2023年常州繼續(xù)教育《溝通與協(xié)調(diào)能力考試》5月卷73分

溝通與協(xié)調(diào)能力考試

（一)單選題：每題１分，共30題，只有唯一一個(gè)選項(xiàng)對(duì)的１．人民個(gè)體或群體向政府表達(dá)意愿的制度不涉及（)（Ａ)信息公開制度（Ｂ)請(qǐng)?jiān)钢贫?Ｃ)信訪制度(D)申訴制度［分值：１.0]２.由利益沖突引發(fā)的突發(fā)性群體事件不涉及(）(A)因征地搬遷問題而引發(fā)的群體性事件(B)因公司經(jīng)營(yíng)虧損、破產(chǎn)、轉(zhuǎn)制而引發(fā)的群體性事件(C)對(duì)政府出臺(tái)的政策、措施不滿而引發(fā)的群體性事件(D)環(huán)境污染和環(huán)境發(fā)展不和諧事件[分值:1.0]3.國(guó)家政治、經(jīng)濟(jì)生活的主題之一是()（A)地區(qū)差異(Ｂ)民族沖突(Ｃ)人民內(nèi)部矛盾(Ｄ)人民基本需求［分值:1．0]4.調(diào)節(jié)行動(dòng)和活動(dòng)的相應(yīng)心理過程的概括化的結(jié)果是（)（Ａ)能力(B)性格(Ｃ）反映（Ｄ)表現(xiàn)［分值:1.０]5.突出發(fā)展自己的長(zhǎng)處，以填補(bǔ)自己的短處給領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)帶來的不利影響是（)（Ａ）直接補(bǔ)短法(Ｂ)間接補(bǔ)短法(C)全面提高法(D)層級(jí)遞進(jìn)提高法[分值：1.0]6.不是嚴(yán)于律己做法的是哪一項(xiàng)（)(A)聽到別人的評(píng)論,要及時(shí)澄清驗(yàn)證（B)用全面發(fā)展的眼光看待事物(Ｃ）多看別人的長(zhǎng)處并以客觀的態(tài)度給人以評(píng)價(jià)(D)多傾聽別人的意見[分值：1.0]7.關(guān)于信息溝通說法不對(duì)的的是（)(A）是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)的基本條件(Ｂ)是統(tǒng)一下屬意志不可缺少的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)(C）基本要素有信息傳播者，信息接受者,信息內(nèi)容，信息傳播媒介和方式(D)是人們之間傳達(dá)、反饋思想、觀念以及情報(bào)、信息的過程［分值：1.0］8．在協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的過程中，做法不對(duì)的的是（）(A）“管理自己的上司”(B)獲得上級(jí)的信任和支持(Ｃ)猥瑣迎合、曲意奉承(Ｄ)事關(guān)黨和國(guó)家的主線利益問題，就不應(yīng)一味地“協(xié)調(diào)”[分值：１.0]９．領(lǐng)導(dǎo)者職業(yè)道德核心是(）(A)公正原則(B)平等原則(C)民主原則(D)信任原則[分值:1.0]10．由一方發(fā)出的管理、指揮、指導(dǎo)、勸告、教育等行為,導(dǎo)致另一方的尊敬、服從等反映是(）(A)求援——幫助(B)批準(zhǔn)——溫和（C)幫助——接受(D)管理——服從[分值:1.0］11.讓沖突者明白是非，以團(tuán)隊(duì)利益為重,讓沖突者個(gè)人或局部利益服從于整體全局利益的做法是（)(A）互換立場(chǎng)（B）折中調(diào)和(C)曉以大義（D)給沖突雙方留臺(tái)階[分值：1.0]12.結(jié)構(gòu)指團(tuán)隊(duì)的組織關(guān)系和團(tuán)隊(duì)間互相依賴的關(guān)系，下列哪些不是由于結(jié)構(gòu)而成為沖突的潛在因素的（)(A)組織中的各團(tuán)隊(duì)的目的越多(B）對(duì)信息的過濾出現(xiàn)偏差(C）人員流動(dòng)率越高的團(tuán)隊(duì)(Ｄ）成員的工作的專門化[分值:1.