電子商務(wù)標(biāo)桿企業(yè)研究

電子商務(wù)標(biāo)桿企業(yè)研究曾玥管理咨詢管理培訓(xùn)勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)外包2345

B2B:阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模型分析

C2C:淘寶網(wǎng)商業(yè)模式分析

B2C:京東商城商業(yè)模式分析C2B:Priceline商業(yè)模式分析目錄一電子商務(wù)標(biāo)桿企業(yè)選取原則11.電子商務(wù)標(biāo)桿企業(yè)選取原則

根據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2012年(上)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，截止到2012年6月，國(guó)內(nèi)B2C、C2C與其它電商模式企業(yè)數(shù)已達(dá)24620家較去年增幅達(dá)20.1%。B2C市場(chǎng)：中國(guó)B2C網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)上，排名第一的依舊是天貓商城，占47.6%；京東商城名列第二，占據(jù)20.5%；后續(xù)3-10位排名依次為蘇寧易購(gòu)、亞馬遜中國(guó)、凡客誠(chéng)品、庫(kù)巴網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、易迅網(wǎng)、新蛋中國(guó)。從中可看出以京東商城其他電商企業(yè)追趕天貓的步伐在不斷加快。C2C市場(chǎng)：截止到2012年6月，淘寶集市依然處于“壟斷地位”。截止到2012年6月淘寶占全部的94.5%。拍拍網(wǎng)占5.3%易趣網(wǎng)占0.2%。B2B市場(chǎng)：2012上半年B2B電子商務(wù)服務(wù)商營(yíng)收，包括線下服務(wù)收入份額中統(tǒng)計(jì)的八大服務(wù)商市場(chǎng)份額共為67.1%，其中，阿里巴巴繼續(xù)排名首位，市場(chǎng)份額為41.5%。1.1中國(guó)電子商務(wù)企業(yè)市場(chǎng)份額2012年，9月7日，由中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)主辦的第四屆中國(guó)電子商務(wù)文化節(jié)召開(kāi)，會(huì)議根據(jù)市場(chǎng)占有率、口碑等指標(biāo)，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的調(diào)研、評(píng)審，發(fā)布2012中國(guó)電子商務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)名單。名單如下：2012中國(guó)電子商務(wù)B2B百?gòu)?qiáng)企業(yè)：阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、敦煌網(wǎng)、中國(guó)網(wǎng)庫(kù)、銘萬(wàn)、中科聚盟、國(guó)聯(lián)施訓(xùn)、中國(guó)尾貨網(wǎng)；2012中國(guó)電子商務(wù)B2C百?gòu)?qiáng)企業(yè)最佳百貨：京東蘇寧、紅孩子、當(dāng)當(dāng)、天貓、凡客、七格格、銀泰百貨、一號(hào)店、易迅網(wǎng)、走秀網(wǎng)、麥考林、夢(mèng)芭莎；2012中國(guó)電子商務(wù)軟件百?gòu)?qiáng)企業(yè)：億瑪在線、上海微博網(wǎng)絡(luò)公司；2012中國(guó)電子商務(wù)最佳媒體平臺(tái)：IT時(shí)代周刊，加油傳媒；……1.2中國(guó)電子商務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)

根據(jù)電子商務(wù)企業(yè)的市場(chǎng)份額及其所屬的電子商務(wù)分類模式，結(jié)合中國(guó)電子商務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)名單，總結(jié)出電子商務(wù)標(biāo)桿企業(yè)如下：B2B：阿里巴巴C2C：淘寶網(wǎng)B2C：京東商城C2B：美國(guó)Priceline網(wǎng)站（C2B做為一種新型的電子商務(wù)模式，近期在美國(guó)興起，在國(guó)內(nèi)還只是雛形，因此選取美國(guó)Priceline這家已經(jīng)發(fā)展穩(wěn)定并且初具規(guī)模的公司做為標(biāo)桿企業(yè)進(jìn)行研究）

2.B2B:阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模型分析B2B是指企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù)模式，主要通過(guò)因特網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)。我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的主導(dǎo)力量是B2B模式，B2B貢獻(xiàn)著我國(guó)每年電子商務(wù)交易額的95%以上。2.1阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)概況

阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)

隸屬于阿里巴巴集團(tuán)，專門從事B2B業(yè)務(wù)宗旨價(jià)值觀構(gòu)成致力于建立全球最大的買家和賣家網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，讓天下沒(méi)有難做的生意堅(jiān)持“客戶第一、員工第二、股東第三”六個(gè)核心價(jià)值觀客戶第一：客戶是衣食父母團(tuán)隊(duì)合作：共享共擔(dān)，平凡人做平凡事?lián)肀ё兓河幼兓?，勇于?chuàng)新誠(chéng)

