項(xiàng)目二網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研

項(xiàng)目二網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)目標(biāo)1、了解網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的概念和特點(diǎn)2、理解網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的優(yōu)勢(shì)與應(yīng)用3、掌握商務(wù)信息收集與發(fā)布的方法3、掌握網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研方法以及網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃的制定技能目標(biāo)1、能夠根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)需求制定適合的市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃；

2、能根據(jù)調(diào)研任務(wù)，選擇合適的調(diào)查方法，設(shè)計(jì)、制作調(diào)研問(wèn)卷任務(wù)一網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研方法技巧

CONTENTS（一）定義

網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研泛指借助互聯(lián)網(wǎng)以科學(xué)的方法，系統(tǒng)地、有目的收集、整理、分析和研究所有與市場(chǎng)有關(guān)的信息的各種活動(dòng)。（二）特點(diǎn)互動(dòng)性：可以與被調(diào)查者進(jìn)行在線互動(dòng)及時(shí)性：調(diào)查任務(wù)或調(diào)查結(jié)果都能被及時(shí)獲取客觀性：被訪問(wèn)者是在完全獨(dú)立思考的環(huán)境中接受調(diào)查的，能最大限度保證調(diào)研結(jié)果的客觀性便捷性：發(fā)布調(diào)查與接受調(diào)查都是非常便捷的經(jīng)濟(jì)性：網(wǎng)上多種工具和方法的應(yīng)用一、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的概念（三）網(wǎng)上與傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研的比較網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的優(yōu)點(diǎn)很明顯，但同時(shí)也不應(yīng)忽視其所存在的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在調(diào)查表的設(shè)計(jì)、樣本的數(shù)量和質(zhì)量、個(gè)人信息保護(hù)等因素的影響。其中包括：（１）在線調(diào)查問(wèn)卷本身的問(wèn)題（２）樣本的數(shù)量。（３）樣本的質(zhì)量（４）個(gè)人信息保護(hù)（５）被調(diào)查者的因素（四）網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研應(yīng)注意的問(wèn)題二、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的步驟（商務(wù)信息收集）1、確定調(diào)研的主題2、設(shè)計(jì)調(diào)研的方法3、收集和處理調(diào)查數(shù)據(jù)“網(wǎng)紅”實(shí)訓(xùn)主題：大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)紅現(xiàn)象的評(píng)價(jià)和接受程度方法：專(zhuān)業(yè)調(diào)查平臺(tái)的問(wèn)卷調(diào)查處理：撰寫(xiě)報(bào)告（一）間接調(diào)研法

1、搜索引擎搜索常用的中文綜合性搜索引擎：百度、搜狗、必應(yīng)、搜搜等商務(wù)信息的專(zhuān)業(yè)搜索引擎：化工引擎、三、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的方法和工具

2、訪問(wèn)相關(guān)商務(wù)網(wǎng)站商務(wù)信息類(lèi)網(wǎng)站：分為綜合性、地區(qū)性、行業(yè)性三類(lèi)如中國(guó)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)、北京市經(jīng)濟(jì)信息中心、中國(guó)食品產(chǎn)業(yè)網(wǎng)、中國(guó)水果信息網(wǎng)商務(wù)交易類(lèi)網(wǎng)站如阿里巴巴、淘寶網(wǎng)、亞馬遜、京東、聚美優(yōu)品、蘇寧電器、蘑菇街等交易平臺(tái)

3、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)檢索如萬(wàn)方數(shù)據(jù)庫(kù)資源系統(tǒng)、中國(guó)知網(wǎng)4、數(shù)據(jù)研究中心如CNNIC（中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心）、艾瑞咨詢(xún)、中國(guó)市場(chǎng)情報(bào)中心百度數(shù)據(jù)研究中心、阿里研究院、淘寶數(shù)據(jù)魔方等5、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)如論壇BBS、貼吧、聊天群等（二）直接調(diào)研法1、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查（1）在自己的網(wǎng)站上放置問(wèn)卷（2）在第三方網(wǎng)站上放置問(wèn)卷（3）通過(guò)e-mail方式將問(wèn)卷發(fā)送給被調(diào)查者網(wǎng)絡(luò)上常見(jiàn)的專(zhuān)業(yè)調(diào)查網(wǎng)站有：態(tài)度8調(diào)查網(wǎng)、數(shù)字100、問(wèn)卷星、問(wèn)道、易調(diào)網(wǎng)、調(diào)查派等提問(wèn)：第三種方式需要收集大量目標(biāo)客戶(hù)的郵件地址，該如何去做？

1．查閱企業(yè)原有客戶(hù)的通訊文件或者數(shù)據(jù)庫(kù)，以獲得原有客戶(hù)的電子郵件地址；2．企業(yè)網(wǎng)站上建立客戶(hù)留言簿供訪問(wèn)者留言，在每個(gè)客戶(hù)留言之前，要求他們必須先行注冊(cè)成為本網(wǎng)站的會(huì)員3．在網(wǎng)站上建立與產(chǎn)品或者服務(wù)內(nèi)容相關(guān)聯(lián)的討論，以吸引客戶(hù)參加并留下他們的電子郵件地址

