遇到非常專業(yè)的客戶怎么辦

碰到特別專業(yè)的客戶怎么辦？客戶經理在營銷客戶時,碰到股票客戶.當客戶問到一些很專業(yè)的知識、而這些問題現(xiàn)場又沒法解決，我們用何種話術,讓客戶感覺我們很專業(yè)的回答了他的問題!!答：話述：您好，您提的這個問題很專業(yè)，看得出您的投資經驗很豐富（或許其余的一些贊嘆的話）！是這樣，為了防備風險，為您負責，企業(yè)不同意我們隨意給客戶剖析股票，您能夠填一下這的表格，我將您的狀況反響到企業(yè)，企業(yè)有一個特意的小組負責解決您這樣的問題。一般一周的時間就能夠。到時候我會通知您過來取，或許我給您送過去?？蛻粼谇芭_辦理等候時間較長不耐煩怎么辦？客戶經理在陪伴客戶來我們企業(yè)辦業(yè)務開戶時，常常會等上大批的時間，而心煩氣躁，經過什么樣的方式能讓客戶心情沉靜一些，直到開戶的結束？答：第一，客戶經理自己不可以露出急噪的神態(tài)，畢竟此刻理財?shù)娜擞鷣碛嗦?，這種勢頭對客戶經理來說這是好事呀。方法：1、客戶經理要一直保持著樂觀的心態(tài)對客戶說“：今日您還算好運的，平常的人更多”。2、等候時期多和客戶聊聊天，聊聊家常，保持講話客戶要求先介紹股票試一試，漲了再轉戶怎辦？在營銷股票客戶時，假如客戶只有一個要求，就能夠考慮轉戶過來，即只需你介紹的股票在一準時間里讓我賺到錢，就會過來跟你做，這種客戶常常又是有價值的客戶，對營銷這樣的客戶請問有什么殺手锏？？？答：提這樣問題不過客戶不肯轉戶的一個借口，是他還沒有認同華林及客戶經理的服務。關于這樣的客戶，能夠反問他此刻的證券企業(yè)有給他介紹股票并且向來保持盈利嗎？假如客戶成心答是的話，就告訴客戶沒有必需轉到華林來。但必定要告訴客戶華林的服務理念：為穩(wěn)重價值投資的客戶服務，而且把華林過去介紹的股票告訴客戶，以此證明華林的實力，同時也要將客戶的需求發(fā)掘出來?？蛻艚浝硗瑫r也要不斷提高自己素質及專業(yè)水平，讓客戶因你而轉到華林來，這樣的累積下來的客戶才是客戶經理平生的客戶。讓客戶轉介紹的方法和步驟請問:有讓客戶轉介紹客戶的詳盡的方法和步驟嗎?(能夠大范圍推行的,每周在給客戶回訪時都能用)答：轉介紹的前提：你的專業(yè)能力（你不專業(yè)就別希望客戶大范圍的轉介紹你的真摯服務（日久見人心、服務要鍥而不舍，只有想要轉介紹的時候才和客戶聯(lián)系的客戶經理，別希望有優(yōu)秀成效）一，第一讓客戶認同和相信你。二，以還有幾份華林理財報告沒送出去為由，讓客戶介紹朋友。（如碰到客戶不肯意介紹，就使用感情篇，如：我這月任務還差幾個，您就幫幫我吧等。這方法只假如在客戶認同下，百試百靈。)三，再有，可利用客戶盈利時，和他商議去他單位進行會議營銷。怎樣應付不需要傭金優(yōu)惠、不需要服務的老股民有些老股民不要任何資訊，不在意什么信息服務，更對傭金高低無所謂，真沒轍了，就吐一個離家近有許多老朋友在營業(yè)部答：這種客戶先不要說轉戶，先煽動他安寬帶（原因是便于回家夜晚也能看股票），安了寬帶能上網了給他安個華林證券的行情系統(tǒng)，等他用習慣了，會感覺在家交易更舒暢方便，到時再營銷轉戶的事宜。深信一點，只需你不斷止與他聯(lián)系，總有一天他是你的！新客戶經理營銷股票客戶的注意重點關于新來的客戶經理,營銷股票客戶應當要掌握哪些重點?答：請新人切記企業(yè)的理念：為穩(wěn)建的價值投資客戶供給服務！突出企業(yè)服務、切勿任意提出個人建議準備好家庭月度理財報告（華林馬上推出理財報告），為客戶展現(xiàn)華林歷次推出的股票，介紹介紹股票到現(xiàn)在的漲幅，并真摯的告訴客戶，企業(yè)能夠幫助客戶做帳戶診療報告，請客戶介紹一下賬戶信息，拿回企業(yè)請地區(qū)經理幫忙做客戶的賬戶診療報告。給客戶介紹關閉基金，客戶要求回去考慮，怎么辦？在營銷的時候當我說到：此刻我們介紹的是關閉式基金，而后解說關閉式基金的投資價值時，有的客戶就會說，我自己先看看吧需要再跟你聯(lián)系，怎么在他沒有這么說的時候就把他頂回去。答：1、前面話術講的不出色，請加大前面部分的操練。2、總會碰到守舊客戶，從營銷角度上看，沒必需放心上，持續(xù)拜見下一個。3、出現(xiàn)此種狀況，用以下話術：“是這樣，給您介紹的這個產品介入機遇是很重點的，市場信息每刻都在變化，我們企業(yè)每刻都在關注，一般都是短信通知客戶買入的，這個介入價錢關于您投資會比較有益，市場的一些改動和氣的產品我們會通太短信或打電話通知我們的客戶，我建議您也留一個，我?guī)湍浫氲椒掌脚_上，這樣會關于您比較有幫助”客戶在銀行等候時間較短怎樣營銷？討教：怎樣在客戶不用等候排號的時候給客戶進行產品介紹。答：這個不是營銷技巧范圍的了我理解是營銷心態(tài)的事情了，假如客戶辦完業(yè)務后，站在他必經之路，我會迎上去用標準話術開始我的營銷。1、必定要把票據(jù)發(fā)給他2、深信他必定還會來，總有一天有時間營銷他[解答]用什么吸引客戶？怎樣讓新客戶加大投資？請問：一：除了低傭金和服務，還有沒有更有效的方法讓老股民轉戶？二：當客戶想拿一兩萬試一試的時候怎樣讓客戶加大投資？答：一、低傭和服務還不夠嗎？金博會上全部券商的傭金設置都比華林高（電話：0.15--0.2%，網上：0.15%），這相信是全部有經驗老股民最關懷的。至于服務，其余券商也沒有華林的規(guī)范、全面。想讓老股民轉戶不是簡單告訴他：華林有服務，必定要讓客戶能領會到服務的存在。我們的服務也必定要象買衣服同樣，客戶能夠先試穿再決定能否購置，要讓客戶真實知道華林的服務決不是空談。除了企業(yè)的一致短信外，做為客戶經理更應當經常與客戶交流，客戶經理的個人魅力也是不行忽略的。低傭有了，服務也做到位了，客戶還會不選擇華林嗎？二、客戶要拿一、兩萬試一試，就讓他試，做為沒有做過投資的客戶來講，風險