標準解讀
《GB/T 8497-1987 聯(lián)運企業(yè)貨物運輸工作質(zhì)量評價指標》是一項國家標準,旨在為聯(lián)運企業(yè)提供一套科學(xué)合理的貨物運輸服務(wù)質(zhì)量評估體系。該標準適用于從事國內(nèi)、國際多式聯(lián)運業(yè)務(wù)的企業(yè)或組織,在實際操作中用于衡量其運輸服務(wù)的質(zhì)量水平。
根據(jù)標準內(nèi)容,它主要圍繞以下幾個方面來設(shè)定評價指標:
- 安全性:考察企業(yè)在運輸過程中對貨物安全的保障能力,包括但不限于事故率、貨損率等。
- 準時性:反映企業(yè)按照約定時間完成運輸任務(wù)的能力,通常通過準點率來體現(xiàn)。
- 信息準確性:指企業(yè)在處理訂單、跟蹤貨物狀態(tài)等方面提供的信息是否準確無誤。
- 服務(wù)態(tài)度:涉及客服響應(yīng)速度、解決問題效率以及整體服務(wù)水平等因素。
- 成本效益:分析單位成本下所能達到的服務(wù)效果,幫助企業(yè)優(yōu)化資源配置。
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- 廢止
- 已被廢除、停止使用,并不再更新
- 1987-12-29 頒布
- 1988-07-01 實施
文檔簡介
UDC656.07A87中華人民共和國國家標準GB8497-87聯(lián)運企業(yè)貨物運輸工作質(zhì)量評價指標Evaluationindicesoffreighttrafficgualityinthroughntransportationenterprise1987-12-29發(fā)布1988-07-01實施國、標準,高發(fā)布
中華人民共和國國家標準UDC658.07聯(lián)運企業(yè)貨物運輸工作質(zhì)量評價指標GB8497一87Evaluationindicesoffreighttrafficgualityinthroughtransportationenterprise主題內(nèi)容與適用范圍本標準規(guī)定了聯(lián)運企業(yè)貨物運輸工作質(zhì)最評價原則、、評價指標體系和綜合評價方法、本標準適用于全國各地全民和集體所有制聯(lián)運企業(yè)。聯(lián)運企業(yè)貨物運輸工作質(zhì)量評價原則保證安全、、迅速地實現(xiàn)貨物運輸全過程是聯(lián)運企業(yè)貨物運輸工作的中心環(huán)節(jié)。因而,2.1聯(lián)運企業(yè)貨物運輸工作質(zhì)量評價指標體系必須包括安全指標和迅速指標兩部分。2.2聯(lián)運企業(yè)的主要,方是實現(xiàn)對聯(lián)運貨物運輸全過程負責(zé)的承包運輸。因此,聯(lián)運企業(yè)貨物運輸上作質(zhì)量評價指標也應(yīng)包括聯(lián)運貨物運量比重指標。2.3評價指標體系所包含的指標,應(yīng)按其對貨物運輸工作質(zhì)量影響程度之不同,在綜合評價中用不同的重要度數(shù)值加以區(qū)分。2.4聯(lián)運企業(yè)貨物運輸工作質(zhì)最評價應(yīng)以定量計算為準,必要時,,也可以用方便、準時等指標的定性分析作補充。3聯(lián)運企業(yè)貨物運輸工作質(zhì)量評價指標體系3.1貨物運輸安全指標3.1.1貴責(zé)任貨運事故次數(shù)3.1.1.1指標定義聯(lián)運企業(yè)在一定時期內(nèi)結(jié)案的承辦貨物在本企業(yè)責(zé)任時限內(nèi)發(fā)生,,并應(yīng)由本企業(yè)負賠償責(zé)任的貨運事故次數(shù),稱為責(zé)任貨運事故次數(shù)。.3.1.1.2計算單位聯(lián)運企業(yè)承辦的貨物包括承辦運輸業(yè)務(wù)的發(fā)送貨物、中轉(zhuǎn)貨物、終到貨物和承辦倉庫保管業(yè)務(wù)的貨物。承辦運輸業(yè)務(wù)的各類貨物,以一張貨物運單填記的貨物為一批;承辦倉庫保管業(yè)務(wù)的貨物,以一次辦理倉庫保管業(yè)務(wù)的貨物為一批。責(zé)任貨運事故次數(shù)以批為計算單位,由貨運事故責(zé)任單位統(tǒng)計,按規(guī)定的統(tǒng)計期限累計計算。一批貨物發(fā)生多種責(zé)任事故時,按實際發(fā)生次數(shù),統(tǒng)計事故次數(shù)。同-事故涉及幾個責(zé)任單位時,各責(zé)任單位均統(tǒng)計事故次數(shù)。3.1.1.3聯(lián)運企業(yè)對發(fā)送貨物的責(zé)任時限由貨物承運并搬人聯(lián)運企業(yè)倉庫(貨場或堆貨場所)或由發(fā)貨人貨物存儲地點直接按收貨物時起,至聯(lián)運企業(yè)向運輸企業(yè)托運并全部搬人運輸企業(yè)倉庫(貨場)或直接由聯(lián)運企業(yè)倉庫(貨場或堆貨場所)裝車(船),并辦理貨物交接手續(xù)完了時止;對于由聯(lián)運企業(yè)運輸工具運送的貨物,責(zé)任時限則應(yīng)包括貨物的運送過程,即至聯(lián)運企業(yè)將貨物運達貨物中轉(zhuǎn)地(或終到地),向當(dāng)?shù)芈?lián)運企業(yè)交接完畢并搬人聯(lián)運企業(yè)倉庫(或貨場)或運達貨物終到地向收貨人交付完畢時止。3.1.1.4聯(lián)運企業(yè)對中轉(zhuǎn)貨物的責(zé)任時限由貨物從運達運輸
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