2023年企業(yè)文化網(wǎng)上記分作業(yè)終極版

０9秋大?！豆窘?jīng)營戰(zhàn)略》模擬卷公司家在公司文化建設(shè)中的具體角色是(

）。A.公司家是公司文化的積極提倡者B．公司家是公司文化的精心哺育者C.公司家是公司文化建設(shè)方案的設(shè)計(jì)者D．公司家是優(yōu)秀公司文化的身體力行者E.公司家是公司文化轉(zhuǎn)換和更新的推動(dòng)者一、單選題1、(

)是公司文化運(yùn)動(dòng)的客觀功能。Ａ.公司文化積累B．公司文化選擇C.公司文化整合D.公司文化變革2、傳統(tǒng)管理重過程，公司文化重(

)。A.物質(zhì)管理B.目的C.績效D.精神管理3、公司管理理論的第四座里程碑是(）。A.科學(xué)管理Ｂ.行為科學(xué)C.現(xiàn)代管理D．公司文化理論４、在公司文化體系構(gòu)成內(nèi)容中，處在深層地位的是(

)。

Ａ.公司整體價(jià)值觀和公司精神B.公司精神和公司倫理道德C.公司整體價(jià)值觀和公司倫理道德Ｄ.公司倫理道德和公司風(fēng)貌和形象5、公司文化對(duì)員工行為會(huì)產(chǎn)生無形的約束力,它以潛移默化的方式形成一種群體道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則,使員工產(chǎn)生自控意識(shí)，達(dá)成內(nèi)在的自我約束。公司文化的這種功能是(

）。A.凝聚功能B.導(dǎo)向功能C.激勵(lì)功能D．約束功能６、（

)是公司文化發(fā)展的基礎(chǔ)。Ａ．公司文化積累B.公司文化選擇Ｃ.公司文化整合D.公司文化變革7、公司文化強(qiáng)調(diào)文化的"認(rèn)同＂,強(qiáng)調(diào)人的自主意識(shí)和積極性,通過啟發(fā)人的自覺意識(shí)達(dá)成自控和自律,這種公司文化的本質(zhì)特性就是（

）特性。A.個(gè)異性B．共識(shí)性Ｃ.非強(qiáng)制性Ｄ.相對(duì)穩(wěn)定性8、經(jīng)營公司如同做人一般,必須要正直、善良、誠實(shí)。成功的公司都極為推崇正直,并把它作為公司文化核心的一部分，這是公司價(jià)值觀中的（

)。Ａ.經(jīng)濟(jì)價(jià)值取向B.社會(huì)價(jià)值取向C.倫理價(jià)值取向Ｄ.政治價(jià)值取向9、公司精神反映作為一種正式群體的抱負(fù)和目的，反映公司全體員工在經(jīng)營理念上的有序化和一體化,反映了公司具有的凝聚力與活力,這是公司精神的(

)特點(diǎn)。Ａ．個(gè)性精神B.團(tuán)隊(duì)精神C.實(shí)踐性D.穩(wěn)定性10、公司文化的選擇必須從一切是否有助于(

)的角度來考慮。A.公司生存Ｂ.公司發(fā)展C.公司繼承D.公司創(chuàng)新１1、(

）公司文化是一種不合時(shí)宜的、阻礙公司進(jìn)步的公司文化。A.成長型B.成熟型C．衰退型Ｄ.磨合期12、(

)是公司的經(jīng)營作風(fēng)、方式、管理組織、管理制度、管理基礎(chǔ)工作、管理文化氛圍、經(jīng)營成果與效益等在社會(huì)公眾和員工中留下的總體印象，它是公司形象中的實(shí)力形象。A.理念形象B.產(chǎn)品形象C.服務(wù)形象D.經(jīng)營管理形象13、在公司文化體系中,(

）重要指公司的基本信仰、追求和經(jīng)營管理的基本理念。A.公司整體價(jià)值觀B．公司精神C.公司倫理道德D.公司風(fēng)貌和形象14、公司文化理論是(

)美國學(xué)者在受到日本經(jīng)濟(jì)增長經(jīng)驗(yàn)的啟示，總結(jié)、比較日、美公司管理差異的基礎(chǔ)上提出來的。A.60年代B.７0年代C．80年代D.90年代15、(

)是CI的靈魂。Ａ.MＩＢ.BIC.VＩD.公司文化16、（

)重要是指在營銷服務(wù)中接待顧客的禮儀。A.交往性禮儀Ｂ.工作慣例禮儀C．服務(wù)性禮儀D.紀(jì)念性禮儀１7、(

)是日本公司文化的精髓。A.終身雇傭制B.年功序列工資制C.團(tuán)隊(duì)精神Ｄ.創(chuàng)新精神18、在CI的組成部分中,（

)是ＣI的戰(zhàn)略展開面，如同公司的“臉”。A．MＩB.BＩＣ．DID.VＩ19、呈現(xiàn)出個(gè)性突出和相對(duì)穩(wěn)定狀態(tài)、并具有某種慣性和惰性的公司文化,這是（

）公司文化的表現(xiàn)。A．成長型Ｂ.成熟型C.衰退型Ｄ.磨合期20、公司文化理論誕生的標(biāo)志性著作是(

）。A.《Ｚ理論》Ｂ.《日本公司精神支柱》Ｃ.《公司文化》D.、《追求卓越的管理》二、多選題1、公司文化外傳播的重要通道有（

)。A．成熟、成型公司文化的積極輸出傳播B.成熟、成型公司文化的被動(dòng)輸出傳播C．成熟、成型公司文化的示范傳播D.公司文化行為客體的攀比與模仿E.公司文化行為主體的攀比與模仿2、可從(

)等方面來評(píng)價(jià)一個(gè)公司的文化建設(shè)。A.公司文化的教化功能是否正常發(fā)揮作用Ｂ.公司文化的維系功能是否正常發(fā)揮作用Ｃ.公司文化的激勵(lì)功能是否正常發(fā)揮作用D.公司文化的導(dǎo)向功能是否正常發(fā)揮作用E.公司文化的約束功能是否正常發(fā)揮作用３、公司文化積累的方向有(

)。Ａ.公司文化內(nèi)向積累B.公司文化外向積累Ｃ．公司文化正向積累D.公司文化反向積累E.公司文化全向積累4、公司在造就楷模時(shí)重要應(yīng)做好的工作涉及(

）。A．發(fā)明優(yōu)良的環(huán)境Ｂ.滿足楷模的需求C．善于發(fā)現(xiàn)楷?！霸汀盌．注意培養(yǎng)楷模E.著力塑造楷模５、公司視覺辨認(rèn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本要素涉及（

)。A.公司標(biāo)志B.標(biāo)準(zhǔn)字Ｃ．標(biāo)準(zhǔn)色D．象征圖案E.標(biāo)語標(biāo)語與歌曲6、為了把公司文化建設(shè)貫徹到實(shí)處，公司必須建設(shè)好公司的(

）。A.生產(chǎn)工程B.福利工程C.營銷工程Ｄ．文化設(shè)施工程Ｅ.質(zhì)量工程7、公司的法律環(huán)境一般可分為(

)。Ａ.內(nèi)環(huán)境B．外環(huán)境C．硬環(huán)境D．軟環(huán)境Ｅ.中環(huán)境8、公司楷模的作用表現(xiàn)為(

）。A．楷模作用B.聚合作用Ｃ.領(lǐng)袖作用D.輿論導(dǎo)向作用E．調(diào)和作用9、從市場角度分類,公司文化的類型可以分為（)。A.強(qiáng)人文化B.拼搏與娛樂文化C.娛樂文化D.賭博文化E.過程文化10、公司理念辨認(rèn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的要素涉及(

)。A.公司目的B．公司哲學(xué)C.公司價(jià)值觀D.公司宗旨E.公司精神11、下面哪四本書被公認(rèn)為公司文化理論的奠基之作。(

）A.《Ｚ理論》B.《日本公司管理藝術(shù)》C.《公司文化》D.《成功之路》E．《追求卓越的管理》12、公司理念辨認(rèn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案的實(shí)行應(yīng)堅(jiān)持（

)等原則。A.科學(xué)化原則B.個(gè)性化原則C.民族化原則D.概括化原則Ｅ.系統(tǒng)化原則13、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的過程涉及（)。A.依屬與權(quán)力B.形成共識(shí)C.密切性、角色差異和同伴關(guān)系D.發(fā)明性與穩(wěn)定性E.生存與發(fā)展14、日本公司團(tuán)隊(duì)精神在具體的經(jīng)營管理活動(dòng)中,重要表現(xiàn)在（

)。A．提倡集體主義管理Ｂ.提倡著眼于人的管理方式C.提倡著眼于物的管理方式D.日本公司的激勵(lì)制度重要是著眼于團(tuán)隊(duì)Ｅ.日本公司的激勵(lì)制度重要是著眼于個(gè)人1５、公司管理理論的前三座里程碑是(）。A．科學(xué)管理B.系統(tǒng)管理C．行為科學(xué)Ｄ．現(xiàn)代管理E.公司文化理論１6、公司文化建設(shè)的切入點(diǎn)涉及(

）。Ａ.從公司環(huán)境的重大變化和組織結(jié)構(gòu)的重大改組、制度的重大創(chuàng)新入手B.從公司外部面臨的重要矛盾入手C.從公司內(nèi)部面臨的重要矛盾入手Ｄ.從總結(jié)公司的優(yōu)良習(xí)慣入手Ｅ.從總結(jié)公司的優(yōu)良傳統(tǒng)入手1７、歐洲國家公司文化的重要特性涉及(

）。A.突出集體能力B．突出個(gè)人能力C.強(qiáng)調(diào)理性主義和創(chuàng)新、競爭精神D.重視員工的“自我管理”Ｅ．重視員工的“參與管理”1８、公司文化體系為一個(gè)完整的體系，其內(nèi)容涉及(）。A.公司宗旨B.公司整體價(jià)值觀C．公司精神D.公司倫理道德E.公司形象19、公司文化創(chuàng)建與創(chuàng)新的具體內(nèi)容涉及(

）。A．公司形象的創(chuàng)建與創(chuàng)新B.公司經(jīng)營思想的創(chuàng)建與創(chuàng)新C.公司作風(fēng)的創(chuàng)建與創(chuàng)新D.公司價(jià)值觀的創(chuàng)建與創(chuàng)新E.公司精神的創(chuàng)建與創(chuàng)新２0、公司管理變化的三大趨勢(shì)是(

）。Ａ.理念的“人性化”B.方式的“科學(xué)化”C.方式的“軟性化”Ｄ.目的的“明確化”E.目的的“社會(huì)化”、建設(shè)公司文化的基本程序,一般涉及(

)。A.調(diào)查研究B.定格設(shè)計(jì)Ｃ.實(shí)踐鞏固D.完善提高Ｅ.事后反饋、在公司文化體系構(gòu)成內(nèi)容中,處在深層地位的是(

)。?