信：誠(chéng)實(shí)正直，言行坦蕩激

情：樂(lè)觀向上，永不言棄敬

業(yè)：專業(yè)執(zhí)著，精益求精國(guó)際交易市場(chǎng)()集中服務(wù)全球的進(jìn)出口商中國(guó)交易市場(chǎng)（1688.com)集中服務(wù)中國(guó)大陸本土的貿(mào)易商日本交易市場(chǎng)(.jp)通過(guò)合資企業(yè)經(jīng)營(yíng)，主要促進(jìn)日本外銷及內(nèi)銷三個(gè)交易市場(chǎng)形成一個(gè)擁有來(lái)自240多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的4000萬(wàn)名注冊(cè)用戶的網(wǎng)上社區(qū)。1999年3月開(kāi)始創(chuàng)建，投資50萬(wàn)；1999年7月在香港成立阿里巴巴中國(guó)控股有限公司，既總公司；1999年9月在杭州成立阿里巴巴（中國(guó)）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司，既中國(guó)區(qū)總部，這時(shí)會(huì)員有2萬(wàn)；1999年10月引入500萬(wàn)美元風(fēng)險(xiǎn)投資資金；1999年年底會(huì)員8.9萬(wàn)；2000年1月日本互連網(wǎng)投資公司入股2000萬(wàn)美元；2000年會(huì)員達(dá)到50萬(wàn)；2001年6月韓文站在韓國(guó)漢城正式開(kāi)通；2001年12月當(dāng)月開(kāi)始贏利，注冊(cè)商人會(huì)員100萬(wàn)，成為全球首家會(huì)員超過(guò)百萬(wàn)的商務(wù)網(wǎng)；2002年2月日本亞洲投資公司投資；2002年3月與商人會(huì)員創(chuàng)建誠(chéng)信的網(wǎng)上商務(wù)社區(qū)；2002年10月日文網(wǎng)站正式開(kāi)通；2002年底贏利，沖破現(xiàn)金贏利600萬(wàn)元；2003年5月提前實(shí)現(xiàn)當(dāng)月每日100萬(wàn)元人民幣；2003年7月7日宣布投資1億元建設(shè)淘寶網(wǎng)站阿里巴巴只做信息流，不做資金流和物流業(yè)務(wù)；2007年11月6日，阿里巴巴正式掛聯(lián)牌港交所，股票代碼為“HK1688”。開(kāi)盤(pán)價(jià)30港元，較發(fā)行價(jià)提高122%。融資116億港元，創(chuàng)下中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司融資規(guī)模之最。2.2阿里巴巴發(fā)展大事記2.3阿里巴巴的管理模式阿里巴巴管理模式組織結(jié)構(gòu)人力資源管理經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)文化注重本地化注重與優(yōu)勢(shì)企業(yè)合作，實(shí)現(xiàn)共贏扁平化權(quán)責(zé)明確尊重競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手員工自主性高對(duì)員工負(fù)責(zé)，科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制，實(shí)行內(nèi)部271戰(zhàn)略加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)統(tǒng)一思想的教育注重培訓(xùn)和提拔企業(yè)遠(yuǎn)景目標(biāo)企業(yè)使命企業(yè)的價(jià)值觀2.3.1阿里巴巴的組織結(jié)構(gòu)扁平化：阿里巴巴首先在組織結(jié)構(gòu)上實(shí)現(xiàn)扁平化，減少信息流通環(huán)節(jié)，達(dá)到快速高效的決策目標(biāo)。權(quán)責(zé)明確：阿里巴巴的企業(yè)各機(jī)構(gòu)權(quán)責(zé)清晰、職能明確，阿里巴巴設(shè)立首席執(zhí)行官、首席運(yùn)營(yíng)官、首席財(cái)務(wù)官和首席技術(shù)官，他們的職權(quán)和責(zé)任是明確的。2.3.2阿里巴巴人力資源管理不從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中挖人，一個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀體現(xiàn)在點(diǎn)點(diǎn)滴滴上；員工隨時(shí)可以離開(kāi)公司；請(qǐng)進(jìn)來(lái)的人要對(duì)他負(fù)責(zé)，來(lái)之前對(duì)他狠一點(diǎn)，來(lái)之后對(duì)他好一點(diǎn)；科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制，實(shí)行內(nèi)部271戰(zhàn)略，20%是優(yōu)秀員工，70%是不錯(cuò)的員工，10%的員工是必須淘汰掉的加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，阿里巴巴人認(rèn)為唐僧的團(tuán)隊(duì)是最好的團(tuán)隊(duì)。阿里巴巴不希望用精英團(tuán)隊(duì)，如果只是精英們?cè)谝黄鹂隙ㄗ霾缓檬虑?，平凡的人在一起做一些不平凡的事，這就是團(tuán)隊(duì)精神，讓每個(gè)人都欣賞團(tuán)隊(duì)，這樣才行；統(tǒng)一思想的教育，使員工樹(shù)立牢固的企業(yè)價(jià)值觀念；注重對(duì)員工的培訓(xùn)和提拔，鼓勵(lì)員工進(jìn)行嘗試和創(chuàng)新，建立人才成長(zhǎng)的良好環(huán)境。2.3.3經(jīng)營(yíng)管理

