我國移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)屬性及其發(fā)展對策建議

我國移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)屬性及其發(fā)展對策建議

一、移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)觀對于“產(chǎn)業(yè)”這一概念的理解在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)理論和產(chǎn)業(yè)組織理論中有著不同的含義，因此首先必須從宏觀經(jīng)濟、微觀經(jīng)濟和中觀經(jīng)濟的角度對“產(chǎn)業(yè)”的概念進行差異性的說明以確定移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)的定義。在產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟理論中主要有三個經(jīng)濟理論：其一是從宏觀視角出發(fā)，把整體的國民經(jīng)濟活動劃分為不同的部類、門類、部門、行業(yè)或產(chǎn)業(yè)。研究這些分類因素同國民經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)系，叫做產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)理論。其二是從微觀研究出發(fā)，把在市場運營中的生產(chǎn)或營銷同類商品的企業(yè)作為一個聯(lián)合體。研究這個聯(lián)合體中各企業(yè)之間的經(jīng)濟關(guān)系，叫做產(chǎn)業(yè)組織理論。其三是研究產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與產(chǎn)業(yè)組織共同的方法論的，叫做產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)理論。在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)組織兩個理論體系中，由于研究的出發(fā)點和目的不同，它們使用的“產(chǎn)業(yè)”概念的含義也不盡相同。在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)理論中對于產(chǎn)業(yè)的界定是馬克思在研究資本主義總資本的再生產(chǎn)和流通時，把社會總產(chǎn)品分為兩大部類，即生產(chǎn)資料的第一部類和生活資料的第二部類，從兩大部類的資本構(gòu)成在生產(chǎn)過程中的變化，揭示了資本主義利潤生產(chǎn)的本質(zhì)。馬克思所認定的產(chǎn)業(yè)，指的是資本主義商品經(jīng)濟條件下的物質(zhì)生產(chǎn)部門，包括所有按資本主義方式經(jīng)營的生產(chǎn)部門??，F(xiàn)在世界上比較通用的三次產(chǎn)業(yè)分類法，就是把國民經(jīng)濟主要部門在歷史發(fā)展中出現(xiàn)的順序，依次列為第一次產(chǎn)業(yè)(農(nóng)業(yè)為主的取決于自然的行業(yè))、第二次產(chǎn)業(yè)(加工取決于自然的生產(chǎn)物的工業(yè)行業(yè))、第三次產(chǎn)業(yè)(主要是無形財富的生產(chǎn)行業(yè))。按照“產(chǎn)業(yè)”的框架對經(jīng)濟活動進行分類的一個體系，這里的“產(chǎn)業(yè)”同“行業(yè)”實際上沒有多大差別，在英語中工業(yè)、產(chǎn)業(yè)、行業(yè)都是Industry，屬于同一性的概念，而且“行業(yè)”似乎更準確。在這個分類體系中的“產(chǎn)業(yè)”概念的含義或界定，就是“按產(chǎn)品分類，生產(chǎn)某一種產(chǎn)品的一群人、一批組織(單位、企業(yè))合在一起，組成一個行業(yè)，就叫產(chǎn)業(yè)”。這個“產(chǎn)業(yè)”有人叫做“廣義產(chǎn)業(yè)”，就是“從事國民經(jīng)濟中同性質(zhì)的生產(chǎn)或其他社會活動的企業(yè)、事業(yè)單位、機關(guān)團體和個體的總和”。在產(chǎn)業(yè)組織理論中，產(chǎn)業(yè)是指“各種以制造或供應(yīng)貨物、勞務(wù)為收入來源的生產(chǎn)性企業(yè)或組織”1?！被蛘摺耙话愕卣f，產(chǎn)業(yè)組織中的‘產(chǎn)業(yè)’，是以提供具有密切替代關(guān)系的產(chǎn)品或服務(wù)為準則，來劃分不同企業(yè)的產(chǎn)品歸屬”，“產(chǎn)業(yè)應(yīng)指‘生產(chǎn)同類或有密切替代關(guān)系的產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)集合’，這就是產(chǎn)業(yè)組織理論中的‘產(chǎn)業(yè)’界定”。