新浪微博產(chǎn)品介紹內(nèi)部

微營銷微分享微未來新浪微博-公關(guān)公司-分享方案2010.新浪網(wǎng)微博事業(yè)部微博改變世界

李開復(fù)說：“在微博時(shí)代，如果你有100個(gè)粉絲，你就像一個(gè)小規(guī)模報(bào)紙的編輯那樣，可以在朋友圈子里享受被尊重、被閱讀的樂趣。如果你有1000個(gè)粉絲，你就像街頭海報(bào)的創(chuàng)作者那樣，把你的聲音傳遞給相當(dāng)數(shù)量的人。如果粉絲數(shù)量到了1萬，你就會(huì)有創(chuàng)辦一家雜志的成就感。如果你有10萬個(gè)粉絲，你發(fā)出的每條微博就像刊登在地方性報(bào)紙上那樣受人矚目。當(dāng)你的粉絲數(shù)增加到100萬，你的聲音會(huì)像全國性報(bào)紙上的頭條新聞那樣有影響力。假設(shè)你有1000萬個(gè)粉絲，那，你是不是會(huì)覺得，自己就像電視節(jié)目的播音員一樣，可以很容易地讓全國人民聽到自己的聲音呢？”喜歡我就關(guān)注我

新浪微博門檻較低：每條微博不超過140字，信息發(fā)布權(quán)利比其他產(chǎn)品都更加平等；微博內(nèi)容不限制，所見所聞，所思所想，生活瑣碎和宏大主題均可發(fā)布。

隨時(shí)隨地：新浪微博可以通過互聯(lián)網(wǎng)、MSN、客戶端發(fā)布，更可以通過手機(jī)發(fā)布，實(shí)現(xiàn)了全息發(fā)布方式，真正實(shí)現(xiàn)了隨時(shí)隨地發(fā)布和接收信息。博友不僅可以上傳文字，還可以上傳圖片和視頻。傳播快速：新浪微播的傳播路徑：一個(gè)是“粉絲路徑”。如果甲覺得A的某條微博不錯(cuò)，他可以“一鍵”轉(zhuǎn)發(fā)，這條信立即同步到甲的微博里，同時(shí)，甲的粉絲1234……（直到無限），都可以實(shí)時(shí)接收信息，然后以此類推，實(shí)現(xiàn)極速傳播。信息交互簡便快捷：除了上面所述的關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)功能，新浪微博還有“評(píng)論功能”、“回復(fù)功能”、“私信功能”，這些功能為用戶之間的信息交互提供了保證。有時(shí)一條有價(jià)值的、有趣的信息往往會(huì)被轉(zhuǎn)發(fā)上千次。為什么選擇微博？她在演唱會(huì)后臺(tái)30秒換衣的空檔，發(fā)布了這一條微博：隨即引來五千多的轉(zhuǎn)發(fā)與七千多的評(píng)論！這是王菲的力量！也是微博的力量！為什么選擇新浪微博？我的信息6431256643轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)注討論直接指向46

新浪公布截至2011年12月31日，財(cái)報(bào)顯示，新浪微博注冊(cè)用戶已經(jīng)突破3億大關(guān)，用戶每日發(fā)博量超過1億條，日活躍用戶比例為9%。新浪首席執(zhí)行官兼總裁曹國偉指出，過去一年內(nèi)，新浪微博用戶總量、每日發(fā)博量、日活躍用戶總數(shù)等同比上一年增長了約300%萬名明星/名人500名企業(yè)高管數(shù)千名媒體、記者數(shù)千名草根輿論領(lǐng)袖1500家企業(yè)機(jī)構(gòu)12345千萬級(jí)普遍用戶63影響力來自人的聚集發(fā)布欄：限140字之內(nèi)，編輯#話題#可參與討論，@好友可引起關(guān)注基本資料：顯示關(guān)注數(shù)、粉絲數(shù)和微博數(shù)，如有認(rèn)證，即顯示真實(shí)身份微博動(dòng)態(tài)，可查看、轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論好友微博搜索您想查詢的博友或微博新浪微博操作簡單新浪微博功能強(qiáng)大線上線下活動(dòng)大屏幕微話題投票V認(rèn)證微訪談微群微直播…………活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)可實(shí)現(xiàn)抽獎(jiǎng)、留言祝福（類似發(fā)來賀電）等功能，達(dá)到活躍氣氛的效果。注：至少需要在活動(dòng)舉行前3天預(yù)約，需要提供項(xiàng)目名稱、關(guān)鍵詞、時(shí)間、地區(qū)、人數(shù)等信息/搶樓秒殺等線上活動(dòng)是增加粉絲、提升項(xiàng)目官博短期最有效的方法。往期與大悅城、萬達(dá)等合作的搶樓活動(dòng)，活動(dòng)期間增加上千粉絲。/1686551944/y6wezn0JS線下活動(dòng)：在指定時(shí)間發(fā)布互動(dòng)，召集更多的同城網(wǎng)友報(bào)名參加，要求活動(dòng)有吸引力的主題或者給力的獎(jiǎng)品/1686551944/xuv5yeyh9/zhuanti/zhhytxbypjh/index.shtml錯(cuò)誤一：三次發(fā)同一內(nèi)容錯(cuò)誤二：晚上22點(diǎn)發(fā)活動(dòng)微博錯(cuò)誤三：語氣生硬，沒有交流感活動(dòng)獎(jiǎng)品設(shè)置第一類：昂貴的大型商品，如Ipad