０]13.高團(tuán)隊(duì)績(jī)效的主線保證是()(A)激發(fā)中低水平的惡性沖突(Ｂ）解決沖突(Ｃ)避免沖突（Ｄ)激發(fā)良性沖突[分值：1.0]14.傳統(tǒng)公司組織的原則是()(A)責(zé)任大于權(quán)力(B)強(qiáng)調(diào)命令的統(tǒng)一性（C)加強(qiáng)調(diào)教育和個(gè)人認(rèn)知上的優(yōu)勢(shì)(D）年齡、經(jīng)驗(yàn)讓位于科技［分值:1．0]1５.個(gè)體對(duì)具有兩個(gè)同時(shí)存在并為之吸引又互相排斥的目的,限于環(huán)境或事實(shí)的條件而無法兼得的情況下必須選擇其中之一而放棄另一對(duì)象(目的)時(shí)所產(chǎn)生的沖突是(）(A)組織沖突(B）回避型沖突（Ｃ）雙趨向型沖突(D)趨避型沖突[分值：1.０］16.維持領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)和集團(tuán)的生命力的保障是（）（A)“短、平、快”原則(B)長(zhǎng)遠(yuǎn)目的與近期目的的有機(jī)統(tǒng)一（Ｃ)努力達(dá)成近期目的(D）立足于現(xiàn)狀［分值:1.0]17.下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)目的的特點(diǎn)()（A）目的協(xié)調(diào)（B）目的是一種有效激勵(lì)(C)目的促進(jìn)管理(D)目的指明方向［分值:1.0]18.馬克思主義者的應(yīng)有本色是(）(A）嚴(yán)于律己(B)言傳和身教相結(jié)合(Ｃ)急公好義,克己奉公(Ｄ）言行一致,以身作則［分值:1.0］19.下列哪一項(xiàng)不是思想政治工作的傳統(tǒng)方法(）(Ａ）思想教育與知識(shí)教育相結(jié)合的方法（B）耐心說服與嚴(yán)格紀(jì)律相結(jié)合的方法(Ｃ)解決思想問題與解決生活相結(jié)合的方法(D)普遍教育與個(gè)別教育相結(jié)合的方法[分值：1．０]２0.定性分析重要是區(qū)別()(Ａ)性格差異分析(Ｂ)協(xié)調(diào)能力差異分析(Ｃ)造詣差異分析(D)能力構(gòu)成的差異分析[分值：１.０]21.人的心理活動(dòng)大體分為（)個(gè)過程(A）一(B)二(C)三(Ｄ）四[分值：１．0]22.消除也許引發(fā)沖突的各種因素并發(fā)明使沖突難以產(chǎn)生的條件，特別是要注意發(fā)明一個(gè)良好的組織氣候且及早發(fā)現(xiàn)沖突的苗頭，避免沖突激化,或把沖突限制在不甚有害的范圍內(nèi)是()(A)限制破壞性沖突的能力(B)運(yùn)用建設(shè)性沖突的能力（C）解決沖突的能力（D)防止、限制和避免破壞性沖突的能力[分值：1.0]2３.在管理學(xué)上,同各位下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x,稱為()(A)一視同仁（Ｂ）公事以外才是朋友的原則(Ｃ)平衡關(guān)系(D)等距離原則[分值:1.0]24.從心理學(xué)的角度講，（)是直接影響人們順利有效地完畢活動(dòng)的主觀特性(A)心理狀態(tài)(Ｂ)能力(C）氣質(zhì)(D)性格［分值:１.０]２５.下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力的特點(diǎn)(A)本質(zhì)上的發(fā)明性(B)遺傳性(Ｃ)組合的差異性（Ｄ）內(nèi)容的綜合性[分值:1.0］26.