標準解讀

《GH/T 1104-2015 茶葉專賣(營)店經(jīng)營管理規(guī)范》是一項針對茶葉專賣店或營業(yè)店的經(jīng)營與管理制定的標準，旨在通過明確各項要求來提升茶葉銷售行業(yè)的服務水平和產(chǎn)品質量。該標準覆蓋了從店鋪選址到售后服務的整個流程。

在選址方面，標準建議考慮人流量、目標顧客群體等因素，確保位置有利于吸引潛在客戶。同時，還對店面的設計提出了具體的要求，包括但不限于店內(nèi)布局合理、裝飾風格符合品牌形象等，以營造良好的購物環(huán)境。

對于商品管理，《GH/T 1104-2015》強調(diào)了質量控制的重要性。這不僅涉及到進貨渠道的選擇，還需要建立健全的商品檢驗制度，確保所售茶葉的質量安全可靠。此外，還應定期檢查庫存情況，避免過期變質的產(chǎn)品流入市場。

服務方面，本標準提倡提供優(yōu)質的服務體驗。員工需接受專業(yè)培訓，掌握基本的茶文化知識及銷售技巧；對待每一位顧客都應保持友好態(tài)度，并能夠根據(jù)其需求推薦合適的產(chǎn)品；遇到問題時能及時有效地解決，維護好消費者權益。

營銷策略上，《GH/T 1104-2015》鼓勵采取多元化的方式進行宣傳推廣，比如利用社交媒體平臺增加曝光度、舉辦品鑒會等活動加深與消費者的互動交流等。同時也指出，在開展任何形式的促銷活動時都必須遵守相關法律法規(guī)，不得夸大事實誤導消費者。

最后，在處理客戶投訴及售后事宜時，商家應及時響應并積極尋找解決方案，努力將負面影響降到最低。通過建立完善的反饋機制收集用戶意見，不斷優(yōu)化改進自身的服務質量和產(chǎn)品品質。


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  • 現(xiàn)行
  • 正在執(zhí)行有效
  • 2015-03-27 頒布
  • 2015-06-01 實施
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GH/T 1104-2015茶葉專賣(營)店經(jīng)營管理規(guī)范_第1頁
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文檔簡介

ICS0310020

A10..

備案號49528—2015

:

中華人民共和國供銷合作行業(yè)標準

GH/T1104—2015

茶葉專賣營店經(jīng)營管理規(guī)范

()

Operationandmanagementspecificationofteaexclusiveshopindustry

2015-03-27發(fā)布2015-06-01實施

中華全國供銷合作總社發(fā)布

GH/T1104—2015

前言

本標準按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標準由中國茶葉流通協(xié)會提出

。

本標準由中華全國供銷合作總社歸口

。

本標準起草單位中國茶葉流通協(xié)會中國茶葉股份有限公司華祥苑茶業(yè)股份有限公司北京張一元

:、、、

茶葉有限責任公司北京馬連道茶緣茶葉批發(fā)市場有限公司福建省天禧御茶園茶業(yè)有限公司四川省

、、、

峨眉山竹葉青茶業(yè)有限公司福建八馬茶業(yè)有限公司北京天月盛世茶葉有限責任公司

、、。

本標準主要起草人王慶姚靜波趙大川何素萍陳薇馬武陳昌道宋少俊申衛(wèi)偉韓丹

:、、、、、、、、、。

Ⅰ

GH/T1104—2015

茶葉專賣營店經(jīng)營管理規(guī)范

()

1范圍

本標準規(guī)定了茶葉專賣營店的基本要求設施要求與產(chǎn)品儲藏要求從業(yè)人員要求經(jīng)營管理衛(wèi)

()、、、、

生要求投訴要求標識管理

、、。

本標準適于中華人民共和國境內(nèi)的茶葉專賣營店

()。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

食品安全國家標準食品中污染物限量

GB2762

食品安全國家標準食品中農(nóng)藥最大殘留限量

GB2763

公共信息圖形符號第部分通用符號

GB/T10001.11:

室內(nèi)空氣質量標準

GB/T18883

茶葉包裝通則

GH/T1070

茶葉貯存通則

GH/T1071

3術語和定義

下列術語和定義適用于本文件

。

31

.

茶葉專賣營店teaexclusiveshop

()

茶葉專賣營店指專一從事茶葉經(jīng)營及茶具茶食品等相關產(chǎn)品銷售的零售店鋪

()、。

4基本要求

41茶葉專賣營店應具備合法的營業(yè)執(zhí)照個體經(jīng)營許可證食品流通許可證稅務登記證及房屋

.()()、、

租賃合同或房產(chǎn)證

。

42應有與經(jīng)營品種相對應的企業(yè)產(chǎn)品授權銷售證書

.。

43營業(yè)面積不得低于2

.25m。

5店面設施要求與產(chǎn)品儲藏要求

51店面設施

.

511房屋結構合理墻體牢固防水性能強墻壁保溫隔熱隔音通風排水設施暢通

..,,,、、,、。

512墻面除在明顯位置展示營業(yè)執(zhí)照食品流通許可證稅務登記證外還應配有茶主題字畫或茶葉

..、、,

知識宣傳材

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