4．通過(guò)專(zhuān)門(mén)的電子郵件地址服務(wù)商租用或者購(gòu)買(mǎi)電子郵件地址5．通過(guò)專(zhuān)用的電子郵件地址搜集軟件，在特定的范圍內(nèi)搜集電子郵件地址技巧：如何獲得客戶(hù)的電子郵件地址2、專(zhuān)題討論3、利用電子郵件向特定對(duì)象搜集原始信息4、在線注冊(cè)5、利用統(tǒng)計(jì)工具如Googleadword關(guān)鍵詞工具搜索、Googleadwords流量估算工具、百度指數(shù)、百度統(tǒng)計(jì)、淘寶指數(shù)等6、PPC（點(diǎn)擊付費(fèi)廣告）調(diào)查7、查看競(jìng)爭(zhēng)者網(wǎng)站任務(wù)二商務(wù)信息整理與發(fā)布

CONTENTS一、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的整理第1步：明確信息來(lái)源第2步：瀏覽信息，添加文件名第3步：對(duì)信息進(jìn)行分類(lèi)第4步：初步篩選信息二、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的發(fā)布（一）網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的發(fā)布工具1．郵件列表、郵件群發(fā)2.本企業(yè)網(wǎng)站3．專(zhuān)業(yè)信息發(fā)布網(wǎng)站、分類(lèi)信息網(wǎng)4．網(wǎng)絡(luò)博客、微博、微信、微信公眾號(hào)（二）網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布的注意事項(xiàng)1、信息標(biāo)題設(shè)計(jì)2、信息內(nèi)容設(shè)計(jì)4、產(chǎn)品圖片設(shè)計(jì)4、信息發(fā)布時(shí)間控制5、信息的分類(lèi)發(fā)布6、信息發(fā)布頻率和更新頻率控制標(biāo)題的作用：、、注意事項(xiàng)：標(biāo)題是否有足夠的吸引力標(biāo)題不要太長(zhǎng)也不要太短，應(yīng)根據(jù)網(wǎng)站所顯示的信息標(biāo)題規(guī)定的字段。正規(guī)網(wǎng)站不能起一個(gè)與實(shí)際內(nèi)容完全沒(méi)有關(guān)系的標(biāo)題（三）信息標(biāo)題設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)（四）信息內(nèi)容設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)1、用詞簡(jiǎn)潔生動(dòng)，帶有主動(dòng)性2、格式清晰簡(jiǎn)潔不要寫(xiě)很長(zhǎng)的段落；盡量使用小標(biāo)題；盡量多使用列表和要點(diǎn)分列3、用戶(hù)能得到什么好處（1）文章標(biāo)題標(biāo)題是第一印象，是決定訪客是否繼續(xù)點(diǎn)擊的關(guān)鍵；標(biāo)題寫(xiě)的再有詩(shī)意，沒(méi)有人搜索，你的文章也不能傳播出去。文章的標(biāo)題要有一個(gè)核心關(guān)鍵詞，不要千篇一律。

重復(fù)千百遍的標(biāo)題而且從標(biāo)題中根本看不出要表達(dá)什么的就不要寫(xiě)了，例如“我就是我”，“我的感悟”，“我為自己代言”，“堅(jiān)持就是勝利”，“能力秀參賽感悟”，“做真實(shí)的自己”等等。標(biāo)題設(shè)計(jì)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本功，從文章標(biāo)題就能看出專(zhuān)業(yè)與否。針對(duì)標(biāo)題設(shè)計(jì)多下點(diǎn)功夫是值得的，說(shuō)受益終生也不為過(guò)。三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能力秀發(fā)表文章建議（2）文章內(nèi)容文章內(nèi)容要有價(jià)值，即能為讀者提供有用的信息，比如知識(shí)分享、熱點(diǎn)話題、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)等等，沒(méi)用的或者與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有任何關(guān)聯(lián)的信息，例如純個(gè)人愛(ài)好等，寫(xiě)了也沒(méi)人看呀。（3）文章排版格式觀點(diǎn)文章是對(duì)格式要求最低的，就像作文一樣，只需段落分明，想要突出的文字加粗，想要鏈接的加上超級(jí)鏈接即可。

