2023年公共組織績效評估多選

《公共組織績效評估》多項選擇題題庫1.解制型政府模式的理念涉及（CＤ）。A.政府要減少社會管制B.政府要減少經(jīng)濟(jì)管制C.對公共行政部門的過多限制導(dǎo)致公共行政部門辦事效率低下D．解除內(nèi)部控制可以提高公共管理者的管理能力2．公共部門績效管理的作用重要體現(xiàn)在（ABＤ)。A．強化公共部門的績效觀念Ｂ.提高公共部門的服務(wù)質(zhì)量C．進(jìn)行公務(wù)人員的末位淘汰D．提高公共部門的責(zé)任意識3．公共部門績效管理的標(biāo)準(zhǔn)涉及（ABＣD)。A.經(jīng)濟(jì)B.效率C.效果Ｄ．公平4.下列選項中屬于績效管理最基本的功能活動的是(ＢCD）。A.績效標(biāo)準(zhǔn)B.績效評估C.績效衡量D.績效追蹤５．科學(xué)的績效考核在績效管理中至關(guān)重要，其重要性概括為(）。A.考核是管理者對平常活動監(jiān)控和協(xié)調(diào)的工具B.考核可以使員工保持高昂的工作熱情和緊迫感C.考核可以使員工結(jié)識到工作中的局限性，及時改善,不斷學(xué)習(xí)D.考核結(jié)果是晉級、提高、加薪、培訓(xùn)的依據(jù)參考答案：ABＣＤ6.２0世紀(jì)80年代中期以來，新西蘭行政改革的特點涉及（）。A.政府有明確的核心目的B.以立法來推動行政體制改革C.高層政治領(lǐng)導(dǎo)人的重視和推動D．通過績效協(xié)議建立新的合作伙伴關(guān)系參考答案:ABCD7.績效管理成功實行的原則涉及（ACD)。A.科學(xué)考核原則B.適才合用原則C.適度激勵原則D.連續(xù)培訓(xùn)原則８.下列表述中，符合參與式政府模式理念的有(AＢCＤ)。A．強調(diào)上下級官員間的互動與參與B．鼓勵公眾參與公共事務(wù)的管理C.加強基層官員與社會公眾的互動D.基層官員是政府有效運作的核心９.英國“公民憲章”運動的具體內(nèi)容涉及（ABCD)。A.明確公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)承諾B．公共服務(wù)的信息必須公開、透明C.盡也許地為公共服務(wù)的接受者提供可選擇的機(jī)會D.公共服務(wù)的提供者必須禮貌對待公民，一視同仁地向公民提供服務(wù)1０.下列有關(guān)傳統(tǒng)公共行政體制的表述中,對的的是(ＢD）。A.通過吸引更多來自外部的競爭對象，提高公共部門的效率Ｂ．公務(wù)員長期處在官僚體制的嚴(yán)格管制中，缺少競爭機(jī)制和激勵機(jī)制,無法發(fā)揮其發(fā)明性C.通過運用私人部門的管理技術(shù)和激勵手段，激勵公務(wù)員的工作熱情和創(chuàng)新精神D.公共部門享有的權(quán)威地位使其在資源使用等方面都具有優(yōu)先權(quán),并在長期發(fā)展過程中形成了壟斷、專制和一成不變11.公共部門績效管理與公司組織績效管理的差異體現(xiàn)在（AＢCＤ)。A．理念方面B．目的方面C.環(huán)境方面Ｄ.功能方面1２．下列選項中關(guān)于公共部門績效管理的表述對的的有(AＢCＤ)。A.績效管理是公共管理者的重要職責(zé)B.績效管理強調(diào)公共部門的高效率C.績效管理強調(diào)公共部門服務(wù)的高質(zhì)量Ｄ．績效管理以實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、效率、效果和公平為目的13.1988年，伊布斯領(lǐng)導(dǎo)的效率小組提交的《改善政府管理：下一步行動》報告，亦簡稱為《伊布斯報告》，被視為英國公共服務(wù)改革的一個重要轉(zhuǎn)折點。