文明禮儀心得體會(huì)

第19頁(yè)共19頁(yè)文明禮儀心得體會(huì)文明禮儀培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)(一)一天的培訓(xùn)是短暫的，但收獲是豐富的。充滿活力的x____師通過(guò)生動(dòng)的授講，豐富的實(shí)例，實(shí)在從真實(shí)柜面效勞的角度讓我們對(duì)“文明效勞”有了更深層的認(rèn)識(shí)。整個(gè)培訓(xùn)課程以“互動(dòng)化”為亮點(diǎn)，引導(dǎo)我們積極參與。課程的講授防止傳統(tǒng)課堂式教學(xué)、演講式教學(xué)的方式，多采用視頻觀摩、PPT講解、實(shí)例分析^p、換位體驗(yàn)等方式進(jìn)展，給我們上了印象深化的一課。教師自行提供獎(jiǎng)品獎(jiǎng)勵(lì)，培訓(xùn)課程引人入勝，員工反響熱烈積極。效勞看似無(wú)形，但實(shí)際上帶給客戶的影響卻是永久的。良好的效勞可以提升產(chǎn)品的品質(zhì)，彌補(bǔ)產(chǎn)品的缺乏。尤其是政務(wù)中心支行這樣特殊的支行，絕大部分的客戶均是辦理的一次性繳費(fèi)業(yè)務(wù)，而有許多客戶不曾與我行有業(yè)務(wù)往來(lái)，客戶如何對(duì)待廈門銀行便表達(dá)在這幾分鐘里我們提供怎樣的效勞，良好的效勞便是最好宣傳。有些時(shí)候我們覺(jué)得“我做的挺好的”、“我已經(jīng)很禮貌了”、“我沒(méi)有什么做的不好的”，但其實(shí)“你還有很大提升空間”、“禮貌也有很僵硬的時(shí)候”、“你還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠”。x____師的案例帶著我們從客戶的角度體會(huì)銀行柜面效勞的好壞，換位考慮很容易讓我們認(rèn)識(shí)到我們平常不曾注意的細(xì)節(jié)，有時(shí)候一個(gè)小小的微笑便足以溫暖人心。窗口效勞的工作讓我每天面對(duì)很多客戶，我的一言一行不光代表著個(gè)人的修養(yǎng)，更代表著本行的形象。由于工作中充滿著偶然性和變化性，網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)效勞的管理是沒(méi)有止境的，所以我們必須時(shí)刻提升自我才能為客戶提供更好的效勞?！皩?duì)于xx我只是一名普通的員工，但是對(duì)于客戶，我就是xx銀行”，我們要真正做到愛(ài)行如家，積極地維護(hù)集體榮譽(yù)，并在工作中常常提醒自己：“善待別人，就是善待自己”。文明禮儀培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)(二)文明禮儀的淺薄認(rèn)識(shí)和模煳觀念，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，就是效勞人員在工作崗位上，通過(guò)言談、舉止、行為等，對(duì)客戶表示尊重和友好的行為標(biāo)準(zhǔn)和慣例。簡(jiǎn)單說(shuō)，就是效勞人員在工作場(chǎng)適宜用的禮儀標(biāo)準(zhǔn)和工作藝術(shù)，是人的一種內(nèi)在修養(yǎng)的充分表達(dá)。每位員工都是公司形象代言人，公司形象影響決定公司的開(kāi)展和生存，提升每位員工的個(gè)人素養(yǎng)，才能提升公司的美聲譽(yù)度。作為一家高檔次的星級(jí)酒店，不僅具有高端的品牌，舒雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的效勞，這些效勞的前提是必需要給客人留下良好的第一印象，好的第一印象是從初見(jiàn)客人的禮儀開(kāi)始的。應(yīng)該說(shuō)我們每一位員工都懂得最根本的禮儀禮節(jié)，但在實(shí)際的操作過(guò)程中有些細(xì)節(jié)被忽略，我們應(yīng)該堅(jiān)持做到“三到”“三聲”：詳細(xì)就是“顧客到、微笑到、敬語(yǔ)到”以及“來(lái)有問(wèn)聲、問(wèn)有應(yīng)聲、走有送聲”。