2023年企業(yè)文化網(wǎng)上記分作業(yè)終極版

０9秋大?！豆窘?jīng)營戰(zhàn)略》模擬卷公司家在公司文化建設(shè)中的具體角色是(

）。A.公司家是公司文化的積極提倡者B．公司家是公司文化的精心哺育者C.公司家是公司文化建設(shè)方案的設(shè)計者D．公司家是優(yōu)秀公司文化的身體力行者E.公司家是公司文化轉(zhuǎn)換和更新的推動者一、單選題1、(

)是公司文化運動的客觀功能。Ａ.公司文化積累B．公司文化選擇C.公司文化整合D.公司文化變革2、傳統(tǒng)管理重過程，公司文化重(

)。A.物質(zhì)管理B.目的C.績效D.精神管理3、公司管理理論的第四座里程碑是(）。A.科學(xué)管理Ｂ.行為科學(xué)C.現(xiàn)代管理D．公司文化理論４、在公司文化體系構(gòu)成內(nèi)容中，處在深層地位的是(

)。

Ａ.公司整體價值觀和公司精神B.公司精神和公司倫理道德C.公司整體價值觀和公司倫理道德Ｄ.公司倫理道德和公司風(fēng)貌和形象5、公司文化對員工行為會產(chǎn)生無形的約束力,它以潛移默化的方式形成一種群體道德規(guī)范和行為準則,使員工產(chǎn)生自控意識，達成內(nèi)在的自我約束。公司文化的這種功能是(

）。A.凝聚功能B.導(dǎo)向功能C.激勵功能D．約束功能６、（

)是公司文化發(fā)展的基礎(chǔ)。Ａ．公司文化積累B.公司文化選擇Ｃ.公司文化整合D.公司文化變革7、公司文化強調(diào)文化的"認同＂,強調(diào)人的自主意識和積極性,通過啟發(fā)人的自覺意識達成自控和自律,這種公司文化的本質(zhì)特性就是（

）特性。A.個異性B．共識性Ｃ.非強制性Ｄ.相對穩(wěn)定性8、經(jīng)營公司如同做人一般,必須要正直、善良、誠實。成功的公司都極為推崇正直,并把它作為公司文化核心的一部分，這是公司價值觀中的（

)。Ａ.經(jīng)濟價值取向B.社會價值取向C.倫理價值取向Ｄ.政治價值取向9、公司精神反映作為一種正式群體的抱負和目的，反映公司全體員工在經(jīng)營理念上的有序化和一體化,反映了公司具有的凝聚力與活力,這是公司精神的(

)特點。Ａ．個性精神B.團隊精神C.實踐性D.穩(wěn)定性10、公司文化的選擇必須從一切是否有助于(

)的角度來考慮。A.公司生存Ｂ.公司發(fā)展C.公司繼承D.公司創(chuàng)新１1、(

）公司文化是一種不合時宜的、阻礙公司進步的公司文化。A.成長型B.成熟型C．衰退型Ｄ.磨合期12、(

)是公司的經(jīng)營作風(fēng)、方式、管理組織、管理制度、管理基礎(chǔ)工作、管理文化氛圍、經(jīng)營成果與效益等在社會公眾和員工中留下的總體印象，它是公司形象中的實力形象。A.理念形象B.產(chǎn)品形象C.服務(wù)形象D.經(jīng)營管理形象13、在公司文化體系中,(

）重要指公司的基本信仰、追求和經(jīng)營管理的基本理念。A.公司整體價值觀B．公司精神C.公司倫理道德D.公司風(fēng)貌和形象14、公司文化理論是(

)美國學(xué)者在受到日本經(jīng)濟增長經(jīng)驗的啟示，總結(jié)、比較日、美公司管理差異的基礎(chǔ)上提出來的。A.60年代B.７0年代C．80年代D.90年代15、(

)是CI的靈魂。Ａ.MＩＢ.BIC.VＩD.公司文化16、（

)重要是指在營銷服務(wù)中接待顧客的禮儀。A.交往性禮儀Ｂ.工作慣例禮儀C．服務(wù)性禮儀D.紀念性禮儀１7、(

)是日本公司文化的精髓。A.終身雇傭制B.年功序列工資制C.團隊精神Ｄ.創(chuàng)新精神18、在CI的組成部分中,（

)是ＣI的戰(zhàn)略展開面，如同公司的“臉”。A．MＩB.BＩＣ．DID.VＩ19、呈現(xiàn)出個性突出和相對穩(wěn)定狀態(tài)、并具有某種慣性和惰性的公司文化,這是（

）公司文化的表現(xiàn)。A．成長型Ｂ.成熟型C.衰退型Ｄ.磨合期20、公司文化理論誕生的標志性著作是(

）。A.《Ｚ理論》Ｂ.《日本公司精神支柱》Ｃ.《公司文化》D.、《追求卓越的管理》二、多選題1、公司文化外傳播的重要通道有（

)。A．成熟、成型公司文化的積極輸出傳播B.成熟、成型公司文化的被動輸出傳播C．成熟、成型公司文化的示范傳播D.公司文化行為客體的攀比與模仿E.公司文化行為主體的攀比與模仿2、可從(

)等方面來評價一個公司的文化建設(shè)。A.公司文化的教化功能是否正常發(fā)揮作用Ｂ.公司文化的維系功能是否正常發(fā)揮作用Ｃ.公司文化的激勵功能是否正常發(fā)揮作用D.公司文化的導(dǎo)向功能是否正常發(fā)揮作用E.公司文化的約束功能是否正常發(fā)揮作用３、公司文化積累的方向有(

)。Ａ.公司文化內(nèi)向積累B.公司文化外向積累Ｃ．公司文化正向積累D.公司文化反向積累E.公司文化全向積累4、公司在造就楷模時重要應(yīng)做好的工作涉及(

）。A．發(fā)明優(yōu)良的環(huán)境Ｂ.滿足楷模的需求C．善于發(fā)現(xiàn)楷?！霸汀盌．注意培養(yǎng)楷模E.著力塑造楷模５、公司視覺辨認系統(tǒng)設(shè)計的基本要素涉及（

)。A.公司標志B.標準字Ｃ．標準色D．象征圖案E.標語標語與歌曲6、為了把公司文化建設(shè)貫徹到實處，公司必須建設(shè)好公司的(

）。A.生產(chǎn)工程B.福利工程C.營銷工程Ｄ．文化設(shè)施工程Ｅ.質(zhì)量工程7、公司的法律環(huán)境一般可分為(

)。Ａ.內(nèi)環(huán)境B．外環(huán)境C．硬環(huán)境D．軟環(huán)境Ｅ.中環(huán)境8、公司楷模的作用表現(xiàn)為(

）。A．楷模作用B.聚合作用Ｃ.領(lǐng)袖作用D.輿論導(dǎo)向作用E．調(diào)和作用9、從市場角度分類,公司文化的類型可以分為（)。A.強人文化B.拼搏與娛樂文化C.娛樂文化D.賭博文化E.過程文化10、公司理念辨認系統(tǒng)設(shè)計的要素涉及(

)。A.公司目的B．公司哲學(xué)C.公司價值觀D.公司宗旨E.公司精神11、下面哪四本書被公認為公司文化理論的奠基之作。(

）A.《Ｚ理論》B.《日本公司管理藝術(shù)》C.《公司文化》D.《成功之路》E．《追求卓越的管理》12、公司理念辨認系統(tǒng)設(shè)計方案的實行應(yīng)堅持（

)等原則。A.科學(xué)化原則B.個性化原則C.民族化原則D.概括化原則Ｅ.系統(tǒng)化原則13、團隊發(fā)展的過程涉及（)。A.依屬與權(quán)力B.形成共識C.密切性、角色差異和同伴關(guān)系D.發(fā)明性與穩(wěn)定性E.生存與發(fā)展14、日本公司團隊精神在具體的經(jīng)營管理活動中,重要表現(xiàn)在（

)。A．提倡集體主義管理Ｂ.提倡著眼于人的管理方式C.提倡著眼于物的管理方式D.日本公司的激勵制度重要是著眼于團隊Ｅ.日本公司的激勵制度重要是著眼于個人1５、公司管理理論的前三座里程碑是(）。A．科學(xué)管理B.系統(tǒng)管理C．行為科學(xué)Ｄ．現(xiàn)代管理E.公司文化理論１6、公司文化建設(shè)的切入點涉及(

）。Ａ.從公司環(huán)境的重大變化和組織結(jié)構(gòu)的重大改組、制度的重大創(chuàng)新入手B.從公司外部面臨的重要矛盾入手C.從公司內(nèi)部面臨的重要矛盾入手Ｄ.從總結(jié)公司的優(yōu)良習(xí)慣入手Ｅ.從總結(jié)公司的優(yōu)良傳統(tǒng)入手1７、歐洲國家公司文化的重要特性涉及(

）。A.突出集體能力B．突出個人能力C.強調(diào)理性主義和創(chuàng)新、競爭精神D.重視員工的“自我管理”Ｅ．重視員工的“參與管理”1８、公司文化體系為一個完整的體系，其內(nèi)容涉及(）。A.公司宗旨B.公司整體價值觀C．公司精神D.公司倫理道德E.公司形象19、公司文化創(chuàng)建與創(chuàng)新的具體內(nèi)容涉及(

）。A．公司形象的創(chuàng)建與創(chuàng)新B.公司經(jīng)營思想的創(chuàng)建與創(chuàng)新C.公司作風(fēng)的創(chuàng)建與創(chuàng)新D.公司價值觀的創(chuàng)建與創(chuàng)新E.公司精神的創(chuàng)建與創(chuàng)新２0、公司管理變化的三大趨勢是(

）。Ａ.理念的“人性化”B.方式的“科學(xué)化”C.方式的“軟性化”Ｄ.目的的“明確化”E.目的的“社會化”、建設(shè)公司文化的基本程序,一般涉及(

)。A.調(diào)查研究B.定格設(shè)計Ｃ.實踐鞏固D.完善提高Ｅ.事后反饋、在公司文化體系構(gòu)成內(nèi)容中,處在深層地位的是(

)。?

