豐田汽車的人力資源管理

豐田汽車公司人力資源管理分析一、企業(yè)概況二、企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)三、人力資源管理的現(xiàn)狀四、企業(yè)的優(yōu)秀管理閱歷及不足之處五、企業(yè)的想與做1、企業(yè)的LOGO2、公司簡介3、企業(yè)理念4、企業(yè)文化

一、豐田汽車公司概況

①豐田公司的三個橢圓的標(biāo)記是從1990年初起先運用的②標(biāo)記中的大橢圓代表地球中間由兩個橢圓垂直組合成一個T字，代表豐田公司

③品牌釋義：品牌釋義象征豐田公司立足于將來，對將來的信念和雄心

1、企業(yè)的LOGO2、公司簡介

①成立于1937年8月28日，總部設(shè)在日本愛知縣豐田市和東京都文京區(qū)的汽車工業(yè)制造公司，創(chuàng)始人為豐田喜一郎，隸屬于日本三井財閥。②豐田汽車公司自2008始漸漸取代通用汽車公司而成為全世界排行第一位的汽車生產(chǎn)廠商。

③其旗下品牌主要包括雷克薩斯（凌志）、皇冠、豐田等系列中學(xué)低端車型等。

④2011年世界500強企業(yè)，排在第8名，營業(yè)額達到2217億美元，利潤47.65億美元。公司總資產(chǎn)超過1200億美元，全球員工人數(shù)約33萬。3、企業(yè)理念

①使命：通過汽車，創(chuàng)建富有社會②經(jīng)營宗旨：供應(yīng)讓人滿足的豐田汽車、把顧客當(dāng)做上帝、重視員工的培育、生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品為用戶服務(wù)、做到創(chuàng)建財寶，貢獻社會

③企業(yè)的長期發(fā)展目標(biāo)：?可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)：追求人與社會、環(huán)境的和諧?“可持續(xù)發(fā)展的汽車產(chǎn)品”?“可持續(xù)發(fā)展的生產(chǎn)工廠”

?“為了實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展社會的公益活動④企業(yè)經(jīng)營理念：?對客戶--客戶至上、服務(wù)至上；對員工—以人為本?對生產(chǎn)--以精簡為手段，追求低成本；?對產(chǎn)品--以零缺陷為最終目標(biāo)，追求高質(zhì)量；?植根于當(dāng)?shù)氐纳鐣顒?，為?dāng)?shù)氐慕?jīng)濟、社會發(fā)展做貢獻。?以開展業(yè)務(wù)關(guān)系為根本，相互致力于探討創(chuàng)建，實現(xiàn)長期穩(wěn)定的發(fā)展和共存共榮。4、企業(yè)文化：①創(chuàng)業(yè)以來始終如一的豐田精神：品質(zhì)第一②企業(yè)原則：讓汽車與自然環(huán)境“協(xié)調(diào)發(fā)展”，讓公司與國際社會“協(xié)調(diào)發(fā)展”，讓個人與社會共同進步

③豐田綱領(lǐng)（豐田文化）（1）管理哲學(xué)：事業(yè)在于人（2）上下同心同德，忠實于公司事業(yè)，以產(chǎn)業(yè)成果報效國家（3）潛心探討與創(chuàng)建，不斷開拓，時刻站在時代潮流的最前端（4）切戒奢侈浮華，力求樸實穩(wěn)?。?）發(fā)揚友愛精神，以公司為家，相親相愛（6）尊崇神佛，心存感謝，為報恩而生活二、企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)三、人力資源管理的現(xiàn)狀1、豐田的人才聘請2、豐田對員工的培訓(xùn)3、豐田公司薪酬福利體系4、豐田公司激勵機制5、豐田的績效考評體系1、豐田的人才聘請①、豐田公司的模糊管理②、豐田公司的聘請理念③、豐田公司對應(yīng)屆生情有獨鐘④、豐田公司員工聘請方法⑤、豐田公司員工編制限制歐美人力資源管理模式的基礎(chǔ)就是崗位分析，在此基礎(chǔ)上制定崗位說明書。但豐田公司卻并非這樣。豐田公司實行的是模糊管理。模糊管理不是每個人沒有職責(zé)或者職責(zé)不清，而是依據(jù)員工實力提高速度，漸漸擴大工作范圍、增加工作職責(zé)，促進其更快、更好地發(fā)展。假如像歐美一樣，員工僅局限在一個領(lǐng)域，就會造成只關(guān)切本職工作，其他工作事不關(guān)己，團隊合作差，同時假如熟悉一項工作后不能剛好擴大其工作范圍，增加其工作職責(zé)，對其個人成長不利。

