費是IPTV開通必須繳納的基本包服務費，按月計費，一般為30元/每月。拓展業(yè)務收入拓展業(yè)務收入包括按次付費點播、多產品套餐包服務、廣告收入等，用戶可按自己需要付費觀看所需內容。在用戶量達到一定規(guī)模后可進行廣告服務獲取收益。增值業(yè)務收入增值業(yè)務指通過雙向IP網(wǎng)絡進行的電視購物、游戲等增值服務的收入。拓展業(yè)務收入及增值業(yè)務收入，隨著用戶數(shù)量逐步擴大，占比逐漸提高，未來將是收入主體產品和資費模式產品打包模式基本包，例如：基本的直播頻道增強包，例如：高清直播頻道，精品點播頻道全能包，同時包括基本包和增強包計費模式按片計費：電影按部點播，電視劇按集和整部點播。同樣的內容，當天重復點播或者續(xù)看，不重復收費。按用量計費：例如，按月收費，從用戶的實際訂購產品的起始時間開始計費。優(yōu)惠模式套餐優(yōu)惠：整體打包，多買多送?？梢园凑沼嗁弮热荨⒂脩纛愋?、使用時間段、使用時間長短、區(qū)域等進行折扣優(yōu)惠產品套餐基本收視：大眾套餐包拓展業(yè)務和增值業(yè)務時尚套餐包全能套餐包綜合節(jié)目包精品點播包收費直播訂購增值業(yè)務IPTV產品套餐定位：滿足基本收視需求，包括直播、點播、輪播、回放、時移等基本功能和內容，及便民信息類增值應用定位：針對要求高質量視覺和互動享受的高端人群需求。在大眾套餐的內容基礎上，增加更多精品內容和互動業(yè)務。在增值業(yè)務發(fā)展策略，集中資源做出亮點第二階段家庭娛樂平臺電視綜合信息服務平臺時間序列第一階段點播平臺理由闡述發(fā)展規(guī)劃從用戶接受程度和需求較高的電影、電視劇進行切入，逐步培養(yǎng)用戶“付費”收看IPTV習慣教育、購物、卡拉OK業(yè)務積極探索，為下階段大規(guī)模推廣做好準備重點發(fā)展：PPV積極拓展：購物、卡拉OK、游戲有效投入：高清、教育、健康重點發(fā)展：PPV、卡拉OK、游戲等娛樂業(yè)務積極培育：購物/理財/健康/教育等生活信息業(yè)務重點拓展：購物/理財/健康/教育等生活信息業(yè)務完善三屏互動應用服務用戶接受PPV后，逐步由PPV向游戲和卡拉OK拓展，切合用戶使用電視終端“消遣、娛樂”的需求，打造“家庭娛樂平臺”購物/理財/健康等業(yè)務適當投入，為下階段大規(guī)模推廣做好準備第三階段充分利用此階段不斷增長且忠誠度較高的用戶群體打造電視綜合信息服務平臺，進一步增強用戶黏性，增加IPTV收入增值服務實例-垂直類、門戶類應用超級看吧電影電視劇娛樂音樂紀實新聞財經法治高清(持續(xù)運營)增值服務實例-公眾類餐飲美食違章查詢公交查詢公眾客戶增值服務提供行業(yè)客戶增值服務提供社區(qū)服務

酒店服務黨員教育增值服務實例-少兒社區(qū)-星星國產品簡介：星星國是一個基于iTV的兒童（3～12歲）虛擬電視互動社區(qū)，小朋友能夠通過看動畫片，教育視頻，答題，養(yǎng)寵物，玩游戲，與好朋友互動等各種有趣的方式，學到各種知識，達到寓教于樂的目的。產品理念：孩子開心，家長放心。增值服務實例-電視購物IPTV購物增值服務實例-音樂類產品卡拉OK音樂歌曲VOD點播5000首歌卡拉OK點唱電臺包含各類風格、曲目分類的音樂播放器跳過、收藏等功能內容編排類產品演唱會明星榜音樂榜(用戶投票)演唱會票務與票務公司合作，票務代銷分成增值服務實例-教育類產品教育產品的入口：上面為常規(guī)入口

