2023年電大管理方法與藝術(shù)考點(diǎn)版(單選,多選,判斷,問答)

綜合練習(xí)一

一、單項(xiàng)選擇

教材對管理的性質(zhì)進(jìn)行了闡述，下列(Ａ)的說法不對的。

A．管理具有時(shí)效性B．管理具有科學(xué)性

C.管理具有藝術(shù)性Ｄ．管理具有二重性

社會(huì)環(huán)境對組織的發(fā)展具有一定的作用,除了下列(B）項(xiàng)。

A．影響作用Ｂ．領(lǐng)導(dǎo)作用C.制約作用D．決定作用

管理的首要職能是(D）。

A．指揮B.控制C.協(xié)調(diào)Ｄ.計(jì)劃

４．就管理的職能而言，法約爾認(rèn)為，(C)。

A．管理就是決策

Ｂ．管理就是要確切地知道要?jiǎng)e人干什么，并注意他們用最佳最經(jīng)濟(jì)的方法去干?C．管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制

D.管理就是經(jīng)由別人去完畢一定的工作

５．“管理就是決策”是下列（C)的觀點(diǎn)?

A．泰羅Ｂ.法約爾C.西蒙D．韋伯

6．“三個(gè)和尚”的故事中，“一個(gè)和尚挑水吃,兩個(gè)和尚抬水吃,三個(gè)和尚沒水吃?！敝匾沂玖讼铝懈黜?xiàng)管理職能中(Ｂ)的重要性。

A、計(jì)劃B、人事Ｃ、協(xié)調(diào)Ｄ．激勵(lì)

７、對于基層管理者來說，具有良好的（C)是最為重要的。

Ａ人際技能B概念技能C技術(shù)技能D管理技能

二．判斷正誤

1.管理是隨著人類社會(huì)的發(fā)展而產(chǎn)生的,在原始社會(huì)是不存在管理的。Ｘ

2.管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)管理的復(fù)雜性。X

3．管理是一種故意識、有目的活動(dòng)，重要著眼于公司內(nèi)部開展工作。X

４．管理的目的在于“有效地”作出決策,提高組織活動(dòng)的成效。V

5.從教材給“管理”所下定義中,可以得出這樣的結(jié)論,管理的對象就是組織的各種資源。V

6.決策是管理的首要職能。Ｘ

7.人際關(guān)系技能是指成功地與人打交道并與人溝通的能力,掌握這項(xiàng)能力對各層次管理者具有同等重要性。V

三、案例分析

倉促上陣的新車間主任

張東升是平山礦業(yè)公司露天礦機(jī)修車間的一位維修工,技工學(xué)校畢業(yè)，今年38歲,正值年富力強(qiáng)。

根據(jù)案例所提供的情況，回答下列問題:

1、作為一名基層管理者，張東升具有哪些優(yōu)勢?有哪些局限性?

答、張東升在政治素質(zhì)、道德品質(zhì)和業(yè)務(wù)知識等方面具有優(yōu)勢。

在決策、組織協(xié)調(diào)等方面存在局限性。

2.導(dǎo)致張東升被提高為主任后頭幾天混亂的最重要因素是什么？

答：他還沒有認(rèn)清干部與工人所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧牟煌?/p>

解決辦法：張東升應(yīng)先認(rèn)真考慮一下車間主任的工作規(guī)定,明確新崗位的責(zé)任與權(quán)力。上級領(lǐng)導(dǎo)對張東升應(yīng)進(jìn)行上崗培訓(xùn)，并對他的工作給予適當(dāng)?shù)膸椭c指導(dǎo)

3、你認(rèn)為優(yōu)秀基層干部的重要特性是什么?基層的和高層的管理工作在性質(zhì)上的重要差別是什么？

Ａ、基層管理干部被授予的權(quán)利較小，因而責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)也較小;高層管理工作則反之

B、基層管理涉及工作較偏局部，短期和操作性;高層管理則偏全局,長期性和決策性

綜合練習(xí)二

一.單項(xiàng)選擇

西方初期的管理思想中,(A)是研究專業(yè)化和勞動(dòng)分工的經(jīng)學(xué)家。?A.亞當(dāng)·斯密Ｂ．查爾斯·巴比奇

C．泰羅D．大衛(wèi)·李嘉圖

2．泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是(Ｃ）。

A．科學(xué)技術(shù)B.加強(qiáng)人的管理

C．提高勞動(dòng)生產(chǎn)率D．增強(qiáng)責(zé)任感

3、法約爾提出的管理五項(xiàng)職能或要素是(B）。

A、計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制

B、計(jì)劃、組織、決策、領(lǐng)導(dǎo)和控制

C、計(jì)劃、組織、決策、協(xié)調(diào)和控制

D.計(jì)劃、組織、激勵(lì)、協(xié)調(diào)和控制

4.“管理的十四項(xiàng)原則”是由（D）提出來的。

A、韋伯B、泰羅C、梅奧D．法約爾

５．泰羅是西方古典管理理論在美國的杰出代表,他被譽(yù)為(B)。

Ａ、工業(yè)管理之父B、科學(xué)管理之父

C、經(jīng)營管理之父D.行政管理之父

6.在組織中存在著正式組織與非正式組織,正式組織與非正式組織之間的一個(gè)重大的區(qū)別就是,非正式組織是以（Ｂ)為重要標(biāo)準(zhǔn)。

A、感情的邏輯B、正規(guī)的程序

C、科學(xué)的理念D．效率的邏輯

7．古典管理理論對人性的基本假設(shè),認(rèn)為人是(B)。

A.復(fù)雜人Ｂ．經(jīng)濟(jì)人

C.社會(huì)人Ｄ.單純?nèi)?/p>

二．判斷正誤

1．泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會(huì)因素。Ｘ

2．公司流程再造的目的就是為了提高經(jīng)濟(jì)效益。X

3.從19世紀(jì)末期到２0世紀(jì)初期,歐洲和美國都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如，在美國表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論，在法國表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。Ｘ

４．梅奧認(rèn)為,在共同的工作過程中,人們必然發(fā)生互相之間的聯(lián)系，產(chǎn)生感情，自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例,規(guī)定個(gè)人服從,這就形成了正式組織。V

5.彼得·圣吉專家認(rèn)為，第二項(xiàng)修煉就是要把鏡子轉(zhuǎn)向自己,先修煉自己的行為模式。V

6哈默和錢比合著了一本書《公司再造》，該書闡明了生產(chǎn)流程、組織流程在公司競爭中的作用,提出了從財(cái)務(wù)部分具體做起進(jìn)行公司流程修正。Ｖ

7．經(jīng)驗(yàn)學(xué)派主張通過現(xiàn)代管理方法和技術(shù)來研究并傳授管理學(xué)問題。X

８.西蒙是決策理論學(xué)派的代表人，他認(rèn)為管理就是決策。V

三、案例分析

聯(lián)合郵包服務(wù)公司(UＰS)雇用了15萬員工，平均天天將900萬包裹發(fā)送到美國各地和

問題：

１．本文重要體現(xiàn)了什么管理理論?是誰提出來的?

科學(xué)管理理論，泰羅

2．這一管理理論的指導(dǎo)思想有哪些?

.這一管理理論的指導(dǎo)思想重要有：(１)科學(xué)管理的中心問題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率;(2)實(shí)現(xiàn)最高工作效率的手段，是用科學(xué)的管理替代傳統(tǒng)的管理。

3.這一管理理論重要有哪些內(nèi)容?(1)制定科學(xué)的作業(yè)方法;（２）科學(xué)的選擇和培訓(xùn)工人;(3)實(shí)行有差別的計(jì)件工資制;(4)將計(jì)劃職能和執(zhí)行職能分開(5)實(shí)行職能工長制；(6)在管理上實(shí)行例外原則。

你如何評價(jià)這一管理理論?