阿里巴巴在經(jīng)營(yíng)管理上，注重與優(yōu)勢(shì)企業(yè)的聯(lián)合，在區(qū)域市場(chǎng)尋找合適的合作人，成立網(wǎng)絡(luò)交易的地區(qū)板塊，方便同地區(qū)的業(yè)務(wù)交易。比如在土耳其知名網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)企業(yè)的合作，使得兩者能夠進(jìn)行業(yè)務(wù)上的交叉互補(bǔ)，溝通了中外商人的聯(lián)系，創(chuàng)造了更多的企業(yè)價(jià)值。第一是企業(yè)遠(yuǎn)景目標(biāo)是成為一家持續(xù)發(fā)展101年的企業(yè)成為全球十大網(wǎng)站之一；第二是企業(yè)使命：讓天下沒(méi)有難做的生意第三是企業(yè)的價(jià)值觀?？蛻舻谝唬宏P(guān)注客戶的關(guān)注點(diǎn)，為客戶提供建議和資訊，幫助客戶成長(zhǎng)；團(tuán)隊(duì)合作：共享共擔(dān)，以小我完成大我；擁抱變化：突破自我，迎接變化；誠(chéng)信：誠(chéng)實(shí)正直，信守承諾；激情：永不言棄，樂(lè)觀向上；敬業(yè)：以專業(yè)的態(tài)度和平常的心態(tài)做非凡的事情。2.3.4企業(yè)文化2.4阿里巴巴的商業(yè)模式戰(zhàn)略目標(biāo)目標(biāo)

