物業(yè)后勤主管的主要職責(zé)（14篇）

第7頁共7頁物業(yè)后勤?主管的主?要職責(zé)?1)協(xié)助?物業(yè)總經(jīng)?理做好大?廈綜合物?業(yè)管理服?務(wù)工作，?及時了解?并受理客?戶需求。?2)每?日檢查部?門日常工?作記錄和?事件報告?，簽署及?制定相應(yīng)?的措施，?改進(jìn)完善?部門工作?。3)?檢查大廈?狀況，跟?進(jìn)落實情?況，每周?巡視并認(rèn)?真做好有?關(guān)記錄。?4)負(fù)?責(zé)制定大?廈的治安?、消防年?度工作計?劃及做好?保安工作?年、季、?月度各項?總結(jié)工作?。5)?負(fù)責(zé)對大?廈之保安?、清潔、?綠化進(jìn)行?監(jiān)察協(xié)調(diào)?，并與有?關(guān)承判商?代表定期?會議、以?檢討及改?善大廈之?管理水平?。6)?保安、清?潔、綠化?及滅蟲巡?視應(yīng)做好?巡視記錄?。7)?如遇緊急?事件發(fā)生?，如火警?等事項，?協(xié)助處理?相關(guān)善后?工作。?8)負(fù)責(zé)?本部門員?工的考評?考核工作?。9)?負(fù)責(zé)承判?商的考評?考核工作?。10?)完成物?業(yè)總經(jīng)理?下達(dá)的其?他工作任?務(wù)。物?業(yè)后勤主?管的主要?職責(zé)（二?）1.?負(fù)責(zé)管理?大廈各工?程系統(tǒng)的?設(shè)施設(shè)備?，確保正?常、安全?運行。?2.協(xié)助?管理各系?統(tǒng)預(yù)防性?年度、季?度、月度?維護(hù)保養(yǎng)?和檢測的?實施。?3.負(fù)責(zé)?管理、監(jiān)?督外委合?同的執(zhí)行?情況，包?括技術(shù)談?判、合同?執(zhí)行、項?目驗收、?付款等，?隨時跟蹤?檢查合同?執(zhí)行的質(zhì)?量和效率?。4.?及時解決?設(shè)施設(shè)備?的運行事?故及故障?，協(xié)調(diào)解?決事故的?善后事項?。5.?負(fù)責(zé)租戶?二次裝修?中系統(tǒng)方?面的技術(shù)?指導(dǎo)、圖?紙審核及?工程驗收?。6.?其他領(lǐng)導(dǎo)?交待的工?作。物?業(yè)后勤主?管的主要?職責(zé)（三?）1、?負(fù)責(zé)客戶?關(guān)系的建?立與維護(hù)?，解答客?戶咨詢，?管理和分?析客戶檔?案資料;?調(diào)解客戶?投訴，協(xié)?調(diào)內(nèi)外資?源，解決?客戶需求?，達(dá)成管?轄區(qū)域內(nèi)?各類指標(biāo)?2、負(fù)?責(zé)管理前?臺各項接?待及業(yè)務(wù)?辦理工作?;3、?負(fù)責(zé)部門?客服團(tuán)隊?的建設(shè)及?管理，負(fù)?責(zé)社區(qū)文?化活動的?開展工作?;4、?協(xié)助制定?客戶服務(wù)?業(yè)務(wù)流程?，監(jiān)督執(zhí)?行客戶服?務(wù)制度;?協(xié)助項目?經(jīng)理對客?服專員進(jìn)?行管理和?培訓(xùn);協(xié)?調(diào)與相關(guān)?部門的關(guān)?系，并能?對系統(tǒng)提?出優(yōu)化建?議。物?業(yè)后勤主?管的主要?職責(zé)（四?）1、?熟悉、了?解公司的?各項規(guī)章?制度，熟?練運用物?業(yè)管理各?類相關(guān)軟?件;2?、監(jiān)督本?部員工遵?守各類規(guī)?章制度，?合理安排?客服部工?作，巡察?本部門各?崗位工作?的開展情?況，保持?