第4題自己評論

綜合練習(xí)三

一.單項(xiàng)選擇

１.根據(jù)過去和現(xiàn)在的已知因素，按照事物的發(fā)展規(guī)律,運(yùn)用科學(xué)方法,對未來進(jìn)行預(yù)先估計(jì),并推測事物未來的發(fā)展趨勢的活動(dòng)過程，可以稱為(A)。

A、預(yù)測

Ｂ、定性預(yù)測

C、決策

Ｄ、計(jì)劃

2.在進(jìn)行產(chǎn)品價(jià)格決策時(shí)，需要做的是(C)。

Ａ、長期預(yù)測

B、中期預(yù)測

C、短期預(yù)測

D、定性預(yù)測

3.在預(yù)測過程中，假如缺少或難以獲取足夠數(shù)據(jù)的資料，而重要運(yùn)用個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和知識進(jìn)行判斷，這時(shí)需要采用(C）。

Ａ、移動(dòng)平均法

B、定性預(yù)測法

C、定量預(yù)測法

D、趨勢外推法

4．定量預(yù)測是運(yùn)用數(shù)學(xué)模型對事物未來的發(fā)展趨勢作出定量、具體描述的方法。它需要完整有效的(D）作基礎(chǔ)。

A.科學(xué)技術(shù)

B.模擬實(shí)驗(yàn)室

C．信息

D、數(shù)據(jù)資料

5.一方面把目的管理作為一套完整的管理思想提出的是（A)。

A、泰羅

B、梅奧

C、赫伯特·西蒙

Ｄ、彼得·德魯克

6.在目的設(shè)立過程中,以下哪種作法是不對的?(C)。

Ａ、盡也許量化公司目的

B、目的要系統(tǒng)

C、目的期限應(yīng)以長期目的為主

Ｄ、目的制定要充足協(xié)商

7．某公司試圖改變其經(jīng)營方向，需要公司高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策,這種決策屬于（A)。

Ａ、戰(zhàn)略決策

B、戰(zhàn)術(shù)決策

C、業(yè)務(wù)決策

Ｄ、程序化決策

8.假如各種可行方案的條件大部分是已知的，但每個(gè)方案執(zhí)行后也許出現(xiàn)幾種結(jié)果,方案的選擇由概率決定。那么,這種決策屬于（A)決策。

A、風(fēng)險(xiǎn)型

B、不擬定型

C、擬定型

D、程序化決策

9．某公司生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為２０萬元，單位可變成本為1０0元,每臺售價(jià)200元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量是(D）。

A、４00臺

B、20２３臺

C、4000臺

Ｄ、202３0臺

10.某公司的固定成本為３00萬元，單位可變成本為40元,產(chǎn)品單位售價(jià)為55元,那么,當(dāng)該公司的產(chǎn)量達(dá)成２0萬件時(shí),其總成本為（Ｃ）萬元。

A．110

B．101０

C.1１0０

D．1100０

11.某公司在下年度有甲、乙、丙三種產(chǎn)品方案可供選擇，每種方案都面臨暢銷、較好、一般和滯銷四種狀態(tài),每種狀態(tài)的概率和損益值如下表所示:

那么，用決策樹法選出的最優(yōu)方案是（Ａ)方案。

A．甲

Ｂ.乙

C．丙

Ｄ．甲和乙

12．某公司擬開發(fā)新產(chǎn)品,有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下表所示:單位：萬元??那么，用冒險(xiǎn)法選取的最優(yōu)方案為(Ｃ)。

A.甲

B．乙

C.丙

D．甲和乙

1３.計(jì)劃的前提是（A）。

A.決策B.預(yù)測

C.管理D.領(lǐng)導(dǎo)

14.若公司要改變經(jīng)營方向、進(jìn)入新的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，就需要對該產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢進(jìn)行（A)。

A.長期預(yù)測B.中期預(yù)測

C.短期預(yù)測D.年度預(yù)測

1５.計(jì)劃工作總是針對需要解決的新問題和也許發(fā)生的新變化、新機(jī)會(huì)而做出決策，這就是它的(C）性質(zhì)。

A.預(yù)見性B．普遍性

C.創(chuàng)新性Ｄ.指導(dǎo)性

二.判斷正誤

1．按照預(yù)測時(shí)間的不同，可將其分為短期預(yù)測、中期預(yù)測和長期預(yù)測。一般情況下,預(yù)測時(shí)間范圍的長短與預(yù)測質(zhì)量的高低成正比關(guān)系。

2.當(dāng)可以收集到足夠可靠的數(shù)據(jù)資料時(shí),運(yùn)用定量預(yù)測方法是可取的。

3.預(yù)測結(jié)果出現(xiàn)偏差的因素也許是預(yù)測過程失誤，也也許是環(huán)境發(fā)生變化。

4.在現(xiàn)有經(jīng)營范圍內(nèi)進(jìn)行技術(shù)改造等投資時(shí)，需要對技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)作短期預(yù)測。

5．公司目的為公司決策指明了方向，是衡量公司實(shí)際績效的標(biāo)準(zhǔn)。

6.目的管理體現(xiàn)以人為中心的管理思想。

7.運(yùn)用特爾菲法進(jìn)行預(yù)測時(shí),對專家成員的意見采用記錄方法予以匯總整理，所以說特爾菲法屬定量預(yù)測方法。

８.決策所做的若干個(gè)備選方案應(yīng)是可行的，這樣才干保證決策方案切實(shí)可行。這就是決策的科學(xué)性特性。

9.戰(zhàn)術(shù)決策又稱管理決策或策略決策，它是指為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目的,而作出的帶有局部性的具體決策。它重要由公司高層領(lǐng)導(dǎo)制訂。

１0.經(jīng)常反復(fù)發(fā)生，能按原已規(guī)定的程序、解決方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的決策,就是非程序化決策。

三、案例分析

案例一

擬訂可考核的目的

一位分公司經(jīng)理最近聽了關(guān)于目的管理的講座。當(dāng)時(shí)就激發(fā)了他的熱情,更加增強(qiáng)了他關(guān)于目的管理的思想。他最后決定，在他的下一次參謀會(huì)議上介紹這個(gè)概念并且看看他能有什么進(jìn)展。他細(xì)述了這種方法的理論發(fā)展情況，列舉了在這個(gè)分公司使用它的好處,并且規(guī)定他的下屬人員考慮采納它的建議。

思考題

１、當(dāng)他們沒有得到集團(tuán)公司總裁的目的時(shí)，分公司總經(jīng)理可以擬定可考核的目的嗎？如何制訂?這些目的會(huì)得到下屬的認(rèn)可嗎?

