豐田汽車(chē)的人力資源管理

豐田汽車(chē)公司人力資源管理分析一、企業(yè)概況二、企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)三、人力資源管理的現(xiàn)狀四、企業(yè)的優(yōu)秀管理閱歷及不足之處五、企業(yè)的想與做1、企業(yè)的LOGO2、公司簡(jiǎn)介3、企業(yè)理念4、企業(yè)文化

一、豐田汽車(chē)公司概況

①豐田公司的三個(gè)橢圓的標(biāo)記是從1990年初起先運(yùn)用的②標(biāo)記中的大橢圓代表地球中間由兩個(gè)橢圓垂直組合成一個(gè)T字，代表豐田公司

③品牌釋義：品牌釋義象征豐田公司立足于將來(lái)，對(duì)將來(lái)的信念和雄心

1、企業(yè)的LOGO2、公司簡(jiǎn)介

①成立于1937年8月28日，總部設(shè)在日本愛(ài)知縣豐田市和東京都文京區(qū)的汽車(chē)工業(yè)制造公司，創(chuàng)始人為豐田喜一郎，隸屬于日本三井財(cái)閥。②豐田汽車(chē)公司自2008始漸漸取代通用汽車(chē)公司而成為全世界排行第一位的汽車(chē)生產(chǎn)廠商。

③其旗下品牌主要包括雷克薩斯（凌志）、皇冠、豐田等系列中學(xué)低端車(chē)型等。

④2011年世界500強(qiáng)企業(yè)，排在第8名，營(yíng)業(yè)額達(dá)到2217億美元，利潤(rùn)47.65億美元。公司總資產(chǎn)超過(guò)1200億美元，全球員工人數(shù)約33萬(wàn)。3、企業(yè)理念

①使命：通過(guò)汽車(chē)，創(chuàng)建富有社會(huì)②經(jīng)營(yíng)宗旨：供應(yīng)讓人滿(mǎn)足的豐田汽車(chē)、把顧客當(dāng)做上帝、重視員工的培育、生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品為用戶(hù)服務(wù)、做到創(chuàng)建財(cái)寶，貢獻(xiàn)社會(huì)

③企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)：?可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)：追求人與社會(huì)、環(huán)境的和諧?“可持續(xù)發(fā)展的汽車(chē)產(chǎn)品”?“可持續(xù)發(fā)展的生產(chǎn)工廠”

?“為了實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展社會(huì)的公益活動(dòng)④企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念：?對(duì)客戶(hù)--客戶(hù)至上、服務(wù)至上；對(duì)員工—以人為本?對(duì)生產(chǎn)--以精簡(jiǎn)為手段，追求低成本；?對(duì)產(chǎn)品--以零缺陷為最終目標(biāo)，追求高質(zhì)量；?植根于當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)活動(dòng)，為當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展做貢獻(xiàn)。?以開(kāi)展業(yè)務(wù)關(guān)系為根本，相互致力于探討創(chuàng)建，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展和共存共榮。4、企業(yè)文化：①創(chuàng)業(yè)以來(lái)始終如一的豐田精神：品質(zhì)第一②企業(yè)原則：讓汽車(chē)與自然環(huán)境“協(xié)調(diào)發(fā)展”，讓公司與國(guó)際社會(huì)“協(xié)調(diào)發(fā)展”，讓個(gè)人與社會(huì)共同進(jìn)步