客戶產(chǎn)品和服務(wù)收入來(lái)源與盈利狀況核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)阿里巴巴商業(yè)模式綜合信息交易服務(wù)平臺(tái)用國(guó)際資本打國(guó)際市場(chǎng)，培育國(guó)內(nèi)電子商務(wù)市場(chǎng)成為一家持續(xù)發(fā)展101年的企業(yè)成為全球十大網(wǎng)站之一國(guó)內(nèi)近3000萬(wàn)家中小企業(yè)核心產(chǎn)品是“誠(chéng)信通”服務(wù)，通過(guò)建立網(wǎng)上誠(chéng)信檔案，提高網(wǎng)上交易成功的機(jī)會(huì)在全球市場(chǎng)的“中國(guó)供應(yīng)商”專業(yè)推廣服務(wù)，其核心產(chǎn)品“中國(guó)供應(yīng)商”，是一項(xiàng)旨在幫助國(guó)內(nèi)出口企業(yè)開(kāi)拓全球市場(chǎng)的高級(jí)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易服務(wù)國(guó)際網(wǎng)站的“中國(guó)供應(yīng)商”國(guó)內(nèi)網(wǎng)站的“誠(chéng)信通會(huì)員”面向誠(chéng)信通會(huì)員的“關(guān)鍵字競(jìng)價(jià)”廣告收入極具凝聚力的企業(yè)文化堅(jiān)固的管理團(tuán)隊(duì)優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)信息資源2.5阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)分析阿里巴巴財(cái)務(wù)分析銷售數(shù)據(jù)分析變現(xiàn)能力分析資產(chǎn)管理能力分析負(fù)債分析盈利能力分析雖然阿里巴巴的業(yè)務(wù)仍在持續(xù)增長(zhǎng),但是阿里巴巴的凈利潤(rùn)增長(zhǎng)卻較為平緩,而凈銷售額于毛利較為陡峭,這說(shuō)明產(chǎn)品研發(fā)以及市場(chǎng)推廣的成本也維持在一個(gè)較高的水準(zhǔn)并且不斷增長(zhǎng)。阿里巴巴的流動(dòng)比較高，這說(shuō)明阿里巴巴的短期償債能力較強(qiáng)，發(fā)生信用違約的可能性極小。阿里巴巴的資產(chǎn)配置比較合理,而流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率較為低下的原因是企業(yè)擴(kuò)張時(shí)期占有市場(chǎng)的必然結(jié)果。阿里巴巴的債務(wù)負(fù)擔(dān)逐年增重,長(zhǎng)期負(fù)債能力下降,債務(wù)負(fù)擔(dān)變重。而從產(chǎn)權(quán)比率可以看出償債能力受股東權(quán)益的保證程度也逐漸下降。但是阿里巴巴在2011年進(jìn)行了調(diào)整,明顯抑制了負(fù)債比持續(xù)擴(kuò)大的風(fēng)險(xiǎn)。阿里巴巴近幾年正處于高速發(fā)展擴(kuò)張時(shí)期,所以阿里巴巴的持債水平很低,并沒(méi)有很強(qiáng)的債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。阿里巴巴的銷售毛利率維持在一個(gè)較高的水準(zhǔn),超出平均水平以上,基本維持在60%左右。而公司運(yùn)用資本來(lái)獲取利潤(rùn)的能力也基本保持平穩(wěn)發(fā)展。尤其是2008的金融危機(jī)，阿里巴巴還能維持較高的銷售毛利率,說(shuō)明阿里巴巴營(yíng)銷能力還是很強(qiáng)大的。2.6阿里巴巴的盈利模式免費(fèi)服務(wù)買家基本功能供應(yīng)商基本功能客戶、溝通及社區(qū)工具付費(fèi)會(huì)員服務(wù)國(guó)際交易市場(chǎng)中國(guó)交易市場(chǎng)增值服務(wù)額外關(guān)鍵詞尊貴推廣位網(wǎng)銷寶盈利模式搜索商機(jī)快訊發(fā)布求購(gòu)信息企業(yè)網(wǎng)站供求信息客戶關(guān)系管理溝通網(wǎng)上論壇、用戶群組及博客goldsupplier和出口通國(guó)際誠(chéng)信通中國(guó)誠(chéng)信通的會(huì)籍計(jì)劃3.C2C:淘寶網(wǎng)商業(yè)模式分析3.1淘寶網(wǎng)基本概況淘寶網(wǎng)成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集團(tuán)投資創(chuàng)辦。目前，淘寶網(wǎng)是亞洲第一大網(wǎng)絡(luò)零售商圈，其目標(biāo)是致力于創(chuàng)造全球首選網(wǎng)絡(luò)零售商圈。通過(guò)結(jié)合社區(qū)、江湖、幫派來(lái)增加網(wǎng)購(gòu)人群的粘性，并且采用最新團(tuán)網(wǎng)購(gòu)模式，讓網(wǎng)購(gòu)人群樂(lè)而不返。

淘寶網(wǎng)提倡誠(chéng)信、活躍、快速的網(wǎng)絡(luò)交易文化，堅(jiān)持“寶可不淘，信不能棄”。大淘寶的出現(xiàn)將為整個(gè)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)打造一個(gè)透明、誠(chéng)信、公正、公開(kāi)的交易平臺(tái)，進(jìn)而影響人們的購(gòu)物消費(fèi)習(xí)慣，推動(dòng)線下市場(chǎng)以及生產(chǎn)流通環(huán)節(jié)的透明、誠(chéng)信，從而衍生出一個(gè)“開(kāi)放、透明、分享、責(zé)任”的新商業(yè)文明使命：沒(méi)有淘不到的寶貝

沒(méi)有賣不出的寶貝3.3淘寶網(wǎng)的商業(yè)模式

淘寶網(wǎng)商業(yè)模式戰(zhàn)略目標(biāo)目標(biāo)用戶產(chǎn)品和服務(wù)

核心能力淘寶網(wǎng)的使命是“沒(méi)有淘不到的寶貝，沒(méi)有賣不出的寶貝”。淘寶網(wǎng)的目標(biāo)是打造全球首選網(wǎng)絡(luò)零售商圈淘寶網(wǎng)是一以C2C業(yè)務(wù)為主，兼顧B2C業(yè)務(wù)的一個(gè)綜合性網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，目前主要面向整個(gè)中國(guó)的個(gè)體群眾，也逐步面向全世界的在網(wǎng)上買賣商品的人群。產(chǎn)品：淘寶網(wǎng)產(chǎn)品的提供者有商家，個(gè)人以及各種各樣的商品。誠(chéng)信服務(wù)：身份認(rèn)證、支付寶、網(wǎng)絡(luò)警察C2C與B2C服務(wù)：提供個(gè)人賣家在淘寶網(wǎng)上的開(kāi)店服務(wù)。SNS服務(wù)：淘江湖——淘寶新近開(kāi)發(fā)的SNS平臺(tái)。