答：１、(1)當(dāng)集團(tuán)總裁目的沒有下達(dá)時(shí)，分公司總經(jīng)理可以制訂考核目的。由于集團(tuán)公司對分公司管理是分公司獨(dú)立經(jīng)營，集中核算。獨(dú)立經(jīng)營,對分公司的經(jīng)營管理可以自主，自負(fù)盈虧。是公司分析內(nèi)外環(huán)境基礎(chǔ)上擬定公司各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)發(fā)展方向和奮斗目的。分公司經(jīng)理在制訂目的時(shí)，應(yīng)制訂可控目的。

(２）制訂目的：一方面應(yīng)當(dāng)擬定制訂目的方法?，F(xiàn)代管理學(xué)提倡參與制目的設(shè)訂法。公司員工參與公司目的的設(shè)定,有自上而下的目的制訂法，即由高層管理者,提出公司目的再交給職工討論,最后修改形成公司目的。尚有自下而上的目的制訂,即由下級部門或職工討論，提出目的再由上級批準(zhǔn)，形成公司目的。

分公司采用自上而下的方法，由分公司經(jīng)理提出目的,交由各職能部門領(lǐng)導(dǎo)及職工討論,集思廣義。

2分公司經(jīng)理提出的目的,讓人感到?jīng)]有依據(jù),他應(yīng)當(dāng)把他制訂的依據(jù)制訂方法及相關(guān)知識告訴下屬，讓大家發(fā)表意見制訂目的，這個(gè)案例中制訂的目的下屬不會(huì)接受。

2．這位分公司經(jīng)理設(shè)立目的是不是最佳方法?你會(huì)如何做？

答：這位分公司經(jīng)理設(shè)立可控目的的方法不是最佳。由于他學(xué)完目的管理認(rèn)為好，就向下屬宣讀了他的目的，讓下屬莫名其妙。我會(huì)這樣做:一方面把目的管理方法先介紹給下屬,讓下屬跟我學(xué)會(huì)這種目的管理方法,把我的想法告訴大家，把目的制訂過程,依據(jù)告訴下屬，讓下屬與自己共同研究探討目的管理,讓下屬提出各自見解互相商討,把目的制訂出來。

案例二

開發(fā)新產(chǎn)品與改善現(xiàn)有產(chǎn)品之爭

袁之隆先生是南機(jī)公司的總裁。這是一家生產(chǎn)和銷售農(nóng)業(yè)機(jī)械的公司。1992年產(chǎn)品銷售額為3０00萬元，1993年達(dá)成3４０0萬元,19９４年預(yù)計(jì)銷售可達(dá)３７00萬元。每當(dāng)坐在辦公桌前翻看那些數(shù)字、報(bào)表時(shí)，袁先生都會(huì)感到躊躇滿志。

思考題：1.你認(rèn)為該公司的外部環(huán)境中有哪些機(jī)會(huì)與威脅?

1.隨著社會(huì)的發(fā)展，農(nóng)村機(jī)械化發(fā)展限度越來越高，致使很多的農(nóng)機(jī)公司紛紛成立并且生成銷售,這也與國家的政策分不開的，所以宏觀上說農(nóng)機(jī)公司市場存在環(huán)境很好，至于威脅就是競爭比較大,現(xiàn)在國家的地越來越少，機(jī)械越來越多，如何在競爭對手中脫穎而出是為首要解決的問題

２．假如你是顧問專家，你會(huì)對袁先生的決策如何評價(jià)

2．你們的老總存在誤區(qū),公司發(fā)展應(yīng)當(dāng)分為2步走，第１，改良現(xiàn)有的產(chǎn)品,以方便消費(fèi)者使用,安全又保障,操作簡樸為主。第2，必須要更新?lián)Q代，更新是一個(gè)公司發(fā)展的主線，假如不創(chuàng)新，就會(huì)被其他公司迎頭趕上。最后補(bǔ)充一點(diǎn)，不知道你們銷售的農(nóng)機(jī)是走渠道還是代理商，如何占領(lǐng)市場份額也是你們首要解決的問題

綜合練習(xí)四

答案：最后一頁

一、單項(xiàng)選擇

1.公司中體現(xiàn)公司目的所規(guī)定的成員之間職責(zé)的組織體系就是(B）。

A、結(jié)構(gòu)等級

B、非正式組織

C、公司結(jié)構(gòu)

Ｄ、正式組織

2．采用多種經(jīng)營,向幾個(gè)領(lǐng)域擴(kuò)張的發(fā)展戰(zhàn)略,這樣的公司多采用（D）的模式。

Ａ、集權(quán)

Ｂ、授權(quán)

Ｃ、均權(quán)

D、分權(quán)

3.當(dāng)公司外部環(huán)境比較穩(wěn)定，預(yù)測可信度較高,部門之間的協(xié)作關(guān)系可以較多地運(yùn)用規(guī)范的手段來實(shí)現(xiàn),權(quán)力分派可以體現(xiàn)（Ａ）的特點(diǎn)。

A、集權(quán)

Ｂ、分權(quán)

C、均權(quán)

D、授權(quán)

4.若公司高層管理人員能力較強(qiáng),則適于采用（Ｃ）。

A、均權(quán)管理

Ｂ、分權(quán)管理

C、集權(quán)管理

D、不擬定

5．大批量生產(chǎn)的公司生產(chǎn)專業(yè)化限度較高，產(chǎn)品品種少,重要是進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn),對職工技術(shù)規(guī)定相對較低，一般適于采用(B）組織形式。

A、集權(quán)式

Ｂ、分權(quán)式

C、均權(quán)式

D、不擬定

二、判斷正誤

1.組織作為人的集合，就是簡樸的個(gè)人的加總。Ｘ

2.電影院的觀眾是擁有特定的共同目的的群體，所以，他們是一個(gè)組織。Ｘ

４．公司組織中,一些有共同情感和共同愛好愛好的人組成的小團(tuán)隊(duì)被稱作協(xié)作組織。X

５．管理幅度越大,需要的管理人員越多,管理人員之間的協(xié)調(diào)工作越難做。Ｘ

6．當(dāng)外部環(huán)境處在劇烈變化狀態(tài)時(shí),公司可以通過建立一些臨時(shí)性的部門、通暢的信息傳遞、分權(quán)限度的提高，發(fā)揮員工的潛力，減少外部環(huán)境對公司導(dǎo)致的不利影響。V

7．公司人員素質(zhì)普遍較高,對領(lǐng)導(dǎo)意圖能很好領(lǐng)略，則適合采用集權(quán)管理。V

8．小批量生產(chǎn)的產(chǎn)品具有差異化的特點(diǎn)，經(jīng)常根據(jù)顧客的規(guī)定進(jìn)行設(shè)計(jì)和生產(chǎn)，對公司人員技術(shù)水平規(guī)定較高,技術(shù)權(quán)力規(guī)定分散,適于采用分權(quán)式組織形式V

9．組織結(jié)構(gòu)的具體模式有許多種，但我國多數(shù)公司采用的是直線制。X

三、案例分析

案例一

動(dòng)力工業(yè)公司

動(dòng)力工業(yè)公司是一個(gè)生產(chǎn)多種產(chǎn)品的汽車替換零件制造商,由于執(zhí)行積極合并的政策,發(fā)展不久。董事長約翰?拉弗蒂認(rèn)為公司的成長是健康的，公司之所以能以罕見的速度迅速擴(kuò)大,其重要因素在于:公司的經(jīng)營是在高度分權(quán)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。由于它是一個(gè)合并了一些公司的康采恩公司,拉弗蒂鼓勵(lì)所屬公司的經(jīng)試回答以下問題

1．動(dòng)力工業(yè)公司在經(jīng)營上是否盡也許地實(shí)行了分權(quán)?

