有關(guān)酒店大堂副理在酒店周年慶典上的演講稿

第48頁共48頁有關(guān)酒店大堂副理在酒店周年慶典上的演講稿有關(guān)酒店大堂副理在酒店周年慶典上的演講稿。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：大家好！我是前廳部大堂副理，今天我為大家演講的題目是《……》歷史的年輪滾滾向前，××××的航船已經(jīng)駛過了×年的風(fēng)風(fēng)雨雨。今天，我在為他×歲生日祝福的同時(shí)，有太多太多的感慨！是啊，來××××一年多了，時(shí)間雖說不長，但酒店標(biāo)準(zhǔn)的管理制度，良好的工作氣氛讓我覺得能成為一名××××人而倍感自豪。身為酒店大堂副理的我，始終秉承著“言必行，行必果”的辦事風(fēng)格，在每日受理賓客投訴時(shí)，都能在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助處理后，總結(jié)經(jīng)歷，找出缺乏加以改正。而我也就在每次總結(jié)、改進(jìn)以后逐漸變得成熟起來。有一次，酒店有位客人感到身體不適，至電大堂副理，講明需要醫(yī)生來為其打針或輸液。接到后，我立即安排了禮賓部人員外出請醫(yī)生來為客人醫(yī)治，心里還美滋滋地想：客人一定會(huì)非常感謝我們這次為他提供的醫(yī)療效勞。正在這時(shí)，我們經(jīng)理前來詢問，我在講明了事情經(jīng)過后，本想一定會(huì)得到她的認(rèn)可與贊同。沒想到，她否認(rèn)了我的處理意見。不會(huì)吧？我的一番好意，怎么會(huì)得到經(jīng)理的否認(rèn)？原來，我們假設(shè)從外面請來的醫(yī)生不能保證效勞質(zhì)量，對于藥物的使用，萬一有任何過失，就會(huì)給客人的身體安康帶來危害，那時(shí)我們酒店承擔(dān)的后果就嚴(yán)重了。是啊，我怎么就沒想到呢。單從一點(diǎn)出發(fā)，也許換回的便是客人的投訴。在經(jīng)歷過一件件這樣的事情后，我處理問題更慎重，想得更周到了。記得有一次，一位客人來到總臺，在辦理入住手續(xù)時(shí)向效勞員提出房價(jià)六折的要求。這位客人聲稱自己也曾屢次住店，效勞員馬上在電腦上查找核對，結(jié)果沒有發(fā)現(xiàn)這位先生名字，當(dāng)效勞員把調(diào)查結(jié)果告訴客人時(shí)，這位先生頓時(shí)惱怒起來，此時(shí)正值總臺入住登記頂峰期，由于他的惱怒、叫喊，引來了許多不明事由客人的好奇目光。見此情形，我馬上走上前去，向客人禮貌介紹了自己后，請客人到大堂吧小坐，先聽取客人意見，然后向客人做了細(xì)致耐心地疏導(dǎo)工作，并堅(jiān)持酒店規(guī)定八折優(yōu)惠的條件，但對這位客人也要享受優(yōu)惠的心情，表示理解和同情，在酒店內(nèi)部規(guī)定的允許范圍內(nèi)，對這位客人給予適當(dāng)?shù)卣疹櫤蛶椭蛄似哒?，客人此時(shí)也表示可以理解、支持酒店的規(guī)章制度，我代表酒店對客人表示了誠摯的謝意?？吹娇腿藵M意的辦理完入住手續(xù)步入我們的客房后，心里真有一種說不出的喜悅，看來只有進(jìn)步我們的效勞技能，才能讓我們的客人快樂而來，滿意而離。而我們酒店開展的每周培訓(xùn)方案，也促進(jìn)了員工在對客效勞中的標(biāo)準(zhǔn)化和主動(dòng)性，真正讓客人感受到了“家”的感覺。千秋偉業(yè)千秋景，萬里萬里美，我相信我們沒有成功與失敗，只有進(jìn)步與退步，我更相信，××××酒店一定會(huì)在我們大家的共同努力下，節(jié)節(jié)攀升，響譽(yù)全國。最后，我再次感謝××××酒店對我們的培養(yǎng)，衷心祝福你——一路好【以下為贈(zèng)送相關(guān)文檔】演講稿擴(kuò)展閱讀2023年酒店大堂副理在酒店周年慶典上的演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：大家好！我是前廳部大堂副理，今天我為大家演講的題目是《……》歷史的年輪滾滾向前，××××的航船已經(jīng)駛過了×年的風(fēng)風(fēng)雨雨。今天，我在為他×歲生日祝福的同時(shí)，有太多太多的感慨！是啊，來××××一年多了，時(shí)間雖說不長，但酒店標(biāo)準(zhǔn)的管理制度，良好的工作氣氛讓我覺得能成為一名××××人而倍感自豪。身為酒店大堂副理的我，始終秉承著“言必行，行必果”的辦事風(fēng)格，在每日受理賓客投訴時(shí)，都能在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助處理后，總結(jié)經(jīng)歷，找出缺乏加以改正。而我也就在每次總結(jié)、改進(jìn)以后逐漸變得成熟起來。有一次，酒店有位客人感到身體不適，至電大堂副理，講明需要醫(yī)生來為其打針或輸液。接到后，我立即安排了禮賓部人員外出請醫(yī)生來為客人醫(yī)治，心里還美滋滋地想：客人一定會(huì)非常感謝我們這次為他提供的醫(yī)療效勞。正在這時(shí)，我們經(jīng)理前來詢問，我在講明了事情經(jīng)過后，本想一定會(huì)得到她的認(rèn)可與贊同。沒想到，她否認(rèn)了我的處理意見。不會(huì)吧？我的一番好意，怎么會(huì)得到經(jīng)理的否認(rèn)？原來，我們假設(shè)從外面請來的醫(yī)生不能保證效勞質(zhì)量，對于藥物的使用，萬一有任何過失，就會(huì)給客人的身體安康帶來危害，那時(shí)我們酒店承擔(dān)的后果就嚴(yán)重了。是啊，我怎么就沒想到呢。單從一點(diǎn)出發(fā)，也許換回的便是客人的投訴。在經(jīng)歷過一件件這樣的事情后，我處理問題更慎重，想得更周到了。記得有一次，一位客人來到總臺，在辦理入住手續(xù)時(shí)向效勞員提出房價(jià)六折的要求。這位客人聲稱自己也曾屢次住店，效勞員馬上在電腦上查找核對，結(jié)果沒有發(fā)現(xiàn)這位先生名字，當(dāng)效勞員把調(diào)查結(jié)果告訴客人時(shí)，這位先生頓時(shí)惱怒起來，此時(shí)正值總臺入住登記頂峰期，由于他的惱怒、叫喊，引來了許多不明事由客人的好奇目光。見此情形，我馬上走上前去，向客人禮貌介紹了自己后，請客人到大堂吧小坐，先聽取客人意見，然后向客人做了細(xì)致耐心地疏導(dǎo)工作，并堅(jiān)持酒店規(guī)定八折優(yōu)惠的條件，但對這位客人也要享受優(yōu)惠的心情，表示理解和同情，在酒店內(nèi)部規(guī)定的允許范圍內(nèi)，對這位客人給予適當(dāng)?shù)卣疹櫤蛶椭?，打了七折，客人此時(shí)也表示可以理解、支持酒店的規(guī)章制度，我代表酒店對客人表示了誠摯的謝意?？吹娇腿藵M意的辦理完入住手續(xù)步入我們的客房后，心里真有一種說不出的喜悅，看來只有進(jìn)步我們的效勞技能，才能讓我們的客人快樂而來，滿意而離。而我們酒店開展的每周培訓(xùn)方案，也促進(jìn)了員工在對客效勞中的標(biāo)準(zhǔn)化和主動(dòng)性，真正讓客人感受到了“家”的感覺。千秋偉業(yè)千秋景，萬里萬里美，我相信我們沒有成功與失敗，只有進(jìn)步與退步，我更相信，××××酒店一定會(huì)在我們大家的共同努力下，節(jié)節(jié)攀升，響譽(yù)全國。最后，我再次感謝××××酒店對我們的培養(yǎng)，衷心祝福你——一路好酒店大堂副理演講稿酒店大堂副理尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：大家好！我是前廳部大堂副理，今天我為大家演講的題目是……歷史的年輪滾滾向前，“……”的航船已經(jīng)駛過了三年的風(fēng)風(fēng)雨雨。今天，我在為他三歲生日祝福的同時(shí)，有太多太多的感慨！是啊，來頤景一年多了，時(shí)間雖說不長，但酒店標(biāo)準(zhǔn)的管理制度，良好的工作氣氛讓我覺得能成為一名“……人”而倍感自豪。身為酒店大堂副理的我，始終秉承著“言必行，行必果”的辦事風(fēng)格，在每日受理賓客投訴時(shí)，都能在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助處理后，總結(jié)經(jīng)歷，找出缺乏加以改正。而我也就在每次總結(jié)、改進(jìn)以后逐漸變得成熟起來。有一次，酒店有位客人感到身體不適，至電大堂副理，講明需要醫(yī)生來為其打針或輸液。接到后，我立即安排了禮賓部人員外出請醫(yī)生來為客人醫(yī)治，心里還美滋滋地想：客人一定會(huì)非常感謝我們這次為他提供的醫(yī)療效勞。正在這時(shí)，我們經(jīng)理前來詢問，我在講明了事情經(jīng)過后，本想一定會(huì)得到她的認(rèn)可與贊同。沒想到，她否認(rèn)了我的處理意見。不會(huì)吧？我的一番好意，怎么會(huì)得到經(jīng)理的否認(rèn)？、、、、、、原來，我們假設(shè)從外面請來的醫(yī)生不能保證效勞質(zhì)量，對于藥物的使用，萬一有任何過失，就會(huì)給客人的身體安康帶來危害，那時(shí)我們酒店承擔(dān)的后果就嚴(yán)重了。是啊，我怎么就沒想到呢。單從一點(diǎn)出發(fā)，也許換回的便是客人的投訴。在經(jīng)歷過一件件這樣的事情后，我處理問題更慎重，想得更周到了。記得有一次，一位客人來到總臺，在辦理入住手續(xù)時(shí)向效勞員提出房價(jià)六折的要求。這位客人聲稱自己也曾屢次住店，效勞員馬上在電腦上查找核對，結(jié)果沒有發(fā)現(xiàn)這位先生名字，當(dāng)效勞員把調(diào)查結(jié)果告訴客人時(shí)，這位先生頓時(shí)惱怒起來，此時(shí)正值總臺入住登記頂峰期，由于他的惱怒、叫喊，引來了許多不明事由客人的好奇目光。