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中央廣播電視大學2023—2023學年度第一學期開放?？破谀┛荚囀袌鰻I銷學試題

一、名詞解釋(每個3分，共6分)1．市場營銷觀念2．產(chǎn)品二、判斷正誤(請根據(jù)你的判斷，在對的的題后括號內(nèi)劃“√”，錯誤的劃“X”。每小題1分，共·20分)1．公司將資金投入本公司內(nèi)部以產(chǎn)品為單位的各部門的比例就叫產(chǎn)品投資組合。()2，公司在促銷活動中，假如采用“推”的策略，則人員推銷的作用最大；假如采用“拉”的策略，則廣告的作用更大些。<)3，在無需求的狀態(tài)下，公司營銷的任務是恢復性營銷；在需求下降的情況下，公司則應實行刺激性營銷。()4．當消費者購買商品以后，其購買的決策過程也隨之結(jié)束。()5．初期的可口可樂在世界各地都用一種口味、一種包裝、一種牌號和相同的營銷策略，這就是無選擇性市場策略。()6．某零售商收集其電器銷售額歷史數(shù)據(jù)屬于實地調(diào)查的范疇。()7，滲透定價策略適合于需求價格彈性較大的產(chǎn)品。()8．購買者在購買產(chǎn)品時所獲得的所有附加服務和利益也屬于產(chǎn)品概念的一部分()9．市場領(lǐng)先者戰(zhàn)略的核心是進攻。()10．市場型新產(chǎn)品和技術(shù)型新產(chǎn)品是一回事。()11．垂直式分銷渠道是由生產(chǎn)者、批發(fā)商和零售商組成的一種統(tǒng)一的聯(lián)合體。()12．作為一個最佳的“補缺基點”，應當對重要競爭者具有較強的吸引力。()13．營業(yè)推廣的目的通常是刺激消費者即興購買。()14．公司的營銷控制重要有年度計劃控制、賺錢能力控制、效率控制和戰(zhàn)略控制四種不同的控制過程。()15．經(jīng)紀人和代理商是獨立的公司，擁有所經(jīng)營產(chǎn)品的所有所有權(quán)。()16．由于選擇性營銷策略的局限性，所以運用這一策略，必須有一個前提，即銷售額擴大所帶來的利益，要大于營銷總成本的增長。()17．公司進行有效溝通的第一步就是找出目的接受者。()18．互聯(lián)網(wǎng)作為市場營銷凋研工具的重要優(yōu)勢在于它成本低。()19．市場營銷研究中的市場，指的是商品所有者所有互換關(guān)系的總和。()20．相關(guān)群體對消費者的影響因購買產(chǎn)品的不同而不同，對價值小和使用時不易被別人察覺的商品影響小，反之影響大。()三、單項選擇(在每小題的4個備選答案中選出一個最優(yōu)的，將其序號填入題后括號內(nèi)。每小題1分，共20分）1．營銷在公司中最抱負的地位是()。A．營銷作為一個比較重要的功能B．營銷作為重要功能C.顧客作為核心功能D．顧客作為核心功能和營銷作為整體功能2．某業(yè)務單位市場增長率為托％，相對市場占有率為1．5，該業(yè)務單位屬于()。A．A(問題)類B．B(明星)類C.C(金牛)類D．D(狗)類3，公司市場營銷管理過程的第一步是()。A.規(guī)定公司任務B．擬定營銷組合C.管理營銷活動D．分析公司市場機會4．一個國家或地區(qū)的恩格爾系數(shù)越小，反映該國家或地區(qū)的生活水平()。A．越穩(wěn)定B．越低C.越高D．比較波動5．在生產(chǎn)者的購買決策過程中，新購這種類型最為復雜，需通過8個階段，其中最后一個階段是：()A.接受和分析供應公司的報價B．安排訂貨程序C.執(zhí)行情況的反饋和評價D．具體說明需求項目的特點和數(shù)量6．公司提高競爭力的源泉是()。A.質(zhì)量B．價格C.促銷D．新產(chǎn)品開發(fā)7．