2023年溝通與協(xié)調(diào)能力復(fù)習(xí)試題及答案新版

一、單項(xiàng)選擇題1、現(xiàn)代意義上的溝通，就是人們?yōu)橹撤N交際目的，所進(jìn)行的信息傳遞與接受的過(guò)程。這種信息可以是（）。A、言語(yǔ)信息??Ｂ、文字信息??C、態(tài)勢(shì)語(yǔ)言信息? D、以上都對(duì)的2、溝通的信息因素是指（),它是溝通活動(dòng)得以進(jìn)行的最基本因素。A、將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則,編制為信號(hào)B、信息發(fā)送的主體C、信息接受的主體D、能被接受者的感覺(jué)器官所接受到的刺激３、(）就是面對(duì)面交流的溝通交流方法，上下級(jí)之間布置、報(bào)告工作,同事之間溝通協(xié)調(diào)問(wèn)題，一般都采用這種方法。Ａ、公文溝通? B、當(dāng)面溝通??C、電話溝通 ?D、會(huì)議溝通4、以下選項(xiàng)中,不屬于溝通的基本原則的一項(xiàng)是(）。A、針對(duì)原則 ?B、公平原則??C、及時(shí)原則??D、合作原則5、溝通能力具有的突出特性是（)。A、綜合性 ?B、動(dòng)態(tài)性 C、實(shí)踐性??Ｄ、以上都是6、領(lǐng)導(dǎo)者要做好領(lǐng)導(dǎo)工作，實(shí)現(xiàn)抱負(fù)目的,必須獲得(）。A、人民群眾的認(rèn)同和擁護(hù)??B、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可C、基層干部的認(rèn)同 ? D、國(guó)家資格考試認(rèn)證通過(guò)7、通過(guò)讀書學(xué)習(xí)來(lái)增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn),應(yīng)當(dāng)找到（）。Ａ、掌握對(duì)的的讀書學(xué)習(xí)方法 B、做到不動(dòng)筆墨不讀書C、培養(yǎng)理論學(xué)習(xí)的愛(ài)好和熱情? D、以上都應(yīng)當(dāng)做到8、所謂(),就是存在于人頭腦中的認(rèn)知框架。A、行動(dòng)定式??B、思維定式? C、經(jīng)驗(yàn)定式??D、學(xué)習(xí)定式９、溝通能力的（）特性規(guī)定溝通者注意博學(xué)多識(shí)，具有合理的知識(shí)結(jié)構(gòu),提高各方面的素養(yǎng)，成為“通才”。Ａ、創(chuàng)新性??Ｂ、權(quán)威性? C、綜合性 D、多樣性10、以下拒絕上級(jí)的做法中,對(duì)的的一項(xiàng)是()。A、為上級(jí)出謀劃策 B、直接告訴上級(jí)說(shuō)“我不去”、“我干不了”C、以委婉的方式表達(dá)自己的立場(chǎng)D、為了表現(xiàn)自己或緊張得罪上級(jí)而一味地聽(tīng)從１1、（)是表白人們對(duì)某件事的基本態(tài)度，一般與一定的身份相聯(lián)系,超越身份胡亂表態(tài)，是不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，是無(wú)效的。A、表態(tài)? B、決策??Ｃ、決定??D、表白12、良好的溝通能力,并不是天生具有的，而是通過(guò)（）獲得的。A、上級(jí)培養(yǎng)? B、領(lǐng)導(dǎo)賦予? C、學(xué)習(xí) D、后天移植13、在解決具體矛盾時(shí),作為領(lǐng)導(dǎo)必須做到(）。A、冷靜公允、不偏不倚??Ｂ、幫理不幫親，幫親不幫理Ｃ、冷解決，不摻和? D、以上都不對(duì)的14、以下有關(guān)同事之間相處的方法中,不對(duì)的的一項(xiàng)是()。Ａ、與同事一點(diǎn)一滴的平常交往中為自己積累最大限度的“人緣”,同時(shí)也會(huì)給對(duì)方留有相稱大的回旋余地。Ｂ、給別人留面子,其實(shí)也是給自己掙面子。Ｃ、常喜歡擺架子、我行我素、挑剔、恫嚇、在眾人面前指責(zé)同事或下屬 D、應(yīng)努力營(yíng)造快樂(lè)融洽的氣氛，學(xué)會(huì)與同事和平相處、和諧合作。