見此情形，我馬上走上前去，向客人禮貌介紹了自己后，請客人到大堂吧小坐，先聽取客人意見，然后向客人做了細(xì)致耐心地疏導(dǎo)工作，并堅(jiān)持酒店規(guī)定八折優(yōu)惠的條件，但對這位客人也要享受優(yōu)惠的心情，表示理解和同情，在酒店內(nèi)部規(guī)定的允許范圍內(nèi)，對這位客人給予適當(dāng)?shù)卣疹櫤蛶椭?，打了七折，客人此時(shí)也表示可以理解、支持酒店的，我代表酒店對客人表示了誠摯的謝意。看到客人滿意的辦理完入住手續(xù)步入我們的客房后，心里真有一種說不出的喜悅，看來只有進(jìn)步我們的效勞技能，才能讓我們的客人快樂而來，滿意而離。而我們酒店開展的每周方案，也促進(jìn)了員工在對客效勞中的標(biāo)準(zhǔn)化和主動(dòng)性，真正讓客人感受到了“家”的感覺。千秋偉業(yè)千秋景，萬里萬里美，我相信我們沒有成功與失敗，只有進(jìn)步與退步，我更相信，……酒店一定會(huì)在我們大家的共同努力下，節(jié)節(jié)攀升，響譽(yù)全國。最后，我再次感謝……酒店對我們的培養(yǎng)，衷心祝福你———一路好運(yùn)。酒店大堂副理演講酒店大堂副理演講酒店大堂副理演講尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：，全國工作者的114!大家好！我是前廳部大堂副理，今天我為大家演講的題目是……歷史的年輪滾滾向前，“……”的航船已經(jīng)駛過了三年的風(fēng)風(fēng)雨雨。今天，我在為他三歲生日祝福的同時(shí)，有太多太多的感慨！是啊，來頤景一年多了，時(shí)間雖說不長，但酒店標(biāo)準(zhǔn)的管理制度，良好的工作氣氛讓我覺得能成為一名“……人”而倍感自豪。身為酒店大堂副理的我，始終秉承著“言必行，行必果”的辦事風(fēng)格，在每日受理賓客投訴時(shí)，都能在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助處理后，總結(jié)經(jīng)歷，找出缺乏加以改正。而我也就在每次總結(jié)、改進(jìn)以后逐漸變得成熟起來。有一次，酒店有位客人感到身體不適，至電大堂副理，講明需要醫(yī)生來為其打針或輸液。接到后，我立即安排了禮賓部人員外出請醫(yī)生來為客人醫(yī)治，心里還美滋滋地想：客人一定會(huì)非常感謝我們這次為他提供的醫(yī)療效勞。正在這時(shí)，我們經(jīng)理前來詢問，我在講明了事情經(jīng)過后，本想一定會(huì)得到她的認(rèn)可與贊同。沒想到，她否認(rèn)了我的處理意見。不會(huì)吧？我的一番好意，怎么會(huì)得到經(jīng)理的否認(rèn)？、、、、、、原來，我們假設(shè)從外面請來的醫(yī)生不能保證效勞質(zhì)量，對于藥物的使用，萬一有任何過失，就會(huì)給客人的身體安康帶來危害，那時(shí)我們酒店承擔(dān)的后果就嚴(yán)重了。是啊，我怎么就沒想到呢。單從一點(diǎn)出發(fā)，也許換回的便是客人的投訴。在經(jīng)歷過一件件這樣的事情后，我處理問題更慎重，想得更周到了。記得有一次，一位客人來到總臺，在辦理入住手續(xù)時(shí)向效勞員提出房價(jià)六折的要求。這位客人聲稱自己也曾屢次住店，效勞員馬上在電腦上查找核對，結(jié)果沒有發(fā)現(xiàn)這位先生名字，當(dāng)效勞員把調(diào)查結(jié)果告訴客人時(shí)，這位先生頓時(shí)惱怒起來，此時(shí)正值總臺入住登記頂峰期，由于他的惱怒、叫喊，引來了許多不明事由客人的好奇目光。見此情形，我馬上走上前去，向客人禮貌介紹了自己后，請客人到大堂吧小坐，先聽取客人意見，然后向客人做了細(xì)致耐心地疏導(dǎo)工作，并堅(jiān)持酒店規(guī)定八折優(yōu)惠的條件，但對這位客人也要享受優(yōu)惠的心情，表示理解和同情，在酒店內(nèi)部規(guī)定的允許范圍內(nèi)，對這位客人給予適當(dāng)?shù)卣疹櫤蛶椭珖ぷ髡叩?14!，打了七折，客人此時(shí)也表示可以理解、支持酒店的規(guī)章制度，我代表酒店對客人表示了誠摯的謝意?？吹娇腿藵M意的辦理完入住手續(xù)步入我們的客房后，心里真有一種說不出的喜悅，看來只有進(jìn)步我們的效勞技能，才能讓我們的客人快樂而來，滿意而離。而我們酒店開展的每周培訓(xùn)方案，也促進(jìn)了員工在對客效勞中的標(biāo)準(zhǔn)化和主動(dòng)性，真正讓客人感受到了“家”的感覺。千秋偉業(yè)千秋景，萬里萬里美，我相信我們沒有成功與失敗，只有進(jìn)步與退步，我更相信，……酒店一定會(huì)在我們大家的共同努力下，節(jié)節(jié)攀升，響譽(yù)全國。最后，我再次感謝……酒店對我們的培養(yǎng)，衷心祝福你———一路好運(yùn)。酒店員工(大堂副理)演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：大家好！我是前廳部大堂副理，今天我為大家演講的題目是……歷史的年輪滾滾向前，“……”的航船已經(jīng)駛過了三年的風(fēng)風(fēng)雨雨。今天，我在為他三歲生日祝福的同時(shí)，有太多太多的感慨！是啊，來頤景一年多了，時(shí)間雖說不長，但酒店標(biāo)準(zhǔn)的管理制度，良好的工作氣氛讓我覺得能成為一名“……人”而倍感自豪。身為酒店大堂副理的我，始終秉承著“言必行，行必果”的辦事風(fēng)格，在每日受理賓客投訴時(shí)，都能在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助處理后，總結(jié)經(jīng)歷，找出缺乏加以改正。而我也就在每次總結(jié)、改進(jìn)以后逐漸變得成熟起來。有一次，酒店有位客人感到身體不適，至電大堂副理，講明需要醫(yī)生來為其打針或輸液。接到后，我立即安排了禮賓部人員外出請醫(yī)生來為客人醫(yī)治，心里還美滋滋地想：客人一定會(huì)非常感謝我們這次為他提供的醫(yī)療效勞。正在這時(shí)，我們經(jīng)理前來詢問，我在講明了事情經(jīng)過后，本想一定會(huì)得到她的認(rèn)可與贊同。沒想到，她否認(rèn)了我的處理意見。不會(huì)吧？我的一番好意，怎么會(huì)得到經(jīng)理的否認(rèn)？、、、、、、原來，我們假設(shè)從外面請來的醫(yī)生不能保證效勞質(zhì)量，對于藥物的使用，萬一有任何過失，就會(huì)給客人的身體安康帶來危害，那時(shí)我們酒店承擔(dān)的后果就嚴(yán)重了。是啊，我怎么就沒想到呢。單從一點(diǎn)出發(fā)，也許換回的便是客人的投訴。在經(jīng)歷過一件件這樣的事情后，我處理問題更慎重，想得更周到了。記得有一次，一位客人來到總臺，在辦理入住手續(xù)時(shí)向效勞員提出房價(jià)六折的要求。這位客人聲稱自己也曾屢次住店，效勞員馬上在電腦上查找核對，結(jié)果沒有發(fā)現(xiàn)這位先生名字，當(dāng)效勞員把調(diào)查結(jié)果告訴客人時(shí)，這位先生頓時(shí)惱怒起來，此時(shí)正值總臺入住登記頂峰期，由于他的惱怒、叫喊，引來了許多不明事由客人的好奇目光。見此情形，我馬上走上前去，向客人禮貌介紹了自己后，請客人到大堂吧小坐，先聽取客人意見，然后向客人做了細(xì)致耐心地疏導(dǎo)工作，并堅(jiān)持酒店規(guī)定八折優(yōu)惠的條件，但對這位客人也要享受優(yōu)惠的心情，表示理解和同情，在酒店內(nèi)部規(guī)定的允許范圍內(nèi)，對這位客人給予適當(dāng)?shù)卣疹櫤蛶椭?，打了七折，客人此時(shí)也表示可以理解、支持酒店的，我代表酒店對客人表示了誠摯的謝意。看到客人滿意的辦理完入住手續(xù)步入我們的客房后，心里真有一種說不出的喜悅，看來只有進(jìn)步我們的效勞技能，才能讓我們的客人快樂而來，滿意而離。而我們酒店開展的每周方案，也促進(jìn)了員工在對客效勞中的標(biāo)準(zhǔn)化和主動(dòng)性，真正讓客人感受到了“家”的感覺。千秋偉業(yè)千秋景，萬里萬里美，我相信我們沒有成功與失敗，只有進(jìn)步與退步，我更相信，……酒店一定會(huì)在我們大家的共同努力下，節(jié)節(jié)攀升，響譽(yù)全國。最后，我再次感謝……酒店對我們的培養(yǎng)，衷心祝福你———一路好運(yùn)酒店大堂副理愛崗敬業(yè)演講稿范文尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：大家好!我是前廳部大堂副理，今天我為大家演講的題目是《》歷史的年輪滾滾向前，的航船已經(jīng)駛過了年的風(fēng)風(fēng)雨雨。今天，我在為他歲生日祝福的同時(shí)，有太多太多的感慨!是啊，來一年多了，時(shí)間雖說不長，但酒店標(biāo)準(zhǔn)的管理制度，良好的工作氣氛讓我覺得能成為一名人而倍感自豪。身為酒店大堂副理的我，始終秉承著言必行，行必果的辦事風(fēng)格，在每日受理賓客投訴時(shí)，都能在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助處理后，總結(jié)經(jīng)歷，找出缺乏加以改正。而我也就在每次總結(jié)、改進(jìn)以后逐漸變得成熟起來。有一次，酒店有位客人感到身體不適，至電大堂副理，講明需要醫(yī)生來為其打針或輸液。接到后，我立即安排了禮賓部人員外出請醫(yī)生來為客人醫(yī)治，心里還美滋滋地想：客人一定會(huì)非常感謝我們這次為他提供的醫(yī)療效勞。