A．公司整體價(jià)值觀和公司精神Ｂ.公司精神和公司倫理道德C.公司整體價(jià)值觀和公司倫理道德Ｄ.公司倫理道德和公司風(fēng)貌和形象１、公司文化選擇的客觀標(biāo)準(zhǔn)是公司的（）。A．基本理念B.基本精神C．基本道德D.基本價(jià)值觀2、（）是公司文化整合的直接條件。A.公司文化積累B．公司文化傳播C．公司文化沖突D.公司文化創(chuàng)新3、()是公司形象的物質(zhì)基礎(chǔ)。Ａ.理念形象B.產(chǎn)品形象C.服務(wù)形象Ｄ.經(jīng)營管理形象４、公司文化的選擇往往通過()來實(shí)現(xiàn)的。A．積累B.沖突C.整合D.變革5、在公司文化體系構(gòu)成內(nèi)容中,處在中層地位的是()。A.公司風(fēng)貌和形象B.公司倫理道德Ｃ．公司精神Ｄ．公司整體價(jià)值觀6、公司的文化起源一方面與當(dāng)時(shí)的(）有關(guān)。Ａ.經(jīng)濟(jì)背景B.政治背景Ｃ.社會(huì)文化背景Ｄ．物質(zhì)技術(shù)背景7、(）的競爭是公司競爭的制高點(diǎn)。A.公司價(jià)值觀B．公司精神Ｃ．公司倫理道德Ｄ.公司形象8、（）是公司文化的本質(zhì)。A．目的B.精神C.一體D.共識(shí)9、公司文化的外顯形態(tài)和載體是(）。A.公司形象B．公司精神C．公司倫理道德D．公司價(jià)值觀10、公司文化像一條無形的紐帶，維系著公司的正常運(yùn)營，這種"紐帶"功能就是公司文化的()。A.維系功能B．導(dǎo)向功能C.激勵(lì)功能Ｄ.約束功能１１、（)是公司文化運(yùn)動(dòng)的必然趨勢(shì)。A.公司文化積累B.公司文化選擇C．公司文化整合D.公司文化變革1２、BI的作用就在于它是公司理念的()表現(xiàn)。A.科學(xué)B.系統(tǒng)C.動(dòng)態(tài)D.靜態(tài)1３、（）是公司文化整合的前提條件。A.公司文化積累B．公司文化傳播C.公司文化沖突D.公司文化創(chuàng)新１4、公司文化體系構(gòu)成的三個(gè)層次是依次遞進(jìn)、互相影響的關(guān)系，其中，（)文化是公司文化的核心，決定著公司文化的方向、本質(zhì)、層次。Ａ.深層B．中層Ｃ.表層D.基層15、公司文化的主體是（)。?Ａ.公司領(lǐng)導(dǎo)者B．公司顧客C.公司員工Ｄ.公司創(chuàng)始人16、VＩ的作用就在于它是公司理念的(）表現(xiàn)。A．科學(xué)Ｂ．系統(tǒng)C.動(dòng)態(tài)D.靜態(tài)17、（)是公司最深層的文化革命。A.公司價(jià)值革命Ｂ.公司管理革命C.公司精神革命D.公司人事革命1８、正向的、健康的、積極向上的心理定勢(shì)、價(jià)值取向和主導(dǎo)意識(shí)就是公司精神基本內(nèi)涵中的（）。A.主體內(nèi)容B.形態(tài)特性C．載體基礎(chǔ)Ｄ.發(fā)展機(jī)理19、美國公司文化最重要的特性是(）。Ａ.推崇實(shí)用主義B.推崇物質(zhì)主義Ｃ.推崇集體主義D.推崇個(gè)人能力主義2０、（)是日本公司文化的精髓。A.終身雇傭制Ｂ.年功序列工資制C.團(tuán)隊(duì)精神D.創(chuàng)新精神二、多選題1、日本文化對(duì)管理的影響重要表現(xiàn)在（)。Ａ．強(qiáng)調(diào)經(jīng)營理念的重要性B．強(qiáng)調(diào)經(jīng)營方式的重要性C.重視團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮D．重視領(lǐng)導(dǎo)精神的發(fā)揮Ｅ.重視創(chuàng)新精神的發(fā)揮2、公司在造就楷模時(shí)重要應(yīng)做好的工作涉及()。A.發(fā)明優(yōu)良的環(huán)境B.滿足楷模的需求C．善于發(fā)現(xiàn)楷?！霸汀保?注意培養(yǎng)楷模E.著力塑造楷模3、美國公司文化的重要特性涉及(）。A．突出集體能力B．突出個(gè)人能力C．強(qiáng)調(diào)理性主義D．強(qiáng)調(diào)感性主義E.強(qiáng)調(diào)民主主義4、為了把公司文化建設(shè)貫徹到實(shí)處,公司必須建設(shè)好公司的（)。A.生產(chǎn)工程B．福利工程C.營銷工程D.文化設(shè)施工程E．質(zhì)量工程５、公司文化禮儀的類型重要有（)。A．交往性禮儀B.工作慣例禮儀C．生活慣例禮儀D.紀(jì)念性禮儀Ｅ.服務(wù)性禮儀6、建設(shè)公司文化的基本原則涉及(）。A．目的原則B.共識(shí)原則Ｃ.一體原則D.卓越原則E.績效原則7、公司文化沖突的表現(xiàn)形式重要體現(xiàn)在（)上。Ａ．主文化與亞文化的沖突B.內(nèi)文化與外文化的沖突C.群體文化與個(gè)體文化的沖突D.正式群體文化與非正式群體文化的沖突E.個(gè)體文化之間的沖突８、從公司楷模的來源看,有()。A.共生楷模Ｂ．情勢(shì)楷模C.群眾楷模Ｄ．現(xiàn)實(shí)楷模E.領(lǐng)導(dǎo)楷模9、公司文化氛圍由（)等構(gòu)成。A.精神氛圍B.物質(zhì)氛圍Ｃ.制度氛圍D．感情氛圍E.抱負(fù)氛圍10、塑造現(xiàn)代公司精神的環(huán)節(jié)有(）。A.構(gòu)思階段B.確認(rèn)階段C.提倡階段D.深化階段Ｅ.總結(jié)階段1１、公司家的職業(yè)意識(shí)除了公司家精神中所蘊(yùn)涵的創(chuàng)新、冒險(xiǎn)和競爭意識(shí)外,具體還涉及（）。A．發(fā)展意識(shí)B.用戶意識(shí)C.負(fù)債經(jīng)營意識(shí)D.利潤意識(shí)E.信譽(yù)意識(shí)12、公司文化的本質(zhì)特性涉及（)。A.個(gè)異性B．共識(shí)性C．非強(qiáng)制性Ｄ.相對(duì)穩(wěn)定性E.系統(tǒng)性1３、公司文化的保證體系重要涉及（)。A.精神保證B.感情保證C．教育保證Ｄ.物質(zhì)保證E.制度保證14、日本公司團(tuán)隊(duì)精神在具體的經(jīng)營管理活動(dòng)中，重要表現(xiàn)在()。A.提倡集體主義管理Ｂ.提倡著眼于人的管理方式Ｃ.提倡著眼于物的管理方式D．日本公司的激勵(lì)制度重要是著眼于團(tuán)隊(duì)E.日本公司的激勵(lì)制度重要是著眼于個(gè)人15、CI具有（)等功能。A.積累Ｂ．辨認(rèn)C.代表D.解釋Ｅ．象征16、公司文化的學(xué)科性質(zhì)涉及（)。Ａ.科學(xué)B.年輕C.邊沿D.實(shí)踐Ｅ.系統(tǒng)1７、歐洲國家公司文化的重要特性涉及(）。A.突出集體能力B．突出個(gè)人能力C.強(qiáng)調(diào)理性主義和創(chuàng)新、競爭精神D.重視員工的“自我管理”E.重視員工的“參與管理”１8、下面屬于日本公司的管理制度涉及（）。A.個(gè)人決策制B.終身雇傭制Ｃ.緩慢晉升制D.工作固定制E．工作輪換制19、公司文化體系為一個(gè)完整的體系，其內(nèi)容涉及(）。A.公司宗旨B.公司整體價(jià)值觀Ｃ.公司精神Ｄ.公司倫理道德E.公司形象２0、公司管理變化的三大趨勢(shì)是（)。A．理念的“人性化”B．方式的“科學(xué)化”C.方式的“軟性化”D.目的的“明確化”E.目的的“社會(huì)化”

姓名：學(xué)號(hào):得分:一、名詞解釋（每題５分,共1５分)1.公司戰(zhàn)略２．SＷOT分析法3.公司使命二、判斷題(每題2分，共12分)

1．戰(zhàn)略管理是一種全面的管理過程。（

)

2．市場開發(fā)戰(zhàn)略是由新市場領(lǐng)域和現(xiàn)有產(chǎn)品領(lǐng)域結(jié)合而成的一種公司成長戰(zhàn)略。(

）

３．戰(zhàn)略集團(tuán)是指在公司中同樣的戰(zhàn)略領(lǐng)域、遵循著相同或類似戰(zhàn)略的公司群體。(

)

４.價(jià)值鏈分析的重點(diǎn)在于經(jīng)營資源活動(dòng)分析。（

)

５.差異化戰(zhàn)略的核心是取得某種對(duì)顧客有價(jià)值的獨(dú)特性。(

)

6.市場細(xì)分的實(shí)質(zhì)是需求的細(xì)分。(

）三、單項(xiàng)選擇題(每題2分,共18分)

１.經(jīng)典戰(zhàn)略理論缺陷之一是忽視了對(duì)公司競爭環(huán)境進(jìn)行分析與選擇，在一定限度上填補(bǔ)這一缺陷的是(

)。

A.錢德勒

B.安京夫

C.波特

D．安德魯斯

2．市場滲透戰(zhàn)略是由現(xiàn)有產(chǎn)品領(lǐng)域與(

)組合而成的一種公司成長戰(zhàn)略。

A．新產(chǎn)品

Ｂ．新市場

Ｃ.現(xiàn)有市場

D.現(xiàn)產(chǎn)品

3.進(jìn)入威脅的大小取決于(

)。

A．進(jìn)入者的多少

B.退出壁壘的高低C.產(chǎn)業(yè)內(nèi)競爭的限度

D．現(xiàn)有公司的反映限度

4.經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為，速動(dòng)比率較為合適的比例是(

)。

A.１:1

B.２:1

C.1:2

D．1：３

5在產(chǎn)品一市場3×3矩陣中,相關(guān)產(chǎn)品與相關(guān)市場相相應(yīng)的公司戰(zhàn)略類型是（

）。

A．市場滲透

Ｂ.多元化

C.全方位創(chuàng)新

D.市場發(fā)明

6．紡織印染廠本來只是將胚布印染成各種顏色的花布供應(yīng)服裝廠,現(xiàn)在紡織印染廠與服裝加工廠聯(lián)合這屬于(

)。

A.前向一體化

B.后向一體化

C．橫向一體化

D.混合一體化

７．公司通過有效途徑減少成本，使公司的所有成本低于競爭對(duì)手的成本,甚至在同行業(yè)中最低的成本,從而在取競爭優(yōu)勢(shì)的一種戰(zhàn)略是（

)。

Ａ．低成本戰(zhàn)略

B.營銷戰(zhàn)略

C.競爭優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略

Ｄ．差異化戰(zhàn)略

8．美國P&G公司二戰(zhàn)后推出“汰滌”牌洗衣粉獲得成功，50年代又推出“快樂”牌洗衣粉,這種晶牌戰(zhàn)略是(

)。

A.多族品牌

Ｂ.家庭品牌

Ｃ．個(gè)別品牌

D.多品牌

9．分散化經(jīng)營單位最適應(yīng)的經(jīng)營戰(zhàn)略是(

)。

A.差異化戰(zhàn)略

Ｂ.集中化戰(zhàn)略

C.成本經(jīng)營戰(zhàn)略

Ｄ.市場滲透戰(zhàn)略

四、多項(xiàng)選擇題(每題３分,共1５分)

1.公司戰(zhàn)略管理特性有(

）。

Ａ．高層次性

B.整體性

C．競爭性

D．動(dòng)態(tài)性

E.長遠(yuǎn)性

2.根據(jù)波特專家對(duì)競爭對(duì)手的分析,對(duì)競爭對(duì)手的分析有四個(gè)方面重要內(nèi)容即競爭對(duì)手的（

）。

A.未來的目的

B．替代性

C．自我假設(shè)