淘心得：淘寶最新引進(jìn)的SNS形式的導(dǎo)購(gòu)中心。

淘寶打聽(tīng)：淘寶網(wǎng)打造的互動(dòng)式知識(shí)問(wèn)答分享平臺(tái)。多年來(lái)積攢眾多用戶和人氣C2C的暫時(shí)免費(fèi)策略就強(qiáng)大的用戶人群贊助商的廣告支付寶平臺(tái)3.4淘寶網(wǎng)的贏利模式

目前淘寶的收入結(jié)構(gòu)包括了廣告、增值服務(wù)、交易提成、合作分成(這是未來(lái)要培育的收費(fèi)方向)，其中廣告、增值服務(wù)占據(jù)了收入的絕對(duì)份額，而這些收入，都是由流量來(lái)支撐的。廣告收入中介收入B2C業(yè)務(wù)收費(fèi)增值服務(wù)淘寶網(wǎng)在它的網(wǎng)站內(nèi)設(shè)有廣告，在其上面做生意的人需要通過(guò)廣告讓別人來(lái)知道自己的產(chǎn)品，就需要網(wǎng)站為起做廣告來(lái)宣傳。淘寶網(wǎng)作為一個(gè)中介，為買賣雙方提供信息，可以從成交中提取一定的費(fèi)用。如淘寶旺鋪、直通車準(zhǔn)入費(fèi)及保證金淘寶網(wǎng)盈利模式3.5淘寶網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)模式

1.免費(fèi)策略

淘寶網(wǎng)實(shí)行免費(fèi)政策淘寶網(wǎng)所有的服務(wù)均免費(fèi)，賣家開(kāi)店免費(fèi)、交易免費(fèi)……實(shí)行產(chǎn)品登錄免費(fèi)制度。

2.不斷創(chuàng)新

收購(gòu)口碑網(wǎng)推出分類信息，大力拓展品牌商城，將團(tuán)購(gòu)做成一個(gè)頻道，將交易的視野擴(kuò)向全球推出“全球購(gòu)”頻道，推出B2C網(wǎng)上商城、建設(shè)SNS社區(qū)等等。

Note:經(jīng)營(yíng)模式特點(diǎn)

淘寶網(wǎng)的一大特色淘寶網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)拍賣模式,對(duì)淘寶網(wǎng)使用支付寶的交易流程結(jié)合電子商務(wù)流程中的信息流、資金流、物流這“三流”的流轉(zhuǎn)進(jìn)行一些法律分析和探討.。3.6淘寶網(wǎng)模式的亮點(diǎn)免費(fèi)——突破屏障，迅速竄紅

從阿里巴巴開(kāi)始，馬云就尋找到一種顛覆傳統(tǒng)商業(yè)模式的模式——所有的會(huì)員是免費(fèi)的。最初淘寶網(wǎng)的模式繼承了這點(diǎn)。同時(shí)，免費(fèi)也是淘寶網(wǎng)直接針對(duì)eBay易趣而實(shí)施的非常強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)利器。支付寶——保證誠(chéng)信，免除后顧之憂為了解除顧客在網(wǎng)絡(luò)信息安全方面的后顧之憂，淘寶網(wǎng)最早推出了“支付寶”系統(tǒng)。買家在網(wǎng)站上購(gòu)買了商品并付費(fèi)，這筆錢首先到了支付寶，當(dāng)買家收到商品并感到滿意時(shí)，再通過(guò)網(wǎng)絡(luò)授權(quán)支付寶付款給賣家，支付寶從中收取少額費(fèi)用。阿里旺旺——買賣溝通，暢通無(wú)阻

淘寶網(wǎng)推出的阿里旺旺，類似于QQ、MSN的工具。它可以使買方和賣方在線直接交流，甚至可能通過(guò)聊天成為朋友，從而提高了買賣成交量。4.B2C:京東商城商業(yè)模式分析4.1京東商城簡(jiǎn)介