③豐田綱領(lǐng)（豐田文化）（1）管理哲學(xué)：事業(yè)在于人（2）上下同心同德，忠實(shí)于公司事業(yè)，以產(chǎn)業(yè)成果報(bào)效國(guó)家（3）潛心探討與創(chuàng)建，不斷開(kāi)拓，時(shí)刻站在時(shí)代潮流的最前端（4）切戒奢侈浮華，力求樸實(shí)穩(wěn)?。?）發(fā)揚(yáng)友愛(ài)精神，以公司為家，相親相愛(ài)（6）尊崇神佛，心存感謝，為報(bào)恩而生活二、企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)三、人力資源管理的現(xiàn)狀1、豐田的人才聘請(qǐng)2、豐田對(duì)員工的培訓(xùn)3、豐田公司薪酬福利體系4、豐田公司激勵(lì)機(jī)制5、豐田的績(jī)效考評(píng)體系1、豐田的人才聘請(qǐng)①、豐田公司的模糊管理②、豐田公司的聘請(qǐng)理念③、豐田公司對(duì)應(yīng)屆生情有獨(dú)鐘④、豐田公司員工聘請(qǐng)方法⑤、豐田公司員工編制限制歐美人力資源管理模式的基礎(chǔ)就是崗位分析，在此基礎(chǔ)上制定崗位說(shuō)明書(shū)。但豐田公司卻并非這樣。豐田公司實(shí)行的是模糊管理。模糊管理不是每個(gè)人沒(méi)有職責(zé)或者職責(zé)不清，而是依據(jù)員工實(shí)力提高速度，漸漸擴(kuò)大工作范圍、增加工作職責(zé)，促進(jìn)其更快、更好地發(fā)展。假如像歐美一樣，員工僅局限在一個(gè)領(lǐng)域，就會(huì)造成只關(guān)切本職工作，其他工作事不關(guān)己，團(tuán)隊(duì)合作差，同時(shí)假如熟悉一項(xiàng)工作后不能剛好擴(kuò)大其工作范圍，增加其工作職責(zé)，對(duì)其個(gè)人成長(zhǎng)不利。

豐田公司的模糊崗位管理使其在人才聘請(qǐng)中對(duì)專(zhuān)業(yè)的要求低于對(duì)綜合素養(yǎng)的要求。在豐田公司，學(xué)法律的搞選購(gòu) ，學(xué)汽車(chē)的搞人事，學(xué)計(jì)算機(jī)的搞制造……這種現(xiàn)象比比皆是。這得益于其完善、成熟的崗位輪換制度。只要你優(yōu)秀，崗位輪換制度就會(huì)把你培育成一個(gè)復(fù)合型的多面手。

①、豐田公司的模糊管理②、豐田公司的聘請(qǐng)理念豐田公司的聘請(qǐng)理念是，只招合適的，不要最優(yōu)秀的。在中國(guó)豐田事業(yè)體內(nèi)，你很少見(jiàn)到來(lái)自北大、清華的畢業(yè)生。大多數(shù)學(xué)生來(lái)自吉林高校、大連理工、天津高校、北外、四川高校、中山高校，甚至一些省級(jí)院校，來(lái)得學(xué)生也不是最優(yōu)秀的。③、豐田公司對(duì)應(yīng)屆生情有獨(dú)鐘同全部跨國(guó)企業(yè)一樣，豐田公司寵愛(ài)招用應(yīng)屆高校畢業(yè)生、中職生。豐田公司提倡終身雇傭。正如一位豐田事業(yè)體制造部長(zhǎng)在新員工入社動(dòng)員會(huì)上所說(shuō)，豐田公司把大家招進(jìn)來(lái)，就有責(zé)任和義務(wù)把大家負(fù)責(zé)到退休。應(yīng)屆畢業(yè)生可塑性強(qiáng)，工作熱忱高，經(jīng)過(guò)豐田文化熏陶，很快會(huì)適應(yīng)其快節(jié)奏、高壓力的工作。④、豐田公司員工聘請(qǐng)方法中國(guó)豐田事業(yè)體人員聘請(qǐng)通常一年一至二次。主要集中在歲末年初。首先會(huì)有一次持續(xù)近兩月的大型學(xué)校宣揚(yáng)，然后參與學(xué)校專(zhuān)場(chǎng)聘請(qǐng)會(huì)。優(yōu)秀者進(jìn)入公司參與復(fù)試。對(duì)于操作工人，還必需到公司技能培訓(xùn)中心進(jìn)行動(dòng)手實(shí)力、手腦靈敏性等測(cè)試。⑤、豐田公司員工編制限制因?yàn)楣竟ぷ鞣€(wěn)定、福利較好，員工流失率極低，所以每年對(duì)人員聘請(qǐng)限制得特殊嚴(yán)格。部門(mén)要提出增員支配，必需附加具體地、具有勸服力的定量分析報(bào)告。通常狀況下，假如沒(méi)有業(yè)務(wù)內(nèi)容增加，支配很難得到人事部門(mén)批準(zhǔn)。2、豐田對(duì)員工的培訓(xùn)①、新員工的培訓(xùn)當(dāng)新員工進(jìn)入公司后，豐田公司有新員工培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括豐田理念、歷史，同時(shí)還有關(guān)于基本常識(shí)的培訓(xùn)②、管理人員培訓(xùn)公司就會(huì)讓管理人員走出去，多和外界溝通，多跟別的公司做橫向溝通，不斷獲得提高自己的動(dòng)因。公司領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)為，作為管理人員不怕你沒(méi)實(shí)力，假如你有良好的品德和人格，你照舊可以帶一些人去做事，部下的實(shí)力會(huì)彌補(bǔ)你實(shí)力的不足3、豐田公司薪酬福利體系