A．公司整體價值觀和公司精神Ｂ.公司精神和公司倫理道德C.公司整體價值觀和公司倫理道德Ｄ.公司倫理道德和公司風(fēng)貌和形象１、公司文化選擇的客觀標準是公司的（）。A．基本理念B.基本精神C．基本道德D.基本價值觀2、（）是公司文化整合的直接條件。A.公司文化積累B．公司文化傳播C．公司文化沖突D.公司文化創(chuàng)新3、()是公司形象的物質(zhì)基礎(chǔ)。Ａ.理念形象B.產(chǎn)品形象C.服務(wù)形象Ｄ.經(jīng)營管理形象４、公司文化的選擇往往通過()來實現(xiàn)的。A．積累B.沖突C.整合D.變革5、在公司文化體系構(gòu)成內(nèi)容中,處在中層地位的是()。A.公司風(fēng)貌和形象B.公司倫理道德Ｃ．公司精神Ｄ．公司整體價值觀6、公司的文化起源一方面與當時的(）有關(guān)。Ａ.經(jīng)濟背景B.政治背景Ｃ.社會文化背景Ｄ．物質(zhì)技術(shù)背景7、(）的競爭是公司競爭的制高點。A.公司價值觀B．公司精神Ｃ．公司倫理道德Ｄ.公司形象8、（）是公司文化的本質(zhì)。A．目的B.精神C.一體D.共識9、公司文化的外顯形態(tài)和載體是(）。A.公司形象B．公司精神C．公司倫理道德D．公司價值觀10、公司文化像一條無形的紐帶，維系著公司的正常運營，這種"紐帶"功能就是公司文化的()。A.維系功能B．導(dǎo)向功能C.激勵功能Ｄ.約束功能１１、（)是公司文化運動的必然趨勢。A.公司文化積累B.公司文化選擇C．公司文化整合D.公司文化變革1２、BI的作用就在于它是公司理念的()表現(xiàn)。A.科學(xué)B.系統(tǒng)C.動態(tài)D.靜態(tài)1３、（）是公司文化整合的前提條件。A.公司文化積累B．公司文化傳播C.公司文化沖突D.公司文化創(chuàng)新１4、公司文化體系構(gòu)成的三個層次是依次遞進、互相影響的關(guān)系，其中，（)文化是公司文化的核心，決定著公司文化的方向、本質(zhì)、層次。Ａ.深層B．中層Ｃ.表層D.基層15、公司文化的主體是（)。?Ａ.公司領(lǐng)導(dǎo)者B．公司顧客C.公司員工Ｄ.公司創(chuàng)始人16、VＩ的作用就在于它是公司理念的(）表現(xiàn)。A．科學(xué)Ｂ．系統(tǒng)C.動態(tài)D.靜態(tài)17、（)是公司最深層的文化革命。A.公司價值革命Ｂ.公司管理革命C.公司精神革命D.公司人事革命1８、正向的、健康的、積極向上的心理定勢、價值取向和主導(dǎo)意識就是公司精神基本內(nèi)涵中的（）。A.主體內(nèi)容B.形態(tài)特性C．載體基礎(chǔ)Ｄ.發(fā)展機理19、美國公司文化最重要的特性是(）。Ａ.推崇實用主義B.推崇物質(zhì)主義Ｃ.推崇集體主義D.推崇個人能力主義2０、（)是日本公司文化的精髓。A.終身雇傭制Ｂ.年功序列工資制C.團隊精神D.創(chuàng)新精神二、多選題1、日本文化對管理的影響重要表現(xiàn)在（)。Ａ．強調(diào)經(jīng)營理念的重要性B．強調(diào)經(jīng)營方式的重要性C.重視團隊精神的發(fā)揮D．重視領(lǐng)導(dǎo)精神的發(fā)揮Ｅ.重視創(chuàng)新精神的發(fā)揮2、公司在造就楷模時重要應(yīng)做好的工作涉及()。A.發(fā)明優(yōu)良的環(huán)境B.滿足楷模的需求C．善于發(fā)現(xiàn)楷?！霸汀保?注意培養(yǎng)楷模E.著力塑造楷模3、美國公司文化的重要特性涉及(）。A．突出集體能力B．突出個人能力C．強調(diào)理性主義D．強調(diào)感性主義E.強調(diào)民主主義4、為了把公司文化建設(shè)貫徹到實處,公司必須建設(shè)好公司的（)。A.生產(chǎn)工程B．福利工程C.營銷工程D.文化設(shè)施工程E．質(zhì)量工程５、公司文化禮儀的類型重要有（)。A．交往性禮儀B.工作慣例禮儀C．生活慣例禮儀D.紀念性禮儀Ｅ.服務(wù)性禮儀6、建設(shè)公司文化的基本原則涉及(）。A．目的原則B.共識原則Ｃ.一體原則D.卓越原則E.績效原則7、公司文化沖突的表現(xiàn)形式重要體現(xiàn)在（)上。Ａ．主文化與亞文化的沖突B.內(nèi)文化與外文化的沖突C.群體文化與個體文化的沖突D.正式群體文化與非正式群體文化的沖突E.個體文化之間的沖突８、從公司楷模的來源看,有()。A.共生楷模Ｂ．情勢楷模C.群眾楷模Ｄ．現(xiàn)實楷模E.領(lǐng)導(dǎo)楷模9、公司文化氛圍由（)等構(gòu)成。A.精神氛圍B.物質(zhì)氛圍Ｃ.制度氛圍D．感情氛圍E.抱負氛圍10、塑造現(xiàn)代公司精神的環(huán)節(jié)有(）。A.構(gòu)思階段B.確認階段C.提倡階段D.深化階段Ｅ.總結(jié)階段1１、公司家的職業(yè)意識除了公司家精神中所蘊涵的創(chuàng)新、冒險和競爭意識外,具體還涉及（）。A．發(fā)展意識B.用戶意識C.負債經(jīng)營意識D.利潤意識E.信譽意識12、公司文化的本質(zhì)特性涉及（)。A.個異性B．共識性C．非強制性Ｄ.相對穩(wěn)定性E.系統(tǒng)性1３、公司文化的保證體系重要涉及（)。A.精神保證B.感情保證C．教育保證Ｄ.物質(zhì)保證E.制度保證14、日本公司團隊精神在具體的經(jīng)營管理活動中，重要表現(xiàn)在()。A.提倡集體主義管理Ｂ.提倡著眼于人的管理方式Ｃ.提倡著眼于物的管理方式D．日本公司的激勵制度重要是著眼于團隊E.日本公司的激勵制度重要是著眼于個人15、CI具有（)等功能。A.積累Ｂ．辨認C.代表D.解釋Ｅ．象征16、公司文化的學(xué)科性質(zhì)涉及（)。Ａ.科學(xué)B.年輕C.邊沿D.實踐Ｅ.系統(tǒng)1７、歐洲國家公司文化的重要特性涉及(）。A.突出集體能力B．突出個人能力C.強調(diào)理性主義和創(chuàng)新、競爭精神D.重視員工的“自我管理”E.重視員工的“參與管理”１8、下面屬于日本公司的管理制度涉及（）。A.個人決策制B.終身雇傭制Ｃ.緩慢晉升制D.工作固定制E．工作輪換制19、公司文化體系為一個完整的體系，其內(nèi)容涉及(）。A.公司宗旨B.公司整體價值觀Ｃ.公司精神Ｄ.公司倫理道德E.公司形象２0、公司管理變化的三大趨勢是（)。A．理念的“人性化”B．方式的“科學(xué)化”C.方式的“軟性化”D.目的的“明確化”E.目的的“社會化”

姓名：學(xué)號:得分:一、名詞解釋（每題５分,共1５分)1.公司戰(zhàn)略２．SＷOT分析法3.公司使命二、判斷題(每題2分，共12分)

1．戰(zhàn)略管理是一種全面的管理過程。（

)

2．市場開發(fā)戰(zhàn)略是由新市場領(lǐng)域和現(xiàn)有產(chǎn)品領(lǐng)域結(jié)合而成的一種公司成長戰(zhàn)略。(

）

３．戰(zhàn)略集團是指在公司中同樣的戰(zhàn)略領(lǐng)域、遵循著相同或類似戰(zhàn)略的公司群體。(

)

４.價值鏈分析的重點在于經(jīng)營資源活動分析。（

)

５.差異化戰(zhàn)略的核心是取得某種對顧客有價值的獨特性。(

)

6.市場細分的實質(zhì)是需求的細分。(

）三、單項選擇題(每題2分,共18分)

１.經(jīng)典戰(zhàn)略理論缺陷之一是忽視了對公司競爭環(huán)境進行分析與選擇，在一定限度上填補這一缺陷的是(

)。

A.錢德勒

B.安京夫

C.波特

D．安德魯斯

2．市場滲透戰(zhàn)略是由現(xiàn)有產(chǎn)品領(lǐng)域與(

)組合而成的一種公司成長戰(zhàn)略。

A．新產(chǎn)品

Ｂ．新市場

Ｃ.現(xiàn)有市場

D.現(xiàn)產(chǎn)品

3.進入威脅的大小取決于(

)。

A．進入者的多少

B.退出壁壘的高低C.產(chǎn)業(yè)內(nèi)競爭的限度

D．現(xiàn)有公司的反映限度

4.經(jīng)驗認為，速動比率較為合適的比例是(

)。

A.１:1

B.２:1

C.1:2

D．1：３

5在產(chǎn)品一市場3×3矩陣中,相關(guān)產(chǎn)品與相關(guān)市場相相應(yīng)的公司戰(zhàn)略類型是（

）。

A．市場滲透

Ｂ.多元化

C.全方位創(chuàng)新

D.市場發(fā)明

6．紡織印染廠本來只是將胚布印染成各種顏色的花布供應(yīng)服裝廠,現(xiàn)在紡織印染廠與服裝加工廠聯(lián)合這屬于(

)。

A.前向一體化

B.后向一體化

C．橫向一體化

D.混合一體化

７．公司通過有效途徑減少成本，使公司的所有成本低于競爭對手的成本,甚至在同行業(yè)中最低的成本,從而在取競爭優(yōu)勢的一種戰(zhàn)略是（

)。

Ａ．低成本戰(zhàn)略

B.營銷戰(zhàn)略

C.競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略

Ｄ．差異化戰(zhàn)略

8．美國P&G公司二戰(zhàn)后推出“汰滌”牌洗衣粉獲得成功，50年代又推出“快樂”牌洗衣粉,這種晶牌戰(zhàn)略是(

)。

A.多族品牌

Ｂ.家庭品牌

Ｃ．個別品牌

D.多品牌

9．分散化經(jīng)營單位最適應(yīng)的經(jīng)營戰(zhàn)略是(

)。

A.差異化戰(zhàn)略

Ｂ.集中化戰(zhàn)略

C.成本經(jīng)營戰(zhàn)略

Ｄ.市場滲透戰(zhàn)略

四、多項選擇題(每題３分,共1５分)

