淺談網(wǎng)上購(gòu)物的安全規(guī)則

淺談網(wǎng)上購(gòu)物的安全規(guī)則隨著互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)的進(jìn)一步普及應(yīng)用，網(wǎng)上購(gòu)物逐漸成為人們的消費(fèi)行為之一。2011年1月19日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布《第27次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2010年底，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.57億，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成為增長(zhǎng)最快的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)金額預(yù)計(jì)可達(dá)5231億元。2011年7月19日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在北京發(fā)布了《第28次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，報(bào)告顯示，截至今年6月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)4.85億，較2010年年底增加2770萬人；互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至36.2%，較2010年提高1.9個(gè)百分點(diǎn)。最引人注目的是，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶年增長(zhǎng)48.6%，是用戶增長(zhǎng)最的應(yīng)用，預(yù)示著更多的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)步入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。對(duì)于消費(fèi)者來說網(wǎng)購(gòu)好處多多：可以在家“逛商店”，訂貨不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制；獲得較大量的商品信息，可以買到當(dāng)?shù)貨]有的商品；網(wǎng)上支付較傳統(tǒng)拿現(xiàn)金支付更加安全，可避免現(xiàn)金丟失或遭到搶劫；從訂貨、買貨到貨物上門無需親臨現(xiàn)場(chǎng)，既省時(shí)又省力；由于網(wǎng)上商品省去租店面、召雇員及儲(chǔ)存保管等一系列費(fèi)用，總的來說其價(jià)格較一般商場(chǎng)的同類商品更便宜。網(wǎng)上購(gòu)物突破了傳統(tǒng)商務(wù)的障礙，無論對(duì)消費(fèi)者、企業(yè)還是市場(chǎng)都有著巨大的吸引力和影響力，但是網(wǎng)購(gòu)也存在不少的缺點(diǎn)：實(shí)物和照片上的差距太大，網(wǎng)購(gòu)只能是看到照片，到貨物真的到達(dá)你手里，你會(huì)感覺和實(shí)物有不一樣；不能試穿，網(wǎng)購(gòu)只是看到照片及對(duì)物品的簡(jiǎn)單的介紹，象衣服或鞋子之類的，你就不能直接的看出適不適合你。網(wǎng)購(gòu)還會(huì)遇到一些麻煩:網(wǎng)絡(luò)支付不安全，可能被偷窺，密碼被盜；誠(chéng)信問題，店主的信用程度，如果碰到過服務(wù)質(zhì)量差的店主，問幾個(gè)問題就顯得不耐煩,還有在網(wǎng)上購(gòu)物出現(xiàn)上當(dāng)受騙時(shí)常發(fā)生；配送的速度問題，在網(wǎng)上所購(gòu)來的物品，還要經(jīng)過配送的環(huán)節(jié)，快著一兩天，慢著要一個(gè)星期或更久，有時(shí)候，配送的過程還會(huì)出現(xiàn)一些問題，如果對(duì)物品不滿意，又要經(jīng)過配送的環(huán)節(jié)，換一下物品，這樣比較麻煩。