該方案提出的具體建議涉及(BCD)。A．明確公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)承諾B.設(shè)立執(zhí)行機(jī)構(gòu),將公共服務(wù)的提供和執(zhí)行職能從掌管它們的集中決策部門中分離出來C.給予執(zhí)行機(jī)構(gòu)更大的靈活性和自主性，涉及內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、財務(wù)管理、人力資源理與開發(fā)等方面D.各部大臣通過與這些執(zhí)行機(jī)構(gòu)簽訂績效協(xié)議使其對服務(wù)結(jié)果負(fù)責(zé)14.下列關(guān)于雷納評審的表述中，對的的有（ＡＢCD)。A.評審小組的重要負(fù)責(zé)人是以雷納勛爵，成員涉及政府部門的高級公務(wù)員、學(xué)術(shù)界和顧問公司的專家B.重要采用問題診斷的方式,局限于政府內(nèi)部的部門調(diào)整、方法程序改善等，是一種就事論事式改革Ｃ.采用自愿方式,評審對象完全由各個部門根據(jù)需要自己選擇,并沒有以法規(guī)形式強制推行D.強調(diào)運用成本—收益的方法來定量分析公共部門的產(chǎn)出和效率，沒有從提高公務(wù)員個人績效和服務(wù)水平的角度來考慮問題１5.20世紀(jì)70年代末以來，英國開展的績效管理改革涉及（ABＣD)。A.雷納評審Ｂ.部長管理信息系統(tǒng)C．“下一步”行動方案D.公民憲章運動16.下列屬于遵守紀(jì)律性指標(biāo)的有（ＣＤ)。A.人事部門是否準(zhǔn)時進(jìn)行工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)Ｂ.人員對薪酬制度的滿意限度C.某政府部門(機(jī)構(gòu))內(nèi)的出勤率Ｄ.某政府部門(機(jī)構(gòu))受內(nèi)部紀(jì)律處罰的次數(shù)17.下列屬于第三部門的組織有(AＢCＤ)。A.養(yǎng)老院B．志愿者組織C.慈善組織D.行業(yè)協(xié)會18.公共部門績效指標(biāo)有“硬”指標(biāo)與“軟”指標(biāo)之分，下列屬于“硬”指標(biāo)的有（CＤ）。A.工作積極性B.公眾滿意度C.出勤率D．受內(nèi)部紀(jì)律處罰的次數(shù)１9.在工作分析過程中，收集工作信息的方法有(ABＣD)。A．訪談法Ｂ.問卷調(diào)查法C.工作日記法Ｄ.關(guān)鍵事件法20.下列關(guān)于公共部門績效指標(biāo)的描述中，對的的是（BCD)。A.績效指標(biāo)應(yīng)當(dāng)保持穩(wěn)定，不應(yīng)隨環(huán)境的變化而變化Ｂ.績效指標(biāo)應(yīng)保證可以綜合反映被考核者的工作全貌C.考核的指標(biāo)在同一個層次上應(yīng)當(dāng)互相獨立，沒有交叉D.績效指標(biāo)制定過程要讓公務(wù)員充足參與制定，以得到他們的支持、理解和合作2１.公共部門績效指標(biāo)設(shè)計的原則涉及（ABCD)。Ａ.目的性原則B．公平性原則C.客觀性原則Ｄ.硬指標(biāo)與軟指標(biāo)相結(jié)合的原則22．由政府自身來承擔(dān)績效管理主體也許產(chǎn)生的問題有(CD)。A.制定的績效衡量指標(biāo)體系具有針對性B.制定的績效衡量指標(biāo)體系沒有針對性C.出于對考核程序或結(jié)果的考慮，不一定會把那些難衡量或者認(rèn)為不應(yīng)當(dāng)衡量的指標(biāo)納入指標(biāo)體系Ｄ．制定組織績效目的或績效計劃時更容易偏向低于組織所能實現(xiàn)的目的2３.