1.公司戰(zhàn)略管理特性有(

）。

Ａ．高層次性

B.整體性

C．競爭性

D．動態(tài)性

E.長遠性

2.根據(jù)波特專家對競爭對手的分析,對競爭對手的分析有四個方面重要內(nèi)容即競爭對手的（

）。

A.未來的目的

B．替代性

C．自我假設(shè)

D.潛在能力

Ｅ.現(xiàn)行戰(zhàn)略

3.市場信號重要有哪幾種形式(

)。

Ａ．事前預(yù)告

B.交叉回避

Ｃ.事后宣告

D．銷售舉措

E.競爭者對自己的行動討論和解決

4．經(jīng)營資源中的無形資源涉及(

)。

A.技術(shù)資源

Ｂ.組織資源

C.商譽

D.人力資譚

E．財務(wù)資源

5.戰(zhàn)略目的的特性有（

)。

Ａ．可接受性

B.可檢查性

C．可實現(xiàn)性

D.可預(yù)測性

Ｅ．可挑戰(zhàn)性

五、簡答題（15分）

1.20世紀８０年代中期，計算機存儲芯片是英特爾公司的重要業(yè)務(wù)，而日本的制造商想要占領(lǐng)存儲芯片市場,因此相對英特爾以及其他芯片生產(chǎn)商的價格減少了lo％，每一次美國公司在價格上進行回應(yīng)后，日本生產(chǎn)商又減少了10％.針對日本生產(chǎn)商的挑釁性策略,可供英特爾選擇的方案有:設(shè)計更加高級的存儲芯片;撤退到日本生產(chǎn)商并不感愛好的市場上去。

最終，英特爾決定放棄存儲芯片業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)而致力于為個人計算機開發(fā)更加強大的微解決器。1、根據(jù)該材料談?wù)勀銓緫?zhàn)略的結(jié)識。2．市場滲透戰(zhàn)略的重要思緒有哪些？3．簡述轉(zhuǎn)換成本從哪些方面對行業(yè)競爭形勢產(chǎn)生影響。六、論述題(２５分)1、試述戰(zhàn)略聯(lián)盟組建中應(yīng)注意的問題。０9秋網(wǎng)絡(luò)大?！豆疚幕纺M卷姓名:學(xué)號：得分:名稱解釋(每題5分,共20分)1、公司文化理論的核心公司文化的概念?

公司文化的體系?公司文化的基本功能?

二、選擇題(每題有一個或多個對的答案，答對一題得2分,共２０分)１、公司管理理論的前三座里程碑是(）。A、科學(xué)管理 B、系統(tǒng)管理 C、行為科學(xué)D、現(xiàn)代管理 E、公司文化理論2、公司文化理論是公司管理理論的（）里程碑。A、第二座??B、第三座?? Ｃ、第四座??Ｄ、第五座3、公司文化理論是2０世紀()美國學(xué)者在受到日本經(jīng)濟增長經(jīng)驗的啟示,總結(jié)、比較日、美公司管理差異的基礎(chǔ)上提出來的。A、6０年代? B、70年代 ??C、80年代 Ｄ、９0年代4、公司文化體系為一個完整的體系，其內(nèi)容涉及()。Ａ、公司宗旨?B、公司整體價值觀 C、公司精神Ｄ、公司倫理道德?E、公司形象5、日本公司的激勵制度重要是著眼于()。A、公司領(lǐng)導(dǎo)者?Ｂ、一般員工?? C、個人? D、團隊6、最早將文化整個概念用于公司管理、研究公司價值觀念以及社會文化傳統(tǒng)等對公司管理的影響的人是（)。Ａ、美國的泰羅 B、美國的巴納德 ?C、法國的法約爾?D、美國的威廉.大內(nèi)7、在公司文化體系中，()指公司的基本信仰、追求和經(jīng)營管理的基本理念。A公司整體價值觀 Ｂ公司精神C公司倫理道德Ｄ公司風(fēng)貌和形象8、日本公司的團隊精神在公司實踐中有重要的制度作為保障,這些制度涉及(）。A、終身雇傭制 ? B、協(xié)議雇傭制 C、年功序列工資制Ｄ、按公司組織工會??E、不按公司組織工會9、（）的競爭是公司競爭的制高點。A、公司價值觀 B、公司精神 ?C、公司倫理道德?D、公司形象10、下面哪些書被公認為公司文化理論的奠基之作。()A、《Z理論》 ?Ｂ、《日本公司管理藝術(shù)》 C、《公司文化》D、《成功之路》 ? E、《追求卓越的管理》三、簡答題（每題1０分,共３0分)1、公司文化理論的核心是什么?2、簡述中美日三國公司文化的類型及特性。公司形象的要素四、論述題（每題15分,共3０分)1.試述公司文化建設(shè)與思想政治工作的辯證關(guān)系2.試述品牌文化營銷策略的內(nèi)容《公司經(jīng)營戰(zhàn)略》模擬卷參考答案一、名詞解釋

１.公司戰(zhàn)略:是公司在市場經(jīng)濟、競爭劇烈的環(huán)境中，在總結(jié)歷史經(jīng)驗、調(diào)查現(xiàn)狀、預(yù)測未來的基礎(chǔ)上,為謀求生存和發(fā)展而做出的長遠性、全局性的謀劃或方案。

2.ＳWＯT分析法:是將公司的優(yōu)勢與劣勢、機會與威脅同時列在一張十字形圖表中,進行環(huán)境分析的一種方法。

3.公司使命：是對公司的經(jīng)營范圍、市場目的等的概括描述，它更加具體地表白了公司的性質(zhì)和發(fā)展方向。

二、判斷題

1.×

2.√

3．×

4.×

5.√

6.√

三、單項選擇題

1．C

2．C

3．Ｄ

4.A

５.B6.A

7.A

8.D

9.Ｂ

四、多項選擇題

1．ABD

2.ACDE

３.ABC

4.ＡC

５.ＡBCE

五、簡答題

1.答案要點:公司戰(zhàn)略是指公司面對劇烈競爭的市場環(huán)境,通過對公司過去、現(xiàn)狀與未來的預(yù)測所做出的對公司生存與發(fā)展所作的長遠的、全局性的謀劃或方案。

2.公司戰(zhàn)略具有全局性、長遠性、大綱性、抗爭性與風(fēng)險性的特點。

3.就戰(zhàn)略而言，發(fā)展比生存更重要,英特爾采用其他的選擇也也許生存,因此戰(zhàn)略重要是要選擇一種長期的賺錢模式和業(yè)務(wù)。

六、論述題

試述戰(zhàn)略聯(lián)盟組建中應(yīng)注意的問題答題要點:

戰(zhàn)略聯(lián)盟是指兩上或兩上以上的公司為了——定目的通過一定的方式組成的網(wǎng)絡(luò)式聯(lián)合體。

1.慎重選擇合作伙伴。2.建立合理的組織關(guān)系。3．加強溝通與聯(lián)系。

《公司文化》模擬卷參考答案一、公司文化理論的核心公司文化理論的核心是：以人為中心，尊重人,信任人,把人放在公司管理的主體地位上，強調(diào)文化認同和群體意識的作用，反對單純的強調(diào)管理,注重在汲取傳統(tǒng)文化界精華和先進管理思想的基礎(chǔ)上，為公司建立明確的價值體系和行為規(guī)范,以此實現(xiàn)公司目的和個人目的的有機結(jié)合,實現(xiàn)公司內(nèi)部物質(zhì)、精神、制度的最佳結(jié)合和動態(tài)平衡。?二、公司文化的概念

公司文化是指在一定的社會大環(huán)境影響下，通過公司領(lǐng)導(dǎo)者的提倡和全體員工的認同與實踐所形成的整體價值觀念、信仰追求、道德規(guī)范、行為準則、經(jīng)營特色、管理風(fēng)格以及傳統(tǒng)和習(xí)慣的總和。三、公司文化的體系

公司文化作為一個完整的體系,涉及四部分內(nèi)容：?

１、公司整體價值觀念?

它是指公司的基本信仰、追求和經(jīng)營管理的基本理念。重要解決辦公司是為了什么?公司追求什么樣的目的?公司提倡什么、反對什么?公司的經(jīng)營指導(dǎo)思想是什么？?

2、公司精神

它是公司規(guī)范化和信念化了的意識的表現(xiàn)，反映公司經(jīng)營管理中積極的主導(dǎo)意識，它與公司整體價值觀念是緊密相連的。

3、公司倫理道德規(guī)范?

它是調(diào)整公司人與人之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。它以公眾輿論、規(guī)章制度等形式表現(xiàn)出來，并對規(guī)范員工的個體行為,協(xié)調(diào)全體職工的行動,保證個人目的同公司目的的一致性起著教育、引導(dǎo)和制約的作用。?４、公司風(fēng)貌與形象?

它是公司從事生產(chǎn)經(jīng)營活動和管理活動所表現(xiàn)出來的外部行為特性、視覺特性以及公司風(fēng)格、風(fēng)氣、傳統(tǒng)、習(xí)慣等，表現(xiàn)為公司在社會上的知名度、美譽度、忠誠度的大小和公司內(nèi)部精神面貌的好壞。它取決于公司整體價值觀念和公司倫理道德規(guī)范。

公司文化構(gòu)成體系的四個部分在公司文化整體中所處的地位分別是：?

公司風(fēng)貌與形象處在公司文化結(jié)構(gòu)的表層,它體現(xiàn)了公司文化的整體風(fēng)格與品位,也以一種特有的氛圍對組織成員起著影響、感染、教化和引導(dǎo)作用；?

公司倫理道德規(guī)范處在公司文化結(jié)構(gòu)的中層，它直接把深層文化轉(zhuǎn)化成一種成文或不成文的規(guī)則,對組織成員的言行起著引導(dǎo)和制約作用；?

公司整體價值觀念和公司精神處在公司文化結(jié)構(gòu)的深層，它是公司文化的核心，決定著整個公司文化的方向、本質(zhì)、層次。

四、公司文化的基本功能?

1、凝聚功能2、導(dǎo)向功能3、激勵功能４、約束功能５、協(xié)調(diào)功能?

６、維系功能７、教化功能８、優(yōu)化功能9、增譽功能

五、公司文化的價值?