豐田公司的模糊崗位管理使其在人才聘請中對專業(yè)的要求低于對綜合素養(yǎng)的要求。在豐田公司，學(xué)法律的搞選購 ，學(xué)汽車的搞人事，學(xué)計算機的搞制造……這種現(xiàn)象比比皆是。這得益于其完善、成熟的崗位輪換制度。只要你優(yōu)秀，崗位輪換制度就會把你培育成一個復(fù)合型的多面手。

①、豐田公司的模糊管理②、豐田公司的聘請理念豐田公司的聘請理念是，只招合適的，不要最優(yōu)秀的。在中國豐田事業(yè)體內(nèi)，你很少見到來自北大、清華的畢業(yè)生。大多數(shù)學(xué)生來自吉林高校、大連理工、天津高校、北外、四川高校、中山高校，甚至一些省級院校，來得學(xué)生也不是最優(yōu)秀的。③、豐田公司對應(yīng)屆生情有獨鐘同全部跨國企業(yè)一樣，豐田公司寵愛招用應(yīng)屆高校畢業(yè)生、中職生。豐田公司提倡終身雇傭。正如一位豐田事業(yè)體制造部長在新員工入社動員會上所說，豐田公司把大家招進來，就有責(zé)任和義務(wù)把大家負(fù)責(zé)到退休。應(yīng)屆畢業(yè)生可塑性強，工作熱忱高，經(jīng)過豐田文化熏陶，很快會適應(yīng)其快節(jié)奏、高壓力的工作。④、豐田公司員工聘請方法中國豐田事業(yè)體人員聘請通常一年一至二次。主要集中在歲末年初。首先會有一次持續(xù)近兩月的大型學(xué)校宣揚，然后參與學(xué)校專場聘請會。優(yōu)秀者進入公司參與復(fù)試。對于操作工人，還必需到公司技能培訓(xùn)中心進行動手實力、手腦靈敏性等測試。⑤、豐田公司員工編制限制因為公司工作穩(wěn)定、福利較好，員工流失率極低，所以每年對人員聘請限制得特殊嚴(yán)格。部門要提出增員支配，必需附加具體地、具有勸服力的定量分析報告。通常狀況下，假如沒有業(yè)務(wù)內(nèi)容增加，支配很難得到人事部門批準(zhǔn)。2、豐田對員工的培訓(xùn)①、新員工的培訓(xùn)當(dāng)新員工進入公司后，豐田公司有新員工培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括豐田理念、歷史，同時還有關(guān)于基本常識的培訓(xùn)②、管理人員培訓(xùn)公司就會讓管理人員走出去，多和外界溝通，多跟別的公司做橫向溝通，不斷獲得提高自己的動因。公司領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)為，作為管理人員不怕你沒實力，假如你有良好的品德和人格，你照舊可以帶一些人去做事，部下的實力會彌補你實力的不足3、豐田公司薪酬福利體系

①、在薪酬方面，豐田公司實行的是職能工資制，薪酬支付與績效考評結(jié)果緊密相關(guān)。員工基本工資體現(xiàn)的“實力主義”，員工獎金體現(xiàn)的“成果主義”。“實力主義”和“成果主義”是豐田公司支配機制的靈魂。

②、“年工序列制”是薪酬有效補充?！澳旯ば蛄兄啤奔顔T工長期在公司工作。其理論依據(jù)是，資格越長，工作閱歷越豐富，技能越高，因人才流失造成的損失越小，對公司文化的認(rèn)同度越高，對公司發(fā)展的貢獻也越大。