所以，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物對(duì)于消費(fèi)者來說需要注意的事項(xiàng)很多，我們?nèi)绾尾拍茉谶@個(gè)浩瀚的購(gòu)物網(wǎng)站上理智的消費(fèi)呢，筆者認(rèn)為需要遵循了以下網(wǎng)絡(luò)安全購(gòu)物規(guī)則。一、選擇有口碑和實(shí)力的購(gòu)物網(wǎng)站（一）選擇經(jīng)營(yíng)時(shí)間較長(zhǎng)的網(wǎng)站。如4－5年前電子商務(wù)剛興起時(shí)就創(chuàng)建的一批網(wǎng)站，經(jīng)歷網(wǎng)絡(luò)泡沫后，一直健康發(fā)展下來的網(wǎng)站，這些網(wǎng)站的信用和服務(wù)一般都較好，信用及服務(wù)水平普遍高于傳統(tǒng)購(gòu)物。欺騙性的網(wǎng)站一般成立時(shí)間都不長(zhǎng)，歷史越長(zhǎng)，可信度越高。國(guó)內(nèi)網(wǎng)站比較好的有淘寶網(wǎng)、京東商城、卓越網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等。（二）選擇一些好的導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站。如:QQ商城、易趣網(wǎng)、精品網(wǎng)等，并且通過返利網(wǎng)進(jìn)行購(gòu)物，這樣既能有質(zhì)量保障又能得到更多實(shí)惠。返利網(wǎng)作為第三方與某品牌網(wǎng)站合作，只要有買家從返還網(wǎng)進(jìn)入該品牌網(wǎng)站購(gòu)物，那么，該品牌網(wǎng)就要給返利網(wǎng)傭金，而返利網(wǎng)就把所得傭金的大部分返還給買家，這就是所謂的返現(xiàn)。現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上做的不錯(cuò)的幾個(gè)返利網(wǎng)有：返利網(wǎng)、芭比網(wǎng)、QQ返利等等。二、精心挑選自己需要的商品首先要在一些知名的大型購(gòu)物網(wǎng)站上選擇商品，再就是找信譽(yù)好的賣家，要針對(duì)你所需要的產(chǎn)品進(jìn)行咨詢、一定要問清楚后再?zèng)Q定買否、千萬不要自己想當(dāng)然的認(rèn)為差不多。多看看他所得的那些好評(píng)是否為他所售的同類商品。防止信譽(yù)是炒作或是其他不正當(dāng)手段得到的。精心挑選自己需要的商品需要做到以下四點(diǎn)：（一）察看。仔細(xì)看商品圖片，分辨是商業(yè)照片還是店主自己拍的實(shí)物，而且還要注意圖片上的水印和店鋪名因?yàn)楹芏嗟昙叶荚诒I用其他人制作的圖片。（二）咨詢。選購(gòu)物品前應(yīng)詢問賣家拍攝的圖片與實(shí)物是否有色差，如有可能是商家在電腦上將圖片進(jìn)行過色彩加鮮。實(shí)物的色澤可能偏暗、偏沉。如果很近的話，可以咨詢賣家去看貨，再直接拿貨；通過旺旺詢問產(chǎn)品相關(guān)問題，一是了解他對(duì)產(chǎn)品的了解，二是看他的態(tài)度，人品不好的話買了他的東西也是麻煩。可以用旺旺來咨詢已買過該商品的人，還可以要求店主視頻看貨。原則是不要迷信鉆石皇冠，規(guī)模很大有很多客服的要分外小心，不要買態(tài)度惡劣的賣家的東西（三）查證。查店主的信用記錄?？雌渌I家對(duì)此款或相關(guān)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)。如果有中差評(píng)，要仔細(xì)看店主對(duì)該評(píng)價(jià)的解釋。（四）甄別。不要只選便宜貨，正所謂“一分錢、一分貨”，你要知道貴不一定是真貨，但太便宜一定是假貨。更何況物品雖便宜，但郵費(fèi)可是計(jì)重量的。因此，太重的物品也不適宜網(wǎng)上購(gòu)買。網(wǎng)上很多都是模仿的貨，大多數(shù)的假貨都是深圳珠海產(chǎn)的，模仿的很像，比如鼠標(biāo)大多數(shù)貼微軟，羅技，雙飛燕，因?yàn)榭桃粋€(gè)模子價(jià)不高，獲利豐厚，賣家就以假充真。而且很多是拍賣品之類的或是返修貨，大家也看不到里面是什么樣的部件。網(wǎng)上購(gòu)物的物品適合書本、音樂娛樂、信息購(gòu)買、化妝品、服裝等等物質(zhì)一般性比較強(qiáng)的，對(duì)于像收藏品則不宜網(wǎng)上購(gòu)物，珠寶玉器要到正規(guī)的網(wǎng)上商城專賣店購(gòu)買，查詢店鋪的資質(zhì)和商品的質(zhì)量證書。