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文檔簡介
]2、社區(qū)醫(yī)療有哪幾大功能?社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)兩大服務(wù)功能是提供公共衛(wèi)生服務(wù)和基本醫(yī)療服務(wù),涉及健康教育、傳染病、慢性病防治、計劃免疫、婦幼保健、老年保健、康復(fù)、計劃生育技術(shù)指導(dǎo)等,具有明顯的公益性質(zhì),不以營利為目的。社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)由政府財政提供資金,免費向居民提供。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)承擔(dān)的基本醫(yī)療服務(wù)重要是“小病”和診斷明確的慢性病。3、社區(qū)醫(yī)療與醫(yī)療機構(gòu)的區(qū)別是什么?公益性。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)除了基本醫(yī)療服務(wù)以外,更多的是公共衛(wèi)生。積極性。社區(qū)衛(wèi)生提倡積極性服務(wù),上門服務(wù)、搞家庭病床。在社區(qū),不僅病人、亞健康人群是它的服務(wù)對象,健康人群也是它的服務(wù)對象。綜合性。除了醫(yī)療以外,社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)還提供防止、保健、康復(fù)、健康教育、計劃生育技術(shù)指導(dǎo)等服務(wù)。連續(xù)性。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)是一個動態(tài)的過程,需進(jìn)行連續(xù)性服務(wù)。比如高血壓,要建立健康檔案,始終追蹤。5.可及性。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)就辦在居民家門口,按照規(guī)劃規(guī)定步行15分鐘就能到達(dá),并且它的費用居民也可以承擔(dān)得起。4、社區(qū)醫(yī)療與醫(yī)療機構(gòu)的關(guān)系是什么?當(dāng)前導(dǎo)致群眾“看病難、看病貴”問題的重要因素之一是衛(wèi)生資源配置不合理。因此有必要實行社區(qū)衛(wèi)生機構(gòu)與大中型醫(yī)院多種形式的聯(lián)合與合作,建立分級醫(yī)療和雙向轉(zhuǎn)診制度,由社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)逐步承擔(dān)大中型醫(yī)院的一般門診、康復(fù)和護(hù)理等服務(wù)。以形成分級醫(yī)療、雙向轉(zhuǎn)診的機制和“大病進(jìn)醫(yī)院、小病在社區(qū)”的格局。目前大中型醫(yī)院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)雙向轉(zhuǎn)診難以實行的根源是利益分派問題。因此,要實現(xiàn)雙向轉(zhuǎn)診,必須解決好社區(qū)醫(yī)療機構(gòu)與醫(yī)院之間的利益分派問題。5、對醫(yī)療糾紛的態(tài)度和解決原則是什么?醫(yī)方針對醫(yī)療糾紛,要冷靜思考,從容應(yīng)對,如系醫(yī)方之錯,應(yīng)在吸取教訓(xùn)的同時,積極有效做好相關(guān)善后工作。用協(xié)商方式與患者及家屬解決糾紛,是化解矛盾的好辦法,但協(xié)商應(yīng)建立在政策、法律和事實的基礎(chǔ)上,協(xié)商應(yīng)明辨是非、以理服人,過度遷就對方其實是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。醫(yī)方因過錯產(chǎn)生醫(yī)療糾紛,則賠付責(zé)任難免,對此各級醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)構(gòu)建相應(yīng)的賠付保障體系,如設(shè)立專項基金等。醫(yī)療機構(gòu)還可借鑒道路交通事故賠付經(jīng)驗,由醫(yī)患雙方共同上保險,患者及家屬是否應(yīng)得到經(jīng)濟(jì)補償或補償,醫(yī)方應(yīng)賠付多少,由保險公司依據(jù)當(dāng)事者約定或有關(guān)部門的決定與裁決作出理賠。鑒于目前絕大多數(shù)患者及家屬不了解醫(yī)療糾紛解決程序,醫(yī)方應(yīng)以開明的姿態(tài),公示醫(yī)療糾紛解決程序,依法向當(dāng)事者提供病案資料,不人為地給患者及家屬維權(quán)設(shè)立障礙。6、你從事全科醫(yī)生的優(yōu)勢是什么?從事婦產(chǎn)科十五年,上二線也有近兩年時間了,有一定經(jīng)驗,具有較好的獨立操作能力和教學(xué)能力;平時堅持自學(xué),對“內(nèi)外兒科”都一定限度的了解與結(jié)識;身體素質(zhì)好,動作靈敏、反映也比較迅速,敢于面對工作壓力。7、全科醫(yī)生應(yīng)具有哪些基本素質(zhì)和知識技能?(1)基本素質(zhì):強烈的責(zé)任心和同情心。規(guī)定醫(yī)生以病人為中心,對病人的同情心和責(zé)任感是無條件的,不求回報的,這是當(dāng)好一個全科醫(yī)生的前提。杰出的管理能力。全科醫(yī)生必須要有自信心、自控力和決斷力,敢于并善于獨立承擔(dān)責(zé)任,掌控局面。執(zhí)著的科學(xué)精神和自我發(fā)展能力。由于全科醫(yī)生工作相對獨立,服務(wù)人群受限,知識容易老化。因此全科醫(yī)生必須嚴(yán)謹(jǐn)、敏感地對待業(yè)務(wù)工作,注重任何繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育的機會,積極接受、理解、運用新知識。(2)知識與技能:與疾病診療和照顧相關(guān)的各種醫(yī)學(xué)知識與技能;了解與病人健康問題的發(fā)生、發(fā)展與康復(fù)相關(guān)的人文社會因素的知識與技能,如病人的情況、遵醫(yī)性、成本效益等;與服務(wù)體系相關(guān)的知識與技能,如醫(yī)療服務(wù)體系運用、醫(yī)療管理、團(tuán)隊合作等;職業(yè)價值觀形成相關(guān)的知識與技能,如服務(wù)和診療的態(tài)度、價值觀、職業(yè)責(zé)任感等;與自身和團(tuán)隊業(yè)務(wù)發(fā)展相關(guān)的知識與技能,如終生學(xué)習(xí)能力、參與科研和教學(xué)能力等。全科醫(yī)師崗位職責(zé)(一)在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心(站)有關(guān)負(fù)責(zé)人員領(lǐng)導(dǎo)下和上級醫(yī)師指導(dǎo)下,開展門診、巡診、出診、家庭病床、防止、保健、健康教育、康復(fù)等工作。(二)經(jīng)常進(jìn)一步社區(qū)居民住戶,及時了解掌握社區(qū)人口動態(tài)、居民健康狀況,建立健康檔案,提供多種形式衛(wèi)生服務(wù),滿足群眾基本衛(wèi)生需求。(三)開展一般常見病、多發(fā)病診療,對病人進(jìn)行體格檢查和相應(yīng)輔助檢查,并提出診斷和制定治療、康復(fù)方案,負(fù)責(zé)病人的治療,指導(dǎo)、幫助其康復(fù)。(四)進(jìn)行急、重、危病人的現(xiàn)場搶救,并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告。擬定病人的轉(zhuǎn)診,應(yīng)按規(guī)定書寫病歷摘要,記錄解決情況,協(xié)助轉(zhuǎn)診。(五)認(rèn)真、及時完畢有關(guān)醫(yī)療文獻(xiàn)書寫。認(rèn)真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī),親自操作或指導(dǎo)HYPERLINK""\t"_blank"護(hù)士進(jìn)行相應(yīng)的檢查和治療,嚴(yán)防差錯事故。(六)開展流行病、HYPERLINK""\t"_blank"傳染病的防止、監(jiān)測與解決。開展社區(qū)婦女保健、兒童保健與老年保健。開展健康教育與心理衛(wèi)生征詢。(七)建立家庭衛(wèi)生保健協(xié)議制及家庭病床,積極提供醫(yī)療保健服務(wù)。(八)參與在職全科醫(yī)學(xué)學(xué)習(xí)和社區(qū)專項技術(shù)服務(wù)培訓(xùn),不斷拓寬知識面,提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)技能。(九)做好社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)各項登記、記錄、分析總結(jié)工作,完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)【經(jīng)典話題一】一個醫(yī)生給國王看病,看病的時候,國王問醫(yī)生:“你給我看病,和給別人看病,有什么不同樣嗎?”醫(yī)生說:“在我眼里,只有病人,沒有國王”請你對這個故事談一談自己的見解?!敬鸢竻⒖肌窟@個故事體現(xiàn)的核心思想是一個人要具有基本的職業(yè)素養(yǎng)和操守。點出寓意。病人代表被服務(wù)對象,國王代表權(quán)勢,故事寓意即為在服務(wù)上,服務(wù)者對服務(wù)對象應(yīng)一視同仁,沒有特權(quán)的存在。在醫(yī)生眼里,國王和普通人都是患者,不會區(qū)別對待。這個醫(yī)生遵守醫(yī)療行業(yè)最基本的職業(yè)操守和道德。在現(xiàn)實社會中,病人代表被服務(wù)的對象,國王代表權(quán)勢,故事寓意即服務(wù)者對服務(wù)對象應(yīng)一視同仁,沒有特權(quán)的存在。假如說職業(yè)規(guī)定著人們的社會角色,職業(yè)道德則是這種角色必須遵循的最基本的道德底線。每一個人在從事某項工作的時候,都必須信奉和遵守職業(yè)道德,這是人們的天職,也是社會秩序的需要。從服務(wù)對象角度來講,應(yīng)恪守職業(yè)紀(jì)律,不能以權(quán)謀私。我們每個人都要立足于自己的角色,遵守自己的職業(yè)操守,切實做好自己該做的事情?!窘?jīng)典話題二】手術(shù)后護(hù)士發(fā)現(xiàn),只剩下六塊紗布,而她記得明明是七塊,醫(yī)生卻說我是主任還是你是主任,談?wù)勀愕囊娊?【答案參考】一方面應(yīng)當(dāng)肯定護(hù)士這種認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度是對的的,假如一塊紗布真的被遺忘在病人體內(nèi),后果將是不堪設(shè)想的。而對病人負(fù)責(zé)的態(tài)度就是醫(yī)生應(yīng)當(dāng)具有的基本醫(yī)德。對于醫(yī)生來說在自己沒有十分把握的情況下要驗證護(hù)士所說的話的對的性,本著為病人著想的態(tài)度。醫(yī)生和護(hù)士的關(guān)系就相稱于領(lǐng)導(dǎo)和下屬的關(guān)系,由此引申出作為領(lǐng)導(dǎo),對下屬提出的建議要認(rèn)真分析,對的的建議要予以采納,而作為下屬對于領(lǐng)導(dǎo)的不批準(zhǔn)見要冷靜對待,對的分析。