構(gòu)建公共部門目的責(zé)任體系的方法重要有（AＣＤ）。A.目的分解B.專家征詢C.共同協(xié)商D．直接通過工作說明書、工作規(guī)范書等來擬定24.評估政府內(nèi)部管理績效的指標(biāo)重要涉及(ABCD)。A．投入指標(biāo)Ｂ.時間性指標(biāo)C．程序改善指標(biāo)D.內(nèi)部工作人員滿意度2５.針對那些向社會提供服務(wù)的政府部門,其績效指標(biāo)可以包含（ＡＢCD）。Ａ.投入指標(biāo)B.產(chǎn)出指標(biāo)C．效果指標(biāo)D.質(zhì)量指標(biāo)26.良好而有效的績效指標(biāo)所應(yīng)具有的特性涉及（ＡBCD）。A.可衡量性B.全面性C.獨立性D.民主性27.第三部門的特性涉及(ACＤ）。A.民間性B.營利性C．自治性Ｄ.志愿性２8.從目前看，我國在建構(gòu)公共部門績效指標(biāo)體系方面存在的局限性之處涉及（ＡBC）。A.公共部門績效指標(biāo)的量化限度還不夠B.績效指標(biāo)體系制定過程中很容易受到領(lǐng)導(dǎo)因素的影響C.把績效指標(biāo)體系設(shè)計僅僅當(dāng)作是人力資源管理部門的職責(zé)D.績效指標(biāo)互相獨立，沒有交叉2９.在進(jìn)行公共部門工作分析時,應(yīng)遵循的原則涉及(ABＣD）。A.目的原則B.經(jīng)濟(jì)原則C．職位原則D．應(yīng)用原則30．社會公眾擔(dān)任公共部門績效評估主體的積極意義體現(xiàn)在(AＢC)。A．使政府績效評估的結(jié)果更具客觀性Ｂ．促進(jìn)公民角色的轉(zhuǎn)換C.對現(xiàn)代民主政治的發(fā)展具有重要意義D.社會公眾參與績效評估的機(jī)會和意愿受到公共部門權(quán)威體制的影響31．下列關(guān)于標(biāo)桿管理中選擇標(biāo)桿形式的表述中，對的的有(ABCＤ）。A.標(biāo)竿形式的擬定需要根據(jù)組織發(fā)展的實際狀況而定B．如組織還在發(fā)展初期，需要吸取一些經(jīng)驗和做法,那么就可以采用外部標(biāo)竿Ｃ.如組織已進(jìn)入成熟發(fā)展期，需要采用激勵和創(chuàng)新的做法，就可以采用內(nèi)部標(biāo)竿D.如組織進(jìn)入發(fā)展停滯期,則可以通過內(nèi)外部比較以提高組織績效和激勵組織創(chuàng)新３2．公共部門全面質(zhì)量管理的思想涉及（ABCD)。A.質(zhì)量第一B.顧客服務(wù)C.事前防止D.普遍受益33.在選擇績效管理試實行的地點或部門時,應(yīng)遵循的原則涉及(AＣ)。A．實驗規(guī)模適當(dāng)B.實驗規(guī)模越大越好Ｃ.實驗對象典型D.強制實行實驗34．影響公共政策效能的政治溝通因素涉及（ABC）。A.政治主體因素Ｂ．傳播渠道因素C．政治環(huán)境因素Ｄ.政策效果因素３５.公共部門績效管理信息收集的方法涉及（ＢＣD）。A．階級分析法B．工作環(huán)境問卷調(diào)查法C．比較法D.專家征詢法36.下列關(guān)于職能分離的表述中,對的的有(ABCＤ）。A.職能分離即掌舵者與劃槳者分離Ｂ.職能分離是西方國家行政改革的重要趨勢之一Ｃ.職能分離的幫助公共部門管理層從復(fù)雜的公共事務(wù)中脫離出來，從而提高公共部門的整體效率D.獲得授權(quán)和具有更多自主性的執(zhí)行機(jī)構(gòu)也可以通過職能分離充足展示自己的能力，提高本部門的工作效率和服務(wù)質(zhì)量3７.下列關(guān)于標(biāo)桿管理、全面質(zhì)量管理和績效管理之間關(guān)系的表述，對的的有(AＢ）。A．三者之間存在較大差異B.