/z/long/第二類：實(shí)用性商品，如充值卡、電影票

/1367483832/xxoI59eVY第三類：吸引人的小商品

/1686551944/xpxkhgnii例：陳奕迅2011北京演唱會(huì)門票免費(fèi)送，與K歌之王不見不散用兩個(gè)獲獎(jiǎng)機(jī)會(huì)吸引更多的網(wǎng)友，獲得更多關(guān)注，增加粉絲，擴(kuò)大活動(dòng)宣傳面新增大轉(zhuǎn)盤、砸金蛋等抽獎(jiǎng)活動(dòng)，既增加了微博的娛樂性，又達(dá)到了活動(dòng)宣傳效果?？稍O(shè)置加關(guān)注、轉(zhuǎn)微博分享活動(dòng)等必要條件，約束參與者，使關(guān)注量有效增加。/eventlist?type=3&class=0

熱門投票：召集網(wǎng)友參與調(diào)查。PS：很多知名的電視節(jié)目如《康熙來了》等借助新浪微博的投票功能調(diào)查節(jié)目相關(guān)話題。同樣，我們也可以根據(jù)需要發(fā)起對(duì)房產(chǎn)熱點(diǎn)的投票調(diào)查，深入了解市場(chǎng)，針對(duì)市場(chǎng)需求調(diào)整銷售計(jì)劃和產(chǎn)品宣傳的側(cè)重點(diǎn)。/?source=toptray

微群相當(dāng)于QQ群，即有相同圈子成員的群組，在微群中可以實(shí)時(shí)關(guān)注行業(yè)資訊和成員動(dòng)態(tài)。微群不能隨意加入，必須有群主的邀請(qǐng)，以提高群內(nèi)成員的質(zhì)量，這是有異于QQ群的特點(diǎn)。注：一個(gè)加V官方微博可以申請(qǐng)三個(gè)微群/

支持大型活動(dòng)、演唱會(huì)、發(fā)布會(huì)、晚會(huì)等微博現(xiàn)場(chǎng)直播，其最大特點(diǎn)是速度快、互動(dòng)性強(qiáng)、并圖文并茂，是網(wǎng)絡(luò)新媒體的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)。/2239090643/xxpYa96TG微訪談的子欄目“超級(jí)訪談”，為百姓與地產(chǎn)名人對(duì)話交流提供了平臺(tái)，在活動(dòng)進(jìn)行時(shí)段，名人會(huì)針對(duì)大家的問題進(jìn)行回答。/house

新浪認(rèn)證，相當(dāng)于“微博身份證”讓您的聲音更有權(quán)威性和號(hào)召力。他們都是地產(chǎn)大佬他們都有新浪V認(rèn)證個(gè)人營銷案例小潘和老任的故事企業(yè)家愛微博……Itis新浪微博在中國@潘石屹：在任志強(qiáng)還不知道微博時(shí)，我在微博上寫了他的一段故事，心里總覺得忐忑不安。今天一早我給他發(fā)了一條短信：“任總：介紹給你一個(gè)好東西--微博，外國人叫Twitter,網(wǎng)友稱為‘圍脖’。比我?guī)啄昵敖榻B給你的博客更好用。用手機(jī)就行，更適合您，因?yàn)槟鷱膩聿挥秒娔X，只用手機(jī)。潘石屹”任志強(qiáng)潘石屹在中國，企業(yè)家，從沒有這樣聚集！圍脖有企業(yè)家！企業(yè)微博的六大商業(yè)價(jià)值