1、經(jīng)濟價值

優(yōu)秀的公司文化重要通過以下四個方面實現(xiàn)其經(jīng)濟價值的:?

(1）優(yōu)秀的公司文化可以引導(dǎo)公司按照市場經(jīng)濟規(guī)律辦事,保證公司在市場經(jīng)濟的舞臺上穩(wěn)

扎穩(wěn)打,避免受到經(jīng)濟規(guī)律的處罰；?

（２）優(yōu)秀的公司文化終究可以帶來良好的商譽,良好的商譽是一種競爭力量，可以提高公司的增殖力，給公司帶來高于一般水平的利潤；?

（3)優(yōu)秀的公司文化可以對廣大員工起著凝聚、引導(dǎo)、激勵和約束的作用，使廣大員工發(fā)揮聰明才智和勞動積極性,并經(jīng)濟參與管理，最終給公司帶來較高的經(jīng)濟效益；

(4)優(yōu)秀的公司文化可以促使公司進一步深化改革，為公司提高經(jīng)濟效益發(fā)明良好的條件。?

2、社會價值（１）公司文化是優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的體現(xiàn)和弘揚；(2）公司文化是新的社會文化的"生長點"。

六、公司價值觀

公司價值觀是公司領(lǐng)導(dǎo)者和全體員工對公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動和公司人的行為是否有價值,以及價值大小的總的見解和主線觀點。

七、公司價值觀的地位與作用

公司價值觀是公司文化的核心內(nèi)容。其地位與作用重要表現(xiàn)在：

1、公司價值觀為公司的生存與發(fā)展確立了精神支柱

２、公司價值觀決定了公司的基本特性

3、公司價值觀對公司及員工行為起導(dǎo)向和規(guī)范作用

4、公司價值觀能提高公司凝聚力,激勵員工釋放潛能

八、公司精神的內(nèi)涵?

公司精神乃是一個公司基于自身特定的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時代規(guī)定和發(fā)展方向，為謀求生存、發(fā)展而在長期生產(chǎn)經(jīng)營實踐的基礎(chǔ)上，通過精心哺育而逐步形成的、并為整個員工群體認同的正向心理定勢、價值取向和主導(dǎo)意識。

九、公司形象的概念?公司形象的競爭是公司競爭的制高點。

公司形象是一個公司的物質(zhì)形態(tài)、經(jīng)營管理行為和精神面貌在消費者和社會公眾心目中的總體印象，或者是消費者和社會公眾對公司整體的結(jié)識和評價。

公司形象是公司文化的外顯形態(tài),是公司文化的載體。

十、公司形象的要素?

1、理念形象：公司理念是公司的靈魂。2、產(chǎn)品形象:它是公司形象的物質(zhì)基礎(chǔ)。?

3、服務(wù)形象：它是公司形象的活力所在。

4、員工形象：員工形象是決定公司形象的能動力量。?

5、經(jīng)營管理形象:它是公司的實力形象所在。6、公共關(guān)系形象:是樹立公司形象的媒介和手段。

7、環(huán)境形象:環(huán)境形象是影響人的心理的重要因素。

十一、塑造公司形象的基礎(chǔ)

1、質(zhì)量是公司的生命，是公司產(chǎn)品形象和服務(wù)形象的本質(zhì)特性。質(zhì)量涉及產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。

2、信譽是公司通過長期提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)所產(chǎn)生的必然結(jié)果。公司信譽是公司及其產(chǎn)品的知名度、美譽度和顧客忠誠度的體現(xiàn)。３、顧客滿意度?

無論是公司的質(zhì)量還是信譽都是以滿足顧客需求的限度來衡量的。使顧客滿意是樹立公司形象的主線目的,顧客滿意度正是公司形象好壞的晴雨表。?

綜上所述,公司的質(zhì)量和信譽構(gòu)成了公司形象的基礎(chǔ),而這個基礎(chǔ)又是以顧客滿意度為核心和靈魂的,所以塑造公司形象的過程實質(zhì)上是解決公司與顧客關(guān)系的過程。

