運(yùn)營管理心得體會(huì)范文

第56頁共56頁運(yùn)營管理心得體會(huì)范文運(yùn)營管理心得體會(huì)范文。運(yùn)營管理心得體會(huì)范文：公司的開展有兩條主線：經(jīng)營：經(jīng)營就是開展公司的業(yè)務(wù)，是公司業(yè)務(wù)的開展方向、開展思路、開展策略和如何開展的各種想法；?管理：就是通過組織、協(xié)調(diào)來投入各種資〔投入包括但不限于：人力、財(cái)力、物力、時(shí)間、精力〕，用以實(shí)現(xiàn)你的經(jīng)營思路和想法；經(jīng)營和管理就像一個(gè)人的兩條腿，失去任何一個(gè)公司都會(huì)栽跟斗的。在好的經(jīng)營思路也需要通過管理落實(shí)到位；管理工作做的再好，假設(shè)經(jīng)營思路錯(cuò)了，那只會(huì)使你背離正確的方向更遠(yuǎn)。首相是開展方向的問題，因?yàn)樗枪鹃_展戰(zhàn)略問題；而管理是公司的戰(zhàn)術(shù)問題，是怎么實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的問題；這兩者互相依存，互相制約，對(duì)任何一個(gè)方面的偏頗都會(huì)導(dǎo)致公司開展的失敗。在管理人的時(shí)候可為的是端正下屬的工作態(tài)度；不可為的〔即使幫助也有限的〕是進(jìn)步低屬才能，因?yàn)檫M(jìn)步才能不是一朝一夕的事情，一個(gè)人能不能進(jìn)步最大的敵人是他自己；員工的工作態(tài)度是受很多人影響的，但是影響最大的是基層主管，員工的直接負(fù)責(zé)人起到的作用是決定性的；因?yàn)橐粋€(gè)非直接領(lǐng)導(dǎo)對(duì)與員工施加的影響是有限的，畢竟員工整天面對(duì)的是自己的直接上司，而不是總經(jīng)理；而每一個(gè)人的才能卻不是別人可以幫助多少的，主要是看員工本人；假設(shè)本身的才能和進(jìn)步才能的條件差，公司想?yún)f(xié)助解決也是非常困難的；而在公司之中最容易打擊員工心態(tài)的有：1、提拔人選的時(shí)候；假設(shè)提拔的不對(duì)，將會(huì)打擊其同事或者同時(shí)進(jìn)入公司的人，必須關(guān)注解決這些人的思想問題；2、在辭退一位員工的時(shí)候，處理不當(dāng)會(huì)傷害其他員工的工作積極性；3、薪酬變動(dòng)時(shí)，被降低收入的員工；4、不會(huì)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，問題處理不當(dāng)，說話打擊員工積極性的；5、員工認(rèn)為怎么努力也得不到認(rèn)可的，做的工作時(shí)不可能完成的〔特別是多頭管理的時(shí)候最容易出問題；黃教師講例子說：一個(gè)公司的司機(jī)說，老板讓我去接客戶；老板的老婆要求我去接孩子放學(xué)；老板的父親要求我賣2斤豬頭肉給送到老板家里；這就是典型的多頭管理〕6、家里人的影響7、周圍同事的影響〔比方說和同事有很大的矛盾，就會(huì)影響他工作的心態(tài)〕8、直接領(lǐng)導(dǎo)沒有給員工方向和目的：A、沒有目的B、目的不明晰C、目的大于兩個(gè)以上的；所以在公司的管理構(gòu)造之中基層管理是非常重要的；所有的基層管理者必需要是一枚火種，而不能是一個(gè)冰點(diǎn)；〔史今就是這樣的火種式的人物〕；火種式的人物：做事積極，態(tài)度認(rèn)真，對(duì)公司忠誠負(fù)責(zé)；像火一樣溫暖同事，照亮別人，為公司的開展起到積極的作用；冰點(diǎn)式的人物：做事消極，老是對(duì)公司抱著疑心和不信任的態(tài)度，對(duì)公司沒有忠誠可言，面對(duì)工作愿意潑冷水，鼓勵(lì)其他員工消極怠工；對(duì)于這樣的冰點(diǎn)人物，要么換腦，轉(zhuǎn)變他的思想認(rèn)識(shí)。要么換人，直接辭退?；鶎又鞴馨思拢骸步讨鞴苓@8件事，考這8件事，記不住的罰款〕做一個(gè)好的主管最少要做到這八件事:1、幫助下屬制定明確的工作目的；既然是主管，是基層領(lǐng)導(dǎo)，在怎樣做好工作上就必須有想法，否那么就是不稱職的主管；要把這些想法變成詳細(xì)的目的分門別類的安排給每一位下屬，注意在安排的時(shí)候必需要有明確的時(shí)間限制和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)；以便于下屬清楚什么時(shí)間，完成到什么程度；怎么是做的好，怎么是不好；另外，要在執(zhí)行過程中跟進(jìn)、催促，及時(shí)提醒下屬，要按時(shí)完成任務(wù)；幫助下屬員工養(yǎng)成好的執(zhí)行習(xí)慣和作風(fēng)；2、制造積極的競爭氣氛；作為主管來說工作必須是積極的，怎么表達(dá)呢？最好的是行動(dòng)，假設(shè)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)工作的時(shí)候走路都帶風(fēng)，那一定會(huì)非常有帶動(dòng)力；既能進(jìn)步效率又能制造高效的工作氣氛；必需要起到一個(gè)火種的作用：作為公司的基層主管切忌不能向?qū)傧聜鞑ピ诠ぷ魃系念檻]和負(fù)面情緒，包括和下屬一起討論：這根本就是不可能完成的任務(wù)，卻叫我們來做，清楚是在難為我們；類似的言論都是非常有害的；要把公司的利益放在最前面，因?yàn)槟闶枪局付ǖ幕鶎又鞴?；有?fù)面的顧慮和問題要像上級(jí)反響，并要求支持和解決；而不是向下級(jí)抱怨，傳播負(fù)面情緒；3、解決下屬心中的顧慮；作為一個(gè)合格的主管要隨時(shí)關(guān)注情緒不高的下屬，并協(xié)助解決，最低限度也要把下屬的心態(tài)調(diào)整好；無論下屬有什么困難，生活中的或者是工作上的都要盡力給予幫助；自己不能滿意解決的可以向公司尋求幫助；其實(shí)每個(gè)人情緒低落的時(shí)候，只要有人關(guān)注，并可以和人傾訴出來，就可以好一半；假設(shè)在幫助撫慰一下，鼓勵(lì)一下，讓他英勇的面對(duì)，就可以幫助他調(diào)整好心態(tài)；4、傳播積極的心態(tài)；對(duì)于公司的決定和傳達(dá)的精神要堅(jiān)決的執(zhí)行，并引導(dǎo)下屬向好的方面開展；對(duì)于上司的功績要給于傳播和認(rèn)可；增加整個(gè)團(tuán)隊(duì)的向心力；每一層主管都要給公司和上司抬轎、搭臺(tái)；不要拆臺(tái)；拆臺(tái)既不能解決問題，又不利于團(tuán)結(jié)；好事向下傳，壞事向上傳；我自己歸納總結(jié)成兩句話：向下報(bào)喜不報(bào)憂；向上報(bào)憂也報(bào)喜；可以向上司報(bào)憂的就證明上下級(jí)之間沒有隔膜，互相非常信任；假設(shè)一個(gè)團(tuán)隊(duì)向上級(jí)一味的報(bào)喜不報(bào)憂，在歷史上來看還沒有一個(gè)不敗亡的；5、關(guān)注團(tuán)隊(duì)之中的負(fù)面人物并妥善處理；作為基層主管一定要及時(shí)處理團(tuán)隊(duì)之中的負(fù)面人物〔冰點(diǎn)人物〕；這種負(fù)面人物有兩種：A、天生的B、臨時(shí)出現(xiàn)的；臨時(shí)出現(xiàn)的一般是如下三種情況：第一種、對(duì)團(tuán)隊(duì)中的人或事懷有敵意；第二種、有建議沒有被采納，不得志，就抱怨，抱怨；第三種、非常愿意給自己找借口的；但凡發(fā)現(xiàn)這種負(fù)面的人物一定要及時(shí)處理，可以按照如下的流程解決：溝通--警告--借上力解決〔公司或者自己的領(lǐng)導(dǎo)支持〕--洗腦、換腦--換人；有的時(shí)候?yàn)榱斯奈枋繗猓梢赃m當(dāng)制定較低的，容易完成的目的，然后借題發(fā)揮，加大慶賀和表揚(yáng)的力度，這樣就可以通過常勝來保持整個(gè)團(tuán)隊(duì)高昂的士氣；心態(tài)就積極了；6、保持對(duì)下屬贊美與鼓勵(lì)的習(xí)慣；作為領(lǐng)導(dǎo)要知道鼓勵(lì)和贊美下屬，肯定下屬的想法；要多鼓勵(lì)，贊美少些；已經(jīng)飄飄然的就要打壓了；不然驕兵必?cái)?；你的精力放在哪里，那里就?huì)有收獲；作為基層主管要多把心思、時(shí)間、精力放在下屬身上；嚴(yán)格要求下屬的領(lǐng)導(dǎo)才是對(duì)員工真正好的領(lǐng)導(dǎo)；7、不斷提出更高的要求；設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)很重要，只有有了明晰的標(biāo)準(zhǔn)，下屬才知道自己做的好、壞；知道差距才能有進(jìn)步；而人的才能是隨著標(biāo)準(zhǔn)的不斷進(jìn)步而進(jìn)步出來的；就像新兵連做俯臥撐，入伍的新兵：俯臥撐做10個(gè)算合格，15個(gè)算優(yōu)秀；一周后：15；20；等到3個(gè)月以后就必須是：100；150；不然怎么進(jìn)步??？有挑戰(zhàn)才有動(dòng)力嘛！8、擅于發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的員工，并給于獎(jiǎng)勵(lì)；每個(gè)基層主管必須在：每周，每月，每季度，每年向上級(jí)和公司上交工作做的好的，做的優(yōu)秀的出色的員工；并給于榮譽(yù)和鼓勵(lì)；只有這樣員工才可以漸漸的融入公司；關(guān)于培訓(xùn)可以幫助企業(yè)解決的問題：培訓(xùn)是一種管理工具；他可以解決的問題主要有三個(gè)：1、幫助公司統(tǒng)一價(jià)值觀，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)；2、糾偏--主要是糾正員工錯(cuò)誤的就業(yè)心態(tài)；糾正日常生活之中所有對(duì)員工造成的負(fù)面影響；3、鼓勵(lì)〔鼓勵(lì)和引導(dǎo)員工積極向上的工作〕但是要想保證培訓(xùn)后的效果不是三分鐘熱度，培訓(xùn)后員工的工作熱情在一段時(shí)間后也不下滑，就需要在培訓(xùn)之中解決兩個(gè)問題：A、導(dǎo)入觀念，不是用激情來感染員工來工作，給員工的不是感性的收獲；必須是理性的，因?yàn)橹挥欣硇缘男袨椴拍艹志?，才能防止三分鐘熱血的情況出現(xiàn)；要引導(dǎo)員工觀看自己在工作后面的價(jià)值，理性的考慮，自己向要的是什么？怎樣才能得到？