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進入品牌內容列表IPTV學堂（教育產品規(guī)劃）少兒課堂洪恩教育義方課堂巧虎天下語言天下空中英語教室劍橋少兒英語滬江日語職業(yè)殿堂中華會計網(wǎng)?！?.……..3QVeryMuch新概念英語……..增值服務實例-小區(qū)信息化、行業(yè)應用社區(qū)信息社區(qū)活動休閑娛樂社區(qū)商業(yè)意見箱社區(qū)影院社區(qū)游戲卡拉OK我的相冊社區(qū)新聞社區(qū)活動社區(qū)大賽社區(qū)調查社區(qū)投票繳費信息其它欄目便民服務商業(yè)介紹商務推薦優(yōu)惠折扣信息化小區(qū)/行業(yè)應用的運作模式&商業(yè)模式：1.物業(yè)公司/行業(yè)應用（如酒店）等向電信申請，后續(xù)負責信息的提交等運維。2.物業(yè)公司可作為電信互視業(yè)務相關產品合作推廣伙伴，協(xié)助電信推廣業(yè)務，電信按照業(yè)務收入給予一定的傭金；行業(yè)（如酒店）支付費用給電信。示范應用建設交互娛樂應用商店電視商務交互娛樂類APP應用商店APP電視商務APP交互娛樂為根本院線影片國外大片熱播劇體感游戲賽車……應用商店為拳頭信息瀏覽地圖應用大眾點評閱讀……

電視商務為兩點電視購物訂票航空查詢酒店預訂彩票……其他APP小眾為長尾幼兒教育社交互動……智能電視集成海量內容和應用完整解決方案快速部署靈活對接高效、安全市場推廣策略專人、專職專業(yè)市場培訓市場數(shù)據(jù)經營分析內容產品應用產品技術平臺終端運營客服市場推廣整體產品規(guī)劃，端到端服務高清版權保證智能應用可管、可控硬件性能卓越功能強大安全機制小巧、精致精細化運營個性化產品定制顆粒化產品運營7X24全程NOC監(jiān)控產品開發(fā)流程以用戶為核心的產品設計4Cs組合4C理論模型Customer顧客Cost成本Convenience便利Communication溝通顧客需求／顧客價值生產成本／購買成本心理價格／企業(yè)盈利耗費時間／購買風險購物便利／使用便利雙向溝通／共同利益各自目標／共同實現(xiàn)在產品設計之前，要進行深入的市場調查與研究，了解顧客的需求和欲望在制定定價策略之前，要先了解顧客要滿足其需求與欲望愿意支付的成本與費用在建立銷售渠道的時候，一定要考慮到顧客購買商品的便利性采取顧客樂于接受的方式促銷EPG首頁電視門戶功能區(qū)產品區(qū)導視區(qū)推薦位持續(xù)改進的用戶使用體驗長期跟蹤用戶的使用習慣和內容需求，不斷改進產品的層次和細節(jié)，優(yōu)化標準。逐步完善和樹立用戶良好優(yōu)質的使用體驗。終端發(fā)展的最新動態(tài)-智能操控方式更加普及手勢控制PAD/PHONE控語音控制不受空間限制人機互動，身臨其境克服傳統(tǒng)遙控器移動焦點、頁面切換方面的不便有利于擴大低端盒子的娛樂體驗能力，提高其市場價值，更具擴展能力“直呼其名”，操作簡單；可以后仰操作遙控器與手柄簡單易學精細化經營60A