因?yàn)檫@些商品經(jīng)常魚目混雜，很容易貨不對(duì)版，對(duì)買賣雙方都會(huì)造成麻煩，所以要非常慎重購(gòu)買。三、網(wǎng)購(gòu)支付安全步驟網(wǎng)上支付一般都是比較安全的，只要你按照正確的步驟做，謹(jǐn)慎點(diǎn)是沒問題的。（一）安全登錄購(gòu)物網(wǎng)站。在家里自己的電腦登錄，并且注意殺毒軟件和防火墻的開啟保護(hù)及更新,安裝網(wǎng)上銀行的安全軟件和網(wǎng)購(gòu)保護(hù)裝置。（二）匯款前要查詢銀行賬戶信息。碰到訂貨的同時(shí)就要給對(duì)方付款，這時(shí)候要查詢銀行賬戶或信用卡是在哪個(gè)城市開戶的，若與公司地址不一致，應(yīng)提高警惕。對(duì)以公司名義從事交易活動(dòng)，卻要求消費(fèi)者將錢款打入個(gè)人賬戶的尤其應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎。（三）使用網(wǎng)購(gòu)第三方支付平臺(tái)支付。綜合以上交易上的不穩(wěn)定因素，我們最好是選擇第三方支付方式如：支付寶、財(cái)付通、百付寶等，各網(wǎng)購(gòu)支付平臺(tái)為中國(guó)電子商務(wù)提供各種安全、方便、個(gè)性化的在線支付解決方案，用戶覆蓋了整個(gè)C2C、B2C、以及B2B領(lǐng)域，提供卓越的網(wǎng)上支付及清算服務(wù)，為用戶提供了包括在線充值、提現(xiàn)、在線支付、帳戶提醒、交易管理等豐富功能。無論是買家、賣家，選擇第三方支付平臺(tái)，對(duì)大家都有保障.四、通過財(cái)付通付款步驟了解網(wǎng)購(gòu)安全支付（一）選擇商品。在拍拍選擇您想要購(gòu)買的商品，確認(rèn)出價(jià)金額和購(gòu)買數(shù)量，然后點(diǎn)擊“確認(rèn)購(gòu)買本商品”。（二）確認(rèn)信息。進(jìn)入“購(gòu)買信息確認(rèn)”頁(yè)面或購(gòu)買下商品后在“我的拍拍”>>“已購(gòu)買的商品”頁(yè)面，選擇“現(xiàn)在去付款”按鈕。（三）核對(duì)、付款。核對(duì)您的商品購(gòu)買信息和收貨信息，如果沒有填寫收貨信息請(qǐng)立即填寫，確認(rèn)無誤后，點(diǎn)擊“現(xiàn)在就去付款”按鈕。（四）一點(diǎn)通支付。如果您的“財(cái)付通賬戶”中余額足夠支付，您直接輸入您“財(cái)付通賬戶”的支付密碼，然后點(diǎn)擊“確認(rèn)提交”。若您“財(cái)付通賬戶”中余額不足支付，推薦您采用財(cái)付通和銀行卡綁定的“一點(diǎn)通”支付。如果暫時(shí)沒有財(cái)付通帳戶，可以選擇一家銀行通過網(wǎng)上銀行支付，然后點(diǎn)擊“確認(rèn)提交”。（五）支付成功后，確認(rèn)信息即可。目前國(guó)內(nèi)已經(jīng)有一種可以購(gòu)買的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物充值卡，可以直接對(duì)支付寶或財(cái)付通進(jìn)行充值，這的確解決了很多沒有網(wǎng)銀的朋友網(wǎng)上購(gòu)物的需求。

如果沒有這些，也可以選用貨到付款的支付方式，這要網(wǎng)站和商家支持，運(yùn)費(fèi)比網(wǎng)上支付要貴很多，但也保證了商品交易的安全性。五、先驗(yàn)貨再簽收（一）選擇物流公司。網(wǎng)上購(gòu)物首先可以對(duì)比的是圖片和價(jià)格，在你先確定一個(gè)產(chǎn)品后，你就要對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格進(jìn)行對(duì)比.然后觀察賣家的信譽(yù)以及賣家這個(gè)產(chǎn)品的賣出情況．然后選擇有最好的有保障的交易方式。然后再就要選擇物流方式了,這樣是要算運(yùn)費(fèi)的.（二）查詢物流信息。如果是快遞,就一定要有單號(hào)。方便自己查詢,視不同的快遞公司,一般1-3天會(huì)到,如果在快遞網(wǎng)站上查不到相關(guān)信息或是超過五天沒有到手上,就必須和賣家聯(lián)系給個(gè)答復(fù),如果聯(lián)系不上,或是不給明確答復(fù)的,記住!一定要申請(qǐng)退款,因?yàn)橐话阗u家在網(wǎng)上填寫發(fā)貨單后,一定時(shí)間內(nèi)會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨的,等自動(dòng)收貨后處理起來就會(huì)很麻煩了。