知道學(xué)習(xí)的與員工是好員工，學(xué)習(xí)的快，才能進(jìn)步的才快；B、培訓(xùn)之后的執(zhí)行要依托于基層主管，公司的骨干力量；只有把他們的管理意識(shí)和才能進(jìn)步上來了，培訓(xùn)的效果才有可能持久；關(guān)于人力資是一個(gè)公司把員工當(dāng)什么看的問題：當(dāng)作資看，還是當(dāng)作本錢看；假設(shè)當(dāng)作資，那么你對(duì)員工所有的投入〔工資、福利待遇、獎(jiǎng)勵(lì)〕那就是一種投資；所以作為上位者，老板就要給公司創(chuàng)在積極的重視員工的環(huán)境；關(guān)于人力資部:人力資部可以解決的人力資問題只是一部分，招聘和培訓(xùn)工作做的再好，人力資部的人再優(yōu)秀，當(dāng)你把招到的人員放到基層工作的時(shí)候，他每天和長時(shí)間要面對(duì)的是基層主管；不是人力資部的任何人；假設(shè)你們公司所有的管理骨干都懂管理，重視人力資的開發(fā)和利用；懂得基層主管8件事；那么建立人力資部就不是最重要的了，重要的是骨干成員的管理意識(shí)、方式、方法；關(guān)于薪酬的三個(gè)關(guān)鍵：1、和社會(huì)環(huán)境比較要有吸引力，人往高處走，水向低處流；假設(shè)你們公司招聘不到適宜的人才，那么說明你的薪水沒有吸引力；人才都被薪水較高的企業(yè)吸引走了；其實(shí)不用高很多，只要有相應(yīng)的吸引力就好了；2、內(nèi)部要公平；如今國家都走到前面去了，比企業(yè)要做得好；薪資應(yīng)該只講如今的奉獻(xiàn)，不講資歷；新老員工可以同籌；不應(yīng)該有工齡工資等僵化的工資構(gòu)造；3、要有鼓勵(lì)的效果；這些知識(shí)并不難理解，那么同樣學(xué)習(xí)到了這些知識(shí)，但是在實(shí)際工作和應(yīng)用之中我相信一定會(huì)有各種各樣的差異。這和每個(gè)人自己的綜合素質(zhì)和才能有關(guān)，舉例說明：1、執(zhí)行的不到位，也就是說知道了不一定做到；誰做到了，誰就會(huì)得到好的結(jié)果；所以有三到之說：知道—做到—得到；2、經(jīng)營上思路不夠?qū)拸V和靈敏，缺少前瞻性；3、對(duì)經(jīng)營的工程做不到深化挖掘，不能精細(xì)化，老是差一點(diǎn)，其實(shí)差一點(diǎn)就是差多了！通過數(shù)字游戲可以看明白這個(gè)道理；一個(gè)人可以走多遠(yuǎn)，取決于與誰同行！所以要廣交有思路的朋友和教師，多溝通。通過思想的碰撞，產(chǎn)生火花；多理論，多請(qǐng)教；三人行必有我?guī)?，每一個(gè)人都有可能會(huì)給你幫助；關(guān)鍵點(diǎn)上的事情必須親自體驗(yàn)和調(diào)查。運(yùn)營主管培訓(xùn)心得體會(huì)運(yùn)營主管培訓(xùn)心得體會(huì)在農(nóng)行工作以來，上了一個(gè)月的運(yùn)營主管的班，這對(duì)于我來說，是嘗試、是挑戰(zhàn)，是歷練，是成長，有歡笑，有悲傷，有淚水，有幸福，一個(gè)月工作以來，我狠抓柜面效勞質(zhì)量，積極處理好特殊而重要業(yè)務(wù)，對(duì)于客戶的投訴總是不厭其煩地處理，在一個(gè)月工作中，我愛崗視為職責(zé)；將敬業(yè)視為本分；將奉獻(xiàn)視為崇高的追求。勇樹先進(jìn)旗幟，營造合規(guī)文化，創(chuàng)造合規(guī)價(jià)值，把內(nèi)控合規(guī)視作商業(yè)銀行最核心的風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)，視作業(yè)務(wù)經(jīng)營的防火墻，視作改革開展的助推器。作為農(nóng)行運(yùn)營主管，我深知，金融業(yè)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，金融機(jī)構(gòu)經(jīng)營的是貨幣，我們的工作是來不得半點(diǎn)馬虎的。出實(shí)招、干實(shí)事、鼓實(shí)勁是我工作中的一貫追求。在工作中，我始終保持堅(jiān)強(qiáng)的黨性原那么，廉潔奉公、嚴(yán)格自律。特別是在處理公與私、感情與原那么等問題上，做到原那么面前不讓步、不模糊，是非清楚、立場堅(jiān)決、作風(fēng)扎實(shí)，確保了銀行資金的平安。我深知權(quán)利是一種責(zé)任。在工作中，我時(shí)刻繃緊廉政這根弦，做到了常在河邊走，就是不濕鞋，真正做到做到管好別人首先管好好自己。一個(gè)月來，我從根底業(yè)務(wù)入手，著力于柜員素質(zhì)的培養(yǎng)，保障分理處工作的穩(wěn)健推進(jìn)，標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)內(nèi)控管理，標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營，挖掘新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，在工作中我狠抓效勞質(zhì)量，每天清晨當(dāng)朝陽還未升起時(shí)，我便早早起床，來到柜面針對(duì)效勞質(zhì)量提出整改措施，提倡微笑效勞，要求柜面工作人員做到，來有迎聲,問有答聲,走有送聲，從而進(jìn)步我行的效勞質(zhì)量，宣揚(yáng)合規(guī)文化，將合規(guī)看做銀行開展、創(chuàng)造價(jià)值、個(gè)人前程和家庭幸福的根底，時(shí)常提醒員工，合規(guī)是銀行穩(wěn)健經(jīng)營的第一要旨，是銀行進(jìn)步資產(chǎn)質(zhì)量的根本保障，是銀行減少風(fēng)險(xiǎn)損失的前提，更是員工與銀行共成長的不二法那么，銀行事業(yè)要實(shí)現(xiàn)又好又快開展，必須建立合規(guī)文化！在工作中我從每一件小事，每一個(gè)崗位，每個(gè)操作環(huán)節(jié)做起，確立合規(guī)的理念。共同倡導(dǎo)合規(guī)的風(fēng)氣，營造合規(guī)的氣氛，實(shí)現(xiàn)“人人合規(guī)”，“事事合規(guī)”，“時(shí)時(shí)合規(guī)”的目的，到達(dá)“不愿違規(guī)，不能違規(guī)，不敢違規(guī)”的目的。作為農(nóng)行運(yùn)營主管，積極處理好特殊而重要業(yè)務(wù)，對(duì)于客戶的投訴總是不厭其煩地處理，經(jīng)常在員工中開展職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工樹立愛崗敬業(yè)、老實(shí)守信、熱愛農(nóng)行、效勞農(nóng)行、奉獻(xiàn)農(nóng)行的職業(yè)道德。并按總行要求，積極查找差距，制定嚴(yán)格的管理監(jiān)視體系及獎(jiǎng)罰制度，使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營。回憶過去的工作，我在繁細(xì)而又平凡的工作中，有收獲，也付出了艱辛和努力，更重要的是鍛煉了自己，豐富了閱歷。再往后的工作中我將繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作，將我如火的熱情奉獻(xiàn)給我鐘愛的銀行事業(yè)！[運(yùn)營主管培訓(xùn)心得體會(huì)]中國地鐵平安運(yùn)營心得體會(huì)中國地鐵平安運(yùn)營心得體會(huì)近年來，我國城市化進(jìn)程不斷加快，城市機(jī)動(dòng)車迅速增加，為緩解城市交通壓力，各大城市紛紛投入巨資建立軌道交通系統(tǒng)。到“十五”末，已經(jīng)有北京、上海、天津、南京等10個(gè)城市建成了地鐵，通車總里程到達(dá)400多公里。此外，還有30多個(gè)城市在“十一五”規(guī)劃中提出了建立城市軌道交通的方案，預(yù)計(jì)屆時(shí)全國地鐵通車總里程將超過1000公里。與此同時(shí)，如何保證地鐵平安地運(yùn)行已成為各級(jí)管理部門必須面對(duì)的問題。地鐵平安是個(gè)大問題2月18日發(fā)生在韓國大邱市的地鐵縱火案，至今還讓不少人心有余悸。當(dāng)時(shí)發(fā)生的火災(zāi)雖然是人為縱火，但同時(shí)也暴露出應(yīng)急平安設(shè)施準(zhǔn)備缺乏、平安設(shè)備無法在應(yīng)急狀態(tài)下全面啟動(dòng)等地鐵建立中的平安問題。據(jù)韓國媒體報(bào)道，大邱市地鐵1997年開通時(shí)采用的有關(guān)防火平安的標(biāo)準(zhǔn)，還是上個(gè)世紀(jì)70年代韓國首次開通地鐵時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)。這次火災(zāi)的發(fā)生，引起了很多人對(duì)地鐵平安的高度重視，尤其是我國地鐵尚處于快速開展的初期，盡快建立健全地鐵建立從規(guī)劃設(shè)計(jì)到運(yùn)營管理的全程平安評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，特別是對(duì)地鐵建立中消防、安檢、監(jiān)控、疏散等建立的平安評(píng)價(jià)，非常有必要。地鐵在具有運(yùn)行速度快、可靠性高等優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，也因?yàn)槠涮赜械倪\(yùn)行特點(diǎn)而帶來一定的平安隱患。首先，地鐵是在地下封閉的空間中運(yùn)行的，通風(fēng)條件比較差，一旦發(fā)惹事故，疏散起來受到一定的限制。假設(shè)事故發(fā)生在地鐵車輛進(jìn)站后，疏散起來相對(duì)容易一些，假設(shè)是在地鐵隧道中發(fā)生，后果不堪設(shè)想。其次，地鐵列車一般載客量比較大，是一個(gè)人員高度密集的公共場所。而且地鐵乘客來又比較復(fù)雜，同時(shí)地鐵作為城市大容量、快速公共交通工具的特性，決定了它不可能像火車、飛機(jī)那樣事先嚴(yán)格、細(xì)致地對(duì)乘客進(jìn)展平安檢查。因此其平安隱患要高于火車、飛機(jī)。此外，引發(fā)地鐵平安隱患的另一個(gè)問題就是人流量過多造成呼吸道疾病大面積傳播。由于地鐵車廂相對(duì)封閉，空氣流通受到限制，加上缺乏陽光照射、客流量大，使地鐵成為傳染性疾病的易發(fā)區(qū)。世界衛(wèi)生組織〔who〕和美國環(huán)保局公布的研究文獻(xiàn)指出：室內(nèi)空氣污染的程度一般比室外污染要高得多，通常為2至5倍，極端情況下，可超過100倍。作為更封閉的地鐵站和地鐵車廂，其空氣污染的嚴(yán)重性不言而喻。平安運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)尚不完善近年來，我國各地地鐵運(yùn)營公司也開始重視地鐵的平安問題，但是經(jīng)常由于種種條件的限制而不能形成一套完好的平安標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)北京市地下鐵道設(shè)計(jì)研究院高級(jí)工程師蔣玉琨介紹，和地鐵興隆的國家相比，我們國家地鐵平安運(yùn)營管理經(jīng)歷還很缺乏，詳細(xì)來說有以下三點(diǎn)：第一是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不夠完善，依法建立和運(yùn)營的標(biāo)準(zhǔn)不夠。第二是早期建立程度較低，達(dá)不到如今要求的標(biāo)準(zhǔn)。