十二、公司文化建設(shè)與思想政治工作的辯證關(guān)系（一)公司文化建設(shè)與思想政治工作的相同點公司思想政治工作與公司文化建設(shè)在許多方面存在共性,因而可以并且也應(yīng)當將其有機結(jié)合，互相補充、相得益彰,兩者存在的共同點重要表現(xiàn)為：1.指導(dǎo)思想相同，都是重視人的因素,從改變?nèi)说乃枷胗^念入手,調(diào)動人的積極性。2．目的相似,都是促進兩個文明建設(shè)。3.工作方法有許多相似之處,從公司實踐出發(fā),民主說明、典型示范、身教言傳、潛移默化等。(二）公司文化建設(shè)與思想政治工作的區(qū)別公司思想政治工作與公司文化建設(shè)在其立足點，工作范圍、實踐規(guī)定及適應(yīng)性等方面有一定區(qū)別、兩者的區(qū)別重要表現(xiàn)在以下方面：１.兩者的范疇不同2.兩者的合用范圍不同3.兩者的工作方法和過程不同公司文化建設(shè)是思想政治工作滲透到經(jīng)營管理中的極好途徑和載體，可以使思想政治工作更具有針對性、實效性、積極性和時代感與此同時公司在建設(shè)公司文化的過程中,也應(yīng)當很好地運用和發(fā)掘思想政治工作的資源優(yōu)勢來推動優(yōu)秀公司文化的形成。十三、知識點：1、威廉·大內(nèi)最早將文化整個概念用于公司管理、研究公司價值觀念以及社會文化傳統(tǒng)等。２、公司文化理論是20世紀80年代美國學(xué)者在受到日本經(jīng)濟增長經(jīng)驗的啟示,總結(jié)、比較日、美公司管理差異的基礎(chǔ)上提出來的。3、日本公司的激勵制度重要是著眼于團隊，而不是個人。4、公司管理理論的三座里程碑是科學(xué)管理、行為科學(xué)、現(xiàn)代管理。十四．選擇題(每題有一個或多個對的答案,答對一題得2分，共20分）1、公司管理理論的前三座里程碑是（ACＤ)。A、科學(xué)管理 Ｂ、系統(tǒng)管理? C、行為科學(xué)D、現(xiàn)代管理?E、公司文化理論2、公司文化理論是公司管理理論的(C)里程碑。A、第二座 ?B、第三座 ??C、第四座 ?D、第五座3、公司文化理論是20世紀(Ｃ）美國學(xué)者在受到日本經(jīng)濟增長經(jīng)驗的啟示，總結(jié)、比較日、美公司管理差異的基礎(chǔ)上提出來的。A、6０年代 B、7０年代 Ｃ、8０年代? D、9０年代4、公司文化體系為一個完整的體系,其內(nèi)容涉及(BＣDE）。A、公司宗旨 Ｂ、公司整體價值觀?C、公司精神Ｄ、公司倫理道德?E、公司形象５、日本公司的激勵制度重要是著眼于(D)。A、公司領(lǐng)導(dǎo)者?B、一般員工? C、個人? D、團隊６、最早將文化整個概念用于公司管理、研究公司價值觀念以及社會文化傳統(tǒng)等對公司管理的影響的人是(D)。A、美國的泰羅 B、美國的巴納德? C、法國的法約爾?D、美國的威廉.大內(nèi)７、在公司文化體系中,（A）指公司的基本信仰、追求和經(jīng)營管理的基本理念。A公司整體價值觀? Ｂ公司精神C公司倫理道德??D公司風(fēng)貌和形象8、日本公司的團隊精神在公司實踐中有重要的制度作為保障,這些制度涉及(AC）。A、終身雇傭制?? B、協(xié)議雇傭制??C、年功序列工資制D、按公司組織工會??E、不按公司組織工會9、（D）的競爭是公司競爭的制高點。A、公司價值觀 ?Ｂ、公司精神 ?C、公司倫理道德 Ｄ、公司形象10、下面哪些書被公認為公司文化理論的奠基之作。(ＡBCＤ)A、《Z理論》 ? B、《日本公司管理藝術(shù)》? C、《公司文化》D、《成功之路》 ??E、《追求卓越的管理》單選題1、傳統(tǒng)管理重過程，公司文化重()。A.物質(zhì)管理B.目的C.績效Ｄ.精神管理2、公司管理理論的第四座里程碑是（)。Ａ.科學(xué)管理B．行為科學(xué)C.現(xiàn)代管理D.公司文化理論3、為公司生存與發(fā)展提供精神支柱的是()。A．公司精神B.公司倫理道德觀Ｃ．公司價值觀D.公司形象４、()是公司文化發(fā)展的基礎(chǔ)。A.公司文化積累B.公司文化選擇C.公司文化整合D．公司文化變革5、有些問題在一定的歷史條件下會成為焦點問題、敏感問題而存在，只要稍一激化，就會轉(zhuǎn)化成政治問題,甚至釀成政治危機。因此，現(xiàn)代公司還必須具有敏銳的政治頭腦,這是公司價值觀中的(）所決定的。A.經(jīng)濟價值取向Ｂ.社會價值取向C.倫理價值取向D.政治價值取向6、在公司文化體系中，（）是調(diào)整公司人與人之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。A.公司整體價值觀B.公司精神C.公司倫理道德D．公司風(fēng)貌和形象7、在公司文化體系中,(）是公司規(guī)范化和信念化了的意識的表現(xiàn),反映公司經(jīng)營管理中積極的主導(dǎo)意識。A.公司整體價值觀Ｂ.公司精神C.公司倫理道德D.公司風(fēng)貌和形象８、一個公司的基本特性是由其（）決定的。A.精神B.價值觀C.理念D．形象9、公司文化的外顯形態(tài)和載體是（）。A.公司形象B.公司精神C.公司倫理道德Ｄ．公司價值觀１０、公司作為一個經(jīng)營實體、投資實體,必然要具有明確的（）。Ａ.經(jīng)濟價值取向B.社會價值取向C.倫理價值取向Ｄ.政治價值取向11、()是公司形象的活力所在。Ａ．理念形象Ｂ．產(chǎn)品形象C.服務(wù)形象D.經(jīng)營管理形象1２、公司文化的核心內(nèi)容是（)。Ａ.公司價值觀B．公司精神C．公司道德觀D.公司形象13、公司文化是一只"無形之手",這表白公司文化要遵循()。A．文化規(guī)律B.價值規(guī)律C.市場規(guī)律Ｄ.經(jīng)濟規(guī)律14、公司文化體系構(gòu)成的三個層次是依次遞進、互相影響的關(guān)系，其中，(）文化是公司文化的核心，決定著公司文化的方向、本質(zhì)、層次。A.深層B．中層Ｃ.表層D．基層15、公司的()指導(dǎo)、制約和統(tǒng)帥著公司中其他一些價值觀。Ａ．員工個人價值觀Ｂ.群體價值觀C．整體價值觀D.公司價值觀16、公司文化作為一種穩(wěn)定的管理方式是在（）公司實現(xiàn)的。A.日本B．美國C.英國D.中國１7、在公司文化的保證體系中,（)是公司文化建設(shè)的主線保證。A.精神保證B.制度保證C.教育保證Ｄ.物質(zhì)保證１8、公司文化理論是（)美國學(xué)者在受到日本經(jīng)濟增長經(jīng)驗的啟示,總結(jié)、比較日、美公司管理差異的基礎(chǔ)上提出來的。A.6０年代B.7０年代C.８0年代D．90年代19、公司精神在表現(xiàn)形態(tài)上的主線特性是員工群體人格健康、心態(tài)向上的外露，是公司向心力、凝聚力之所在,時員工群體對公司的信任感、自豪感和榮譽感的集中表現(xiàn)。這就是公司精神基本內(nèi)涵的（）。A.主體內(nèi)容B.形態(tài)特性C.載體基礎(chǔ)D．發(fā)展機理20、公司精神來自于實踐又指導(dǎo)實踐,為實踐服務(wù)，這是公司精神的（）特性。A．個性精神B.團隊精神C．實踐性D.穩(wěn)定性二、多選題1、日本公司的團隊精神在公司實踐中有重要的制度作為保障,這些制度涉及（)。A.終身雇傭制B．協(xié)議雇傭制Ｃ.年功序列工資制D．把勞資關(guān)系改造為家族內(nèi)部關(guān)系E．把勞資關(guān)系改造為家族外部關(guān)系２、公司精神的基本內(nèi)涵涉及（)。A.客體內(nèi)容Ｂ.主體內(nèi)容C.形態(tài)特性D.載體基礎(chǔ)E.發(fā)展機理3、公司文化外傳播的重要通道有()。A．成熟、成型公司文化的積極輸出傳播Ｂ.成熟、成型公司文化的被動輸出傳播C.成熟、成型公司文化的示范傳播Ｄ.公司文化行為客體的攀比與模仿Ｅ.公司文化行為主體的攀比與模仿4、公司文化積累的方向有（)。A.公司文化內(nèi)向積累B．公司文化外向積累C.公司文化正向積累D.公司文化反向積累E.公司文化全向積累５、公司管理理論的四座里程碑分別是（）。A．科學(xué)管理Ｂ．系統(tǒng)管理C.行為科學(xué)D.現(xiàn)代管理E．公司文化理論6、塑造良好公司形象的原則是()。A.客觀性原則Ｂ.個性化原則Ｃ.整體性原則D.條理性原則E．戰(zhàn)略性原則7、從縱向系統(tǒng)考察，公司價值觀的層次構(gòu)成涉及(）。A．員工個人價值觀B．員工社會價值觀C.群體價值觀D.整體價值觀E.公司價值觀8、公司倫理道德是通過（）等方面來體現(xiàn)的。A.公司主體的品德B．公司的服務(wù)行為Ｃ.公司外部的人際關(guān)系D.公司經(jīng)營的客體E.公司內(nèi)部的人際關(guān)系9、塑造公司形象的基礎(chǔ)是（）。A.質(zhì)量Ｂ.實力C.公關(guān)D.信譽Ｅ.顧客滿意度10、不管是公司文化的國際傳播還是公司文化的國內(nèi)傳播,都應(yīng)遵循以下共同的文化傳播規(guī)律（)。A.同構(gòu)易播規(guī)律B.異構(gòu)易播規(guī)律C.異構(gòu)抗播規(guī)律Ｄ.同構(gòu)抗播規(guī)律E.異體抗播規(guī)律11、公司文化作為一種微觀文化現(xiàn)象，具有的特性涉及()。A.客觀屬性Ｂ.亞文化屬性C.主文化屬性D.本質(zhì)屬性E．“兩分”屬性1２、公司倫理道德規(guī)范的內(nèi)容涉及()。Ａ．公司與員工之間的道德規(guī)范B．管理者與員工之間的道德規(guī)范C.員工與員工之間的道德規(guī)范D.公司與社會之間的道德規(guī)范E.公司與政府之間的道德規(guī)范13、塑造現(xiàn)代公司精神的環(huán)節(jié)有()。A.構(gòu)思階段B.確認階段Ｃ.提倡階段D.深化階段E.總結(jié)階段14、下面哪四本書被公認為公司文化理論的奠基之作。（)A.《Z理論》Ｂ.《日本公司管理藝術(shù)》Ｃ．《公司文化》D.《成功之路》E.《追求卓越的管理》１5、公司文化傳播可以區(qū)分為(）。A.公司文化內(nèi)傳播B.公司文化外傳播Ｃ.公司文化正傳播D.公司文化反傳播Ｅ.公司文化全傳播16、公司管理理論的前三座里程碑是(）。Ａ．科學(xué)管理B.系統(tǒng)管理C．行為科學(xué)Ｄ.現(xiàn)代管理Ｅ．公司文化理論1７、公司精神的特點有（）。A．個性精神B.團隊精神C．主導(dǎo)意識之一D.實踐性E.