產(chǎn)業(yè)組織的“產(chǎn)業(yè)”概念的核心，是以企業(yè)為基礎(chǔ)，其特點是“這些企業(yè)在生產(chǎn)類似的物品和服務(wù)方面運用共同的知識和方法體系”，“生產(chǎn)方法、技術(shù)和信息的類似性導(dǎo)致了一個產(chǎn)業(yè)中企業(yè)之間的相關(guān)程度的類似性，并導(dǎo)致了一個產(chǎn)業(yè)中企業(yè)之間富有特色的相互關(guān)系結(jié)構(gòu)的發(fā)展”。這里說的產(chǎn)業(yè)，就是企業(yè)組織，是生產(chǎn)或經(jīng)銷相互之間具有可替代性的同類產(chǎn)品或服務(wù)的那些企業(yè)的集合，它們運用共同的知識、生產(chǎn)方法、技術(shù)和信息，它們的產(chǎn)品在使用方面具有可替代性，就產(chǎn)生了價格競爭，影響著各自的利潤。在產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟研究中，除了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)理論的“產(chǎn)業(yè)”概念和產(chǎn)業(yè)組織理論的“產(chǎn)業(yè)”概念之外，還有一個產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學(xué)的總概念，它既要包括產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)里分類使用的“產(chǎn)業(yè)”概念的特征，又要具備產(chǎn)業(yè)組織“企業(yè)集合”的“產(chǎn)業(yè)”概念的本質(zhì)特點，這就是作為產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學(xué)研究對象的總概念。這就是，“產(chǎn)業(yè)既是具有某種同一屬性的企業(yè)的組合，又是國民經(jīng)濟以某一標準劃分的部分”?！爱a(chǎn)業(yè)既是個別企業(yè)的集合，又是構(gòu)成經(jīng)濟整體的組成部分”?；蛘呋\統(tǒng)一點說：“產(chǎn)業(yè)是具有某種同一屬性的經(jīng)濟活動的集合”或“產(chǎn)業(yè)是具有某些相同特征的經(jīng)濟活動的集合或系統(tǒng)”。這個概念抽取了國民經(jīng)濟分類和企業(yè)集合的共同特征。是一個高度抽象性的概念。從以上的分析可以看出不同的經(jīng)濟學(xué)領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)觀是不同的，本文認為，從歷史上看，最初的產(chǎn)業(yè)是通過一般分工形成的，現(xiàn)在新產(chǎn)業(yè)主要是通過特殊分工形成的。產(chǎn)業(yè)的形成是科技進步的結(jié)果，科技越進步，新的產(chǎn)業(yè)就越多。隨著社會的前進尤其是信息技術(shù)的高速發(fā)展，對產(chǎn)業(yè)尤其是新興產(chǎn)業(yè)的理解不能僅僅從某個單純的經(jīng)濟學(xué)研究視角出發(fā)，應(yīng)該形成一種更全面的產(chǎn)業(yè)觀。這樣的產(chǎn)業(yè)不僅僅是包括具有同質(zhì)競爭關(guān)系的相同行業(yè)的企業(yè)，從一種共同創(chuàng)造價值的角度出發(fā)更應(yīng)該包含一些多行業(yè)的廣泛意義上的利益共同體。只有這樣的產(chǎn)業(yè)觀才能緊跟社會的前進腳步，并引導(dǎo)更多的行業(yè)相互結(jié)合不斷形成新的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造更大的社會價值。因此，移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)觀應(yīng)該是以產(chǎn)業(yè)組織理論為基礎(chǔ)，以產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學(xué)的綜合概念進行界定。即移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)是“以移動終端用戶為服務(wù)對象，移動通信技術(shù)為服務(wù)手段，以分工協(xié)作為基礎(chǔ)合作創(chuàng)造價值的一類企業(yè)的集合”。他們是通過移動通信技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等共同構(gòu)成的一個社會系統(tǒng)。