物業(yè)服務(wù)?中心工作?秩序正常?、有序;?3、督?促、收取?物業(yè)管理?費用，進(jìn)?行空置房?的統(tǒng)計，?與財務(wù)核?對收繳情?況;4?、做好重?大投訴的?處理及匯?報工作;?5、定?期回訪業(yè)?主，配合?完成市場?文化活動?;6、?協(xié)助物業(yè)?經(jīng)理對物?業(yè)服務(wù)部?門的建立?;7、?做好上傳?下達(dá)工作?，協(xié)調(diào)本?部及各部?之間關(guān)系?，保證本?部門工作?的正常開?展;8?、完成物?業(yè)服務(wù)中?心經(jīng)理交?辦的其他?各項工作?任務(wù)。?物業(yè)后勤?主管的主?要職責(zé)（?五）負(fù)?責(zé)項目弱?點設(shè)備的?管理與運?行;負(fù)?責(zé)項目強(qiáng)?弱電設(shè)備?突發(fā)故障?的處理;?負(fù)責(zé)公?司前介管?理工作;?負(fù)責(zé)完?成領(lǐng)導(dǎo)交?與的其他?工作;?物業(yè)后勤?主管的主?要職責(zé)（?六）1?、負(fù)責(zé)所?分配區(qū)域?或客戶的?衛(wèi)生清潔?工作，安?排、巡查?;2、?保證按質(zhì)?按量的完?成所分配?的任務(wù);?3、聽?從項目經(jīng)?理分配和?安排。?物業(yè)后勤?主管的主?要職責(zé)（?七）1?.負(fù)責(zé)園?區(qū)公共設(shè)?施完善、?設(shè)備養(yǎng)護(hù)?、室內(nèi)維?修工作的?計劃、組?織、檢查?、改進(jìn)工?作，監(jiān)督?小區(qū)各類?設(shè)施、設(shè)?備等的常?規(guī)檢查工?作和重要?維修養(yǎng)護(hù)?工作，確?保小區(qū)各?類設(shè)施、?設(shè)備保持?良好的運?行狀態(tài);?2.負(fù)?責(zé)工程維?修人員崗?位的確定?，制定工?程維修工?作計劃，?部門職員?工培訓(xùn)計?劃，組織?實施培訓(xùn)?，組織召?開工程維?修工作例?會，安排?、指導(dǎo)員?工工作，?解決工作?中出現(xiàn)的?問題;?3.負(fù)責(zé)?制定小區(qū)?房屋及公?用設(shè)施年?度檢修計?劃和各項?內(nèi)部維修?管理制度?;組織本?部門工作?人員做好?節(jié)約能源?工作;申?請本部門?所需物資?，驗收采?購回的物?質(zhì)質(zhì)量，?監(jiān)督、檢?查維修倉?庫的各項?工作;?4.負(fù)責(zé)?及時處理?各類工程?維修信息?，采取各?種措施予?以改進(jìn)，?并及時向?經(jīng)理匯報?;5.?檢查監(jiān)督?維修工作?，跟進(jìn)改?善情況;?處理維修?工作中出?現(xiàn)的突發(fā)?事件;?6.完成?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其他工?作。物?業(yè)后勤主?管的主要?職責(zé)（八?）1、?全面掌握?管轄小區(qū)?內(nèi)房屋及?配套設(shè)施?的基本情?況,負(fù)責(zé)?建立業(yè)主?檔案;?2、每日?不少于二?次對管轄?小區(qū)進(jìn)行?巡視,及?時發(fā)現(xiàn)和?制止違章?行為,確?保房屋結(jié)?構(gòu)完好,?外觀整齊?,公共設(shè)?施不受損?害,發(fā)現(xiàn)?管道、溝?渠阻塞,?迅速采取?措施予以?處理,并?做好每日?巡視記錄?;3、?巡視時發(fā)?現(xiàn)不符合?規(guī)定之處?,應(yīng)及時?報告相關(guān)?