正在這時(shí)，我們經(jīng)理前來詢問，我在講明了事情經(jīng)過后，本想一定會(huì)得到她的認(rèn)可與贊同。沒想到，她否認(rèn)了我的處理意見。不會(huì)吧?我的一番好意，怎么會(huì)得到經(jīng)理的否認(rèn)?原來，我們假設(shè)從外面請來的醫(yī)生不能保證效勞質(zhì)量，對于藥物的使用，萬一有任何過失，就會(huì)給客人的身體安康帶來危害，那時(shí)我們酒店承擔(dān)的后果就嚴(yán)重了。是啊，我怎么就沒想到呢。單從一點(diǎn)出發(fā)，也許換回的便是客人的投訴。在經(jīng)歷過一件件這樣的事情后，我處理問題更慎重，想得更周到了。記得有一次，一位客人來到總臺，在辦理入住手續(xù)時(shí)向效勞員提出房價(jià)六折的要求。這位客人聲稱自己也曾屢次住店，效勞員馬上在電腦上查找核對，結(jié)果沒有發(fā)現(xiàn)這位先生名字，當(dāng)效勞員把調(diào)查結(jié)果告訴客人時(shí)，這位先生頓時(shí)惱怒起來，此時(shí)正值總臺入住登記頂峰期，由于他的惱怒、叫喊，引來了許多不明事由客人的好奇目光。見此情形，我馬上走上前去，向客人禮貌介紹了自己后，請客人到大堂吧小坐，先聽取客人意見，然后向客人做了細(xì)致耐心地疏導(dǎo)工作，并堅(jiān)持酒店規(guī)定八折優(yōu)惠的條件，但對這位客人也要享受優(yōu)惠的心情，表示理解和同情，在酒店內(nèi)部規(guī)定的允許范圍內(nèi)，對這位客人給予適當(dāng)?shù)卣疹櫤蛶椭蛄似哒?，客人此時(shí)也表示可以理解、支持酒店的規(guī)章制度，我代表酒店對客人表示了誠摯的謝意?？吹娇腿藵M意的辦理完入住手續(xù)步入我們的客房后，心里真有一種說不出的喜悅，看來只有進(jìn)步我們的效勞技能，才能讓我們的客人快樂而來，滿意而離。而我們酒店開展的每周培訓(xùn)方案，也促進(jìn)了員工在對客效勞中的標(biāo)準(zhǔn)化和主動(dòng)性，真正讓客人感受到了家的感覺。千秋偉業(yè)千秋景，萬里萬里美，我相信我們沒有成功與失敗，只有進(jìn)步與退步，我更相信，酒店一定會(huì)在我們大家的共同努力下，節(jié)節(jié)攀升，響譽(yù)全國。最后，我再次感謝酒店對我們的培養(yǎng)，衷心祝福你一路好!競聘大堂副理演講稿大堂經(jīng)理競聘演講稿「1」各位領(lǐng)導(dǎo)、評委及各位同事，大家好，我是歐陽啟寧，今年29歲，自200X年入行至今一直在農(nóng)行開發(fā)區(qū)支行擔(dān)任綜合柜員。擬競聘崗位是大堂經(jīng)理。面對擬競聘的崗位，我想自身有如下優(yōu)勢：第一、有飽滿的工作熱情，嫻熟的業(yè)務(wù)技能作支撐。雖然說從入行以來，我一直都只是一個(gè)前臺柜員，但是在這個(gè)平凡的崗位上通過崗位磨練，練就一套較為嫻熟的業(yè)務(wù)技能，無論是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，還是新興業(yè)務(wù)，力求做到懂原理、會(huì)操作、善營銷。第二、有良好的個(gè)人形象，文明的言談舉止作支撐。大堂客戶經(jīng)理是我行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的形象大使，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著農(nóng)行的形象，因此良好的個(gè)人形象、文明的言談舉止必不可缺。第三、有較強(qiáng)的責(zé)任心和豐富的臨柜經(jīng)歷作支撐。由于我長期在網(wǎng)點(diǎn)一線工作，不管是做前臺柜員還是后臺聯(lián)行，我都以較強(qiáng)的責(zé)任心認(rèn)真對待自己的工作，實(shí)在履行自己的工作職責(zé)。能以較強(qiáng)的業(yè)務(wù)程度和待客經(jīng)歷為后盾來解決客戶的疑難，盡量防止和客戶的沖突。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委及各位同事，假設(shè)我有幸走上大堂經(jīng)理這個(gè)工作崗位，我將緊緊圍繞支行各項(xiàng)中心工作，當(dāng)好網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的得力助手，敬業(yè)愛崗，力爭百尺竿頭更進(jìn)一步。首先是繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升效勞素質(zhì)。既要學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)、金融知識，又要學(xué)習(xí)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)；既要精于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)。在不斷學(xué)習(xí)中為客戶提供更多更好全方位、個(gè)性化的金融效勞。其次是努力做好大堂經(jīng)理的根本工作。即業(yè)務(wù)引導(dǎo)員、營銷宣傳員、環(huán)境清潔員、效勞監(jiān)視員、矛盾調(diào)解員、平安檢查員，確保客戶在本網(wǎng)點(diǎn)順心、舒心、開心享受各項(xiàng)效勞。第三是做到“四勤”。即引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)腿勤，年老體弱出手相助手勤，分析^p客戶需求腦勤，答疑營銷口勤。四是工作中力求眼好、耳好、口才好。眼好就是要在平時(shí)工作中擅長觀察客戶，做好網(wǎng)點(diǎn)的“橋頭堡”，在客戶進(jìn)門的第一刻做好分流工作；耳好，就是要在工作中隨時(shí)注意傾聽客戶在辦理業(yè)務(wù)中的所談所議，聽到不和諧的聲音，要及時(shí)上前溝通，化解矛盾，解決問題?？诓藕茫敲匆茚槍Σ煌目蛻羧后w更好我行各項(xiàng)金融產(chǎn)品的營銷工作。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委及各位同事，我渴望能走上大堂經(jīng)理的崗位，希望能在這個(gè)崗位為我們共同的家園——開發(fā)區(qū)支行奉獻(xiàn)自己最大的力量。謝謝大家！大堂經(jīng)理競聘演講稿「2」各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們！大家！今天我能鼓起勇氣站在這個(gè)競聘臺上，是得自于領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和關(guān)愛，是得自于同事們的幫助。我感謝賓館各位領(lǐng)導(dǎo)給我們這次公平、公正競爭、展示自我、挑戰(zhàn)自我的時(shí)機(jī)。謝謝大家。這次我來競聘大堂經(jīng)理一職，我知道，我沒有輝煌的過去，但我有一顆對賓館忠誠，對工作敬業(yè)的心，在工作理論中我能不斷探究，學(xué)習(xí)。在賓館領(lǐng)導(dǎo)的栽培、關(guān)心及同事們的幫助下，我茁壯成長，個(gè)人素質(zhì)進(jìn)步了，業(yè)務(wù)知識，業(yè)務(wù)技能加強(qiáng)了，在這個(gè)充滿親情溫馨的大家庭中，我把我個(gè)人緊緊與它系在一起，作為這次競聘上崗的積極參與者，我要在競聘中提升自己，得到大家的認(rèn)可，假設(shè)我能成功，我將做好以下工作：第一：環(huán)境方面：首先給顧客第一映像的就是大堂及其周邊的環(huán)境，好的環(huán)境，帶給客人好的映像，好的映像，從而帶給客人好的心情，怎樣才能營造出一個(gè)良好的內(nèi)部環(huán)境呢？大數(shù)人都知道之前我在pA有過一年半的工作經(jīng)歷，并且屢次受到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，我很清楚一個(gè)良好的內(nèi)部環(huán)境不僅外表要亮麗，最主要的在于精細(xì)等細(xì)節(jié)方面，所以結(jié)合我之前在pA工作的審美觀，我認(rèn)為我在這塊可以起到良好的監(jiān)視作用。第二：效勞方面：總臺、接待、收銀、行李員是賓館展示的窗口，其一言一行都代表著賓館的形象，前廳是一個(gè)比較靈敏的崗位，除了程序化外，個(gè)性化的效勞也顯得尤其重要，我認(rèn)為通過培訓(xùn)是提升效勞質(zhì)量的有效措施，而且是具有針對性的培訓(xùn)，要為客人著想，所以就要多多搜集員工在平時(shí)工作中的表現(xiàn)，通過客人所顯視出的滿意度，我們挑選更優(yōu)質(zhì)化的效勞態(tài)度。沒有滿意的員工，就不會(huì)有滿意的顧客，只有優(yōu)秀的員工，才能做出優(yōu)質(zhì)的效勞。顧客是我們的衣食父母，提供優(yōu)質(zhì)的效勞是我們應(yīng)盡的義務(wù)。第三：客人維護(hù)方面：建立有效的客史檔案對賓館長期的經(jīng)營開展可以起到不可估量的作用，可以為賓館能保持良性運(yùn)轉(zhuǎn)而打下根底。我認(rèn)為客史檔案的建立關(guān)鍵在于搜集信息，而搜集信息的關(guān)鍵在于溝通，我們要敢于主動(dòng)積極的跟客人去溝通，征詢他們的珍貴意見，做好記錄并反響到各崗位部門，而且跟進(jìn)落實(shí)下去，并賦予行動(dòng)，之后，再跟進(jìn)再反響還要再溝通，之后再跟進(jìn)，這樣反反復(fù)復(fù)的不斷探究客人的需求，最終留住客人的心，引導(dǎo)他們成為我們賓館的永久性顧客。