非原則性問題上服從領(lǐng)導(dǎo),重大原則性問題要向上級反映。假如自己對的的意見未得到采納,也不因此悲觀工作?!窘?jīng)典話題三】對于終生學(xué)習(xí),你怎么理解?【答案參考】一方面,終生學(xué)習(xí)可以溫故而知新。通過理論學(xué)習(xí),可以很好地與臨床病癥相結(jié)合,有助于全面分析病情,有效防止漏診誤診。另一方面,終生學(xué)習(xí)可以更新知識?,F(xiàn)代醫(yī)學(xué)知識日新月異,不斷有新的技術(shù)和新的研究出現(xiàn),終生學(xué)習(xí)可以使自身不斷發(fā)展,站在科學(xué)的前沿,更好地為病人服務(wù)。此外,我們常說“活到老學(xué)到老”。終身學(xué)習(xí)是一種積極的生活態(tài)度。學(xué)習(xí)使人不斷成長,假如終身學(xué)習(xí),我們就會時刻完善自己?!径俊窘?jīng)典話題一】你在值班時,手里已有很多事務(wù),護(hù)士長又交給你一件重要的事。你怎么辦?【答案參考】作為護(hù)士難免會碰到這樣的情況,這就規(guī)定我們想方設(shè)法,克服困難,準(zhǔn)時保質(zhì)地完畢任務(wù)。1.應(yīng)當(dāng)相信這是護(hù)士長一時疏忽,或者是人手實在少,沒辦法才交給我的,對的看待,不心存怨言。如幾項工作時間上不發(fā)生沖突,我會按輕重緩緊的原則解決。2.假如也許的話,在解決新任務(wù)的時候,一方面調(diào)整手頭上的事務(wù),看看是否可以擠出時間完畢,假如加班可以解決的話,就加加班。3.實在不行的話,向領(lǐng)導(dǎo)說明情況,由同事來協(xié)助或承擔(dān)其他工作。假如,由我來做最合適,那就請護(hù)士長協(xié)調(diào),將我手頭上的事務(wù)交由其別人承辦?!窘?jīng)典話題二】智者說一個人要快樂,就要把自己當(dāng)做別人,把別人當(dāng)做自己,把別人當(dāng)做別人,把自己當(dāng)做自己,問你如何理解?【答案參考】把自己當(dāng)作別人,把別人當(dāng)作自己,就是換位思考。碰到誤會矛盾時要占在別人的立場著想,這樣才干化干戈為玉帛,無論別人碰到困難或是取得成功時都能感同身受,這樣才是關(guān)心別人的人,別人也會關(guān)心你。把自己當(dāng)作自己,把別人當(dāng)作別人,就是要敢于承擔(dān)。自己的責(zé)任絕不推脫給別人,對于別人比自己強的方面不妒忌,不把屬于別人的東西占為己有??偠灾?得到快樂的人,是懂得如何取舍的人,這位智者告示我們的就是這樣一種豁達(dá)健康的生活處世態(tài)度。沈從文的夫人張允和有一句很好的話,說是快樂的三個秘訣,也和這個類似吧。不能別人的錯誤處罰自己,不拿自己的錯誤處罰別人,不拿自己的錯誤處罰自己。【經(jīng)典話題三】如何做一名合格的醫(yī)務(wù)工作者?【答案參考】我認(rèn)為要做到以下幾點:第一,遵守各項規(guī)章制度,自覺學(xué)習(xí)醫(yī)德規(guī)范以及醫(yī)療中相關(guān)的法律法規(guī)等內(nèi)容,提高自身醫(yī)德修養(yǎng);第二,端正工作態(tài)度,科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、求實,有責(zé)任感,不怕苦,不怕累,工作中碰到難以應(yīng)對的問題,積極、虛心向別人求教;第三,在技術(shù)上要精益求精,平時也要注意專業(yè)知識的鞏固與繼續(xù)學(xué)習(xí),將理論聯(lián)系實際,不斷積累工作經(jīng)驗;第四,工作上要有全局觀念,要服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,工作時與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,解決好同事間的關(guān)系;第五,要有一顆愛心,公平公正對待每一位患者,無論其高矮胖瘦,富貴貧賤。對待患者,態(tài)度親切,耐心地溝通交流,本著“一切為病人”的宗旨,熱心服務(wù)?!救俊窘?jīng)典話題一】醫(yī)療工作者被認(rèn)為是救死扶傷的天使,給予人們生命的希望,但近年來醫(yī)療系統(tǒng)卻暴露出許多不符合天使形象的事件,比如醫(yī)生不負(fù)責(zé)任頻出意外事故等,你對這種現(xiàn)象怎么看待?你認(rèn)為該如何去改善?【答案參考】對該現(xiàn)象有著較為深刻的理解,能比較透徹地從宏觀方面如醫(yī)療體制和微觀方面如醫(yī)療工作者個人素質(zhì)來分析因素,能結(jié)合對醫(yī)療工作的了解和自身的實際情況,對醫(yī)療衛(wèi)生工作有著對的的結(jié)識,提出可行的改善方案,見解獨到,方案可行?!窘?jīng)典話題二】如何對的解決人際關(guān)系?【答案參考】1.一方面做好本職工作,不讓人際關(guān)系影響到工作的進(jìn)程。2.反省自己,找出問題所在。3.若自身方面問題,向其道歉,求得對方原諒;若是他的問題,則與之溝通,化解矛盾。4.實在難以解決,報告上級領(lǐng)導(dǎo),讓領(lǐng)導(dǎo)解決。【經(jīng)典話題三】你在值班的時候,在你面前一個急癥病號忽然暈倒,你如何解決?【答案參考】1.在工作中碰到這樣的事情是正常的,我應(yīng)當(dāng)冷靜,迅速,妥善地解決這件事,不應(yīng)當(dāng)有所慌張。2.立刻檢查這位患者的生命體征,看是否穩(wěn)定,并且同時將這一情況報告醫(yī)院總值班醫(yī)生。3.若病人病情穩(wěn)定,那么我將和值班護(hù)士一起對這位病人的情況做出相應(yīng)的對癥解決。4.若病人情況危機,比較嚴(yán)重,我應(yīng)當(dāng)立刻聯(lián)系其他科室正在值班的醫(yī)生,請求協(xié)助治療。5.治療過程中,不能擅離職守,更不能自行安排替班,若是病人做檢查等需要我的陪同,應(yīng)當(dāng)跟總值班醫(yī)生報告情況,得到批準(zhǔn)后再離開?!舅摹俊窘?jīng)典話題一】如何根據(jù)服務(wù)對象,如何提高服務(wù)質(zhì)量?【答案參考】醫(yī)療服務(wù)對象即指所有需要檢查結(jié)果的人群。結(jié)合我所應(yīng)聘的檢查科崗位來說的話,就是所有病人與臨床醫(yī)生。病人來到檢查科接受各項檢查服務(wù)。醫(yī)生根據(jù)檢查科的服務(wù)結(jié)果來為病人診治。對于急癥病人時,檢查科工作人員應(yīng)及時開通綠色通道,爭取將檢查結(jié)果又快又準(zhǔn)的交給病人,或者報給醫(yī)生,以便病人的及時救治。對于平癥病人,則只需進(jìn)行常規(guī)工作流程即可。對于前來就診的病人,我們熱情服務(wù),對于老弱幼殘的病患,我們更要想其所想,急其所急,提供周到的服務(wù)。但是遇上一些由于某些因素對醫(yī)院工作不理解的偏激的病患,我們則應(yīng)運用一些溝通技巧,避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。【經(jīng)典話題二】請結(jié)合我市農(nóng)村衛(wèi)生工作現(xiàn)狀,談?wù)勀銓訌娹r(nóng)村衛(wèi)生工作的設(shè)想。【答案參考】1.加快農(nóng)村三級醫(yī)療、防止、保健機構(gòu)的建設(shè)步伐。2.爭取各級財政對農(nóng)村衛(wèi)生工作的經(jīng)費投入。3.加強農(nóng)村衛(wèi)生隊伍的建設(shè),不斷提高其業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)。4.進(jìn)一步推廣并完善農(nóng)村合作醫(yī)療及各種保健補償制度?!窘?jīng)典話題三】你的專業(yè)性很強,而你的領(lǐng)導(dǎo)對技術(shù)操作不熟悉,經(jīng)常叫你做這做哪,讓你無可適從,你會怎么辦?【答案參考】第一,人各有所長,領(lǐng)導(dǎo)的對技術(shù)操作不熟悉,但他(她)的領(lǐng)導(dǎo)組織、協(xié)調(diào)能力確比我強,在實際工作存在這種現(xiàn)象局限性為奇,應(yīng)當(dāng)認(rèn)可和接受這種現(xiàn)象;第二,由于領(lǐng)導(dǎo)是決策和組織者,我是執(zhí)行者和我具體任務(wù)完畢者,對領(lǐng)導(dǎo)的工作計劃安排和下達(dá)的任務(wù)一般情況下要盡量適從;第三,假如領(lǐng)導(dǎo)的工作計劃安排和下達(dá)的任務(wù)違反技術(shù)操作規(guī)程,盲目執(zhí)行也許導(dǎo)致?lián)p失或事故,要說服領(lǐng)導(dǎo)改變或拒絕執(zhí)行;第四,要和領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常進(jìn)行溝通,和他(她)交流討論有關(guān)技術(shù)方面的知識和術(shù)操作規(guī)程,促使他(她)熟悉關(guān)技術(shù)方面的知識和術(shù)操作規(guī)程,在每項工作計劃安排和下達(dá)的任務(wù)前,多提建設(shè)性意見,供他(她)參考?!疚濉俊窘?jīng)典話題一】老百姓“看病難,看病貴”,你如何看待并解決?【答案參考】百姓看病有兩個問題:1.看病難:因素在于醫(yī)療資源配置不合理。醫(yī)療資源遠(yuǎn)離以人為本,醫(yī)院分布嚴(yán)重“兩極化”,資源配置嚴(yán)重“重城輕鄉(xiāng)”。2.看病貴:重要貴在醫(yī)療費增長過快。醫(yī)院存在過度檢查,過度用藥和藥價虛高等問題。針對以上問題,可以從以下幾方面來解決:1.設(shè)定更公正合理的醫(yī)改方案。2.合理配置城鄉(xiāng)醫(yī)療資源。3.解決藥品虛高問題,實現(xiàn)藥品“陽光交易”。4.建立完善醫(yī)療保障制度?!窘?jīng)典話題二】恩格斯說:“從一些小事,可以看出一個人的優(yōu)良品質(zhì)?!闭埥Y(jié)合護(hù)士工作特點談?wù)勼w會。【答案參考】對護(hù)士工作來說,小事的確很重要,一切要從小事做起。事無巨細(xì),關(guān)乎大局。對于一個剛開始工作的人,更是如此。我想這句話還可以衍生為:“一些小事可以看出一個人的不良品質(zhì)?!逼焚|(zhì)是一個抽象名詞,是由無數(shù)的小事匯聚在一起得出的綜合結(jié)論,以小見大是有道理的,我相信人人皆是人才.關(guān)鍵是要用對地方?!窘?jīng)典話題三】在你努力杰出地完畢任務(wù)后,領(lǐng)導(dǎo)不僅沒有表揚你,反而批評了你,你辯解了幾句。領(lǐng)導(dǎo)卻認(rèn)為你在狡辯。你怎么辦?【答案參考】一般說來領(lǐng)導(dǎo)從事工作的時間比我要長,對于工作崗位和職責(zé)的理解比我要好。這里的“杰出”,也許只是我自己的感覺,也許其實我尚有很多做得不夠的地方。我當(dāng)時的辯解只是從我對工作規(guī)定的理解角度出發(fā)的,也許與領(lǐng)導(dǎo)對工作的理解有所不同。我想領(lǐng)導(dǎo)批評我也完全是為了促進(jìn)工作,所以,對于這種情況,我會這樣做:1.虛心接受批評,聽領(lǐng)導(dǎo)說完意見,不要不通過思考就容易辯駁;2.改變思維方式,從領(lǐng)導(dǎo)的思緒,甚至從全面全局的角度再考慮一遍;如自己的確錯了,立即認(rèn)錯。