如北京地鐵一號(hào)線是在“____”期間開工建立的，資金投入和當(dāng)時(shí)的技術(shù)條件決定了結(jié)果就是那樣，如今改造起來難度比較大；比方，想在其站臺(tái)上安裝保護(hù)乘客平安的屏蔽門就比較困難。第三是平安設(shè)施不夠完善。為盡量保證地鐵運(yùn)行平安，我國各地也曾相繼出臺(tái)了一些有關(guān)運(yùn)營平安的標(biāo)準(zhǔn)。深圳市于7月發(fā)布并施行了《深圳市地下鐵道建立管理暫行規(guī)定》，在平安方面規(guī)定了地鐵公司可以在地鐵車站或通風(fēng)口附近采取技術(shù)保護(hù)措施，地鐵工程建立沿線有關(guān)單位應(yīng)服從并予以配合。北京市于6月開始施行的《北京市城市軌道交通平安運(yùn)營管理方法》，就平安運(yùn)營管理問題作出了規(guī)定，市交通行政管理部門應(yīng)當(dāng)制定本市城市軌道交通平安運(yùn)營效勞標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)營單位應(yīng)當(dāng)按照效勞標(biāo)準(zhǔn)的要求，平安運(yùn)送乘客。上海市于12月1日公布施行《上海市軌道交通運(yùn)營平安管理規(guī)定》，這是一部軌道交通運(yùn)營平安管理的標(biāo)準(zhǔn)性文件。它規(guī)定，軌道交通列車因故晚點(diǎn)15分鐘，運(yùn)營單位要立即向市交通局總值班室匯報(bào)并采取應(yīng)急方案；遇到突發(fā)災(zāi)害、恐懼活動(dòng)并危及運(yùn)營平安時(shí)，運(yùn)營方可停頓部分區(qū)段或者全線的運(yùn)營并報(bào)告交通局，并且立即向社會(huì)公告?？梢钥闯觯鞒鞘袑?duì)于軌道交通平安問題的規(guī)定并不統(tǒng)一，有些只是做了一個(gè)籠統(tǒng)的責(zé)任規(guī)定，并沒有詳細(xì)施行細(xì)那么。從全國范圍來講，更沒有形成一套系統(tǒng)、完好的平安評(píng)價(jià)體系。急需建立完善的平安機(jī)制從軌道交通系統(tǒng)建立的動(dòng)因來看，其首要的經(jīng)營目的是向城市居民提供平安、便捷、準(zhǔn)時(shí)的公共交通效勞。因此，平安是開展軌道交通要保證的首要根本條件。美國自上個(gè)世紀(jì)50年代起，將重大平安事故的平安評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)從高危行業(yè)引入軌道交通，建立了軌道交通的平安預(yù)評(píng)價(jià)、平安驗(yàn)收評(píng)價(jià)、平安現(xiàn)狀評(píng)價(jià)及專項(xiàng)評(píng)價(jià)四類評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；英國那么把鐵路平安評(píng)價(jià)系統(tǒng)引入軌道交通，把所有的風(fēng)險(xiǎn)分為三個(gè)等級(jí)進(jìn)展區(qū)別對(duì)待；我國____的地鐵也有自己的平安評(píng)價(jià)制度?！袄碚摮稣嬷?，他們的平安評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)都是從經(jīng)年累月的平安統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中得出的，從各類平安事故發(fā)生的時(shí)間、路段、原因等方面系統(tǒng)、細(xì)致地進(jìn)展了總結(jié)和歸納，從而形成了一套完好的平安預(yù)防、檢查、處理機(jī)制，做到防患于未然，一旦發(fā)惹事故，都能以最快、最穩(wěn)妥的方式保護(hù)乘客的平安，最大程度地減少人員傷亡。網(wǎng)店運(yùn)營實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇一：網(wǎng)店運(yùn)營實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)經(jīng)過了大半學(xué)期的理論和一些開網(wǎng)店必須具備的操作技能的學(xué)習(xí)，并在教師的指導(dǎo)下我們各小組分別在淘寶這一具有知名度的C2C平臺(tái)上建立了自己的網(wǎng)上店鋪。在店鋪的運(yùn)營過程中我們遇到了很多困難，但在小組成員的配合下最終我們還是順利的解決了這些困難，并在這一過程中學(xué)到了很多。首先在網(wǎng)店籌劃之初經(jīng)營什么并且貨從哪里來成了我們最為頭疼的問題，后來在教師的建議下我們經(jīng)過商量選擇了做網(wǎng)代。我們都知道在網(wǎng)店運(yùn)營之初我們要做的事情有很多比方網(wǎng)店創(chuàng)立、店鋪裝修、店鋪推廣、后臺(tái)管理等這一系列事情都要我們自己完成，而選擇做網(wǎng)代不僅可以解決貨問題同時(shí)可以直接獲得商家提供的商品圖片，這樣就減少了我們的工作量。同時(shí)網(wǎng)代的零庫存、零資本、零風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)勢對(duì)我們才起步的網(wǎng)店來講是個(gè)不錯(cuò)的選擇?？紤]好做網(wǎng)代之后主營什么商品成了我們進(jìn)一步的需要考慮的問題。經(jīng)過網(wǎng)店經(jīng)營產(chǎn)品的定位及SWOT分析^p，我們確定了女裝為我們的主營產(chǎn)品，主要在產(chǎn)品定位分析^p時(shí)我們考慮到服裝在網(wǎng)店經(jīng)營市場中占有很大的比率，而且網(wǎng)購的消費(fèi)者中大多是年輕而注重時(shí)尚的女性消費(fèi)者，因此我們認(rèn)為時(shí)尚而廉價(jià)的女裝會(huì)給我們的網(wǎng)店帶來很大的商機(jī)。網(wǎng)店的整個(gè)運(yùn)營中我們切身體會(huì)到合理的小組分工是網(wǎng)店可以正常運(yùn)營的關(guān)鍵，解決了貨的選擇及主營產(chǎn)品的定位后我們便開始了在淘寶上創(chuàng)立網(wǎng)店的工作。考慮到男生的操作程度要比我們女生高，所以在網(wǎng)店創(chuàng)立時(shí)我們組的女生主要負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)包的下載、店名的設(shè)想以及商品信息的編輯等。而商品的上傳、店招的設(shè)計(jì)等技術(shù)方面的事都是我們組的男生完成的。店鋪創(chuàng)立好之后我們進(jìn)一部對(duì)小組成員進(jìn)展了職位分工：CEO劉贊洋負(fù)責(zé)網(wǎng)店的整體籌劃，范雅英負(fù)責(zé)客服部的在線與客戶交流等工作，而后臺(tái)的訂單處理店鋪管理主要由黃燕和劉國強(qiáng)負(fù)責(zé)，而貨的預(yù)定和數(shù)據(jù)包的更新由采購部的陳玉婷負(fù)責(zé)。這樣明了的職位分工給我們網(wǎng)店的正常運(yùn)營奠定了根底。然而在我們的網(wǎng)店正常運(yùn)營了幾天之后我們發(fā)現(xiàn)除了我們自己經(jīng)常光臨我們網(wǎng)店之外，根本沒有客戶光臨我們的小店。于是我們開始考慮網(wǎng)店的促銷，首先我們運(yùn)用了外部平臺(tái)推廣中的QQ推廣向同學(xué)好友和親戚宣傳了我們的店鋪，在這個(gè)過程我們深化體會(huì)到人脈對(duì)于經(jīng)商的重要性，我們的小店接到的第一筆生意就是同學(xué)來購置的，盡管顧客是同學(xué)但也是我們經(jīng)過很大努力后才接到的單，這讓我們感到很興奮。但僅僅向親朋好友宣傳是不夠的于是我們進(jìn)一步進(jìn)展了淘寶店內(nèi)推廣特別突出了櫥窗推介并增加了友誼鏈接。而且在站外推廣方面我們也做了一些論壇和博客推廣。特別在接到一筆另一個(gè)網(wǎng)店店主的訂單時(shí)我們才明白我們做的這些的推廣都沒有白費(fèi)。當(dāng)然在做這些營銷工作是教師也給我們不少指導(dǎo)比方整理客戶的資料，作為店主理解客戶的興趣愛好并在客戶生日或節(jié)日時(shí)發(fā)一個(gè)溫馨的問候給他們，這種人性化的營銷方案對(duì)我們積累老客戶有很大的幫助。同時(shí)在不斷的經(jīng)營改進(jìn)中我們發(fā)現(xiàn)小件商品對(duì)我們網(wǎng)店的銷售等級(jí)的提升會(huì)有很大的幫助，于是我們在與代銷商聯(lián)絡(luò)后又代銷了廠家的小飾品，進(jìn)一步豐富了我們網(wǎng)店的產(chǎn)品并提升了我們網(wǎng)店的業(yè)績。對(duì)于將來網(wǎng)店的經(jīng)營我們籌劃當(dāng)我們網(wǎng)店有了一定的等級(jí)以后我們就會(huì)進(jìn)一步尋找更好的貨，通過這些天的經(jīng)營我們發(fā)現(xiàn)要想獲得很好的業(yè)績我們除了要很熟悉自己產(chǎn)品之外，在產(chǎn)品質(zhì)量這一方面只有我們自己充滿信心才能贏得顧客的信賴，因此進(jìn)一步尋找更好的貨一進(jìn)步我們網(wǎng)店的業(yè)績是我們進(jìn)一步工作的展望。都說世上無難事只怕有心人，我想在眾多的網(wǎng)店中我們的網(wǎng)店雖然不是最好的，但只要我們努力了并堅(jiān)持了，我們一定會(huì)看到屬于我們的那份成功之花絢麗綻放。。。篇二：網(wǎng)店運(yùn)營實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)作為電子商務(wù)的學(xué)生，網(wǎng)店的開設(shè)與經(jīng)營是我們應(yīng)該掌握的內(nèi)容。我也在淘寶賣家中心申請(qǐng)開設(shè)了我的第一家網(wǎng)店，像教師說的那樣，以便于把書本和課堂的知識(shí)用于理論。這一學(xué)期，教師不僅教給我們專業(yè)知識(shí)，還通過管道的故事我們?nèi)松牡览?。?dāng)聽到是要寫對(duì)本課程的學(xué)習(xí)心得時(shí)，我感到非常的快樂。一、關(guān)于教師的教學(xué)可以說教師是一位非常開名、為學(xué)生著想的教師。教師一直鼓勵(lì)我們每個(gè)人都去開一家淘寶店，把課堂的學(xué)習(xí)和自己網(wǎng)店的經(jīng)營結(jié)合起來，更好的體會(huì)課堂講授的內(nèi)容。這個(gè)我深有體會(huì)，就算在課上聽懂了，下來自己操作時(shí)會(huì)遇到各種各樣的問題，假設(shè)不自己實(shí)實(shí)在在的做一遍，我們就只是紙上談兵，不會(huì)有實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)歷。教師給我們用店鋪實(shí)實(shí)在在的講，更具有說服力，也給我們提供了一個(gè)很好的平臺(tái)。在課堂上不管是講網(wǎng)店的裝修，還是圖片的處理等，教師都用自己的淘寶店給我們做演示，讓沒有店鋪的同學(xué)更好的理解，課講解起來也更加地生動(dòng)易懂。比方說：設(shè)置寶貝輪播圖片。在教師講之前我都不知道，看了教師的操作，我才知道淘寶店里那個(gè)是怎么一回事。