15、廣義上的領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)人(或集團(tuán)）用來(lái)影響團(tuán)隊(duì)成員,以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目的的一個(gè)過(guò)程，并且團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)為這種影響是合理的，它由()構(gòu)成。Ａ、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目的三個(gè)要素B、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境三個(gè)要素C、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目的、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境四個(gè)要素D、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目的、領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程四個(gè)要素16、(）就是領(lǐng)導(dǎo)者采用一定的措施和辦法,使其所領(lǐng)導(dǎo)的組織同環(huán)境、組織內(nèi)各個(gè)部分以及組織內(nèi)外人員等協(xié)同一致,互相配合，以便高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目的的行為。A、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) ?Ｂ、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào) ?C、領(lǐng)導(dǎo)目的??D、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境17、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的主線目的在于(），即高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目的。A、關(guān)心下級(jí)的工作和生活? B、指揮生產(chǎn)，協(xié)調(diào)工作進(jìn)程C、協(xié)調(diào)各部門工作 D、提高組織的整體效能18、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力是一種（）?，F(xiàn)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力，總是存在于具體的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動(dòng)中并通過(guò)這些活動(dòng)表現(xiàn)出來(lái)。A、專門能力? Ｂ、個(gè)人能力? C、一般能力? Ｄ、特殊能力19、領(lǐng)導(dǎo)者不僅要善于解決現(xiàn)存的不協(xié)調(diào)，并且要善于洞察那些潛在的和將要產(chǎn)生的不協(xié)調(diào)。這是指良好認(rèn)知能力中的()。Ａ、協(xié)調(diào)性? Ｂ、準(zhǔn)確性 ?C、進(jìn)一步性 D、敏感性２0、領(lǐng)導(dǎo)者(）是對(duì)全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提。A、置身其外 B、協(xié)調(diào)全局??C、駕馭全局??Ｄ、統(tǒng)觀全局2１、沖突認(rèn)知后,解決沖突的難度將加大。因此,應(yīng)力爭(zhēng)把沖突解決在（）。Ａ、結(jié)果階段 B、行為出現(xiàn)階段 ?Ｃ、認(rèn)知階段? Ｄ、潛在階段22、所謂()是指在正式溝通渠道之外的信息傳遞與交流。A、口頭溝通 B、非正式溝通? Ｃ、電話溝通 D、公文溝通２３、說(shuō)理是進(jìn)行思想?yún)f(xié)調(diào)的重要手段，要做到（），必須說(shuō)理充足透徹，即把自己所講的道理的含義要講準(zhǔn)，內(nèi)容要講清,實(shí)質(zhì)要講透。Ａ、以己服人 B、以權(quán)服人 ?C、以德服人??D、以理服人2４、所謂(）過(guò)程,就是人腦反映客觀的過(guò)程，涉及感覺(jué)、知覺(jué)、記憶、想象、思維等過(guò)程。A、問(wèn)道 ?