第四：協(xié)調(diào)方面：對客效勞是一項(xiàng)具有整體性的工作，不是一個(gè)人或一個(gè)部門就能完成的，所以它強(qiáng)調(diào)整體運(yùn)作。這需要做好橫向與縱向的協(xié)調(diào)關(guān)系，橫向的協(xié)調(diào)，我認(rèn)為主要還是溝通，只有通過溝通，才能真正搜集到問題，然后通過協(xié)調(diào)會(huì)的方式，來獲得解決。而縱向的協(xié)調(diào)，我認(rèn)為要做好上傳下達(dá)的工作，一方面向領(lǐng)導(dǎo)反響各類信息，另一方面要不折不扣的執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)下來的指令。第五。管理方面：我認(rèn)為要加強(qiáng)對前廳各部門的管理，首先我會(huì)以身作那么，嚴(yán)于律已，從我自己做起，從如今做起，爭取做一個(gè)強(qiáng)將，一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)頭兵，引導(dǎo)大家同樣高標(biāo)準(zhǔn)要求自己。大堂經(jīng)理這一職位，我雖無經(jīng)歷之談，但人往高處走，我非常需要領(lǐng)導(dǎo)可以給我這次鍛煉的時(shí)機(jī)，只有不斷挑戰(zhàn)自我，戰(zhàn)勝自我才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。請相信我，因?yàn)槲矣形孱w心，一是對賓館忠誠的心，二是對賓館敬業(yè)的心，三是對工作細(xì)致的心，四是追求上進(jìn)的心，五是敢于負(fù)責(zé)任的心，我相信這些，也是我在館工作三年以來，大家有目共睹的，以前我在pA我能把它做靚；如今我在收銀我能把它做好，假設(shè)我競聘上了，我相信我將來也一定能把大堂副理一職做得有聲有色。不管這次競聘結(jié)果如何，我都不會(huì)氣餒，我認(rèn)為我已經(jīng)向成功邁進(jìn)了一大步，最起碼我把握好如今了，及對今后的工作有了更遠(yuǎn)的目的。我保證我一定做到一個(gè)賓館忠誠，負(fù)責(zé)，敬業(yè)的人。酒店大堂副理競職發(fā)言「3」尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：競聘的崗位是大堂副理。大家晚上好！很快樂能參加酒店的這次競聘。1983年12月出生。2023年畢業(yè)于市旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)校餐旅管理專業(yè)，叫。2023年5月開始在國際大酒店餐飲部從事餐飲效勞工作，因工作表現(xiàn)優(yōu)秀，很快被調(diào)入宴會(huì)效勞，并兼作婚禮主持，工作上受到酒店管理層的認(rèn)可和市領(lǐng)導(dǎo)的好評。因我英語根底較好，之后被調(diào)入西餐廳工作，承受過酒店專業(yè)的西餐效勞培訓(xùn)。工作中我覺察現(xiàn)有的文化程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足工作的需要，于是酒店領(lǐng)導(dǎo)、及同事的支持下勤工儉學(xué)，于03年9月自費(fèi)進(jìn)入學(xué)院外語系自考班學(xué)習(xí)并擔(dān)任班長，04年12月完畢。05年參加了賓館CD級崗位的競聘，大堂副理的崗位上工作了兩年，這兩年的時(shí)間里，工作上獲得了一定的成績，每日受理賓客投訴時(shí)，都能在領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫助處理后，總結(jié)經(jīng)歷，也就在每次總結(jié)、改進(jìn)后逐漸變得成熟起來。特別是VIp接待上，得到賓館、公司和管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可，獲得賓館05年度先進(jìn)個(gè)人和優(yōu)秀班組的榮譽(yù)。也是人生的另一個(gè)起點(diǎn)，08年是全中國人期盼已久的一年。很感謝酒店能給我這么好的時(shí)機(jī)，讓我與二十幾位同事們一同前往市同里湖大飯店這樣一家高星級酒店學(xué)習(xí)培訓(xùn)，前廳部值班經(jīng)理的崗位上學(xué)習(xí)了三個(gè)月時(shí)間，學(xué)到許多許多，有些是接觸過的比方：接待程序標(biāo)準(zhǔn)、處理客人投訴的細(xì)節(jié)、賓客意見的搜集及處理等，也有些是沒有接觸過的比方：前臺管理的流程、禮賓部的工作流程、車隊(duì)的調(diào)遣和突發(fā)事件的應(yīng)急處理等。通過學(xué)習(xí)，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到知識，更看到差距，使我對酒店的管理有了更進(jìn)一步的體會(huì)。飯店的神經(jīng)中樞，大堂副理隸屬于營銷部。這里，客人得到對酒店的最初印象和對酒店形成最終評價(jià)，因此前廳各崗位的效勞質(zhì)量代表著飯店的整體管理程度，大堂副理的主要工作就是代表總經(jīng)理維護(hù)好賓客關(guān)系，參與對外交流；承受處理客人投訴，為客人做好效勞；做好酒店VIp接待工作；同時(shí)協(xié)助部門經(jīng)理做好本部門的日常經(jīng)營管理；協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，使得飯店橫向、縱向暢通有序；做好大堂衛(wèi)生、平安及效勞的日常檢查?？腿说难壑?，大堂副理就代表著酒店的形象。此闡述一下對于前廳工作的幾點(diǎn)認(rèn)識?；谖覍σ酝ぷ鞯慕?jīng)歷。第一。不斷學(xué)習(xí)中掌握干好工作的根本技能和知識?？醋陨聿拍芎退刭|(zhì)的進(jìn)步幅度能否適應(yīng)酒店開展的需要。相信，把自己放到酒店開展的框架中審視自己。要在酒店立得住腳，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵。本錢控制的才能上，銷售產(chǎn)品的才能上，語言表達(dá)的才能上，協(xié)調(diào)關(guān)系的才能上，和組織管理的才能上全面進(jìn)步自己。以樹立良好形象為牽引，堅(jiān)持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)員工的工作熱情。日常工作中，用鏡子思維方式，注重自身形象。各項(xiàng)工作中，做到講奉獻(xiàn)、講實(shí)效、講求精。第二。以注重團(tuán)隊(duì)合作為基石。保持暢通的溝通渠道、頻繁的信息交流。大堂副理必須對前廳各崗位效勞人員應(yīng)具備的根本素質(zhì)有深化的解，日常工作中保持良好的團(tuán)隊(duì)精神和凝聚力。加強(qiáng)員工職業(yè)化，效勞個(gè)性化，整合優(yōu)化”來實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)高效的效勞。同事之間互相幫助、友好相處、互相尊重，班組之間、部門之間互相配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作，進(jìn)步員工對酒店的忠誠度，充分發(fā)揮員工的酒店是第二個(gè)家的主人翁精神，工作就容易出成效，目的才能順利的實(shí)現(xiàn)。第三。有系統(tǒng)的對員工進(jìn)展培訓(xùn)，強(qiáng)化員工的效勞意識。關(guān)鍵在于現(xiàn)場管理到位以及不連續(xù)地培訓(xùn)。一是全面進(jìn)步員工素質(zhì)的同時(shí)讓員工認(rèn)識到自己的工作崗位在酒店經(jīng)營中的重要作用，特別是這樣一家新的酒店,優(yōu)質(zhì)的效勞沒有什么捷徑可走?？腿藢频甑牡谝挥∠蟠蠖紒碜杂谇皬d員工，效勞工作是否成功，取決于每一位員工的行為，所以加強(qiáng)對員工的管理更為重要。優(yōu)秀的效勞質(zhì)量是核心，有效的管理方式是支柱，贏得客的重要因素。二是進(jìn)步員工個(gè)性化效勞程度和靈敏效勞的技巧，加強(qiáng)根本操作技能，同時(shí)要求員工掌握良好的推銷技巧。及時(shí)妥善處理客人投訴并建立對應(yīng)有效的客史檔案，為飯店保持良性運(yùn)轉(zhuǎn)打下根底。推行個(gè)性化效勞工作中，做到有組織，有方案，有落實(shí)，有檢查，有總結(jié)，不流于形式，使其持續(xù)安康的開展，成為酒店一筆特有的財(cái)富。注重細(xì)節(jié)，標(biāo)準(zhǔn)操作流程，使客人感覺優(yōu)質(zhì)效勞無處不在工作中我一定可以忠實(shí)履行職責(zé)，作為一名大堂副理。不斷反省自己，不斷開拓進(jìn)取，讓自己全身心地投入到工作理論中去。相信我沒有成功與失敗，只有進(jìn)步與退步，更相信，酒店在大家的共同努力下，一定會(huì)節(jié)節(jié)攀升。很熱愛酒店效勞這個(gè)行業(yè)，希望酒店領(lǐng)導(dǎo)相信我讓我與軒轅共同成長、共同進(jìn)步、共同實(shí)現(xiàn)自身的夢想和價(jià)值。最后，再次感謝酒店對我培養(yǎng)，衷心祝愿大家工作順利！謝謝！酒店慶典演講稿親愛的同事們：大家好!今天，我很快樂能和大家一起召開我們酒店的全體員工大會(huì)和開業(yè)發(fā)動(dòng)大會(huì)。