將領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)劃分為領(lǐng)導(dǎo)職能協(xié)調(diào)、組織同環(huán)境協(xié)調(diào)、組織機(jī)制協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部協(xié)調(diào)、人際關(guān)系協(xié)調(diào)是按照()劃分的(A)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的實(shí)質(zhì)(B）協(xié)調(diào)過程（C)協(xié)調(diào)的目的性（D)協(xié)調(diào)的內(nèi)容[分值：1.0］２7.在工作中和關(guān)系不太好的人要（)(A)寄希望于對(duì)方向你伸出援手（B)要考慮與對(duì)方合作（C)積極幫助他們（Ｄ）各做各的事情[分值：1．０］28．跨文化溝通的精髓是()(Ａ)開展文化交流（Ｂ)了解對(duì)方國(guó)情(C）具體溝通對(duì)象具體分析（D)向?qū)Ψ叫麄鞅緡?guó)文化［分值：1．0]２9．“欲交易，必先交友”是(）的表現(xiàn)（Ａ)阿拉伯商人(B)土耳其商人(C)北歐商人(Ｄ)愛爾蘭商人[分值：1.0］30.林肯當(dāng)上美國(guó)總統(tǒng)的因素是(）（A)依靠自己的才華（B）依靠別人的同情(C)依靠自己對(duì)群眾的信任(D)依靠自己的家庭[分值:1．0]

(二）多選題：每題2分,共20題，至少有兩個(gè)選項(xiàng)對(duì)的，多選、少選、錯(cuò)選均不得分1.建立健全社會(huì)安全閥系統(tǒng)具體做法有（)(A）發(fā)揮理順關(guān)系、解決矛盾等保障社會(huì)安全運(yùn)營(yíng)的積極作用(Ｂ)建立愛好社團(tuán)，構(gòu)建國(guó)家與社會(huì)、精英與民眾之間以及富人和窮人之間的中介機(jī)制和傳導(dǎo)溝通機(jī)制(C)通過建立各種社團(tuán)組織,確立公民政治(Ｄ）進(jìn)一步加強(qiáng)、引導(dǎo)、規(guī)范社會(huì)中間組織建設(shè)[分值：2.０]2．在領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的營(yíng)運(yùn)中，可供選擇的協(xié)調(diào)手段和協(xié)調(diào)途徑有()(A)經(jīng)濟(jì)手段（B)管理手段(C)行政手段(D)計(jì)劃手段［分值：２.0]3．領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力基礎(chǔ)涉及（)(A)性格基礎(chǔ)(B)一般能力基礎(chǔ)(C)實(shí)踐基礎(chǔ)（D)心理生理基礎(chǔ)[分值:２．0］4.平常中跟領(lǐng)導(dǎo)相處的模式有（)(A)說得對(duì)，就辦;說得不對(duì),就頂(B)信任我，就干得歡;冷落我,就泄氣(C)喜歡什么，就奉獻(xiàn)什么(D)吩咐干什么,就干什么[分值:2.０］5.根據(jù)團(tuán)隊(duì)目的的一致性限度,可將人際關(guān)系行為模式劃分為()(A)目的完全一致的志同道合型(Ｂ)目的基本一致的和諧共事型(C)目的不一致的主線分離型(D)目的不一致的貌合神離型［分值:2．0]6.下列哪些是社會(huì)管理及人力資源管理開發(fā)中的人際關(guān)系（)(A)朋友關(guān)系（B）顧主關(guān)系(C)師徒關(guān)系(Ｄ)夫妻關(guān)系[分值：2．0]7.