（三）聯(lián)系賣家。拍產(chǎn)品前、付款后、運(yùn)輸途中、收到貨前，最好和賣家保持密切聯(lián)系，有問題，及時(shí)詢問。（四）先驗(yàn)貨再簽收。買家收到貨時(shí),不要急于簽收,一定要當(dāng)面開包檢查、核對(duì)貨品是否與所訂購(gòu)商品一致，盡快、仔細(xì)檢查貨物有無質(zhì)量問題是否有破損等,特別是某些部件、功能的完好，應(yīng)盡早發(fā)現(xiàn)，以免超過保修期或保質(zhì)期。有的快遞公司必須先簽字再開包,也一樣,如果貨不對(duì)版,就拒收!一些要通過使用才能看出質(zhì)量問題的商品一定要索取購(gòu)物發(fā)票或收據(jù)，以便在遇到所購(gòu)商品在使用過程中出現(xiàn)問題時(shí)要求退換貨。網(wǎng)上購(gòu)物應(yīng)保持良好的心態(tài)，遇到不如意時(shí)或?qū)ω浳锊粷M意應(yīng)有心理準(zhǔn)備，網(wǎng)上購(gòu)物有好的一面好也有它的缺陷一面，就是退換手續(xù)麻煩。寄來寄去，浪費(fèi)錢也浪費(fèi)時(shí)間。不過這種事情正規(guī)的購(gòu)物網(wǎng)站都有了一定的規(guī)定，比如七天內(nèi)無理由退換，還有購(gòu)買退換保險(xiǎn)，商品質(zhì)量問題賣家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)等，不同程度上保護(hù)了消費(fèi)者利益。六、保管好購(gòu)物憑證及個(gè)人信息就目前來說，商家對(duì)網(wǎng)購(gòu)商品不承擔(dān)售后責(zé)任是消費(fèi)者最頭疼的問題。因此，消費(fèi)者收貨時(shí)就要向賣家索要相關(guān)憑證。此外，消費(fèi)者一定要注意完整保存“電子交易單據(jù)”，在商家送貨時(shí)注意核對(duì)貨品是否與所訂購(gòu)商品一致，有無質(zhì)量保證書、保修憑證等，同時(shí)索取購(gòu)物發(fā)票或收據(jù)。在收貨時(shí)間上，一般情況下，消費(fèi)者在給對(duì)方匯款之后的10天內(nèi)基本上就能收到自己的商品了，如果超過了這個(gè)期限，卻還遲遲沒有對(duì)方的信息，通過網(wǎng)上、手機(jī)等也聯(lián)系不到賣家，這個(gè)時(shí)候，消費(fèi)者就要及時(shí)整理自己的所有匯款、交易等憑證，上報(bào)公安機(jī)關(guān)來處理。（一）管好自己的個(gè)人資料。信用卡號(hào)碼和身份證號(hào)碼不要輕易泄露，更不要輕易地把信用卡和身份證交他人。（二）謹(jǐn)慎選擇交易對(duì)象。對(duì)于陌生商戶，應(yīng)注意其網(wǎng)址上是否提供詳細(xì)通訊地址和聯(lián)系電話，必要時(shí)應(yīng)打電話加以核實(shí)經(jīng)營(yíng)者的身份（三）認(rèn)真閱讀交易規(guī)則。尤其應(yīng)注意有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量、交貨方式、費(fèi)用負(fù)擔(dān)、退換貨程序、免責(zé)款、爭(zhēng)議解決方式等方面的內(nèi)容。由于此類電子證據(jù)具有“易修改性”，因此在開始交易時(shí)，應(yīng)將這些憑打印保存。（四）專用賬戶。如果用信用支付，最好使用專用的一個(gè)賬戶?？▋?nèi)不宜存放太現(xiàn)金。同時(shí)減少或杜絕在網(wǎng)吧等公共設(shè)備上使用，以防用戶信息泄露。每次購(gòu)物后要及時(shí)修改密碼。應(yīng)盡量選擇貨到付款、同城交易方式（五）注意保存有關(guān)單據(jù)。購(gòu)買者應(yīng)注意保存有關(guān)“電子交易單據(jù)”，包括商家以電子郵件方式發(fā)出的確認(rèn)書、用戶名和密碼等。建議存郵時(shí)不要漏掉完整的信頭，因?yàn)樵摬糠钟涊d了郵件的發(fā)件地址。以上這些是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的基本安全規(guī)則，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們消費(fèi)水平的提高，網(wǎng)購(gòu)在成為我們生活重要組成