Ｂ、學(xué)習(xí) C、結(jié)識(shí) ?D、領(lǐng)略２5、（）的產(chǎn)生,實(shí)質(zhì)上是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和宣傳教育者的不信任的表現(xiàn)。A、鄙視心理 B、逆反心理 C、憂郁心理 D、反抗心理2６、(）和嚴(yán)格組織紀(jì)律相結(jié)合,是中國(guó)共產(chǎn)黨長(zhǎng)期進(jìn)行思想工作的一個(gè)重要方法，也是搞好思想工作必須堅(jiān)持的一條重要原則。A、耐心說(shuō)服教育 ?Ｂ、以德服人精神Ｃ、言傳身教???Ｄ、物質(zhì)鼓勵(lì)和精神鼓勵(lì)2７、由溝通導(dǎo)致的沖突重要來(lái)自（）等。A、語(yǔ)言表達(dá)困難 Ｂ、誤解 ?Ｃ、溝通渠道中的干擾? D、以上都是28、（）也稱統(tǒng)合，指沖突雙方均希望滿足兩方共同利益,并合作尋求互相受益的結(jié)果。Ａ、統(tǒng)籌 ?B、協(xié)作 ?Ｃ、協(xié)調(diào) D、整合２9、人際關(guān)系的重要特點(diǎn)是（)，不同的人際關(guān)系會(huì)引起不同的情緒體驗(yàn)。A、個(gè)別性 ?B、差異性 C、獨(dú)立性 ?D、情緒性30、()是我們黨歷來(lái)奉行的組織原則。A、下級(jí)服從上級(jí)? B、下級(jí)尊重上級(jí)C、下級(jí)體諒上級(jí) Ｄ、以上都對(duì)的３１、（)是指當(dāng)下級(jí)之間發(fā)生利益沖突或機(jī)會(huì)沖突時(shí),資歷因素經(jīng)常使領(lǐng)導(dǎo)者自覺(jué)不自覺(jué)地偏離公正原則。A、輿論效應(yīng) ?B、資歷效應(yīng) ?C、感情效應(yīng)??D、背景效應(yīng)32、（）是領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容,其水平高低對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的成敗具有決定性意義。A、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng) B、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力C、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力 Ｄ、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)水平33、領(lǐng)導(dǎo)者要注旨在協(xié)調(diào)各階層利益關(guān)系、對(duì)的解決（）中鍛煉提高自己的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力。A、人民內(nèi)部矛盾? Ｂ、階級(jí)矛盾??C、社會(huì)矛盾? D、工作矛盾34、（)是指在較短時(shí)間內(nèi)忽然爆發(fā)的，群體與群體之間、群體與領(lǐng)導(dǎo)之間、群體與企事業(yè)單位之間的，以經(jīng)濟(jì)利益為重要內(nèi)容的，采用圍攻、靜坐、游行、集會(huì)等方式對(duì)抗黨政機(jī)關(guān)甚至破壞社會(huì)公共財(cái)物、危害干群人身安全、擾亂社會(huì)秩序的事件。Ａ、突發(fā)性事件? B、群體事件 C、忽然性事件? Ｄ、突發(fā)性群體事件二、多項(xiàng)選擇題1、以下選項(xiàng)中屬于溝通具有的特性的是（)。A、 目的性??B、選擇性??C、雙向性 ?D、互動(dòng)性２、溝通的互動(dòng)性的特性說(shuō)明()。Ａ、溝通，是一種雙向的交流活動(dòng)。缺少了任何一方，都無(wú)法實(shí)現(xiàn)真正意義上的溝通。B、溝通不僅是一種雙向的交流活動(dòng),還是一種互動(dòng)的行為。C、人類的任何溝通都是一種有目的的行為。D、在溝通過(guò)程中，任何一方的刁難合作,都會(huì)導(dǎo)致溝通的失敗。3、以下有關(guān)溝通的重要因素中說(shuō)法對(duì)的的項(xiàng)是(）。A、發(fā)送者，是信息發(fā)送的主體。這個(gè)主體只能是個(gè)人。B、編碼，是指將所要傳遞的信息,按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號(hào)。