①、在薪酬方面，豐田公司實(shí)行的是職能工資制，薪酬支付與績(jī)效考評(píng)結(jié)果緊密相關(guān)。員工基本工資體現(xiàn)的“實(shí)力主義”，員工獎(jiǎng)金體現(xiàn)的“成果主義”?！皩?shí)力主義”和“成果主義”是豐田公司支配機(jī)制的靈魂。

②、“年工序列制”是薪酬有效補(bǔ)充?！澳旯ば蛄兄啤奔?lì)員工長(zhǎng)期在公司工作。其理論依據(jù)是，資格越長(zhǎng)，工作閱歷越豐富，技能越高，因人才流失造成的損失越小，對(duì)公司文化的認(rèn)同度越高，對(duì)公司發(fā)展的貢獻(xiàn)也越大。

③、員工福利花樣多多。像四川一汽豐田公司員工福利除法定“五險(xiǎn)一金”外，還包括免費(fèi)交通車(chē)、免費(fèi)午餐、免費(fèi)體檢、免費(fèi)服裝（如西服套裝、防寒服、保暖內(nèi)衣等）、補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)醫(yī)療保險(xiǎn)、交通補(bǔ)貼、家屬生老病死慰問(wèn)、困難補(bǔ)助、員工生日蛋糕、結(jié)婚生育賀禮、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)費(fèi)、傳統(tǒng)節(jié)假日家屬慰問(wèn)、以及上述的年假、購(gòu)房購(gòu)車(chē)補(bǔ)貼、旅游補(bǔ)貼等，有幾十種之多。

4、豐田公司激勵(lì)機(jī)制

①穩(wěn)定的就業(yè)機(jī)會(huì)

對(duì)于每一個(gè)應(yīng)聘的人員，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)層層把關(guān)、嚴(yán)格篩選。一旦通過(guò)面試，成為公司正式員工，就像進(jìn)了保險(xiǎn)箱，幾乎不用擔(dān)憂(yōu)某一天會(huì)被公司炒魷魚(yú)。②教化培訓(xùn)

豐田公司并非慈善家。穩(wěn)定的就業(yè)機(jī)會(huì)不會(huì)用來(lái)養(yǎng)懶人、閑人的。豐田公司各級(jí)管理者都是教化家，個(gè)個(gè)都是“已熬成婆的媳婦”，你想不受教化，想不學(xué)習(xí)提高都不行。豐田公司完善具體人才培育體系，無(wú)孔不入的育人文化、績(jī)效文化、嘉獎(jiǎng)文化逼得每一個(gè)人不得不上進(jìn)，不得不沿著公司為你設(shè)計(jì)的階梯向上爬。