如認(rèn)為是領(lǐng)導(dǎo)對自己誤會,也不在當(dāng)時申辯,微笑一下保持沉默,回避爭論,以后再找機會交流;3.事后通過三思,如確認(rèn)自己觀點無誤且從利于工作的角度有必要再次說明,則找機會單獨與領(lǐng)導(dǎo)在平和的氣氛下交流,可以以請教的方式進(jìn)行,以期可以獲得對工作任務(wù)的一致理解,我想在做好工作這個共同的目的下,我們是可以溝通并達(dá)成一致的;4.如對工作及個人利益無大礙,我不會凡事必爭,甚至向上級反映。當(dāng)然,假如他是存心對我不公,且嚴(yán)重影響工作,我會通過正常的渠道向上級特別是領(lǐng)導(dǎo)的上級反映這件事?!玖俊窘?jīng)典話題一】請問當(dāng)一名好醫(yī)生應(yīng)當(dāng)具有哪些素質(zhì)?【答案參考】1.廣博的知識。除了醫(yī)學(xué)課本的知識以外,還要有臨床的實踐經(jīng)驗,對于某種體征,讀書百遍,也不如親自去摸一摸,看一看獲得的信息量更大。此外還最佳對不同患者的人文背景有所了解。2.良好的溝通與交流能力。一方面這種能力可以幫助醫(yī)生更為高效、準(zhǔn)確的獲取病史資料,同時也能讓患者更好的理解疾病的現(xiàn)實狀態(tài),患者可以更好的理解疾病,就能更好的理解醫(yī)生的努力,從而建立良好的醫(yī)患關(guān)系,減少醫(yī)生的道德與法律風(fēng)險。3.良好的邏輯判斷與推理能力。這是迅速有效的診斷疾病所必需的。醫(yī)生將終生鍛煉并受益于這種能力。4.良好的協(xié)調(diào)能力和合作精神?,F(xiàn)在,醫(yī)療行為往往不再由醫(yī)生一個人完畢,而是一個龐大的團(tuán)隊和機構(gòu)系統(tǒng)。而作為醫(yī)生,處在這運作體系的核心,一切都在圍繞著醫(yī)生為患者制定的診療計劃運營。這是一種值得敬畏的權(quán)力。醫(yī)生應(yīng)當(dāng)在紛繁的臨床工作中安排事務(wù)的輕重緩急、協(xié)調(diào)整個醫(yī)療團(tuán)隊,使患者獲得合理有效的治療。5.控制自己情緒的能力。醫(yī)生也是普通人,也會有七情六欲,但是,情感因素,無論是正性的、還是負(fù)性的,都會影響醫(yī)生的判斷能力,為了對患者可以有一個客觀公正的判斷,應(yīng)當(dāng)控制自己的情緒?!窘?jīng)典話題二】假設(shè)你在某單位工作,成績比較突出,得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。但同時你發(fā)現(xiàn)同事們越來越孤立你,你怎么看這個問題?你準(zhǔn)備怎么辦?【答案參考】1.成績比較突出,得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定期間好事情,以后更加努力2.檢討一下自己是不是對工作的熱心超過度同事間交往的熱心了,加強同事間的交往。共同的愛好愛好。3.工作中不作被人的工作,傷害別人的自尊心4.不再領(lǐng)導(dǎo)前撥弄是非5.樂于助人6.和領(lǐng)導(dǎo)私人間的接觸不能太過度,導(dǎo)致馬屁精的形象。【經(jīng)典話題三】領(lǐng)導(dǎo)作報告有一個數(shù)據(jù)錯誤,因此狠狠的批評了你,而這個數(shù)據(jù)是你的同事小王提供的,你會怎么辦?【答案參考】不要過多地解釋,由于領(lǐng)導(dǎo)也許知道數(shù)據(jù)不是我做的,況且是工作報告后批評的我,而不是當(dāng)眾批評。但是這個事情是由我負(fù)責(zé)的,領(lǐng)導(dǎo)只會批評負(fù)責(zé)人。過多的解釋,領(lǐng)導(dǎo)會認(rèn)為我是一個不敢于承擔(dān)責(zé)任的甚至是善于推脫責(zé)任的人。只要說,是我工作沒做好,還讓您費心,以后會更加細(xì)心的,請領(lǐng)導(dǎo)放心。然后私底下跟小王溝通,告訴他領(lǐng)導(dǎo)由于他數(shù)據(jù)做錯而批評了我,而我沒有指出是小王的錯誤,希望小王以后工作能認(rèn)真些,大家只有都配合好,領(lǐng)導(dǎo)才會更信任我們。并提醒自己在以后小王交過材料后要認(rèn)真核對。我應(yīng)當(dāng)坦率地向領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可自己的錯誤,就說:“由于我的工作疏忽,沒有核算小王作出的數(shù)據(jù)是否對的,導(dǎo)致今天的工作失誤,此后我一定會在工作中認(rèn)真細(xì)致,盡量避免類似的錯誤發(fā)生。。?!币环矫鎽?yīng)當(dāng)虛心接受領(lǐng)導(dǎo)批評,慶幸自己的錯誤被領(lǐng)導(dǎo)指出。應(yīng)當(dāng)向領(lǐng)導(dǎo)解釋:對不起,是我工作粗心,以后多加注意,以后一定要做到每一項事實、每個數(shù)字、每項工作核算清楚、準(zhǔn)確無誤。【七】【經(jīng)典話題一】作為一名醫(yī)務(wù)工作者,你認(rèn)為你有哪些優(yōu)勢和局限性?【答案參考】1.我是一名醫(yī)務(wù)工作者,從事醫(yī)務(wù)工作,可以接觸各式各樣的人,經(jīng)常解決一些緊急事件,這就使我具有較強的為人處事的能力,遇事比較冷靜、解決事情層次分明,干脆利落,做事認(rèn)真、穩(wěn)重、耐心細(xì)致。2.是我有比較強的團(tuán)隊精神,能和同事建立起一種互相信任的合作關(guān)系,有良好的傾聽能力和溝通能力,能和其別人互動,共享信息和榮譽,對待工作認(rèn)真努力,可以及時完畢,并且很樂意幫助同事,樂于承擔(dān)本職工作以外的工作,并且在工作中這種精神得到了提高和完善。3.俗話說,人無完人,金無足赤,同樣在我身上也存在著局限性之處,諸如社會閱歷淺,工作經(jīng)驗少等,只有通過自身不斷地發(fā)現(xiàn),再改正,并真誠、虛心地向別人請教學(xué)習(xí),才干克服缺陷,不斷完善自已?!窘?jīng)典話題二】現(xiàn)在,大多數(shù)人工作都是忙忙碌碌的,工作效率卻不高,請你談?wù)勅绾翁岣吖ぷ餍?【答案參考】1.是明確分工,并規(guī)定制定工作計劃,定期督查工作進(jìn)度。使每個人都有責(zé)任感和緊迫感。2.是建立績效測評機制,并將測評成績直接和獎金掛鉤。3.提高和保持工作激情是提高工作效率的前提,制定相應(yīng)的獎勵機制。4.每周有固定的時間交流工作經(jīng)驗,提出工作中碰到的問題大家一起解決,尋找最合適的工作方法?!窘?jīng)典話題三】假如單位被某媒體不負(fù)責(zé)任的報道,給單位導(dǎo)致了負(fù)面影響,你作為信息宣傳負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)怎么辦?【答案參考】1.我想得分兩種情況經(jīng)行解決:一種是媒體是對我單位工作的誤解,是由于沒有了解事實真相而作出的報道;另一種是媒體的“惡意炒作”。2.假如是媒體由于沒有了解事實真相,作出了錯誤的報道,那我會把媒體請到我們單位,讓他們了解單位的真實情況,并讓他們知道,其實我們單位一直都是這么做的,并且做的非常好,流言止于智者,我想通過事實會解決這個問題。3.假如是“惡意炒作”。那我們會與媒體單位交涉,由于事物總是有兩面性,新聞報道也不也許絕對真實,并且從業(yè)人員也存在良莠不齊的也許性,報道失真難免。但這個報道已經(jīng)給我們單位導(dǎo)致了負(fù)面影響,解鈴還需系鈴人,請媒體單位對此事進(jìn)行道歉。4.在此后的工作中,我會加大宣傳力度,宣傳單位的先進(jìn)事跡,弘揚正氣,給單位樹立一個愛民、為民的好形象。【八】【經(jīng)典話題一】你如何看待個別醫(yī)務(wù)工作者違反規(guī)定收受紅包?你假如碰到這種情況,你會怎么做?【答案參考】1.收紅包這種現(xiàn)象是存在,但是這種情況是個別,而不是普遍的,大多數(shù)醫(yī)生是拒收紅包的。近年來,衛(wèi)生主管部門多次拿“收紅包”開刀,開展行業(yè)不正之風(fēng)整頓工作。從建立舉報電話,到設(shè)立廉潔賬戶;從聘請社會監(jiān)督員暗訪;《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》中規(guī)定:醫(yī)師不得運用職務(wù)之便,索取、非法收受患者財物或者牟取其他不合法利益,收紅包的問題近幾年已有了很大的改變。2.醫(yī)院大部分都是公有制,醫(yī)生的正常收入是靠資歷,職稱來定,有能力的醫(yī)生,干工作就多,拿的并不多,這樣就心理不平衡,也是收紅包的因素之一。社會大環(huán)境導(dǎo)致了醫(yī)生受紅包,其實受紅包的根子也不在醫(yī)生。病人往往有這樣的觀點,認(rèn)為不送醫(yī)生紅包,醫(yī)生就不會認(rèn)真看病,其實,這是誤解。3.當(dāng)我碰到這樣的情況,我會跟患者說明絕對不收紅包,并且跟他說明,真正的病人,不送紅包,醫(yī)生也會認(rèn)真看病的,醫(yī)生不會拿病人的生命開玩笑,這是我們的職業(yè)道德,作為一個醫(yī)生最起碼的準(zhǔn)則。【經(jīng)典話題二】現(xiàn)在艾滋病蔓延不久,我國吸毒人數(shù)越來越多。為了防止艾滋病,國家在吸毒嚴(yán)重的地區(qū)發(fā)放免費針管給吸毒人員,以防止艾滋病傳播。有人認(rèn)為這是縱容吸毒。對此,你有什么見解?【答案參考】1.眾所周知,吸毒不僅對自身身體影響很大,并且假如采用靜脈注射方式吸毒,還容易感染艾滋病。據(jù)相關(guān)資料記錄,艾滋病患者中有30%是吸毒者??梢哉f吸毒是艾滋病傳播的最重要途徑。2.政府在吸毒嚴(yán)重的地區(qū)發(fā)放免費針管,對防止艾滋病的傳播有很重要的積極意義,起到了很好的防治作用,應(yīng)當(dāng)?shù)玫娇隙ā?.但是我認(rèn)為治標(biāo)更應(yīng)當(dāng)治本,除了這些最基本的防止措施外,政府還應(yīng)當(dāng)一方面在宣傳教育上下足工夫,定期或不定期地進(jìn)行吸毒有害及艾滋病的防止宣傳,特別要到衛(wèi)生意識淡薄的農(nóng)村去進(jìn)行宣傳。另一方面,政府要成立相關(guān)的部門,發(fā)現(xiàn)吸毒者,并將其免費送往戒毒機構(gòu)強行戒毒。最后,公安部門應(yīng)加大緝毒力度,切斷毒品傳播途徑。【經(jīng)典話題三】領(lǐng)導(dǎo)安排你負(fù)責(zé)一次講座,你怎么辦?【答案參考】領(lǐng)導(dǎo)把這個工作交給我來做,是對我能力的充足信任!我一定會不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的厚望,努力完畢任務(wù)!我會從以下幾個方面來開展工作:1.計劃階段:擬定講座的主題,根據(jù)主題去搜集資料,整理資料!擬定主講人!安排好講座的時間、地點、音響等,把這一系列形成方案文字,和同事一起探討,把同事補充的內(nèi)容加上去。把方案交領(lǐng)導(dǎo)審批!2.貫徹計劃,準(zhǔn)備階段:把計劃貫徹,責(zé)任到人。如貼公告,希望大家屆時候能參與!在講座現(xiàn)場拉橫幅,搞好宣傳工作,必要時聯(lián)系電視臺!邀請相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)嘉賓參與!3.實行階段:講座開始,按程序進(jìn)行!注意協(xié)調(diào)在整個過程中,多方面的協(xié)調(diào)!一旦有突發(fā)事件發(fā)生,立即啟動應(yīng)急預(yù)案,保證講座順利完畢!4.結(jié)束總結(jié)階段:講座結(jié)束后,收拾會場!把資料歸檔!