在此，我代表中油花園酒店對大家能成為我們酒店的開業(yè)元老表示熱烈的歡迎，金秋時(shí)節(jié)、碩果飄香，在這個(gè)收獲的季節(jié)，中油花園酒店也即將迎來9月9日正式開業(yè)的慶典，這標(biāo)志著中油花園酒店即將步入一個(gè)全新的起點(diǎn)，一個(gè)新里程碑正在我們手中樹起。通過你們的掌聲，我謹(jǐn)向付出辛勤勞動(dòng)的酒店員工，我的同事以及關(guān)心支持酒店事業(yè)的家人表示衷心的感謝和真摯的敬意，回望籌備期的那些日日夜夜和風(fēng)風(fēng)雨雨我深感榮幸和自豪，全體員工群策群力，抑制了種種困難，終于迎來了我們酒店的即將開業(yè)。在此，我代表酒店管理層對大家在籌備期間付出的辛勤勞動(dòng)表示衷心感謝！記得上次講話有一百多人參加，我們在三樓簡陋的工房里面舉行第一次全體會(huì)議，那時(shí)正當(dāng)炎熱夏季，每個(gè)人都是汗流浹背，雖然條件很差，但是我從大家的臉上看到的是希望，酒店的希望。如今間隔上次開會(huì)已經(jīng)將近兩個(gè)月的時(shí)間，在這說長不長，說短不短的兩個(gè)月時(shí)間里。我看到了大家臉上表情的變化，從充滿希望的表情變成了如今一個(gè)個(gè)自信的、帶有職業(yè)微笑的表情。我猜想到如今，大家的心情一定非常急迫，躍躍欲試，期待酒店開張的那一天，把自己在這兩個(gè)月來學(xué)到的東西展現(xiàn)出來，如今我要告訴大家的就是，展現(xiàn)你們風(fēng)采的時(shí)刻即將到來了。我們?nèi)缃竦膯T工已經(jīng)到達(dá)了300多人，隊(duì)伍不斷地壯大，力量也必將勢不可擋。選擇中油花園酒店將是你們職業(yè)生涯中最珍貴的職業(yè)經(jīng)歷，也會(huì)是你一生無悔的選擇。我也同時(shí)希望你們可以證明，選擇你們是中油花園酒店明智的選擇?？吹侥銈冘娪?xùn)時(shí)留下的汗水，讓我確信了你們具有超強(qiáng)的身體素質(zhì)；看見你們培訓(xùn)時(shí)認(rèn)真的表情，讓我相信中油花園酒店的將來更加光明。感謝大家為酒店付出的勞動(dòng)與汗水，同時(shí)我堅(jiān)信，中油花園酒店一定不會(huì)讓大家絕望，定會(huì)帶給你們一個(gè)充滿希望的將來。今天的大會(huì)與其說是鼓勵(lì)員工的大會(huì)，倒不如說是一家人的聚會(huì)。我們是從無到有一步步走來，不管是經(jīng)理還是員工都是手拉著手抑制了一個(gè)又一個(gè)的困難，迎接一個(gè)又一個(gè)新的挑戰(zhàn)，像一家人一樣團(tuán)結(jié)，互助。這讓我看到了你們對酒店發(fā)自內(nèi)心的熱愛。我們每一個(gè)人都是為了自己的理想，懷揣著對酒店的熱愛，所以今天才可以相聚在這里，團(tuán)聚在這個(gè)大家庭里面，如今酒店即將開業(yè)，我們每一個(gè)員工都站在同一個(gè)起跑線上，只要大家不怕苦，不怕累，做好自己的工作，發(fā)揮出專業(yè)程度和技能，相信大家會(huì)在很短的時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造出好的成績，讓大家共同矚目你的風(fēng)采。如今一切硬件設(shè)施都為你們準(zhǔn)備好了，接下來就是你們的舞臺，把學(xué)到的知識運(yùn)用到理論當(dāng)中，對客效勞當(dāng)中。相信你們將是中油花園酒店將來最閃亮的明星。我榮幸是我們的隊(duì)伍各個(gè)部門有優(yōu)秀敬業(yè)的帶頭人，他們熱愛事業(yè)，勤奮工作；我自豪是我們的團(tuán)隊(duì)有那么多優(yōu)秀的員工和出類拔萃的管理人才，我在這樣的心情和氣氛中迎來酒店開業(yè)的日子，它讓我無法入睡，它是我人生在職業(yè)生涯中留下最美妙的記憶和感動(dòng)的一段歷史。它將鼓勵(lì)我在將來的日子中以更飽滿的熱情和激情去投入到充滿希望和挑戰(zhàn)的工作。在酒店的籌備期間，我們遇到了不少困難，尤其是在員工培訓(xùn)期間，由于場地及設(shè)備和器材還不太健全，影響了我們的培訓(xùn)進(jìn)度和效果，這些對于一個(gè)新酒店來說是非常正常的，但我們也要引起足夠重視，畢竟我們即將正式開業(yè)，這意味著我們有責(zé)任讓客人擁有一個(gè)完美的五星級酒店的消費(fèi)體驗(yàn)經(jīng)歷，我們再不能以前期籌備為由為自己的不完善作解釋，酒店開業(yè)迫在眉睫，因此我希望各部門在我們試運(yùn)營期間抓緊整改，抑制種種困難，做好一切開業(yè)準(zhǔn)備工作，希望全體員工以高漲的熱情、嫻熟的業(yè)務(wù)迎接慶典的到來。為此我對各位提出以下幾點(diǎn)要求：第一：在思想上要做好迎接正式營業(yè)的準(zhǔn)備，樹立意識，完成思想狀態(tài)從籌備到試運(yùn)營再到正式開業(yè)狀態(tài)的轉(zhuǎn)型，從今時(shí)今日今刻開始，我們酒店籌備組已經(jīng)不復(fù)存在了，隨之迎接我們的是7大部門已經(jīng)走上正式運(yùn)營的軌道。第二：在行動(dòng)上做好準(zhǔn)備，強(qiáng)抓勞動(dòng)紀(jì)律和儀容儀表，以酒店《員工手冊》的相關(guān)規(guī)定為標(biāo)準(zhǔn)，做有紀(jì)律、有氣質(zhì)，舉止有禮、進(jìn)退有度的合格的五星級酒店從業(yè)人員；精湛技術(shù)是我們在軟件建立上追求的目的。身為酒店的員工，我們不僅要認(rèn)真領(lǐng)會(huì)和履行酒店的旨意，服從酒店的安排，還要認(rèn)真鉆研各自的業(yè)務(wù)?！皩W(xué)無止境”，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，保持不斷創(chuàng)新的工作態(tài)度，使自己的業(yè)務(wù)不斷的進(jìn)步，讓到酒店的每位客人感到日新日奇。留住他們的好奇心，留住顧客，就留住了生意，也就留住了我們自己?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉，行成于思而毀于隨?！蔽覀儜?yīng)該勤于耕耘，讓我們的業(yè)務(wù)知識、程度不斷上臺階。讓客人提起中油花園酒店就會(huì)贊不絕口。工作沒有貧賤之分，只有分工不同，“態(tài)度決定一切。第三：酒店是對外的一個(gè)窗口。要樹立窗口形象，就必須從我自身素質(zhì)抓起。作為效勞行業(yè)，尤其作為中油花園酒店這樣一個(gè)高起點(diǎn)，高標(biāo)準(zhǔn)，高要求的酒店，公司在酒店的建立上已經(jīng)投入了上億的資金，酒店的硬件建立在鄭州酒店同行業(yè)中應(yīng)該是一流的。我們不僅擁有完善的住宿、餐飲場地和設(shè)施以及配套的休閑娛樂場所，而且，有我們在坐的300多位員工，你們才是將來創(chuàng)造酒店形象的代言人。從如今開始，我們不僅要做好每天的工作，而且要不斷提升自己的內(nèi)在素質(zhì)，提升整個(gè)酒店的品位。樹立主人翁意識，時(shí)刻牢記自己的角色，明白自己的一舉一動(dòng)都代表著中油花園酒店，關(guān)系到酒店品牌的建立，酒店的聲譽(yù)，就根本上關(guān)系到我們酒店的效益，一定要時(shí)刻牢記“店興我榮，店衰我恥”這個(gè)道理；第四：我們在酒店實(shí)行層級管理：“垂直領(lǐng)導(dǎo)，層層負(fù)責(zé)，分工合作。”酒店管理團(tuán)隊(duì)希望從自己的言行舉止出發(fā)，以身作那么，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，將自己的專業(yè)和特長充分發(fā)揮出來。因?yàn)橹挥凶龊昧说浞叮拍芘囵B(yǎng)出我們酒店所需的高素質(zhì)優(yōu)秀人才，只有酒店的效勞程度進(jìn)步了，才能與酒店高檔次的硬件設(shè)施相匹配，酒店將不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理，以人為本，尊重知識，尊重人才，人人平等，個(gè)人才智與團(tuán)隊(duì)協(xié)作相結(jié)合。同時(shí)，我們還要加強(qiáng)溝通與協(xié)作，保證溝通渠道暢通，做到上傳下達(dá)；員工之間，崗位之間，部門之間互相合作，進(jìn)步工作效率，全力以赴迎接正式開業(yè)，同事們，展現(xiàn)你們聰明才智的時(shí)候降臨了，發(fā)揮你們創(chuàng)新才能的時(shí)機(jī)降臨了。同時(shí)我更希望你們在事業(yè)上有更大的開展和進(jìn)步。從如今開始，是你們發(fā)揮才干的良好開端，我們不僅是在選擇優(yōu)秀員工來我們酒店工作，而且是在培養(yǎng)優(yōu)秀的員工。時(shí)機(jī)在每個(gè)人面前都是平等的，假設(shè)你勤奮，努力，勤學(xué)，好問，那么總會(huì)有伯樂發(fā)現(xiàn)你的存在。第五：樹立平安意識，完善平安設(shè)施，制定平安措施，施行平安操作，確保來賓的平安。希望你們在酒店管理層的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門經(jīng)理的指導(dǎo)下，按照科學(xué)化，國際化的管理，標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)準(zhǔn)化的操作流程。同時(shí)加強(qiáng)各部門的業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)，加強(qiáng)市場營銷推廣，打造中油花園酒店在行業(yè)和市場的知名度，贏得更廣闊的市場，建立良好的信譽(yù)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營與管理的協(xié)調(diào)開展。