二、移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)組成移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)的組成是指在移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的不同企業(yè)承擔(dān)不同的價值創(chuàng)造職能，產(chǎn)業(yè)上、下游多個企業(yè)共同向最終消費者提供信息服務(wù)時形成的以分工合作為基礎(chǔ)的多行業(yè)的集合。結(jié)合眾多研究移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)的學(xué)者們的文獻，對移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)組成本文匯總?cè)缦卤恚和ㄟ^對國內(nèi)外專家學(xué)者對移動商務(wù)的研究成果總結(jié)可以看出，幾乎所有的專家在研究中都會涉及移動網(wǎng)絡(luò)運營商、內(nèi)容提供商、應(yīng)用服務(wù)提供商、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及軟件提供商、終端設(shè)備提供商。隨著移動通信技術(shù)及移動商務(wù)業(yè)務(wù)內(nèi)容的不斷發(fā)展，移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)所涵蓋的行業(yè)正在不斷擴大細分，移動門戶、移動虛擬運營商、咨詢服務(wù)商、各種服務(wù)機構(gòu)等正逐步融入移動商務(wù)這個產(chǎn)業(yè)中來。在移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)中，移動運營商、金融機構(gòu)、內(nèi)容提供商、內(nèi)容服務(wù)商、基礎(chǔ)設(shè)備及系統(tǒng)提供商以及各種商業(yè)企業(yè)，在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的“產(chǎn)業(yè)”分類中，它們分別屬于電信行業(yè)、金融行業(yè)、信息服務(wù)行業(yè)等等，相互之間不發(fā)生經(jīng)濟關(guān)系。但是在當(dāng)代信息社會的市場經(jīng)濟環(huán)境中，這些企業(yè)之間產(chǎn)生了信息傳遞關(guān)系和價格競爭關(guān)系，利潤把他們連接在一起，構(gòu)成了一個“企業(yè)集合”就是“移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)”，正是他們形成了一種新的產(chǎn)業(yè)組織。根據(jù)目前我國移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r以及未來的發(fā)展趨勢。我們認為移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)目前應(yīng)該包括以下幾個行業(yè)，即移動網(wǎng)絡(luò)運營商、內(nèi)容提供商、服務(wù)提供商、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)備及系統(tǒng)提供商、軟件及業(yè)務(wù)平臺提供商、終端設(shè)備廠商、咨詢服務(wù)商、商戶聯(lián)盟、各種服務(wù)機構(gòu)以及物流企業(yè)。三、我國移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的對策建議I.明確產(chǎn)業(yè)發(fā)展策略和政策導(dǎo)向。目前，我國移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展主要還是以移動運營商為主，移動運營商采取的業(yè)務(wù)服務(wù)模式主要以推式服務(wù)和拉式服務(wù)為主。所謂推式服務(wù)是區(qū)別于自助餐式服務(wù)的一種形式。主要用于發(fā)布公共信息。包括時事新聞、天氣預(yù)報、股市行情、旅游、招聘等信息。屬于一種個性化的信息服務(wù)。拉式服務(wù)主要用于信息的個人定制接收。包括航班信息、影院安排、火車時刻表、娛樂信息(音樂、圖片下載)等。而移動商務(wù)所包含的最常用的交互式服務(wù)目前并沒有得到很好的發(fā)展。業(yè)務(wù)模式不完善是由多方因素造成的。這其中包括移動通信網(wǎng)絡(luò)的不完善，資費的不夠合理，內(nèi)容提供的單一，業(yè)務(wù)模式缺乏創(chuàng)新以及產(chǎn)業(yè)內(nèi)各方聯(lián)合松散，無法形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈等問題。