要主動(dòng)迎客，微笑效勞;應(yīng)當(dāng)使顧客感受到你對(duì)他的熱情歡迎，并以此使顧客對(duì)你產(chǎn)生良好印象，促使雙方交易成功。保持良好的精神風(fēng)貌;在工作中要學(xué)會(huì)將不愉快的情緒拋之腦后，保持充分的精力，使自己的工作狀態(tài)處于最正確。通過(guò)上午的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，讓我深化的認(rèn)知到：禮儀表達(dá)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。以及各種禮儀禮節(jié)的重要性，個(gè)人的角度而言;于有助于進(jìn)步個(gè)人的自身修養(yǎng);有助于人美化自身、美化生活;有助于人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系;企業(yè)的角度而言，可以美化企業(yè)形象，進(jìn)步顧客滿意度和美譽(yù)度，最終到達(dá)提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。以前，總認(rèn)為自己效勞態(tài)度已經(jīng)很好了，通過(guò)學(xué)習(xí)，感覺(jué)還是有些差距，比方說(shuō)自己對(duì)于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，效勞態(tài)度準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)”的思想。通過(guò)學(xué)習(xí)后，我將更加嚴(yán)格地要求自己，讓自己做的更好，效勞質(zhì)量更好。上午的效勞禮儀培訓(xùn)雖然完畢，但學(xué)習(xí)的目的遠(yuǎn)沒(méi)有因此而完畢，相反我覺(jué)得應(yīng)該是學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的開(kāi)始。做為“堰陽(yáng)天國(guó)際酒店”的一名管理人員，要用良好的儀容儀表和精神相貌來(lái)塑造酒店的良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的效勞可以給顧客留下美妙的印象。要實(shí)在標(biāo)準(zhǔn)效勞行為，就要按照學(xué)習(xí)中的禮儀來(lái)要求和努力標(biāo)準(zhǔn)自己的效勞行為。做到標(biāo)準(zhǔn)化，正規(guī)化，微笑的聆聽(tīng)顧客的需求，耐心的解答顧客的懇求，用一顆安康的心態(tài)來(lái)面對(duì)自己的工作，用良好的儀容儀表和精神相貌來(lái)塑造堰陽(yáng)天國(guó)際酒店的效勞品牌形象，在為顧客提供優(yōu)質(zhì)效勞的同時(shí)表達(dá)自身效勞的價(jià)值!文明禮儀培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)(三)禮儀是人類為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德標(biāo)準(zhǔn)，它是人們?cè)陂L(zhǎng)期共同生活和互相交往中逐漸構(gòu)成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來(lái)。對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)人的思想道德程度、文化修養(yǎng)、交際本領(lǐng)的外在表現(xiàn)，對(duì)一個(gè)社會(huì)來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)國(guó)家社會(huì)禮貌程度、道德風(fēng)氣和生活習(xí)慣的反映。而高速收費(fèi)站作為一個(gè)效勞性窗口單位，收費(fèi)人員的一顰一笑都受到廣闊司乘人員的監(jiān)視，所以如何做好收費(fèi)站禮貌禮儀就顯得尤為重要。