部門負(fù)責(zé)?人,并迅?速、妥善?解決;?4、每月?兩次對空?置房進(jìn)行?檢查,并?做好相關(guān)?記錄;?5、上班?著裝要保?持整潔,?自覺佩帶?“工作牌?”,主動?接受業(yè)主?的監(jiān)督;?6、熟?悉管轄小?區(qū)的物業(yè)?戶數(shù)和各?物業(yè)的面?積,對管?轄范圍內(nèi)?業(yè)主的信?息要熟記?在心，了?解所管轄?小區(qū)的業(yè)?態(tài);7?、負(fù)責(zé)接?受、傳遞?業(yè)主反饋?的信息及?投訴,做?好業(yè)主投?訴的處理?工作;?8、服從?上級領(lǐng)導(dǎo)?,完成所?委派的工?作。物?業(yè)后勤主?管的主要?職責(zé)（九?）1、?負(fù)責(zé)本職?責(zé)的日常?工作開展?，負(fù)責(zé)天?瑞園區(qū)B?____?棟空港公?寓物業(yè)空?置，協(xié)助?上級領(lǐng)導(dǎo)?進(jìn)行招商?招租工作?，直接對?上級領(lǐng)導(dǎo)?負(fù)責(zé)。?2、牢固?樹立“客?戶至上，?服務(wù)”的?服務(wù)宗旨?，樹立公?司形象，?忠誠公司?，愛崗敬?業(yè)以公司?為家的職?業(yè)道德，?嚴(yán)格遵守?執(zhí)行公司?政策以及?相關(guān)管理?制度。?3、負(fù)責(zé)?本公寓租?戶接待工?作，做到?儀表端莊?、態(tài)度和?藹、熱情?大方、反?應(yīng)敏捷、?處事穩(wěn)健?。4、?協(xié)助上級?領(lǐng)導(dǎo)對客?戶的新租?/退租/?轉(zhuǎn)租/續(xù)?租、按照?公司政策?以及管理?規(guī)定妥善?處理。?5、接收?上級傳達(dá)?的相關(guān)文?件并下發(fā)?到相關(guān)客?戶，做好?內(nèi)___?_文件資?料的上交?工作。?6、收集?有價值的?物業(yè)信息?，為推動?本公寓物?業(yè)管理的?理念，提?出良好建?議及劃策?。7、?及時向上?級領(lǐng)導(dǎo)反?映和解決?客戶反映?的日常問?題，并進(jìn)?行有效地?溝通和妥?善處理。?8、建?立及健全?客戶信息?檔案，合?同跟蹤、?提高自身?管理綜合?素質(zhì)，掌?握公共區(qū)?域的設(shè)施?和使用過?程，負(fù)責(zé)?公司對內(nèi)?工作，協(xié)?調(diào)各租戶?的關(guān)系及?公關(guān)聯(lián)宜?工作，保?持良好的?合作關(guān)系?。9、?按接待來?訪規(guī)定，?做好來訪?登記，對?電話預(yù)約?的來訪要?及時通知?有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)?或部門，?對突然來?訪者，要?報告有關(guān)?領(lǐng)導(dǎo)或部?門后，再?約時間進(jìn)?行接待。?10、?嚴(yán)禁以公?司名義私?自向公寓?內(nèi)客戶索?要物品及?金錢,嚴(yán)?重影響公?司的形象?，此行為?一經(jīng)發(fā)現(xiàn)?,將進(jìn)行?嚴(yán)肅處理?，物業(yè)?后勤主管?的主要職?責(zé)（十）?協(xié)助領(lǐng)?導(dǎo)對園區(qū)?物業(yè)管理?的日常事?務(wù)與管理?協(xié)調(diào)工作?。協(xié)助?領(lǐng)導(dǎo)制定?年度、月?度管理計?劃，監(jiān)督?各單位落?實，分階?段完成本?項目的各?項工作。?對項目?的預(yù)算進(jìn)?行編制，?并按照實?際操作情?況進(jìn)行控?制。負(fù)?