Ｃ、接受者,是信息接受的主體。這個(gè)主體既可以是個(gè)人，也可以是群體。D、理解,是指接受信息者的反映。成功的溝通,應(yīng)當(dāng)是信息發(fā)送者的意愿與信息接受者的反映一致。４、以下有關(guān)溝通的意義的說(shuō)法中,對(duì)的的是（）。Ａ、溝通是人類社會(huì)交往的重要手段B、溝通是科學(xué)決策、正的確施決策的目的C、溝通是組織系統(tǒng)存在和發(fā)展的前提D、溝通是提高組織整體領(lǐng)導(dǎo)水平的重要途徑5、以下有關(guān)溝通能力特性的說(shuō)法，不對(duì)的的項(xiàng)是(）。Ａ、所謂溝通能力,是指一個(gè)人能有效地與別人進(jìn)行信息交流的主觀條件。這種能力是天生就具有的。B、溝通能力的動(dòng)態(tài)性特性,規(guī)定溝通者加強(qiáng)學(xué)習(xí),進(jìn)一步實(shí)踐,不斷完善自己,培養(yǎng)自己的溝通能力。C、溝通能力的實(shí)踐性特性，規(guī)定溝通者可以根據(jù)自身的特點(diǎn)和職責(zé)規(guī)定，在實(shí)踐中有針對(duì)性地提高溝通能力。D、溝通能力是一個(gè)閉合的系統(tǒng)。它隨著溝通者自身素質(zhì)狀態(tài)的變化而變化,呈現(xiàn)出動(dòng)態(tài)性的特性。6、溝通能力具有的作用是(）。A、溝通能力杰出是成為一名成功者的必要素質(zhì)B、溝通能力是溝通者實(shí)現(xiàn)抱負(fù)目的的重要手段C、溝通能力是溝通者增強(qiáng)自身魅力的重要載體D、溝通能力是溝通者建立良好人際關(guān)系的橋梁7、以下說(shuō)法中,對(duì)的的項(xiàng)是(）。A、馬克思主義認(rèn)為,無(wú)產(chǎn)階級(jí)對(duì)歷史上勞動(dòng)人民的道德遺產(chǎn)是要批判地繼承。B、學(xué)習(xí)外國(guó)的優(yōu)秀道德，必須拋棄夜郎自大和妄自菲薄的思想，這樣才干知己之短,知人之長(zhǎng)，以一種開(kāi)闊的眼光,博大的胸懷學(xué)習(xí)別人C、妄自菲薄，是在思想道德評(píng)價(jià)、思想道德建設(shè)上盲目推崇外國(guó)，看不到中華民族自身優(yōu)秀的道德傳統(tǒng),看不到中華民族自身的美。D、夜郎自大，是一種庸俗、淺薄、盲目排外的思想意識(shí)，是在自身的思想道德建設(shè)上搞自我封閉。8、溝通者要增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)，應(yīng)當(dāng)注意把握兩個(gè)方面（）。Ａ、理論學(xué)習(xí)的愛(ài)好和熱情,不是與生俱來(lái)的Ｂ、讀書學(xué)習(xí)是增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的重要途徑C、從現(xiàn)實(shí)生活中獲取知識(shí)素養(yǎng),必須學(xué)會(huì)觀測(cè)D、進(jìn)一步實(shí)踐是增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的必要渠道9、以下有關(guān)創(chuàng)新思維的說(shuō)法，對(duì)的的項(xiàng)是（)。A、溝通者要訓(xùn)練自身的創(chuàng)新思維能力,不僅要打破思維定式,還要培養(yǎng)創(chuàng)新思維。B、逆向思維是最典型的創(chuàng)新性思維，說(shuō)得簡(jiǎn)樸點(diǎn)，就是“倒過(guò)來(lái)想”。Ｃ、所謂發(fā)散思維,就是從一個(gè)信息源中導(dǎo)致出多種不同結(jié)果的思維方法。它的重要表現(xiàn)特性就是“大膽地設(shè)想”。D、創(chuàng)新思維是指人們?cè)谒伎紗?wèn)題時(shí)，跳出常規(guī),改變思考對(duì)象的空間排列順序,從反方向?qū)ふ医鉀Q問(wèn)題的辦法。10、在向上級(jí)提建議時(shí)，一般要注意的方面有（)。A、多從正面闡發(fā)自己的觀點(diǎn)B、注意維護(hù)上級(jí)的尊嚴(yán)Ｃ、要讓上級(jí)的想法變成自己的想法D、拒絕上級(jí)要直接干脆11、上級(jí)與下級(jí)成功溝通的三個(gè)基本要點(diǎn)是（）。