D.潛在能力

Ｅ.現(xiàn)行戰(zhàn)略

3.市場信號(hào)重要有哪幾種形式(

)。

Ａ．事前預(yù)告

B.交叉回避

Ｃ.事后宣告

D．銷售舉措

E.競爭者對(duì)自己的行動(dòng)討論和解決

4．經(jīng)營資源中的無形資源涉及(

)。

A.技術(shù)資源

Ｂ.組織資源

C.商譽(yù)

D.人力資譚

E．財(cái)務(wù)資源

5.戰(zhàn)略目的的特性有（

)。

Ａ．可接受性

B.可檢查性

C．可實(shí)現(xiàn)性

D.可預(yù)測性

Ｅ．可挑戰(zhàn)性

五、簡答題（15分）

1.20世紀(jì)８０年代中期，計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)芯片是英特爾公司的重要業(yè)務(wù)，而日本的制造商想要占領(lǐng)存儲(chǔ)芯片市場,因此相對(duì)英特爾以及其他芯片生產(chǎn)商的價(jià)格減少了lo％，每一次美國公司在價(jià)格上進(jìn)行回應(yīng)后，日本生產(chǎn)商又減少了10％.針對(duì)日本生產(chǎn)商的挑釁性策略,可供英特爾選擇的方案有:設(shè)計(jì)更加高級(jí)的存儲(chǔ)芯片;撤退到日本生產(chǎn)商并不感愛好的市場上去。

最終，英特爾決定放棄存儲(chǔ)芯片業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)而致力于為個(gè)人計(jì)算機(jī)開發(fā)更加強(qiáng)大的微解決器。1、根據(jù)該材料談?wù)勀銓?duì)公司戰(zhàn)略的結(jié)識(shí)。2．市場滲透戰(zhàn)略的重要思緒有哪些？3．簡述轉(zhuǎn)換成本從哪些方面對(duì)行業(yè)競爭形勢(shì)產(chǎn)生影響。六、論述題(２５分)1、試述戰(zhàn)略聯(lián)盟組建中應(yīng)注意的問題。０9秋網(wǎng)絡(luò)大?！豆疚幕纺M卷姓名:學(xué)號(hào)：得分:名稱解釋(每題5分,共20分)1、公司文化理論的核心公司文化的概念?

公司文化的體系?公司文化的基本功能?

二、選擇題(每題有一個(gè)或多個(gè)對(duì)的答案，答對(duì)一題得2分,共２０分)１、公司管理理論的前三座里程碑是(）。A、科學(xué)管理 B、系統(tǒng)管理 C、行為科學(xué)D、現(xiàn)代管理 E、公司文化理論2、公司文化理論是公司管理理論的（）里程碑。A、第二座??B、第三座?? Ｃ、第四座??Ｄ、第五座3、公司文化理論是2０世紀(jì)()美國學(xué)者在受到日本經(jīng)濟(jì)增長經(jīng)驗(yàn)的啟示,總結(jié)、比較日、美公司管理差異的基礎(chǔ)上提出來的。A、6０年代? B、70年代 ??C、80年代 Ｄ、９0年代4、公司文化體系為一個(gè)完整的體系，其內(nèi)容涉及()。Ａ、公司宗旨?B、公司整體價(jià)值觀 C、公司精神Ｄ、公司倫理道德?E、公司形象5、日本公司的激勵(lì)制度重要是著眼于()。A、公司領(lǐng)導(dǎo)者?Ｂ、一般員工?? C、個(gè)人? D、團(tuán)隊(duì)6、最早將文化整個(gè)概念用于公司管理、研究公司價(jià)值觀念以及社會(huì)文化傳統(tǒng)等對(duì)公司管理的影響的人是（)。Ａ、美國的泰羅 B、美國的巴納德 ?C、法國的法約爾?D、美國的威廉.大內(nèi)7、在公司文化體系中，()指公司的基本信仰、追求和經(jīng)營管理的基本理念。A公司整體價(jià)值觀 Ｂ公司精神C公司倫理道德Ｄ公司風(fēng)貌和形象8、日本公司的團(tuán)隊(duì)精神在公司實(shí)踐中有重要的制度作為保障,這些制度涉及(）。A、終身雇傭制 ? B、協(xié)議雇傭制 C、年功序列工資制Ｄ、按公司組織工會(huì)??E、不按公司組織工會(huì)9、（）的競爭是公司競爭的制高點(diǎn)。A、公司價(jià)值觀 B、公司精神 ?C、公司倫理道德?D、公司形象10、下面哪些書被公認(rèn)為公司文化理論的奠基之作。()A、《Z理論》 ?Ｂ、《日本公司管理藝術(shù)》 C、《公司文化》D、《成功之路》 ? E、《追求卓越的管理》三、簡答題（每題1０分,共３0分)1、公司文化理論的核心是什么?2、簡述中美日三國公司文化的類型及特性。公司形象的要素四、論述題（每題15分,共3０分)1.試述公司文化建設(shè)與思想政治工作的辯證關(guān)系2.試述品牌文化營銷策略的內(nèi)容《公司經(jīng)營戰(zhàn)略》模擬卷參考答案一、名詞解釋

１.公司戰(zhàn)略:是公司在市場經(jīng)濟(jì)、競爭劇烈的環(huán)境中，在總結(jié)歷史經(jīng)驗(yàn)、調(diào)查現(xiàn)狀、預(yù)測未來的基礎(chǔ)上,為謀求生存和發(fā)展而做出的長遠(yuǎn)性、全局性的謀劃或方案。

2.ＳWＯT分析法:是將公司的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、機(jī)會(huì)與威脅同時(shí)列在一張十字形圖表中,進(jìn)行環(huán)境分析的一種方法。

3.公司使命：是對(duì)公司的經(jīng)營范圍、市場目的等的概括描述，它更加具體地表白了公司的性質(zhì)和發(fā)展方向。

二、判斷題

1.×

2.√

3．×

4.×

5.√

6.√

三、單項(xiàng)選擇題

1．C

2．C

3．Ｄ

4.A

５.B6.A

7.A

8.D

9.Ｂ

四、多項(xiàng)選擇題

1．ABD

2.ACDE

３.ABC

4.ＡC

５.ＡBCE

五、簡答題

1.答案要點(diǎn):公司戰(zhàn)略是指公司面對(duì)劇烈競爭的市場環(huán)境,通過對(duì)公司過去、現(xiàn)狀與未來的預(yù)測所做出的對(duì)公司生存與發(fā)展所作的長遠(yuǎn)的、全局性的謀劃或方案。

2.公司戰(zhàn)略具有全局性、長遠(yuǎn)性、大綱性、抗?fàn)幮耘c風(fēng)險(xiǎn)性的特點(diǎn)。

3.就戰(zhàn)略而言，發(fā)展比生存更重要,英特爾采用其他的選擇也也許生存,因此戰(zhàn)略重要是要選擇一種長期的賺錢模式和業(yè)務(wù)。

六、論述題

試述戰(zhàn)略聯(lián)盟組建中應(yīng)注意的問題答題要點(diǎn):

戰(zhàn)略聯(lián)盟是指兩上或兩上以上的公司為了——定目的通過一定的方式組成的網(wǎng)絡(luò)式聯(lián)合體。

1.慎重選擇合作伙伴。2.建立合理的組織關(guān)系。3．加強(qiáng)溝通與聯(lián)系。

《公司文化》模擬卷參考答案一、公司文化理論的核心公司文化理論的核心是：以人為中心，尊重人,信任人,把人放在公司管理的主體地位上，強(qiáng)調(diào)文化認(rèn)同和群體意識(shí)的作用，反對(duì)單純的強(qiáng)調(diào)管理,注重在汲取傳統(tǒng)文化界精華和先進(jìn)管理思想的基礎(chǔ)上，為公司建立明確的價(jià)值體系和行為規(guī)范,以此實(shí)現(xiàn)公司目的和個(gè)人目的的有機(jī)結(jié)合,實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部物質(zhì)、精神、制度的最佳結(jié)合和動(dòng)態(tài)平衡。?二、公司文化的概念

公司文化是指在一定的社會(huì)大環(huán)境影響下，通過公司領(lǐng)導(dǎo)者的提倡和全體員工的認(rèn)同與實(shí)踐所形成的整體價(jià)值觀念、信仰追求、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、經(jīng)營特色、管理風(fēng)格以及傳統(tǒng)和習(xí)慣的總和。三、公司文化的體系

公司文化作為一個(gè)完整的體系,涉及四部分內(nèi)容：?

１、公司整體價(jià)值觀念?

它是指公司的基本信仰、追求和經(jīng)營管理的基本理念。重要解決辦公司是為了什么?公司追求什么樣的目的?公司提倡什么、反對(duì)什么?公司的經(jīng)營指導(dǎo)思想是什么？?

2、公司精神

它是公司規(guī)范化和信念化了的意識(shí)的表現(xiàn)，反映公司經(jīng)營管理中積極的主導(dǎo)意識(shí)，它與公司整體價(jià)值觀念是緊密相連的。

3、公司倫理道德規(guī)范?

它是調(diào)整公司人與人之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。它以公眾輿論、規(guī)章制度等形式表現(xiàn)出來，并對(duì)規(guī)范員工的個(gè)體行為,協(xié)調(diào)全體職工的行動(dòng),保證個(gè)人目的同公司目的的一致性起著教育、引導(dǎo)和制約的作用。?４、公司風(fēng)貌與形象?

它是公司從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)和管理活動(dòng)所表現(xiàn)出來的外部行為特性、視覺特性以及公司風(fēng)格、風(fēng)氣、傳統(tǒng)、習(xí)慣等，表現(xiàn)為公司在社會(huì)上的知名度、美譽(yù)度、忠誠度的大小和公司內(nèi)部精神面貌的好壞。它取決于公司整體價(jià)值觀念和公司倫理道德規(guī)范。

公司文化構(gòu)成體系的四個(gè)部分在公司文化整體中所處的地位分別是：?

公司風(fēng)貌與形象處在公司文化結(jié)構(gòu)的表層,它體現(xiàn)了公司文化的整體風(fēng)格與品位,也以一種特有的氛圍對(duì)組織成員起著影響、感染、教化和引導(dǎo)作用；?

公司倫理道德規(guī)范處在公司文化結(jié)構(gòu)的中層，它直接把深層文化轉(zhuǎn)化成一種成文或不成文的規(guī)則,對(duì)組織成員的言行起著引導(dǎo)和制約作用；?

公司整體價(jià)值觀念和公司精神處在公司文化結(jié)構(gòu)的深層，它是公司文化的核心，決定著整個(gè)公司文化的方向、本質(zhì)、層次。

四、公司文化的基本功能?

1、凝聚功能2、導(dǎo)向功能3、激勵(lì)功能４、約束功能５、協(xié)調(diào)功能?

６、維系功能７、教化功能８、優(yōu)化功能9、增譽(yù)功能

五、公司文化的價(jià)值?

1、經(jīng)濟(jì)價(jià)值

優(yōu)秀的公司文化重要通過以下四個(gè)方面實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)價(jià)值的:?

(1）優(yōu)秀的公司文化可以引導(dǎo)公司按照市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事,保證公司在市場經(jīng)濟(jì)的舞臺(tái)上穩(wěn)

扎穩(wěn)打,避免受到經(jīng)濟(jì)規(guī)律的處罰；?

（２）優(yōu)秀的公司文化終究可以帶來良好的商譽(yù),良好的商譽(yù)是一種競爭力量，可以提高公司的增殖力，給公司帶來高于一般水平的利潤；?

（3)優(yōu)秀的公司文化可以對(duì)廣大員工起著凝聚、引導(dǎo)、激勵(lì)和約束的作用，使廣大員工發(fā)揮聰明才智和勞動(dòng)積極性,并經(jīng)濟(jì)參與管理，最終給公司帶來較高的經(jīng)濟(jì)效益；

(4)優(yōu)秀的公司文化可以促使公司進(jìn)一步深化改革，為公司提高經(jīng)濟(jì)效益發(fā)明良好的條件。?