在賒銷的情況下，賣方為了鼓勵買方提前付款，按原價給予一定的折扣，這就是()A．業(yè)務折扣B．鈔票折扣C.季節(jié)折扣D．數(shù)量折扣8．下列情況下的()類產(chǎn)品宜采用最短的分銷渠道。A.單價低、體積小的平常用品B．處在成熟期的產(chǎn)品C．技術(shù)性強、價格昂貴的產(chǎn)品D．生產(chǎn)集中、消費分散的產(chǎn)品9．在以下幾種類型的零售商店中，產(chǎn)品線最深而長的是()。A．百貨商店B．超級市場C.專業(yè)商店D．便利商店10．當產(chǎn)品處在生命周期的成熟期時，應采用()。A.告知性廣告B．勸說性廣告C.提醒性廣告D．報紙廣告11．下面哪一個是以市場為導向的現(xiàn)代組織模式的出發(fā)點?()A.產(chǎn)品設計B．產(chǎn)品銷售C.顧客需要D．公司資源和能力12．當產(chǎn)品處在其生命周期的試銷期時，促銷策略的重點是()。A．結(jié)識了解商品，提高知名度B．促成信任、購買C．增進信任與偏愛D．滿足需求的多樣性13．市場營銷組合是指()。A.對公司微觀環(huán)境因素的組合B．對公司宏觀環(huán)境因素的組合C.對影響價格因素的組合D．對公司可控的各種營銷因素的組合14．以下哪一項不是批發(fā)商的職能?()。A．集散商品B．溝通產(chǎn)銷信息C.承擔市場風險D．延長產(chǎn)品的生命周期15．市場調(diào)查與市場預測的關(guān)系是()。A.市場預測是市場調(diào)查的基礎B．市場調(diào)查是市場預測的基礎C.兩者無關(guān)系D．兩者等同16．寶潔公司為其擁有的不同的美發(fā)護發(fā)產(chǎn)品分別制定了不同的品牌，在中國市場上，該司擁有飄柔、海飛絲、潘婷、沙宣和伊卡璐等五大品牌。寶潔公司采用的商標策略是：()A.推動商標策略B．家族商標策略C.等級商標策略D．類似商標策略17．市場營銷學是一門()。A．應用科學B．經(jīng)濟學C.社會學D．心理學18．在市場營銷的初創(chuàng)階段，其重要研究內(nèi)容是：()A．推銷與廣告的方法B．如何提高生產(chǎn)效率C．如何改善產(chǎn)品質(zhì)量D．制定適宜的產(chǎn)品價格19．“需要層次論”的首創(chuàng)者是：()A.西格蒙德·弗洛依德B．亞伯拉罕·馬斯洛C.宇野正雄D．菲利普·科特勒20．特許專營組織屬于以下哪一類渠道結(jié)構(gòu)?()A．個別式分銷渠道B．垂直式分銷渠道C.水平式分銷渠道D．復式渠道四、多項選擇{在每小題的備選答案中，有1個以上的對的答案，請將它們選出來，把其序號填入題后括號內(nèi)。選錯、多選或少選都不給分。每小題2分，共lo分)1．消費者購買行為中，探究性購買一般有哪些特點?()A．商品差異不大B．不必花費很多時間收集商品信息C.消費者對所需要的商品很不了解D．商品一般價格高，購買頻率低‘E．消費者一般對該類商品沒有購買經(jīng)歷2．以下哪些內(nèi)容屬于市場營銷總體環(huán)境的范疇?()’A.國內(nèi)外政治形勢B．生產(chǎn)資料購買者C.社會文化狀況D．競爭對手E人口與收入3．下面哪幾個是產(chǎn)品管理型組織的優(yōu)點?()A.產(chǎn)品經(jīng)理可協(xié)調(diào)他所負責產(chǎn)品的營銷組合策略B．行政管理簡樸C.產(chǎn)品經(jīng)理對自己所管產(chǎn)品在市場上出現(xiàn)的問題能及時作出反映D．為培訓年輕經(jīng)理人員提供最佳計劃’E．公司可根據(jù)不同顧客群的需要開展一體化的營銷活動4，以下哪種情況適宜采用人員推銷?()A．公司產(chǎn)品只在某幾個市場銷售B．