為了進(jìn)步我站禮貌禮儀的整體程度，20xx年x月xx日，我站特邀收費(fèi)部孫婷同志對(duì)我站全體收費(fèi)人員進(jìn)展禮貌禮儀培訓(xùn)。早上，天空下起了蒙蒙細(xì)雨，本以為會(huì)推延的禮貌禮儀培訓(xùn)卻如期開(kāi)展。才9點(diǎn)30分，孫婷同志已到達(dá)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，我們?nèi)w人員對(duì)她的到來(lái)表示歡迎。緊之后培訓(xùn)就分上午和午時(shí)有序的開(kāi)展起來(lái)。上午主要是培訓(xùn)坐姿，詳細(xì)有三種坐姿，入口的候車、迎車、停車、遞卡、送車手勢(shì)及問(wèn)候，出口的候車、迎車、停車、接卡、收錢、找零遞發(fā)票、送車手勢(shì)及問(wèn)候。午時(shí)主要是站姿、蹲姿、點(diǎn)頭問(wèn)候、走姿等。而貫穿始終的便是精神相貌、是微笑，八顆牙微笑，發(fā)自內(nèi)心的微笑。我天生就愛(ài)笑，可我又害怕在正式場(chǎng)合微笑，因?yàn)槲业难例X實(shí)在不太整齊。當(dāng)孫婷教師開(kāi)始教我們微笑的時(shí)候，我不太敢笑，只是嘴角微微上揚(yáng)了。她過(guò)來(lái)了，她跟我說(shuō)，可以笑的再多一點(diǎn)，眼睛也要笑，并且要發(fā)自內(nèi)心的笑。心里有點(diǎn)小小的為難，心想拼了，笑吧，總不能老也被說(shuō)。于是，嘴角又向上揚(yáng)了那么一下下，比剛剛略微好點(diǎn)。但始終感覺(jué)自我沒(méi)有發(fā)自內(nèi)心的在笑。想著想著，我腦子開(kāi)了一下小差，想起小侄子侄女做鬼臉時(shí)的樣貌，這下我笑了，發(fā)自內(nèi)心的在笑。我沒(méi)有再去顧忌牙好不好看、為難不為難。我想懂得好好微笑的女人才能更優(yōu)雅吧。所以我微笑著問(wèn)候、微笑著做手勢(shì)、微笑著走路，微笑著學(xué)習(xí)所有的禮貌禮儀，同時(shí)也得到了孫婷教師的好評(píng)。其實(shí)，有時(shí)候我們顧忌太多，顧忌的甚至于忘了我們的初衷。我們是一名收費(fèi)員，我們的目的就是讓司乘人員歡樂(lè)出行、滿意而歸。正是因?yàn)檫@樣，我們才要更好地向司乘人員展示我們的一個(gè)手勢(shì)、一句問(wèn)候、一個(gè)微笑，讓標(biāo)準(zhǔn)的禮貌禮儀在司乘人員的心中扎根、發(fā)芽?？傊?，一天的培訓(xùn)讓我感觸很多，也收獲很多。在今后的工作中，我會(huì)多加練習(xí)，爭(zhēng)取把每一個(gè)細(xì)節(jié)都做到位。文明禮儀培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)(四)隨著現(xiàn)代社會(huì)人際交往的日漸頻繁，人們對(duì)個(gè)人的禮儀更是倍加關(guān)注。俗話說(shuō)：“不學(xué)禮，無(wú)以立”禮儀不是單穿衣戴帽，而包含涉及為人處事的大學(xué)問(wèn)。如今各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越劇烈，同類產(chǎn)品可供選擇越來(lái)越多元化，顧客所購(gòu)置的已不僅僅是商品本身，“工作人員的態(tài)度、隨之相關(guān)的效勞”是如今顧客選擇的新標(biāo)準(zhǔn)，在這樣的背景下，提升公司形象、標(biāo)準(zhǔn)效勞要求、進(jìn)步顧客滿意度是公司文化和制度建立的重要內(nèi)容。通過(guò)本次培訓(xùn)感觸頗深，理清了以往對(duì)于文明禮儀的淺薄認(rèn)識(shí)和模糊觀念，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，就是效勞人員在工作崗位上，通過(guò)言談、舉止、行為等，對(duì)客戶表示尊重和友好的行為標(biāo)準(zhǔn)和慣例。簡(jiǎn)單說(shuō)，就是效勞人員在工作場(chǎng)適宜用的禮儀標(biāo)準(zhǔn)和工作藝術(shù)，是人的一種內(nèi)在修養(yǎng)的充分表達(dá)。