三者可以完整結(jié)合起來，三者的目的的一致C．標(biāo)桿管理和績效管理為全面質(zhì)量管理提供了手段和衡量標(biāo)準(zhǔn)D．全面質(zhì)量管理是標(biāo)桿管理和績效管理的歸宿38.下列關(guān)于標(biāo)桿管理的說法中,對的的有（ＡBC）。A.標(biāo)桿管理是一種通過互相比較來改善本部門、本組織績效的管理方式。B.標(biāo)桿管理是一個結(jié)識和引進(jìn)最佳實踐,以提高績效的過程。C.標(biāo)桿管理的目的在于提高組織績效，追求卓越。Ｄ．標(biāo)桿管理于20世紀(jì)50年代初期被引入公共管理領(lǐng)域，成為推動政府績效改善的重要工具之一。３9.公共部門績效管理信息收集將會面臨的技術(shù)困境表現(xiàn)在（BCD)。A．公共部門績效信息收集的成本很高B．對于跨部門工作任務(wù)的績效結(jié)果數(shù)據(jù)收集困難Ｃ．公共部門的服務(wù)具有特殊性,其項目實行效果的顯現(xiàn)有一定的滯后性D.不同的公共部門具有不同的工作任務(wù)和工作對象,過于復(fù)雜的公共服務(wù)使建立統(tǒng)一的信息系統(tǒng)成為困難4０.信息在現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展中的作用涉及(ABD)。A．中介作用B.決策作用C.傳遞作用Ｄ.控制作用4１．按照公共部門信息的來源劃分,可以分為（ＣD)。Ａ.組織結(jié)構(gòu)信息B.人力資源信息C．內(nèi)部信息D.外部信息42.根據(jù)溝通的方向來劃分，公共部門溝通的類型可以分為（ＡCＤ)。A.自上而下的溝通B.斜外溝通C.雙向溝通D.自下而上的溝通４3.從內(nèi)容上講，對組織進(jìn)行績效診斷時,應(yīng)涉及哪幾個方面（ABCD）。Ａ．組織目的Ｂ.組織文化C.組織結(jié)構(gòu)D.人事制度與溝通制度44.下列關(guān)于公共部門績效管理信息收集的作用的表述中,對的的有(AＢC）。A．公共部門實行績效管理之前,收集相關(guān)方面的信息可以了解該部門實行績效管理的必要性和可行性B.公共部門績效管理信息收集過程中,全面收集各方面的信息可以掌握績效管理反饋的情況，及時調(diào)整工作和服務(wù)狀況,使個人和組織始終圍繞整體目的展開工作C.在終結(jié)階段，通過信息收集可以幫助管理者和政府雇員全面了解自己的績效情況、獎懲情況Ｄ.在終結(jié)階段，收集相關(guān)方面的信息可以了解該部門實行績效管理的必要性和可行性４５．下列關(guān)于績效框架的表述中,對的的有（ABＣD）。A.績效框架又被稱為績效協(xié)議或績效協(xié)議B.績效框架是一種職能分離的元工具C.通過設(shè)立績效框架，明確了執(zhí)行機(jī)構(gòu)與決策機(jī)構(gòu)各自的職責(zé)Ｄ.通過設(shè)立績效框架，可以保證執(zhí)行機(jī)構(gòu)在實現(xiàn)公共責(zé)任的基礎(chǔ)上順利完畢預(yù)定的績效目的46．政府行政行為的特點涉及（ABD)。A.非營利性B.壟斷性C.競爭性D．公益性4７.目前我國非營利組織存在的問題涉及（ABCD）。A.缺少獨立性B.資金局限性C.公益事業(yè)公益性缺失D.制度規(guī)范不健全48．下列關(guān)于３６0度績效評估法優(yōu)點的表述中，對的的有(ABC）。A.通過全面測評可以獲得對被考評人的全面意見B.為員工自我價值的實現(xiàn)和發(fā)展發(fā)明了條件C.有助于形成團(tuán)隊精神和良好的組織文化D．相應(yīng)地加重了管理者考評的承擔(dān)4９.政府績效評估面臨的技術(shù)困境涉及（AB)。A.