Ａ、對(duì)溝通要懷有真誠(chéng)的心態(tài)B、以委婉的方式表達(dá)自己的立場(chǎng)C、對(duì)下級(jí)保持開(kāi)放的態(tài)度D、積極發(fā)明溝通的良好氛圍１2、以下有關(guān)上級(jí)下級(jí)溝通的方法中，對(duì)的的項(xiàng)是（）。A、下級(jí)碰到一些特殊的困難時(shí)（如意外事故、家庭問(wèn)題、重大疾病、婚喪大事等)，作為領(lǐng)導(dǎo)，此時(shí)應(yīng)伸出溫暖的手，那才是雪中送炭。B、作為領(lǐng)導(dǎo)者，不僅要對(duì)下屬予以認(rèn)可,還要向他們顯示自己的大度,盡也許原諒下級(jí)的過(guò)失。Ｃ、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)有足夠?qū)掗煹男男?可以容納得下下級(jí)的批評(píng)，以此來(lái)不斷促進(jìn)自己的工作。D、領(lǐng)導(dǎo)者事事都做到完美，不需要下級(jí)給予坦白的、有用的、建設(shè)性的批評(píng)。13、專業(yè)技術(shù)人員在與同事相處時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。A、同事之間相處時(shí)，不要顯示出太強(qiáng)的優(yōu)越感Ｂ、與同事溝通時(shí),要注意為別人保全面子C、同事之間的溝通，樸實(shí)的行動(dòng)比華麗的言語(yǔ)更為有效D、學(xué)會(huì)與同事進(jìn)行和諧的合作1４、以下說(shuō)法對(duì)的的是（）Ａ、幫助別人,自己就要有所犧牲，別人得到了自己就一定會(huì)失去。B、幫助別人就是強(qiáng)大自己,幫助別人也就是幫助自己,別人得到的不會(huì)是自己失去的，由于付出總會(huì)得到回報(bào)的。Ｃ、在團(tuán)隊(duì)中,每個(gè)成員都應(yīng)具有奉獻(xiàn)精神,并有責(zé)任做出自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)自己的聰明才智。D、要讓別人充足地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，不要隨意打斷或表現(xiàn)出不耐煩，做到這些對(duì)于團(tuán)隊(duì)力量正常地發(fā)揮是很必要的。15、領(lǐng)導(dǎo)最重要的職責(zé)就是（)。Ａ、使大家互相交流思想B、指揮、協(xié)調(diào)生產(chǎn)活動(dòng)Ｃ、使大家在關(guān)鍵的地方一齊努力D、規(guī)定硬性指標(biāo)16、領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力具有的特點(diǎn)是()。A、內(nèi)容的綜合性 ?B、組合的差異性C、發(fā)展的漸進(jìn)性??D、表現(xiàn)的機(jī)遇性17、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力作為領(lǐng)導(dǎo)力的重要組成部分,是(）。Ａ、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動(dòng)的主體Ｂ、順利完畢領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動(dòng)的主觀條件Ｃ、領(lǐng)導(dǎo)者必須具有的能力Ｄ、提高組織整體功能的過(guò)程1８、良好的認(rèn)知能力，必須具有的特性是（）。A、敏感性? B、進(jìn)一步性? C、全面性??D、準(zhǔn)確性19、領(lǐng)導(dǎo)者平衡關(guān)系的能力重要涉及（）等方面。A、平衡與各個(gè)下屬之間關(guān)系的能力??Ｂ、平衡各種力之間關(guān)系的能力C、平衡組織內(nèi)外關(guān)系的能力? D、平衡各種利益關(guān)系的能力２0、解決領(lǐng)導(dǎo)者與別人的沖突,領(lǐng)導(dǎo)者作為矛盾的一方，要（)。Ａ、善于自我批評(píng)Ｂ、擺正自己的位置C、善于克制自己Ｄ、對(duì)人不能苛求21、以下對(duì)具有逆反心理的人做思想政治工作的方法,對(duì)的的是(）。A、思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“灌輸”B、必須堅(jiān)持對(duì)的的作風(fēng)和實(shí)事求是的原則C、思想政治工作要堅(jiān)持正面教育為主和科學(xué)的工作方法Ｄ、堅(jiān)持普遍教育與個(gè)別教育相結(jié)合的方法2２、內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)重要表現(xiàn)在（）。