每位員工都是公司形象代言人，公司形象影響決定公司的開(kāi)展和生存，提升每位員工的個(gè)人素養(yǎng)，才能提升公司的美聲譽(yù)度。作為一家高檔次的星級(jí)酒店，不僅具有高端的品牌，舒雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的效勞，這些效勞的前提是必需要給客人留下良好的第一印象，好的第一印象是從初見(jiàn)客人的禮儀開(kāi)始的。應(yīng)該說(shuō)我們每一位員工都懂得最根本的禮儀禮節(jié)，但在實(shí)際的操作過(guò)程中有些細(xì)節(jié)被忽略，我們應(yīng)該堅(jiān)持做到“三到”“三聲”：詳細(xì)就是“顧客到、微笑到、敬語(yǔ)到”以及“來(lái)有問(wèn)聲、問(wèn)有應(yīng)聲、走有送聲”。要主動(dòng)迎客，微笑效勞;應(yīng)當(dāng)使顧客感受到你對(duì)他的熱情歡迎，并以此使顧客對(duì)你產(chǎn)生良好印象，促使雙方交易成功。保持良好的精神風(fēng)貌;在工作中要學(xué)會(huì)將不愉快的情緒拋之腦后，保持充分的精力，使自己的工作狀態(tài)處于最正確。通過(guò)上午的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，讓我深化的認(rèn)知到：禮儀表達(dá)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。以及各種禮儀禮節(jié)的重要性，個(gè)人的角度而言;于有助于進(jìn)步個(gè)人的自身修養(yǎng);有助于人美化自身、美化生活;有助于人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系;企業(yè)的角度而言，可以美化企業(yè)形象，進(jìn)步顧客滿意度和美譽(yù)度，最終到達(dá)提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。以前，總認(rèn)為自己效勞態(tài)度已經(jīng)很好了，通過(guò)學(xué)習(xí)，感覺(jué)還是有些差距，比方說(shuō)自己對(duì)于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，效勞態(tài)度準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)”的思想。通過(guò)學(xué)習(xí)后，我將更加嚴(yán)格地要求自己，讓自己做的更好，效勞質(zhì)量更好。上午的效勞禮儀學(xué)習(xí)雖然完畢，但學(xué)習(xí)的目的遠(yuǎn)沒(méi)有因此而完畢，相反我覺(jué)得應(yīng)該是學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的開(kāi)始。做為“xx國(guó)際酒店”的一名管理人員，要用良好的儀容儀表和精神相貌來(lái)塑造酒店的良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的效勞可以給顧客留下美妙的印象。要實(shí)在標(biāo)準(zhǔn)效勞行為，就要按照學(xué)習(xí)中的禮儀來(lái)要求和努力標(biāo)準(zhǔn)自己的效勞行為。做到標(biāo)準(zhǔn)化，正規(guī)化，微笑的聆聽(tīng)顧客的需求，耐心的解答顧客的懇求，用一顆安康的心態(tài)來(lái)面對(duì)自己的工作，用良好的儀容儀表和精神相貌來(lái)塑造xx酒店的效勞品牌形象，在為顧客提供優(yōu)質(zhì)效勞的同時(shí)表達(dá)自身效勞的價(jià)值!小學(xué)文明禮儀心得體會(huì)3篇小學(xué)生的承受才能和模擬才能強(qiáng)，注重對(duì)學(xué)生進(jìn)展文明禮儀教育，使其從小養(yǎng)成講文明、懂禮儀的良好品質(zhì)，無(wú)論是對(duì)國(guó)家、家庭還是對(duì)學(xué)生自身來(lái)說(shuō)，都具有非常重要的意義。