奔馳中國：給正在出發(fā)的人招商銀行：給每一個(gè)奮斗的人戴爾中國：給創(chuàng)新的人壹基金：給有愛心的人ITTF：給喜歡乒乓的人LG手機(jī)：給時(shí)尚達(dá)人東方航空：給旅行的人香港旅游局：給愛好遠(yuǎn)方的人SOHO中國：給熱愛生活的人……在中國，企業(yè)-機(jī)構(gòu)，從沒有這樣聚集！圍脖有企業(yè)！企業(yè)經(jīng)營微博：企業(yè)為什么要“玩微博”：微博已逐漸成為標(biāo)配；微博是一個(gè)“0”成本的企業(yè)對(duì)外平臺(tái)；微博能夠拉近企業(yè)與用戶的距離，能夠讓企業(yè)不再閉門造車；微博能夠和各類推廣/活動(dòng)并存，并成為最好的催化劑；微博能夠聚集你的目標(biāo)用戶群體，并為后繼你的任何目的提供用戶基礎(chǔ)；企業(yè)經(jīng)營微博：一、企業(yè)官方新聞的發(fā)布和產(chǎn)生平臺(tái)微博圖文直播例如諾基亞N8的新品發(fā)布會(huì)，其官方微博就對(duì)整個(gè)活動(dòng)過程進(jìn)行了微博直播。官方消息發(fā)布可發(fā)布企業(yè)的官方消息以及最新動(dòng)態(tài)，作用和官方網(wǎng)站一樣。產(chǎn)品推介微博內(nèi)容直接面向所有粉絲，是相關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)推薦的好渠道。二、利用意見領(lǐng)袖增強(qiáng)品牌影響力意見領(lǐng)袖分為各個(gè)圈子，比如IT、汽車、房產(chǎn)、金融、娛樂等行業(yè)。他們對(duì)于終端用戶的影響，在微博這個(gè)平臺(tái)會(huì)被無限放大。利用品牌代言人、知名商家、行業(yè)協(xié)會(huì)等的知名度和號(hào)召力來增強(qiáng)自身品牌的影響力三、信息傳播范圍更廣更深這里的信息比其他信息流通渠道傳播更廣泛傳播機(jī)制:幾何級(jí)的裂變傳播。一個(gè)人發(fā)布消息后，關(guān)注他的人會(huì)同時(shí)收到，關(guān)注者再傳播給自己的關(guān)注者……微博對(duì)終端客戶是非常有用的方法，他們可以和用戶進(jìn)行交流，進(jìn)行溝通，提高自己的能力，把真正有效的信息發(fā)送出去，還可以獲得一些有關(guān)情感方面的產(chǎn)品用戶反饋?；ハ鄡A訴和交流一傳十十傳百百傳千假設(shè),一個(gè)商家500個(gè)粉絲,發(fā)一條微博,如果有200個(gè)粉絲轉(zhuǎn)發(fā),每個(gè)粉絲平均有100個(gè)粉絲,也就是說這條微博可以讓500+200*100=25000個(gè)人看到四、創(chuàng)意的征集平臺(tái)傳播速度快，范圍廣創(chuàng)意策劃的征集平臺(tái)想認(rèn)真了解您的客戶需求？快來微博發(fā)起投票吧！直接與客戶溝通售后服務(wù)的新方式維護(hù)客戶關(guān)系五、客戶服務(wù)的良好渠道直接與粉絲以及客戶進(jìn)行交流人性化的語言及時(shí)的回復(fù)最能拉近商家與粉絲的關(guān)系六、企業(yè)交流平臺(tái)及業(yè)務(wù)促進(jìn)平臺(tái)合作伙伴的信息交流與線上活動(dòng)配合競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的觀察與學(xué)習(xí)關(guān)注行業(yè)領(lǐng)先者的動(dòng)態(tài)微博還可作進(jìn)行預(yù)訂等網(wǎng)上交易的平臺(tái)微博己經(jīng)有各行各業(yè)的企業(yè)進(jìn)駐，可向行業(yè)佼佼者的微博學(xué)習(xí)運(yùn)營情況以及了解企業(yè)動(dòng)態(tài)在微博上還能進(jìn)行預(yù)訂以及網(wǎng)購服務(wù)微博營銷經(jīng)典案例一經(jīng)典案例二：2010尋找紅人深圳萬科紅微博

