新媒體時(shí)代的五個(gè)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)則

新媒體時(shí)代的五個(gè)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)則

在過(guò)去幾年里，作者從營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家、企業(yè)家、風(fēng)險(xiǎn)投資家、作家以及消費(fèi)者等不同視角觀察了這個(gè)新時(shí)代的發(fā)展演變，并從中發(fā)現(xiàn)，有一些公司在捕捉、挖掘甚至領(lǐng)導(dǎo)這些趨勢(shì)方面戰(zhàn)績(jī)輝煌。從這些公司的實(shí)踐中，作者總結(jié)出了新媒體時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)規(guī)則。規(guī)則一：個(gè)人化幾十年以來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)就是為公司設(shè)計(jì)完美的“品牌人格”。但事實(shí)上，和客戶(hù)溝通就像是一場(chǎng)真正的談話(huà)——你全神貫注，想要聽(tīng)到的是自然、輕松、本性流露的人娓娓而談，而不是做作的裝腔作勢(shì)。所以，與其辛辛苦苦為公司設(shè)計(jì)一個(gè)精致的公眾形象，還不如干脆在公司內(nèi)部找一位真誠(chéng)的、實(shí)實(shí)在在的人來(lái)代表公司。這樣，客戶(hù)聽(tīng)到的內(nèi)容就會(huì)是真實(shí)坦誠(chéng)的，并且更具說(shuō)服力。今天，使用真人來(lái)代表你的公司，最簡(jiǎn)單的方法之一就是為他們建立博客。你可以讓公司的CEO建立博客，代表公司對(duì)外發(fā)言，也可以找一名杰出的員工代言公司。規(guī)則二：開(kāi)放性公司往往對(duì)自己傳達(dá)給市場(chǎng)的信息進(jìn)行嚴(yán)格的控制。然而，真正的溝通并非自言自語(yǔ)的獨(dú)白，而是你來(lái)我往的交流。當(dāng)你坦誠(chéng)與客戶(hù)對(duì)話(huà)時(shí)，你既能獲取市場(chǎng)情報(bào)，又能贏得客戶(hù)信任。怎樣才能開(kāi)展坦誠(chéng)的談話(huà)呢?對(duì)客戶(hù)，你要積極開(kāi)放地獲取反饋，并采納客戶(hù)建議;對(duì)員工，你應(yīng)該以開(kāi)放的胸懷傳遞即使對(duì)自己不利的信息;對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，你也要坦然面對(duì)。規(guī)則三：趣味性過(guò)去，一旦你設(shè)計(jì)好了自己的品牌和準(zhǔn)備傳達(dá)的信息，就會(huì)研究如何將這些信息“投放”到影響力最大的媒體中。然而，你很難知道這些廣告投放是否真的有效。如今，許多公司正在尋求另一種方式：不再去尋找適合做廣告的媒體，而是開(kāi)辟自己的媒體空間。有三種方法可以讓你的內(nèi)容變得有趣，由此可以建立的空間也分三種類(lèi)型：可以展現(xiàn)你的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和信息的專(zhuān)家空間;激起受眾共鳴，并給他們以鼓舞的激發(fā)空間;以及授權(quán)客戶(hù)自己來(lái)創(chuàng)造有趣內(nèi)容的授權(quán)空間。規(guī)則四：與客戶(hù)同在一直以來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)支中最重要的決定性因素是到達(dá)消費(fèi)者所耗費(fèi)的成本。其實(shí)，關(guān)注成本不如關(guān)注成效。最重要的也許并不是到達(dá)他們的成本，而是你到達(dá)他們的地點(diǎn)、時(shí)間和方法是否恰當(dāng)。你應(yīng)該多花些功夫，跟隨目標(biāo)客戶(hù)并融入他們的生活，在他們需要的時(shí)候出現(xiàn)，和他們親密接觸。規(guī)則五：快捷性傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)常常涉及大型的產(chǎn)品發(fā)布活動(dòng)。這些活動(dòng)意味著緊張的倒計(jì)時(shí)以及許許多多個(gè)不眠之夜。如果一切都很順利，那么好極了。但如果事情有了閃失，結(jié)果很可能是滿(mǎn)盤(pán)皆輸。現(xiàn)在，拜技術(shù)發(fā)展所賜，你不用把所有的賭注都押在一次大型發(fā)布活動(dòng)上。相反，你可以通過(guò)快速反應(yīng)和調(diào)整來(lái)持續(xù)改善。行動(dòng)的第一步是把你的創(chuàng)意或產(chǎn)品亮出來(lái)，進(jìn)行開(kāi)放式的試驗(yàn)。僅僅秀出你的產(chǎn)品或概念遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，更重要的是要根據(jù)市場(chǎng)的反饋迅速做出修正。只有這樣，你才能完成學(xué)習(xí)的過(guò)程并得到改善。所有這些規(guī)則都可能而且應(yīng)該有一點(diǎn)引起恐慌的成分——但它們絕對(duì)