下課后，我就用自己的淘寶店也試了試，一邊回憶一邊探究，很快就學(xué)會(huì)了怎么設(shè)置寶貝輪播圖片。后面通過看淘寶店的裝修視頻，我又學(xué)會(huì)了用寶貝輪播那個(gè)來裝修店鋪，就是只放一張圖片，相當(dāng)于廣告的形式，最好把寶貝輪播那幾個(gè)字隱藏起來，這樣做之后給自己的店鋪增色不少。二、關(guān)于我開網(wǎng)店的經(jīng)歷從一開始我連在哪里申請(qǐng)開店怎么開店都不知道，到如今能自己進(jìn)展一些簡單的裝修，并把店運(yùn)營起來，中間學(xué)會(huì)了很多，也遇到了不少問題。店招的設(shè)計(jì)：裝修代碼還是第一次從同學(xué)那里聽說的，我當(dāng)時(shí)剛剛開始經(jīng)營淘寶店，店招就是換了一張自己喜歡的圖片，但店招的圖片只有固定尺寸那么大，我放上去的圖片只能看見一點(diǎn)點(diǎn)，顯示不出來。后來在網(wǎng)上搜裝修代碼，換了店招和統(tǒng)一顏色的背景，看著就漂亮多了。如今的效果是我又在網(wǎng)上通過視頻學(xué)習(xí)，在線制作的一個(gè)店招。是因?yàn)槲夜涮詫毜甑臅r(shí)候看見別人的動(dòng)態(tài)店招特別好看，就想給自己的店鋪換一個(gè)更漂亮店招。寶貝上架：剛開始沒有淘寶數(shù)據(jù)包的時(shí)候，我就自己處理圖片，做數(shù)據(jù)包。那段時(shí)間，我花了很多時(shí)間在處理圖片上。因?yàn)樘詫毜膱D片有大小的限制，當(dāng)時(shí)我是做的朋友的代理，她給我的圖片太小，放大了一點(diǎn)也不清楚，就學(xué)了ps來把模糊的圖片變得更清楚，但用了ps之后，圖片就變成了十幾兆，那時(shí)候被這些圖片弄得頭疼。向同學(xué)請(qǐng)教了之后就放棄了這種方式，在阿里巴巴供貨平臺(tái)上拿貨，用賣家提供的數(shù)據(jù)包直接用淘寶助理上架。刷單：剛開始的時(shí)候都不知道怎樣叫刷單，聽了別人的解釋之后才知道是假買，但漸漸的深化之后才發(fā)現(xiàn)，刷單沒有想象的那么簡單，為了躲避淘寶的監(jiān)視，必須按照規(guī)定的步驟來。三、待解決的問題1、怎樣改變寶貝描繪詳情的裝修，因?yàn)樵诰W(wǎng)上看到很多漂亮的寶貝描繪詳情的裝修圖片和代碼，還有左側(cè)欄的裝修，但不知道怎樣才能運(yùn)用到自己的店鋪裝修上。2、怎樣設(shè)置那個(gè)價(jià)格，把一個(gè)原來高的價(jià)格用刪除線劃掉，再顯示如今的價(jià)格。如今加了一個(gè)運(yùn)營群，里面每天都免費(fèi)課程幫助我很多。如今每天都堅(jiān)持去聽課。篇三：網(wǎng)店運(yùn)營實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)凡事不可能一蹴而就，只有嘗試過，經(jīng)歷過，才會(huì)懂得其中百味。歷時(shí)兩個(gè)多月的網(wǎng)店經(jīng)營照舊如火如荼的進(jìn)展著，回想起這段時(shí)間以來的經(jīng)營歷程，心里總會(huì)澎湃起異樣的激情。在這段日子里，我真切的體會(huì)到賺錢的艱辛，知識(shí)的匱乏，信息的短缺以及學(xué)習(xí)技術(shù)的必要性？？由始至今，我運(yùn)用了各種技巧來精心運(yùn)營自己的網(wǎng)店，在此過程中，我感受頗深，體會(huì)甚多。所謂“萬事開頭難”，最初的經(jīng)營總是步履維艱的。在開店的環(huán)節(jié)中，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)體會(huì)：一是找準(zhǔn)目的，保證充足的貨，才可以為接下來的一系列環(huán)節(jié)做好鋪墊；二是上傳寶貝時(shí)，標(biāo)題要簡明扼要，突出關(guān)鍵字，描繪祥盡。這個(gè)道理是最顯而易見的，因?yàn)榫W(wǎng)上的東西都是通過圖片來傳遞信息的，漂亮的圖片才能贏得親睞，吸引顧客更加深化的理解產(chǎn)品。三是店鋪裝修要新穎，獨(dú)具一格，富有吸引力。四是合理設(shè)計(jì)上架時(shí)間，保證買家能閱讀到寶貝，盡量選擇上架時(shí)間為7天，這樣可以增加訪問的時(shí)機(jī)。五是定價(jià)合理，做到貨真價(jià)實(shí)，以誠信為本。一直以來，我始終堅(jiān)信開始的困難，終究會(huì)被以后的成功所替代。因此，在此步驟中，進(jìn)展得較為順利。其次，就是推廣、宣傳階段。在此過程中，我通過QQ、論壇、阿里旺旺等網(wǎng)絡(luò)宣傳方式，在各個(gè)QQ群、旺旺群以及在論壇發(fā)帖的形式對(duì)我的小店兒進(jìn)展了宣傳，在現(xiàn)實(shí)生活中，我同時(shí)也加以了一定的口頭宣傳。雖然這些方式可以讓很多人知曉，但起到的收益效果卻不是很明顯。由于如今網(wǎng)絡(luò)詐騙很多，在推廣的過程中有被誤解的，有被否認(rèn)的，有不理睬的？一切都顯得不是那么順理成章、理所當(dāng)然！就像減肥一樣，感覺總處在停滯期階段，沒有顯而易見的效果。但在此環(huán)節(jié)中，我深化認(rèn)識(shí)到，假設(shè)想要進(jìn)步自己的信譽(yù)，必須有自己的特色，必須找到適宜自己和消費(fèi)者的產(chǎn)品才是最重要的。因此，為了進(jìn)步自己的賣家信譽(yù)和吸引顧客，我特意買了一充值軟件，以便利周邊的同學(xué)和遠(yuǎn)方的朋友為主，賺錢為輔。雖然在經(jīng)營的時(shí)候難免會(huì)虧些小本錢，但能從中得到一些心得，建議根底信譽(yù)，也是值得的。在經(jīng)營網(wǎng)店的歷程中，給我最大啟發(fā)的是銷售環(huán)節(jié)，它讓我深切的體會(huì)到“態(tài)度決定一切”的真理，以及如何運(yùn)用合理的手段賺取信譽(yù)。第一，良好的效勞態(tài)度，是一切交易的催化劑。從出售第一單訂單到如今，我明白了網(wǎng)上交易，不僅僅只是銷售的產(chǎn)品，更重要的效勞態(tài)度。做網(wǎng)店的應(yīng)該樹立“以顧客為中心”的觀念，及時(shí)、準(zhǔn)確的將信息和產(chǎn)品傳遞給顧客，做好各方面的售后效勞，才能贏得客戶的回頭率。第二，運(yùn)用合理的技巧，為自己賺的更多的信譽(yù)。游走了很多同行人士的網(wǎng)店，我從中學(xué)到了很多進(jìn)步信譽(yù)的技巧，如五連拍、六連拍、有買即送、拍一件商品送多件禮品，等等。最后，要懂得問候、應(yīng)酬和感謝顧客的支持，這樣會(huì)讓顧客心理上得到撫慰，以便到達(dá)長期合作的目的。成功是需要努力去經(jīng)營的。通過這段時(shí)間以來的網(wǎng)店經(jīng)營，我總結(jié)出一個(gè)公式：正確的方法+優(yōu)質(zhì)的貨+效勞態(tài)度=成功+利潤。在接下來的日子里，我將繼續(xù)我的網(wǎng)店生涯，從各方面去挖掘信息，吸吮別人優(yōu)點(diǎn)，尋求商機(jī)，爭取在此根底上獲得更大的收益，獲得理想的成就！[網(wǎng)店運(yùn)營實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)]微信運(yùn)營理論心得體會(huì)微信運(yùn)營理論心得體會(huì)一般關(guān)注企業(yè)微信的粉絲，根本上都是粉絲通過主動(dòng)加為好友或者掃描企業(yè)____成為好友，這種關(guān)注方式使得企業(yè)微信的人氣被動(dòng)掌握在粉絲手中。粉絲可以加你的微信，同時(shí)也可以取消，一旦粉絲過了新穎感或者企業(yè)的信息對(duì)粉絲失去意義，或者說沒有價(jià)值，粉絲就會(huì)分開。目前，微信營銷主要沿用的形式，是商家將自己的產(chǎn)品信息設(shè)法推送給用戶，由用戶體驗(yàn)并決定是否購置。然而，一個(gè)為難的現(xiàn)實(shí)是，現(xiàn)階段微信營銷渠道和手段過于單一，唯一方式就是掃描____，用戶掃描獲取產(chǎn)品信息后，假設(shè)對(duì)產(chǎn)品感興趣，有購置意向，就可能分享到朋友圈中，擴(kuò)大產(chǎn)品的知名度。但是假設(shè)用戶對(duì)產(chǎn)品沒興趣，他只需動(dòng)幾下指頭，取消對(duì)產(chǎn)品關(guān)注度，就可以將產(chǎn)品拒之門外了。從這個(gè)意義上說，商家的產(chǎn)品可能得不到很好的宣傳推廣就胎死腹中了。微信營銷所基于的強(qiáng)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，假設(shè)不顧及用戶的感受，強(qiáng)行推送各種不吸引人的廣告信息，會(huì)使?fàn)I銷效果大打折扣，甚至?xí)齺碛脩舻姆锤?。眾多的微信公眾平臺(tái)持續(xù)“孜孜不倦”地推送各式各樣的圖文信息到用戶的手機(jī)中，就像翻開電子郵箱，瞬間被各類廣告垃圾郵件塞滿，讀者也無心閱讀，從而導(dǎo)致推送消息翻開率低。微信公眾平臺(tái)向粉絲單向發(fā)布信息，較少重視粉絲的反響，使粉絲與品牌之間無法進(jìn)展正?；?dòng)。通常情況下，品牌發(fā)送信息，用戶只是單方面的承受信息。微信點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳播無疑是它的優(yōu)點(diǎn)，但相對(duì)微博而言，卻也缺少了微博粉絲間可以互相溝通交流的特點(diǎn)，溝通線路的單一性決定粉絲的回應(yīng)只有企業(yè)帳號(hào)能看到，無法與更多的您和自己的朋友去分享觀點(diǎn)，而大多數(shù)企業(yè)帳號(hào)的回復(fù)又是緩慢和僵硬的，這些緩慢和僵硬的回復(fù)是代替不了粉絲之間互動(dòng)交流的，所以微信的粉絲活潑度明顯低于微博。一個(gè)成功的營銷方式最明顯的特征和優(yōu)勢是，消費(fèi)者、品牌商都能從中獲利，到達(dá)雙贏的目的。但是根據(jù)目前情況看，微信營銷方式還達(dá)不到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。用戶需要自己去1搜索和查找，才能找到自己感興趣的信息，微信在這一方面存在著很大的短板，這也導(dǎo)致它難以長久開展。另外，微信本身就比較封閉，在一個(gè)朋友圈子里進(jìn)展溝通交流，開放性差，缺少開放、廣泛傳播的途徑。目前微信與很多商家就是挪動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用展開合作，把一些應(yīng)用植入微信公眾平臺(tái)。一般，用戶只需要給這些應(yīng)用的微信帳號(hào)按一定格式發(fā)送信息，帳號(hào)會(huì)根據(jù)用戶所在的位置或是一些懇求提供一些效勞。但是，假設(shè)微信營銷不能從線上吸引消費(fèi)者去為產(chǎn)品買單那么粉絲數(shù)量就是一個(gè)噱頭而已。微信本身是一個(gè)基于位置信息的社交平臺(tái)，你在發(fā)送一條微信時(shí)，往往會(huì)顯示出來你的位置，還有他自帶的“附近的人”查找功能，用戶在社交過程中，稍不注意就有泄漏個(gè)人位置信息的風(fēng)險(xiǎn)和可能性。