技術(shù)性強、消費者和用戶集中C．公司推銷能力強D．當產(chǎn)品處在介紹期時E.價格昂貴的產(chǎn)品5．市場營銷信息系統(tǒng)是由()構(gòu)成的。A．市場營銷調(diào)研系統(tǒng)B．市場營銷決策支持系統(tǒng)C．內(nèi)部報告系統(tǒng)D．市場營銷情報系統(tǒng)E．市場營銷信息分析系統(tǒng)五、簡答(每小題7分，共35分)1．公司任務一般涉及哪兩個方面的內(nèi)容?為什么明確的公司任務報告對公司具有重要意義?2．在消費者購買行為中，經(jīng)常性購買和選擇性購買的區(qū)別是什么?對選擇性購買行為，公司營銷策略的重點何在?3．從影響渠道設計的產(chǎn)品因素的角度談如何為產(chǎn)品選擇適宜的分銷渠道?4．請指出在什么情況下更適宜采用廣告的方式進行促銷?5．以你所熟悉的一種產(chǎn)品為例，說明當產(chǎn)品處在其生命周期的暢銷階段時生產(chǎn)者所面臨的問題，以及公司在這一階段應采用的營銷組合策略。六、案例分析(9分)樂凱公司的渠道策略1996年以來，國際著名感光材料跨國公司大舉挺進中國，他們依靠雄厚的實力，在中國一方面加大營銷投入，大建專賣店、連鎖店，一方面投入巨資合資組建新的生產(chǎn)線，這給樂凱帶來了嚴峻的挑戰(zhàn)。樂凱以市場為導向，系統(tǒng)謀劃，根據(jù)產(chǎn)品特點和市場需求，制定了自己的渠道策略，取得了較好的效果。膠卷的銷售同其他產(chǎn)品相比有自己的特殊性，它更需要專業(yè)的營銷網(wǎng)絡進行分銷和從事售后服務，因而，控制營銷網(wǎng)絡和銷售渠道往往是國外公司競爭的殺手锏。幾大感光材料公司在中國市場上的競爭近年來也多著眼于此。樂凱公司采用了建立自己的渠道網(wǎng)絡和運用代理商分銷相結(jié)合的渠道策略。一方面，樂凱公司長期以來一直在構(gòu)筑自己的分銷網(wǎng)絡，早在20世紀80年代就在全國大中城市設立丁32個樂凱彩擴服務部，以此為基礎，目前它在全國已擁有近千家專賣店和1400家特約彩擴店?，F(xiàn)在，樂凱專賣店的建設以天天一家的速度增長。另一方面，樂凱充足運用社會力量擴展營銷網(wǎng)絡。全國樂凱部重點加強了基礎設施建設，逐步向區(qū)域營銷中心過渡。以樂凱部為基點，在各地選擇了一批信譽好、市場輻射能力強的商家作為樂凱的地區(qū)代理，建立起一個樂凱代理分銷體系，借助社會力量營造市場、拓展市場。對銷售網(wǎng)點的建設，樂凱公司注重從數(shù)量型擴張向質(zhì)量效益型擴展，堅持“建一個成一個”。全國樂凱部、樂凱專賣店進行了整合，并大力推行規(guī)范化、標準化的管理與服務模式，重點提高各個網(wǎng)點的服務品質(zhì)，樹立品牌形象。當前樂凱已在國內(nèi)建立了以三十多個樂凱部為中心，近干家樂凱專賣店，千余家特約沖擴店，聯(lián)結(jié)數(shù)百個分銷代理商，輻射數(shù)萬零售沖擴點的分銷網(wǎng)絡。優(yōu)良的質(zhì)量，得力的分銷網(wǎng)絡，加上各種適應市場需求的營銷策略，大大帶動了產(chǎn)品銷售與市場拓展。1999年1—10月，彩色膠卷、彩色相紙、PS版的國內(nèi)市場銷量分別較上年同期增長了25％、127．3％、19．?％，出口量分別增長了36．5％、36．?％．83．3％。請認真閱讀以上案例，回答下列問題：(在每小題后的備選答案中選擇一個最優(yōu)的，將其序號填人題后括號內(nèi)。)1．消費者購買膠卷屬于()類購買行為：A.慣例化的反映行為B．有限地解決問題C.廣泛地解決問題D．都不是2．你認為膠卷這種產(chǎn)品是()類產(chǎn)品?A．純有形產(chǎn)品B．