對這次講座進(jìn)行總結(jié),并反思自己在這次活動中的經(jīng)驗得失,形成文字,給領(lǐng)導(dǎo)報告!【九】【經(jīng)典話題一】在當(dāng)今社會醫(yī)療糾紛成為了熱點話題,你是如何看待的?【答案參考】1.醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故的發(fā)生是不可避免的,特別是近年來受諸多因素的影響,醫(yī)療事故的發(fā)生率呈明顯上升趨勢。2.分析近年來發(fā)生的各類型醫(yī)療糾紛及事故,幾乎都能從責(zé)任方面找到教訓(xùn)。如工作不認(rèn)真,制度不貫徹,說話隨便、不講技巧等。因此,我覺得要做好防范醫(yī)療糾紛工作,就必須強化各級各類人員的責(zé)任意識。3.誰也不樂意看到醫(yī)療糾紛的發(fā)生,由于醫(yī)患雙方的意愿都是一致的。作為醫(yī)生,跟患者患兒一定要加強溝通,互相理解和信任。醫(yī)學(xué)是一個專業(yè)性很強的領(lǐng)域,患者一方面要信任并遵守醫(yī)生的囑托,積極配合醫(yī)生的治療和檢查,同時了解一些疾病常識。而“醫(yī)者父母心”,醫(yī)生也要以一種和藹、耐心的態(tài)度對待焦急的患者,建議作相關(guān)檢查和治療時,要向家屬交待清楚。這樣才干從主觀上防止糾紛的發(fā)生,從而保證醫(yī)療工作的順利進(jìn)行,讓患者得到及時治療,盡快康復(fù)?!窘?jīng)典話題二】假如你的工作有更好的方案,但是會加重你和同事的工作量,你該怎么辦?【答案參考】1.表態(tài):我解決這件事的原則是工作第一,以人民和集體事業(yè)為重,同時盡量解決好與同事的關(guān)系。2.既然自己的方案更好,可以提高效率,就要積極爭取實行。一方面我會和同事真誠的溝通,并具體的說明,在工作中增長的工作量,我會盡我所能幫助同事共同完畢,盡量減輕他的工作承擔(dān),取得同事諒解。假如實在承擔(dān)太重,我會和同事一起報告領(lǐng)導(dǎo),看能否增派人手。3.和同事達(dá)成一致后,一起向領(lǐng)導(dǎo)書面報告,得到領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),并實行。工作完畢后認(rèn)真總結(jié)并報告領(lǐng)導(dǎo)。【經(jīng)典話題三】你是一名急診科醫(yī)務(wù)人員,在你值班的時候,你的親戚好友找你有急事,你會怎么做?【答案參考】1.仔細(xì)詢問親戚好友,了解急事的具體情況,性質(zhì)等,再作出相應(yīng)的判斷。2.若是這件急事跟我的職業(yè)相關(guān),比如親戚身體不適,或者受傷等,我會根據(jù)當(dāng)時值班時的情況,根據(jù)病情的輕重緩急來解決,先解決嚴(yán)重的病人,絕對不會由于私人關(guān)系優(yōu)先照顧親戚3.若是私人事情,我會跟親戚說明我們急診值班的原則,必須堅守崗位,不得擅離職守,看是否可以等我下班后再幫他解決,相信我的親戚好友可以理解4.若是事情真的很緊急,我會向醫(yī)院總值班醫(yī)生請假,經(jīng)值班領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并安排有關(guān)人員替代后,方可離開值班崗位?!臼俊窘?jīng)典話題一】近年來,看病難、看病貴的問題日益突出。由于看病難和貴,不少人有病不敢進(jìn)醫(yī)院?!靶〔⊥?、大病挨,要死才往醫(yī)院抬”的現(xiàn)象比較普遍。請問你怎么看待這一現(xiàn)象?【答案參考】對醫(yī)療體系中存在的問題有較為深刻和獨特的見解,能看到問題的本質(zhì)和根源,能辯證地分析問題。百姓看病重要有二個問題:一、看病難,重要因素在醫(yī)療資源配置的不合理:醫(yī)療資源遠(yuǎn)離了以人為本,醫(yī)院分布嚴(yán)重“兩極化”,資源配置嚴(yán)重的“重城輕鄉(xiāng)”。二、看病貴,重要貴在醫(yī)療費增長過快,醫(yī)院存在過度檢查、過度用藥和藥價虛高等問題。分析問題全面,結(jié)合當(dāng)前對醫(yī)療體系的改革,提出針對性的改革措施,見解合理獨到。比如,一、設(shè)定更公正合理的醫(yī)改方案;二、合理配置城鄉(xiāng)醫(yī)療資源、大醫(yī)院和社區(qū)醫(yī)院資源等;三、解決藥品虛高問題,實現(xiàn)藥品“陽光交易”;四、建立完善醫(yī)療保障和求助機制等?!窘?jīng)典話題二】當(dāng)你正在電話中向下屬單位態(tài)度很不冷靜的同志解釋政策時,領(lǐng)導(dǎo)過來要同你談話。你怎么辦?【答案參考】1.我一方面會請領(lǐng)導(dǎo)在旁邊稍等,然后用盡量短的時間,誠懇地請下屬單位的同志先冷靜下來,與他此外約個時間再談,并保證在堅持政策的前提下,一定給他一個圓滿的答復(fù)。2.放下電話后,我會立即向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)歉意,并簡樸地向領(lǐng)導(dǎo)報告一下剛才的情況,聽聽領(lǐng)導(dǎo)的意見。3.等領(lǐng)導(dǎo)走后,我會仔細(xì)分析下屬單位同志對政策不理解的因素,找出問題癥結(jié),并按剛才預(yù)約的時間給下屬單位同志打電話再作耐心解釋。【經(jīng)典話題三】某大型醫(yī)藥公司推銷員來你科室推銷藥品,聲稱已經(jīng)在醫(yī)院打通關(guān)系并且其他同事都已收下紅包,只要你這里幫忙多開藥品,就能按比例提成,在準(zhǔn)備送你紅包時,此時剛好同事進(jìn)來,你該如何解決?【答案參考】1.我會跟藥代說明絕對不收紅包,作為一個醫(yī)務(wù)工作者,我有最起碼的職業(yè)道德。2.積極跟同事溝通,說明這樣的事情是第一次發(fā)生,并且向同事請教,下次再碰到這樣的事情要如何解決。3.進(jìn)行自我反省,看看自己平時是不是言語或者行為方面有所不妥,給藥代導(dǎo)致了錯誤的印象,引起了誤會。4.假如這種收紅包的現(xiàn)象的確發(fā)生的話,我應(yīng)當(dāng)向醫(yī)院建議健全有關(guān)制度。【十一】【經(jīng)典話題一】現(xiàn)在農(nóng)民交20元加入新型合作做醫(yī)療方案,解決了看病難的問題,對此談?wù)勀愕囊娊?【答案參考】新型合作醫(yī)療方案利國利民,適當(dāng)解決了老百姓特別是農(nóng)村老百姓的看病貴問題,對此項改革堅決擁護(hù)。但是目前客觀上來講,農(nóng)村的新型合作醫(yī)療尚有很多的問題不可以很好的解決掉。對此我從以下三點談?wù)勛约旱囊娊?1.雖然有這個配套方案,但是存在著報銷比例太少,農(nóng)村人的醫(yī)療保健知識貧乏,一般對自己的身體健康問題做不到城市里人的健康查體,得了病一半就是挨著,結(jié)果小病成大病,的例子有很多。這樣來講看病貴的客觀性就很明顯了。而報銷比例的偏低又使得農(nóng)民有病返貧的現(xiàn)象出現(xiàn)。對此我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)加強農(nóng)村的醫(yī)療保健意識,做到未病先防,定期查體,將有限的資金用到防止上面。2.與城市比較完善的醫(yī)療保障體系相比,農(nóng)村的醫(yī)療保障體系很不完善,資金缺口大。當(dāng)然,這和我國國情是有很大關(guān)系的。有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)預(yù)算,加大對農(nóng)村醫(yī)保的轉(zhuǎn)移支付力度。使資金可以基本達(dá)成或者保證農(nóng)村醫(yī)?;鸬闹Ц丁?.同時對鄉(xiāng)鎮(zhèn)級,以及縣區(qū)級醫(yī)療機構(gòu)進(jìn)行投資,使基礎(chǔ)設(shè)施可以滿足老百姓的醫(yī)療需要。同時對相關(guān)的資金管理上以及審批上嚴(yán)格管理,保證醫(yī)保資金為百姓服務(wù)。【經(jīng)典話題二】在你值班的時候,假如發(fā)現(xiàn)群體性亞硝酸中毒你如何做?【答案參考】1.立刻向院級領(lǐng)導(dǎo)報告這一情況,涉及中毒的大體人數(shù),地點,嚴(yán)重情況等。2.立刻與總值班醫(yī)生聯(lián)系,報告具體情況后,請求總值班醫(yī)生告知醫(yī)院各個科室,做好搶救大量病人的準(zhǔn)備。3.搶救病人應(yīng)分清輕重緩急,重傷的應(yīng)先搶救,進(jìn)行搶救的同時,務(wù)必盡快與患者家屬取得聯(lián)系。4.告知醫(yī)院保安人員維持秩序,并且注意安撫家屬情緒,防止事態(tài)進(jìn)一步惡化。5.這一過程中有什么情況要隨時向上級報告?!窘?jīng)典話題三】安徽華源生物藥業(yè)公司生產(chǎn)的“欣弗”不僅沒有給患者帶來幸福,反而掀起了全社會對于藥品質(zhì)量管理的質(zhì)問。對這件事,你有什么見解?【答案參考】近年來,醫(yī)藥領(lǐng)域大案要案頻發(fā),已經(jīng)成為全社會關(guān)注的焦點問題。我們也由此結(jié)識到醫(yī)藥領(lǐng)域存在的問題并不是某一個環(huán)節(jié)的問題,而也許是系統(tǒng)性的,也就是整個醫(yī)藥管理體系、制度乃至從業(yè)者二監(jiān)管者觀念的問題,具體到藥品質(zhì)量管理領(lǐng)域也是如此。藥品質(zhì)量管理問題的解決,必須轉(zhuǎn)變藥品質(zhì)量管理的傳統(tǒng)觀念,明確藥品管理各環(huán)節(jié)相關(guān)主體的責(zé)任,理順整個醫(yī)藥管理的機制。當(dāng)然,國家的監(jiān)管并不是質(zhì)量管理體系的所有,生產(chǎn)經(jīng)營乃至醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)療工作者都必須對藥品質(zhì)量擔(dān)負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任。只有在責(zé)任明確的基礎(chǔ)上,才干提高相關(guān)主體的責(zé)任意識,從而促使負(fù)責(zé)人在所負(fù)責(zé)的環(huán)節(jié)上真正起到藥品質(zhì)量監(jiān)督的作用,將對規(guī)模龐大的藥品質(zhì)量監(jiān)督檢查工作分解貫徹到各個環(huán)節(jié)、各個主體身上。因此,只有從主線上理順?biāo)幤繁O(jiān)管機關(guān)、生產(chǎn)經(jīng)營者、醫(yī)療機構(gòu)及醫(yī)療工作者之間的利益關(guān)系、權(quán)責(zé)關(guān)系,才干讓老百姓用上放心藥,才干防止各種類似事件的頻繁發(fā)生?!臼俊窘?jīng)典話題一】國家正在大力發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生,我市衛(wèi)生局決定,從今年起,所有新錄用醫(yī)務(wù)人員,必須到鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生院服務(wù)5年,你認(rèn)為在社區(qū)你的作用大還是在市級醫(yī)院作用大?【答案參考】1.國家大力發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)事業(yè),這是利國利民的政策,作為新錄用的醫(yī)生,到基層進(jìn)行鍛煉是非常必要的,并且基層的工作也非常重要,因此我不會抱怨,而是以積極的心態(tài)去基層鍛煉2.