這就導(dǎo)致了一個(gè)問題，很多人不愿意承受微信，甚至對(duì)它排斥。此外，微信譽(yù)戶不需實(shí)名認(rèn)證，這就讓一些想利用微信“釣魚”的不法分子有了可乘之機(jī)。[微信運(yùn)營理論心得體會(huì)]管理心得體會(huì)范文管理心得體會(huì)范文范文一這次公司組織管理干部素質(zhì)提升培訓(xùn)，我深化領(lǐng)悟到做好企業(yè)，管理知識(shí)的重要地位，管理的好壞直接影響到企業(yè)的生死存亡。林總在課上生動(dòng)的概括了企業(yè)以后的開展遠(yuǎn)景和企業(yè)怎樣一步一步開展到如今這個(gè)范圍。隨著企業(yè)的壯大，人力資怎樣跟上往，是擺在目前企業(yè)開展的重大題目之一，企業(yè)要開展，人力資必須跟上，這樣就要求大家怎樣建立好培訓(xùn)機(jī)制，管理干部結(jié)合實(shí)際情況公正搭配時(shí)間，利用目前有效的人力資培訓(xùn)好每個(gè)人，要讓每位員工都要有責(zé)任感和使命感，不管做任何事都要學(xué)會(huì)分析^p、總結(jié)，只有在總結(jié)中才能汲取不敗的成果，只有在總結(jié)中才能建立起來應(yīng)急機(jī)制，迅速掌控題目的本質(zhì)、提出解決方案，防止一樣的事情再次發(fā)生，保證消費(fèi)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。企業(yè)的開展離不開人性化的管理，我們要以朋友的身份往理解關(guān)心下屬，經(jīng)常與員工交換溝通，解決員工反響較為突出的題目，在不違犯公司規(guī)章制度的情況下盡可能為員工所想;“想員工之所想”解決職員流失的重要題目，你才能做好有效的管理。劉總授課給我們解決了很多思想及工作方式的方法，怎樣才能到達(dá)目的，在某一種事情上碰到困難時(shí)，換個(gè)思想來解決題目，終究到達(dá)目的，凡發(fā)現(xiàn)題目要考慮題目全面、有序，把題目進(jìn)展細(xì)化量化，一直量化到最小點(diǎn)，然后從細(xì)節(jié)上一步步抓起，時(shí)間對(duì)每一個(gè)人來講都是公平的，一個(gè)成功與不成功的人怎樣利用這8.64萬秒決定這一生的命運(yùn)，因此，在有限的時(shí)間里，我們要做最能出效益的事!所以，我們做任何事情的標(biāo)準(zhǔn)，不是“某件事有無意義”，而是“某件事是不是最成心義”。怎樣減少時(shí)間的浪費(fèi)，充分掌控時(shí)間的人就可以決定他一生的命運(yùn);兼顧安排進(jìn)步時(shí)間的利用率，過剩時(shí)間的充分利用決定人生的軌跡;要想做到不浪費(fèi)每分每秒，就是確保天天都在做正確的事情，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)盡量完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù);每個(gè)有才能的領(lǐng)導(dǎo)精力都是有限的，要學(xué)會(huì)兼顧安排、學(xué)會(huì)授權(quán)，怎樣把自己手頭的事情授權(quán)給下面的員工，控制授權(quán)不代表放棄權(quán)利，要做到把工作的目的成為每個(gè)人的目的，公正安排每一個(gè)人的工作，讓每一個(gè)人都有責(zé)任感，授權(quán)的每項(xiàng)工作都能美滿完成任務(wù)。組織這樣的學(xué)習(xí)是很有必要的，更是必須的。我們必需要不斷的往學(xué)習(xí)和理解，產(chǎn)生較強(qiáng)的效力，推動(dòng)企業(yè)的全面開展，才能立足于不敗。范文二大三上學(xué)期我選修了管理學(xué)，因?yàn)閾?dān)任校紀(jì)檢部部長想理解一點(diǎn)有關(guān)管理的學(xué)問，以前對(duì)于管理學(xué)不理解，但對(duì)管理有些理解，但不系統(tǒng)。經(jīng)過半年的公共選修課的學(xué)習(xí)，我有了不少收獲，漸漸知道原來管理不僅是一門科學(xué)，更是一門藝術(shù)。通過學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)這門學(xué)科涉及面非常廣，有效的管理，是沒有一種固定形式的，但好的管理必須符合一定的標(biāo)準(zhǔn)，首先必須是結(jié)合實(shí)際，對(duì)不同的情況、不同的目的，都會(huì)有很多個(gè)管理的選擇，而我們那么要從中選擇一種最有效、最節(jié)約，或最易實(shí)現(xiàn)的方法。因此，我們必需要先認(rèn)識(shí)到一個(gè)最核心最本質(zhì)的目的。管理學(xué)大師彼得·德魯克對(duì)于管理提出了經(jīng)典論斷，而有關(guān)企業(yè)管理更是情有獨(dú)鐘，所有的企業(yè)都是由無數(shù)人來擔(dān)任無數(shù)職位然后形成的，因此所有的企業(yè)都有一定的組織構(gòu)造和工作方式，同時(shí)每一個(gè)職位的人，不管是管理者、技術(shù)人員、工人，他們需要完成的工作也是在一定的方案內(nèi)的，這些都是企業(yè)在運(yùn)作前需要設(shè)計(jì)規(guī)劃好的內(nèi)容。因此管理的第一項(xiàng)也是最重要的任務(wù)便是把這些工作的構(gòu)造和內(nèi)容方案安排好。單從工作的角度看，假設(shè)一個(gè)企業(yè)的組織構(gòu)造到達(dá)了最合理最科學(xué)，而企業(yè)中每個(gè)人的工作也是最恰當(dāng)最精準(zhǔn)，那么這個(gè)企業(yè)就能做到已最少的投入換回最多的回報(bào)，現(xiàn)實(shí)中這是不可能的，因?yàn)橛肋h(yuǎn)找不到一個(gè)最完美的組織構(gòu)造，現(xiàn)實(shí)的要求在不斷改變，假設(shè)要“最完美”，那就必須不停的改變，這對(duì)于管理者來說也是極不現(xiàn)實(shí)的，因此管理學(xué)家只是致力于更大地進(jìn)步工作效率，而非求一個(gè)“最完美”。其次，假設(shè)說對(duì)于工作方式的設(shè)計(jì)和調(diào)整是屬于比較固定和硬性的話，那么對(duì)于人的工作那么是充滿彈性和不固定因素的。因?yàn)槿撕凸ぷ鞣绞绞遣煌模说男睦砗蜕砩系母鞣N因素會(huì)影響人工作的效率。假設(shè)想進(jìn)步工作效率，對(duì)人的關(guān)注是絕對(duì)不能無視的，霍桑效應(yīng)就說明了這一點(diǎn)。假設(shè)不這樣，光靠改善組織構(gòu)造，越來越機(jī)構(gòu)冗腫，這樣會(huì)使其辦事效率大大降低。假設(shè)長久無視對(duì)人的關(guān)注，那么會(huì)產(chǎn)生更消極的影響。對(duì)于人，管理者要做到的是，使人的工作效率到達(dá)最大，這需要人對(duì)工作有很大的積極性，并且一切工作因素都是利于人發(fā)揮出他們的最大工作效率。工作環(huán)境、人際關(guān)系、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、競爭秩序等方面都是非常重要的。在這一方面，梅奧的人際關(guān)系學(xué)說創(chuàng)始了這一領(lǐng)域。他通過著名的霍桑實(shí)驗(yàn)，提出了與科學(xué)管理不同的新概念，包括工人生理、心理的需求、非正式組織。梅奧的理論使人們開始關(guān)注工作中的“人”。一個(gè)和諧愉快的工作環(huán)境、一群和睦競爭的工人、一股積極向上的工作風(fēng)氣，能產(chǎn)生的工作效率將會(huì)很大地超過一般情況下的工作環(huán)境。這一方面顯然不同與工作方面，充滿著很大的彈性和變化，也對(duì)管理者有更高的要求。不同類型的管理者或許會(huì)營造截然不同的工作環(huán)境，即使是優(yōu)秀的管理者也是一樣。好的工作環(huán)境沒有特定的標(biāo)準(zhǔn)，只要能更好地促進(jìn)人們工作就算是。管理者需要有很強(qiáng)的人際交往和溝通才能，才能把對(duì)人的工作做好，這一點(diǎn)也是相當(dāng)?shù)牟蝗菀?。總的來說，對(duì)于人這一方面，雖然不及對(duì)于工作那一方面重要，但是它產(chǎn)生的效果可能更顯著，同時(shí)也會(huì)給一個(gè)企業(yè)帶來一些不能靠改善工作帶來的效果。我認(rèn)為企業(yè)中的管理，大致可分為對(duì)于物和對(duì)于人的管理，而管理所包括的方案、組織、控制、鼓勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)五方面工作，都可以包含在這兩方面的詳細(xì)任務(wù)之中。管理是一種藝術(shù)，它需要管理者有各方面的才能，同時(shí)其詳細(xì)操作方法又不局限和拘束，需要有很好的創(chuàng)造力。學(xué)習(xí)管理學(xué)，我想不光是要學(xué)習(xí)管理學(xué)本身的學(xué)科內(nèi)容，也要從其他方面全面的進(jìn)步自己，更要在理論中去發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，管理學(xué)是一門很需要自己考慮、研究和發(fā)現(xiàn)的學(xué)科，并且所學(xué)的知識(shí)都必需要經(jīng)得起理論的考驗(yàn)，在理論中創(chuàng)新管理形式。范文三尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：不知不覺本人擔(dān)任店里班組長一職已有一年，在這一年的工作中，我一直努力的做好本職工作，現(xiàn)就自身工作總結(jié)一些體會(huì)，同時(shí)也希望得到各位領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)與指點(diǎn)。作為門店管理者重要的是思維明晰，嚴(yán)已例人，靈敏處事。1.不管企業(yè)大小都會(huì)有規(guī)矩有制度。一個(gè)書店就是一個(gè)團(tuán)隊(duì),一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)是靠大家遵守制度維護(hù)制度的情況良性開展。作為一名管理者,首先自己要按照制度去做好,去帶動(dòng)大家,要讓大家看你怎么做,假設(shè)別人嫌臟嫌累的活你去干,別人遵守不了的你去遵守,這樣下來,你的員工會(huì)自覺的去服從與支持你,因?yàn)槟憬o他們樹立了典范,不嚴(yán)已如何例人,否那么也很難管理員工。2.管理者的帶動(dòng)性,和諧性,積極性.這很關(guān)鍵,主動(dòng)融入到員工的隊(duì)伍里,理解員工,并幫助員工抑制工作中出現(xiàn)的問題。不要每天板個(gè)臉皮拿領(lǐng)導(dǎo)的架子,做事情不要帶個(gè)人情緒,每天要積極的穿越在客人與同事之間,讓自已開朗和優(yōu)質(zhì)的效勞感染大家,只有輕松的氣氛才會(huì)讓員工積極,讓客人舒適。3.對(duì)每一位員工的工作都應(yīng)做到公平，公正，不能偏袒。