領(lǐng)導(dǎo)者要警惕的現(xiàn)象有()(Ａ）認(rèn)可和接受沖突(B)粉飾嚴(yán)重的分歧以維持表面的和諧與合作（Ｃ)一遇分歧就堅(jiān)持要把它平息(D）周邊的人都有唯唯諾諾的傾向[分值：2．0]8.沖突源涉及（)(A）溝通(Ｂ)結(jié)構(gòu)(C）方式(D)個(gè)人因素[分值：２.0]9.組織內(nèi)的工作群體之間常因(）而導(dǎo)致群體間的不團(tuán)結(jié)和工作中的不協(xié)調(diào)(Ａ)任務(wù)不清（B)職責(zé)不明(Ｃ)互相牽制(Ｄ)扯皮[分值：2.0]１0.在領(lǐng)導(dǎo)工作中學(xué)會(huì)“彈鋼琴”需要注意的方面（)(Ａ)著眼目的,控制全局(B）把握方向，協(xié)調(diào)全局(C)高瞻遠(yuǎn)矚，規(guī)劃全局(D)要立足整體，統(tǒng)覽全局[分值:2．0]11.涉及氣質(zhì)問題的方面有（)(A)工種分派(B)戀愛婚姻(C）處世交友（D）選擇職業(yè)[分值:2.０]12.關(guān)于建立感情說法對(duì)的的是（)(A)關(guān)心體貼就是建立感情的重要方法(B）我們所說的“感情”,重要是指具有共同目的、共同抱負(fù)的同志式感情(C)要使思想?yún)f(xié)調(diào)取得良好效果，必須做到情真理切,情理結(jié)合(D)建立像朋友似的感情[分值：2.0]1３．思想?yún)f(xié)調(diào)在工作任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)中具有的重要意義有（)(A)思想?yún)f(xié)調(diào)是解決問題的關(guān)鍵(Ｂ)思想?yún)f(xié)調(diào)是實(shí)行激勵(lì)(C)思想?yún)f(xié)調(diào)是解決問題增強(qiáng)凝聚力(D)思想?yún)f(xié)調(diào)是積極的平衡[分值：2.0]1４.領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力是由（）組成的(A）決策能力(B)指揮能力(Ｃ)組織能力（D)控制能力[分值:2.0]1５.組織是由（)組成的具有特殊功能的整體(A)若干個(gè)互相制約的元素(B)若干個(gè)互相制約的子系統(tǒng)（C)若干個(gè)互相聯(lián)系的子系統(tǒng)（Ｄ）若干個(gè)互相聯(lián)系的元素[分值:2.0]16．構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)必須具有的要素有(）(A)領(lǐng)導(dǎo)者(B)協(xié)調(diào)對(duì)象(C)協(xié)調(diào)手段（Ｄ)協(xié)調(diào)目的[分值:2．0]１7.由信仰和行為習(xí)慣不同而導(dǎo)致的溝通障礙有（)(A)飲食習(xí)俗(B)宗教問題(C)交往模式(D)文化底蘊(yùn)[分值:2.0]18.對(duì)溝通的影響的因素有（）（Ａ）語言因素對(duì)溝通的影響(Ｂ)非語言因素對(duì)溝通的影響(Ｃ)信仰與行為習(xí)慣對(duì)溝通的影響(Ｄ)文化對(duì)溝通的影響［分值:2．0]１9．與下級(jí)溝通的技巧有（)(A)讓下級(jí)知道你關(guān)心他們(Ｂ）給予能干的下屬關(guān)心和肯定(C)充足依靠下屬（D)讓每個(gè)人都受到重視[分值:2．0]20.恰當(dāng)、巧妙的拒絕上級(jí),是()(A）要有自己的主見,不卑不亢的體現(xiàn)(B)特殊情況拒絕上司并非一定是壞事(C)能有效維護(hù)個(gè)人的尊嚴(yán)(D）有助于提高你在上級(jí)心目中的地位[分值：2.０]