①能力秀觀點(diǎn)文章以原創(chuàng)內(nèi)容為主，可適當(dāng)參考其他資料，并經(jīng)過(guò)個(gè)人的加工整理；②保護(hù)網(wǎng)絡(luò)作品著作權(quán)，拒絕拷貝粘貼以及任何未經(jīng)著作權(quán)人許可的轉(zhuǎn)帖（如發(fā)生版權(quán)糾紛，文章發(fā)布人須承擔(dān)一切責(zé)任，能力秀組委會(huì)僅負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理維護(hù)）；③注重文章質(zhì)量，對(duì)閱讀者有參考價(jià)值，讓讀者通過(guò)你的文章感受你的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，并且預(yù)期可帶來(lái)一定的訪問(wèn)量；④重視文章編輯排版格式，標(biāo)題、字體、顏色、行距、插入圖片規(guī)格等方面體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)。每一篇觀點(diǎn)文章都應(yīng)在選題范圍、標(biāo)題設(shè)計(jì)、內(nèi)容價(jià)值、編輯格式等方面盡最大的努力。

注意：（1）博客平臺(tái)：新浪博客（/）（2）博客內(nèi)容寫(xiě)作建議：①記錄自己的大學(xué)生活（內(nèi)容+圖片+能力秀個(gè)人主頁(yè)鏈接），將青春記憶留在文字里；②將發(fā)布在能力秀官網(wǎng)并審核通過(guò)的文章發(fā)到博文中（內(nèi)容+能力秀文章鏈接），推廣自己寫(xiě)的文章，建設(shè)個(gè)人品牌；③記錄參加能力秀的點(diǎn)點(diǎn)滴滴（內(nèi)容+能力秀個(gè)人主頁(yè)鏈接），每位秀友都是能力秀形象大使。四、新浪博客寫(xiě)作（3）基本要求：在提交的博文內(nèi)容中含有能力秀個(gè)人主頁(yè)的超級(jí)鏈接，可以在博文正文中自己的名字或者相關(guān)文字上插入含有個(gè)人主頁(yè)的超級(jí)鏈接，也可以作為博文后面的簽名，列出你的主頁(yè)網(wǎng)址并加上超級(jí)鏈接。（4）博文提交步驟：登錄能力秀官網(wǎng)—管理中心—能力秀活動(dòng)管理—實(shí)踐任務(wù)提交—博客寫(xiě)作實(shí)踐任務(wù)提交—開(kāi)始任務(wù)—提交博文標(biāo)題、博文URL。說(shuō)明：博文URL是指博客文章的網(wǎng)址，而不是個(gè)人博客主頁(yè)的網(wǎng)址，例如：博文標(biāo)題為“除了高考我唯一堅(jiān)持過(guò)的事情”，博文URL為/s/blog_cfc7756b0102wcga.html；避免提交別人的博文網(wǎng)址或者重復(fù)提交同一個(gè)網(wǎng)址，所以系統(tǒng)做了唯一性限制，也就是說(shuō)一個(gè)博文URL只能被提交一次。博客設(shè)置小知識(shí)1、個(gè)人資料設(shè)置登錄新浪博客，進(jìn)入個(gè)人主頁(yè)，點(diǎn)擊右上角的導(dǎo)航欄目，在“關(guān)于我”中完善個(gè)人信息、頭像昵稱(chēng)、登錄密碼、博客地址等信息。2、模板設(shè)置與添加點(diǎn)擊導(dǎo)航條上的“頁(yè)面設(shè)置”，可以進(jìn)行風(fēng)格設(shè)置、自定義風(fēng)格、版式設(shè)置、組件設(shè)置、自定義組件。（1）在“風(fēng)格設(shè)置”中可以選擇博客的背景風(fēng)格；（2）在“版式設(shè)置”中可以選擇兩欄或三欄的版式，一般選擇為兩欄1:3；（3）組件設(shè)置包括：基礎(chǔ)組件、娛樂(lè)組件、專(zhuān)業(yè)組件、活動(dòng)組件，一般只需設(shè)置“基礎(chǔ)組件”，即選擇顯示在首頁(yè)的模塊；（4）自定義組件中可以添加列表組件與文本組件，以“添加文本組件”為例，在標(biāo)題欄輸入“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能力秀”，在內(nèi)容欄輸入“能力秀—網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)始的地方！”，選中輸入文字，添加能力秀個(gè)人主頁(yè)的超級(jí)鏈接，形如/wobushila。五、新浪微博頭條文章寫(xiě)作（1）寫(xiě)作平臺(tái)：新浪微博（/）Ps：打開(kāi)新浪微博，登陸后在首頁(yè)的主發(fā)布器下面有個(gè)“頭條文章”，點(diǎn)擊“頭條文章”進(jìn)入文章編輯框，添加文章封面圖，輸入文章標(biāo)題、導(dǎo)語(yǔ)、正文內(nèi)容，然后點(diǎn)擊右上角的“下一步”，將文章摘要或者文章中吸引人的內(nèi)容復(fù)制到微博發(fā)布框，點(diǎn)擊“發(fā)布”就發(fā)送成功了。（2）基本要求：在提交的微博頭條文章中含有能力秀個(gè)人主頁(yè)的超級(jí)鏈接（3）