京東商城是中國(guó)B2C市場(chǎng)較大的3C網(wǎng)購(gòu)專業(yè)平臺(tái)，是中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域受消費(fèi)者歡迎和具有影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一。京東商城目前擁有遍及全國(guó)各地1500萬(wàn)注冊(cè)用戶，1200家供應(yīng)商，在線銷售家電、數(shù)碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書(shū)、食品等11大類數(shù)萬(wàn)個(gè)品牌30余萬(wàn)種優(yōu)質(zhì)商品。相較于同類電子商務(wù)網(wǎng)站，360buy京東商城擁有更為豐富的商品種類，并憑借更具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格和逐漸完善的物流配送體系等各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)，贏得市場(chǎng)占有率多年穩(wěn)居行業(yè)首位的驕人成績(jī)。

中國(guó)B2C市場(chǎng)最大的3C網(wǎng)上購(gòu)物專業(yè)平臺(tái)。1998年，劉強(qiáng)東成立京東公司。2004年，京東多媒體網(wǎng)正式開(kāi)通。2007年，京東獲得今日資本融資1000萬(wàn)美元。2009年，京東獲得今日資本和著名投資銀行家粱伯韜先生私人公司共融資2100萬(wàn)美元。2008第三屆艾瑞新經(jīng)濟(jì)年會(huì)中京東贏得了電子商務(wù)類的“最具發(fā)展?jié)摿ζ髽I(yè)”的榮譽(yù)。2010年，京東商城獲老虎基金1.5億美元的融資。2009年2月京東商城獲得國(guó)家商務(wù)部發(fā)放的“家電下鄉(xiāng)”零售商牌照，成為首個(gè)承擔(dān)家電下鄉(xiāng)任務(wù)的電子商務(wù)企業(yè)。2.2京東商城發(fā)展大事記3.3京東商城商業(yè)模式通過(guò)低價(jià)銷售，來(lái)獲得較大規(guī)模的銷售量廠家為了減少銷售環(huán)節(jié)，提高毛利率，賣家獲得自己希望的價(jià)格，并且獲得較高返點(diǎn)、補(bǔ)貼、廣告費(fèi)、促銷費(fèi)京東商城廠家價(jià)值觀：讓購(gòu)物變得簡(jiǎn)單、快樂(lè)”的使命，以“誠(chéng)信客戶為先、激情、學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)精神、追求卓越”的價(jià)值觀。愿景：做中國(guó)最大、全球前五強(qiáng)的電子商務(wù)公司。目標(biāo)客戶：1.計(jì)算機(jī)、通信和消費(fèi)類電子產(chǎn)品的主流消費(fèi)人群

2.京東商城積累了眾多的穩(wěn)定的購(gòu)物會(huì)員，主要來(lái)自各個(gè)公司白領(lǐng)，機(jī)關(guān)公務(wù)員，在校學(xué)生以及其他網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物愛(ài)好者。3.4京東商城經(jīng)營(yíng)模式分析產(chǎn)品服務(wù)價(jià)格控制成本供應(yīng)鏈改良采購(gòu)加大采購(gòu)規(guī)模，降低采購(gòu)成本控制內(nèi)部運(yùn)營(yíng)成本來(lái)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)采購(gòu)上游化采購(gòu)多元化產(chǎn)品不斷擴(kuò)充2004電腦產(chǎn)品2007

手機(jī)數(shù)碼200820092010

家用電器

10月日用百貨09年底商品種類達(dá)3萬(wàn)種新推出IT服務(wù)，家電服務(wù)、家電下鄉(xiāng)服務(wù)等11月1日，圖書(shū)頻道正式上線物流支付模式客服后臺(tái)建設(shè)——自建庫(kù)房和物流中心，自建配送隊(duì)伍，成立自己的快遞公司不斷加大客服隊(duì)伍建設(shè)多支付方式，棄用支付寶經(jīng)營(yíng)模式3.5京東商城的盈利模式京東商城的盈利模式?jīng)_破了渠道商定價(jià)機(jī)制的游戲規(guī)則，也正是憑借讓其他渠道商忌恨的低價(jià)策略，京東商城迅速占領(lǐng)市場(chǎng)。劉強(qiáng)東表示，京東商城目前的毛利中有46%都是來(lái)自廠家的返點(diǎn)，由于京東的銷售規(guī)模巨大，返點(diǎn)成為京東的重要利潤(rùn)來(lái)源。京東的盈利點(diǎn)開(kāi)放平臺(tái)收取租金單項(xiàng)產(chǎn)品銷量返點(diǎn)物流平臺(tái)服務(wù)采購(gòu)價(jià)加5%毛利比廠商零售指導(dǎo)價(jià)便宜10％-30％不等。京東的定價(jià)比3C實(shí)體渠道之王的國(guó)美、蘇寧便宜10％-20％。5.C2B：Priceline商業(yè)模式分析5.1基本情況Priceine.ComIncorporate(Nasdaq:PCLN)成立于1998年，為享譽(yù)全球的運(yùn)用消費(fèi)者定價(jià)模式銷售產(chǎn)品的電子商務(wù)公司。Priceline公司一直專注于提供網(wǎng)上訂購(gòu)機(jī)票、酒店、租車、郵輪及旅游保險(xiǎn)，在歐洲、北美、亞洲、中東和非洲90個(gè)國(guó)家提供32種語(yǔ)言的在線訂制服務(wù)，客戶超過(guò)1600萬(wàn)人。