2、社會(huì)價(jià)值（１）公司文化是優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的體現(xiàn)和弘揚(yáng)；(2）公司文化是新的社會(huì)文化的"生長點(diǎn)"。

六、公司價(jià)值觀

公司價(jià)值觀是公司領(lǐng)導(dǎo)者和全體員工對(duì)公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)和公司人的行為是否有價(jià)值,以及價(jià)值大小的總的見解和主線觀點(diǎn)。

七、公司價(jià)值觀的地位與作用

公司價(jià)值觀是公司文化的核心內(nèi)容。其地位與作用重要表現(xiàn)在：

1、公司價(jià)值觀為公司的生存與發(fā)展確立了精神支柱

２、公司價(jià)值觀決定了公司的基本特性

3、公司價(jià)值觀對(duì)公司及員工行為起導(dǎo)向和規(guī)范作用

4、公司價(jià)值觀能提高公司凝聚力,激勵(lì)員工釋放潛能

八、公司精神的內(nèi)涵?

公司精神乃是一個(gè)公司基于自身特定的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時(shí)代規(guī)定和發(fā)展方向，為謀求生存、發(fā)展而在長期生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐的基礎(chǔ)上，通過精心哺育而逐步形成的、并為整個(gè)員工群體認(rèn)同的正向心理定勢(shì)、價(jià)值取向和主導(dǎo)意識(shí)。

九、公司形象的概念?公司形象的競爭是公司競爭的制高點(diǎn)。

公司形象是一個(gè)公司的物質(zhì)形態(tài)、經(jīng)營管理行為和精神面貌在消費(fèi)者和社會(huì)公眾心目中的總體印象，或者是消費(fèi)者和社會(huì)公眾對(duì)公司整體的結(jié)識(shí)和評(píng)價(jià)。

公司形象是公司文化的外顯形態(tài),是公司文化的載體。

十、公司形象的要素?

1、理念形象：公司理念是公司的靈魂。2、產(chǎn)品形象:它是公司形象的物質(zhì)基礎(chǔ)。?

3、服務(wù)形象：它是公司形象的活力所在。

4、員工形象：員工形象是決定公司形象的能動(dòng)力量。?

5、經(jīng)營管理形象:它是公司的實(shí)力形象所在。6、公共關(guān)系形象:是樹立公司形象的媒介和手段。

7、環(huán)境形象:環(huán)境形象是影響人的心理的重要因素。

十一、塑造公司形象的基礎(chǔ)

1、質(zhì)量是公司的生命，是公司產(chǎn)品形象和服務(wù)形象的本質(zhì)特性。質(zhì)量涉及產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。

2、信譽(yù)是公司通過長期提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)所產(chǎn)生的必然結(jié)果。公司信譽(yù)是公司及其產(chǎn)品的知名度、美譽(yù)度和顧客忠誠度的體現(xiàn)。３、顧客滿意度?

無論是公司的質(zhì)量還是信譽(yù)都是以滿足顧客需求的限度來衡量的。使顧客滿意是樹立公司形象的主線目的,顧客滿意度正是公司形象好壞的晴雨表。?

綜上所述,公司的質(zhì)量和信譽(yù)構(gòu)成了公司形象的基礎(chǔ),而這個(gè)基礎(chǔ)又是以顧客滿意度為核心和靈魂的,所以塑造公司形象的過程實(shí)質(zhì)上是解決公司與顧客關(guān)系的過程。

