商務(wù)活動(dòng)中如何快速建立人際關(guān)系(2小時(shí))

如何建立和維護(hù)良好的人際關(guān)系

——?jiǎng)?chuàng)業(yè)、就業(yè)人員贏的五項(xiàng)修煉之影響力性格好人緣就好？性格決定命運(yùn)行為習(xí)慣語言習(xí)慣你喜歡我哪一點(diǎn)？A.不知道，沒想過。B.賢惠、勤快。C.善良。分手答案：我喜歡你安靜點(diǎn)，別他媽問這些傻逼問題。最佳答案：你愛我嗎？A.怎么又問這種問題？你煩不煩？B.愛愛愛，行了吧？滿意了吧？C.你猜？分手答案：又來了……我看你是閑得發(fā)慌，有空說這些，還不如去把碗洗了。最佳答案：01人際關(guān)系的基礎(chǔ)我為人人，人人為我PARTONE約翰·D·洛克菲勒（1839-1937）即使你們把我剝得不名一文，然后把我扔在沙漠的中心，但只要有一支駝隊(duì)從我身邊路過，我就能重建我的商業(yè)王朝。只要有人

需求

產(chǎn)品（服務(wù)）

市場(chǎng)交換財(cái)富

不和他人發(fā)生關(guān)系，你無法創(chuàng)造價(jià)值

除非你萬事不求人……自己他人生活事業(yè)知識(shí)人脈創(chuàng)造價(jià)值建立自我交換并實(shí)現(xiàn)價(jià)值追求無我我為人人，人人為我不是因?yàn)槟阆胄腋Ｋ阅阈枰?cái)富掠奪，滿足自己（利己思維）而是因?yàn)閯e人想幸福，所以你才有機(jī)會(huì)獲得財(cái)富交換，滿足他人（利他思維）商業(yè)（市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)）的本質(zhì)：交換價(jià)值利他我為人人人人都需要不斷改變自我中心人人為我掌握游戲規(guī)則只要是需要跟人打交道，就要學(xué)會(huì)如何與人相處相處的度太近——相互刺傷太遠(yuǎn)——得不到對(duì)方的溫暖刺猬取暖從他人那里得到好處，又不讓對(duì)方感到不舒服游戲規(guī)則是怎樣形成的？人際關(guān)系的4重表現(xiàn)形象語言行為價(jià)值接待與服務(wù)禮儀商業(yè)合作不同程度人際關(guān)系的區(qū)別淺層次的、短暫的人際關(guān)系深層次的、更持久的、更有價(jià)值的人際關(guān)系02人際關(guān)系溝通技巧最難把握的是：說話的“度”

PART照鏡子尋求一致性01摸順毛充分肯定他人02勤贊美學(xué)會(huì)欣賞他人033招就有好人緣TableofContents人生所有社會(huì)關(guān)系建立的基礎(chǔ)溝通談判說服情感建立與維系利益爭(zhēng)取價(jià)值傳遞講道理之前，必先建立好關(guān)系情理人類的決策模式：情感反應(yīng)先于理性決策基于情感做決定基于邏輯和理智將決定合理化自動(dòng)模式先于分析模式常見情景：

于情于理；動(dòng)之以情，曉之以理：先解決感情問題（建立關(guān)系），再講道理為朋友兩肋插刀：先不問對(duì)錯(cuò)，只管情義逆反心理：你說的都對(duì)，可我就是不聽！音叉試驗(yàn)——如何引發(fā)共鳴？和對(duì)方的頻率一致！敲擊A音叉捂住A音叉，能聽到C音叉的共鳴箱發(fā)出同樣的聲音道法自然什么是影響力？就是引發(fā)他人共鳴，并產(chǎn)生一致行為的能力！尋求一致性！——影響力（溝通與說服力）的本質(zhì)照鏡子：鏡像模仿微笑形態(tài)語氣、語調(diào)、語速共同的興趣、愛好尋求狀態(tài)的一致性Step1