PIncorporated運(yùn)營(yíng)以下旅游網(wǎng)站：T、、A、L、RentalC和BreezeN。Priceline所創(chuàng)立的“Nameyourownprice”(客戶自主出價(jià)模式)十幾年來(lái)一直是獨(dú)樹(shù)一幟，被認(rèn)為是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代營(yíng)銷模式的一場(chǎng)變革，而P公司則在發(fā)明并運(yùn)用這一模式的過(guò)程中迅速成長(zhǎng)。公司正式上網(wǎng)運(yùn)行的第一周就吸引顧客100萬(wàn)人次光顧其網(wǎng)址，最初6周就成功售出機(jī)票1萬(wàn)張，并榮登全美十大最受歡迎的商業(yè)網(wǎng)址。此后，其經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，1998年7月開(kāi)始以相同方式銷售汽車，在最初45天的紐約市場(chǎng)試驗(yàn)中銷售額就超過(guò)200萬(wàn)元。5.2Priceline的功能結(jié)構(gòu)

5.3Priceline商業(yè)模式戰(zhàn)略目標(biāo)目標(biāo)客戶收入利潤(rùn)來(lái)源獨(dú)特的搜索技術(shù)和議價(jià)能力增加產(chǎn)品供應(yīng)在非常有吸引力的地理區(qū)域進(jìn)行擴(kuò)張尋求整合的機(jī)會(huì)增加內(nèi)容和有創(chuàng)造力的功能來(lái)強(qiáng)化平臺(tái)和品牌優(yōu)勢(shì)規(guī)?；\(yùn)營(yíng)閑暇的對(duì)價(jià)格敏感的旅行者航空公司、酒店、租賃商等酒店預(yù)訂：雙向收取傭金機(jī)票預(yù)訂：?jiǎn)蜗驅(qū)娇展臼杖蚪?，提升?duì)消費(fèi)者的吸引力其他預(yù)訂服務(wù)賺取差價(jià)專利授權(quán)使用費(fèi)競(jìng)價(jià)排名旗下其他網(wǎng)站收入其他業(yè)務(wù)收入：個(gè)人金融服務(wù)、長(zhǎng)途電話等商業(yè)模式5.4Priceline的核心能力資源競(jìng)爭(zhēng)力競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)營(yíng)銷策略客戶資源：1600萬(wàn)注冊(cè)客戶合作伙伴：全球商業(yè)結(jié)盟專利：擁有6項(xiàng)可盈利專利良好的品牌知名度：美國(guó)2/3的人知道自定價(jià)格商業(yè)模式超高的客戶滿意度：超過(guò)98%的人對(duì)網(wǎng)站很滿意廣告：大規(guī)模廣告攻勢(shì)明星代言與VISA聯(lián)合推出信用卡服務(wù)，并且支持消費(fèi)者積分及兌換同盟計(jì)劃：與同類型網(wǎng)站合作最大的優(yōu)勢(shì)是獨(dú)創(chuàng)的“Nameyourownprice”系統(tǒng)，并申請(qǐng)了專利個(gè)人化機(jī)票預(yù)訂服務(wù)針對(duì)目標(biāo)客戶的價(jià)格敏感性，推出最低價(jià)服務(wù)與酒店、航空公司等客戶提供旅行伙伴計(jì)劃同盟計(jì)劃積極與多方合作，彌補(bǔ)自身不足5.5Priceline的經(jīng)營(yíng)模式Priceline的經(jīng)營(yíng)模式經(jīng)營(yíng)特色合作經(jīng)營(yíng)Nameyouownprice是一種逆向拍賣模式，又稱為“自助定價(jià)”，就是指買方定價(jià)的交易平臺(tái)上，消費(fèi)者開(kāi)出希望購(gòu)買的產(chǎn)品價(jià)格，以及產(chǎn)品的大致屬性，然后靜待產(chǎn)品提供方?jīng)Q定是否接受這個(gè)價(jià)格，并為消費(fèi)者服務(wù)。在這種商業(yè)模式，消費(fèi)者可以獲得低于其他訂購(gòu)網(wǎng)站的價(jià)格，甚至達(dá)50%，而酒店和航空公司也因此可以賣出更多本來(lái)的空座位和空房間，提高利潤(rùn)?？