為酒店能成為鄭州市乃至河南省的高檔次、高水準(zhǔn)、高效益的一流品牌酒店而不懈努力。當(dāng)今酒店業(yè)競爭非常劇烈，作為酒店總經(jīng)理，我希望全體員工圍繞“一切以經(jīng)營為中心”，在今后的工作中做到“團(tuán)結(jié)、互助、協(xié)作。時(shí)刻以主人翁的姿態(tài)投入到工作中，通過標(biāo)準(zhǔn)化的管理，嚴(yán)格按照專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來做好對客效勞。下面我簡單的講一下今后這段時(shí)間對各部門的要求：人事部在我們酒店前期招聘以及培訓(xùn)工作中，做出了出色的奉獻(xiàn)，從人員挑選，面試，再到入職培訓(xùn)，經(jīng)過千錘百煉，最終確定了我們這支由各方精英組成的隊(duì)伍，我希望以后繼續(xù)發(fā)揚(yáng)這種高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的精神，做好酒店開業(yè)后的培訓(xùn)和監(jiān)視工作。努力打造出一支超五星級效勞標(biāo)準(zhǔn)的團(tuán)隊(duì)出來。工程部的工程量之大范圍之廣是有目共睹的，大到客房，餐廳的曰常排查及維修，家私的放置，小到一顆螺絲釘?shù)陌惭b，一條線路的改造，要全方位的照顧到真的是很不容易，我希望大家本著實(shí)事求是的態(tài)度做事，絲毫不可以輕視每一個(gè)微小的環(huán)節(jié)，要穩(wěn)扎穩(wěn)打，一絲不茍。要知道如今多花一分鐘，多做一個(gè)步驟，以后會(huì)幫你們減少很多不必要的費(fèi)事。房務(wù)部和餐飲部是我們的一線部門，對于一個(gè)酒店來說，是門戶，是最表達(dá)出我們酒店五星級效勞標(biāo)準(zhǔn)一個(gè)媒介，我們在為客人效勞的過程中，從客人到達(dá)酒店，下車，禮賓員接待，在到前臺辦理入住手續(xù)，包括在我們酒店餐廳用餐消費(fèi)，健身房健身，等等。直到客人結(jié)賬退房分開我們酒店，這一系列的過程假設(shè)有一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)，就可能會(huì)直接導(dǎo)致客人投訴，一個(gè)環(huán)節(jié)的否認(rèn)，就可能會(huì)否認(rèn)我們所有的效勞，所以我們一線的員工一定要時(shí)刻注意自己的儀表，言談，舉止，嚴(yán)格要求自己，要以微笑的效勞，親切的態(tài)度，禮貌的話語，對待我們的客人，使他們有一種賓至如歸的感覺。銷售部是酒店對內(nèi)、對外形象的總籌劃，是負(fù)責(zé)酒店市場調(diào)研和推銷的職能部門，它是酒店日常運(yùn)作與操作的中樞機(jī)構(gòu)，所以銷售部的任務(wù)是艱巨的，作為總經(jīng)理我深知這一點(diǎn)，所以我們更要多去理解和掌握市場信息，發(fā)揮自己的優(yōu)勢進(jìn)展業(yè)務(wù)拓展，利用各種渠道，各種形式，采取各種方法，各種手段擴(kuò)大宣傳，使社會(huì)各界理解我們酒店，保持親密聯(lián)絡(luò)，產(chǎn)生影響，建立良好的信譽(yù)，使酒店得到推薦財(cái)務(wù)部要認(rèn)真組織本部門員工要做好日常財(cái)務(wù)根底工作，確保酒店經(jīng)營工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，做好資金的搜集和運(yùn)用，確保資金可以妥善，完全，完好的保管。同時(shí)一定要嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律，加強(qiáng)本錢費(fèi)用的控制，不斷完善各項(xiàng)管理制度，做到大支出有方案，小開支有控制，要做到勤清理，勤申報(bào)，嚴(yán)格控制，力求把財(cái)務(wù)工作做的井井有條。平安工作是企業(yè)的生存之本，我希望保安部特別要在酒店試運(yùn)營以及酒店正式開業(yè)，努力做好酒店的治安和消防工作，加強(qiáng)消防設(shè)施、設(shè)備的檢查及保養(yǎng)，同時(shí)要強(qiáng)化管理，不斷進(jìn)展學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，力求優(yōu)質(zhì)效勞，要真正起到為酒店保駕護(hù)航的作用。讓我們大家一起用以積極的態(tài)度，以務(wù)實(shí)的精神，以培訓(xùn)促效勞、以效勞促銷售、以經(jīng)營為核心、以平安為保障，全面的進(jìn)入到酒店開業(yè)前的緊急備戰(zhàn)狀態(tài)。中油花園酒店的開業(yè)將給河南省酒店業(yè)迎來了更新的標(biāo)準(zhǔn)。將來的競爭將劇烈不已，作為酒店總經(jīng)理，中油花園酒店的運(yùn)營者，我深知自己肩負(fù)的重?fù)?dān)和使命，但困難與希望同在，對于我們整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)，我堅(jiān)信，我們的團(tuán)隊(duì)是一支經(jīng)得起考驗(yàn)的隊(duì)伍，一定不會(huì)辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的殷切期望。中油花園酒店將帶給我們的不僅是驚喜和贊嘆，更多的是對其更深層次價(jià)值的期許和展望。我更加堅(jiān)信，在酒店領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力，是支撐中油花園酒店開展并運(yùn)行的信心和泉。中油花園酒店必將在市場上傲然挺立，擁有一席之地，力求打造一家國際五星級的豪華酒店，樹立河南酒店行業(yè)的全新標(biāo)準(zhǔn)。因此，我們必須以“敬業(yè)樂業(yè)，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，分工協(xié)作”的團(tuán)隊(duì)精神來帶著我們?nèi)w員工不斷學(xué)習(xí)，努力工作，用良好的成績來回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和信任，回報(bào)社會(huì)各界的支持和期望。酒店的將來就是我們員工的將來，而員工美妙地將來就是酒店輝煌的證明。如今的酒店行業(yè)面臨嚴(yán)峻的市場競爭，“一個(gè)完善的酒店要開展離不開過關(guān)的硬件，和高性能的軟件”，硬件無非是指酒店在營業(yè)時(shí)為顧客提供的設(shè)施設(shè)備，如酒店的大堂，客房，餐廳等，關(guān)于高性能的軟件那就是我們的效勞工作人員，前者我們已經(jīng)具備，但后者還有待加強(qiáng)。根據(jù)本酒店的情況，確定了酒店的市場定位為五星級集商務(wù)，會(huì)議、度假為一體的酒店，客訂位為跨國企業(yè)，外資企業(yè)，大型企業(yè)，政要客人，本地公司及海外公司，等高層次與消費(fèi)才能強(qiáng)的群體，特別是我酒店地處鄭州cbd地段，毗鄰鄭州會(huì)展中心，每年在會(huì)展中心舉行的國際性展會(huì)就達(dá)二三十場，這是酒店的優(yōu)勢所在，但是怎樣把這些客吸引來我們酒店取決于酒店所提供的效勞及銷售的營銷策略，銷售部要做好試業(yè)前的宣傳促銷工作，拓寬銷售渠道，內(nèi)挖潛力，外拓客，在全員營銷，全員效勞上下工夫，上下人人都是效勞員，個(gè)個(gè)都是營銷員，營銷中有效勞，效勞中有營銷，給客戶以賓至如歸的感覺，給他們提供更多的個(gè)性化效勞，“合理推銷我們的產(chǎn)品”，保證酒店利益最大化。新的歲月帶來新的希望，新的歲月帶新的夢想！在今后酒店平凡的日子里，我們將用創(chuàng)造性的工作把希望變成現(xiàn)實(shí)；把夢想掌握在自己的手中。過去幾個(gè)月的時(shí)間里我們不畏艱辛，抑制困難，根本的完成了開業(yè)的籌備工作，在面臨試業(yè)經(jīng)營新挑戰(zhàn)時(shí)，我希望大家集思廣義，會(huì)聚全體員工的聰明才智，總結(jié)經(jīng)歷創(chuàng)造出一條中油花園酒店自己的路。從酒店整體開展戰(zhàn)略入手，明確經(jīng)營目的，找準(zhǔn)市場定位，走一條以市場為導(dǎo)向，以國際經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)為目的，以中油花園酒店自身特色為內(nèi)容的道路。開業(yè)的日子終于到來了，展現(xiàn)我們的時(shí)機(jī)終于降臨了，大家要保持最積極地態(tài)度，以最職業(yè)的微笑來面對每一位客人，以最標(biāo)準(zhǔn)的效勞語言來迎接每一位遠(yuǎn)道的來賓，以最新穎的面孔面對明天的到來。我們將一如既往的時(shí)時(shí)刻刻為我們的員工著想，讓你們在工作的崗位上得到的不僅僅是收入，而是珍貴的學(xué)習(xí)經(jīng)歷及國際化的管理技能。請你們相信：酒店美妙的將來將是你們邁向成功事業(yè)的敲門磚，奠基石。你們是酒店真正的主人，沒有你們就沒有酒店的今天，讓我們攜起手來，為中油花園酒店的明天共同努力。酒店周年慶典致辭親愛的各位嘉賓、各位同仁:大家晚上好!光陰荏苒，歲月如梭，伴隨著又一夏季烈日，**賓館迎來了她一周歲的生日。在此，我謹(jǐn)代表**賓館向一年來關(guān)心、扶持**賓館成長的各位同仁致以崇高的敬意!同時(shí)，向?yàn)?*賓館開展付出了辛勤汗水的全體**員工表示最親切的問候!