下面是為大家準(zhǔn)備的小學(xué)文明禮儀心得體會(huì)，！小學(xué)文明禮儀心得體會(huì)范文1我們?nèi)巳硕贾v文明和禮貌，不管自己出生何地，是卑微還是富有，只有講禮貌人人都是平等的。我呢？就討厭那些亂扔垃圾，說(shuō)不干凈的話并且打罵人的人，但是有幾次我違犯了自己的諾言，我感到非常慚愧，事情經(jīng)過(guò)是這樣的。一天，我和兩個(gè)小伙伴在外面玩，正當(dāng)我們玩得大汗淋漓的時(shí)候，覺(jué)得非?？诳?，就到小店里去買些冰激淋吃，伙伴們吃了一大半了，而我卻沒(méi)有翻開(kāi)，顧不了那么多了，我把包裝袋隨手一扔，拿出冰激淋就急忙往嘴里塞。小姑娘，把你扔的袋子撿起來(lái)。我回頭一看，那戴紅袖章的人不知是從哪兒鉆出來(lái)的？唉！我平時(shí)不是最瞧不起那些隨地亂扔垃圾的人嗎？什么低級(jí)、庸俗、無(wú)聊、落后、愚昧、無(wú)知怎么今天這些詞匯也該我享用一回了！尤其是當(dāng)著我兩位好朋友的面，真沒(méi)面子。管她呢，先假裝沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)。誰(shuí)知他進(jìn)步了嗓門又喊了起來(lái)：喂，你沒(méi)聽(tīng)到嗎？怎么這么不講衛(wèi)生呢？我這時(shí)真著急，心想：你也該小聲點(diǎn)呀，真讓我丟人現(xiàn)眼。小麗這時(shí)也轉(zhuǎn)過(guò)身來(lái)催我，好似我也給他們丟臉?biāo)频摹０?！?dāng)時(shí)的我臉頰緋紅，只好撿起袋子一步一步超垃圾桶走去，你不知道我那天拿著的那袋子有多沉重。我覺(jué)得我不是在扔垃圾，而是在仍我的臉皮。從那以后我明白了，假設(shè)一個(gè)人的文明禮貌都沒(méi)有了，那么就像一張廢紙扔在一旁。文明禮貌它就在我們的日常生活中，譬如：早上上學(xué)見(jiàn)了教師要主動(dòng)問(wèn)好，就像我們兒歌中唱的那樣：好兒童，志氣高，講文明，懂禮貌，小朋友呀，咱們一定要記牢，不罵人來(lái)，不打架，果皮紙屑不亂拋，紀(jì)律要遵守，衛(wèi)生要做到，咱們從小就要講文明，從小就要講禮貌，每個(gè)人爭(zhēng)做一個(gè)講禮貌的人，好嗎？只有這樣，我們的社會(huì)才會(huì)變得更加和諧。小學(xué)文明禮儀心得體會(huì)范文2我國(guó)是四大創(chuàng)造古國(guó)之一，但我們是否做到了文明了呢？在馬路上扶著老奶奶過(guò)馬路，在客車把座位讓給那些孕婦，殘疾人，在公共場(chǎng)所把地上的垃圾拾起來(lái)，在你是否做到了？在我們學(xué)校里處處洋溢著文明的笑容。在走廊里，中學(xué)們一排排非常有秩序的走著不打鬧不嘻戲。有一次我們幾個(gè)去站崗看到一個(gè)四年級(jí)的小女孩跟我們一起站崗，她遇上那些站不好的同學(xué)就上去詢問(wèn)，然后再教他怎么走，她態(tài)度溫和不大聲審問(wèn)。那些被批評(píng)的人也不覺(jué)得不好意思而是仍然接授，他站姿端正，動(dòng)作大方，說(shuō)話溫和一下子就把我們這些大哥哥大姐姐給比下去了，我們也自覺(jué)的向她學(xué)習(xí)。我們這次站的崗因?yàn)樗湴痢Ｎ矣X(jué)得文明離我并不搖遠(yuǎn)，而是唾手可得。同學(xué)們行動(dòng)起來(lái)吧！讓文明通暢整個(gè)世界，讓文明每天都在我們身邊開(kāi)花，讓文明都流進(jìn)每一個(gè)人的心里，不要懈怠了，行動(dòng)起來(lái)。小學(xué)文明禮儀心得體會(huì)范文3我們中國(guó)是傳統(tǒng)的禮儀之邦。生在禮儀之邦，做一個(gè)彬彬有禮之人，是我們的準(zhǔn)那么。人之初，性本善。性相近，習(xí)相遠(yuǎn)在我們很小時(shí)候，媽媽就經(jīng)常在告誡，做一名講文明、懂禮貌的人。記得那年，媽媽帶我到朋友家做客，一進(jìn)家門，我就像脫韁的野馬，在阿姨家活潑亂竄，上蹦下跳的。一點(diǎn)都不懂得該有的禮貌。