十二、公司文化建設(shè)與思想政治工作的辯證關(guān)系（一)公司文化建設(shè)與思想政治工作的相同點(diǎn)公司思想政治工作與公司文化建設(shè)在許多方面存在共性,因而可以并且也應(yīng)當(dāng)將其有機(jī)結(jié)合，互相補(bǔ)充、相得益彰,兩者存在的共同點(diǎn)重要表現(xiàn)為：1.指導(dǎo)思想相同，都是重視人的因素,從改變?nèi)说乃枷胗^念入手,調(diào)動(dòng)人的積極性。2．目的相似,都是促進(jìn)兩個(gè)文明建設(shè)。3.工作方法有許多相似之處,從公司實(shí)踐出發(fā),民主說明、典型示范、身教言傳、潛移默化等。(二）公司文化建設(shè)與思想政治工作的區(qū)別公司思想政治工作與公司文化建設(shè)在其立足點(diǎn)，工作范圍、實(shí)踐規(guī)定及適應(yīng)性等方面有一定區(qū)別、兩者的區(qū)別重要表現(xiàn)在以下方面：１.兩者的范疇不同2.兩者的合用范圍不同3.兩者的工作方法和過程不同公司文化建設(shè)是思想政治工作滲透到經(jīng)營管理中的極好途徑和載體，可以使思想政治工作更具有針對(duì)性、實(shí)效性、積極性和時(shí)代感與此同時(shí)公司在建設(shè)公司文化的過程中,也應(yīng)當(dāng)很好地運(yùn)用和發(fā)掘思想政治工作的資源優(yōu)勢(shì)來推動(dòng)優(yōu)秀公司文化的形成。十三、知識(shí)點(diǎn)：1、威廉·大內(nèi)最早將文化整個(gè)概念用于公司管理、研究公司價(jià)值觀念以及社會(huì)文化傳統(tǒng)等。２、公司文化理論是20世紀(jì)80年代美國學(xué)者在受到日本經(jīng)濟(jì)增長經(jīng)驗(yàn)的啟示,總結(jié)、比較日、美公司管理差異的基礎(chǔ)上提出來的。3、日本公司的激勵(lì)制度重要是著眼于團(tuán)隊(duì)，而不是個(gè)人。4、公司管理理論的三座里程碑是科學(xué)管理、行為科學(xué)、現(xiàn)代管理。十四．選擇題(每題有一個(gè)或多個(gè)對(duì)的答案,答對(duì)一題得2分，共20分）1、公司管理理論的前三座里程碑是（ACＤ)。A、科學(xué)管理 Ｂ、系統(tǒng)管理? C、行為科學(xué)D、現(xiàn)代管理?E、公司文化理論2、公司文化理論是公司管理理論的(C)里程碑。A、第二座 ?B、第三座 ??C、第四座 ?D、第五座3、公司文化理論是20世紀(jì)(Ｃ）美國學(xué)者在受到日本經(jīng)濟(jì)增長經(jīng)驗(yàn)的啟示，總結(jié)、比較日、美公司管理差異的基礎(chǔ)上提出來的。A、6０年代 B、7０年代 Ｃ、8０年代? D、9０年代4、公司文化體系為一個(gè)完整的體系,其內(nèi)容涉及(BＣDE）。A、公司宗旨 Ｂ、公司整體價(jià)值觀?C、公司精神Ｄ、公司倫理道德?E、公司形象５、日本公司的激勵(lì)制度重要是著眼于(D)。A、公司領(lǐng)導(dǎo)者?B、一般員工? C、個(gè)人? D、團(tuán)隊(duì)６、最早將文化整個(gè)概念用于公司管理、研究公司價(jià)值觀念以及社會(huì)文化傳統(tǒng)等對(duì)公司管理的影響的人是(D)。A、美國的泰羅 B、美國的巴納德? C、法國的法約爾?D、美國的威廉.大內(nèi)７、在公司文化體系中,（A）指公司的基本信仰、追求和經(jīng)營管理的基本理念。A公司整體價(jià)值觀? Ｂ公司精神C公司倫理道德??D公司風(fēng)貌和形象8、日本公司的團(tuán)隊(duì)精神在公司實(shí)踐中有重要的制度作為保障,這些制度涉及(AC）。A、終身雇傭制?? B、協(xié)議雇傭制??C、年功序列工資制D、按公司組織工會(huì)??E、不按公司組織工會(huì)9、（D）的競爭是公司競爭的制高點(diǎn)。A、公司價(jià)值觀 ?Ｂ、公司精神 ?C、公司倫理道德 Ｄ、公司形象10、下面哪些書被公認(rèn)為公司文化理論的奠基之作。(ＡBCＤ)A、《Z理論》 ? B、《日本公司管理藝術(shù)》? C、《公司文化》D、《成功之路》 ??E、《追求卓越的管理》單選題1、傳統(tǒng)管理重過程，公司文化重()。A.物質(zhì)管理B.目的C.績效Ｄ.精神管理2、公司管理理論的第四座里程碑是（)。Ａ.科學(xué)管理B．行為科學(xué)C.現(xiàn)代管理D.公司文化理論3、為公司生存與發(fā)展提供精神支柱的是()。A．公司精神B.公司倫理道德觀Ｃ．公司價(jià)值觀D.公司形象４、()是公司文化發(fā)展的基礎(chǔ)。A.公司文化積累B.公司文化選擇C.公司文化整合D．公司文化變革5、有些問題在一定的歷史條件下會(huì)成為焦點(diǎn)問題、敏感問題而存在，只要稍一激化，就會(huì)轉(zhuǎn)化成政治問題,甚至釀成政治危機(jī)。因此，現(xiàn)代公司還必須具有敏銳的政治頭腦,這是公司價(jià)值觀中的(）所決定的。A.經(jīng)濟(jì)價(jià)值取向Ｂ.社會(huì)價(jià)值取向C.倫理價(jià)值取向D.政治價(jià)值取向6、在公司文化體系中，（）是調(diào)整公司人與人之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。A.公司整體價(jià)值觀B.公司精神C.公司倫理道德D．公司風(fēng)貌和形象7、在公司文化體系中,(）是公司規(guī)范化和信念化了的意識(shí)的表現(xiàn),反映公司經(jīng)營管理中積極的主導(dǎo)意識(shí)。A.公司整體價(jià)值觀Ｂ.公司精神C.公司倫理道德D.公司風(fēng)貌和形象８、一個(gè)公司的基本特性是由其（）決定的。A.精神B.價(jià)值觀C.理念D．形象9、公司文化的外顯形態(tài)和載體是（）。A.公司形象B.公司精神C.公司倫理道德Ｄ．公司價(jià)值觀１０、公司作為一個(gè)經(jīng)營實(shí)體、投資實(shí)體,必然要具有明確的（）。Ａ.經(jīng)濟(jì)價(jià)值取向B.社會(huì)價(jià)值取向C.倫理價(jià)值取向Ｄ.政治價(jià)值取向11、()是公司形象的活力所在。Ａ．理念形象Ｂ．產(chǎn)品形象C.服務(wù)形象D.經(jīng)營管理形象1２、公司文化的核心內(nèi)容是（)。Ａ.公司價(jià)值觀B．公司精神C．公司道德觀D.公司形象13、公司文化是一只"無形之手",這表白公司文化要遵循()。A．文化規(guī)律B.價(jià)值規(guī)律C.市場規(guī)律Ｄ.經(jīng)濟(jì)規(guī)律14、公司文化體系構(gòu)成的三個(gè)層次是依次遞進(jìn)、互相影響的關(guān)系，其中，(）文化是公司文化的核心，決定著公司文化的方向、本質(zhì)、層次。A.深層B．中層Ｃ.表層D．基層15、公司的()指導(dǎo)、制約和統(tǒng)帥著公司中其他一些價(jià)值觀。Ａ．員工個(gè)人價(jià)值觀Ｂ.群體價(jià)值觀C．整體價(jià)值觀D.公司價(jià)值觀16、公司文化作為一種穩(wěn)定的管理方式是在（）公司實(shí)現(xiàn)的。A.日本B．美國C.英國D.中國１7、在公司文化的保證體系中,（)是公司文化建設(shè)的主線保證。A.精神保證B.制度保證C.教育保證Ｄ.物質(zhì)保證１8、公司文化理論是（)美國學(xué)者在受到日本經(jīng)濟(jì)增長經(jīng)驗(yàn)的啟示,總結(jié)、比較日、美公司管理差異的基礎(chǔ)上提出來的。A.6０年代B.7０年代C.８0年代D．90年代19、公司精神在表現(xiàn)形態(tài)上的主線特性是員工群體人格健康、心態(tài)向上的外露，是公司向心力、凝聚力之所在,時(shí)員工群體對(duì)公司的信任感、自豪感和榮譽(yù)感的集中表現(xiàn)。這就是公司精神基本內(nèi)涵的（）。A.主體內(nèi)容B.形態(tài)特性C.載體基礎(chǔ)D．發(fā)展機(jī)理20、公司精神來自于實(shí)踐又指導(dǎo)實(shí)踐,為實(shí)踐服務(wù)，這是公司精神的（）特性。A．個(gè)性精神B.團(tuán)隊(duì)精神C．實(shí)踐性D.穩(wěn)定性二、多選題1、日本公司的團(tuán)隊(duì)精神在公司實(shí)踐中有重要的制度作為保障,這些制度涉及（)。A.終身雇傭制B．協(xié)議雇傭制Ｃ.年功序列工資制D．把勞資關(guān)系改造為家族內(nèi)部關(guān)系E．把勞資關(guān)系改造為家族外部關(guān)系２、公司精神的基本內(nèi)涵涉及（)。A.客體內(nèi)容Ｂ.主體內(nèi)容C.形態(tài)特性D.載體基礎(chǔ)E.發(fā)展機(jī)理3、公司文化外傳播的重要通道有()。A．成熟、成型公司文化的積極輸出傳播Ｂ.成熟、成型公司文化的被動(dòng)輸出傳播C.成熟、成型公司文化的示范傳播Ｄ.公司文化行為客體的攀比與模仿Ｅ.公司文化行為主體的攀比與模仿4、公司文化積累的方向有（)。A.公司文化內(nèi)向積累B．公司文化外向積累C.公司文化正向積累D.公司文化反向積累E.公司文化全向積累５、公司管理理論的四座里程碑分別是（）。A．科學(xué)管理Ｂ．系統(tǒng)管理C.行為科學(xué)D.現(xiàn)代管理E．公司文化理論6、塑造良好公司形象的原則是()。A.客觀性原則Ｂ.個(gè)性化原則Ｃ.整體性原則D.條理性原則E．戰(zhàn)略性原則7、從縱向系統(tǒng)考察，公司價(jià)值觀的層次構(gòu)成涉及(）。A．員工個(gè)人價(jià)值觀B．員工社會(huì)價(jià)值觀C.群體價(jià)值觀D.整體價(jià)值觀E.公司價(jià)值觀8、公司倫理道德是通過（）等方面來體現(xiàn)的。A.公司主體的品德B．公司的服務(wù)行為Ｃ.公司外部的人際關(guān)系D.公司經(jīng)營的客體E.公司內(nèi)部的人際關(guān)系9、塑造公司形象的基礎(chǔ)是（）。A.質(zhì)量Ｂ.實(shí)力C.公關(guān)D.信譽(yù)Ｅ.顧客滿意度10、不管是公司文化的國際傳播還是公司文化的國內(nèi)傳播,都應(yīng)遵循以下共同的文化傳播規(guī)律（)。A.同構(gòu)易播規(guī)律B.異構(gòu)易播規(guī)律C.異構(gòu)抗播規(guī)律Ｄ.同構(gòu)抗播規(guī)律E.異體抗播規(guī)律11、公司文化作為一種微觀文化現(xiàn)象，具有的特性涉及()。A.客觀屬性Ｂ.亞文化屬性C.主文化屬性D.本質(zhì)屬性E．“兩分”屬性1２、公司倫理道德規(guī)范的內(nèi)容涉及()。Ａ．公司與員工之間的道德規(guī)范B．管理者與員工之間的道德規(guī)范C.員工與員工之間的道德規(guī)范D.公司與社會(huì)之間的道德規(guī)范E.公司與政府之間的道德規(guī)范13、塑造現(xiàn)代公司精神的環(huán)節(jié)有()。A.構(gòu)思階段B.確認(rèn)階段Ｃ.提倡階段D.深化階段E.總結(jié)階段14、下面哪四本書被公認(rèn)為公司文化理論的奠基之作。（)A.《Z理論》Ｂ.《日本公司管理藝術(shù)》Ｃ．《公司文化》D.《成功之路》E.《追求卓越的管理》１5、公司文化傳播可以區(qū)分為(）。A.公司文化內(nèi)傳播B.公司文化外傳播Ｃ.公司文化正傳播D.公司文化反傳播Ｅ.公司文化全傳播16、公司管理理論的前三座里程碑是(）。Ａ．科學(xué)管理B.系統(tǒng)管理C．行為科學(xué)Ｄ.現(xiàn)代管理Ｅ．公司文化理論1７、公司精神的特點(diǎn)有（）。A．個(gè)性精神B.團(tuán)隊(duì)精神C．主導(dǎo)意識(shí)之一D.實(shí)踐性E.穩(wěn)定性18、公司文化體系為一個(gè)完整的體系,其內(nèi)容涉及()。A.公司宗旨B．公司整體價(jià)值觀C.公司精神Ｄ.公司倫理道德E.公司形象19、最基本的公司價(jià)值觀包含的內(nèi)容有()。A．經(jīng)濟(jì)價(jià)值取向Ｂ.利潤價(jià)值取向C.社會(huì)價(jià)值取向Ｄ.倫理價(jià)值取向Ｅ．政治價(jià)值取向20、公司管理變化的三大趨勢(shì)是（）。A．理念的“人性化”B.方式的“科學(xué)化”Ｃ.方式的“軟性化”Ｄ.目的的“明確化”E.目的的“社會(huì)化”、單選題1、傳統(tǒng)管理重過程，公司文化重()。Ａ.物質(zhì)管理B．目的C.績效D．精神管理２、公司管理理論的第四座里程碑是（）。Ａ．科學(xué)管理B.行為科學(xué)C.現(xiàn)代管理D.