政府提供的許多公共服務(wù)具有不可測量性和不可計算性B.政府部門績效數(shù)據(jù)收集困難C.被評估對象的“策略性”行為D．受到官僚主義的抵抗50.下列關(guān)于初期內(nèi)容型激勵理論的表述中,對的的有（ＡBCD）。A．從需求層面研究具體的激勵內(nèi)容如何提高員工的工作積極性和效率B.是當(dāng)今激勵理論的成長基礎(chǔ)，為當(dāng)今激勵理論的發(fā)展發(fā)明了條件C.注重個人層次和物質(zhì)形式激勵,而對團(tuán)隊組織層次和非物質(zhì)形式的激勵研究不夠D．大部分理論都停留在理論層面，運用實踐和經(jīng)歷實踐考驗的機(jī)會相對較少,其有效性得到懷疑５1.關(guān)于完善我國公共部門績效評估的對策建議,下列表述對的的有（ABCD）。A.要使用科學(xué)和合理的評估技術(shù)和方法Ｂ.保證設(shè)計與評估主體的多元化Ｃ.完善政府績效評估的激勵機(jī)制D.推動政府績效評估的制度化和規(guī)范化52.下列關(guān)于公共部門平衡計分卡特點的表述中，對的的有(AＣD)。A.以實現(xiàn)社會公正和提供公共服務(wù)為最高宗旨B.以財務(wù)指標(biāo)為主C.提高了顧客維度D.財務(wù)維度居于弱勢，平衡計分卡顯得不完整53．公共部門績效評估的功能體現(xiàn)在(AＢCＤ）。A.績效評估是績效管理的中心環(huán)節(jié),起承上啟下的作用Ｂ.績效評估為公共部門管理提供了控制機(jī)制C.績效評估為公共部門管理提供了監(jiān)督機(jī)制D.績效評估為公共部門管理提供了激勵機(jī)制５4.公共部門建立激勵機(jī)制的兩個最重要著眼點在于（ＣD)。A.完善公共部門的組織結(jié)構(gòu)B.協(xié)調(diào)部門間關(guān)系C.提高公共部門及公務(wù)員工作積極性Ｄ．提高公共服務(wù)的水平5５．公共部門激勵機(jī)制的組成部分涉及(ＡBＣD）。Ａ.人-事匹配系統(tǒng)B.目的系統(tǒng)C.獎懲系統(tǒng)D.公平系統(tǒng)56.下列選項中屬于過程型激勵理論的有(BCD）。A.EＲG理論B.盼望理論C.公平理論D.強化理論5７.我國實行績效管理(績效評估)的可行性涉及(AＢCD）。A.西方發(fā)達(dá)國家行政改革的成功實踐為我國提供了借鑒經(jīng)驗B.我國的基本國情決定了績效管理在政府管理模式中有運營的空間Ｃ.“顧客導(dǎo)向”為公共部門提高服務(wù)意識提供了最基本的思緒Ｄ．“標(biāo)竿管理”促進(jìn)了公共部門的競爭意識5８.在績效測評中，平衡計分卡的基本維度涉及(ABCＤ)。A.財務(wù)維度B.客戶維度C.內(nèi)部經(jīng)營維度Ｄ.學(xué)習(xí)和成長維度59.下列選項中屬于內(nèi)容型激勵理論的有(ABC)。A.需求層次理論B.雙因素理論C．成就激勵理論D．盼望理論60.下列關(guān)于公共部門績效評估的特點的表述中,對的的有(ACＤ)。A.公共部門績效評估以服務(wù)質(zhì)量和社會公眾需求的滿足為第一評價標(biāo)準(zhǔn)B．公共部門績效評估以社會效益為唯一衡量標(biāo)準(zhǔn)C.公共部門績效評估是一個由許多環(huán)節(jié)所組成的綜合過程D.公共部門的績效評估是公共部門績效管理的一部分61.以下方法屬于公共部門績效診斷方法的有?(ABC)Ａ.面談法Ｂ.問卷調(diào)查法C.行為觀測法Ｄ.模擬考評法62．假如將績效劃分為三個層次,那么這三個層次的績效是（AＢＣ)Ａ.個人績效B.團(tuán)隊績效C．組織績效D.社會績效63.標(biāo)桿管理有哪幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)?(AB