媽媽見(jiàn)狀，非常的生氣，可又不好當(dāng)著朋友的面數(shù)落我，只好匆匆忙忙的帶我分開(kāi)了?；氐郊依?，媽媽罰我坐在小凳子反省，我又哭又鬧的，媽媽總是不予與理睬我，等到我情緒平靜下來(lái)時(shí)，她才循循善誘的教誨我。從那以后，每次我們要去做客時(shí)，或是有客人來(lái)我們家時(shí)，媽媽總先給我打預(yù)防針。在媽媽的教誨下，我漸漸的變得有禮貌了，學(xué)會(huì)了以禮待人。爺爺不是說(shuō)過(guò)嗎：有禮之人會(huì)做事，注重形象，有教養(yǎng)，不樹(shù)敵，成功路上事事順。我也要努力像著這方向前進(jìn)。我是文明的人。文明禮儀培訓(xùn)心得自去年年底開(kāi)始，在管理處領(lǐng)導(dǎo)的精心組織下，對(duì)無(wú)錫東收費(fèi)站全體職工進(jìn)展了手勢(shì)語(yǔ)言的文明禮儀培訓(xùn)，并在現(xiàn)場(chǎng)收費(fèi)過(guò)程中進(jìn)展了“溫情在寧滬”文明禮儀活動(dòng)，眾所周知，文明效勞是窗口工作的最形象表現(xiàn)，寧滬高速公路是江蘇第一條高速公路，是江蘇的東大門，不僅是全省的經(jīng)濟(jì)大動(dòng)脈，更是表達(dá)江蘇人文精神風(fēng)貌的文明大通道，如今，在“您好”工程的根底上，又引入了手勢(shì)語(yǔ)言，把“溫情寧滬”的效勞理念帶給過(guò)往的司乘人員，使司乘人員每每過(guò)往收費(fèi)站區(qū)時(shí)都有賓至如歸的感覺(jué)。將手勢(shì)語(yǔ)言形成習(xí)慣，也不是那么簡(jiǎn)單的事情，由于寧滬高速公路車流量大，無(wú)錫東收費(fèi)站更是如此，要對(duì)每一位司機(jī)展示手勢(shì)語(yǔ)言也是很累的，加上個(gè)別司機(jī)看到后不但不快樂(lè)，反而給了一個(gè)白眼，有的司機(jī)甚至還回應(yīng)不如不收錢好，等等不理解的狀況也是時(shí)有發(fā)生，在這種情況下，為了“溫情在寧滬”文明禮儀活動(dòng)的順利開(kāi)展，雖然車流量大，我還是堅(jiān)持為每位司機(jī)效勞時(shí)都使用手勢(shì)語(yǔ)言，當(dāng)然，一種習(xí)慣改掉難，形成也不容易，并非一朝一夕，在工作中暴露出來(lái)的一些缺乏之處，蔣站長(zhǎng)、管理員和班長(zhǎng)都耐心的提點(diǎn)和指導(dǎo)我，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我將逐步改進(jìn)工作中的行為習(xí)慣，使之逐步向標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化的方向開(kāi)展。文明效勞沒(méi)有最好，只有更好，在努力建立和諧社會(huì)的今天，我將和其他收費(fèi)員一起，樹(shù)立“溫情寧滬、和諧錫東”的效勞理念，共創(chuàng)溫情、和諧、文明的寧滬之路。文明禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)3篇文明禮儀就是在與人相處時(shí)律己、敬人的一種有禮有節(jié)的行為標(biāo)準(zhǔn)，是對(duì)別人尊重、理解、寬容的過(guò)程和手段。下面是為大家準(zhǔn)備的文明禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)，！文明禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文1禮儀是一個(gè)人乃至一個(gè)民族、一個(gè)國(guó)家文化修養(yǎng)和道德修養(yǎng)的外在表現(xiàn)形式，是做人的根本要求。從個(gè)人角度來(lái)看，一是有助于進(jìn)步個(gè)人的自身修養(yǎng)二是有助于人美化自身、美化生活，三是有助于人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系;從企業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，可以美化企業(yè)形象，進(jìn)步顧客滿意度和美譽(yù)度，最終到達(dá)提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。