1、11月5日:在新浪開通微博；

2、11月5日--11月10日：預(yù)熱；

3、11月10日至11月14日：活動(dòng)開始：送Ipad;

4、11月15日-11月26日:活動(dòng)繼續(xù)：送木偶；

5、11月27日：樣板房開放并公布樣板房照片；

6、11月28日—現(xiàn)在：微博營銷活動(dòng)持續(xù)進(jìn)行中……1.活動(dòng)安排微博營銷案例分析微博營銷經(jīng)典案例一經(jīng)典一：2010萬科紅“尋找紅人”“萬科紅”系列活動(dòng)是品牌宣傳的經(jīng)典案例，利用新浪微博進(jìn)行活動(dòng)推廣，成績驕人，申請(qǐng)活動(dòng)專用微博在頁面背景附上活動(dòng)、簡介和電話——發(fā)布與紅色主題相關(guān)的微博——代言人身著紅裝走進(jìn)商圈引起關(guān)注，相關(guān)視頻圖片在網(wǎng)絡(luò)迅速傳播——ipad大獎(jiǎng)?wù)骷顒?dòng)——官博人氣火爆，在此節(jié)點(diǎn)進(jìn)行項(xiàng)目推廣/1868295772/wr0sTm9PmJ微博活動(dòng)期間增加粉絲5,000多人，發(fā)布微博200多條；“尋找紅人贏iPad”轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)共9,872人次參與，共轉(zhuǎn)發(fā)12,899次，評(píng)論共10,848條；平均每天參與人數(shù)約2,000人、轉(zhuǎn)發(fā)2,500多次、評(píng)論超過2,000次；幸福的紅感動(dòng)的紅分享的紅成長的紅/1684357617/xoVnuxkOI/SvbMCL44企業(yè)微博運(yùn)維指南王彩霞2011年10月官博的定位和職能定位：企業(yè)官博主要承擔(dān)的職能為：向社會(huì)公眾、消費(fèi)者傳遞與企業(yè)相關(guān)的思想文化、經(jīng)營理念、品牌、產(chǎn)品和服務(wù)等緊密相關(guān)的微博資訊。官博的定位和職能具體職能：

1宣傳企業(yè)文化和品牌：傳播企業(yè)文化和理念，擴(kuò)大品牌影響力，實(shí)現(xiàn)微博上的口碑傳播

2拓展市場(chǎng)，積累客戶資源：尋找目標(biāo)客戶，實(shí)現(xiàn)互粉，增加官博凝聚

3營銷企業(yè)產(chǎn)品：策劃微博活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品宣傳和營銷

4客戶服務(wù)：實(shí)現(xiàn)與公眾的及時(shí)、快速、一對(duì)一的溝通

5危機(jī)公關(guān)：在公司出現(xiàn)負(fù)面新聞后，第一時(shí)間以當(dāng)事人身份澄清、解釋、道歉或辟謠官博的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)運(yùn)作流程：制定官博運(yùn)維整體策略——策劃內(nèi)容和活動(dòng)——提供文字和圖片——維護(hù)人編輯并發(fā)布——跟進(jìn)互動(dòng)一個(gè)懂微博的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)：1+N1：官博主要維護(hù)人。需懂得社會(huì)化媒體的傳播規(guī)律、熟悉微博的使用方法和網(wǎng)絡(luò)語言。N：內(nèi)容提供者。制定官博整體運(yùn)維方向和策略，提供企業(yè)和產(chǎn)品信息、策劃微博活動(dòng)、撰寫文案、設(shè)計(jì)圖片等。官博形象設(shè)置