紀(jì)律嚴(yán)明，一視同仁。為上進(jìn)的員工給予表揚(yáng)，為工作不認(rèn)真懶散的員工給予批評(píng)，作到獎(jiǎng)罰清楚。4.堅(jiān)持維護(hù)與學(xué)習(xí)，我們要通過學(xué)習(xí)充電來維護(hù)店的聲譽(yù)品質(zhì)，立場穩(wěn)定。不斷努力學(xué)習(xí)圖書業(yè)務(wù)知識(shí)和有關(guān)工作知識(shí)，更要多組織店里員工的學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)，把技能學(xué)多了學(xué)好了，才能不斷創(chuàng)新，才能給客人吸引力，才能讓員工有上進(jìn)心滿足感。5.效勞質(zhì)量，在我們這個(gè)效勞行業(yè)，就要明白顧客是‘上帝’，以‘顧客是上帝’為宗旨，對(duì)待客人要做到主動(dòng)，熱情，耐心，周到的效勞。要員工們都要做到，要讓員工們都明白只有效勞好了，信譽(yù)才好，利益才好，把企業(yè)的利益放在第一位，就是自己的利益。以上幾點(diǎn)是本人的幾點(diǎn)心得，在工作中，尚有許多缺乏，在今后的工作中我將盡自己最大努力把工作做好，做細(xì)，做精。優(yōu)秀心得體會(huì)范文：根底管理心得體會(huì)一．要整體管理，善始善終整個(gè)工程開始要做好工程整體方案，在工程的整個(gè)過程中，始終要按照工程方案執(zhí)行，如假設(shè)遇到工程發(fā)生，要進(jìn)展影響分析^p，得到批準(zhǔn)后制定變更方案，并按變更方案執(zhí)行。變更的影響情況，如：費(fèi)用，時(shí)間進(jìn)度等要通知相關(guān)的工程利益干系人，說明變更的原因和產(chǎn)生的影響。法律碩士輔導(dǎo)班課堂風(fēng)景、XX年法律碩士輔導(dǎo)班押題分析^p、法律碩士輔導(dǎo)班名師介紹、法律碩士輔導(dǎo)班學(xué)員成績統(tǒng)計(jì)、法律碩士輔導(dǎo)班學(xué)員感言、選擇法律碩士輔導(dǎo)班的十大理由工程首尾工作也是工程管理中，一項(xiàng)重要的工作。需要將工程過程中產(chǎn)生的文件資料進(jìn)展整理，歸檔；對(duì)工程的費(fèi)用和進(jìn)度進(jìn)展審計(jì)和審核，對(duì)工程的質(zhì)量進(jìn)展檢驗(yàn)和驗(yàn)收；對(duì)工程的整個(gè)過程的利弊得失進(jìn)展總結(jié)和交流。變更方案在工程中經(jīng)常遇到。控制好軟件工程的變更，首先需要做好工程的開始目的基準(zhǔn)確實(shí)定，基準(zhǔn)的用戶明確，才能衡量出哪些是需要變更的。否那么變更的東西和開始要求的東西混在一起，變更方案就無從制定，變更的界限也無從劃清。自己做過的一個(gè)工程，開始為了占領(lǐng)市場和盡快拿下合同，在用戶需求還沒有詳細(xì)提供的條件下，就與用戶簽定了合同，后來不僅費(fèi)用受到限制，就連時(shí)間不夠，在工程過程中，用戶方還總是變更軟件的功能和要求。因?yàn)闆]有一個(gè)基點(diǎn)，我們認(rèn)為是變更需求和新增功能，而用戶方認(rèn)為是合同范圍，不能因此增加費(fèi)用和時(shí)間。這個(gè)工程在開始好象簽定了合同我們爭取了主動(dòng)，其實(shí)需求不明確，使我們在后來的工程進(jìn)程中一直處于被動(dòng)。所以工程從一開始就要做好方案，搞清目的。只有工程的目的明確，合理安排時(shí)間、費(fèi)用、人力和其他資，控制好工程的變更，這些是保證工程可以順利完成的根本條件。二．工程范圍管理理論解決了工程開始需求不清的問題需求管理是工程范圍管理中的問題，這是因?yàn)樗鼘?shí)際上是開發(fā)過程中的所有管理原那么的先決條件。只有在開發(fā)的目的被清楚明白地表述和理解的情況下，軟件開發(fā)才能以一種有方案的有序的方式進(jìn)展。實(shí)際上，沒有文檔化的需求，在開發(fā)工作完成前后都很有可能發(fā)消費(fèi)品與要求的偏離。方案、追蹤、配置管理以及軟件質(zhì)量保證這些在其他關(guān)鍵過程中涉及的原那么，都是從一個(gè)穩(wěn)定的根底開始的，那就是文檔化的需求基線。什么需求？需求是指“分配給軟件的系統(tǒng)需求”，或者更簡潔地說，“分配需求”。這些需求有可能是技術(shù)方面的〔比方：功能和性能需求〕，也有可能是非技術(shù)方面的〔比方：發(fā)布日期，開支限度〕。區(qū)分開需求管理和軟件需求分析^p是很重要的。一旦分配需求被文檔化，并且被所有受影響部門〔客戶，系統(tǒng)工程，軟件工程〕通過，需求管理的根本工作就完成了，所剩下的就是管理變更而已。沒有證據(jù)證明分配需求本身就可以非常清楚完好的作為軟件開發(fā)的全部根底。事實(shí)上，通常它們不是。優(yōu)化和準(zhǔn)確描繪需求，填補(bǔ)破綻，將含義表達(dá)得更清楚是軟件需求分析^p要做的，分析^p的結(jié)果被稱為“軟件需求“。這樣，作為需求管理的輸出的分配需務(wù)實(shí)際上就成了軟件需求分析^p的輸入。需求管理遠(yuǎn)遠(yuǎn)先于軟件開發(fā)的技術(shù)行動(dòng)，而軟件需求分析^p那么是關(guān)鍵開發(fā)技術(shù)行為的第一步。從這里的描繪看來，需求管理的活動(dòng)簡直太簡單，太根底了，顯然沒有哪個(gè)軟件開發(fā)組織會(huì)不有效的進(jìn)展著這種活動(dòng)。問題經(jīng)常出在企業(yè)對(duì)透明度的懼怕?？蛻粲X得保持需求模糊不清，松散或者無正式文件可以給他們的時(shí)機(jī)去說：“那并不是我所要的，那并不是我認(rèn)為的需求的含義”。文檔化明晰的需求可能迫使用戶在系統(tǒng)滿足了文檔化的需求但沒有滿足實(shí)際需要的情況下，為開始變更負(fù)責(zé)。相似地，開發(fā)人員覺得模糊不清，松散或者無正式文件的需求能給他們更大的余地，允許他們與預(yù)算和進(jìn)度盡可能地接近，然后說：“這就是我們所認(rèn)為的需求的含義，假設(shè)你需要其他的什么東西，你必須另外付出代價(jià)?！蔽臋n化明晰的需求會(huì)迫使開發(fā)者承擔(dān)滿足這些需求的義務(wù)，并使他們暴露于開支、進(jìn)度評(píng)估不準(zhǔn)確的風(fēng)險(xiǎn)之下。這樣一來，盡管客戶與開發(fā)人員的利益動(dòng)機(jī)相對(duì)，但他們卻走到了一起。每一方都認(rèn)為他們在保護(hù)自己的利益，穩(wěn)固自己討價(jià)還價(jià)的地位，但是事實(shí)上每一方都在走向?qū)淼慕^望和爭吵，為工程埋下了一刻定時(shí)____。三．工程時(shí)間管理理論指導(dǎo)我們在工程管理中怎樣抓主要矛盾以前進(jìn)展工程管理時(shí)，是根據(jù)經(jīng)歷和每個(gè)人的工作特點(diǎn)，進(jìn)展工程的分工的，軟件工程根本是按照需求分析^p，概要設(shè)計(jì)，詳細(xì)設(shè)計(jì)，代碼編程，調(diào)試和測試，用戶驗(yàn)收等幾個(gè)主要過程來進(jìn)展的。但將工程分工更加細(xì)化，每個(gè)小過程的時(shí)間估算是多少，整個(gè)工程可以最短用多少時(shí)間來完成，怎樣合理安排人員，怎樣抓工程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)等等，這些都沒有進(jìn)展過量化的分析^p和管理。工程管理的施行最為直觀的就是縮短工程時(shí)間。利用工程管理理論、方法，有許多縮短時(shí)間的例子。美國路易斯維化工廠檢修時(shí)把檢修流程精細(xì)分解，按導(dǎo)向圖建立起控制關(guān)系。他們驚奇地發(fā)現(xiàn)，檢修過程選擇不同途徑總時(shí)間是有差異的。通過反復(fù)壓縮最長途徑上的任務(wù)，將工期反復(fù)優(yōu)化，最后只用78個(gè)小時(shí)就完成了通常需125小時(shí)完成的檢修，節(jié)省時(shí)間38%。這就是至今工程管理工作者還在應(yīng)用的著名的時(shí)間管理技術(shù)ｃｐｍ，即“關(guān)鍵途徑法”。高速公路運(yùn)營管理單位的檔案管理工作心得體會(huì)高速公路運(yùn)營管理單位的檔案管理工作心得體會(huì)近日，**省檔案局受省交通廳與省高管局委托，對(duì)全省交通系統(tǒng)檔案管理人員進(jìn)展培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容為：文書檔案管理方法、科技檔案案卷構(gòu)成的一般要求、會(huì)計(jì)檔案管理方法等。通過此次學(xué)習(xí)，使我對(duì)檔案工作的重要性以及檔案整理程序有了更深層次的理解。根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容及自身工作經(jīng)歷，就高速公路運(yùn)營管理單位在檔案管理工作中存在的一些重點(diǎn)問題，談一下自身體會(huì)。一、文書檔案，是機(jī)關(guān)在職能活動(dòng)中形成的、辦理完畢后需要保存的各種紙質(zhì)文件材料。是機(jī)關(guān)工作中最常接觸的檔案類型，它有以下幾個(gè)特點(diǎn)：〔一〕搜集范圍廣。所有對(duì)機(jī)關(guān)事務(wù)具有參考價(jià)值的文字、書面材料都可作為文書檔案來保存。由于文書檔案內(nèi)容多樣化的特點(diǎn)，對(duì)文書檔案區(qū)分保管期限就成為歸檔過程中的一個(gè)難點(diǎn)。這就要求我們在執(zhí)行《機(jī)關(guān)文件材料歸檔范圍和文書檔案保管期限規(guī)定》對(duì)機(jī)關(guān)材料歸檔范圍和文書保管期限進(jìn)展分類同時(shí)，還要本著“以我為主”的思想進(jìn)展分類工作。將與本單位主要職能親密相關(guān)的文件存為永久或30年。〔二〕整理工序多。在整理檔案過程中，要求我們按照文件在形成過程中的聯(lián)絡(luò)和規(guī)律，以件為單位進(jìn)展分類、排列、編號(hào)、編目、錄入、掃描、裝訂、裝盒，使之有序化。因此我們要以“簡化整理”為宗旨，推進(jìn)文件級(jí)整理，兼顧計(jì)算機(jī)和手工兩種整理方式，到達(dá)對(duì)文件歸檔的高效化?！踩忱脙r(jià)值大。檔案真實(shí)地將機(jī)關(guān)職能活動(dòng)中形成的、能反映出機(jī)關(guān)根本職能活動(dòng)相貌的歷史記錄〔文件材料〕保存下來，為日常工作有序進(jìn)展提供查考利用。不僅是機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作推進(jìn)的重要根據(jù)，還是解決糾紛的有力憑證。作為一名檔案管理人員，要快速檢索，準(zhǔn)確查找，及時(shí)記錄檔案利用的效果，將檔案的價(jià)值發(fā)揮到最大。二、科技檔案，是國家機(jī)構(gòu)、社會(huì)組織以及個(gè)人從事各項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)形成的，對(duì)國家、社會(huì)、本單位和個(gè)人具有保存價(jià)值的，應(yīng)當(dāng)歸檔保存的科技文件。