發(fā)揮作用的大小,我認(rèn)為要辯證地看。到基層去工作,可以豐富我的基層工作經(jīng)驗,可以提高我的基本業(yè)務(wù)水平,是為了為以后更好地做好工作打下良好的基礎(chǔ)3.然而市級醫(yī)院可以接觸到的病種多樣,鍛煉的機會相對也多,業(yè)務(wù)水平能得到很大的提高,由于有了之前在社區(qū)積累下的經(jīng)驗,可以發(fā)揮更大作用【經(jīng)典話題二】我市某大學(xué)學(xué)生食堂發(fā)生近千人食物中毒,輕者頭昏、腹痛、上吐下瀉,重者昏迷、血壓下降,情況十分緊急。對此,上級指示我市衛(wèi)生局組織全市各大醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員全力搶救。市局決定由你負(fù)責(zé)組織搶救工作,請你提出開展工作的措施?!敬鸢竻⒖肌?.以最快捷的通訊方式緊急告知各大醫(yī)院,說明任務(wù),盡快準(zhǔn)備,應(yīng)診搶救。2.與公安及其他方面配合,調(diào)查中毒因素,分析鑒定擬定毒物,為針對性搶救提供依據(jù)。3.組織、分派、運送病員。4.在未查明毒物前進(jìn)行對癥性搶救(如吸氧、輸液等),在查明毒物后告知各醫(yī)院進(jìn)行針對性搶救。5.及時了解病情發(fā)展及治療情況,如組織專家會診,調(diào)撥藥品等。6.報告國家衛(wèi)生部,接受批評與指導(dǎo),通報全市各單位,引認(rèn)為戒?!窘?jīng)典話題三】假如你晚上要去送一個出國的同學(xué)去機場,可單位臨時有事非你辦不可,你怎么辦?【答案參考】我覺得工作是第一位的,但朋友間的情誼也是不能偏廢的。這個問題我覺得要按照當(dāng)時具體的情況來決定。1.假如我的朋友晚上9點左右的飛機,而我的加班八點就可以完畢的話,那就最抱負(fù)了,干竣工作去機場,皆大歡喜。2.假如說工作不是很緊急,加班僅僅是為了明天上班的時候能把報告交到辦公室,那完全可以跟領(lǐng)導(dǎo)打聲招呼,先去機場然后回來加班,晚點睡就是了。3.假如工作很緊急,兩者不也許兼顧的情況下,我覺得可以有兩種選擇:A.假如不是全單位都加班的話,是不是可以要其他同事來代替一下工作,自己去機場,哪怕就是代替你離開的那一會兒。B.假如連這一點都做不到的話,那只好忠義不能兩全了,打電話給朋友解釋一下,相信他會理解,畢竟工作做完了就完了,朋友還是可以再見面的?!臼俊窘?jīng)典話題一】如何以病人為中心?【答案參考】作為醫(yī)務(wù)工作者的職責(zé)就是救死扶傷,千方百計為病人解除病痛,因此,要做到“以病人為中心”。一方面,應(yīng)當(dāng)提高醫(yī)術(shù)水平。對于病人,當(dāng)然希望在最短的時間內(nèi)治愈疾病,恢復(fù)健康。這就規(guī)定廣大的醫(yī)務(wù)人員在工作中不斷積累經(jīng)驗,加上對理論知識的鞏固與學(xué)習(xí),從而提高醫(yī)術(shù)水平。這樣就可以在很大限度上減少漏診和誤診,在治療上對癥下藥,盡也許減輕病人的承擔(dān)。與此同時,還要提高醫(yī)德修養(yǎng)。尊重病人的權(quán)利,為他們保守醫(yī)密,對待患者應(yīng)一視同仁,態(tài)度親切,有同情心,耐心地溝通交流,多站在病人的立場思考問題。此外,醫(yī)院定期開展對出院病人的電話隨訪或是組織一些醫(yī)學(xué)講座,讓病人了解自身所患的疾病,以及如何防止和在平時生活中的注意事項等等。對于即將踏上工作崗位的我們,要自覺學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識,深刻理解“一切為了病人,為了病人的一切,為了一切病人”的精髓,并在工作中付諸于實踐。【經(jīng)典話題二】智者說一個人要快樂,就要把自己當(dāng)做別人,把別人當(dāng)做自己,把別人當(dāng)做別人,把自己當(dāng)做自己,問你如何理解?【答案參考】把自己當(dāng)作別人,把別人當(dāng)作自己,就是換位思考。碰到誤會矛盾時要占在別人的立場著想,這樣才干化干戈為玉帛,無論別人碰到困難或是取得成功時都能感同身受,這樣才是關(guān)心別人的人,別人也會關(guān)心你。把自己當(dāng)作自己,把別人當(dāng)作別人,就是要敢于承擔(dān)。自己的責(zé)任絕不推脫給別人,對于別人比自己強的方面不妒忌,不把屬于別人的東西占為己有。總而言之,得到快樂的人,是懂得如何取舍的人,這位智者告示我們的就是這樣一種豁達(dá)健康的生活處世態(tài)度。沈從文的夫人張允和有一句很好的話,說是快樂的三個秘訣,也和這個類似吧。不能別人的錯誤處罰自己,不拿自己的錯誤處罰別人,不拿自己的錯誤處罰自己?!窘?jīng)典話題三】你被錄用以后,假如抽調(diào)你去下鄉(xiāng)支農(nóng),你會做哪些準(zhǔn)備工作?【答案參考】1.作為新錄用的醫(yī)生,到基層進(jìn)行鍛煉是非常必要的,并且基層的工作也非常重要,因此我不會抱怨,而是以積極的心態(tài)去基層鍛煉,爭取通過這次鍛煉可以豐富我的基層工作經(jīng)驗,為以后更好地做好工作打下良好的基礎(chǔ)。2.查閱相關(guān)資料,進(jìn)一步了解國家農(nóng)村政策和措施。3.是通過有關(guān)部門了解本鄉(xiāng)鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展總體狀況,如記錄局等。4.是進(jìn)一步田間地頭了解實際情況,了解群眾的想法,了解本地薄弱的環(huán)節(jié),并作出自己工作的規(guī)劃,和工作中的重點問題?!臼摹俊窘?jīng)典話題一】手術(shù)后護(hù)士發(fā)現(xiàn),只剩下六塊紗布,而她記得明明是七塊,醫(yī)生卻說我是主任還是你是主任,談?wù)勀愕囊娊?【答案參考】一方面應(yīng)當(dāng)肯定護(hù)士這種認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度是對的的,假如一塊紗布真的被遺忘在病人體內(nèi),后果將是不堪設(shè)想的。而對病人負(fù)責(zé)的態(tài)度就是醫(yī)生應(yīng)當(dāng)具有的基本醫(yī)德。對于醫(yī)生來說在自己沒有十分把握的情況下要驗證護(hù)士所說的話的對的性,本著為病人著想的態(tài)度。醫(yī)生和護(hù)士的關(guān)系就相稱于領(lǐng)導(dǎo)和下屬的關(guān)系,由此引申出作為領(lǐng)導(dǎo),對下屬提出的建議要認(rèn)真分析,對的的建議要予以采納,而作為下屬對于領(lǐng)導(dǎo)的不批準(zhǔn)見要冷靜對待,對的分析。非原則性問題上服從領(lǐng)導(dǎo),重大原則性問題要向上級反映。假如自己對的的意見未得到采納,也不因此悲觀工作?!窘?jīng)典話題二】你作為單位的新進(jìn)工作人員,領(lǐng)導(dǎo)讓你制定一份單位的規(guī)章制度,你對單位不熟悉,你將怎么辦?【答案參考】俗話說:“無規(guī)矩不成方圓”,好的規(guī)章制度可以在保證單位良好工作秩序方面發(fā)揮積極的作用。領(lǐng)導(dǎo)將這項任務(wù)交予我完畢,我一定會努力做好,我將從以下幾個方面入手,開展此項工作。一方面,我要請示領(lǐng)導(dǎo),明白領(lǐng)導(dǎo)制定此規(guī)章制度的宗旨和意圖。鑒于我作為新進(jìn)員工對工作單位還不熟悉,我會向同事進(jìn)行詢問,翻查單位檔案,加深對單位的人員環(huán)境、工作環(huán)境的了解。此外,要廣泛收集單位同事的意見。我將采用問卷調(diào)查的方式進(jìn)行意見收集,可以使用相關(guān)軟件來對收回的有效問卷進(jìn)行信息解決和分析,切實了解員工的意見。此外我還要刻苦學(xué)習(xí)相關(guān)管理學(xué)知識,了解國家相關(guān)法律法規(guī),為制定一份合理的單位規(guī)章制度做好充足的理論準(zhǔn)備。另一方面,在書寫規(guī)章制度時,要遵守國家法律法規(guī)的規(guī)定,制定出合法有效的規(guī)章制度。與此同時,我還要根據(jù)之前所整理的員工意見,兼顧單位的實際情況,制定一份合乎人情的規(guī)章制度。在規(guī)章制度雛形完畢之后,還要讓單位同事對此發(fā)表自己的意見,在充足了解意見之后對其進(jìn)行反復(fù)修改。與此同時,規(guī)章制度還要做到簡潔凝練,通俗易懂。在修訂好初稿之后交予領(lǐng)導(dǎo)審查,虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的意見,對初稿進(jìn)一步完善。最后,在規(guī)章制度通過領(lǐng)導(dǎo)審批在單位實行之后,我仍需要向同事進(jìn)行詢問,以了解規(guī)章制度的實踐狀況。通過這件事情,我要進(jìn)行認(rèn)真地總結(jié),對自己的長處要繼續(xù)發(fā)揚,局限性之處要填補,為更好地完畢下一項工作做好準(zhǔn)備?!窘?jīng)典話題三】“反腐敗,反腐敗,越反越腐敗”,你如何看?【答案參考】腐敗問題自古就存在,防止和懲辦腐敗是我們黨長期以來堅定不移的治黨方針,對于題目中的話,自身就是錯誤的,是片面的。第一,隨著反腐工作不斷進(jìn)一步,反腐力度不斷加大,反腐措施更加得力,一批貪官相繼“落馬”,并且還“拔出蘿卜帶出泥”,與之相關(guān)聯(lián)的腐敗分子也都被依法懲辦,群眾對此拍手稱快。從結(jié)果看,反腐斗爭戰(zhàn)果累累,數(shù)量上是有不少,但這并不意味著腐敗現(xiàn)象在增長,腐敗官員在增多。第二,腐敗“越反越多”也有一種存在的也許,那就是反腐假如只是“雷聲大,雨點小,調(diào)子高,成效低”,那么風(fēng)聲過后,腐敗分子就會有虛驚一場之感,就會覺得腐敗有驚無險。第三,隨著反腐政策貫徹到位,黨員干部的思想覺悟在不斷地提高。隨著反腐敗機制創(chuàng)新、手段創(chuàng)新、力度加大,越來越多自認(rèn)為隱藏得深、安全感強的腐敗分子紛紛落馬,全社會、全方位的權(quán)力監(jiān)督機制和事后嚴(yán)懲措施正在不斷完善,貪官的數(shù)量大大減少。因此,“越反越腐”的說法,于理不通,于情不符,是不對的的。【十五】【經(jīng)典話題一】假如你意外發(fā)現(xiàn)一個重病患者的死亡也許重要是由于同某醫(yī)生診療不妥導(dǎo)致的,此時你該如何解決?【答案參考】一、理性看待。事情已然發(fā)生,要明白重要的是做好善后工作;協(xié)助同事和科主任做好病人的安撫等善后工作。二,了解事情發(fā)生的來龍去脈,查清楚當(dāng)時患者死亡的具體因素,給死者交代也給自己交代;假如覺得有必要及時向科室、院領(lǐng)導(dǎo)報告。三,找個合適的機會和這位同事聊聊,聽聽他對這件事情的見解。避免用指責(zé)的話語去批評他,應(yīng)當(dāng)先肯定他平時的工作表現(xiàn),然后再進(jìn)一步話題,把當(dāng)時的事提出來,并且強調(diào)并不是他一個人的錯,人非圣賢,孰能無過,多給他一些鼓勵,并且告訴他之所以同他聊這么多重要是為了避免此類錯誤的再發(fā)生。四,通過這件事情時時提醒自己,在工作中要認(rèn)真,正所謂行醫(yī)如臨深淵,如履薄冰啊,特別是接診危重病人,生死也許在轉(zhuǎn)瞬之間。一個哪怕是很細(xì)微的錯誤也也許導(dǎo)致病人的死亡?!窘?jīng)典話題二】2023年溫家寶在政府工作報告中指出,要加快衛(wèi)生事業(yè)改革和發(fā)展,著眼于建設(shè)覆蓋城鄉(xiāng)居民的基本衛(wèi)生保健制度,應(yīng)重點抓好哪四件事?