企業(yè)官博的外在形象是指公眾在瀏覽企業(yè)微博時(shí)，從微博頁面圖文、字符、空間所獲得整體感覺、印象和認(rèn)知等。頭像：企業(yè)官博頭像可以使用企業(yè)logo、直觀體現(xiàn)企業(yè)所處行業(yè)的標(biāo)志性元素圖形、企業(yè)獨(dú)有的標(biāo)志性建筑等。要求鮮明、嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范、端莊和大氣。昵稱：以企業(yè)名稱為官博昵稱，越簡潔越好。背景模版：建議使用自定義背景。背景圖片可組合企業(yè)logo、廣告語、文化理念、形象代言人、體現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)、品牌的等圖片，同時(shí)描述企業(yè)主營業(yè)務(wù)、主要產(chǎn)品等。/bmwchina介紹資料：介紹企業(yè)文化、發(fā)展歷程、業(yè)務(wù)范圍、特色產(chǎn)品與服務(wù)等。標(biāo)簽：使用企業(yè)的字號(hào)、品牌、商標(biāo)及行業(yè)屬性等關(guān)鍵詞作為標(biāo)簽，通過標(biāo)簽可以快速查找到同類標(biāo)簽者，也有利于其他圈子內(nèi)的網(wǎng)友找到自己，進(jìn)而擴(kuò)大企業(yè)影響力。/lgmobilecn個(gè)性域名：可使用企業(yè)官方網(wǎng)站所申請(qǐng)的域名字符或者公司縮寫的拼音。關(guān)注話題：1、企業(yè)字號(hào)、品牌、榮譽(yù)、領(lǐng)導(dǎo)人姓名等；2、與行業(yè)、企業(yè)產(chǎn)品/服務(wù)的常態(tài)化經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)及高發(fā)性案例事故緊密相關(guān)的詞匯；3、與本行業(yè)、企業(yè)的經(jīng)營項(xiàng)目內(nèi)容緊密相關(guān)的常用詞語。其功能本質(zhì)是微博搜索引擎。制定官博運(yùn)維手冊(cè)1、內(nèi)容2、發(fā)布時(shí)間與頻率3、消息來源示例結(jié)合實(shí)踐的總結(jié)來看，用戶比較集中的時(shí)間段一般有：上午9-10點(diǎn):可能剛上班就會(huì)上微博下午4-5點(diǎn)：快下班了，手頭上工作快做完了，時(shí)間比較充裕晚上8-23點(diǎn)：8點(diǎn)鐘回家基本上吃飯完了，比較有空對(duì)于發(fā)布微博活動(dòng)掌握好用戶的時(shí)間有時(shí)候會(huì)起到事半功倍的效果。/lejusy官博內(nèi)容設(shè)定企業(yè)、行業(yè)動(dòng)態(tài)新品上市活動(dòng)促銷產(chǎn)品、行業(yè)文化小知識(shí)熱點(diǎn)話題、大眾話題與產(chǎn)品結(jié)合的內(nèi)容

如星座、美女、寵物、生活常識(shí)、冷笑話等，和產(chǎn)品內(nèi)容結(jié)合起來發(fā)布/1686551944/y7SnI7Mem互動(dòng)：回饋網(wǎng)友，積極互動(dòng)官博內(nèi)容策略

相關(guān)性：所以微博發(fā)布內(nèi)容，首先要考慮的就是與自己品牌、產(chǎn)品、公司、行業(yè)領(lǐng)域等方面的相關(guān)性。如果不具備相關(guān)性，再幽默好玩再多人轉(zhuǎn)的內(nèi)容實(shí)際效果也不會(huì)比零多多少。

溝通性：對(duì)于編輯來說一目了然的信息，對(duì)于用戶來說未必能很快明白，將信息重新歸納和整理，換位思考，概括成從用戶角度出發(fā)更容易接受和理解的內(nèi)容，顯然會(huì)更好。而使用用戶平時(shí)在互聯(lián)網(wǎng)中常用的語言方式是一個(gè)好主意。/zhidajiajubuyi

信息性：重微博內(nèi)容的信息性，要言之有物，更新維護(hù)的頻率不一定要多高，刷屏也是很討人嫌的。

個(gè)性：根據(jù)官博的定位與開設(shè)微博的目的，官博應(yīng)該像做角色設(shè)定一樣仔細(xì)規(guī)劃自己的設(shè)定。確定了自己的設(shè)定，就可以按照這個(gè)設(shè)定在微博上對(duì)發(fā)布的內(nèi)容進(jìn)行整合，以統(tǒng)一的調(diào)性設(shè)定作為基礎(chǔ)。

趣味性：趣味性就是好玩，不是跟風(fēng)時(shí)髦，不是貧嘴賤舌，不是吐槽腹黑，更不是轉(zhuǎn)幾個(gè)擦邊球笑話。超越實(shí)用價(jià)值和是非判斷之外，真正戳中用戶的hhp(hahapoint)，才是趣味性。危機(jī)公關(guān)第