首次用戶情況摸底B常規(guī)數(shù)據(jù)監(jiān)測及datatracking

C

深入細致分析持續(xù)時間較長，不定

主要結合第二階段沉淀積累的收視數(shù)據(jù)等信息

D更多專題性質研究主要與產品研究相結合用戶分析系統(tǒng)核帳用戶統(tǒng)計熱點分析數(shù)據(jù)挖掘報表系統(tǒng)頁面分析BI系統(tǒng)收視與用戶經營分析個性化功能菜單，信息豐富，滿足綜合管理的需求，輕松訪問體育動畫教育電影電視劇體育新聞教育電影電視劇到達率56%,粘性72%,訪次7.5到達率60%,粘性80%,訪次26到達率35%,粘性60%,訪次72到達率40%,粘性60%,訪次17到達率30%,粘性78%,訪次17主要收視指標IPTV集成播控平臺安全機制完善的技術體系和安全播出內容安全數(shù)據(jù)安全系統(tǒng)安全傳輸安全終端安全IPTV集成播控平臺安全控制監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)看系統(tǒng)監(jiān)播系統(tǒng)網(wǎng)管安全監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)控制度需要對直播頻道和自辦頻道節(jié)目進行7x24小時監(jiān)控，并有一套完整的應急處理預案保證直播播出安全需要通過專線或者公網(wǎng)接入的方式，對網(wǎng)絡傳輸分發(fā)系統(tǒng)的模擬用戶的回傳信號進行監(jiān)控，對分發(fā)后的直播、點播、互動增值業(yè)務內容進行監(jiān)看，保證內容、質量的安全。與網(wǎng)絡傳輸發(fā)布平臺形成聯(lián)動機制，在發(fā)現(xiàn)分發(fā)內容出現(xiàn)問題時，能在第一時間完成對問題節(jié)目的控制，例如有問題的直播節(jié)目頻道的應急下線，應急墊片，點播內容的應急下線。配合合作伙伴不斷開拓新的宣傳渠道，并提供針對性的推廣服務，持續(xù)輸送炮彈新產品上線、EPG改版等，利用多種渠道，提前做好用戶告知和操作普及，更關注用戶體驗，減少投訴對熱點內容（如倫敦奧運會、奧斯卡、十八大等）的宣傳策劃更提前更專業(yè)，預留充足時間，集中造勢，創(chuàng)造營銷契機對NBA、英超、達人秀、迪斯尼、

TVB等優(yōu)質品牌內容加大投入，實現(xiàn)常態(tài)化宣傳，不斷體現(xiàn)差異化優(yōu)勢宣傳片、節(jié)目單、EDM等常規(guī)宣傳素材加大頻次和數(shù)量，亮點內容常保新鮮與運營商共同進行市場推廣常規(guī)宣傳加大頻次熱點時事內容造勢品牌內容強調差異化新渠道新機會新產品提前普及提供更高頻次、更高質量、更大覆蓋面的內容產品宣傳立足優(yōu)勢內容產品，宣傳加強與內容結合配合合作伙伴，提供更多渠道、更個性化的宣傳服務及解決方案配合運營商進行針對性的市場營銷活動區(qū)域專人營銷服務機制！專人百視通市場營銷團隊，配合本地合作方，按區(qū)域設置專人提供營銷支撐服務！專人營銷人員將協(xié)調整體預算、資源，與合作方緊密配合，提供更靈活、直接的營銷支持、服務！貼身營銷服務！更靈活、更快速、更專業(yè)！專職全職配合合作方，提供內容產品營銷支持，和品牌營銷服務！包括營銷資源協(xié)調、營銷活動策劃、產品營銷培訓、本地營銷活動配合執(zhí)行、本地推廣等！專業(yè)借鑒PCCW‘英超家庭包’等成功經驗，提供‘藍光專區(qū)’、‘首映’等品牌內容的本地推廣、打包策劃協(xié)助！幫助合作方更高效的完成OTT業(yè)務的套餐整合以及內容產品的地面推廣！營銷活動——用戶經營、增值業(yè)務收入提升i享夏日–全國增值產品7-8月月均銷售額較二季度月均銷售額提升約28%。–若僅計算參與活動的產品，則全國7-8月月均銷售較二季度月均提升47%。i享暖冬–本次參與活動的產品（首映+看大片+熱劇+迪士尼為主）12月全國總體銷售較11月提升+4.4%，較去年同期提升+47%。（對比：2011年12月銷售額較11月下降-1%)–其中12月全國總體新增用戶較11月增幅+5.3%，SVOD續(xù)訂用戶增幅+3.2%，活動對新增提升的作用相對明顯客服網(wǎng)點運營模式Agenda新媒體業(yè)務介紹政策介紹新媒體的主要業(yè)務形態(tài)全球新媒體發(fā)展趨勢新媒體產業(yè)開發(fā)產業(yè)鏈內容版權技術系統(tǒng)終端新媒體創(chuàng)新運營業(yè)務