**走過了一周年，一周年的文化給人以激-情，一周年的開展給人以回味，一周年的延續(xù)給人以動(dòng)力。我們相信有著這樣的文化積奠和優(yōu)秀的**人，將以恒久的激-情、創(chuàng)新的思維、不懈的努力，定會(huì)把**的明天經(jīng)營的更加輝煌。一年來，**賓館始終堅(jiān)持“賓客至上”的效勞宗旨和“以人為本”的經(jīng)營理念;以“建、創(chuàng)品牌”為已任;秉承“團(tuán)結(jié)、統(tǒng)一、執(zhí)行、創(chuàng)新”的核心價(jià)值觀;不斷深化改革，拓展市場，銳意進(jìn)取，勇闖難關(guān);憑借優(yōu)良的設(shè)備設(shè)施、優(yōu)質(zhì)的效勞管理、先進(jìn)的企業(yè)文化和優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，樹立了良好的企業(yè)社會(huì)形象。在劇烈的市場競爭中創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，逐步形成了自己的特色、品牌形象,成為湖南**賓館業(yè)中一支不可無視的力量。一路凱歌，一路風(fēng)塵。賓館自開業(yè)以來，并非一帆風(fēng)順，而是經(jīng)歷了各種困難和艱辛。但**人以其昂揚(yáng)的斗志、飽滿的精神、攜手并肩地走出了一條具有**特色的開展道路，在競爭劇烈的賓館行業(yè)市場中站穩(wěn)了腳跟。為了打造**的品牌，我們百尺竿頭更進(jìn)一步，對**的管理制度、企業(yè)文化、薪資制度進(jìn)展了一系列改革和完善;我們還加強(qiáng)對員工的技能培訓(xùn)、效勞意識培訓(xùn)、節(jié)能減排知識培訓(xùn)等等，一方面進(jìn)步**的整體技能程度、效勞意識、賓館形象，另一方面也進(jìn)步了員工的個(gè)人才能和程度;在效勞上，我們加強(qiáng)職能管理，轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，狠抓賓館效勞質(zhì)量、員工素質(zhì)和節(jié)能降耗意識及平安消費(fèi)、衛(wèi)生清潔等各方面工作。通過全體員工的思想轉(zhuǎn)變和團(tuán)結(jié)協(xié)作,經(jīng)營管理才能日趨成熟，效勞質(zhì)量不斷完善、創(chuàng)新，知名度日益進(jìn)步，經(jīng)營業(yè)績更是喜報(bào)頻傳。賓館全體員工的不懈努力和團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神才使的我們**有了今天的成就與開展。在這里，我代表**賓館衷心的道一聲：謝謝大家!一年風(fēng)雨身后事，策馬揚(yáng)鞭向前看。展望將來，我們將緊緊抓住千帆競渡的盛世良機(jī)，順應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)開展的大潮，進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)、統(tǒng)一、執(zhí)行、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，完善“情滿**，舒適家園”企業(yè)文化，不斷提升**品牌的美譽(yù)度。**的成長靠的是先進(jìn)的企業(yè)文化和優(yōu)質(zhì)的效勞，靠的是我們各精英部門的敬業(yè)精神，靠的是全體員工的無私奉獻(xiàn)和團(tuán)結(jié)，靠的是社會(huì)各屆新老顧客朋友的垂青和關(guān)愛。我們堅(jiān)信，依靠這些支持，我們**賓館一定會(huì)更加成長壯大，我們的明天將會(huì)更加美妙。最后，我祝在座的各位身體安康、生活開心、事事順心!今天晚上玩得開心!謝謝!酒店大堂經(jīng)理競聘演講稿各位領(lǐng)導(dǎo)，大家好：我叫xx，今年20歲，于xxxx年開始參加工作，一直都是在貴公司工作，至今已工作了三年，它了我如何為人，如何處事，如何工作，并在這3年中我曾屢次獲得公司的的“優(yōu)秀員工、優(yōu)秀管理組”等獎(jiǎng)項(xiàng)。身為公司中層管理的我始終秉承著“言必行、行必果”的辦事風(fēng)格，XX年6月我參加xxx這個(gè)人才濟(jì)濟(jì)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的大家庭，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我有幸學(xué)到了不少東西，獲得了很大的進(jìn)步，在此向大家向在座的諸位領(lǐng)導(dǎo)表示真摯的感謝！正是你們的支持和厚愛，才使我有信心走上這個(gè)競選的舞臺，參加這次的大堂經(jīng)理職位競聘。在效勞管理上，我們的口號是：“到達(dá)%的顧客滿意”。俗話說：“沒有做不到的，只有想不到的”憑著細(xì)心的觀察和熱情的效勞，以“潤物細(xì)無聲”的方式，給客人營造一個(gè)溫馨的氣氛。使客人充分感受到友誼的珍貴，親情的無價(jià)和家的溫馨。我會(huì)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在工作中總結(jié)經(jīng)歷。假設(shè)這次我能榮幸競聘成功，我的工作方案和設(shè)想是：一、當(dāng)好“協(xié)助員”。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作和布置的任務(wù)。二、當(dāng)好“效勞員”。為領(lǐng)導(dǎo)效勞是行政助理義不容辭的職責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情要不折不扣及時(shí)的完成。三、當(dāng)好“協(xié)調(diào)員”。協(xié)調(diào)好店內(nèi)內(nèi)部上下級關(guān)系，充分發(fā)揮一個(gè)集體、一個(gè)團(tuán)隊(duì)的重要性。四、當(dāng)好“管理員”。當(dāng)好管理員，首先應(yīng)管理好自己，只有這樣，才會(huì)樹立鑒定的信念，形成良好地工作風(fēng)格，同時(shí)也會(huì)更好的有利于自身的成長。五、尋找“增長點(diǎn)”。在如今餐飲行業(yè)如此劇烈的競爭下，我們必須明確目的，對待工作中每一個(gè)細(xì)節(jié)力求做到“用心做、做精細(xì)”，做到節(jié)約一分錢就等于盈利一分錢的思想，做好內(nèi)部管理，這樣我們才能更加輝煌的開展。作為這次競聘的積極參與者，我希望在競聘中成功，但是我絕不會(huì)回避失敗，不管最后結(jié)果如何，我都將“堂堂正正做人，兢兢業(yè)業(yè)做事”。酒店慶典演講稿范例親愛的同事們：大家好!今天，我很快樂能和大家一起召開我們酒店的全體員工大會(huì)和開業(yè)發(fā)動(dòng)大會(huì)。在此，我代表中油花園酒店對大家能成為我們酒店的開業(yè)元老表示熱烈的歡迎，金秋時(shí)節(jié)、碩果飄香，在這個(gè)收獲的季節(jié)，中油花園酒店也即將迎來9月9日正式開業(yè)的慶典，這標(biāo)志著中油花園酒店即將步入一個(gè)全新的起點(diǎn)，一個(gè)新里程碑正在我們手中樹起。通過你們的掌聲，我謹(jǐn)向付出辛勤勞動(dòng)的酒店員工，我的同事以及關(guān)心支持酒店事業(yè)的家人表示衷心的感謝和真摯的敬意，回望籌備期的那些日日夜夜和風(fēng)風(fēng)雨雨我深感榮幸和自豪，全體員工群策群力，抑制了種種困難，終于迎來了我們酒店的即將開業(yè)。在此，我代表酒店管理層對大家在籌備期間付出的辛勤勞動(dòng)表示衷心感謝！記得上次講話有一百多人參加，我們在三樓簡陋的工房里面舉行第一次全體會(huì)議，那時(shí)正當(dāng)炎熱夏季，每個(gè)人都是汗流浹背，雖然條件很差，但是我從大家的臉上看到的是希望，酒店的希望。如今間隔上次開會(huì)已經(jīng)將近兩個(gè)月的時(shí)間，在這說長不長，說短不短的兩個(gè)月時(shí)間里。我看到了大家臉上表情的變化，從充滿希望的表情變成了如今一個(gè)個(gè)自信的、帶有職業(yè)微笑的表情。我猜想到如今，大家的心情一定非常急迫，躍躍欲試，期待酒店開張的那一天，把自己在這兩個(gè)月來學(xué)到的東西展現(xiàn)出來，如今我要告訴大家的就是，展現(xiàn)你們風(fēng)采的時(shí)刻即將到來了。我們?nèi)缃竦膯T工已經(jīng)到達(dá)了300多人，隊(duì)伍不斷地壯大，力量也必將勢不可擋。選擇中油花園酒店將是你們職業(yè)生涯中最珍貴的職業(yè)經(jīng)歷，也會(huì)是你一生無悔的選擇。我也同時(shí)希望你們可以證明，選擇你們是中油花園酒店明智的選擇?？吹侥銈冘娪?xùn)時(shí)留下的汗水，讓我確信了你們具有超強(qiáng)的身體素質(zhì)；看見你們培訓(xùn)時(shí)認(rèn)真的表情，讓我相信中油花園酒店的將來更加光明。感謝大家為酒店付出的勞動(dòng)與汗水，同時(shí)我堅(jiān)信，中油花園酒店一定不會(huì)讓大家絕望，定會(huì)帶給你們一個(gè)充滿希望的將來。今天的大會(huì)與其說是鼓勵(lì)員工的大會(huì)，倒不如說是一家人的聚會(huì)。我們是從無到有一步步走來，不管是經(jīng)理還是員工都是手拉著手抑制了一個(gè)又一個(gè)的困難，迎接一個(gè)又一個(gè)新的挑戰(zhàn)，像一家人一樣團(tuán)結(jié)，互助。這讓我看到了你們對酒店發(fā)自內(nèi)心的熱愛。