③、員工福利花樣多多。像四川一汽豐田公司員工福利除法定“五險一金”外，還包括免費交通車、免費午餐、免費體檢、免費服裝（如西服套裝、防寒服、保暖內(nèi)衣等）、補充養(yǎng)老保險醫(yī)療保險、交通補貼、家屬生老病死慰問、困難補助、員工生日蛋糕、結(jié)婚生育賀禮、團隊活動費、傳統(tǒng)節(jié)假日家屬慰問、以及上述的年假、購房購車補貼、旅游補貼等，有幾十種之多。

4、豐田公司激勵機制

①穩(wěn)定的就業(yè)機會

對于每一個應(yīng)聘的人員，各級領(lǐng)導(dǎo)會層層把關(guān)、嚴(yán)格篩選。一旦通過面試，成為公司正式員工，就像進了保險箱，幾乎不用擔(dān)憂某一天會被公司炒魷魚。②教化培訓(xùn)

豐田公司并非慈善家。穩(wěn)定的就業(yè)機會不會用來養(yǎng)懶人、閑人的。豐田公司各級管理者都是教化家，個個都是“已熬成婆的媳婦”，你想不受教化，想不學(xué)習(xí)提高都不行。豐田公司完善具體人才培育體系，無孔不入的育人文化、績效文化、嘉獎文化逼得每一個人不得不上進，不得不沿著公司為你設(shè)計的階梯向上爬。

③、嘉獎制度

豐田公司重嘉獎，輕懲處。

④員工活動豐田公司是提倡集體主義的典型企業(yè)每個部門及各級工會每年都會組織各種團隊活動，公司不僅賜予資金支持還免費派車接送。周末游玩活動、聚餐吃飯。年末，公司會邀請員工的家屬到公司參觀、或以部門為單位組織家屬吃飯、喝茶、唱歌、下棋、打麻將等等活動。

⑤、公司溝通體系公司方針目標(biāo)、經(jīng)營狀況能夠快速傳遞到每個員工，得到員工理解認(rèn)同，進而形成全員共同目標(biāo)、全員共同參與、共同努力；通過溝通，集中多方面看法建議，既體現(xiàn)集體決策又使決策更加科學(xué)、合理；對于人事政策，在理解員工需求基礎(chǔ)上不斷完善，也讓員工充分理解公司政策制定的背景，削減勞資沖突，營造和諧氛圍；通過溝通，中日干部相互體諒、相互妥協(xié)，文化沖突漸漸削減。5、豐田的績效考評體系

①豐田公司績效考評稱為面談培育

通過面談，確定考核目標(biāo)，評價目標(biāo)達成度；通過面談，了解下屬須要哪些支持，下屬在達成目標(biāo)過程中的看法、實力以及須要改進的地方；通過面談，提出今后工作的期盼，下屬發(fā)揚優(yōu)點改正缺點的過程，實現(xiàn)量變到質(zhì)變的過程。每年年末，公司上下在年終盤點的同時，也在進行一次轟轟烈烈的年度目標(biāo)設(shè)定活動。首先是公司目標(biāo)，有兩種方式，一種是公司總經(jīng)理依據(jù)公司戰(zhàn)略、經(jīng)營環(huán)境提出明年經(jīng)營目標(biāo)，下發(fā)到各部門進行探討、修改，再反饋上去，反復(fù)幾次最終定稿；另一種是總經(jīng)理不提公司目標(biāo)，由各部門依據(jù)本部門實際、公司戰(zhàn)略提出部門目標(biāo)，總經(jīng)理依據(jù)公司戰(zhàn)略、經(jīng)營環(huán)境，進行歸納提煉，加入自己的觀點，制定公司次年經(jīng)營目標(biāo)，下發(fā)到各部門進行探討、修改，再反饋上去。實行哪種方式取決于不同總經(jīng)理不同的管理方式。公司目標(biāo)確定后，一方面要報日本豐田公司本部，作為次年考評總經(jīng)理的必要要件；另一方面，下發(fā)到各部門，制定部門以及部門內(nèi)每個員工的年度工作目標(biāo)及工作支配。

②關(guān)于“成果主義”

③關(guān)于“實力主義”