【答案參考】一,積極推行新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度.試點范圍擴大到全國80%以上的縣(市、區(qū)),有條件的地方還可以搞得更快一些。中央財政安排補貼資金101億元,比2023年增長58億元。二,加快建設(shè)以社區(qū)為基礎(chǔ)的新型城市衛(wèi)生服務(wù)體系。優(yōu)化城市醫(yī)療衛(wèi)生資源配置,重點發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù),貫徹經(jīng)費保障措施,方便群眾防病治病。中央財政對中西部地區(qū)給予適當(dāng)支持。三,啟動以大病統(tǒng)籌為主的城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險試點,政府對困難群眾給予必要的資助。四,做好重大傳染病防治工作。今年擴大國家免疫規(guī)劃范圍,將甲肝、流腦等15種可以通過接種疫苗有效防止的傳染病納入國家免疫規(guī)劃。在免費救治艾滋病、血吸蟲病等傳染病患者的基礎(chǔ)上,擴大免費救治病種。為此,中央財政增長支出28億元。要大力扶持中醫(yī)藥和民族醫(yī)藥發(fā)展,充足發(fā)揮祖國傳統(tǒng)醫(yī)藥在防病治病中的重要作用?!臼俊窘?jīng)典話題一】有些領(lǐng)導(dǎo)就像“武大郎開飯館”同樣,不滿意比他強的下屬,假如你碰到這樣的事情,你將如何去解決?【答案參考】1.我相信在我所報考的單位不會出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象。假如真碰到這樣的情況,我想我會這樣做:2.一方面,反思自己。擬定是否因自己和領(lǐng)導(dǎo)溝通不利,或在平常的工作中不夠謙虛謹(jǐn)慎,過度張揚才導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)的誤解和反感。假如是這樣的話,我會找出自己的問題所在,在合適的機會跟領(lǐng)導(dǎo)溝通,真誠地就以往的過失表達(dá)真摯的歉意,并在此后的工作中加強跟領(lǐng)導(dǎo)的溝通,同時更加低調(diào)更加謹(jǐn)慎,我想領(lǐng)導(dǎo)一定是具有廣闊的胸懷的,必然會消除對我的不良印象;3.另一方面,假如問題的確不在我自己身上,我的工作和人際交往都不存在問題,我也會合理看待這種現(xiàn)象,領(lǐng)導(dǎo)對比他強的下屬不滿,說明領(lǐng)導(dǎo)具有憂患意識和上進(jìn)心,這種意識自身是沒有錯的,只要可以對的引導(dǎo),會對領(lǐng)導(dǎo)的進(jìn)步起到積極的促進(jìn)作用。這時候,我會在平常的工作中更加積極積極跟領(lǐng)導(dǎo)溝通接觸,交流工作技巧,加深彼此感情,并更加虛心地多向領(lǐng)導(dǎo)請教和學(xué)習(xí),相信精誠所至,金石為開,領(lǐng)導(dǎo)一定會消除對我的成見,更加快樂地投入工作中。4.再次,假如領(lǐng)導(dǎo)因我比他強而不滿是有其他因素,我也會努力找到癥結(jié)所在,對癥下藥,通過積極的方法和誠懇的溝通,及時化解我和領(lǐng)導(dǎo)之間的尷尬,不至于影響領(lǐng)導(dǎo)的心情和工作的開展。5.總之我相信,人都是感情動物,只要真誠地交流,沒有化解不了的隔閡,一時的狹隘一定可以在真誠中消散。【經(jīng)典話題二】有一天你的一個朋友打來電話,說有事要見你的直接領(lǐng)導(dǎo)。請你幫他約定會面時間,但你知道這個朋友并不是你的領(lǐng)導(dǎo)所樂意見到的人。在這種情況下。你如何解決?追問:對于你的回答,我們認(rèn)為很不抱負(fù)。你尚有沒有更好的辦法?【答案參考】1.我會告訴我的朋友,我可以幫他約定期間,但我的領(lǐng)導(dǎo)近段時間工作很忙,不一定有時間見他;2.我會征求我朋友的意見,是否有重要事情需要轉(zhuǎn)告。假如有重要事情,可以讓我轉(zhuǎn)達(dá)的話我可以替他轉(zhuǎn)達(dá),假如不方便讓我替他轉(zhuǎn)達(dá),我會建議他寫成邀請函或者便條,我樂意替他送達(dá);3.關(guān)于我的上述回答,我認(rèn)為是出自我的內(nèi)心,是我的人生觀、世界觀以及平時的工作閱歷的真實記錄和反映。也許對于這道題有更好的回答,但我認(rèn)為,真實才是最美,自然才是最佳。我相信,無論解決何種事情,只要我本著良好的愿望出發(fā),真誠待人,寬容待人,就會贏得尊重和理解。再次謝謝各位考官!【十七】【經(jīng)典話題一】為什么要錄用你?【答案參考】具體地說,我有以下幾點優(yōu)勢:1.我是一名醫(yī)務(wù)工作者,從事醫(yī)務(wù)工作,可以接觸各式各樣的人,經(jīng)常解決一些緊急事件,這就使我具有較強的為人處事的能力,遇事比較冷靜、解決事情層次分明,干脆利落,做事認(rèn)真、穩(wěn)重。2.我有比較強的團(tuán)隊精神,能和同事建立起一種互相信任的合作關(guān)系,有良好的傾聽能力和溝通能力,能和其別人互動,共享信息和榮譽,對待工作認(rèn)真努力,可以及時完畢,并且很樂意幫助同事,樂于承擔(dān)本職工作以外的工作,并且在工作中這種精神得到了提高和完善。3.我相信,在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下,我一定可以成為一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)工作者。所以,我認(rèn)為也相信你們會錄用我?!窘?jīng)典話題二】高校逐年擴招,導(dǎo)致很多大學(xué)生畢業(yè)即失業(yè),你怎么看?【答案參考】1.畢業(yè)即失業(yè)并不意味著我國的高等教育有很多的畢業(yè)生,事實上,我國青年受高等教育率還不及世界平均水平,因此,大學(xué)生不是太多了,而是太少了。2.畢業(yè)即失業(yè)的因素有多方面:學(xué)校培養(yǎng)的人才不適合社會發(fā)展的需要;大學(xué)生對自己的工作盼望值太高,高不成低不就等。3.一方面,高校的專業(yè)設(shè)立應(yīng)當(dāng)和社會發(fā)展的需要結(jié)合起來,多培養(yǎng)社會的確需要的人才;另一方面,要端正學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度,讀大學(xué)并不意味著一出校門就會有很高的起點,要想真正做好一件事,往往先要從最基層做起。【經(jīng)典話題三】你覺得你所實習(xí)的醫(yī)院有哪些地方不是很合理,你是如何解決的?【答案參考】1.在實習(xí)的過程中,我發(fā)現(xiàn)我實習(xí)的醫(yī)院中,對殘疾人提供的設(shè)施比較少。2.針對這一情況,我會和同學(xué)一起先作出調(diào)查,比如計算一周內(nèi)進(jìn)入醫(yī)院的殘疾人人數(shù),請殘疾人填寫一些問卷調(diào)查等。3.調(diào)查結(jié)束后,我會具體地寫一份調(diào)查報告交給醫(yī)院,分析病人的滿意限度和需要添加的設(shè)備,提出切實可行的方案供醫(yī)院參考,希望這些情況可以得到醫(yī)院的解決【十八】【經(jīng)典話題一】為什么會選擇護(hù)士這個職業(yè)?【答案參考】對于護(hù)士這份職業(yè),我從小就很向往,由于小時候身體不好,教育在醫(yī)院里好多護(hù)士姐姐都很和藹可親,我受到了很好的照顧,我更能理解與體會人在生病的時候,醫(yī)護(hù)人員的愛心與耐心對于病人生與心的關(guān)愛與早日康出院的重要性,更能領(lǐng)悟白醫(yī)天使的深刻內(nèi)涵與神圣,所以我一直夢想著做一名護(hù)士。我在貴院實習(xí)有大約一年的時間,學(xué)會了嚴(yán)謹(jǐn)、踏實的對待工作并以細(xì)心、愛心、耐心、責(zé)任心對待患者。得到患者和同伴的的認(rèn)同那是最大的欣慰。再加上我學(xué)的也是護(hù)理專業(yè),在這個工作崗位上我也更能學(xué)已致用,有堅實的理論基礎(chǔ)為指導(dǎo),更能讓我熱愛的工作崗位上發(fā)揮出更高的水平,更好的為病人服務(wù)。所以我對自己做好這份工作充滿信心?!窘?jīng)典話題二】你是怎么看待護(hù)士職業(yè)的?【答案參考】對于護(hù)士這份職業(yè),我從小就很向往,由于小時候身體不好,教育在醫(yī)院里好多護(hù)士姐姐都很和藹可親,我受到了很好的照顧,我更能理解與體會人在生病的時候,醫(yī)護(hù)人員的愛心與耐心對于病人生與心的關(guān)愛與早日康出院的重要性,更能領(lǐng)悟白醫(yī)天使的深刻內(nèi)涵與神圣,所以在我看來,護(hù)士并不是單純的簡樸工作,更是一份神圣的職責(zé),他們需要付出比其別人更多的愛心,更多的理解與包容,他們對待每一位病人更要像對待家人同樣,讓他們感到家的溫暖與親切,我相信我有這個能力和信心勝任這份工作,也請各位領(lǐng)導(dǎo)能給我這個機會,我會用實際行動證實給你們看的?!窘?jīng)典話題三】假如你在門診,忽然發(fā)現(xiàn)一個病人疑似H1N1,你該怎么解決?【答案參考】1.一方面要保持冷靜的態(tài)度,不要驚恐,在醫(yī)院碰到這樣的病人很正常。2.以委婉的語氣告訴病人他需要做別的檢查,然后帶他去另一間房間進(jìn)行隔離。3.立刻將這一情況報告上級,并且說明已經(jīng)對病人進(jìn)行隔離。4.口氣委婉地告知這個病人,他也許患有HIN1,要確診還要進(jìn)行別的檢查,希望他可以配合我們的工作,進(jìn)行隔離,不要到處走動?!臼拧俊窘?jīng)典話題一】同事會表現(xiàn),你不會表現(xiàn),領(lǐng)導(dǎo)不喜歡你,你怎么辦?【答案參考】我想從兩個方面來理解“表現(xiàn)”的含義:1.假如這個“表現(xiàn)”是指拍馬屁,在領(lǐng)導(dǎo)面前邀功的含義的話。一方面我會端正自己的工作態(tài)度,工作是為了實現(xiàn)個人的價值,不管領(lǐng)導(dǎo)看到還是沒看到都要一如既往地努力工作,不能由于領(lǐng)導(dǎo)不喜歡就不好好工作,或是做違反自己原則的事情,以博得領(lǐng)導(dǎo)的喜歡。同事愛在領(lǐng)導(dǎo)面前表現(xiàn),我不會因此就討厭他,不和他打交道,每個人有每個人的為人處世的方式,我相信,只要自己付出了真誠的努力,就算不會給領(lǐng)導(dǎo)拍馬屁,也不會影響我工作的積極性的。2.假如這里的“表現(xiàn)”是褒義的,指與人溝通,打交道的能力的話,那么同事會表現(xiàn),我應(yīng)當(dāng)好好向他學(xué)習(xí),加強與人溝通和交往的能力,我想通過我的努力,會換來領(lǐng)導(dǎo)的刮目相看?!窘?jīng)典話題二】進(jìn)單位后,發(fā)現(xiàn)本來比你差的同事,得到比你更多的重視,問你怎么辦?【答案參考】一方面自己所謂的比自己差的同事,這只是自己本人的見解,也許會有一點偏見在里面所以才覺得比自己差;另一方面,領(lǐng)導(dǎo)是往往不會看錯人的,也許那個被自己覺得比自己差的人有他自己的長處優(yōu)勢所在;最后相信一點:“是金子肯定會發(fā)光”平衡好自己的心態(tài),堅持學(xué)習(xí),把自己培養(yǎng)成高素質(zhì)綜合型人才,百折不饒、戒驕戒躁、低調(diào)為人、總將有成功的那一天?!窘?jīng)典話題三】中國古訓(xùn)有一句“仁者無敵”,尚有一句“忍者無敵”。