在組織管理中，集權(quán)和分權(quán)是相對的,絕對的集權(quán)或絕對的分權(quán)都是不也許的。假如最高主管把他所擁有的職權(quán)所有委派給下屬,那么他作為管理者的身份就不復(fù)存在,組織也不復(fù)存在。因此，某種限度的集權(quán)對組織來講是必要的。假如最高主管把權(quán)力都集中在自己手里，這就意味著他沒有下屬，因而也就不存在組織。因此，某種限度的分權(quán)同樣是組織所需要的。在組織中，集權(quán)和分權(quán)只是個(gè)限度問題。

衡量分權(quán)限度的標(biāo)志重要有四個(gè)：1、決策的數(shù)量。組織中較低管理層次做出決策的數(shù)目或頻度越大，則分權(quán)限度越高。２、決策的范圍。組織中較低層次決策的范圍越廣，涉及的職能越多,則分權(quán)限度越高。3、、決策的重要性。組織中較低層次做出的決策越重要,涉及的費(fèi)用越多,則分權(quán)限度越高。４、決策的審核。組織中較低層次做出的決策,上級規(guī)定審核的限度越低,這個(gè)組織的分權(quán)限度越高;假如主線不規(guī)定審核,分權(quán)的限度最高;假如做出決策前還必須請示上級，則分權(quán)的限度就更低。

２.作為瓦斯克絲（中央電子公司的總經(jīng)理），你認(rèn)為母公司的管理政策基本上是集權(quán)還是基本上是分權(quán)？為什么?

動(dòng)力工業(yè)公司在經(jīng)營上是集權(quán)的。但它對下屬公司的規(guī)定是必要的，是從公司的全局出發(fā)的。基本上還是集權(quán)，在資金、人事政策上沒有獨(dú)立的權(quán)利。

案例二

老張的問題

老張和老劉是同一公司內(nèi)兩個(gè)不同部門的經(jīng)理人員。一天早上，他們同車去上班。在路上，他們彼此討論著自己的管理工作。從交談中發(fā)現(xiàn)，老張?zhí)貏e為其下屬的兩個(gè)人傷腦筋。他抱怨說:“這兩個(gè)人在受聘到公司的頭幾個(gè)月里，我一直耐心細(xì)致地告訴他們:在開始工作的頭幾個(gè)月里,凡是涉及付款和定貨的事情都要

討論題：

１．你認(rèn)為本例中的授權(quán)過程中出現(xiàn)了什么問題?

２.老張與他的下屬應(yīng)如何改善他們的關(guān)系?

3．

你認(rèn)為本案例中的情況是否具有一定的普遍性？

案例二沒有找到!

綜合練習(xí)五

一、單項(xiàng)選擇

1．赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為（Ａ）不能直接起到激勵(lì)的作用,但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。

A、保健因素

B、激勵(lì)因素

C、成就因素

D、需要因素

2．根據(jù)佛魯姆的盼望理論公式,一般說來，效價(jià)越高,盼望值越大,激勵(lì)的水平就越(A)。

Ａ、高

Ｂ、低

C、一般

D、不能擬定

3．成就需要理論一般合用于（Ｂ）的研究。

A、普通員工

B、技術(shù)人員

C、主管人員

D、基層管理人員

4．領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展大體經(jīng)歷了三個(gè)階段,(A）側(cè)重于研究領(lǐng)導(dǎo)人的性格、素質(zhì)方面的特性。

A、性格理論階段

Ｂ、行為理論階段

C、效用領(lǐng)導(dǎo)階段

Ｄ、權(quán)變理論階段

4.‘管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，(A)領(lǐng)導(dǎo)方式對生產(chǎn)和工作的完畢情況很關(guān)心，卻很少關(guān)心人的情緒,屬于任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)。

A、1-1型

B、９－1型

C、1-９型

D、５-5型

二、判斷正誤

1．根據(jù)戴維?麥克利蘭的研究,對一般職工來說，成就需要比較強(qiáng)烈。X

2．盼望理論是美國心理學(xué)家佛魯姆于19６4年在《動(dòng)機(jī)與人格》一書中提出來的。X

3.在物質(zhì)激勵(lì)中,最突出的就是金錢，金錢是惟一能激勵(lì)人的力量。X

4.表彰和獎(jiǎng)勵(lì)能起到激勵(lì)的作用，批評和處罰不能起到激勵(lì)的作用。X

5.領(lǐng)導(dǎo)情景理論亦稱隨機(jī)制宜理論,強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無固定模式，領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而不同。Ｖ

三、案例分析

案例一

楊瑞的苦惱?楊瑞是一個(gè)典型的北方姑娘,在她身上可以明顯的感受到北方人的熱情、直率和坦誠?？偸菢芬獍炎约旱南敕ㄕf出來和大家一起討論。正是由于這個(gè)特點(diǎn),她在上學(xué)期間很受老師和同學(xué)的歡迎。今年楊瑞從某大學(xué)的人力資源管理專業(yè)畢業(yè),她認(rèn)為,通過四年的的學(xué)習(xí),

回答下列問題：?1。楊瑞所碰到的問題是她還是王經(jīng)理導(dǎo)致的？

２。在這個(gè)案例中最關(guān)鍵的問題是什么？

3。假如你是楊瑞，在不離開公司的情況下你將如何做？?４。假如你是王經(jīng)理,你應(yīng)當(dāng)怎么做？

案例一:

第一:雙方都有。分析：重要是王經(jīng)理，但是，楊瑞的做法也太直接了,他畢竟是經(jīng)理你也要顧忌一下他的感受，再者,又是家族公司,人家有權(quán),你能怎么辦。第二:信任問題。你剛到公司一個(gè)星期，就提出公司的體制有問題,換言之就是否認(rèn)了這個(gè)家族的成就，當(dāng)然你不一定這么想，但是人家就不一定了。

第三：從原崗位做起，干出成績來你就會(huì)得到老板的信任，你的權(quán)利就有了，也就是有你的資本了，這樣一步一步的來達(dá)成你的目的。第四：會(huì)和楊瑞談?wù)?采納其中可用的一些理念，其他和王經(jīng)理的基本同樣，所不同是我以后會(huì)更加注意他,并給他一定的伸展空間,也好對其考察，以便擬定以后是否能重用。

(完全是經(jīng)驗(yàn)之談，你可以參考一下）重要問題在楊瑞,最關(guān)鍵的是楊瑞沒有把方案做好就找王經(jīng)理了,不管經(jīng)理有沒有這方面意識，要是我我也會(huì)跟王經(jīng)理同樣的做法先把方案做好再說等方案教上來,視情況而定,有理取之~！

案例二

一位助理工程師的離職

助理工程師黃大佑,一個(gè)名牌大學(xué)高材生，畢業(yè)后工作已8年，于４年前應(yīng)聘調(diào)到一家大廠工程部負(fù)責(zé)技術(shù)工作,工作誠懇負(fù)責(zé)，技術(shù)能力強(qiáng)，不久就成為廠里有口皆碑的“四大金剛”之一,名字僅排在廠技術(shù)部主管陳工之后。然而,工資卻同倉管人員不相上下，夫妻小孩三口尚住在來時(shí)住的那間平房。對此,他