照鏡子目的：調(diào)整到良好的溝通狀態(tài)Step1

照鏡子原理：人最喜歡誰？自己！摸順毛：充分尊重微笑：沒有人喜歡“一臉?biāo)老唷辈徽f“不”，說“是的”不說“你說的不對(duì)”，說“您說得太好了”Step2

摸順毛摸逆毛，一只趴著的狗也會(huì)站起來對(duì)你狂叫；摸順毛，一只與你對(duì)峙的狗也會(huì)溫順的趴下，親近你。道法自然只是一個(gè)比喻別當(dāng)成罵人哦目的：保持良好的溝通狀態(tài)摸順毛：不要否定他人士可殺，不可辱不為五斗米折腰Step2

摸順毛原理：被尊重是人的第一需要！我們被馬斯洛誤導(dǎo)太久了聰明的米開朗基羅意大利藝術(shù)家米開朗基羅被公認(rèn)為最偉大的作品，應(yīng)該是他的大理石雕刻大衛(wèi)像。主管官員不滿意：“鼻子太大了！”沃爾瑪“微笑服務(wù)”“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”Step2

摸順毛訓(xùn)練：同理心——觀念同理——同意對(duì)方的觀念你們的產(chǎn)品沒什么用你們的產(chǎn)品太貴了你們的設(shè)計(jì)太難看了你們的產(chǎn)品質(zhì)量太差你們賣的是假冒偽劣產(chǎn)品同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易勤贊美：充分肯定不輕易否定他人，是對(duì)他人的尊重肯定和贊美他人，是滿足他人內(nèi)心的渴望Step3

勤贊美注意：贊美要有度，別變成馬屁精。拍馬屁——發(fā)明優(yōu)點(diǎn)；贊美——發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)季羨林：假話全不說，真話不全說目的：進(jìn)一步提升溝通狀態(tài)人類最基本的相同點(diǎn)，就是渴望被別人欣賞和成為重要人物。——哈佛心理學(xué)家威廉·詹姆斯Step3

勤贊美原理：人性的弱點(diǎn)——被人賞識(shí)的渴望！贊美，就是將下列對(duì)方身上確實(shí)存在的東西強(qiáng)調(diào)給對(duì)方聽。優(yōu)點(diǎn)與長(zhǎng)處：你沒必要將他身上的缺點(diǎn)與短處講給他聽。你欣賞他的地方：盡管他有時(shí)自己都沒有注意到這些。他希望你欣賞的地方。Step3

勤贊美你不習(xí)慣贊美他人，不等于別人不喜歡被贊美別人不習(xí)慣被贊美，不等于他不需要被贊美贊美3式Step3

勤贊美你不習(xí)慣贊美他人，不等于別人不喜歡被贊美別人不習(xí)慣被贊美，不等于他不需要被贊美你喜歡對(duì)客戶說不=你喜歡讓客戶不爽！你不喜歡贊美客戶=你不喜歡讓你的客戶更爽！你不讓客戶爽，客戶憑什么要讓你爽?投其所好才會(huì)如你所愿。行為三要素微笑點(diǎn)頭傾聽Step123

建立良好的關(guān)系只需要10分鐘就能學(xué)會(huì)，做好1、2、3步，立即獲得好人緣！語言三要素肯定：是的，您說得太對(duì)了！……贊美：你這身打扮很漂亮！……請(qǐng)教：請(qǐng)問您有什么更好的建議？……加減分行為否定：-1，破壞好感微笑：0，維持好感贊美：+1，加強(qiáng)好感03人際關(guān)系的根本提升你的價(jià)值

PART人際關(guān)系的4重表現(xiàn)形象語言行為價(jià)值形象、說話、行為得體，認(rèn)識(shí)的人就一定有價(jià)值嗎？我為人人，人人為我不是因?yàn)槟阆胄腋Ｋ阅阈枰?cái)富掠奪，滿足自己（利己思維）而是因?yàn)閯e人想幸福，所以你才有機(jī)會(huì)獲得財(cái)富交換，滿足他人（利他思維）商業(yè)（市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)）的本質(zhì)：交換價(jià)值前提：你是有價(jià)值的人際關(guān)系的本質(zhì)分享快樂，分擔(dān)困難分享價(jià)值，合作共贏能力

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