移動商務(wù)的商業(yè)模式建立涉及移動運營商、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供商、手機制造商、內(nèi)容提供商等產(chǎn)業(yè)內(nèi)各個組成部分。目前我國雖已形成了以運營商為主導(dǎo)的商業(yè)模式。但內(nèi)容提供商和手機提供商的實力較弱。內(nèi)容提供商也僅限于幾家門戶網(wǎng)站或運營商本身的業(yè)務(wù)開發(fā)部門，廣大中小型企業(yè)還沒有足夠的熱情參與其中，還沒有形成良好的公平競爭局面。究其原因就是在移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展過程中，不應(yīng)理所當(dāng)然的認為移動運營商就是應(yīng)該處于主導(dǎo)地位。這樣勢必會導(dǎo)致一家獨大的局面，一旦運營商不能夠很好的引導(dǎo)行業(yè)發(fā)展，或者是從考慮其自身利益的角度出發(fā)引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)內(nèi)其他行業(yè)的運營方向，都是十分不利于移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)的整體發(fā)展的，同時也會阻礙產(chǎn)業(yè)的發(fā)展速度和發(fā)展空間。因此，必須將移動商務(wù)作為一個完整的產(chǎn)業(yè)來制定發(fā)展策略并明確政策導(dǎo)向，引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)內(nèi)的各方主體都能夠根據(jù)其自身優(yōu)勢主導(dǎo)一種移動商務(wù)商業(yè)模式的發(fā)展。同時，應(yīng)完善相關(guān)法律和制度，明確行業(yè)的發(fā)展策略和政策導(dǎo)向。為移動商務(wù)的發(fā)展提供公平競爭的環(huán)境。并保障各參與團體間的利益分配，從技術(shù)和資金等方面支持廣大企業(yè)從事移動商務(wù)的業(yè)務(wù)開發(fā)，從而才能夠形成“百家爭鳴，百花齊放”的繁榮場景。2.降低用戶使用成本。首先，降低終端成本。以手機為代表的終端產(chǎn)品不僅要加強功能設(shè)計，更要對客戶市場進行細分，針對不同客戶類型加強針對性業(yè)務(wù)功能的設(shè)計，而不是每款手機都“大而全”，這樣才能降低企業(yè)生產(chǎn)成本，制定出客戶可以接受的價格。其次，降低交易服務(wù)成本。用戶使用移動商務(wù)，其中銀行要收取交易手續(xù)費，移動網(wǎng)絡(luò)運營商還要收取服務(wù)費，再加上發(fā)送短信的費用，用戶使用手機支付要比傳統(tǒng)支付方式付出更多，而現(xiàn)在并沒有很突出的需求來支持這一市場。高成本又沒有突出應(yīng)用嚴重拉開了移動商務(wù)業(yè)務(wù)與用戶的距離，要解決這一問題就要運營商與金融機構(gòu)密切合作，降低用戶的使用成本，根據(jù)用戶需求開發(fā)高附加值業(yè)務(wù)，簡化用戶支付操作程序，以實現(xiàn)移動商務(wù)的平民化提高產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度。3.確定以用戶為核心的產(chǎn)業(yè)發(fā)展對策。從根本上來說，用戶對移動商務(wù)的核心需求，在信息數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)體驗方面的升級，推動著移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。所以，在某種意義上來說，用戶構(gòu)成了移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)的另一張網(wǎng)，這張網(wǎng)與組成移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)一樣重要，關(guān)系到移動商務(wù)企業(yè)的存亡。目前國內(nèi)的移動商務(wù)的用戶群還處于培養(yǎng)期。絕大多數(shù)用戶對移動商務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)的認識還處于一種模糊的狀態(tài)，對移動商務(wù)的價值判斷也不是十分明確。所以移動商務(wù)企業(yè)當(dāng)下最迫切的就是要使用戶對移動商務(wù)感興趣，激發(fā)用戶在這方面的意識，培養(yǎng)用戶的消費習(xí)慣。4.加快物流配送環(huán)節(jié)的建設(shè)和移動支付技術(shù)的革新。物流配送環(huán)節(jié)和移動支付技術(shù)可以說是移動商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)保障部分。建立全