比方說(shuō)自己對(duì)于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有按著制度做，效勞態(tài)度準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)的思想。勤奮學(xué)習(xí)、學(xué)以致用;真抓實(shí)干、務(wù)務(wù)實(shí)效;艱辛奮斗、節(jié)省節(jié)約;發(fā)揚(yáng)、團(tuán)結(jié)共事;生活正派、情趣安康。要團(tuán)結(jié)同學(xué)一起工作，要盡可能過(guò)樸素的生活，要結(jié)交良師益友，養(yǎng)成安康向上的生活情趣。中國(guó)是一個(gè)有著五千年歷史的文明古國(guó)，中華民族素來(lái)是一個(gè)溫文爾雅，落落大方，見(jiàn)義勇為，謙恭禮讓的文明禮儀之邦。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無(wú)不表達(dá)一個(gè)人的氣質(zhì)與素養(yǎng)。荀子云：不學(xué)禮無(wú)以立，人無(wú)禮那么不生，事無(wú)禮那么不成，國(guó)無(wú)禮那么不寧。文明禮儀是我們學(xué)習(xí)、生活的根基，是我們安康成長(zhǎng)的臂膀。作為中國(guó)人，我們?cè)趯?duì)外賓撿垃圾的行為表達(dá)敬意的同時(shí)，也更應(yīng)該為自己的行為感到慚愧。中國(guó)有讓我們引以為驕傲的秀麗風(fēng)光，更有禮儀之邦的美稱。然而秀麗風(fēng)光今天仍在，美妙禮儀卻被一些國(guó)人丟得差不多了。再看看我們的孩子們。在優(yōu)越的物質(zhì)生活條件下生長(zhǎng)起來(lái)的獨(dú)生子女，在文明禮儀方面也存在著諸多的不文明的言行：在家庭中，長(zhǎng)輩們重智力學(xué)習(xí)輕德育教育，認(rèn)為孩子只要學(xué)習(xí)好就行了，忽略了對(duì)孩子文明禮儀的教育，導(dǎo)致了他們對(duì)家人冷漠自私，一切以自我為中心，不與父母溝通，不理解家長(zhǎng)的辛苦，不珍惜家長(zhǎng)的錢財(cái)，不分擔(dān)家庭的勞動(dòng)，一味索取不知奉獻(xiàn);在學(xué)校里，不聽(tīng)從教師的教誨，說(shuō)一些時(shí)髦的臟話，穿一些奇特的衣服，留著時(shí)尚的發(fā)型;不知道認(rèn)真學(xué)習(xí)，在校園內(nèi)大聲喧嘩，亂扔垃圾。這些行為直接影響同學(xué)們的安康成長(zhǎng)，也影響了學(xué)校的形象?？鬃釉埔阉挥?，勿施于人。文明禮儀時(shí)刻提醒我們周圍還有別人的存在，我們的行為會(huì)互相影響，人與人之間應(yīng)該建立一種現(xiàn)代化的文明和諧的人際關(guān)系！其實(shí)，要想成為一名講文明，樹(shù)新風(fēng)的時(shí)代青年并不是一件很困難的事情。只要我們從身邊做起，從小事做起，就能養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。從身邊做起。講文明語(yǔ)言，平時(shí)不講粗話、臟話;遵守校規(guī)校紀(jì)，不曠課、不遲到早退、不打架斗毆、不隨地吐痰、不隨地吐口香糖、不亂扔垃圾;儀表整潔大方，在校期間不化濃妝、不配戴首飾、不穿奇裝異服;尊敬師長(zhǎng)，見(jiàn)了教師主動(dòng)問(wèn)好;團(tuán)結(jié)同學(xué)，提倡文明上網(wǎng)，____;不看不安康的書籍和錄像;生活簡(jiǎn)樸，不比吃穿，不浪費(fèi)糧食。在家尊敬長(zhǎng)輩，孝敬父母，諒解父母工作辛苦，生活節(jié)省。社會(huì)的全面進(jìn)步不僅表達(dá)在物質(zhì)的充足、技術(shù)的先進(jìn)上，更需要陶冶完美的精神、高尚的人格。