管理學百年演進與創(chuàng)新：組織間關系的視角

管理學百年演進與創(chuàng)新:組織間關系的視角管理實踐引發(fā)的理論性思考超競爭環(huán)境業(yè)務歸核化組織模塊化全球價值鏈重構中間狀態(tài)到底在發(fā)生什么？管理實踐引發(fā)的理論性思考組織間的關系：競爭關系與合作關系管理本質的思考：組織間關系協調組織間關系協調的對象：組織層面、職能層面、崗位層面組織間關系協調的歷程：由組織內部到組織外部（線性）、由個體間到個體與群體間、群體間、企業(yè)間（非線性）已有相關研究：（1）家庭管理、社會管理、軍隊管理、國家管理（2）科學管理學派、管理過程學派、行為主義學派等（3）外包、模塊化、供應鏈、網絡組織等內容組織間關系管理形式的跨層次性2

組織間關系管理手段的系統(tǒng)性43133組織間關系管理內容的知識性組織間關系管理對象的外溢性1組織間關系管理對象的外溢性崗位層面部門層面企業(yè)A企業(yè)層面企業(yè)B……企業(yè)C……圖1組織間關系管理外溢性示意圖

內部外部第一階段：崗位間關系

背景：分工的細化；內部職能簡單，主要以生產為主；以提高勞動效率為主要管理目標；相對穩(wěn)定的外部環(huán)境。

關鍵問題：如何消除崗位之間的障礙，提升崗位之間的協作效率。

手段與方式：流水線生產、操作標準化、工具標準化等等。1組織間關系管理對象的外溢性1組織間關系管理對象的外溢性第二階段：部門間關系

背景：分工進一步細化；企業(yè)內職能分工明確；職能專業(yè)化；企業(yè)內部部門眾多；企業(yè)組織模式以職能型、事業(yè)部型甚至是超事業(yè)部型為主；企業(yè)的運作涉及大量的部門間關系協調；3C（顧客、競爭、變化）環(huán)境。

關鍵問題：如何消除越來越多的部門間隔閡，提升部門之間的協作效率。

手段與方式：信息化、BPR、組織扁平化1組織間關系管理對象的外溢性第三階段：企業(yè)間關系

背景：基于歸核化的分工細化；單個企業(yè)資源與能力的有限性；企業(yè)外部資源整合；超競爭環(huán)境。

關鍵問題：如何降低企業(yè)之間的協作成本，提升企業(yè)間資源整合效率。

手段與方式：跨企業(yè)信息平臺建設、企業(yè)業(yè)務聚焦化、企業(yè)間關系管理。2組織間關系管理形式的跨層次性（1）點-點關系（2）點-鏈關系（3）點-網關系（4）多層次網絡關系2組織間關系管理形式的跨層次性企業(yè)內部網絡崗位層面網絡部門層面網絡企業(yè)企業(yè)點鏈企業(yè)企業(yè)網多層次圖2組織間關系管理形式跨層次性示意圖組織層面網絡知識擴張和信息時代的來臨以及分工的不斷深化，使得企業(yè)中初始委托人和終端代理人之間的信息不對稱問題更加嚴重。同時，信息技術的廣泛使用、市場機制的逐漸完善卻使得交易成本不斷下降。在兩股力量的共同作用下，企業(yè)開始跨越實體邊界進行能力與資源整合，企業(yè)的運作從有邊界趨于無邊界，企業(yè)與企業(yè)之間的點-點關系開始廣泛盛行。供應鏈的提出，從根本上改變了企業(yè)的戰(zhàn)略思維，將企業(yè)的能力重心從內部生產轉移到與供應鏈上下游企業(yè)的鏈條整合上來。企業(yè)與供應商、顧客之間的協作關系外顯為點-鏈關系，以該企業(yè)為基點，與整條供應鏈同時開展著物質與知識的交換。點-鏈點-網模塊化生產網絡是一種較為普遍的企業(yè)網絡模式，它的出現使企業(yè)的虛擬運營模式從鏈條向網絡進化。在大量跨企業(yè)邊界的知識流動強化了模塊化生產網絡的集群效應，單個企業(yè)能夠通過集成化平臺吸收網絡內其他任何企業(yè)的知識養(yǎng)分，點-網關系因此而形成。多層次網絡植根于系統(tǒng)理論，多層次理論使得組織理論開始從單一層面的分析轉向將組織視作復雜與相互聯系的社會系統(tǒng)。企業(yè)多層次網絡的分析主要包括組織系統(tǒng)內網絡理論構念與理論關系跨層次的同構程度、跨層次效應的機制以及跨層次效應的條件分析等。點-鏈點-鏈點-點3組織間關系管理手段的系統(tǒng)性識別構建維護優(yōu)化關系協調企業(yè)部門崗位圖3關系管理手段的系統(tǒng)性框架