A、利益和素質(zhì)的協(xié)調(diào)B、全局與部分的協(xié)調(diào)Ｃ、領(lǐng)導(dǎo)目的與領(lǐng)導(dǎo)主體成員關(guān)系的協(xié)調(diào)D、總目的與分目的的協(xié)調(diào)23、在現(xiàn)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，（）、分散主義等，都是違反系統(tǒng)和整體觀念的表現(xiàn)。Ａ、地方主義 ?B、本位主義? C、本本主義 D、個(gè)人主義24、作為領(lǐng)導(dǎo)者，要明了對(duì)全局的控制重要通過(guò)(）等方面實(shí)現(xiàn)。A、通過(guò)控制趨勢(shì)和關(guān)鍵因素控制全局?B通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)者自身的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威控制全局C、通過(guò)提高主管人員的素質(zhì)實(shí)現(xiàn)對(duì)全局的間接控制D、通過(guò)對(duì)重大特殊情況的解決控制全局。２５、解決沖突的重要行為意向，重要從()這兩個(gè)維度考慮選擇解決的方法。Ａ、沖突限度 ?B、合作限度 Ｃ、劇烈限度 ?D、肯定限度26、以下有關(guān)潛在沖突的說(shuō)法中不對(duì)的的項(xiàng)是()。A、潛在沖突,是解決解決沖突時(shí)容易被人忽視的環(huán)節(jié)。事實(shí)上，假如充足重視對(duì)潛在沖突的解決，很多沖突都是可以避免或消除的。Ｂ、明確工作職責(zé)是防止?jié)撛谛詻_突的措施之一Ｃ、潛在沖突只是為公開(kāi)沖突提供了一種也許性,潛在沖突是不能控制并發(fā)展為公開(kāi)沖突的D、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力局限性,這是潛在沖突形成的因素27、協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的方法是(）。A、展其長(zhǎng),避其短?B、及時(shí)報(bào)告,反復(fù)疏通C、大事講原則，小事講風(fēng)格Ｄ、投上級(jí)所好,歪曲事實(shí),一味討好28、下列有關(guān)解決下級(jí)關(guān)系的說(shuō)法，對(duì)的的是()。A、公正是領(lǐng)導(dǎo)者解決下級(jí)關(guān)系的基本原則之一,是領(lǐng)導(dǎo)者職業(yè)道德的核心。B、堅(jiān)持平等原則解決下級(jí)關(guān)系，一方面規(guī)定領(lǐng)導(dǎo)者在真理面前把自己擺在與下級(jí)同等的位置上，互相之間可以平等地商討、爭(zhēng)論和批評(píng)。C、解決下級(jí)關(guān)系除了必須堅(jiān)持公正、平等原則，還需要堅(jiān)持民主原則。D、掌握和運(yùn)用建立在公正、平等基礎(chǔ)上的平衡藝術(shù)解決下級(jí)關(guān)系，關(guān)鍵在于尋找下級(jí)之間的平衡點(diǎn)。29、在解決群眾關(guān)系時(shí)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持的原則是（）。A、一切為了群眾,一切依靠群眾的原則Ｂ、積極領(lǐng)導(dǎo)群眾的原則C、宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領(lǐng)群眾一道前進(jìn)。Ｄ、自覺(jué)接受群眾監(jiān)督的原則。３0、建立威信的有效途徑是(）。A、品德崇高生威信? B、言出必行建威信C、以身作則樹(shù)威信? Ｄ、做出實(shí)績(jī)立威信。31、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力基礎(chǔ)是指領(lǐng)導(dǎo)者要履行領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)職責(zé)所必須具有的素質(zhì)、品格和能力條件，涉及知識(shí)基礎(chǔ)、()等。