公司文化理論3、為公司生存與發(fā)展提供精神支柱的是（)。A.公司精神B.公司倫理道德觀Ｃ.公司價(jià)值觀D.公司形象4、公司文化理論是公司管理理論的()里程碑。A．第二座B.第三座C.第四座Ｄ.第五座5、()是公司文化發(fā)展的基礎(chǔ)。Ａ.公司文化積累B.公司文化選擇C.公司文化整合D.公司文化變革６、有些問題在一定的歷史條件下會(huì)成為焦點(diǎn)問題、敏感問題而存在，只要稍一激化，就會(huì)轉(zhuǎn)化成政治問題,甚至釀成政治危機(jī)。因此,現(xiàn)代公司還必須具有敏銳的政治頭腦,這是公司價(jià)值觀中的()所決定的。A．經(jīng)濟(jì)價(jià)值取向Ｂ.社會(huì)價(jià)值取向Ｃ.倫理價(jià)值取向D.政治價(jià)值取向７、在公司文化體系中,（）是調(diào)整公司人與人之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。A.公司整體價(jià)值觀B.公司精神Ｃ.公司倫理道德D.公司風(fēng)貌和形象8、在公司文化體系中,(）是公司規(guī)范化和信念化了的意識(shí)的表現(xiàn),反映公司經(jīng)營管理中積極的主導(dǎo)意識(shí)。Ａ.公司整體價(jià)值觀B．公司精神Ｃ.公司倫理道德D．公司風(fēng)貌和形象9、在公司文化體系構(gòu)成內(nèi)容中,處在中層地位的是（）。Ａ.公司風(fēng)貌和形象Ｂ．公司倫理道德C.公司精神D.公司整體價(jià)值觀10、一個(gè)公司的基本特性是由其()決定的。A.精神B.價(jià)值觀C.理念D.形象11、公司作為一個(gè)經(jīng)營實(shí)體、投資實(shí)體,必然要具有明確的()。Ａ.經(jīng)濟(jì)價(jià)值取向B.社會(huì)價(jià)值取向C．倫理價(jià)值取向Ｄ.政治價(jià)值取向12、()是公司形象的活力所在。A．理念形象B.產(chǎn)品形象C.服務(wù)形象D.經(jīng)營管理形象13、公司文化是一只＂無形之手"，這表白公司文化要遵循()。Ａ.文化規(guī)律B．價(jià)值規(guī)律Ｃ.市場規(guī)律D.經(jīng)濟(jì)規(guī)律14、公司文化體系構(gòu)成的三個(gè)層次是依次遞進(jìn)、互相影響的關(guān)系,其中，（）文化是公司文化的核心,決定著公司文化的方向、本質(zhì)、層次。A．深層B.中層C．表層Ｄ.基層1５、公司的（）指導(dǎo)、制約和統(tǒng)帥著公司中其他一些價(jià)值觀。A.員工個(gè)人價(jià)值觀B.群體價(jià)值觀C.整體價(jià)值觀D.公司價(jià)值觀１6、公司文化作為一種穩(wěn)定的管理方式是在()公司實(shí)現(xiàn)的。A.日本Ｂ.美國C.英國D.中國17、具有特定性質(zhì)、特定任務(wù)、特定宗旨以及時(shí)代規(guī)定和發(fā)展方向的個(gè)別公司就是公司精神的載體,這是公司精神基本內(nèi)涵中的（）。A.主體內(nèi)容B.形態(tài)特性C.載體基礎(chǔ)D.發(fā)展機(jī)理1８、公司文化理論是（）美國學(xué)者在受到日本經(jīng)濟(jì)增長經(jīng)驗(yàn)的啟示，總結(jié)、比較日、美公司管理差異的基礎(chǔ)上提出來的。A.60年代B.70年代Ｃ.80年代D．90年代19、公司精神在表現(xiàn)形態(tài)上的主線特性是員工群體人格健康、心態(tài)向上的外露,是公司向心力、凝聚力之所在,時(shí)員工群體對(duì)公司的信任感、自豪感和榮譽(yù)感的集中表現(xiàn)。這就是公司精神基本內(nèi)涵的（)。A.主體內(nèi)容Ｂ．形態(tài)特性Ｃ.載體基礎(chǔ)D.發(fā)展機(jī)理20、公司精神來自于實(shí)踐又指導(dǎo)實(shí)踐，為實(shí)踐服務(wù),這是公司精神的(）特性。A．個(gè)性精神B.團(tuán)隊(duì)精神C.實(shí)踐性D.穩(wěn)定性二、多選題1、日本公司的團(tuán)隊(duì)精神在公司實(shí)踐中有重要的制度作為保障,這些制度涉及()。A.終身雇傭制B.協(xié)議雇傭制Ｃ.年功序列工資制Ｄ.把勞資關(guān)系改造為家族內(nèi)部關(guān)系E.把勞資關(guān)系改造為家族外部關(guān)系２、公司精神的基本內(nèi)涵涉及(）。A.客體內(nèi)容B.主體內(nèi)容C．形態(tài)特性Ｄ.載體基礎(chǔ)E．發(fā)展機(jī)理3、公司文化外傳播的重要通道有（）。A.成熟、成型公司文化的積極輸出傳播B.成熟、成型公司文化的被動(dòng)輸出傳播Ｃ.成熟、成型公司文化的示范傳播D.公司文化行為客體的攀比與模仿E.公司文化行為主體的攀比與模仿4、公司價(jià)值革命通常涉及（）。Ａ.公司價(jià)值觀的變革B.公司精神的變革C.公司倫理道德的變革Ｄ.管理哲學(xué)與管理思想變革E．公司經(jīng)營思想變革5、塑造良好公司形象的原則是（)。A.客觀性原則B．個(gè)性化原則C.整體性原則D.條理性原則E．戰(zhàn)略性原則6、從縱向系統(tǒng)考察,公司價(jià)值觀的層次構(gòu)成涉及(）。A．員工個(gè)人價(jià)值觀B.員工社會(huì)價(jià)值觀C.群體價(jià)值觀Ｄ．整體價(jià)值觀E.公司價(jià)值觀７、公司倫理道德是通過(）等方面來體現(xiàn)的。A.公司主體的品德B.公司的服務(wù)行為C.公司外部的人際關(guān)系D.公司經(jīng)營的客體E.公司內(nèi)部的人際關(guān)系8、塑造公司形象的基礎(chǔ)是（)。Ａ.質(zhì)量B．實(shí)力C.公關(guān)D.信譽(yù)E.顧客滿意度9、不管是公司文化的國際傳播還是公司文化的國內(nèi)傳播，都應(yīng)遵循以下共同的文化傳播規(guī)律(）。A．同構(gòu)易播規(guī)律B.異構(gòu)易播規(guī)律Ｃ.異構(gòu)抗播規(guī)律Ｄ.同構(gòu)抗播規(guī)律E.異體抗播規(guī)律10、公司文化作為一種微觀文化現(xiàn)象,具有的特性涉及()。A．客觀屬性B．亞文化屬性Ｃ.主文化屬性D.本質(zhì)屬性E.“兩分”屬性11、公司倫理道德規(guī)范的內(nèi)容涉及(）。Ａ.公司與員工之間的道德規(guī)范Ｂ.管理者與員工之間的道德規(guī)范C.員工與員工之間的道德規(guī)范D.公司與社會(huì)之間的道德規(guī)范E.公司與政府之間的道德規(guī)范12、塑造現(xiàn)代公司精神的環(huán)節(jié)有()。Ａ.構(gòu)思階段B．確認(rèn)階段C.提倡階段D.深化階段Ｅ.總結(jié)階段13、下面哪四本書被公認(rèn)為公司文化理論的奠基之作。(）Ａ.《Z理論》Ｂ.《日本公司管理藝術(shù)》Ｃ.《公司文化》Ｄ．《成功之路》Ｅ．《追求卓越的管理》１4、公司文化傳播可以區(qū)分為（）。Ａ.公司文化內(nèi)傳播B.公司文化外傳播C.公司文化正傳播D.公司文化反傳播E.公司文化全傳播15、公司管理理論的前三座里程碑是()。A．科學(xué)管理Ｂ．系統(tǒng)管理C．行為科學(xué)D.現(xiàn)代管理E．公司文化理論16、公司文化的學(xué)科性質(zhì)涉及（）。A.科學(xué)B.年輕Ｃ.邊沿D.實(shí)踐E．系統(tǒng)17、公司精神的特點(diǎn)有(）。A.個(gè)性精神Ｂ．團(tuán)隊(duì)精神C.主導(dǎo)意識(shí)之一D.實(shí)踐性E．穩(wěn)定性１8、公司文化體系為一個(gè)完整的體系，其內(nèi)容涉及()。A.公司宗旨B.公司整體價(jià)值觀C.公司精神D.公司倫理道德E.公司形象19、最基本的公司價(jià)值觀包含的內(nèi)容有（）。Ａ．經(jīng)濟(jì)價(jià)值取向Ｂ.利潤價(jià)值取向C.社會(huì)價(jià)值取向Ｄ.倫理價(jià)值取向E.政治價(jià)值取向２０、公司管理變化的三大趨勢(shì)是（）。A.理念的“人性化”B.方式的“科學(xué)化”Ｃ.方式的“軟性化”D．目的的“明確化”E.目的的“社會(huì)化”單選(共20題,每小題１.5分,共30分)１6.目的管理的核心是讓（)，發(fā)揮員工的積極性。Ａ．員工不斷追求更高的目的B．員工自己管理自己C．班組長更好地監(jiān)督員工D．班組長獎(jiǎng)懲有依據(jù)對(duì)的答案:B17.小王的班長總是安排時(shí)間和他溝通,去年班長知道他的孩子逃學(xué)，專門讓他請(qǐng)假到學(xué)校去,后來還關(guān)心地問孩子如何了，并對(duì)孩子取得學(xué)習(xí)上的進(jìn)步表達(dá)快樂。這種班長屬于()型的領(lǐng)導(dǎo)。Ａ．愛管閑事B．重視班組成員Ｃ.顧問D．干涉別人生活對(duì)的答案:B１8.傾聽各種觀點(diǎn)．廣泛征求班組成員意見都表白班組長對(duì)班組成員的（)。A.控制B.自我意識(shí)的尊重C．個(gè)性的關(guān)心D.監(jiān)督對(duì)的答案:B19.張班長認(rèn)為建立班組成員之間的公開性是很重要的，他通常為班組成員發(fā)明一些機(jī)會(huì)和環(huán)境，幫助他們?cè)鲩L班組成員之間的公開性。下列說法對(duì)公開性的建立不起作用的是（)。Ａ.面對(duì)每個(gè)成員說出自己真實(shí)的感受B.通過班組集體活動(dòng)，幫助成員互相了解Ｃ.班組成員各自都有自己單獨(dú)做事的方式Ｄ．欣賞班組成員不同形式的奉獻(xiàn)對(duì)的答案:Ｃ２0.在某次航班上,乘務(wù)員小元和小方由于一些小事發(fā)生口角，來來回回幾句，兩人居然當(dāng)著旅客的面爭吵起來。張乘務(wù)長不知怎么辦好，大聲譴責(zé)二人：“別吵了，丟人不丟人!”可兩人已經(jīng)不顧一切，居然互相推搡起來,倒是在旅客的勸阻下,雙方才“停戰(zhàn)”。事后小元.小方乃至她們的乘務(wù)長都受到了應(yīng)有的解決。下列關(guān)于張乘務(wù)長的說法,不對(duì)的的是()。Ａ.小方說話沖，致使小元“早就有積怨”，以致小方的一句話成為壓垮駱駝的最后一根稻草,最后導(dǎo)致無法收拾的場面。說明張乘務(wù)長是一個(gè)比較失敗的管理者，他應(yīng)當(dāng)對(duì)這一現(xiàn)象早有察覺，并適時(shí)疏導(dǎo)的B．小方．小元當(dāng)著顧客的面爭吵,非常損害公司形象，張乘務(wù)長譴責(zé)二人，也是為了挽回公司形象，無可厚非C.張乘務(wù)長當(dāng)著乘客的面譴責(zé)發(fā)火中的二人,說明張乘務(wù)長管理能力欠缺,沒有抓住問題關(guān)鍵,反而激化了矛盾Ｄ.發(fā)生在顧客面前爭吵的事情,說明張乘務(wù)長的班組問題較大,張乘務(wù)長應(yīng)深刻反省自己，并加強(qiáng)管理技能方面的學(xué)習(xí),著力改善班組文化建設(shè)對(duì)的答案:B2１．公司文化的三大作用（）。A.指導(dǎo)作用．行為的約束．宣傳作用Ｂ.約束力.凝聚力.原動(dòng)力C．豐富生活．發(fā)明生活．享受生活D.管公司.管班組.管員工對(duì)的答案：B22.每個(gè)員工都需要有一定限度的壓力，但壓力過大會(huì)讓人出現(xiàn)問題，下面因素不太也許導(dǎo)致過度壓力的是（）。A．對(duì)時(shí)間和精力不切實(shí)際的規(guī)定B.短時(shí)間內(nèi)要做太多的事C．誤解Ｄ．缺少熱情對(duì)的答案：D23．一個(gè)人是否具有影響力,取決于許多因素。(）不屬于影響力的范疇。Ａ．個(gè)人才干Ｂ.人際關(guān)系C．智商高D．溝通能力對(duì)的答案：Ｃ24.下列關(guān)于班組年度績效考核結(jié)果應(yīng)用的說法,對(duì)的的是(）。A．班組年度績效考核結(jié)果應(yīng)與員工的薪酬待遇.職業(yè)發(fā)展掛鉤Ｂ．班組年度績效考核結(jié)果應(yīng)與員工的獎(jiǎng)金.工資掛鉤C．班組年度績效考核結(jié)果應(yīng)與員工的工資.職業(yè)發(fā)展有關(guān)D．班組年度績效考核結(jié)果應(yīng)與班成員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)養(yǎng)成掛鉤對(duì)的答案：A2５.作為班組長，應(yīng)掌握授權(quán)技能,但在（)的情況下,不能授權(quán)。A.班組中部提成員做這件事比自己做得好B．自己想放棄一些職責(zé)C.自己今天不能做的事,別人可以來做Ｄ.自己必須要做一些更為重要的事情對(duì)的答案:B2６．