組織間關系管理按照過程可以劃分為四種手段,即關系識別、關系構建、關系維護以及關系優(yōu)化。關系識別:

企業(yè)間既不存在完全意義上的競爭關系，也不可能出現純粹的合作關系，“競合”已成為企業(yè)間關系的重點，并形成多種關系類型，企業(yè)必須清晰地識別這些關系類型；關系建立:

受相關關系影響因素的驅動，企業(yè)間基于一定的規(guī)則建立起關系網絡，網絡中每個結點的存在都有其必然性；關系維護:

對企業(yè)間關系的維護，需要以共同的戰(zhàn)略目標為主導，對各企業(yè)所擁有的資源、專用性資產、知識以及學習能力進行共同治理，從而形成企業(yè)間共同的默會文化，并通過契約機制和非契約機制進行關系協調；關系優(yōu)化:

指企業(yè)由于動態(tài)環(huán)境而在關系網絡中進行的調適甚至變革，以更好地尋求各自的生態(tài)位。不良的或者依然有提升空間的企業(yè)是優(yōu)化的對象，通過優(yōu)化以更好地整合內外資源，拓展生存和發(fā)展空間，并實現各企業(yè)的共同進化。4組織間關系管理內容的知識性

20世紀90年代以前，有關企業(yè)間關系產生的動因大致有6種解釋，涉及交易成本經濟學、資源依賴理論、戰(zhàn)略選擇理論、利益相關者理論、組織學習理論和新制度理論等。

20世紀90年代以后，從關系理論的研究視角來看，對于企業(yè)間關系的產生，主要集中于4個方面的理解，即資源基礎觀、知識基礎觀、社會邏輯觀和組織學習理論4組織間關系管理內容的知識性研究視角觀點學者

合作能力提出“合作經驗—合作力—合作績效”的分析模型，認為合作經驗學習效應的本質是企業(yè)間合作能力，只有從合作經驗中確立企業(yè)的合作能力才能真正提升企業(yè)間合作績效。Simonin，1997；Kale，Dyer&Singh，2002邊際效應遞減將生產領域的經驗曲線效應應用到企業(yè)間合作這一環(huán)境之中，會由于企業(yè)合作中較高的不確定性而導致合作經驗對合作績效的邊際作用呈現遞減的趨勢。Zollo，2002；Hoang&Kothaerme，2005不確定性調節(jié)企業(yè)間合作其本質上是一個不完全契約，在合作中企業(yè)必然要面對各種不確定性，而通過合作經驗，企業(yè)學會如何應對這些不確定性的合作訣竅，并形成企業(yè)間合作慣例。Anand，2000；Sampson，2005企業(yè)組織間的知識學習研究4組織間關系管理內容的知識性

組織間關系協調的發(fā)展越來越重視資源尤其是其中的知識資源互動問題，并且，以信息、知識為主要內容的組織間關系協調為創(chuàng)新提供了不竭的動力，特別是在創(chuàng)新復雜性與不確定性增加的背景下，企業(yè)不得不在持續(xù)創(chuàng)新的各個階段尋求合作。

結論與展望

組織間關系協調貫穿管理學發(fā)展的百年歷程，經歷了由組織內部到組織外部