A、心理生理基礎(chǔ)? B、實(shí)踐基礎(chǔ) C、一般能力基礎(chǔ) D、性格基礎(chǔ)３2、以下有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)能力協(xié)調(diào)發(fā)展的說(shuō)法中,對(duì)的的是()。A、一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者性格的弱點(diǎn)，經(jīng)常是他們的協(xié)調(diào)能力形成和發(fā)展的障礙。B、堅(jiān)強(qiáng)的意志對(duì)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的形成和發(fā)展來(lái)說(shuō)是很重要的。C、自我嚴(yán)格規(guī)定和勤奮,對(duì)協(xié)調(diào)能力的發(fā)展來(lái)說(shuō)是十分重要的。D、個(gè)人道德修養(yǎng)是能力發(fā)展的必要條件。３３、對(duì)突發(fā)性群體矛盾的解決,具體應(yīng)把握的解決方針是（）。Ａ、“快、穩(wěn)、化” B、“活、公、清”Ｃ、“小、快、靈” ?Ｄ、“快、準(zhǔn)、狠”3４、要妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系，對(duì)的解決人民內(nèi)部矛盾,應(yīng)當(dāng)(）。Ａ、堅(jiān)持把最廣大人民的主線利益作為制定政策、開(kāi)展工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),對(duì)的反映和兼顧不同方面群眾的利益B、高度重視和維護(hù)人民群眾最現(xiàn)實(shí)、最關(guān)心、最直接的利益，堅(jiān)決糾正損害群眾利益的行為C、健全對(duì)的解決人民內(nèi)部矛盾的工作機(jī)制，綜合運(yùn)用政策、法律、經(jīng)濟(jì)、行政等手段,依法及時(shí)合理地解決群眾反映的問(wèn)題D、建立健全社會(huì)利益協(xié)調(diào)機(jī)制，引導(dǎo)群眾以理性合法的形式表達(dá)利益規(guī)定、解決利益矛盾三、判斷題1、有效的溝通,必須是溝通渠道暢通的信息交流。否則，溝通渠道出現(xiàn)任何障礙,都會(huì)影響溝通。（）2、溝通，是一種雙向的交流活動(dòng)，缺少了任何一方,都無(wú)法實(shí)現(xiàn)真正意義上的溝通，這是指溝通的互動(dòng)性。3、溝通不僅貫穿于決策制定的全過(guò)程，還貫穿于決策的實(shí)行過(guò)程。(）4、信息內(nèi)容的貼切是指溝通主體在表達(dá)自己的思想感情時(shí)應(yīng)當(dāng)表里如一。不傳遞自己認(rèn)為是不真實(shí)的信息；不傳遞缺少足夠證據(jù)的信息。（）5、信息自身的障礙表現(xiàn)為語(yǔ)言障礙、文化障礙、心理障礙、態(tài)度障礙等。(）。6、所謂距離障礙，就是溝通時(shí),信息在傳遞的過(guò)程中，經(jīng)歷的層級(jí)過(guò)多，由此而形成障礙。（)７、溝通能力是溝通者思想、知識(shí)、思維、心理等素質(zhì)的體現(xiàn)，是一種綜合能力。()8、通過(guò)讀書學(xué)習(xí),溝通者的視野會(huì)更開(kāi)闊，思想會(huì)更成熟,文化底蘊(yùn)會(huì)更豐厚。（）9、所謂經(jīng)驗(yàn)型思維定式，就是在對(duì)事物的認(rèn)知和對(duì)是非的鑒定上，缺少自我獨(dú)立思考的意識(shí),而盲目地依附于權(quán)威。()10、專業(yè)技術(shù)人員面對(duì)上級(jí)時(shí)唯唯諾諾、唯命是從才也許贏得賞識(shí)和器重,個(gè)人前程才會(huì)有發(fā)展。()11、經(jīng)常給予能干的下級(jí)以關(guān)心和肯定，可以給他們帶來(lái)一種極大的榮譽(yù)感和自豪感。（)１2、與別人溝通時(shí),假如你是對(duì)的,就要據(jù)理力爭(zhēng),大聲告訴對(duì)方你是對(duì)的。（)13、當(dāng)我們的朋友表現(xiàn)得比我們優(yōu)越時(shí),他們就會(huì)產(chǎn)生一種自卑感,導(dǎo)致羨慕和嫉妒；當(dāng)我們表現(xiàn)得比他還優(yōu)越,他們就有了一種重要人物的感覺(jué)。(）１4、清楚地表達(dá)你的觀點(diǎn),并提供支持的理由。