請你就自己的理解解釋一下?!敬鸢竻⒖肌?.待人處事可以做到善良仁義、忍讓忍耐者,就沒有戰(zhàn)勝不了的困難。這是這兩句話的本意。2.作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,仁、忍兩種精神都是十分必要的。一是對廣大群眾要講仁慈,即關(guān)心群眾生活和疾苦;二是要有博大胸懷,對非原則性問題,要講風(fēng)格、講忍耐。3.仁、忍也要有度、有原則。在大是大非面前,決不能一味講仁、忍?!径俊窘?jīng)典話題一】有的領(lǐng)導(dǎo)喜歡“精明人”,有的領(lǐng)導(dǎo)喜歡“傻人”,你樂意做哪一類人?【答案參考】我既要做“精明人”,又要做“傻人”,因素如下:1.領(lǐng)導(dǎo)喜歡的精明人,無非是在工作中能多動腦筋,以最少的付出換回高效率的工作成果,為單位的事業(yè)發(fā)展奉獻(xiàn)更大的力量,在關(guān)鍵的時刻為領(lǐng)導(dǎo)的工作安排、決策分憂解難。做為一名公職人員,我有責(zé)任、有義務(wù)要不斷加強學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)能力和工作效率,為單位的事業(yè)發(fā)展和領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌安排履職盡責(zé),因此,我要做一個工作效率高、工作方式好的“精明人”。2.所謂的傻人,我認(rèn)為是在利益面前能不和同事爭得頭破血流,能積極把機會和利益讓給更需要它的人的人,是在需要為集體付出更多的努力時積極站出來的人,我想不管是在哪個單位,我們都需這樣一些高風(fēng)亮節(jié)的同志,胸懷寬廣、頗識大體,在關(guān)鍵時候不僅不會給單位制造麻煩,還能給單位減輕承擔(dān),更是一個集體的潤滑劑,因此,我在做精明人的同時,還要去做一個傻人?!窘?jīng)典話題二】很多醫(yī)生不明因素的死亡,有的累倒在工作崗位上,說說你的見解?!敬鸢竻⒖肌康拇_當(dāng)前醫(yī)療機構(gòu)特別是大城市的三級醫(yī)院,醫(yī)生們的工作量很大!出現(xiàn)這種過勞死不是一個個別的現(xiàn)象,在此,對那些恪盡職守,兢兢業(yè)業(yè)為了百姓的醫(yī)療事業(yè)獻(xiàn)出生命的醫(yī)務(wù)人員表達(dá)衷心的感謝!但是我們反思一下為什么會出現(xiàn)這些問題,我想重要有一下三點:1.目前我國的醫(yī)療三級醫(yī)療體系并沒有很好的完善起來,導(dǎo)致鄉(xiāng)鎮(zhèn)級,縣市級的醫(yī)院門庭冷落,兒大醫(yī)院的確人滿為患,假如不從制度因素上找因素,就沒有抓住問題的關(guān)鍵。2.目前與醫(yī)療機構(gòu)相配套的醫(yī)療改革方案更側(cè)重于大醫(yī)院,導(dǎo)致醫(yī)療保險基金向大醫(yī)院傾斜的一邊流的現(xiàn)象,結(jié)果是大醫(yī)院越來越大而小醫(yī)院經(jīng)營慘淡。于是人才的外流也出現(xiàn)一邊流的現(xiàn)象,緊接著病人流動也想大醫(yī)院傾斜,結(jié)果可想而知,增長了大醫(yī)院醫(yī)生的工作量,出現(xiàn)上述的情況。3.只有衛(wèi)生部門.國家有關(guān)部門及時有效的作出安排,才干徹底改變目前總體配置上的不合理。相信也不會出現(xiàn)或者大大減少無辜的醫(yī)務(wù)人員生命的拜別了?!径弧俊窘?jīng)典話題一】現(xiàn)在中央對安全生產(chǎn)很重視,但有的地方總會出現(xiàn)小煤窯倒塌、爆炸的事情,你認(rèn)為重要因素是什么?【答案參考】1.這幾年新聞媒體對這方面的報道和曝光比較多,之所以出現(xiàn)這么多的問題我覺得要從源頭上查找因素。中央部門對安全工作很重視,并且對煤炭資源開發(fā)公司的規(guī)定也是很高的。而出事的這些小煤窯很多都不具有開發(fā)資質(zhì),很多主線就不符合安全生產(chǎn)的規(guī)定,出現(xiàn)事故在所難免。我認(rèn)為小煤窯的出現(xiàn)有以下一些因素:政策宣傳和監(jiān)管的力度尚有待于加強,沒能做到上情下達(dá)下情上達(dá),上級對地方的情況不是很了解;一些地方的領(lǐng)導(dǎo)片面追求經(jīng)濟(jì)效益,實行地方保護(hù)主義,置國家政策于不顧,公開支持小煤窯;地方官員存在腐敗現(xiàn)象。2.建議以下解決方案:加強政策宣傳和監(jiān)督的力度;對現(xiàn)有的小煤窯進(jìn)行普查,登記在冊,對不符合開發(fā)資質(zhì)的堅決予以取締,對符合開發(fā)條件的進(jìn)行安全大檢查,限期整改;提高地方干部的素質(zhì),堅決查處腐敗?!窘?jīng)典話題二】“真理往往掌握在少數(shù)人手中”,談?wù)勀銓@句話的見解?【答案參考】1.真理掌握在少數(shù)人手中,由于真理往往是難以結(jié)識的,所以在工作中我們要尊重每一個人的觀點和想法,不能由于觀點新奇、思緒創(chuàng)新就不采納,相反映大膽使用新的方法,作出新的嘗試。2.真理向前跨一步就是謬誤,因此謬論也掌握在少數(shù)人手中。就我們個人而言,在工作當(dāng)中在堅持自己的觀點的同時應(yīng)當(dāng)對自己的觀點有清楚的結(jié)識,假如自己的觀點有明顯的謬誤,那么應(yīng)當(dāng)果斷地放棄自己的觀點,與大家共同解決問題。所以我認(rèn)為真理和謬誤都掌握在少數(shù)人手中,關(guān)鍵是看我們的取舍?!窘?jīng)典話題三】一幅漫畫,一個人站在一排窗口面前,分別是掛號室,門診室,化驗室,影像科,藥房等等,漫畫下面有三個字:路漫漫……對此發(fā)表你的見解?【答案參考】專業(yè)分工越來越細(xì)自然是好事,但把某一領(lǐng)域的學(xué)科分工強加到生活、工作中,也許并不會帶來方便和效率。想比科學(xué)性來說,現(xiàn)實生活更加關(guān)注實用性。所謂以人為本。為此,在實際工作中,我們要把握住群眾對實用性規(guī)定,在機構(gòu)設(shè)立上盡量以群眾關(guān)注點為準(zhǔn)則,而不能脫離實際一味地求精確、求細(xì)致。我門的機構(gòu)改革也應(yīng)達(dá)成這個目的,就是堅持以人為本:該簡化的簡化,該合并的合并,該消除的消除,更加不可為了私利而增設(shè)環(huán)節(jié),時刻把群眾需求放到第一位?!径俊窘?jīng)典話題一】假如你負(fù)責(zé)人事考核工作,結(jié)果后來有人反映某個楷模弄虛作假。怎么辦?【答案參考】1.面對有人反映自己工作中的問題,一定要冷靜解決。2.要耐心聽取所反映的問題,閱讀所反映的材料,然后,進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)致的調(diào)查核算,以還事情的本來面目。3.假如所反映的問題真實、客觀,那么我會向領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可錯誤,作深刻的書面檢討,并向領(lǐng)導(dǎo)建議取消其楷模稱號,并按相應(yīng)規(guī)章制度,給予處分。同時,要鼓勵和支持反映問題的人的敢于堅持原則的精神和行為。4.假如所反映的問題無依據(jù),我會向反映者解釋說明,消除其誤會并增進(jìn)團(tuán)結(jié)。5.總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),在以后的工作中要做到嚴(yán)謹(jǐn),客觀,公正?!窘?jīng)典話題二】作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,應(yīng)當(dāng)如何發(fā)揮、調(diào)動和保護(hù)下屬的工作積極性?【答案參考】1.發(fā)揮、調(diào)動下屬的工作積極性是提高本部門和本單位的凝聚力、戰(zhàn)斗力、完畢各項工作任務(wù)的重要條件和保證,也是領(lǐng)導(dǎo)干部的重要職責(zé)。2.領(lǐng)導(dǎo)干部要以身作則,起模范帶頭作用,樹立楷模。3.要加強教育,提高下屬的思想結(jié)識,使其結(jié)識到所從事的工作和任務(wù)的重要性。4.要認(rèn)真聽取下屬的意見和建議,做到集思廣益,使下屬自覺地將自己與全局的工作融為一體。5.要獎罰分明,該表揚的要表揚,該批評的要批評。6.要鼓勵下屬敢于創(chuàng)新,發(fā)明性地開展工作。7.要關(guān)心下屬的生活,幫助解決實際困難?!窘?jīng)典話題三】你有一個很好的工作設(shè)想,你通過實際調(diào)查認(rèn)為這個設(shè)想既科學(xué)又可行,但你的領(lǐng)導(dǎo)和同事們很固執(zhí),你采用什么辦法說服他們與你合作?【答案參考】1.假如產(chǎn)生這種情況我會感到很遺憾,但要一片公心,不能心存怨恨覺得領(lǐng)導(dǎo)和同事不批準(zhǔn)你的方案有其他方面的因素。2.認(rèn)真查找自己方案的可行性,保證在實行過程中不僅會出現(xiàn)自己意料中的效果并且也不會出現(xiàn)不良的后果。3.和領(lǐng)導(dǎo)和同事們進(jìn)行溝通,問清楚由于是什么因素不批準(zhǔn)你的方案,并虛心聽取他們對你方案的意見,很多時候由于閱歷局限性等因素,方案并沒有可行性。4.假如方案沒有問題,那么根據(jù)不同的因素進(jìn)行說服工作,統(tǒng)一思想。假如是涉及到榮譽的問題,可以將你的想法公開當(dāng)作大家討論集體的結(jié)晶?!径俊窘?jīng)典話題一】防范醫(yī)療糾紛不可或缺的幾種新觀念?!敬鸢竻⒖肌酷t(yī)療糾紛關(guān)系到醫(yī)患雙方,很多時候都是由觀念、理解、見解、角度、態(tài)度不同而引發(fā)的沖突,假如醫(yī)患雙方都可以用下面這些新思維和觀念來指導(dǎo)自己的言行,許多糾紛都不會萌芽。1.開放式思維:假如醫(yī)生固守舊觀念,不與患者充足對話和交流,由自己決定一切,往往會由于患者對醫(yī)療的不了解、不知情而導(dǎo)致沖突。要實現(xiàn)知情批準(zhǔn)、自主選擇的倫理學(xué)準(zhǔn)則,就必須開放地讓患者了解醫(yī)療活動的過程,實行醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療活動、醫(yī)療收費公開,增進(jìn)醫(yī)患理解、緩和矛盾,也有助于醫(yī)患配合。2.換位思維:醫(yī)患互相不理解是醫(yī)患糾紛的導(dǎo)火索,假如通過換位思維加以調(diào)節(jié),患方可以理解醫(yī)學(xué)的風(fēng)險性、復(fù)雜性和個體差異性,讓醫(yī)者大膽工作;醫(yī)方則要設(shè)身處地為患方著想,以患者的心情和渴望來理解他們的規(guī)定,并加以最優(yōu)化地實現(xiàn)。3.風(fēng)險思維:客觀事實和理性都提醒我們要辨證、明智、現(xiàn)實地權(quán)衡醫(yī)療代價與風(fēng)險的問題。醫(yī)生一定要有風(fēng)險意識,對患者進(jìn)行告知與溝通,讓患者理解在醫(yī)療過程中也許出現(xiàn)的風(fēng)險,正視風(fēng)險,醫(yī)患共同努力在權(quán)衡和防止中避險,或坦然面對難避之險。4.