穩(wěn)定性18、公司文化體系為一個完整的體系,其內(nèi)容涉及()。A.公司宗旨B．公司整體價值觀C.公司精神Ｄ.公司倫理道德E.公司形象19、最基本的公司價值觀包含的內(nèi)容有()。A．經(jīng)濟價值取向Ｂ.利潤價值取向C.社會價值取向Ｄ.倫理價值取向Ｅ．政治價值取向20、公司管理變化的三大趨勢是（）。A．理念的“人性化”B.方式的“科學(xué)化”Ｃ.方式的“軟性化”Ｄ.目的的“明確化”E.目的的“社會化”、單選題1、傳統(tǒng)管理重過程，公司文化重()。Ａ.物質(zhì)管理B．目的C.績效D．精神管理２、公司管理理論的第四座里程碑是（）。Ａ．科學(xué)管理B.行為科學(xué)C.現(xiàn)代管理D.公司文化理論3、為公司生存與發(fā)展提供精神支柱的是（)。A.公司精神B.公司倫理道德觀Ｃ.公司價值觀D.公司形象4、公司文化理論是公司管理理論的()里程碑。A．第二座B.第三座C.第四座Ｄ.第五座5、()是公司文化發(fā)展的基礎(chǔ)。Ａ.公司文化積累B.公司文化選擇C.公司文化整合D.公司文化變革６、有些問題在一定的歷史條件下會成為焦點問題、敏感問題而存在，只要稍一激化，就會轉(zhuǎn)化成政治問題,甚至釀成政治危機。因此,現(xiàn)代公司還必須具有敏銳的政治頭腦,這是公司價值觀中的()所決定的。A．經(jīng)濟價值取向Ｂ.社會價值取向Ｃ.倫理價值取向D.政治價值取向７、在公司文化體系中,（）是調(diào)整公司人與人之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。A.公司整體價值觀B.公司精神Ｃ.公司倫理道德D.公司風(fēng)貌和形象8、在公司文化體系中,(）是公司規(guī)范化和信念化了的意識的表現(xiàn),反映公司經(jīng)營管理中積極的主導(dǎo)意識。Ａ.公司整體價值觀B．公司精神Ｃ.公司倫理道德D．公司風(fēng)貌和形象9、在公司文化體系構(gòu)成內(nèi)容中,處在中層地位的是（）。Ａ.公司風(fēng)貌和形象Ｂ．公司倫理道德C.公司精神D.公司整體價值觀10、一個公司的基本特性是由其()決定的。A.精神B.價值觀C.理念D.形象11、公司作為一個經(jīng)營實體、投資實體,必然要具有明確的()。Ａ.經(jīng)濟價值取向B.社會價值取向C．倫理價值取向Ｄ.政治價值取向12、()是公司形象的活力所在。A．理念形象B.產(chǎn)品形象C.服務(wù)形象D.經(jīng)營管理形象13、公司文化是一只＂無形之手"，這表白公司文化要遵循()。Ａ.文化規(guī)律B．價值規(guī)律Ｃ.市場規(guī)律D.經(jīng)濟規(guī)律14、公司文化體系構(gòu)成的三個層次是依次遞進、互相影響的關(guān)系,其中，（）文化是公司文化的核心,決定著公司文化的方向、本質(zhì)、層次。A．深層B.中層C．表層Ｄ.基層1５、公司的（）指導(dǎo)、制約和統(tǒng)帥著公司中其他一些價值觀。A.員工個人價值觀B.群體價值觀C.整體價值觀D.公司價值觀１6、公司文化作為一種穩(wěn)定的管理方式是在()公司實現(xiàn)的。A.日本Ｂ.美國C.英國D.中國17、具有特定性質(zhì)、特定任務(wù)、特定宗旨以及時代規(guī)定和發(fā)展方向的個別公司就是公司精神的載體,這是公司精神基本內(nèi)涵中的（）。A.主體內(nèi)容B.形態(tài)特性C.載體基礎(chǔ)D.發(fā)展機理1８、公司文化理論是（）美國學(xué)者在受到日本經(jīng)濟增長經(jīng)驗的啟示，總結(jié)、比較日、美公司管理差異的基礎(chǔ)上提出來的。A.60年代B.70年代Ｃ.80年代D．90年代19、公司精神在表現(xiàn)形態(tài)上的主線特性是員工群體人格健康、心態(tài)向上的外露,是公司向心力、凝聚力之所在,時員工群體對公司的信任感、自豪感和榮譽感的集中表現(xiàn)。這就是公司精神基本內(nèi)涵的（)。A.主體內(nèi)容Ｂ．形態(tài)特性Ｃ.載體基礎(chǔ)D.發(fā)展機理20、公司精神來自于實踐又指導(dǎo)實踐，為實踐服務(wù),這是公司精神的(）特性。A．個性精神B.團隊精神C.實踐性D.穩(wěn)定性二、多選題1、日本公司的團隊精神在公司實踐中有重要的制度作為保障,這些制度涉及()。A.終身雇傭制B.協(xié)議雇傭制Ｃ.年功序列工資制Ｄ.把勞資關(guān)系改造為家族內(nèi)部關(guān)系E.把勞資關(guān)系改造為家族外部關(guān)系２、公司精神的基本內(nèi)涵涉及(）。A.客體內(nèi)容B.主體內(nèi)容C．形態(tài)特性Ｄ.載體基礎(chǔ)E．發(fā)展機理3、公司文化外傳播的重要通道有（）。A.成熟、成型公司文化的積極輸出傳播B.成熟、成型公司文化的被動輸出傳播Ｃ.成熟、成型公司文化的示范傳播D.公司文化行為客體的攀比與模仿E.公司文化行為主體的攀比與模仿4、公司價值革命通常涉及（）。Ａ.公司價值觀的變革B.公司精神的變革C.公司倫理道德的變革Ｄ.管理哲學(xué)與管理思想變革E．公司經(jīng)營思想變革5、塑造良好公司形象的原則是（)。A.客觀性原則B．個性化原則C.整體性原則D.條理性原則E．戰(zhàn)略性原則6、從縱向系統(tǒng)考察,公司價值觀的層次構(gòu)成涉及(）。A．員工個人價值觀B.員工社會價值觀C.群體價值觀Ｄ．整體價值觀E.公司價值觀７、公司倫理道德是通過(）等方面來體現(xiàn)的。A.公司主體的品德B.公司的服務(wù)行為C.公司外部的人際關(guān)系D.公司經(jīng)營的客體E.公司內(nèi)部的人際關(guān)系8、塑造公司形象的基礎(chǔ)是（)。Ａ.質(zhì)量B．實力C.公關(guān)D.信譽E.顧客滿意度9、不管是公司文化的國際傳播還是公司文化的國內(nèi)傳播，都應(yīng)遵循以下共同的文化傳播規(guī)律(）。A．同構(gòu)易播規(guī)律B.異構(gòu)易播規(guī)律Ｃ.異構(gòu)抗播規(guī)律Ｄ.同構(gòu)抗播規(guī)律E.異體抗播規(guī)律10、公司文化作為一種微觀文化現(xiàn)象,具有的特性涉及()。A．客觀屬性B．亞文化屬性Ｃ.主文化屬性D.本質(zhì)屬性E.“兩分”屬性11、公司倫理道德規(guī)范的內(nèi)容涉及(）。Ａ.公司與員工之間的道德規(guī)范Ｂ.管理者與員工之間的道德規(guī)范C.員工與員工之間的道德規(guī)范D.公司與社會之間的道德規(guī)范E.公司與政府之間的道德規(guī)范12、塑造現(xiàn)代公司精神的環(huán)節(jié)有()。Ａ.構(gòu)思階段B．確認階段C.提倡階段D.深化階段Ｅ.總結(jié)階段13、下面哪四本書被公認為公司文化理論的奠基之作。(）Ａ.《Z理論》Ｂ.《日本公司管理藝術(shù)》Ｃ.《公司文化》Ｄ．《成功之路》Ｅ．《追求卓越的管理》１4、公司文化傳播可以區(qū)分為（）。Ａ.公司文化內(nèi)傳播B.公司文化外傳播C.公司文化正傳播D.公司文化反傳播E.公司文化全傳播15、公司管理理論的前三座里程碑是()。A．科學(xué)管理Ｂ．系統(tǒng)管理C．行為科學(xué)D.現(xiàn)代管理E．公司文化理論16、公司文化的學(xué)科性質(zhì)涉及（）。A.科學(xué)B.年輕Ｃ.邊沿D.實踐E．系統(tǒng)17、公司精神的特點有(）。A.個性精神Ｂ．團隊精神C.主導(dǎo)意識之一D.實踐性E．穩(wěn)定性１8、公司文化體系為一個完整的體系，其內(nèi)容涉及()。A.公司宗旨B.公司整體價值觀C.公司精神D.公司倫理道德E.公司形象19、最基本的公司價值觀包含的內(nèi)容有（）。Ａ．經(jīng)濟價值取向Ｂ.利潤價值取向C.社會價值取向Ｄ.倫理價值取向E.政治價值取向２０、公司管理變化的三大趨勢是（）。A.理念的“人性化”B.方式的“科學(xué)化”Ｃ.方式的“軟性化”D．目的的“明確化”E.目的的“社會化”單選(共20題,每小題１.5分,共30分)１6.目的管理的核心是讓（)，發(fā)揮員工的積極性。Ａ．員工不斷追求更高的目的B．員工自己管理自己C．班組長更好地監(jiān)督員工D．班組長獎懲有依據(jù)對的答案:B17.小王的班長總是安排時間和他溝通,去年班長知道他的孩子逃學(xué)，專門讓他請假到學(xué)校去,后來還關(guān)心地問孩子如何了，并對孩子取得學(xué)習(xí)上的進步表達快樂。這種班長屬于()型的領(lǐng)導(dǎo)。Ａ．愛管閑事B．重視班組成員Ｃ.顧問D．干涉別人生活對的答案:B１8.傾聽各種觀點．廣泛征求班組成員意見都表白班組長對班組成員的（)。A.控制B.自我意識的尊重C．個性的關(guān)心D.監(jiān)督對的答案:B19.張班長認為建立班組成員之間的公開性是很重要的，他通常為班組成員發(fā)明一些機會和環(huán)境，幫助他們增長班組成員之間的公開性。下列說法對公開性的建立不起作用的是（)。Ａ.面對每個成員說出自己真實的感受B.通過班組集體活動，幫助成員互相了解Ｃ.班組成員各自都有自己單獨做事的方式Ｄ．欣賞班組成員不同形式的奉獻對的答案:Ｃ２0.在某次航班上,乘務(wù)員小元和小方由于一些小事發(fā)生口角，來來回回幾句，兩人居然當著旅客的面爭吵起來。張乘務(wù)長不知怎么辦好，大聲譴責(zé)二人：“別吵了，丟人不丟人!”可兩人已經(jīng)不顧一切，居然互相推搡起來,倒是在旅客的勸阻下,雙方才“停戰(zhàn)”。事后小元.小方乃至她們的乘務(wù)長都受到了應(yīng)有的解決。下列關(guān)于張乘務(wù)長的說法,不對的的是()。Ａ.小方說話沖，致使小元“早就有積怨”，以致小方的一句話成為壓垮駱駝的最后一根稻草,最后導(dǎo)致無法收拾的場面。說明張乘務(wù)長是一個比較失敗的管理者，他應(yīng)當對這一現(xiàn)象早有察覺，并適時疏導(dǎo)的B．小方．小元當著顧客的面爭吵,非常損害公司形象，張乘務(wù)長譴責(zé)二人，也是為了挽回公司形象，無可厚非C.張乘務(wù)長當著乘客的面譴責(zé)發(fā)火中的二人,說明張乘務(wù)長管理能力欠缺,沒有抓住問題關(guān)鍵,反而激化了矛盾Ｄ.發(fā)生在顧客面前爭吵的事情,說明張乘務(wù)長的班組問題較大,張乘務(wù)長應(yīng)深刻反省自己，并加強管理技能方面的學(xué)習(xí),著力改善班組文化建設(shè)對的答案:B2１．公司文化的三大作用（）。A.指導(dǎo)作用．行為的約束．