③、嘉獎(jiǎng)制度

豐田公司重嘉獎(jiǎng)，輕懲處。

④員工活動(dòng)豐田公司是提倡集體主義的典型企業(yè)每個(gè)部門(mén)及各級(jí)工會(huì)每年都會(huì)組織各種團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，公司不僅賜予資金支持還免費(fèi)派車(chē)接送。周末游玩活動(dòng)、聚餐吃飯。年末，公司會(huì)邀請(qǐng)員工的家屬到公司參觀、或以部門(mén)為單位組織家屬吃飯、喝茶、唱歌、下棋、打麻將等等活動(dòng)。

⑤、公司溝通體系公司方針目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)狀況能夠快速傳遞到每個(gè)員工，得到員工理解認(rèn)同，進(jìn)而形成全員共同目標(biāo)、全員共同參與、共同努力；通過(guò)溝通，集中多方面看法建議，既體現(xiàn)集體決策又使決策更加科學(xué)、合理；對(duì)于人事政策，在理解員工需求基礎(chǔ)上不斷完善，也讓員工充分理解公司政策制定的背景，削減勞資沖突，營(yíng)造和諧氛圍；通過(guò)溝通，中日干部相互體諒、相互妥協(xié)，文化沖突漸漸削減。5、豐田的績(jī)效考評(píng)體系

①豐田公司績(jī)效考評(píng)稱(chēng)為面談培育

通過(guò)面談，確定考核目標(biāo)，評(píng)價(jià)目標(biāo)達(dá)成度；通過(guò)面談，了解下屬須要哪些支持，下屬在達(dá)成目標(biāo)過(guò)程中的看法、實(shí)力以及須要改進(jìn)的地方；通過(guò)面談，提出今后工作的期盼，下屬發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)改正缺點(diǎn)的過(guò)程，實(shí)現(xiàn)量變到質(zhì)變的過(guò)程。每年年末，公司上下在年終盤(pán)點(diǎn)的同時(shí)，也在進(jìn)行一次轟轟烈烈的年度目標(biāo)設(shè)定活動(dòng)。首先是公司目標(biāo)，有兩種方式，一種是公司總經(jīng)理依據(jù)公司戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)環(huán)境提出明年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，下發(fā)到各部門(mén)進(jìn)行探討、修改，再反饋上去，反復(fù)幾次最終定稿；另一種是總經(jīng)理不提公司目標(biāo)，由各部門(mén)依據(jù)本部門(mén)實(shí)際、公司戰(zhàn)略提出部門(mén)目標(biāo)，總經(jīng)理依據(jù)公司戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)環(huán)境，進(jìn)行歸納提煉，加入自己的觀點(diǎn)，制定公司次年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，下發(fā)到各部門(mén)進(jìn)行探討、修改，再反饋上去。實(shí)行哪種方式取決于不同總經(jīng)理不同的管理方式。公司目標(biāo)確定后，一方面要報(bào)日本豐田公司本部，作為次年考評(píng)總經(jīng)理的必要要件；另一方面，下發(fā)到各部門(mén)，制定部門(mén)以及部門(mén)內(nèi)每個(gè)員工的年度工作目標(biāo)及工作支配。

②關(guān)于“成果主義”

③關(guān)于“實(shí)力主義”

“實(shí)力主義”考評(píng)主要針對(duì)職務(wù)、資格較低的員工?？荚u(píng)主要集中在員工工作技能、專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)、工作看法等方面。事實(shí)上，就是豐田價(jià)值觀的評(píng)價(jià)。不同職務(wù)、不同資格的員工，其實(shí)力要求不同，專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)要求不同，考評(píng)的側(cè)重點(diǎn)就不同。比如說(shuō)，對(duì)于基層主管，更多側(cè)重于對(duì)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)力、人才培育、方針管理、成本管理等方面；對(duì)于一般文員，傾向于改善、問(wèn)題意識(shí)、團(tuán)隊(duì)精神、遵守規(guī)章制度等方面；對(duì)于操作工人，考評(píng)主要集中在平安、品質(zhì)、改善、多能工、4S、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面。