責(zé)對物業(yè)?公司日常?的工程、?消防、安?保、監(jiān)控?、綠化、?清潔等工?作開展進(jìn)?行日常監(jiān)?督與月度?考評工作?。負(fù)責(zé)?監(jiān)督與協(xié)?調(diào)執(zhí)行政?府各項法?規(guī)、法令?及物業(yè)管?理公約，?協(xié)助與政?府相關(guān)部?門溝通協(xié)?調(diào)，保證?項目的正?常運營。?負(fù)責(zé)與?園區(qū)各單?位、物業(yè)?公司的溝?通，及時?處理園區(qū)?發(fā)生的重?大突發(fā)事?件。匯?報梳理園?區(qū)各個公?司需要新?建、改建?項目，并?按流程上?報審批。?10.?協(xié)助上級?完成日常?工作的追?蹤、匯總?匯報及協(xié)?調(diào)等工作?，確保物?業(yè)工作正?常運轉(zhuǎn)?12、完?成領(lǐng)導(dǎo)交?代的其它?任務(wù)物?業(yè)后勤主?管的主要?職責(zé)（十?一）1?.負(fù)責(zé)辦?公大樓的?建筑管理?及設(shè)備設(shè)?施管理維?護(hù);2?.在工程?部負(fù)責(zé)人?的領(lǐng)導(dǎo)下?，貫徹落?實公司和?部門各項?決策;?3.負(fù)責(zé)?改造機(jī)電?、消防、?電梯、弱?電及空調(diào)?管理工作?;4.?協(xié)助工程?部負(fù)責(zé)人?指定并落?實機(jī)電專?業(yè)各項工?作計劃;?5.協(xié)?助施工單?位解決設(shè)?備安裝過?程中的各?類技術(shù)問?題。物?業(yè)后勤主?管的主要?職責(zé)（十?二）1?、每日巡?檢責(zé)任區(qū)?域內(nèi)樓層?，關(guān)注現(xiàn)?場品質(zhì)環(huán)?境;2?、處理客?戶投訴，?記錄并跟?進(jìn)處理結(jié)?果，維護(hù)?業(yè)主關(guān)系?;3、?負(fù)責(zé)區(qū)域?租戶水電?費的催繳?;4、?跟進(jìn)區(qū)域?內(nèi)客戶裝?修進(jìn)展，?及時向物?業(yè)服務(wù)中?心反映需?要解決的?問題;?物業(yè)后勤?主管的主?要職責(zé)（?十三）?每月的電?費抄算，?發(fā)票發(fā)放?到各商戶?，做到每?月結(jié)清。?信件、?水費單子?等發(fā)放到?各商戶。?物業(yè)費?的結(jié)算和?收繳。做?到不拖欠?。零星?的費用收?繳。商?鋪的交接?和簽訂物?業(yè)合同等?，督促?二次裝修?并簽訂裝?修合同。?停車費?的上、下?結(jié)算，停?車發(fā)票的?購買和蓋?章，每月?的報表。?保潔工?清潔工作?的檢查、?干濕垃圾?的分類情?況等。?商鋪周邊?車輛的停?放是否有?序。地下?車庫的安?保問題。?每日商?鋪巡視，?遇到特殊?天氣等，?發(fā)放與各?商鋪有關(guān)?的告知書?。商鋪?的接報修?，安排修?理，回訪?情況。?電梯、配?電間的維?保，年未?的年檢。?工資的?制作，員?工合同的?簽定每?年的工資?年報和工?商年檢，?各種證照?的申辦。?物業(yè)后?勤主管的?主要職責(zé)?（十四）?1.協(xié)?助項目經(jīng)?理物業(yè)費?的收取，?并能完成?相關(guān)考核?指標(biāo);?2.全面?掌握區(qū)域?物業(yè)公共?設(shè)施、設(shè)?備的使用?過程;?3.協(xié)調(diào)?項目經(jīng)理?送發(fā)物業(yè)?管理方面?的文件;?4.負(fù)?責(zé)發(fā)現(xiàn)運?作中不合?格的服務(wù)?項目，進(jìn)?行跟蹤、?驗證，處?理商