?(三)判斷題：每題1分，共30題，如發(fā)現(xiàn)選項(xiàng)為A和Ｂ,則對(duì)的選A,錯(cuò)誤選Ｂ１.“快、穩(wěn)、化、活、公、清”,快就是及早穩(wěn)定群眾情緒(是)(否)[分值：１.0]2.基層組織社會(huì)控制弱化,社會(huì)權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡，是目前突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源(是）(否)[分值：１．０]3.神經(jīng)系統(tǒng)的天賦特性對(duì)人的協(xié)調(diào)能力影響不大（是)（否)［分值：１.0]4.知識(shí)的掌握并不直接地就絕對(duì)地等于能力的發(fā)展，因而“無知無能，多知多能”的說法是不切合實(shí)際的。(是)（否)[分值:1．0]5.碰到不合作的同事,也要采用冷靜和克制的辦法，不要讓自己也成為不合作的人(是)(否)[分值:1．０]6.上級(jí)和下級(jí)達(dá)成融為一體的限度,往往是最融洽的關(guān)系(是)(否)[分值：1.0]7.互相交往中表現(xiàn)為敵對(duì)、封鎖、互相運(yùn)用是屬于分離型的人際關(guān)系行為模式(是)(否）［分值:1．0]8.在下級(jí)和上級(jí)發(fā)生一般意見分歧時(shí)，只要是對(duì)的的,下級(jí)要做到既堅(jiān)持原則,敢于提意見(是)(否)[分值：1.0］9.人與人之間的關(guān)系是心理性的，是對(duì)兩人(或多人）都發(fā)生影響的一種心理性連接。（是)(否)[分值：1.０]10．專業(yè)技術(shù)人員與直接管理人員(部門經(jīng)理或車間主任）之間的沖突是人際沖突（是)(否)［分值：1.0]11.幾乎所有的沖突都是從輕度的意見分歧或誤解到徹底的沖突，形成一個(gè)梯度（是)(否)[分值：1.０］１２.沖突的過程和結(jié)果在很大限度上取決于參與者是否確信與目的相聯(lián)系的合作或競(jìng)爭(zhēng)占有支配地位(是)(否)[分值：1．0]13.領(lǐng)導(dǎo)者要按照事物發(fā)展的客觀規(guī)律規(guī)定去抓中心工作，要根據(jù)各個(gè)不同的具體情況去提出一定期期內(nèi)的中心任務(wù)(是）(否)［分值:1.0］１4.對(duì)黏液質(zhì)的人要特別嚴(yán)厲認(rèn)真，否則他就不在乎（是)(否）[分值：1.0]1５．思想政治工作的重要注意力不應(yīng)放在揭露陰暗面和落后面上（是）（否)[分值:1.0]１6.心理學(xué)上所說的“個(gè)性心理”，是指表現(xiàn)在一個(gè)人身上的那些普遍的比較穩(wěn)定的心理過程的特點(diǎn)(是)(否)[分值:１.0]17.只要道理講得對(duì),就能打動(dòng)人心(是）(否)［分值：1.0]18.解決被領(lǐng)導(dǎo)者的思想問題，要完全靠思想教育(是)(否)[分值：1．0］19.一個(gè)組織的溝通情況如何，同領(lǐng)導(dǎo)者的溝通的核心作用發(fā)揮得怎么樣有直接關(guān)系（是)（否）［分值：1.0]２0.考慮國(guó)家、集體利益的時(shí)候，可以忽視職工的個(gè)人利益。(是)（否)［分值：１.0]2１．敏感性間接影響主體結(jié)識(shí)事物的速度和深度(是)(否）[分值：1.0]2２.協(xié)調(diào)手段是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的中介和橋梁(是)(否)[分值:1.0]２３.有人類的共同勞動(dòng)，就必然產(chǎn)生指揮、協(xié)調(diào)等領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)(是)(否)[分值:１.0]2４.不同渠道產(chǎn)生的領(lǐng)導(dǎo)者,在扮演領(lǐng)導(dǎo)角色的過程中表