宣傳作用Ｂ.約束力.凝聚力.原動力C．豐富生活．發(fā)明生活．享受生活D.管公司.管班組.管員工對的答案：B22.每個員工都需要有一定限度的壓力，但壓力過大會讓人出現(xiàn)問題，下面因素不太也許導(dǎo)致過度壓力的是（）。A．對時間和精力不切實際的規(guī)定B.短時間內(nèi)要做太多的事C．誤解Ｄ．缺少熱情對的答案：D23．一個人是否具有影響力,取決于許多因素。(）不屬于影響力的范疇。Ａ．個人才干Ｂ.人際關(guān)系C．智商高D．溝通能力對的答案：Ｃ24.下列關(guān)于班組年度績效考核結(jié)果應(yīng)用的說法,對的的是(）。A．班組年度績效考核結(jié)果應(yīng)與員工的薪酬待遇.職業(yè)發(fā)展掛鉤Ｂ．班組年度績效考核結(jié)果應(yīng)與員工的獎金.工資掛鉤C．班組年度績效考核結(jié)果應(yīng)與員工的工資.職業(yè)發(fā)展有關(guān)D．班組年度績效考核結(jié)果應(yīng)與班成員工團隊意識養(yǎng)成掛鉤對的答案：A2５.作為班組長，應(yīng)掌握授權(quán)技能,但在（)的情況下,不能授權(quán)。A.班組中部提成員做這件事比自己做得好B．自己想放棄一些職責(zé)C.自己今天不能做的事,別人可以來做Ｄ.自己必須要做一些更為重要的事情對的答案:B2６．班組長計劃最佳得到班組成員的認可，這是由于()。A.這樣才可以少花錢Ｂ.班組的成功離不開計劃C．只有這樣，班組成員才干更加投入D.這樣的計劃才是符合SMART規(guī)定的計劃對的答案：Ｃ27.班組會議上，班組長可采用頭腦風(fēng)暴法組織班組成員開會。關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的原則，說法不對的的是()。A．排除評論性批判Ｂ．鼓勵“自由想象”C．提出的想法越多,就越有也許獲得有價值的觀念D．規(guī)定與會者改善別人提出的觀念對的答案：D2８.下列說法不會出現(xiàn)在實行計劃的過程當中的是(）。Ａ．擬定目的和計劃B．進行實行的行動C.統(tǒng)一完畢工作的時間D.擬定必要的實行行動對的答案：A２9.某班組記錄成員的出勤率情況,成員小李當月因故請假15天,該月的制度工日是２2天,那么小李該月的出勤率應(yīng)當是（)。A.68.2%B．31.8%C.6０.8%Ｄ．３０.2%對的答案:B30．小王最近感覺工作非常多，他的工作經(jīng)常無法在正常的上班時間內(nèi)完畢,心情異常的煩躁，他甚至?xí)r常感到頭疼。小王的這種情況屬于壓力過度,下列建議對他緩解這一境況沒有幫助的是(）。A．定期的運動Ｂ.保持工作之外的愛好C．進行適當?shù)纳缃换顒覦．把工作拿回家做對的答案：Ｄ３1.將需要的東西按規(guī)定位置擺放，屬于6S中的(）。A.整頓B．整理C．清潔Ｄ.清掃對的答案：A3２．以下說法,不屬于班組長崗位職責(zé)的是(）。Ａ．傳話告知,把上級規(guī)定，原話傳達給班組成員,也要把班成員工的規(guī)定一字不差地報告給上級B.平衡協(xié)調(diào),班組長要和兄弟部門保持順暢的溝通.協(xié)調(diào)，使跨班組工作,順利進行C.啟下,做好班組的組織管理工作，帶領(lǐng)班成員工完畢任務(wù),使各項資源充足有效發(fā)揮Ｄ．承上,承擔單位職責(zé),達成組織目的,執(zhí)行上司指示對的答案:Ａ33.班組生產(chǎn)計劃形成的一般順序()。A.擬定目的→掌握信息,分析現(xiàn)狀→制定計劃→計劃審批→計劃的實行與更改B．掌握信息，分析現(xiàn)狀→擬定目的→制定計劃→計劃審批→計劃的實行與更改Ｃ.制定計劃→掌握信息,分析現(xiàn)狀→擬定目的→計劃審批→計劃的實行與更改D.擬定目的→制定計劃→掌握信息,分析現(xiàn)狀→計劃審批→計劃的實行與更改對的答案：A34．下列不屬于班組安全檢查類別的是(）。A.綜合檢查B．專項檢查C.季節(jié)性檢查Ｄ.安全檢查表對的答案:D35.班組現(xiàn)場改善四項原則是：取消.合并.重排．(）。A.簡化Ｂ.改變Ｃ．改善D.裁剪對的答案:A18.馬班長總是可以在上班的時間帶領(lǐng)全班成員集中精力完畢工作，下班后與家人一起吃飯.照顧孩子.做適當?shù)倪\動，在長假期間陪家人旅游度假。馬班長的生活很充實也不久樂,這說明馬班長可以保持（)之間的平衡。Ａ.行動和抱負Ｂ．思維和行動C．生活和工作Ｄ．工作效率和工作效果對的答案：C19．張班長準備為班成員工的發(fā)展選擇方案，這些方案取決于很多因素。這時（）不應(yīng)在張班長的考慮之內(nèi)。A.成員個人的技能水平B.成員的工作和學(xué)習(xí)的方法C.公司過去的經(jīng)營業(yè)績D.資源的可用性對的答案:Ｃ２1.公司變革需要時間,在這個過程中，必須（）。A．等待時間，坐觀其變B.發(fā)展自己的核心競爭力C.跟著政府的政策走D．審閱公司的外部因素，抓住機遇對的答案:B23.（）因素可以導(dǎo)致壓力過度。A.溝通條件暢通B.對個人能力的規(guī)定符合實際C.沒有時間限制D．規(guī)定工作完畢情況完美無缺對的答案：D26.某通訊公司的呼喊中心，在中午員工就餐的時候，員工總是不能及時地接受和解決客戶中午打電話時反饋的問題,客戶的投訴率增長。對于呼喊中心來說當前最重要的工作是()。A.提高業(yè)務(wù)經(jīng)營的質(zhì)量Ｂ.提高計劃實行的質(zhì)量C．維護服務(wù)水平Ｄ．制訂人員安排表對的答案:D27.有效地與別人共事的能力是指領(lǐng)導(dǎo)者的（)。Ａ.人際技能B.技術(shù)技能Ｃ．知識技能D.概念技能對的答案：A28.屬于健康沖突特性的是（）。A.抱負性Ｂ.建設(shè)性C.情緒性D.破壞性對的答案:Ｂ2９.小張是一家公司的職工，他的大部分工作都是為別人服務(wù)，或者在需要的時候做一些應(yīng)急的事情。那么,有關(guān)小張的工作計劃，描述最恰當?shù)氖?）。A.盡也許對有關(guān)的或反復(fù)性的工作進行計劃Ｂ.無論如何，他的工作都需要做出具體.準確的計劃Ｃ．他沒有必要做計劃D.他的工作無法做計劃對的答案:A30.小王是馬班長班組里的一員，馬班長發(fā)現(xiàn)小王對自己的工作內(nèi)容不能很好的把握,經(jīng)常犯錯。但是他又不愿通過積極的學(xué)習(xí)和努力工作來填補自己的缺陷。針對小王這種狀況，馬班長應(yīng)以小王處在()的狀態(tài),來決定其領(lǐng)導(dǎo)方式。A.不能勝任但情愿B.可以勝任但不情愿C.不能勝任并且不情愿D.可以勝任并且情愿對的答案：Ｃ31．產(chǎn)品生產(chǎn)周期中的時間，不涉及（)。A.作業(yè)時間B.多余時間C.無效時間D.必須時間對的答案:D32．庫存浪費可以通過(）進行減少或消除。A．嚴格的生產(chǎn)計劃與目的管理B.協(xié)商C.加強組織紀律D.嚴格執(zhí)行協(xié)議對的答案:A33．“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，在制定目的時這種說法是指（）。Ａ．制訂目的前的計劃B.制訂目的時的方法C.制訂目的時的技巧D.制訂目的前一定要做好充足的準備對的答案：D34.合理授權(quán)是很重要的，它可以（)。A．滿足團隊領(lǐng)導(dǎo)的自尊心B.滿足下級的自尊心C．提高團隊領(lǐng)導(dǎo)的工作效率D.提高團隊成員的領(lǐng)導(dǎo)力對的答案：C３５.采用ＡBC物料控制法時,庫存分類管理的原則就是，價值越高的庫存,存量應(yīng)當（)。A.最高B.最低C.較高D.較低對的答案：B1７.員工看到的公司內(nèi)部的變化通常是由()引發(fā)的。。Ａ.公司內(nèi)部的結(jié)構(gòu)B.公司重組C.技術(shù)進步D.外部因素對的答案：A19.小鄭是一個比較愛學(xué)習(xí)的人，但是他周邊的同事并不像他那樣喜歡學(xué)習(xí)。同事們看到他經(jīng)常向別的師傅請教，總愛說他幾句,小鄭為此感到很苦惱。我們可以看出()已經(jīng)成為影響小鄭學(xué)習(xí)的重要因素。。Ａ.環(huán)境Ｂ.能力Ｃ.家庭Ｄ.工作對的答案：A2０.不同管理層次的技能規(guī)定不同,班組長.一線主管的技能結(jié)構(gòu)規(guī)定重要是（）。A.重要是專業(yè)技能和人際技能Ｂ.重要是概括技能，即管理者對復(fù)雜情況進行抽象和概念化,并做出決策的技能C．重要是人際技能和概括技能D.以上三項都不對的對的答案：Ａ２１.作為團隊領(lǐng)導(dǎo),支持員工學(xué)習(xí)的形式和方式是多種多樣的，團隊領(lǐng)導(dǎo)一般不采用(）角色幫助員工學(xué)習(xí)。。Ａ.鼓勵者B.教練C．學(xué)員D.培訓(xùn)師對的答案:C3０.班組長的行為可以影響班組的激勵水平，這些行為涉及(）。。A．自己做楷模B.不接受別人的幫助C．不鼓勵員工的個人發(fā)展D．喜歡自己一個人完畢工作對的答案：A３1．李班長發(fā)現(xiàn)自己在授權(quán)的過程中出現(xiàn)了問題，一名員工在完畢工作的過程中使項目進展偏離了正常的軌道,在這樣的情形下,李班長不應(yīng)當（)。A.繼續(xù)信任和關(guān)注該員工Ｂ.把授予的權(quán)力收回Ｃ.制訂一份雙方一致批準的行動計劃D．為員工提供必要的支持對的答案：Ｂ32.下列選項不屬于物料目視管理要點的是(）。A.明確物料的名稱及用途，分類標記并用顏色區(qū)分B.物料的放置之處容易判斷，采用有顏色的區(qū)域并用不同的標記加以區(qū)分C.物料的放置可以保證順利地取放。D.庫存物料多多益善，以防止斷貨，影響工作進程對的答案:D33.班組長的權(quán)力不涉及()。A.決策權(quán)B．獎勵權(quán)C．處罰權(quán)D．法定權(quán)力對的答案:Ａ３4．公司推行6S活動,最重要的是（)。A.人人有素養(yǎng)B．地，物干凈Ｃ.工廠有制度Ｄ.生產(chǎn)效率高對的答案:Ａ１8.某公司，所有人都把工作看得高于一切。這個公司能集中最杰出.最具有發(fā)明性的人員共同實現(xiàn)目的。那么這個公司的文化類型也許屬于（）的公司文化。。A.權(quán)力型B．任務(wù)型C.個體型Ｄ.角色型對的答案:B20．（)是公司價值觀的化身和縮影。。A.公司創(chuàng)始人B.公司領(lǐng)導(dǎo)C.公司投資者D．公司優(yōu)秀員工對的答案:D２１．某團隊領(lǐng)導(dǎo)剛被公司聘任，他想更加了解該團隊中的成員。