“實力主義”考評主要針對職務(wù)、資格較低的員工?？荚u主要集中在員工工作技能、專業(yè)學(xué)問、工作看法等方面。事實上，就是豐田價值觀的評價。不同職務(wù)、不同資格的員工，其實力要求不同，專業(yè)學(xué)問要求不同，考評的側(cè)重點就不同。比如說，對于基層主管，更多側(cè)重于對領(lǐng)導(dǎo)實力、人才培育、方針管理、成本管理等方面；對于一般文員，傾向于改善、問題意識、團隊精神、遵守規(guī)章制度等方面；對于操作工人，考評主要集中在平安、品質(zhì)、改善、多能工、4S、團隊協(xié)作等方面。

4、豐田的優(yōu)秀管理閱歷豐田的生產(chǎn)和管理系統(tǒng)長期以來始終是豐田公司的核心競爭力和高效率的源泉，同時也成為國際上企業(yè)經(jīng)營管理效仿的榜樣。豐田的管理模式，英文縮寫為TPS（ToyotaProductionSystem）1、拉動式準(zhǔn)時化生產(chǎn)要求以最終用戶的需求為生產(chǎn)起點，強調(diào)物流平衡，追求零庫存，要求上一道工序加工完的零件立刻進入下一道工序。生產(chǎn)線依靠看板傳遞信息。JIT生產(chǎn)方式看板管理2、全面質(zhì)量管理強調(diào)質(zhì)量是生產(chǎn)出來而非檢驗出來的，由生產(chǎn)中的質(zhì)量管理來保證產(chǎn)品的最終質(zhì)量。每道工序進行時均留意質(zhì)量的檢測與限制，保證剛好發(fā)覺質(zhì)量問題，培育每位員工的質(zhì)量意識。假如發(fā)覺問題，立刻停止生產(chǎn)，直至解決，從而保證不出現(xiàn)對不合格產(chǎn)品的失效加工。3、團隊工作方法每位員工在工作中不僅僅是執(zhí)行上級的叮囑，更重要的是主動地參與，起到?jīng)Q策與幫助決策的作用4、并行工程在產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)期間，將概念設(shè)計、結(jié)構(gòu)設(shè)計、工藝設(shè)計、最終需求等結(jié)合起來，保證以最快的速度按要求的質(zhì)量完成不足之處JIT管理及零庫存管理，導(dǎo)致出現(xiàn)緊急事故時，產(chǎn)品不能剛好送達客戶。由于盲目擴張，導(dǎo)致海外豐田汽車質(zhì)量出現(xiàn)問題，例如“剎車門”事務(wù)。激進的零部件消減支配，導(dǎo)致質(zhì)量下降。缺少長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。五、企業(yè)的想與做1、不斷改善、現(xiàn)地現(xiàn)物即永不滿足于現(xiàn)狀，讓改善成為習(xí)慣，甚至將公司的現(xiàn)狀當(dāng)作最差的狀態(tài)。現(xiàn)地現(xiàn)物又要求改善必需以實際須要為標(biāo)準(zhǔn)，留意實效。2、質(zhì)量是產(chǎn)品的靈魂豐田在產(chǎn)品的質(zhì)量限制方面有著自己的一套獨特的生產(chǎn)方式，如“視覺管理”“發(fā)生問題之前暫?！?。質(zhì)量之于產(chǎn)品恰如“木桶效應(yīng)”，只要一個小的環(huán)節(jié)出現(xiàn)失誤，便會前功盡棄。因而質(zhì)量管理必需是全面的，越是薄弱的環(huán)節(jié)，越是攻堅的重點。3、依據(jù)于消費者需求在70年頭油價飆漲時，消費者不堪重負(fù)。豐田剛好留意到這一動態(tài)，全力開展節(jié)油敏捷型汽車的研發(fā)，一經(jīng)推出，便在歐美市場大受歡迎。顧客第一，是終端制勝的法寶。只有深度發(fā)掘消費者的各種潛在需求，才能不斷提升企業(yè)的贏利實力。4、穩(wěn)健的人力資源管理豐田猶如多數(shù)的日本企業(yè)一樣，始終保持著極低的人員流