試回答以下問題

1、根據(jù)馬斯洛的理論,住房、評職稱、提高工資和入黨對于黃工來說分別屬于什么需要？

2、根據(jù)公平理論，黃工的工資和倉管員的不相上下,是否合理？

案例二:屬安全上的需要,根據(jù)馬斯洛層次需求理論,其中安全需要是指以下幾方面的需要。

◆人身安全◆健康保障◆資源所有性◆財(cái)產(chǎn)所有性◆道德保障◆工作職位保障◆家庭安全

根據(jù)公平理論的基本觀點(diǎn)：人的工作積極性不僅與個(gè)人實(shí)際報(bào)酬多少有關(guān),并且與人們對報(bào)酬的分派是否感到公平更為密切。人們總會(huì)自覺或不自覺地將自己付出的勞動(dòng)代價(jià)及其所得到的報(bào)酬與別人進(jìn)行比較，并對公平與否做出判斷。鑒于黃工與倉管員工資不相上下，在實(shí)際管理過程中，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)了解下屬需要，一方面采用行為激勵(lì)，在短期內(nèi)可以解決該問題。但從物質(zhì)與精神角度來分析，短期的精神鼓勵(lì)比物質(zhì)鼓勵(lì)更具有刺激性。隨著時(shí)間的延長,應(yīng)當(dāng)弱化精神鼓勵(lì)，激勵(lì)過頭,會(huì)導(dǎo)致反向激勵(lì)的效果。因此在實(shí)際管理過程中，以先發(fā)現(xiàn),打防止,再從主線上解決。因此，合理性也是存在期間差異的，在前期是合理的,但在后期是不合理的。管理的本質(zhì)是平衡藝術(shù)。因此黃某的離開是明智的選擇。

綜合練習(xí)六

一、單項(xiàng)選擇

1．在集中控制中，信息解決、偏差檢測、糾偏措施的擬定等都是由（A)統(tǒng)一完畢的。

A.控制中心

B.最高決策層

C．中級管理層

D．監(jiān)督機(jī)構(gòu)

2．將組織管理系統(tǒng)分為若干相對獨(dú)立的子系統(tǒng),每一個(gè)子系統(tǒng)獨(dú)立地實(shí)行內(nèi)部直接控制，這就是(A）。

A．分散控制

B．分層控制

C.集中控制

D．內(nèi)部控制

３．制定控制標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候,要注意把標(biāo)準(zhǔn)變成定量指標(biāo)，這才符合制定控制標(biāo)準(zhǔn)的(A)規(guī)定。

A．可檢查性

B．可操作性

Ｃ．應(yīng)用性

Ｄ．可行性

4.財(cái)政收支預(yù)算在執(zhí)行過程中幾乎沒有變動(dòng)余地，這種預(yù)算屬于(B）。

A．彈性預(yù)算

Ｂ.剛性預(yù)算

C.收入預(yù)算

D.支出預(yù)算

5．在控制標(biāo)準(zhǔn)中,諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時(shí)數(shù)、耗電量、原材料消耗量，及單位機(jī)器臺時(shí)產(chǎn)量、貨運(yùn)噸公里油耗等標(biāo)準(zhǔn)屬于(B）。

A.價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)

B.實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)

C.收益標(biāo)準(zhǔn)

Ｄ．成本標(biāo)準(zhǔn)

６.某單位制定的年終考核指標(biāo)中有一條“工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)”,這樣的標(biāo)準(zhǔn)不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的（B)規(guī)定。

A.簡明性

Ｂ.可行性

C.可操作性

D．協(xié)調(diào)一致性

二、判斷正誤

1.組織在動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境中,為了保證實(shí)現(xiàn)既定的組織目的而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動(dòng),就是控制。V

2．前饋控制是一種管理者與被管理者面對面進(jìn)行的控制活動(dòng)。Ｘ

3.一般來說，集中控制合用于規(guī)模較大的組織。X

4.分層控制的最大優(yōu)點(diǎn)就是可以保證組織的整體一致性X

5．有效的控制系統(tǒng)涉及三個(gè)重要環(huán)節(jié),即制定標(biāo)準(zhǔn)、衡量工作績效和分析偏差。Ｘ

6．零基預(yù)算是將前一時(shí)期預(yù)算水平作為下一時(shí)期預(yù)算編制的影響因素加以考慮。Ｘ

案例二

美國西北航空公司的職工持股

西北航空公司是美國第三大航空公司,總資產(chǎn)近５０億美元,職工3萬多人,重要經(jīng)營美國——日本等東方航線。

80年代末90年代初,美國政府解除了對航空業(yè)的管制,放開價(jià)格,取消政府補(bǔ)貼，再加上航空公司

分析:如何評價(jià)西北航空公司的市場控制？

這一持股運(yùn)作的特點(diǎn)是職工降薪,貸款購股。

在公司的危機(jī)期或有問題的公司中實(shí)行職工持股,職工的信心和參與是拯救公司的重要因素。危機(jī)公司假如破產(chǎn)，會(huì)影響公司各利益主體的利益。首當(dāng)其沖的是公司職工，公司破產(chǎn)以后,職工會(huì)失去工作；另一方面是公司的債權(quán)人,危機(jī)公司很也許資不抵債；最后,資方也會(huì)受到影響,資本投入往往不能得到保全。公司危機(jī)并不一定是全面危機(jī)，危機(jī)也許僅僅是財(cái)務(wù)上的或暫時(shí)的。關(guān)鍵是職工是否對公司具有信心。

假如職工對公司具有信心,就可以未來若干年減少一定比例工資的方式，購買公司股票,這樣不僅可減少公司未來運(yùn)營成本，并且有助于調(diào)動(dòng)職工的積極性,以達(dá)成克服危機(jī)、振興公司的目的。

管理方法與藝術(shù)期末練習(xí)題（一）

單項(xiàng)選擇

1教材對管理的性質(zhì)進(jìn)行了闡述,下列(A）的說法不對的。

Ａ．管理具有時(shí)效性B．管理具有科學(xué)性C.管理具有藝術(shù)性D.管理具有二重性

2、管理的首要職能是(D)。

A.指揮B．控制C．協(xié)調(diào)D.計(jì)劃

3.“管理就是決策”是下列（C）的觀點(diǎn)？

A.泰羅B．法約爾C.西蒙D．韋伯

４．“三個(gè)和尚”的故事中，“一個(gè)和尚挑水吃,兩個(gè)和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒水吃?！敝匾沂玖讼铝懈黜?xiàng)管理職能中（C)的重要性。

A、計(jì)劃B、人事C、協(xié)調(diào)D.激勵(lì)

5、不屬于優(yōu)秀管理者的品質(zhì)是（A)。

Ａ、關(guān)注自我事業(yè)的成功 Ｂ、樂意承擔(dān)工作責(zé)任

Ｃ、關(guān)注、關(guān)心公司的發(fā)展?? Ｄ、樂意接受新的挑戰(zhàn)

6、管理的藝術(shù)性是強(qiáng)調(diào)(A）。

A管理的實(shí)踐性B管理的科學(xué)性C管理的規(guī)范性Ｄ管理的程序性

７、管理活動(dòng)應(yīng)當(dāng)以(B）為中心。

A設(shè)備原材料B人C資金D信息

8、現(xiàn)代觀點(diǎn)認(rèn)為，管理者的首要標(biāo)志是(D)。

Ａ職權(quán)B職位C下屬D奉獻(xiàn)責(zé)任

9、李軍在某機(jī)械公司的生產(chǎn)車間擔(dān)任班組長，他屬于（C)

A高層管理者B中層管理者C基層管理者Ｄ參謀人員

10、一個(gè)國家的社會(huì)制度屬于組織的(A)

A政治法律環(huán)境B經(jīng)濟(jì)環(huán)境C技術(shù)環(huán)境D社會(huì)文化環(huán)境

11、在交通運(yùn)送業(yè)領(lǐng)域中,鐵路運(yùn)送業(yè)的競爭對手不涉及(D）

Ａ電子商務(wù)Ｂ公路運(yùn)送C航空運(yùn)送D管道運(yùn)送

１2、對于一個(gè)公司,錯(cuò)誤的做法是(D）

Ａ建立穩(wěn)定的供貨渠道B分散進(jìn)貨Ｃ尋求替代品D長期固定一個(gè)供應(yīng)商

13．新技術(shù)是指(C)。

A.電子通信B．因特網(wǎng)C一次性包裝的需求D.電腦技術(shù)