班組長計(jì)劃最佳得到班組成員的認(rèn)可，這是由于()。A.這樣才可以少花錢Ｂ.班組的成功離不開計(jì)劃C．只有這樣，班組成員才干更加投入D.這樣的計(jì)劃才是符合SMART規(guī)定的計(jì)劃對(duì)的答案：Ｃ27.班組會(huì)議上，班組長可采用頭腦風(fēng)暴法組織班組成員開會(huì)。關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的原則，說法不對(duì)的的是()。A．排除評(píng)論性批判Ｂ．鼓勵(lì)“自由想象”C．提出的想法越多,就越有也許獲得有價(jià)值的觀念D．規(guī)定與會(huì)者改善別人提出的觀念對(duì)的答案：D2８.下列說法不會(huì)出現(xiàn)在實(shí)行計(jì)劃的過程當(dāng)中的是(）。Ａ．?dāng)M定目的和計(jì)劃B．進(jìn)行實(shí)行的行動(dòng)C.統(tǒng)一完畢工作的時(shí)間D.擬定必要的實(shí)行行動(dòng)對(duì)的答案：A２9.某班組記錄成員的出勤率情況,成員小李當(dāng)月因故請(qǐng)假15天,該月的制度工日是２2天,那么小李該月的出勤率應(yīng)當(dāng)是（)。A.68.2%B．31.8%C.6０.8%Ｄ．３０.2%對(duì)的答案:B30．小王最近感覺工作非常多，他的工作經(jīng)常無法在正常的上班時(shí)間內(nèi)完畢,心情異常的煩躁，他甚至?xí)r常感到頭疼。小王的這種情況屬于壓力過度,下列建議對(duì)他緩解這一境況沒有幫助的是(）。A．定期的運(yùn)動(dòng)Ｂ.保持工作之外的愛好C．進(jìn)行適當(dāng)?shù)纳缃换顒?dòng)D．把工作拿回家做對(duì)的答案：Ｄ３1.將需要的東西按規(guī)定位置擺放，屬于6S中的(）。A.整頓B．整理C．清潔Ｄ.清掃對(duì)的答案：A3２．以下說法,不屬于班組長崗位職責(zé)的是(）。Ａ．傳話告知,把上級(jí)規(guī)定，原話傳達(dá)給班組成員,也要把班成員工的規(guī)定一字不差地報(bào)告給上級(jí)B.平衡協(xié)調(diào),班組長要和兄弟部門保持順暢的溝通.協(xié)調(diào)，使跨班組工作,順利進(jìn)行C.啟下,做好班組的組織管理工作，帶領(lǐng)班成員工完畢任務(wù),使各項(xiàng)資源充足有效發(fā)揮Ｄ．承上,承擔(dān)單位職責(zé),達(dá)成組織目的,執(zhí)行上司指示對(duì)的答案:Ａ33.班組生產(chǎn)計(jì)劃形成的一般順序()。A.擬定目的→掌握信息,分析現(xiàn)狀→制定計(jì)劃→計(jì)劃審批→計(jì)劃的實(shí)行與更改B．掌握信息，分析現(xiàn)狀→擬定目的→制定計(jì)劃→計(jì)劃審批→計(jì)劃的實(shí)行與更改Ｃ.制定計(jì)劃→掌握信息,分析現(xiàn)狀→擬定目的→計(jì)劃審批→計(jì)劃的實(shí)行與更改D.擬定目的→制定計(jì)劃→掌握信息,分析現(xiàn)狀→計(jì)劃審批→計(jì)劃的實(shí)行與更改對(duì)的答案：A34．下列不屬于班組安全檢查類別的是(）。A.綜合檢查B．專項(xiàng)檢查C.季節(jié)性檢查Ｄ.安全檢查表對(duì)的答案:D35.班組現(xiàn)場改善四項(xiàng)原則是：取消.合并.重排．(）。A.簡化Ｂ.改變Ｃ．改善D.裁剪對(duì)的答案:A18.馬班長總是可以在上班的時(shí)間帶領(lǐng)全班成員集中精力完畢工作，下班后與家人一起吃飯.照顧孩子.做適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng)，在長假期間陪家人旅游度假。馬班長的生活很充實(shí)也不久樂,這說明馬班長可以保持（)之間的平衡。Ａ.行動(dòng)和抱負(fù)Ｂ．思維和行動(dòng)C．生活和工作Ｄ．工作效率和工作效果對(duì)的答案：C19．張班長準(zhǔn)備為班成員工的發(fā)展選擇方案，這些方案取決于很多因素。這時(shí)（）不應(yīng)在張班長的考慮之內(nèi)。A.成員個(gè)人的技能水平B.成員的工作和學(xué)習(xí)的方法C.公司過去的經(jīng)營業(yè)績D.資源的可用性對(duì)的答案:Ｃ２1.公司變革需要時(shí)間,在這個(gè)過程中，必須（）。A．等待時(shí)間，坐觀其變B.發(fā)展自己的核心競爭力C.跟著政府的政策走D．審閱公司的外部因素，抓住機(jī)遇對(duì)的答案:B23.（）因素可以導(dǎo)致壓力過度。A.溝通條件暢通B.對(duì)個(gè)人能力的規(guī)定符合實(shí)際C.沒有時(shí)間限制D．規(guī)定工作完畢情況完美無缺對(duì)的答案：D26.某通訊公司的呼喊中心，在中午員工就餐的時(shí)候，員工總是不能及時(shí)地接受和解決客戶中午打電話時(shí)反饋的問題,客戶的投訴率增長。對(duì)于呼喊中心來說當(dāng)前最重要的工作是()。A.提高業(yè)務(wù)經(jīng)營的質(zhì)量Ｂ.提高計(jì)劃實(shí)行的質(zhì)量C．維護(hù)服務(wù)水平Ｄ．制訂人員安排表對(duì)的答案:D27.有效地與別人共事的能力是指領(lǐng)導(dǎo)者的（)。Ａ.人際技能B.技術(shù)技能Ｃ．知識(shí)技能D.概念技能對(duì)的答案：A28.屬于健康沖突特性的是（）。A.抱負(fù)性Ｂ.建設(shè)性C.情緒性D.破壞性對(duì)的答案:Ｂ2９.小張是一家公司的職工，他的大部分工作都是為別人服務(wù)，或者在需要的時(shí)候做一些應(yīng)急的事情。那么,有關(guān)小張的工作計(jì)劃，描述最恰當(dāng)?shù)氖?）。A.盡也許對(duì)有關(guān)的或反復(fù)性的工作進(jìn)行計(jì)劃Ｂ.無論如何，他的工作都需要做出具體.準(zhǔn)確的計(jì)劃Ｃ．他沒有必要做計(jì)劃D.他的工作無法做計(jì)劃對(duì)的答案:A30.小王是馬班長班組里的一員，馬班長發(fā)現(xiàn)小王對(duì)自己的工作內(nèi)容不能很好的把握,經(jīng)常犯錯(cuò)。但是他又不愿通過積極的學(xué)習(xí)和努力工作來填補(bǔ)自己的缺陷。針對(duì)小王這種狀況，馬班長應(yīng)以小王處在()的狀態(tài),來決定其領(lǐng)導(dǎo)方式。A.不能勝任但情愿B.可以勝任但不情愿C.不能勝任并且不情愿D.可以勝任并且情愿對(duì)的答案：Ｃ31．產(chǎn)品生產(chǎn)周期中的時(shí)間，不涉及（)。A.作業(yè)時(shí)間B.多余時(shí)間C.無效時(shí)間D.必須時(shí)間對(duì)的答案:D32．庫存浪費(fèi)可以通過(）進(jìn)行減少或消除。A．嚴(yán)格的生產(chǎn)計(jì)劃與目的管理B.協(xié)商C.加強(qiáng)組織紀(jì)律D.嚴(yán)格執(zhí)行協(xié)議對(duì)的答案:A33．“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，在制定目的時(shí)這種說法是指（）。Ａ．制訂目的前的計(jì)劃B.制訂目的時(shí)的方法C.制訂目的時(shí)的技巧D.制訂目的前一定要做好充足的準(zhǔn)備對(duì)的答案：D34.合理授權(quán)是很重要的，它可以（)。A．滿足團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的自尊心B.滿足下級(jí)的自尊心C．提高團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作效率D.提高團(tuán)隊(duì)成員的領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)的答案：C３５.采用ＡBC物料控制法時(shí),庫存分類管理的原則就是，價(jià)值越高的庫存,存量應(yīng)當(dāng)（)。A.最高B.最低C.較高D.較低對(duì)的答案：B1７.員工看到的公司內(nèi)部的變化通常是由()引發(fā)的。。Ａ.公司內(nèi)部的結(jié)構(gòu)B.公司重組C.技術(shù)進(jìn)步D.外部因素對(duì)的答案：A19.小鄭是一個(gè)比較愛學(xué)習(xí)的人，但是他周邊的同事并不像他那樣喜歡學(xué)習(xí)。同事們看到他經(jīng)常向別的師傅請(qǐng)教，總愛說他幾句,小鄭為此感到很苦惱。我們可以看出()已經(jīng)成為影響小鄭學(xué)習(xí)的重要因素。。Ａ.環(huán)境Ｂ.能力Ｃ.家庭Ｄ.工作對(duì)的答案：A2０.不同管理層次的技能規(guī)定不同,班組長.一線主管的技能結(jié)構(gòu)規(guī)定重要是（）。A.重要是專業(yè)技能和人際技能Ｂ.重要是概括技能，即管理者對(duì)復(fù)雜情況進(jìn)行抽象和概念化,并做出決策的技能C．重要是人際技能和概括技能D.以上三項(xiàng)都不對(duì)的對(duì)的答案：Ａ２１.作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo),支持員工學(xué)習(xí)的形式和方式是多種多樣的，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)一般不采用(）角色幫助員工學(xué)習(xí)。。Ａ.鼓勵(lì)者B.教練C．學(xué)員D.培訓(xùn)師對(duì)的答案:C3０.班組長的行為可以影響班組的激勵(lì)水平，這些行為涉及(）。。A．自己做楷模B.不接受別人的幫助C．不鼓勵(lì)員工的個(gè)人發(fā)展D．喜歡自己一個(gè)人完畢工作對(duì)的答案：A３1．李班長發(fā)現(xiàn)自己在授權(quán)的過程中出現(xiàn)了問題，一名員工在完畢工作的過程中使項(xiàng)目進(jìn)展偏離了正常的軌道,在這樣的情形下,李班長不應(yīng)當(dāng)（)。A.繼續(xù)信任和關(guān)注該員工Ｂ.把授予的權(quán)力收回Ｃ.制訂一份雙方一致批準(zhǔn)的行動(dòng)計(jì)劃D．為員工提供必要的支持對(duì)的答案：Ｂ32.下列選項(xiàng)不屬于物料目視管理要點(diǎn)的是(）。A.明確物料的名稱及用途，分類標(biāo)記并用顏色區(qū)分B.物料的放置之處容易判斷，采用有顏色的區(qū)域并用不同的標(biāo)記加以區(qū)分C.物料的放置可以保證順利地取放。D.庫存物料多多益善，以防止斷貨，影響工作進(jìn)程對(duì)的答案:D33.班組長的權(quán)力不涉及()。A.決策權(quán)B．獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)C．處罰權(quán)D．法定權(quán)力對(duì)的答案:Ａ３4．公司推行6S活動(dòng),最重要的是（)。A.人人有素養(yǎng)B．地，物干凈Ｃ.工廠有制度Ｄ.生產(chǎn)效率高對(duì)的答案:Ａ１8.某公司，所有人都把工作看得高于一切。這個(gè)公司能集中最杰出.最具有發(fā)明性的人員共同實(shí)現(xiàn)目的。那么這個(gè)公司的文化類型也許屬于（）的公司文化。。A.權(quán)力型B．任務(wù)型C.個(gè)體型Ｄ.角色型對(duì)的答案:B20．（)是公司價(jià)值觀的化身和縮影。。A.公司創(chuàng)始人B.公司領(lǐng)導(dǎo)C.公司投資者D．公司優(yōu)秀員工對(duì)的答案:D２１．某團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)剛被公司聘任，他想更加了解該團(tuán)隊(duì)中的成員。對(duì)于該團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)來說，在與團(tuán)隊(duì)成員交流的過程中最應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)的是（）。Ａ．傾聽Ｂ.交談C．思考D.關(guān)注對(duì)的答案:A３2.下列關(guān)于６S的說法，錯(cuò)誤的是()。A.6S強(qiáng)調(diào)地／物明朗化,人規(guī)范化Ｂ．6S是一份額外附加的工作C.6S是品質(zhì)的保證D.6S活動(dòng)可以發(fā)現(xiàn)與挖掘問題對(duì)的答案：B33．下列關(guān)于班組長安全生產(chǎn)職責(zé)的說法,不對(duì)的的是()。