促進(jìn)全社會(huì)成員安康人格的構(gòu)建，需要重建禮儀，讓人們心靈相通，友好相處，在和諧的社會(huì)生活中獲得精神上的愉悅、心靈上的滿足。這就需要我們?cè)诤霌P(yáng)中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)禮儀根底上，重建新的、表達(dá)時(shí)代要求的文明禮儀，讓中國(guó)在成為經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)的同時(shí)，也成為新世紀(jì)的禮儀之邦！讓我們?nèi)Ｉ舷?，攜起手來(lái)，讓文明禮儀之花開(kāi)滿校園的每個(gè)角落，為把我校建立成為一流的現(xiàn)代化名校而不懈努力吧！文明禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文2禮儀是無(wú)處不在的，它可以表現(xiàn)出一個(gè)人的道德修養(yǎng)，它可以增進(jìn)人與人之間的友誼，它的作用太多太多了。它在人生中、生活中都非常重要。禮儀就是尊重自己、尊重別人需要的儀式。禮儀所表達(dá)的不僅是個(gè)人有禮貌的簡(jiǎn)單層次、更是反映一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族的文明程度。每個(gè)人在日常生活中都有自己的愛(ài)好和行為習(xí)慣，有人說(shuō)這是不能改變的，我認(rèn)為不是不能改而是你有沒(méi)有信心去改，我想為了進(jìn)步國(guó)民素質(zhì)，每個(gè)人都應(yīng)該盡心盡責(zé)，努力改變自己的不良習(xí)慣和行為。教師是學(xué)生的良好表率。我身為教師，禮儀尤為重要，孩子天性好模擬，他們學(xué)習(xí)說(shuō)話，待人接物，往往都是從模擬開(kāi)始的。作為孩子的教師自然是他們學(xué)習(xí)的典范。首先是教師的形象禮儀。一個(gè)人氣質(zhì)、自信、修養(yǎng)往往從他的姿態(tài)中就能表現(xiàn)出來(lái)。作為塑造人類靈魂工程師的教師，更要注意自己在各種場(chǎng)合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。因此作為教師，首先要注重形象禮儀，做到儀表穿著文明。教師的著裝應(yīng)符合身份簡(jiǎn)潔、端莊。日常工作中，我重視對(duì)自身的要求。首先是發(fā)型，簡(jiǎn)潔利落。其次是穿著，保持得干凈整潔，另外，服裝的式樣做到樸素大方，協(xié)調(diào)得體。其次是教師的舉止禮儀。它包括坐立行的姿勢(shì)，以及表情動(dòng)作行為習(xí)慣等。假設(shè)教師注重了自己的著裝，但在坐立行方面卻做出一些不得體的行為，也是非常難看的。好的教師不僅通過(guò)在課堂上講課施行教育，而且在日常生活中標(biāo)準(zhǔn)自己的言行舉止，以良好的道德風(fēng)范，對(duì)學(xué)生施行教育，通過(guò)自己的存在，自己的人格，對(duì)學(xué)生發(fā)揮影響。因?yàn)樯斫讨赜谘越?，典范的力量是無(wú)窮的?？鬃釉f(shuō)過(guò)：其身正不令而行，其身不正，雖令不從。身正是教書育人的先決條件，教師要求學(xué)生做到的自己必須身體力行，要求學(xué)生相信的，自己必須堅(jiān)信不移;不允許學(xué)生做的，自己堅(jiān)決不做;在學(xué)生面前做到的，在學(xué)生不在時(shí)也必須做到。再次是教師的語(yǔ)言禮儀。語(yǔ)言是人們?cè)诮煌^(guò)程中表情達(dá)意的工具，是教師在教育活動(dòng)中使用的最主要的手段。俗話說(shuō)言為心聲，語(yǔ)言的美與否，直接關(guān)系到思想感情的表達(dá)、交流的完美與否。教師的語(yǔ)言是一種技術(shù)更是一種藝術(shù)。這要求教師的語(yǔ)言要標(biāo)準(zhǔn)純潔，準(zhǔn)確鮮明，生動(dòng)幽默，要擅長(zhǎng)運(yùn)用語(yǔ)言的力量啟動(dòng)學(xué)生的求知欲。教師的語(yǔ)言還要情理結(jié)合。讓學(xué)生知曉做