１4.下列(Ｄ）屬于公司內(nèi)部的變化。

A.客戶需求B對新技術(shù)的需求C．勞動(dòng)力的供應(yīng)D.技術(shù)進(jìn)步

西方初期的管理思想中，（A）是研究專業(yè)化和勞動(dòng)分工的經(jīng)學(xué)家。

Ａ.亞當(dāng)·斯密B.查爾斯·巴比奇C.泰羅D.大衛(wèi)·李嘉圖

１6．泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是（Ｃ）。

A．科學(xué)技術(shù)Ｂ.加強(qiáng)人的管理Ｃ.提高勞動(dòng)生產(chǎn)率Ｄ.增強(qiáng)責(zé)任感

1７、法約爾提出的管理五項(xiàng)職能或要素是（A)。

Ａ、計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制

B、計(jì)劃、組織、決策、領(lǐng)導(dǎo)和控制

C、計(jì)劃、組織、決策、協(xié)調(diào)和控制

D．計(jì)劃、組織、激勵(lì)、協(xié)調(diào)和控制

18、我國古代便有了孟子的“性善論”和荀子的“性惡論”,說明我國古代管理思想家和管理實(shí)踐者已經(jīng)充足結(jié)識到管理的核心在于(A)。

Ａ管理人B合理分工C制度建立Ｄ提高效率

19.“管理的十四項(xiàng)原則”是由(Ｄ）提出來的。

Ａ、韋伯Ｂ、泰羅C、梅奧D.法約爾

20.在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個(gè)重大的區(qū)別就是，非正式組織是以（A)為重要標(biāo)準(zhǔn)。

A、感情的邏輯Ｂ、正規(guī)的程序C、科學(xué)的理念D．效率的邏輯

21．古典管理理論對人性的基本假設(shè)，認(rèn)為人是（B）。

A．復(fù)雜人B．經(jīng)濟(jì)人Ｃ．社會(huì)人Ｄ．單純?nèi)?/p>

22、梅奧提出的觀點(diǎn)是(A）。

A人際關(guān)系學(xué)說B公司文化C公司流程再造D學(xué)習(xí)型組織

２3．學(xué)習(xí)型的組織的優(yōu)勢排除（Ｄ）。

Ａ.能不斷地獲取知識，在組織內(nèi)傳遞知識并不斷地發(fā)明出新的知識。

B．能不斷賦予組織新的奮斗目的

Ｃ．使組織實(shí)現(xiàn)真正一起思考的能力

D．能給職工帶來更好的福利

２4.根據(jù)過去和現(xiàn)在的已知因素,按照事物的發(fā)展規(guī)律,運(yùn)用科學(xué)方法，對未來進(jìn)行預(yù)先估計(jì)，并推測事物未來的發(fā)展趨勢的活動(dòng)過程,可以稱為（Ａ

）。

A、預(yù)測

Ｂ、定性預(yù)測

Ｃ、決策

D、計(jì)劃

25．定量預(yù)測需要（D

)作基礎(chǔ)。

A.科學(xué)技術(shù)

B．模擬實(shí)驗(yàn)室

C．信息

D、數(shù)據(jù)資料

26.一方面把目的管理作為一套完整的管理思想提出的是（

D

）。

Ａ、泰羅

Ｂ、梅奧

C、赫伯特·西蒙

Ｄ、彼得·德魯克

２7、關(guān)于目的思考的說法有錯(cuò)誤的是(Ａ）。

（Ａ）目的思考是空想,不如踏踏實(shí)實(shí)做些事

（B)目的思考是確認(rèn)自身價(jià)值的過程?（C)目的思考是增強(qiáng)自信心的過程?(Ｄ)目的思考是促使自己上進(jìn)的過程

２8、不屬于目的管理實(shí)行三個(gè)環(huán)節(jié)的是(B)。

（Ａ）目的建立（Ｂ)下達(dá)指（Ｃ）檢查修訂(D）考核評價(jià)

２9．由公司高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策屬于（

A

)。

A、戰(zhàn)略決策

B、戰(zhàn)術(shù)決策

C、業(yè)務(wù)決策

D、程序化決策

30．某公司生產(chǎn)某種產(chǎn)品,固定成本為2０萬元,單位可變成本為100元，每臺售價(jià)200元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量是(Ｂ）。

A、4００臺

B、２0２3臺

Ｃ、4000臺

D、２０230臺

31.某公司擬開發(fā)新產(chǎn)品,有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下表所示：單位：萬元??那么,用冒險(xiǎn)法選取的最優(yōu)方案為（C

）。

Ａ.甲

B．乙

C．丙

D．甲和乙

3２．計(jì)劃工作總是針對需要解決的新問題和也許發(fā)生的新變化、新機(jī)會(huì)而做出決策，這就是它的(Ａ)性質(zhì)。

Ａ．預(yù)見性B．普遍性C．創(chuàng)新性Ｄ.指導(dǎo)性

３3、目的管理實(shí)行的關(guān)鍵是（A）

Ａ將總目的分解為員工分目的B制定各部門政策C設(shè)立管理崗位D減少?zèng)_突和浪費(fèi)

3４、決策理論學(xué)派的代表人西蒙認(rèn)為，在決策上應(yīng)當(dāng)用(B)原則。

A最優(yōu)型決策B滿意型決策C最低滿意型決策D最理性決策

35、開展計(jì)劃所需的資源不涉及（B）。?(A）人力(B）文化（C)設(shè)施(Ｄ)信息

３6.當(dāng)公司外部環(huán)境比較穩(wěn)定,預(yù)測可信度較高，部門之間的協(xié)作關(guān)系可以較多地運(yùn)用規(guī)范的手段來實(shí)現(xiàn),權(quán)力分派可以體現(xiàn)（Ａ

)的特點(diǎn)。

Ａ、集權(quán)

B、分權(quán)

C、均權(quán)

Ｄ、授權(quán)

37、顧客聚集飯店用餐,他們不是一個(gè)組織，由于他們之間沒有(B）。

A、特定的目的

B、分工協(xié)作

Ｃ、領(lǐng)導(dǎo)

D、規(guī)則與制度

3８、組織結(jié)構(gòu)圖表白(D)

A、組織工作的程序

Ｂ、成員之間的感情交流

C、戰(zhàn)略規(guī)劃

D、職位、部門的關(guān)系

３９、某公司設(shè)立了超級市場事業(yè)部和雜貨店事業(yè)部，該公司是按(D）來劃分部門的。

A、產(chǎn)品

B、地區(qū)

C、顧客

D、營銷渠道

40、現(xiàn)代公司的重要組織形式是(Ｃ)。

A、業(yè)主制

Ｂ、合作制

C、公司制

D、國家獨(dú)自公司

41.影響因素管理幅度因素不涉及(D）。

A、人員素質(zhì)B、工作性質(zhì)

C、組織溝通

D、主管人員性別

42．?dāng)M定管理層次時(shí),重點(diǎn)考慮(A)

A、組織規(guī)模

B、生產(chǎn)成本

C、人員知識結(jié)構(gòu)