我們每一個(gè)人都是為了自己的理想，懷揣著對酒店的熱愛，所以今天才可以相聚在這里，團(tuán)聚在這個(gè)大家庭里面，如今酒店即將開業(yè)，我們每一個(gè)員工都站在同一個(gè)起跑線上，只要大家不怕苦，不怕累，做好自己的工作，發(fā)揮出專業(yè)程度和技能，相信大家會(huì)在很短的時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造出好的成績，讓大家共同矚目你的風(fēng)采。如今一切硬件設(shè)施都為你們準(zhǔn)備好了，接下來就是你們的舞臺，把學(xué)到的知識運(yùn)用到理論當(dāng)中，對客效勞當(dāng)中。相信你們將是中油花園酒店將來最閃亮的明星。我榮幸是我們的隊(duì)伍各個(gè)部門有優(yōu)秀敬業(yè)的帶頭人，他們熱愛事業(yè)，勤奮工作；我自豪是我們的團(tuán)隊(duì)有那么多優(yōu)秀的員工和出類拔萃的管理人才，我在這樣的心情和氣氛中迎來酒店開業(yè)的日子，它讓我無法入睡，它是我人生在職業(yè)生涯中留下最美妙的記憶和感動(dòng)的一段歷史。它將鼓勵(lì)我在將來的日子中以更飽滿的熱情和激情去投入到充滿希望和挑戰(zhàn)的工作。在酒店的籌備期間，我們遇到了不少困難，尤其是在員工培訓(xùn)期間，由于場地及設(shè)備和器材還不太健全，影響了我們的培訓(xùn)進(jìn)度和效果，這些對于一個(gè)新酒店來說是非常正常的，但我們也要引起足夠重視，畢竟我們即將正式開業(yè)，這意味著我們有責(zé)任讓客人擁有一個(gè)完美的五酒店的消費(fèi)體驗(yàn)經(jīng)歷，我們再不能以前期籌備為由為自己的不完善作解釋，酒店開業(yè)迫在眉睫，因此我希望各部門在我們試運(yùn)營期間抓緊整改，抑制種種困難，做好一切開業(yè)準(zhǔn)備工作，希望全體員工以高漲的熱情、嫻熟的業(yè)務(wù)迎接慶典的到來。為此我對各位提出以下幾點(diǎn)要求：第一：在思想上要做好迎接正式營業(yè)的準(zhǔn)備，樹立意識，完成思想狀態(tài)從籌備到試運(yùn)營再到正式開業(yè)狀態(tài)的轉(zhuǎn)型，從今時(shí)今日今刻開始，我們酒店籌備組已經(jīng)不復(fù)存在了，隨之迎接我們的是7大部門已經(jīng)走上正式運(yùn)營的軌道。第二：在行動(dòng)上做好準(zhǔn)備，強(qiáng)抓勞動(dòng)紀(jì)律和儀容儀表，以酒店《員工手冊》的相關(guān)規(guī)定為標(biāo)準(zhǔn)，做有紀(jì)律、有氣質(zhì)，舉止有禮、進(jìn)退有度的合格的五酒店從業(yè)人員；精湛技術(shù)是我們在軟件建立上追求的目的。身為酒店的員工，我們不僅要認(rèn)真領(lǐng)會(huì)和履行酒店的旨意，服從酒店的安排，還要認(rèn)真鉆研各自的業(yè)務(wù)?！皩W(xué)無止境”，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，保持不斷創(chuàng)新的工作態(tài)度，使自己的業(yè)務(wù)不斷的進(jìn)步，讓到酒店的每位客人感到日新日奇。留住他們的好奇心，留住顧客，就留住了生意，也就留住了我們自己?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉，行成于思而毀于隨?！蔽覀儜?yīng)該勤于耕耘，讓我們的業(yè)務(wù)知識、程度不斷上臺階。讓客人提起中油花園酒店就會(huì)贊不絕口。工作沒有貧賤之分，只有分工不同，“態(tài)度決定一切。第三：酒店是對外的一個(gè)窗口。要樹立窗口形象，就必須從我自身素質(zhì)抓起。作為效勞行業(yè)，尤其作為中油花園酒店這樣一個(gè)高起點(diǎn)，高標(biāo)準(zhǔn)，高要求的酒店，公司在酒店的建立上已經(jīng)投入了上億的資金，酒店的硬件建立在鄭州酒店同行業(yè)中應(yīng)該是一流的。我們不僅擁有完善的住宿、餐飲場地和設(shè)施以及配套的休閑娛樂場所，而且，有我們在坐的300多位員工，你們才是將來創(chuàng)造酒店形象的代言人。從如今開始，我們不僅要做好每天的工作，而且要不斷提升自己的內(nèi)在素質(zhì)，提升整個(gè)酒店的品位。樹立主人翁意識，時(shí)刻牢記自己的角色，明白自己的一舉一動(dòng)都代表著中油花園酒店，關(guān)系到酒店品牌的建立，酒店的聲譽(yù)，就根本上關(guān)系到我們酒店的效益，一定要時(shí)刻牢記“店興我榮，店衰我恥”這個(gè)道理；第四：我們在酒店實(shí)行層級管理：“垂直領(lǐng)導(dǎo)，層層負(fù)責(zé)，分工合作?！本频旯芾韴F(tuán)隊(duì)希望從自己的言行舉止出發(fā)，以身作那么，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，將自己的專業(yè)和特長充分發(fā)揮出來。因?yàn)橹挥凶龊昧说浞?，才能培養(yǎng)出我們酒店所需的高素質(zhì)優(yōu)秀人才，只有酒店的效勞程度進(jìn)步了，才能與酒店高檔次的硬件設(shè)施相匹配，酒店將不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理，以人為本，尊重知識，尊重人才，人人平等，個(gè)人才智與團(tuán)隊(duì)協(xié)作相結(jié)合。同時(shí)，我們還要加強(qiáng)溝通與協(xié)作，保證溝通渠道暢通，做到上傳下達(dá)；員工之間，崗位之間，部門之間互相合作，進(jìn)步工作效率，全力以赴迎接正式開業(yè)，同事們，展現(xiàn)你們聰明才智的時(shí)候降臨了，發(fā)揮你們創(chuàng)新才能的時(shí)機(jī)降臨了。同時(shí)我更希望你們在事業(yè)上有更大的開展和進(jìn)步。從如今開始，是你們發(fā)揮才干的良好開端，我們不僅是在選擇優(yōu)秀員工來我們酒店工作，而且是在培養(yǎng)優(yōu)秀的員工。時(shí)機(jī)在每個(gè)人面前都是平等的，假設(shè)你勤奮，努力，勤學(xué)，好問，那么總會(huì)有伯樂發(fā)現(xiàn)你的存在。第五：樹立平安意識，完善平安設(shè)施，制定平安措施，施行平安操作，確保來賓的平安。希望你們在酒店管理層的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門經(jīng)理的指導(dǎo)下，按照科學(xué)化，國際化的管理，標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)準(zhǔn)化的操作流程。同時(shí)加強(qiáng)各部門的業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)，加強(qiáng)市場營銷推廣，打造中油花園酒店在行業(yè)和市場的知名度，贏得更廣闊的市場，建立良好的信譽(yù)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營與管理的協(xié)調(diào)開展。為酒店能成為鄭州市乃至河南省的高檔次、高水準(zhǔn)、高效益的一流品牌酒店而不懈努力。當(dāng)今酒店業(yè)競爭非常劇烈，作為酒店總經(jīng)理，我希望全體員工圍繞“一切以經(jīng)營為中心”，在今后的工作中做到“團(tuán)結(jié)、互助、協(xié)作。時(shí)刻以主人翁的姿態(tài)投入到工作中，通過標(biāo)準(zhǔn)化的管理，嚴(yán)格按照專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來做好對客效勞。下面我簡單的講一下今后這段時(shí)間對各部門的要求：人事部在我們酒店前期招聘以及培訓(xùn)工作中，做出了出色的奉獻(xiàn)，從人員挑選，面試，再到入職培訓(xùn)，經(jīng)過千錘百煉，最終確定了我們這支由各方精英組成的隊(duì)伍，我希望以后繼續(xù)發(fā)揚(yáng)這種高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的精神，做好酒店開業(yè)后的培訓(xùn)和監(jiān)視工作。努力打造出一支超五效勞標(biāo)準(zhǔn)的團(tuán)隊(duì)出來。工程部的工程量之大范圍之廣是有目共睹的，大到客房，餐廳的曰常排查及維修，家私的放置，小到一顆螺絲釘?shù)陌惭b，一條線路的改造，要全方位的照顧到真的是很不容易，我希望大家本著實(shí)事求是的態(tài)度做事，絲毫不可以輕視每一個(gè)微小的環(huán)節(jié)，要穩(wěn)扎穩(wěn)打，一絲不茍。要知道如今多花一分鐘，多做一個(gè)步驟，以后會(huì)幫你們減少很多不必要的費(fèi)事。房務(wù)部和餐飲部是我們的一線部門，對于一個(gè)酒店來說，是門戶，是最表達(dá)出我們酒店五效勞標(biāo)準(zhǔn)一個(gè)媒介，我們在為客人效勞的過程中，從客人到達(dá)酒店，下車，禮賓員接待，在到前臺辦理入住手續(xù)，包括在我們酒店餐廳用餐消費(fèi)，健身房健身，等等。直到客人結(jié)賬退房分開我們酒店，這一系列的過程假設(shè)有一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)，就可能會(huì)直接導(dǎo)致客人投訴，一個(gè)環(huán)節(jié)的否認(rèn)，就可能會(huì)否認(rèn)我們所有的效勞，所以我們一線的員工一定要時(shí)刻注意自己的儀表，言談，舉止，嚴(yán)格