循證思維:循證醫(yī)學(xué)的觀點已經(jīng)進(jìn)一步人心,臨床醫(yī)療實踐中,亦要遵循四大基本倫理準(zhǔn)則:知情批準(zhǔn)、自主、不傷害、最優(yōu)化,每個醫(yī)療行為都應(yīng)思考該不該做、怎么做、做了以后怎么對待等一系列問題,不能考慮不周即草率地實行,要循避害就優(yōu)之法,在評價這些工作時也要循證說話,當(dāng)前循證思維中最重要的就是循醫(yī)德醫(yī)風(fēng)之證、循醫(yī)療質(zhì)量之證、循服務(wù)質(zhì)量之證、循法律法規(guī)之證。5.法制思維:舊思維中評價一位醫(yī)師的標(biāo)準(zhǔn)是醫(yī)德、技術(shù)、服務(wù)等純專業(yè)化和倫理化內(nèi)容,然而假如用新思維來衡量,這僅僅是當(dāng)代醫(yī)師成功的一半,另一半必須用法制觀來評判,每一項具體醫(yī)療工作都要貫穿法制思維,否則將不能完畢舉證責(zé)任倒置而陷于被動?!径摹俊窘?jīng)典話題一】患者由于同事的失誤而對你大發(fā)脾氣,你如何應(yīng)對?【答案參考】一方面我會真誠的向患者道歉。醫(yī)院是一個整體,同事間要講求默契合作,要有團(tuán)隊精神,同事的失誤就是我們的團(tuán)隊的失誤,接下來我會積極采用措施使患者的損失降至最低。最后跟同事談心交流、切磋總結(jié),盡快地、盡力地去弄清楚事情的原委,找到自身的局限性,吸取教訓(xùn),以便于以后更好的為患者服務(wù)?!窘?jīng)典話題二】病歷懷疑被偽造的醫(yī)療事故糾紛怎么辦?【答案參考】根據(jù)《醫(yī)療事故解決條例》規(guī)定,一旦發(fā)生醫(yī)療事故爭議或事故,其解決程序如下:1.病員及家屬提出醫(yī)療單位或有關(guān)當(dāng)事人有涂改、偽造病案行為的,可申請交由醫(yī)療事故技術(shù)鑒定委員會鑒定。2.醫(yī)療事故技術(shù)鑒定委員會對涂改、偽造的部分,不得作為鑒定的依據(jù)。但病歷的正常補記和上級醫(yī)師查房修改(應(yīng)保存原有筆跡清楚可辨)不屬此列。3.若去除涂改、偽造部分后,病案無法進(jìn)行鑒定,醫(yī)療事故技術(shù)鑒定委員會可不予鑒定。據(jù)此,當(dāng)事人可以就病歷向司法部門或有關(guān)部門申請文檢,進(jìn)行司法鑒定。4.假如通過文檢可以鑒定出病歷的確不是原始病歷,可以依此證據(jù)向醫(yī)療事故技術(shù)鑒定委員會申請重新鑒定。5.根據(jù)醫(yī)療事故鑒定結(jié)論,由原主管衛(wèi)生行政部門做出解決決定。6.對醫(yī)療事故技術(shù)鑒定委員會的鑒定結(jié)論不服的,或不予鑒定的,也可直接向本地人民法院起訴?!窘?jīng)典話題三】某地發(fā)生一起食物中毒事件,領(lǐng)導(dǎo)交辦你去完畢,你如何解決?【答案參考】1.事關(guān)老百姓生命安危,我將竭盡全力解決好食物中毒事件。2.第一時間奔赴現(xiàn)場,在途中抓緊時間告知衛(wèi)生、公安、質(zhì)檢等相關(guān)部門到達(dá)現(xiàn)場。3.到達(dá)現(xiàn)場后,按照相關(guān)事故制定的預(yù)案,成立領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)全面的工作。領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)相關(guān)小組并開展相關(guān)工作:一是搶救組,千方百計搶救中毒者;二是事故調(diào)查組,迅速查明因素,采用果斷措施,堵住中毒的源頭,防止中毒人群進(jìn)一步擴大;三是思想整治工作組,做好病人家屬的思想工作,疏散圍觀人群,維護(hù)社會穩(wěn)定;四是宣傳組,及時向外界發(fā)布有關(guān)中毒事件的情況,避免外界恐慌,保持社會穩(wěn)定。4.在解決事件的過程中,隨時向領(lǐng)導(dǎo)報告工作進(jìn)展,特別是重大問題和情況。5.事件解決完畢后,寫出總結(jié)報告,重點是分析中毒事件產(chǎn)生的因素,提出加強食品安全工作的建議,防止此類事件再次發(fā)生?!径濉俊窘?jīng)典話題一】假如你是重要領(lǐng)導(dǎo),在作出某一項決策時,你的副職提出反對意見,你將如何解決?【答案參考】1.同提反對意見的同志進(jìn)一步探討,求得統(tǒng)一結(jié)識,或者協(xié)調(diào)方法。2.進(jìn)一步聽取有關(guān)部門人員的意見,待取得大多數(shù)人員批準(zhǔn)后,再作出決定。3.在征求意見的基礎(chǔ)上,若決策是錯誤的,應(yīng)立即修正;若決策是對的的,應(yīng)堅持原則,同時做好不批準(zhǔn)見同志的工作?!窘?jīng)典話題二】收入、付出倒掛,醫(yī)生競爭力特別強,沖擊高學(xué)歷,社會負(fù)面評價多,從業(yè)中有無困惑?【答案參考】當(dāng)然也有,這種情況與社會的不斷發(fā)展、各種社會制度的不斷完善、公民的維權(quán)意識等有關(guān)。但我既然選擇了這個職業(yè),就要堅定地走下去,我個人還是比較熱愛醫(yī)療事業(yè)的,認(rèn)為醫(yī)生是受人尊重的職業(yè),少數(shù)不良之人并不能代表整個醫(yī)療界,社會上總是需要甘于奉獻(xiàn)的人群?!窘?jīng)典話題三】現(xiàn)在有的工作人員上班玩游戲,你有什么措施可以避免?【答案參考】上班時間玩游戲?qū)儆诠ぷ髯黠L(fēng)不踏實,沒有真正樹立起全心全意為人民服務(wù)的理念。沒有把自己的精力投入到為人民服務(wù)的工作上去。我們可以通過以下措施來避免:1.加強教育,使工作人員自覺樹立起為人民服務(wù)的意識。讓他們學(xué)會自律,遠(yuǎn)離和服務(wù)宗旨無關(guān)的任何事情。2.出臺相關(guān)的規(guī)定,嚴(yán)禁在工作時間做與工作無關(guān)的任何事情。還要建立專門的紀(jì)律檢查小組??梢远ㄆ谂c不定期的方式來進(jìn)行檢查。3.對在工作期間玩游戲的人,一旦發(fā)現(xiàn),就要給予警告處分。通過這樣的監(jiān)督手段,使其不敢在上班時間玩游戲。通過內(nèi)外因的互相作用,使得工作人員在自己的工作崗位上更加盡職盡責(zé),更好的履行為人民服務(wù)的宗旨和規(guī)定?!径俊窘?jīng)典話題一】談?wù)勀銓Α皭垡恍?干一行”的見解?!敬鸢竻⒖肌课艺J(rèn)為,對這句話應(yīng)當(dāng)辯證地看待,從不同的角度應(yīng)有不同的理解。一方面,我認(rèn)為從擇業(yè)觀上來說,這句話就有一定道理的。俗話說,愛好是最佳的老師,工作對于我們來說,不僅是謀生的手段,也是發(fā)揮自身才干、實現(xiàn)人生價值的平臺,是生活的重要組成部分,所以我們在擇業(yè)的時候,應(yīng)當(dāng)盡量選擇自己樂意去傾注熱情的、適合自身條件的、能最大限度發(fā)揮自己才干、實現(xiàn)自己價值工作。譬如對于我來說,我認(rèn)為目前我所報考的工作,高度符合我上述的擇業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。另一方面,我認(rèn)為從對待工作的態(tài)度來說,我們不能一味地強調(diào)“愛一行,干一行”,否則一旦眼前的工作不是完全符合自己的設(shè)想,就很容易導(dǎo)致懈怠。在當(dāng)前,社會分工日趨細(xì)化,我們在擇業(yè)的過程中,有著多樣多樣的機遇,但同時,職位競爭也日趨劇烈,很多時候,我們往往不能從事我們最抱負(fù)的工作而是選擇其他工作,這種時候,我們應(yīng)當(dāng)發(fā)揚“干一行,愛一行”的職業(yè)精神,懷著強烈的工作熱情去投入工作,并在工作中培養(yǎng)自己對工作的熱愛,繼而發(fā)自內(nèi)心地愛崗敬業(yè),使自己成為優(yōu)秀的人才。綜上所述,我們在擇業(yè)的時候要盡量選擇符合自己意愿的工作,在工作的過程中,又要發(fā)揚愛崗敬業(yè)的精神,把屬于自己的工作做到盡善盡美?!窘?jīng)典話題二】你和單位一同事競爭一個領(lǐng)導(dǎo)職務(wù),有次你安排一項任務(wù),但是該同事不配合,你會怎么解決?【答案參考】同事之間有一個和諧的氛圍是非常重要的,它是我們順利開展工作的基礎(chǔ),假如同事在工作上有困難,我們應(yīng)當(dāng)積極的幫助同事,同樣的,假如我的工作有了困難,我相信我的同事也一定會來幫我。如題目中,一個能競爭領(lǐng)導(dǎo)崗位的同事,我相信,他的工作能力一定很強,并且也一定會對工作負(fù)有很強的責(zé)任心,不會對工作上的事推脫。至于“不配合任務(wù)”一說,我覺得一定是同事有別的工作,比較急或很重要,現(xiàn)在沒有精力和時間配合我。大家都是同事,我們應(yīng)當(dāng)互相體諒,我會和同事作進(jìn)一步的交流,一方面,自己先多承擔(dān)一些工作,并暫時避開必須有同事參與的部分。另一方面,和同事約定期間,待同事忙完現(xiàn)在手里的工作后,我們倆一起完畢同事應(yīng)當(dāng)擔(dān)負(fù)的部分??傊?我相信,通過我和同事共同努力一定能準(zhǔn)時按量的完畢工作任務(wù)。在此后的工作中,我也應(yīng)當(dāng)多和同事們學(xué)習(xí),不斷地提高自己的工作能力,使自己可以更好地完畢工作任務(wù),并且在同事們有困難的時候,有更大的力量幫助大家?!径摺俊窘?jīng)典話題一】假如在行政執(zhí)法時有親戚朋友向你求情怎么辦?【答案參考】對待這個問題,我覺得該從解決時和解決后兩個方面來看問題。第一,解決這種情況的時候,要看這位親戚做的事情錯誤嚴(yán)不嚴(yán)重,假如非常嚴(yán)重,那么只有大義滅親,依法解決。假如錯誤的性質(zhì)不是很嚴(yán)重,就可以給他一個改正的機會,由于很多時候?qū)Ψ揭彩菬o心之失,他也很慚愧,假如從嚴(yán)解決的話倒也許產(chǎn)生逆反心理。這時可以接受他的請求從輕處罰,但罰款是必須上繳的,只但是我可以代他交錢。第二,針對這件事情反思,如何讓這種情況在以后的執(zhí)法活動中不再發(fā)生。我覺得有兩種途徑:(1)在平時的工作生活中,特別是親戚朋友中建立一個公正嚴(yán)明的形象,讓他們覺得你是一座推不倒的長城,碰到這種事情不會來找你。(2)在平時與親戚朋友的交往中刻意向他們灌輸知法守法的思想,不去犯法?!窘?jīng)典話題二】假如你擬定了一個方案,你的處長不滿意,但是你的副局長卻非常滿意,你將如何辦?【答案參考】對于這個問題,我結(jié)識我的兩位領(lǐng)導(dǎo)出發(fā)點都是好的,都是為了讓工作更好地開展,是不存在主線分歧的。我會立足工作,盡力地解決好這件事。一方面,我會重新審閱自己的方案,結(jié)合處長的意見,全面慎重地重新修正。兩位領(lǐng)導(dǎo)都是工作經(jīng)驗豐富,處長既然不滿意,很也許就是我的方案中還存在漏洞,這種情況下,我會跟處長進(jìn)行溝通,請他給予指導(dǎo),帶著他的指導(dǎo)意見去重新修正自己的方案。我相信,通過了經(jīng)驗豐富的處長的指導(dǎo)和有針對性的改善,我的方案一定會更完善,處長和副局長都會非常滿意。另一方面,假如我的方案自身沒有什么明顯的漏洞,處長和副局長卻對我的方案存在比較明顯的分歧,我會找一個合適的機會,請?zhí)庨L和副局長都到場,從工作大局出發(fā),開誠布公地就我的方案進(jìn)行討論,我相信,兩位工作經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導(dǎo)一定可以找出分歧所在并和我一起拿出最佳的方案來。我相信,只要我們可以從工作大局出發(fā),本著求同存異的原則去討論方案,最終一定可以得到一個圓滿的結(jié)
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