Ｄ、規(guī)章制度

43、專業(yè)性很強(qiáng)的項(xiàng)目適合采用的組織結(jié)構(gòu)是（C）。

A、直線職能制

B、事業(yè)部制

C、矩陣制

Ｄ、網(wǎng)絡(luò)制

44、授權(quán)的好處不涉及(B）。

A、下屬滿懷信心,知道如何去做B、上級管理者不必為工作的結(jié)果承擔(dān)最終責(zé)任

Ｃ、下屬具有強(qiáng)烈的主人翁責(zé)任感D、下屬可以準(zhǔn)時(shí)完畢任務(wù)

４5．(Ｃ)的方式不可以消除溝通中的障礙。

A.善于與交往者建立和諧的關(guān)系B.善于聆聽,從而理解別人的觀點(diǎn)

C.善于打探對方的私人生活信息D.善于提出問題,以期獲得更廣泛的了解

４6、華中公司張總想通過某種方式對最近了出現(xiàn)的問題進(jìn)行討論和評議,下面(D)方式不適合。

A、電話 ?B、會(huì)議Ｃ、電子郵件 D、報(bào)告

47．“這么說你仿佛有很多難處,但是這次你可以提出一種新的方案嗎?”這種交談的方式明顯是兩個(gè)人出現(xiàn)了一些觀點(diǎn)和見解上的沖突,那么這屬于(A）的沖突方式。

A．積極性B.公開性Ｃ．悲觀性Ｄ．破壞性

48.李某總是認(rèn)為人的本性是積極的,并能積極地完畢工作,承擔(dān)責(zé)任。李某的管理方式在對熱的態(tài)度方面認(rèn)為人是（D)。

A．“機(jī)器人”B．“經(jīng)濟(jì)人”C.“生活人”D．“社會(huì)人”

49．赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為(A)不能直接起到激勵(lì)的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。

A、保健因素

Ｂ、激勵(lì)因素

Ｃ、成就因素

D、需要因素

５0．.赫茨伯格提認(rèn)為員工滿意的因素屬于(A）。

Ａ.工作環(huán)境方面的Ｂ。工作關(guān)系方面的C.工作自身和工作內(nèi)容方面的Ｄ.工作范圍方面的

51、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，需求具有不同的層次,位于最底端的是(D)。?(A）安全需求（B)生理需求（C)社會(huì)需求(Ｄ）自我實(shí)現(xiàn)的需求

5２、下面領(lǐng)導(dǎo)者的做法不對的的是（C)。

（A)劉總在規(guī)定員工時(shí)總是以身作則?(B)李總對工作充滿熱情，并用自己的熱情去感染員工?(C)孫經(jīng)理覺得自己可以沒有激情,但團(tuán)隊(duì)成員必須充滿激情

(D)張經(jīng)理非常信任自己的下屬,努力提供條件幫助他們完畢任務(wù)

53.成就需要理論一般合用于（Ｃ)的研究。

Ａ、普通員工

Ｂ、技術(shù)人員

C、主管人員

Ｄ、基層管理人員

54.老張是公司的老員工,總是對自己目前的工作狀況不滿意,由于他在這個(gè)工作崗位已經(jīng)工作很數(shù)年了。影響老張激勵(lì)水平的最也許因素是(C）。

A.公司的政策B．薪水C.工作的內(nèi)容D.人際關(guān)系

5５、某團(tuán)隊(duì)在技術(shù)研發(fā)方面取得了重大突破,這時(shí)該團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)必須(B),團(tuán)隊(duì)成員才干保持不斷創(chuàng)新。

A、獎(jiǎng)勵(lì)做出突出奉獻(xiàn)的個(gè)人B、鼓勵(lì)并感謝團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員

Ｃ、對團(tuán)隊(duì)中沒有做出奉獻(xiàn)的人員進(jìn)行處罰Ｄ、對每一位團(tuán)隊(duì)成員規(guī)定更加嚴(yán)厲

56、小孫和小王同時(shí)從同一所大學(xué)畢業(yè),進(jìn)入了同一公司。幾年以來,小孫已經(jīng)成為市場部的經(jīng)理，而小王仍然做基礎(chǔ)的技術(shù)工作。從他們兩人的經(jīng)歷可以看出，要想成為領(lǐng)導(dǎo)者,必須具有一定的(C）。

A、智商 ?B、情商C、學(xué)習(xí)能力?? D、智商和情商

5７、下面的選項(xiàng)中，（B）不屬于領(lǐng)導(dǎo)者的職位權(quán)力，而屬于領(lǐng)導(dǎo)者的自身影響力。

Ａ、決定新產(chǎn)品 Ｂ、學(xué)識C、授權(quán) ?Ｄ、獎(jiǎng)勵(lì)員工

5８.民主的領(lǐng)導(dǎo)方式是指（B）。

A.在做決定期，領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行討論

Ｂ.在做決定之前，領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行協(xié)商,并讓團(tuán)隊(duì)成員提出他們的觀點(diǎn)進(jìn)行討論

C.領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)采用某種想法或行動(dòng)之前，一方面應(yīng)當(dāng)說服團(tuán)隊(duì)接受

D.領(lǐng)導(dǎo)者提出方案，讓團(tuán)隊(duì)成員討論

59．“工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)”,這樣的標(biāo)準(zhǔn)不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的(Ｃ

）規(guī)定。

Ａ．簡明性

B.可行性

C．可操作性

D．協(xié)調(diào)一致性

60、前饋控制的作用是（A）

A.防患于未然

B．亡羊補(bǔ)牢

C.監(jiān)督和領(lǐng)導(dǎo)

Ｄ.監(jiān)督和糾正

管理方法與藝術(shù)期末練習(xí)題（二）

案例一：

張宏偉是宏利服裝公司的人事經(jīng)理，最近她剛剛兼職學(xué)習(xí)完MBA的所有課程并且獲得

了某著名學(xué)府的ＭBA學(xué)位。在ＭＢA學(xué)習(xí)的過程中,她對于管理中的激勵(lì)理論,特別是馬斯

洛和赫茨伯格的理論相稱注意。在她看來，馬斯洛的清楚的需要層次和赫茨伯格的激勵(lì)因素

根據(jù)以上案例，回答

１、你認(rèn)為新計(jì)劃失敗的重要因素是什么？

她忽視了各層次員工的需要不同的事實(shí)

2、你認(rèn)為設(shè)計(jì)人員的主導(dǎo)需要和一線工人的主導(dǎo)需要相同嗎，為什么?

不相同。設(shè)計(jì)人員不關(guān)心表揚(yáng)、賞識等,說明他們的主導(dǎo)需要不是自我實(shí)現(xiàn)

而大多數(shù)一線工人更關(guān)注報(bào)酬，因此他們的主導(dǎo)需要是生理需求

3、你對張宏偉下一步的工作有何建議？

停止該計(jì)劃，采用調(diào)查表調(diào)查各層次人員的需求情況，以及他們對于新計(jì)劃的評價(jià)

案例二

藍(lán)星公司是一家大型公有公司單位,最近幾年來公司業(yè)績一直很差,公司到了破產(chǎn)的邊沿。此時(shí)，張總臨危受命,被任命為這家公司的總裁,他決定采用措施改變公司目前的狀況。一方面他讓公司的中層主管上報(bào)公司里最具影響力的人，忽略他們的職稱和崗位,注重他們對公司的發(fā)展是否起關(guān)鍵作用。通過一個(gè)星期

根據(jù)以上案例,回答1、張總采用了如何的溝通方式、領(lǐng)導(dǎo)方式？

2、溝通方式一般有哪些方式？有哪些作用?