4、豐田的優(yōu)秀管理閱歷豐田的生產(chǎn)和管理系統(tǒng)長(zhǎng)期以來(lái)始終是豐田公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力和高效率的源泉，同時(shí)也成為國(guó)際上企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理效仿的榜樣。豐田的管理模式，英文縮寫(xiě)為T(mén)PS（ToyotaProductionSystem）1、拉動(dòng)式準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)要求以最終用戶(hù)的需求為生產(chǎn)起點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)物流平衡，追求零庫(kù)存，要求上一道工序加工完的零件立刻進(jìn)入下一道工序。生產(chǎn)線依靠看板傳遞信息。JIT生產(chǎn)方式看板管理2、全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)而非檢驗(yàn)出來(lái)的，由生產(chǎn)中的質(zhì)量管理來(lái)保證產(chǎn)品的最終質(zhì)量。每道工序進(jìn)行時(shí)均留意質(zhì)量的檢測(cè)與限制，保證剛好發(fā)覺(jué)質(zhì)量問(wèn)題，培育每位員工的質(zhì)量意識(shí)。假如發(fā)覺(jué)問(wèn)題，立刻停止生產(chǎn)，直至解決，從而保證不出現(xiàn)對(duì)不合格產(chǎn)品的失效加工。3、團(tuán)隊(duì)工作方法每位員工在工作中不僅僅是執(zhí)行上級(jí)的叮囑，更重要的是主動(dòng)地參與，起到?jīng)Q策與幫助決策的作用4、并行工程在產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)期間，將概念設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、工藝設(shè)計(jì)、最終需求等結(jié)合起來(lái)，保證以最快的速度按要求的質(zhì)量完成不足之處JIT管理及零庫(kù)存管理，導(dǎo)致出現(xiàn)緊急事故時(shí)，產(chǎn)品不能剛好送達(dá)客戶(hù)。由于盲目擴(kuò)張，導(dǎo)致海外豐田汽車(chē)質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，例如“剎車(chē)門(mén)”事務(wù)。激進(jìn)的零部件消減支配，導(dǎo)致質(zhì)量下降。缺少長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。五、企業(yè)的想與做1、不斷改善、現(xiàn)地現(xiàn)物即永不滿(mǎn)足于現(xiàn)狀，讓改善成為習(xí)慣，甚至將公司的現(xiàn)狀當(dāng)作最差的狀態(tài)。現(xiàn)地現(xiàn)物又要求改善必需以實(shí)際須要為標(biāo)準(zhǔn)，留意實(shí)效。2、質(zhì)量是產(chǎn)品的靈魂豐田在產(chǎn)品的質(zhì)量限制方面有著自己的一套獨(dú)特的生產(chǎn)方式，如“視覺(jué)管理”“發(fā)生問(wèn)題之前暫?！?。質(zhì)量之于產(chǎn)品恰如“木桶效應(yīng)”，只要一個(gè)小的環(huán)節(jié)出現(xiàn)失誤，便會(huì)前功盡棄。因而質(zhì)量管理必需是全面的，越是薄弱的環(huán)節(jié)，越是攻堅(jiān)的重點(diǎn)。3、依據(jù)于消費(fèi)者需求在70年頭油價(jià)飆漲時(shí)，消費(fèi)者不堪重負(fù)。豐田剛好留意到這一動(dòng)態(tài)，全力開(kāi)展節(jié)油敏捷型汽車(chē)的研發(fā)，一經(jīng)推出，便在歐美市場(chǎng)大受歡迎。顧客第一，是終端制勝的法寶。只有深度發(fā)掘消費(fèi)者的各種潛在需求，才能不斷提升企業(yè)的贏利實(shí)力。4、穩(wěn)健的人力資源管理豐田猶如多數(shù)的日本企業(yè)一樣，始終保持著極低的人員流