A.編制《自主檢查表》,促使全體班組成員實(shí)行檢查B.把握需要作業(yè)環(huán)境檢測的業(yè)務(wù)名稱以及檢測結(jié)果C.完善“整理整頓清潔清掃標(biāo)準(zhǔn)”，使其得到嚴(yán)格執(zhí)行D.班組長要負(fù)責(zé)的事情已經(jīng)夠多了,班組成員安全衛(wèi)生意識(shí)及職業(yè)健康管理的提高,是每個(gè)員工自己的事,不是班組長的職責(zé)對(duì)的答案：Ｄ23.班組長的領(lǐng)導(dǎo)方式?jīng)]有好壞之分,關(guān)鍵是（)。A、看它是否代表領(lǐng)導(dǎo)層的意思Ｂ、看它是否代班組成員的利益C、看它是否適合班組當(dāng)前的情況和發(fā)展D、看它是否得到班成員工的歡迎對(duì)的答案：Ｃ３0.有這樣一個(gè)故事,說一個(gè)農(nóng)夫在耕地的時(shí)候農(nóng)具壞了。計(jì)劃先借用一下鄰居的農(nóng)具。在去鄰居家的路上他一直想“也許鄰居自己也要用耕具，他肯定不會(huì)借我”、“他決不會(huì)幫我的，他為什么要幫我？”、“他也許主線不喜歡我?！弊詈?，他決定放棄向鄰居借農(nóng)具。這個(gè)故事中的情況說明農(nóng)夫（）。。A、不能積極說出自己的需求Ｂ、采用了一種積極的自我暗示C、假設(shè)一切應(yīng)當(dāng)順其自然Ｄ、事先估計(jì)到了存在的困難對(duì)的答案:A31.下列說法不屬于成功團(tuán)隊(duì)的特質(zhì)的是（）。A、清楚的目的B、共同的愿景Ｃ、共同遵守的游戲規(guī)則Ｄ、多個(gè)核心對(duì)的答案:D32．制訂計(jì)劃的每個(gè)階段都要使班組成員參與,不能以強(qiáng)加的方式制定任何目的，這重要體現(xiàn)了（)。。A、讓班組成員一致認(rèn)可目的Ｂ、讓班組成員明確自己的目的C、讓班組成員結(jié)識(shí)到目的是可以實(shí)現(xiàn)的D、讓班組成員結(jié)識(shí)到目的是有時(shí)間限制的對(duì)的答案:A33.6S中整頓的目的是()。A、減少尋找時(shí)間B、騰出空間Ｃ、杜絕產(chǎn)品缺陷D、針對(duì)成本對(duì)的答案:Ａ3５.ＰDCA循環(huán)是現(xiàn)場管理的重要工具，下列關(guān)于其四個(gè)階段的說法,對(duì)的的是（）。Ａ、檢查、協(xié)調(diào)、計(jì)劃、實(shí)行Ｂ、計(jì)劃、實(shí)行、檢查、解決改善C、計(jì)劃、解決、檢查、實(shí)行D、計(jì)劃、檢查、實(shí)行、解決改善對(duì)的答案：B１7.一般來講，()不是公司發(fā)展的推動(dòng)因素。。Ａ、讓更多的人到公司工作Ｂ、減少經(jīng)營成本C、盡量增長收益D、提高顧客滿意度對(duì)的答案：A18.小黃所在的團(tuán)隊(duì)內(nèi)經(jīng)常發(fā)生沖突。為了改變這種狀況,小黃提倡沖突發(fā)生時(shí)大家應(yīng)采用（）的行為方式來解決。這種方法可以得到最佳的解決結(jié)果和很高的團(tuán)隊(duì)承諾,但也許比較耗時(shí)。。A、協(xié)作B、對(duì)抗C、折中D、遷就對(duì)的答案：AA、愛管閑事B、重視班組成員C、顧問D、干涉別人生活對(duì)的答案:Ｂ２0.溝通技巧在進(jìn)行口頭語言交流時(shí)非常重要，下列說法不屬于溝通技巧的選項(xiàng)是（)。。A、善于與交往者建立良好的關(guān)系Ｂ、善于思考Ｃ、善于聆聽D、善于把自己的觀點(diǎn)傳達(dá)給對(duì)方對(duì)的答案:B32.下列哪個(gè)內(nèi)容不屬于管理者的六項(xiàng)基本功之一()。Ａ、建立目的機(jī)制B、建立反饋機(jī)制Ｃ、建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制D、建立投入機(jī)制對(duì)的答案：C３3．下列關(guān)于班后會(huì)的說法不對(duì)的的是（）。Ａ、總結(jié)、講評(píng)當(dāng)天班組工作的執(zhí)行完畢情況B、有針對(duì)性的表揚(yáng)好人好事C、批評(píng)、糾正工作中問題，及時(shí)制定整改措施D、班后會(huì)，有時(shí)候就是個(gè)形式，走走過場即可對(duì)的答案:D１８.某團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常為不能定期舉行團(tuán)隊(duì)會(huì)議而苦惱。其實(shí)從建立團(tuán)隊(duì)共批準(zhǔn)識(shí)的角度考慮,對(duì)待團(tuán)隊(duì)會(huì)議的對(duì)的見解應(yīng)當(dāng)是(）。。A、舉行團(tuán)隊(duì)會(huì)議可以是正式的，也可以是非正式的B、必須舉行非正式的團(tuán)隊(duì)會(huì)議C、可以不舉行團(tuán)隊(duì)會(huì)議D、團(tuán)隊(duì)會(huì)議必須是正式的對(duì)的答案:A21．溫班長經(jīng)常組織班組學(xué)習(xí)活動(dòng),對(duì)班組的學(xué)習(xí)和發(fā)展進(jìn)行合理的管理,他這樣做的好處不涉及()。。Ａ、促進(jìn)班組成員的發(fā)展Ｂ、在班長與成員、成員與成員之間建立良好關(guān)系C、提高班組整體實(shí)力D、增長班成員工之間的競爭對(duì)的答案:D2３.下列關(guān)于非正式小群體的說法,不對(duì)的的是(）。A、非正式小群體具有強(qiáng)烈的排他性,圈外人難以進(jìn)入Ｂ、非正式小群體內(nèi)部有一些不成文的規(guī)范或所謂“紀(jì)律”來約束群體成員C、非正式小群體內(nèi)往往有一兩名領(lǐng)袖人物,他們是自發(fā)產(chǎn)生的，在該群體中經(jīng)常有較高的威信和號(hào)召力Ｄ、非正式小群體會(huì)破壞班組建設(shè)，因此,班組長要嚴(yán)禁班組內(nèi)非正式小群體的產(chǎn)生對(duì)的答案:D27．技術(shù)人員小王和小趙在編寫某一程序時(shí)產(chǎn)生了口角,小王認(rèn)為他是對(duì)的，小趙認(rèn)為他是對(duì)的，在老班長的協(xié)調(diào)下,他們倆坐在一起就分歧的因素做出了分析,最后兩人終于把此程序編寫下來,以后也成為了朋友。那么小王和小張的沖突屬于（)。。Ａ、不健康的沖突B、過激沖突C、人與人之間利益的沖突D、建設(shè)性沖突對(duì)的答案：D31．下列選項(xiàng)不屬于看板管理制作規(guī)定的是（)。Ａ、設(shè)計(jì)合理，容易維護(hù)Ｂ、動(dòng)態(tài)管理,一目了然C、內(nèi)容豐富，引人注目D、傳遞情報(bào)，統(tǒng)一結(jié)識(shí)對(duì)的答案：D3２．質(zhì)量功能展開（QＦD)是以質(zhì)量屋為分析工具、以優(yōu)化分析技術(shù)為指導(dǎo)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法，其核心是（)。。Ａ、尋找生產(chǎn)控制點(diǎn)B、設(shè)計(jì)關(guān)鍵工藝特性C、明確關(guān)鍵零部件特性Ｄ、把顧客需求轉(zhuǎn)化為關(guān)鍵產(chǎn)品特性對(duì)的答案：Ｄ17.小張，我一點(diǎn)也不批準(zhǔn)這種觀點(diǎn)，但是，我能理解你,我們的意見出現(xiàn)分歧是有因素的；，小李的這段話并沒有得到小張的任何回應(yīng)，這種情況，小李和小張之間的溝通是()。。A、雙向的B、有效的C、無效的Ｄ、完整的對(duì)的答案:C21.老王是做了幾十年的班長，為公司培養(yǎng)了大批的班組長，現(xiàn)在年齡大了退居二線。班長小楊前不久調(diào)任這個(gè)班,他是公認(rèn)的業(yè)務(wù)尖子。他也藝高氣盛，對(duì)老同志的經(jīng)驗(yàn)有些不認(rèn)為然。一天，來了一個(gè)新任務(wù),他把老王叫來：“老王，交你個(gè)任務(wù),這項(xiàng)任務(wù)比較艱巨,領(lǐng)導(dǎo)非常重視?！闭f著反復(fù)地向老王介紹加工的各種參數(shù),老王有點(diǎn)心不在焉地聽著,由于他干這工作幾十年了，完全了如指掌，最后小楊還不放心地問了一句：“聽明白了嗎？”老王笑了一聲：“咱文化低,聽不懂,麻煩你再另請(qǐng)高人吧!”小楊一下子楞在那里,由于他再找不到更合適的人了。下列關(guān)于小楊溝通方式的說法，不對(duì)的的是(）A、小楊說,“老王，……”，也許他在心底里是尊重老王的,但是,這樣的稱呼會(huì)讓人感覺,他對(duì)老師傅不夠尊敬B、小楊溝通能力極度欠缺,只顧自己滔滔不絕的講，不懂得應(yīng)觀測信息接受者的反映Ｃ、在溝通結(jié)束時(shí),信息發(fā)出者應(yīng)說“我講明白了嗎？”而不是“聽明白了嗎?”,這是對(duì)信息接受者的尊重D、小楊與王師傅溝通出現(xiàn)問題的根源在于,他不會(huì)尊重人，自我感覺良好，與溝通技巧無關(guān)對(duì)的答案：D32.下列關(guān)于班組長班會(huì)的說法,不對(duì)的的是（)。Ａ、安全工作內(nèi)容主題明確，針對(duì)性強(qiáng)Ｂ、以人為本，注意溝通技巧,調(diào)動(dòng)工作積極性C、察言觀色，關(guān)注成員情緒、思想狀況變化D、班組長應(yīng)在班后會(huì)上解決班組成員當(dāng)班期間碰到的所有問題對(duì)的答案：D3４.由于解決技術(shù)問題而使班組工作不能進(jìn)行下去屬于（）導(dǎo)致的浪費(fèi)。A、等待B、缺陷C、批量生產(chǎn)D、物料對(duì)的答案:A22.小李是公司的銷售部的班長，他一天到晚都有接不完的電話,各種客戶的征詢電話、定購電話、抱怨電話等都找他，同時(shí)他又不放心把這些工作交給其別人去做，使得他不能抓住工作的重要部分,又導(dǎo)致他的睡眠極差。李班長很納悶,為什么他那么忙碌卻總不能將工作做完呢？李班長的這種情形說明（）。。A、他不會(huì)有效的工作Ｂ、他不能解決客戶的問題C、他不會(huì)有效的休息Ｄ、他不能很好的授權(quán)對(duì)的答案:D29.小張和小王在同一個(gè)部門工作，但兩人對(duì)工作計(jì)劃的見解很不相同:小張認(rèn)為“計(jì)劃是沒有用的，由于計(jì)劃趕不上變化”；小王則認(rèn)為“任何工作都需要具體的計(jì)劃”。下面關(guān)于兩人觀點(diǎn)的說法對(duì)的的是()。。Ａ、小張的觀點(diǎn)是對(duì)的B、兩人的見解都是片面的,都有一定的問題C、兩人的見解都是對(duì)的的D、小王的觀點(diǎn)是對(duì)的對(duì)的答案:B３0．在緊迫性／重要性矩陣(見下圖)中,（)屬于優(yōu)先級(jí)為Ａ的工作。A、亟待解決的重要問題Ｂ、干擾電話C、雞毛蒜皮的事D、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的發(fā)展對(duì)的答案：A３１.某組織的目的為“為消費(fèi)者提供最大價(jià)值的商品和服務(wù)”,生產(chǎn)部門的目的是“嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)”，售后服務(wù)部門的目的是“為顧客提供最滿意的服務(wù)”。這說明組織中所有的目的都應(yīng)當(dāng)是(）。。Ａ、相同的B、不同的C、一致的D、獨(dú)立的對(duì)的答案:Ｃ３2．公司歡迎()類型的班組長。。Ａ、事必躬親型B、唯命是從型Ｃ、外科醫(yī)生型D、埋頭苦干型對(duì)的答案：C３5．下列對(duì)骨干員工與班組長崗位職責(zé)區(qū)別的描述,不對(duì)的的是()。Ａ、工作對(duì)象不同，骨干員工為事,班組長為人、事B、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)相同,均以個(gè)人業(yè)績?yōu)闇?zhǔn)Ｃ、職責(zé)范圍不同，骨干員工為事務(wù),班組長為團(tuán)隊(duì)Ｄ、工作技能不同，骨干員工為做事技巧,班組長為管理技巧對(duì)的答案:B31．下列說法不屬于成功團(tuán)隊(duì)的特質(zhì)的是（)。Ａ、清楚的目的B、共同的愿景C、共同遵守的游戲規(guī)則Ｄ、多個(gè)核心對(duì)的答案:Ｄ32．班組基礎(chǔ)管理涉及(）。A、管理基礎(chǔ)、改變習(xí)慣、安全第一、定額工作、考核、獎(jiǎng)懲等六方面內(nèi)容B