蛻艏?xì)分協(xié)同發(fā)展5.5Priceline的管理模式組織結(jié)構(gòu)：P組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上充分利用網(wǎng)絡(luò)的便利性，一改傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)的繁瑣冗長(zhǎng)，使其變得扁平化、虛擬化。管理團(tuán)隊(duì)：Priceline還有一只經(jīng)驗(yàn)豐富的管理團(tuán)隊(duì)，董事局主席Bahna曾經(jīng)受雇于環(huán)球航空公司，而CEOBoyd曾經(jīng)是Priceline的行政副總及法律顧問(wèn)，副主席Mylod是一家私人電子商務(wù)公司的控股人。5.6Priceline的資本模式Priceline自成立以來(lái)，主要采取資本模式：吸引風(fēng)投、上市、合作經(jīng)營(yíng)和收購(gòu)。Priceline成立21個(gè)月之后便在納斯達(dá)克上市，目前主要的風(fēng)險(xiǎn)投資者有：摩根士丹利、高盛(GS)、VANGUARD、GROUPMORGANSTANLEY、FMRLLC等。同時(shí)，Priceline一直在尋求多元化服務(wù)以及在進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)時(shí)不斷通過(guò)并購(gòu)以快速擴(kuò)充自身的業(yè)務(wù)，占領(lǐng)市場(chǎng)。風(fēng)投上市收購(gòu)合作經(jīng)營(yíng)Priceline資本模式成立21個(gè)月，1999年3月30日，P（PL）在納斯達(dá)克上市，招股價(jià)報(bào)16美元，股票被瘋炒，高達(dá)162.5美元，市值一下子就上到180多億美元1998年，創(chuàng)始人憑借“Nameyourownprice”專利成功說(shuō)服風(fēng)投投資一億美元；2000年1月，和黃（0013,HK）就看上了這個(gè)新的商業(yè)機(jī)會(huì)，他們很快合作，和黃出資2000萬(wàn)美元，各自持股50%，成立HutchisonP(HPL)；2000年7月Priceline進(jìn)入日本，和大名鼎鼎的軟銀合作。2002年初收購(gòu)商標(biāo)、域名服務(wù)公司L。2003年3月，以8500萬(wàn)美元入股北美市場(chǎng)酒店用品供貨商T，進(jìn)軍酒店服務(wù)領(lǐng)域。2003年7月，priceline1000萬(wàn)美元收購(gòu)R。據(jù)稱Rentalcars每月有30萬(wàn)名訪客,2002年賬面預(yù)訂汽車價(jià)值約達(dá)1000萬(wàn)美元。在加尼福利亞州、佛羅里達(dá)州、紐約州、夏威夷、拉斯維加斯等地方提供租賃汽車服務(wù)。2004年，priceline宣布以2080萬(wàn)美元，收購(gòu)旅館訂房網(wǎng)站T的71.4%股權(quán)，在Travelweb持股增至85.7%。Travelweb網(wǎng)站是美國(guó)幾大連鎖旅館業(yè)者包括希爾頓、MarriottInternational、StarwoodHotels等合資成立。收購(gòu)的T等零售業(yè)務(wù)表現(xiàn)強(qiáng)勁，公司營(yíng)業(yè)額增幅由早前估計(jì)的5%提高至9%，帶動(dòng)毛利上升高達(dá)32%至34%。2004年9月，priceline進(jìn)軍歐洲市場(chǎng)，斥資1.61億美元現(xiàn)金，收購(gòu)英國(guó)網(wǎng)上酒店預(yù)訂服務(wù)公司ActiveH。2005年7月，公司以現(xiàn)金1.33億美元收購(gòu)荷蘭的酒店房間預(yù)訂網(wǎng)站Bookings。Bookings成立于1996年，為歐洲多個(gè)主要城市的連鎖酒店提供服務(wù)。2005年Bookings的旅游預(yù)訂額達(dá)2.25億美元，增長(zhǎng)1.1