認(rèn)真地聆聽(tīng)別人的意見(jiàn)，努力了解別人的觀點(diǎn)及理由。這些做法可以提高自己在團(tuán)隊(duì)中的參與性。（)15、在構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)必須具有的四個(gè)要素中，協(xié)調(diào)目的是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的中介和橋梁，涉及協(xié)調(diào)工作所采用的一系列物質(zhì)的、非物質(zhì)的以及法律的等一切措施和方法。(）16、協(xié)調(diào)在領(lǐng)導(dǎo)和管理工作中占有極其重要的地位，是領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的一項(xiàng)基本職能，沒(méi)有有效協(xié)調(diào)就沒(méi)有有效領(lǐng)導(dǎo)。(）1７、領(lǐng)導(dǎo)者與一個(gè)普通群眾在領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力上的差異,與其說(shuō)是分工的因素，不如說(shuō)是身份的結(jié)果。（）１8、能力的形成，依賴于自身的體驗(yàn)和積累。特別是像領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力這樣的專門能力,只有通過(guò)較長(zhǎng)時(shí)期的實(shí)踐和逐漸培養(yǎng)才干形成。（）1９、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是解決問(wèn)題的前提。對(duì)不協(xié)調(diào)狀態(tài)的認(rèn)知能力，是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的重要組成部分。（）20、衡量一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)不協(xié)調(diào)因素認(rèn)知能力的高低，不僅要看其認(rèn)知的速度、深度和廣度,更要看其認(rèn)知的準(zhǔn)確限度。()21、協(xié)調(diào)人際關(guān)系與群際關(guān)系的關(guān)鍵就是要平衡好個(gè)人利益和集體利益關(guān)系。(）22、解決領(lǐng)導(dǎo)者與別人的沖突，領(lǐng)導(dǎo)者作為矛盾的一方，需有自覺(jué)的能力。()23、協(xié)調(diào)的目的是實(shí)現(xiàn)目的，而目的實(shí)現(xiàn)的前提則是專業(yè)技術(shù)人員及其團(tuán)隊(duì)在思想上的統(tǒng)一和目的上的一致。２4、思想政治工作不僅要有對(duì)的的方針和原則，并且要有科學(xué)的方法和方式。（)25、思想工作的主線目的，是為了調(diào)動(dòng)和激發(fā)廣大群眾的積極性與發(fā)明性,使黨和國(guó)家的方針政策真正為廣大群眾所理解與執(zhí)行。()2６、思想工作，要精神鼓勵(lì)和物質(zhì)鼓勵(lì)相結(jié)合,物質(zhì)重于精神。（）2７、抓住中心帶動(dòng)一般,這是領(lǐng)導(dǎo)者要把重要矛盾的理論應(yīng)用于領(lǐng)導(dǎo)方法和工作方法的一個(gè)簡(jiǎn)明的概括。２8、駕馭全局,是指領(lǐng)導(dǎo)者在思考問(wèn)題、解決問(wèn)題時(shí)必須具有全局觀念,不能只見(jiàn)樹(shù)木，不見(jiàn)森林，重視局部利益而忽視了整體利益。（）２９、回避又稱順應(yīng)，是指一方以將對(duì)方利益放在自己利益之上以犧牲自己利益的方式來(lái)滿足對(duì)方需要時(shí)的行為。(）３0、結(jié)合性情感和分離性情感就成為評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)氣氛和團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系好惡的重要標(biāo)志。()31、任何一位專業(yè)技術(shù)人員領(lǐng)導(dǎo)都具有雙重身份:他既是領(lǐng)導(dǎo)者,又是被領(lǐng)導(dǎo)者,既要對(duì)他的下屬實(shí)行“領(lǐng)