對于該團隊領(lǐng)導(dǎo)來說，在與團隊成員交流的過程中最應(yīng)當強調(diào)的是（）。Ａ．傾聽Ｂ.交談C．思考D.關(guān)注對的答案:A３2.下列關(guān)于６S的說法，錯誤的是()。A.6S強調(diào)地／物明朗化,人規(guī)范化Ｂ．6S是一份額外附加的工作C.6S是品質(zhì)的保證D.6S活動可以發(fā)現(xiàn)與挖掘問題對的答案：B33．下列關(guān)于班組長安全生產(chǎn)職責(zé)的說法,不對的的是()。A.編制《自主檢查表》,促使全體班組成員實行檢查B.把握需要作業(yè)環(huán)境檢測的業(yè)務(wù)名稱以及檢測結(jié)果C.完善“整理整頓清潔清掃標準”，使其得到嚴格執(zhí)行D.班組長要負責(zé)的事情已經(jīng)夠多了,班組成員安全衛(wèi)生意識及職業(yè)健康管理的提高,是每個員工自己的事,不是班組長的職責(zé)對的答案：Ｄ23.班組長的領(lǐng)導(dǎo)方式?jīng)]有好壞之分,關(guān)鍵是（)。A、看它是否代表領(lǐng)導(dǎo)層的意思Ｂ、看它是否代班組成員的利益C、看它是否適合班組當前的情況和發(fā)展D、看它是否得到班成員工的歡迎對的答案：Ｃ３0.有這樣一個故事,說一個農(nóng)夫在耕地的時候農(nóng)具壞了。計劃先借用一下鄰居的農(nóng)具。在去鄰居家的路上他一直想“也許鄰居自己也要用耕具，他肯定不會借我”、“他決不會幫我的，他為什么要幫我？”、“他也許主線不喜歡我?！弊詈?，他決定放棄向鄰居借農(nóng)具。這個故事中的情況說明農(nóng)夫（）。。A、不能積極說出自己的需求Ｂ、采用了一種積極的自我暗示C、假設(shè)一切應(yīng)當順其自然Ｄ、事先估計到了存在的困難對的答案:A31.下列說法不屬于成功團隊的特質(zhì)的是（）。A、清楚的目的B、共同的愿景Ｃ、共同遵守的游戲規(guī)則Ｄ、多個核心對的答案:D32．制訂計劃的每個階段都要使班組成員參與,不能以強加的方式制定任何目的，這重要體現(xiàn)了（)。。A、讓班組成員一致認可目的Ｂ、讓班組成員明確自己的目的C、讓班組成員結(jié)識到目的是可以實現(xiàn)的D、讓班組成員結(jié)識到目的是有時間限制的對的答案:A33.6S中整頓的目的是()。A、減少尋找時間B、騰出空間Ｃ、杜絕產(chǎn)品缺陷D、針對成本對的答案:Ａ3５.ＰDCA循環(huán)是現(xiàn)場管理的重要工具，下列關(guān)于其四個階段的說法,對的的是（）。Ａ、檢查、協(xié)調(diào)、計劃、實行Ｂ、計劃、實行、檢查、解決改善C、計劃、解決、檢查、實行D、計劃、檢查、實行、解決改善對的答案：B１7.一般來講，()不是公司發(fā)展的推動因素。。Ａ、讓更多的人到公司工作Ｂ、減少經(jīng)營成本C、盡量增長收益D、提高顧客滿意度對的答案：A18.小黃所在的團隊內(nèi)經(jīng)常發(fā)生沖突。為了改變這種狀況,小黃提倡沖突發(fā)生時大家應(yīng)采用（）的行為方式來解決。這種方法可以得到最佳的解決結(jié)果和很高的團隊承諾,但也許比較耗時。。A、協(xié)作B、對抗C、折中D、遷就對的答案：AA、愛管閑事B、重視班組成員C、顧問D、干涉別人生活對的答案:Ｂ２0.溝通技巧在進行口頭語言交流時非常重要，下列說法不屬于溝通技巧的選項是（)。。A、善于與交往者建立良好的關(guān)系Ｂ、善于思考Ｃ、善于聆聽D、善于把自己的觀點傳達給對方對的答案:B32.下列哪個內(nèi)容不屬于管理者的六項基本功之一()。Ａ、建立目的機制B、建立反饋機制Ｃ、建立聯(lián)動機制D、建立投入機制對的答案：C３3．下列關(guān)于班后會的說法不對的的是（）。Ａ、總結(jié)、講評當天班組工作的執(zhí)行完畢情況B、有針對性的表揚好人好事C、批評、糾正工作中問題，及時制定整改措施D、班后會，有時候就是個形式，走走過場即可對的答案:D１８.某團隊領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常為不能定期舉行團隊會議而苦惱。其實從建立團隊共批準識的角度考慮,對待團隊會議的對的見解應(yīng)當是(）。。A、舉行團隊會議可以是正式的，也可以是非正式的B、必須舉行非正式的團隊會議C、可以不舉行團隊會議D、團隊會議必須是正式的對的答案:A21．溫班長經(jīng)常組織班組學(xué)習(xí)活動,對班組的學(xué)習(xí)和發(fā)展進行合理的管理,他這樣做的好處不涉及()。。Ａ、促進班組成員的發(fā)展Ｂ、在班長與成員、成員與成員之間建立良好關(guān)系C、提高班組整體實力D、增長班成員工之間的競爭對的答案:D2３.下列關(guān)于非正式小群體的說法,不對的的是(）。A、非正式小群體具有強烈的排他性,圈外人難以進入Ｂ、非正式小群體內(nèi)部有一些不成文的規(guī)范或所謂“紀律”來約束群體成員C、非正式小群體內(nèi)往往有一兩名領(lǐng)袖人物,他們是自發(fā)產(chǎn)生的，在該群體中經(jīng)常有較高的威信和號召力Ｄ、非正式小群體會破壞班組建設(shè)，因此,班組長要嚴禁班組內(nèi)非正式小群體的產(chǎn)生對的答案:D27．技術(shù)人員小王和小趙在編寫某一程序時產(chǎn)生了口角,小王認為他是對的，小趙認為他是對的，在老班長的協(xié)調(diào)下,他們倆坐在一起就分歧的因素做出了分析,最后兩人終于把此程序編寫下來,以后也成為了朋友。那么小王和小張的沖突屬于（)。。Ａ、不健康的沖突B、過激沖突C、人與人之間利益的沖突D、建設(shè)性沖突對的答案：D31．下列選項不屬于看板管理制作規(guī)定的是（)。Ａ、設(shè)計合理，容易維護Ｂ、動態(tài)管理,一目了然C、內(nèi)容豐富，引人注目D、傳遞情報，統(tǒng)一結(jié)識對的答案：D3２．質(zhì)量功能展開（QＦD)是以質(zhì)量屋為分析工具、以優(yōu)化分析技術(shù)為指導(dǎo)的產(chǎn)品設(shè)計方法，其核心是（)。。Ａ、尋找生產(chǎn)控制點B、設(shè)計關(guān)鍵工藝特性C、明確關(guān)鍵零部件特性Ｄ、把顧客需求轉(zhuǎn)化為關(guān)鍵產(chǎn)品特性對的答案：Ｄ17.小張，我一點也不批準這種觀點，但是，我能理解你,我們的意見出現(xiàn)分歧是有因素的；，小李的這段話并沒有得到小張的任何回應(yīng)，這種情況，小李和小張之間的溝通是()。。A、雙向的B、有效的C、無效的Ｄ、完整的對的答案:C21.老王是做了幾十年的班長，為公司培養(yǎng)了大批的班組長，現(xiàn)在年齡大了退居二線。班長小楊前不久調(diào)任這個班,他是公認的業(yè)務(wù)尖子。他也藝高氣盛，對老同志的經(jīng)驗有些不認為然。一天，來了一個新任務(wù),他把老王叫來：“老王，交你個任務(wù),這項任務(wù)比較艱巨,領(lǐng)導(dǎo)非常重視?！闭f著反復(fù)地向老王介紹加工的各種參數(shù),老王有點心不在焉地聽著,由于他干這工作幾十年了，完全了如指掌，最后小楊還不放心地問了一句：“聽明白了嗎？”老王笑了一聲：“咱文化低,聽不懂,麻煩你再另請高人吧!”小楊一下子楞在那里,由于他再找不到更合適的人了。下列關(guān)于小楊溝通方式的說法，不對的的是(）A、小楊說,“老王，……”，也許他在心底里是尊重老王的,但是,這樣的稱呼會讓人感覺,他對老師傅不夠尊敬B、小楊溝通能力極度欠缺,只顧自己滔滔不絕的講，不懂得應(yīng)觀測信息接受者的反映Ｃ、在溝通結(jié)束時,信息發(fā)出者應(yīng)說“我講明白了嗎？”而不是“聽明白了嗎?”,這是對信息接受者的尊重D、小楊與王師傅溝通出現(xiàn)問題的根源在于,他不會尊重人，自我感覺良好，與溝通技巧無關(guān)對的答案：D32.下列關(guān)于班組長班會的說法,不對的的是（)。Ａ、安全工作內(nèi)容主題明確，針對性強Ｂ、以人為本，注意溝通技巧,調(diào)動工作積極性C、察言觀色，關(guān)注成員情緒、思想狀況變化D、班組長應(yīng)在班后會上解決班組成員當班期間碰到的所有問題對的答案：D3４.由于解決技術(shù)問題而使班組工作不能進行下去屬于（）導(dǎo)致的浪費。A、等待B、缺陷C、批量生產(chǎn)D、物料對的答案:A22.小李是公司的銷售部的班長，他一天到晚都有接不完的電話,各種客戶的征詢電話、定購電話、抱怨電話等都找他，同時他又不放心把這些工作交給其別人去做，使得他不能抓住工作的重要部分,又導(dǎo)致他的睡眠極差。李班長很納悶,為什么他那么忙碌卻總不能將工作做完呢？李班長的這種情形說明（）。。A、他不會有效的工作Ｂ、他不能解決客戶的問題C、他不會有效的休息Ｄ、他不能很好的授權(quán)對的答案:D29.小張和小王在同一個部門工作，但兩人對工作計劃的見解很不相同:小張認為“計劃是沒有用的，由于計劃趕不上變化”；小王則認為“任何工作都需要具體的計劃”。下面關(guān)于兩人觀點的說法對的的是()。。Ａ、小張的觀點是對的B、兩人的見解都是片面的,都有一定的問題C、兩人的見解都是對的的D、小王的觀點是對的對的答案:B３0．在緊迫性／重要性矩陣(見下圖)中,（)屬于優(yōu)先級為Ａ的工作。A、亟待解決的重要問題Ｂ、干擾電話C、雞毛蒜皮的事D、團隊和個人的發(fā)展對的答案：A３１.某組織的目的為“為消費者提供最大價值的商品和服務(wù)”,生產(chǎn)部門的目的是“嚴把質(zhì)量關(guān)”，售后服務(wù)部門的目的是“為顧客提供最滿意的服務(wù)”。這說明組織中所有的目的都應(yīng)當是(）。。Ａ、相同的B、不同的C、一致的D、獨立的對的答案:Ｃ３2．公司歡迎()類型的班組長。。Ａ、事必躬親型B、唯命是從型Ｃ、外科醫(yī)生型D、埋頭苦干型對的答案：C３5．下列對骨干員工與班組長崗位職責(zé)區(qū)別的描述,不對的的是()。Ａ、工作對象不同，骨干員工為事,班組長為人、事B、評價標準相同,均以個人業(yè)績?yōu)闇剩?、職?zé)范圍不同，骨干員工為事務(wù),班組長為團隊Ｄ、工作技能不同，骨干員工為做事技巧,班組長為管理技巧對的答案:B31．下列說法不屬于成功團隊的特質(zhì)的是（)。Ａ、清楚的目的B、共同的愿景C、共同遵守的游戲規(guī)則Ｄ、多個核心對的答案:Ｄ32．班組基礎(chǔ)管理涉及(）。A、管理基礎(chǔ)、改變習(xí)慣、安全第一、定額工作、考核、獎懲等六方面內(nèi)容B