作為高速公路的運(yùn)營管理單位，科技檔案不僅僅是記載憑證，更是今后開展各項(xiàng)養(yǎng)護(hù)工程的保障和根底。由于重要性和必要性，科技檔案的歸檔范圍和保管期限，應(yīng)遵循“一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，兩個(gè)但凡”?！皹?biāo)準(zhǔn)”即指《國家重大建立工程文件歸檔要求與檔案整理標(biāo)準(zhǔn)》，它制定了各工程的歸檔范圍和保管期限表，細(xì)分到每個(gè)參建單位。在歸檔過程中我們要根據(jù)規(guī)定，結(jié)合實(shí)際，既要搜集齊全，也要防止“有文必檔”看現(xiàn)實(shí)價(jià)值和長遠(yuǎn)價(jià)值?！皟蓚€(gè)但凡”一是但凡證明工程建立合法性、反映工程質(zhì)量和開工驗(yàn)收根據(jù)性文件以及對(duì)文件保管單位今后工作有長遠(yuǎn)利用價(jià)值的文件，主要是前期、開工圖、開工文件等，應(yīng)列為永久保管。二是但凡反映工程建立活動(dòng)且在一定時(shí)期內(nèi)對(duì)文件保管單位有參考利用價(jià)值的工程文件。應(yīng)列為30年和10年的定期保管。三、會(huì)計(jì)檔案，是國家機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位、個(gè)體工商戶和其他組織在會(huì)計(jì)核算活動(dòng)中形成的具有保存價(jià)值的原始記錄，是記錄和反映單位經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的重要史料和證據(jù)。它客觀反映了單位一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的發(fā)生、開展過程，不僅是經(jīng)濟(jì)決策和財(cái)務(wù)審計(jì)的重要根據(jù)，也是執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律、保護(hù)國家財(cái)產(chǎn)、保障經(jīng)濟(jì)安康開展的有力武器。和文書、科技檔案相比，會(huì)計(jì)檔案有其自身的特點(diǎn)，主要表如今四個(gè)方面：一是歸檔范圍和類別穩(wěn)定。會(huì)計(jì)檔案歸檔范圍主要包括四個(gè)方面：會(huì)計(jì)憑證類、會(huì)計(jì)報(bào)表類、會(huì)計(jì)賬簿類、會(huì)計(jì)其他類。二是分類方法簡單。常見的幾種分類方法為：“形式〔類別〕——會(huì)計(jì)年度——保管期限”分類法；“會(huì)計(jì)年度——形式〔類別〕——保管期限”分類法；“會(huì)計(jì)年度——形式〔類別〕——保管期限”分類法；“會(huì)計(jì)年度——會(huì)計(jì)類型——類別〔形式〕——保管期限”分類法?！材壳?，京滬處根據(jù)高速公路管理行業(yè)的自身特點(diǎn)，建立一個(gè)新的屬類，將建立期與運(yùn)營期的會(huì)計(jì)檔案分別采用“類別——會(huì)計(jì)年度——保管期限”分類法歸檔和管理?！橙菤w檔材料的準(zhǔn)確。會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)帳簿〔除訂本式帳〕、財(cái)務(wù)報(bào)告等的裝訂須做密封處理。會(huì)計(jì)帳簿、財(cái)務(wù)報(bào)告需有經(jīng)手人員、主管會(huì)計(jì)或會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的簽字蓋章，以確保其準(zhǔn)確性。四是專業(yè)性強(qiáng)。會(huì)計(jì)檔案涉及法律和經(jīng)濟(jì)責(zé)任，因此移交的會(huì)計(jì)檔案，原那么上應(yīng)當(dāng)保持原卷冊的封裝，個(gè)別需要拆封重新整理的，檔案機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)會(huì)同會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)和經(jīng)辦人員共同拆封整理，以分清責(zé)任。檔案是社會(huì)開展的產(chǎn)物，它不僅見證了事物的開展過程，更是無形資產(chǎn)的重要載體。它可以讓我們理解真相，從而更有效、更準(zhǔn)確地指導(dǎo)當(dāng)前工作。因此，我們要充分認(rèn)識(shí)到檔案管理工作的重要性，進(jìn)一步明確歸檔文件整理工作的有關(guān)要求和詳細(xì)方法，豐富業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)步業(yè)務(wù)程度，為推進(jìn)檔案工作的深化、細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理打下根底。管理心得體會(huì)首先，我認(rèn)為作為一名管理人員，一定要培養(yǎng)好的心態(tài)，其次是行動(dòng)，那么如何才算是好的心態(tài)呢？在這里我就以我個(gè)人的成長過程進(jìn)展分析^p，當(dāng)然不一定絕對(duì)正確。我覺得我的成長過程到目前根本分為三個(gè)階段。第一個(gè)階段，將職位理解成官銜；第二階段，理解成責(zé)任，第三階段，理解為一種教導(dǎo)責(zé)任。下面我就來剖析一下我這三個(gè)階段所想的一些事情；在第一個(gè)階段，因?yàn)閷⒙毼划?dāng)成官位，所以在管理中也存在了比較多的誤區(qū)，那時(shí)候做任何事情都以自我為中心，很少站在別人的立場上去想問題，這樣剛開始感覺工作做的好象很出色，很有效，但隨著事情的越來越多，弊端與矛盾就漸漸出來了，因?yàn)閯e人在執(zhí)行時(shí)不是因?yàn)槟愕臎Q定合理，而是因?yàn)榕履愣?zhí)行，在執(zhí)行中明明出現(xiàn)瑕疵，也不會(huì)主動(dòng)報(bào)告，造成很多事情到了不可拾掇時(shí)或很嚴(yán)重時(shí)才被覺察，造成很多不必要的損失〔時(shí)間浪費(fèi)與材料浪費(fèi)〕。另外，由于長期用這種方式進(jìn)展管理，下屬因?yàn)榕履?，即使決策錯(cuò)誤也不會(huì)事先提出，又因?yàn)槊髦e(cuò)誤還硬著頭皮去做。所以也根本不會(huì)很投入去做，使很多事情只能事倍功半；在第二階段，由于將職務(wù)當(dāng)成是一種責(zé)任，學(xué)會(huì)換位考慮認(rèn)為只要具備高度的責(zé)任感，事情一定可以做好，所以在這種理念支配下，事無俱細(xì)都會(huì)要求自己親力親為〔工藝流程的改變，新產(chǎn)品的試做操作等〕，所以從中也學(xué)到了很多東西，對(duì)工作的細(xì)節(jié)也都能理解的較透徹，但隨著事情做到一定的程度〔也即職務(wù)升遷，所承擔(dān)的責(zé)任也越來越多〕，這樣的親力親為就顯得有點(diǎn)力不從心，因?yàn)槿魏问虑槎家H自動(dòng)手才能放心，所以往往很多的事情都顧此失彼，造成效率無法提升，下屬對(duì)我仍然是一種依賴，還無法真正意義上發(fā)揮其主觀能動(dòng)性，憑心而論，在這一階段我也曾經(jīng)迷惘過，也想不通，自認(rèn)為這么認(rèn)真在工作，而且也凡事都力求用最合理最公正的方法去做，為什么事情還是沒有方法做的很完美呢？最想不通的是為什么不能使下屬也能跟我們一樣很投入去工作呢？這樣我就想到了心態(tài)這個(gè)問題，因?yàn)橄聦龠€沒有象我們一樣的心態(tài)，所以他的行為也不可能改變，這樣我就想到如何也能使下屬能有跟我一樣的心態(tài)看這個(gè)問題，因?yàn)槲沂墙?jīng)過幾年的經(jīng)歷才認(rèn)識(shí)到這些，那么要讓下屬也能快速地跟你一樣做事，除了我們本身做事的責(zé)任以外，更應(yīng)去重視教導(dǎo)責(zé)任，因?yàn)橹挥袑⑽覀兊南聦俣寂嘤?xùn)成很有責(zé)任感的人，甚至超過我們才能將我們的工作開展到每個(gè)細(xì)節(jié)，這才能使我們的工作能開展的很好，這就是我第三階段的想法即教導(dǎo)培訓(xùn)責(zé)任心。這個(gè)階段的詳細(xì)做法，一方面我做事的風(fēng)格及態(tài)度用一切時(shí)機(jī)向下屬說明，另一方面逐步將一些細(xì)節(jié)的工作轉(zhuǎn)移到特定的人身上，并賦予一定的責(zé)任及權(quán)限，工作中不做過度的干預(yù)，盡量引導(dǎo)他用自己的方法去完成工作，在理論中培養(yǎng)自信心與成就感，同時(shí)也因?yàn)檫@樣來調(diào)動(dòng)其主觀能動(dòng)性和工作投入度，那么這樣的做事方式也已逐步在我們這個(gè)部門開始形成，盡管目前還沒有大的起色，但我相信這樣做肯定是對(duì)，盡管它還沒有成功，甚至都不一定成功，所以目前我的管理心得是：管理并不是單純的管人，而是要教導(dǎo)我們的屬下如何去學(xué)會(huì)管理，只有將我們的屬下訓(xùn)練成與你一樣有才干、有才能甚至超過你，那么才能使好的工作能真正地做好。以上這幾點(diǎn)是這幾個(gè)我從管理中積累的個(gè)人心得，請(qǐng)朋友多指教。感謝您的閱覽。為感！應(yīng)急管理范文心得體會(huì)本月15日到18日，我有幸參加了20xx年陜西省骨干教師平安與應(yīng)急管理培訓(xùn)，在四天培訓(xùn)中,我認(rèn)真聆聽了省教育廳領(lǐng)導(dǎo)陳國棟、寶雞文理教授蘇振武、陜西新紀(jì)律師事務(wù)所律師張艷芝等的講座，內(nèi)容涉及《教職工應(yīng)對(duì)意外突》《學(xué)校平安管理與應(yīng)急處理》、《學(xué)校平安事故防控與處理》、《中小幼校園平安管理的思路與對(duì)策》、《班級(jí)平安管理的考慮與建議》、《學(xué)生不良行為的預(yù)防和矯正》等多個(gè)方面的內(nèi)容。在講座中專家用一個(gè)個(gè)鮮活生動(dòng)的案例，一串串觸目驚心的數(shù)字，使我深化感受到加強(qiáng)中小學(xué)學(xué)生平安工作刻不容緩。以血淋淋的事實(shí)讓我再一次審視了自己的作為一名教育工作者的本質(zhì)，一次次血的教訓(xùn)讓我再一次深化地理解了平安對(duì)于我們每一個(gè)人的重要意義。通過本次培訓(xùn)，分享了專家關(guān)于平安工作的見解，收獲頗多，經(jīng)過整理，我將自己的學(xué)習(xí)心得總結(jié)如下：一、學(xué)校要加強(qiáng)平安管理，從嚴(yán)管理、落實(shí)責(zé)任，做到防患于未然學(xué)校平安問題已成為當(dāng)前學(xué)校工作的重中之重，全社會(huì)共同關(guān)心的熱點(diǎn)話題，據(jù)調(diào)查家長擔(dān)憂孩子受傷害的地方的調(diào)查顯示：學(xué)校占52%，自然占10%，公共場所占36%，家庭2%，這就決定了加強(qiáng)校園平安管理是中小學(xué)生平安管理的重中之重的地位。