知識點(diǎn)：

溝通方式

領(lǐng)導(dǎo)方式

溝通的作用

案例三:

張東升是平山礦業(yè)公司露天礦機(jī)修車間的一位維修工，技術(shù)學(xué)校畢業(yè),今年３8歲，正

值年富力強(qiáng)。他干勁大,手藝強(qiáng),肯負(fù)責(zé)，人緣好,還帶了三名學(xué)徒工，同事和上級都挺喜歡他，車間主任李繼明更倚他為骨干,常讓他代表自己去礦上或公司開干部會(huì),大家都說李主任的接班人非他莫屬。

1、你認(rèn)為導(dǎo)致張東升工作混亂的最后重要因素是什么?應(yīng)當(dāng)如何解決？

答：他還沒有認(rèn)清干部與工人所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧牟煌?/p>

解決辦法:張東升應(yīng)先認(rèn)真考慮一下車間主任的工作規(guī)定，明確新崗位的責(zé)任與權(quán)力。上級領(lǐng)導(dǎo)對張東升應(yīng)進(jìn)行上崗培訓(xùn)，并對他的工作給予適當(dāng)?shù)膸椭c指導(dǎo)

２、不同層級的管理者具有哪特性?工作性質(zhì)有何差別?

Ａ、基層管理干部被授予的權(quán)利較小，因而責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)也較小;高層管理工作則反之

B、基層管理涉及工作較偏局部，短期和操作性;高層管理則偏全局，長期性和決策性

案例四

下面是一個(gè)公司的一次季度會(huì)議：

營銷部門的經(jīng)理a說：“最近銷售做的不好，我們有一定的責(zé)任，但是最重要的責(zé)任不在于我們,競爭對手紛紛推出新產(chǎn)品,比我們的產(chǎn)品好，所以我們很不好做,研發(fā)部門要認(rèn)真總結(jié)。”

1、問題產(chǎn)生的主線因素是什么？

答:計(jì)劃不周、缺少激勵(lì)、缺少溝通

2、該公司溝通存在問題嗎？

答：存在問題。該公司各部門經(jīng)理之間缺少溝通與協(xié)調(diào),高層領(lǐng)導(dǎo)在制定決策時(shí)溝通不夠。

案例五:

某包裹遞送公司發(fā)展非常迅速。在通過一次成功的廣告宣傳后,該公司的業(yè)務(wù)量大大增長。但是,公司不久發(fā)現(xiàn)自己的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)無法應(yīng)對客戶的需求。各倉儲(chǔ)中心的現(xiàn)行系統(tǒng)和流程疲于應(yīng)付，抱怨之聲不絕于耳。此外,公司也缺少保證業(yè)務(wù)平衡運(yùn)營的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo),盡管薪水很有競爭力,員工還是紛紛離開了公司。

根據(jù)案例,回答:

１、該公司初期作計(jì)劃如何？問題出在哪里？

答:公司在作年初計(jì)劃的時(shí)候沒有預(yù)計(jì)突發(fā)事件的解決預(yù)案、制定合理的目的、協(xié)調(diào)好各個(gè)部門之間的工作、考慮計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的容量。

問題出在：(１）各個(gè)部門不協(xié)調(diào)、（2）沒有對計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整、(3）領(lǐng)導(dǎo)不稱職、（４)績效考核制度有問題

2、員工離開公司的因素是什么？

答：（1)員工績效目的不明確

（2）沒有好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

(３）員工未來的發(fā)展前景不好

二、1、B；２、Ｂ；3、C４、Ｂ5、A

三、1、ＡBCDE2、BＤ３、ABC4、ACＤ5、ABD

1、領(lǐng)導(dǎo)具有雙重屬性，其中占據(jù)重要地位的是（)。

A．自然屬性B．社會(huì)屬性

Ｃ．權(quán)力屬性Ｄ.服務(wù)性

2、我國領(lǐng)導(dǎo)學(xué)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期是(）。

Ａ.20世紀(jì)3０年代B．２0世紀(jì)8０年代

C．2０世紀(jì)70年代D.20世紀(jì)90年代

3、西方領(lǐng)導(dǎo)學(xué)從科學(xué)意義上正式成立的時(shí)間是(）

A、20世紀(jì)初期到2０世紀(jì)40年代

Ｂ、２0世紀(jì)50年代到20世紀(jì)60年代

C、20世紀(jì)7０年代到２0世紀(jì)80年代

D、20世紀(jì)80年代到現(xiàn)在

4、春秋戰(zhàn)國時(shí)代，最系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論就是（）提出的一整套儒家思想，它成了中國古代選賢任能的基本依據(jù)。

A、韓非子B、孔子C、老子Ｄ、孫武

5、下列哪一種智力不屬于智力三元理論類型的(）

A、技術(shù)型智力Ｂ、分析型智力C、實(shí)用型智力Ｄ、發(fā)明型智力

三、多項(xiàng)選擇題(每小題3分,共15分)

1、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的要素有()

A、領(lǐng)導(dǎo)者B、追隨者C、領(lǐng)導(dǎo)目的D、領(lǐng)導(dǎo)手段E、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境

2、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的兩重性是()

Ａ、階級屬性Ｂ、社會(huì)屬性C、民族屬性Ｄ、自然屬性

3、中國領(lǐng)導(dǎo)行為的三因素是（)

A、工作績效B、團(tuán)隊(duì)維系C、個(gè)人品質(zhì)D、工作能力

4、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)具有五大品質(zhì)，分別是應(yīng)變、智能、（)、（)、（)。

A、愉悅B、創(chuàng)新C、調(diào)整D、盡責(zé)

5、構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力影響力的要素有(）。

Ａ、資歷B、職位C、智力Ｄ、傳統(tǒng)

二、1、A2、C3、D４、D5、A

三、1、ABＣ2、ACD3、ACD4、ABＣDE５、ＡBD

1、在中國古代人們特別是把（)視為官員道德養(yǎng)成的一個(gè)極為重要方面。

A、修身Ｂ、治國C、平天下D、齊家

2、下列哪個(gè)因素不是影響領(lǐng)導(dǎo)者道德素質(zhì)的因素（)。

Ａ、個(gè)人特性Ｂ、結(jié)構(gòu)變量C、個(gè)人才干Ｄ、組織文化

3、當(dāng)下屬已經(jīng)成熟,既有能力又樂意承擔(dān)責(zé)任時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)可采用哪種風(fēng)格進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)（）。

Ａ、參與型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格B、推銷型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格C、指示型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格D、授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

4、哪一類追隨者是典型的與別人保持密切聯(lián)系的自我領(lǐng)導(dǎo)者和合作者(）。

Ａ、順服型B、實(shí)用型C、被動(dòng)型Ｄ、楷模型

5、服務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)的概念是由誰提出的(）。

A、格林利夫B、伯恩斯C、海菲茲D、亞里士多德

三、多項(xiàng)選擇題（每題3分,共15分）

1、有效追隨者團(tuán)隊(duì)判斷標(biāo)準(zhǔn)是(）。

A、團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)出要達(dá)成或超過質(zhì)量和數(shù)量的標(biāo)準(zhǔn)；

B、團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人需求得到滿足；

C、團(tuán)隊(duì)是可連續(xù)的，并在將來再次取得成功;

Ｄ、團(tuán)隊(duì)成員的能力是一流的。

2、比較流行的培訓(xùn)形式是（)。

A、定向培訓(xùn)Ｂ、個(gè)人培訓(xùn)Ｃ、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)Ｄ、多樣化培訓(xùn)

３、史密斯擬定的公司理念標(biāo)語是()。

A、員工B、效益