因此，把平安工作放在學(xué)校工作中的首位，成為一項(xiàng)常抓不懈的工作。在每學(xué)期開學(xué)初，學(xué)校日常工作的重點(diǎn)是要通過播送、板報(bào)、上好開學(xué)初平安教育第一課等宣傳教育，使廣闊師生增強(qiáng)平安意識(shí)，經(jīng)常學(xué)習(xí)平安知識(shí)，逐步進(jìn)步自護(hù)應(yīng)急的才能。要制定實(shí)在可行的平安教育工作方案，建立健全平安工作責(zé)任制，定期對(duì)校園及校園周邊環(huán)境進(jìn)展平安隱患排查，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)匯報(bào)、及時(shí)消除隱患。將平安工作抓實(shí)、抓牢，幫助學(xué)生及時(shí)理解相關(guān)的學(xué)校平安制度和平安規(guī)定，將平安教育納入教學(xué)內(nèi)容，對(duì)學(xué)生開展平安教育，培養(yǎng)學(xué)生的平安意識(shí)，進(jìn)步學(xué)生的自我防護(hù)才能。學(xué)生的平安和安康成長涉及到千萬個(gè)家庭的幸福，平安工作決不能掉以輕心，決不能麻木松懈，學(xué)校平安工作必須重視再重視、盡心再盡心，必須從嚴(yán)管理、落實(shí)責(zé)任，要進(jìn)一步形成一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)集中抓，同時(shí)每位教師也要樹立人人都是平安員的意識(shí)，把平安工作落實(shí)到各個(gè)工作環(huán)節(jié)中去。二、加強(qiáng)家校合作、明確各自責(zé)任，讓平安教育工作落到實(shí)處如今我們學(xué)生大都是獨(dú)生子女，在家受到家長的寵愛，養(yǎng)成任性且唯我獨(dú)尊的個(gè)性，而我們的家長認(rèn)為一旦將學(xué)生送入學(xué)校，學(xué)生的平安就成了學(xué)校和教師的責(zé)任，家長就和學(xué)生平安沒有什么瓜葛了，而中小學(xué)生正處于身心還為成熟的階段，有時(shí)缺乏一些必要的平安知識(shí)，出于逞能、好強(qiáng)等心理弱點(diǎn)造成一些平安事故的發(fā)生，這些都極有可能給我們學(xué)校和家長造成損失。所以作為教育工作者的我們，不但在自己給孩子講好一些平安知識(shí)的同時(shí)，還要催促學(xué)生家長也要給孩子負(fù)起平安的責(zé)任，讓他們知道孩子是學(xué)校的平安關(guān)注體，更是家庭的平安關(guān)注體，時(shí)刻提醒家長高度重視孩子們的生命平安，進(jìn)一步明晰未成人在自行上學(xué)、放學(xué)、返校、離校、外出期間的管理責(zé)任，實(shí)在落實(shí)好對(duì)未成年子女的監(jiān)護(hù)、教育責(zé)任，并懇請(qǐng)家長積極配合學(xué)校做好對(duì)學(xué)生的防溺水、食品平安、交通平安教育，教給他們防雷擊、電擊、火災(zāi)等方面的自救知識(shí)。三、加大宣傳，強(qiáng)化平安意識(shí)，進(jìn)步學(xué)生的平安自救才能當(dāng)前學(xué)生的平安，已引起各級(jí)政府部門的高度重視，進(jìn)步學(xué)生的平安意識(shí)、自我保護(hù)意識(shí)、保護(hù)學(xué)生身心安康成長，已成為學(xué)校、家庭及社會(huì)的當(dāng)務(wù)大事，學(xué)校要利用集會(huì)時(shí)間，對(duì)學(xué)生進(jìn)展平安教育，各班級(jí)要利用班會(huì)活動(dòng)開展以平安為主題的教育活動(dòng)，特別要從進(jìn)步學(xué)生的自我保護(hù)才能方面入手;同時(shí)還要利用板報(bào)、標(biāo)語宣傳平安的重要性，增強(qiáng)師生防范意識(shí)，營造校園平安環(huán)境。要進(jìn)一步加強(qiáng)青少年學(xué)生的法制教育，有效預(yù)防校園周邊和校內(nèi)暴力、傷害事件的發(fā)生，預(yù)防未成年人犯罪事件的發(fā)生，教師要關(guān)注學(xué)生思想動(dòng)態(tài)、情緒變化，對(duì)校園周邊發(fā)生的及學(xué)生中間發(fā)生的各種暴力欺負(fù)行為要及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)解決，對(duì)心理上出現(xiàn)的問題要給予更多的關(guān)愛、積極疏導(dǎo)化解，要重點(diǎn)關(guān)注單親家庭子女、留守子女以及有缺點(diǎn)錯(cuò)誤的學(xué)生的身心安康成長。同志們，平安無小事，重在抓落實(shí)，常抓是保證，預(yù)防最重要。我們要力爭做到人人講平安、事事講平安、時(shí)時(shí)講平安。讓平安意識(shí)、平安責(zé)任深化人心。一個(gè)學(xué)校，肩負(fù)著千鈞重?fù)?dān)，如何做好學(xué)校的平安工作，讓學(xué)生滿意，讓家長滿意，讓社會(huì)滿意，作為一名教育工作者，更是責(zé)任重大，容不得半點(diǎn)疏漏和大意，務(wù)必把工作抓實(shí)做細(xì)，確保萬無一失。我的匯報(bào)完畢，最后祝各位同仁平安安康，工作順利!謝謝大家。團(tuán)隊(duì)管理心得體會(huì)范文團(tuán)隊(duì)管理是一項(xiàng)較為復(fù)雜的工作，學(xué)習(xí)好如何進(jìn)展團(tuán)隊(duì)管理是很有必要的。下面是帶來的團(tuán)隊(duì)管理的心得體會(huì)范文，僅供參考。團(tuán)隊(duì)管理心得體會(huì)范文篇1現(xiàn)代團(tuán)隊(duì)必須是非常非常有活力、有激情同時(shí)又有向心力、有限屬技能的團(tuán)隊(duì)。一、目的管理：首先、團(tuán)隊(duì)目的一定要明確、要數(shù)字化、有方案有步驟、有時(shí)間限制。團(tuán)隊(duì)目的是團(tuán)隊(duì)主管根據(jù)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況而制定的通過團(tuán)隊(duì)拼搏能完成的目的。以一個(gè)長期目的為導(dǎo)向，以不同時(shí)期的短期目的為實(shí)戰(zhàn)任務(wù)，短期目的的總合要大于長期目的的20%，長期目的才能完成。其次為個(gè)人目的，是以團(tuán)隊(duì)成員個(gè)性化條件為根底、引導(dǎo)成員制定比他平時(shí)成績高出20%以上的目的，才能完成團(tuán)隊(duì)主管制定的團(tuán)隊(duì)任務(wù)目的(任務(wù)目的不能提早讓隊(duì)員知道)。所有隊(duì)員的任務(wù)目的總和要大于單次短期目的。二技能培訓(xùn)：隊(duì)員可分為兩類：一是有經(jīng)歷的、二是無經(jīng)歷的;培訓(xùn)也分為兩類：一是心態(tài)培訓(xùn)、二是技能培訓(xùn)。對(duì)于有經(jīng)歷的員工進(jìn)入公司，他自認(rèn)為有自己的一套，不太愿意按公司領(lǐng)導(dǎo)的指示做事，待他將老客戶資用完，業(yè)績就會(huì)迅速下降，這樣將會(huì)嚴(yán)重影響其心態(tài)，甚至?xí)绊懫渌麊T工的心態(tài)。這樣的員工首先要對(duì)其進(jìn)展心態(tài)調(diào)整，最重要的是在監(jiān)視過程中及時(shí)找到這人的技能缺乏之處，助其進(jìn)步業(yè)績，他才會(huì)全身心投入工作、并帶動(dòng)其別人工作。對(duì)于無經(jīng)歷的員工、他們很聽話先擺正心態(tài)再詳細(xì)培訓(xùn)溝通技能，包括產(chǎn)品知識(shí)、與其它同類產(chǎn)品比照的優(yōu)勢、賣點(diǎn)，最重要的是跟客戶溝通的話術(shù)、語氣及肢體動(dòng)作，并且親自帶動(dòng)新員工拜訪客戶、助其簽單，讓他感覺這工作也不是那么難。三、團(tuán)隊(duì)凝聚力的營造：團(tuán)隊(duì)首先要調(diào)節(jié)情緒到達(dá)巔峰狀態(tài)，每個(gè)人都有拼命三郎的精神，每天都要開晨會(huì)15分鐘;其次、始終相信隊(duì)員可以成功，經(jīng)常以成功的字眼，肯定的語氣負(fù)相交流;第三、主管要將自己樹為標(biāo)兵;第四、主管要幫助員工完成目的;第五、要將目的作為團(tuán)隊(duì)的使命;第六、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要有將所有員工勁往一處使的號(hào)召力。四、獎(jiǎng)罰清楚：所未重賞之下必有勇夫。制定一個(gè)讓個(gè)別員工拼命就能完成的最高個(gè)人目的獎(jiǎng)，再下設(shè)兩個(gè)二等獎(jiǎng)。有完成獎(jiǎng)工程標(biāo)的馬上公開頒獎(jiǎng)，最好是當(dāng)眾現(xiàn)金發(fā)獎(jiǎng)，并讓獲獎(jiǎng)員工激情發(fā)言。人最大的特點(diǎn)是逃離痛苦。制定一個(gè)末尾淘汰制，形成向前可得豐厚的獎(jiǎng)勵(lì)，后必須逃離失去痛苦的競爭機(jī)制。五、員工間要經(jīng)常召開員工成功案例技能交流會(huì)，讓成功員工將成功的經(jīng)歷及話術(shù)教給大家、并在公眾面前許下承諾、只好更加努力，也能讓后進(jìn)員工學(xué)到經(jīng)歷，讓后進(jìn)員工知道成功并不難。團(tuán)隊(duì)管理心得體會(huì)范文篇2最近自己周邊發(fā)生了太多的事情。在真正的團(tuán)隊(duì)管理中，我有太多的心得想和大家分享。首先，在團(tuán)隊(duì)管理中真正的領(lǐng)導(dǎo)首先應(yīng)該體會(huì)到同伴的痛苦與困難。既然你是一個(gè)管理者，你在團(tuán)隊(duì)中你的工作的最終目的就是讓團(tuán)隊(duì)的工作更有效率，為團(tuán)隊(duì)指明方向。在這個(gè)根底上，盡可能地和你的伙伴員工站在一條線上，感受他們的困難，感受他們的快樂。這樣才能真正贏得團(tuán)隊(duì)的尊重和承受。工作中不能總想著因?yàn)樽约菏穷I(lǐng)導(dǎo)就有權(quán)使用最好的設(shè)備。而要考慮到下屬和員工使用較差的設(shè)備時(shí)的不便和痛苦。要真正意識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)立辦公室不是尊嚴(yán)和地位的象征，而是因?yàn)樾枰獑为?dú)溝通，又需要知道下屬工作的時(shí)候留給他們足夠的面子的需要。第二，每個(gè)人都是人才。對(duì)于員工而言，每個(gè)人都是人才。所以在團(tuán)隊(duì)中，千萬不能指責(zé)一個(gè)員工笨。這么一個(gè)簡單的評(píng)論傷害的不只是一時(shí)的心情。假設(shè)內(nèi)心對(duì)你心懷尊重，你這個(gè)笨字傷害的是個(gè)人對(duì)他自己一