2023年電大管理方法與藝術考點版(單選,多選,判斷,問答)

綜合練習一

一、單項選擇

教材對管理的性質進行了闡述，下列(Ａ)的說法不對的。

A．管理具有時效性B．管理具有科學性

C.管理具有藝術性Ｄ．管理具有二重性

社會環(huán)境對組織的發(fā)展具有一定的作用,除了下列(B）項。

A．影響作用Ｂ．領導作用C.制約作用D．決定作用

管理的首要職能是(D）。

A．指揮B.控制C.協調Ｄ.計劃

４．就管理的職能而言，法約爾認為，(C)。

A．管理就是決策

Ｂ．管理就是要確切地知道要別人干什么，并注意他們用最佳最經濟的方法去干?C．管理就是實行計劃、組織、指揮、協調和控制

D.管理就是經由別人去完畢一定的工作

５．“管理就是決策”是下列（C)的觀點?

A．泰羅Ｂ.法約爾C.西蒙D．韋伯

6．“三個和尚”的故事中，“一個和尚挑水吃,兩個和尚抬水吃,三個和尚沒水吃。”重要揭示了下列各項管理職能中(Ｂ)的重要性。

A、計劃B、人事Ｃ、協調Ｄ．激勵

７、對于基層管理者來說，具有良好的（C)是最為重要的。

Ａ人際技能B概念技能C技術技能D管理技能

二．判斷正誤

1.管理是隨著人類社會的發(fā)展而產生的,在原始社會是不存在管理的。Ｘ

2.管理的藝術性就是強調管理的復雜性。X

3．管理是一種故意識、有目的活動，重要著眼于公司內部開展工作。X

４．管理的目的在于“有效地”作出決策,提高組織活動的成效。V

5.從教材給“管理”所下定義中,可以得出這樣的結論,管理的對象就是組織的各種資源。V

6.決策是管理的首要職能。Ｘ

7.人際關系技能是指成功地與人打交道并與人溝通的能力,掌握這項能力對各層次管理者具有同等重要性。V

三、案例分析

倉促上陣的新車間主任

張東升是平山礦業(yè)公司露天礦機修車間的一位維修工,技工學校畢業(yè)，今年38歲,正值年富力強。

根據案例所提供的情況，回答下列問題:

1、作為一名基層管理者，張東升具有哪些優(yōu)勢?有哪些局限性?

答、張東升在政治素質、道德品質和業(yè)務知識等方面具有優(yōu)勢。

在決策、組織協調等方面存在局限性。

2.導致張東升被提高為主任后頭幾天混亂的最重要因素是什么？

答：他還沒有認清干部與工人所應擔當的角色的不同。

解決辦法：張東升應先認真考慮一下車間主任的工作規(guī)定,明確新崗位的責任與權力。上級領導對張東升應進行上崗培訓，并對他的工作給予適當的幫助與指導

3、你認為優(yōu)秀基層干部的重要特性是什么?基層的和高層的管理工作在性質上的重要差別是什么？

Ａ、基層管理干部被授予的權利較小，因而責任和風險也較小;高層管理工作則反之

B、基層管理涉及工作較偏局部，短期和操作性;高層管理則偏全局,長期性和決策性

綜合練習二

一.單項選擇

西方初期的管理思想中,(A)是研究專業(yè)化和勞動分工的經學家。?A.亞當·斯密Ｂ．查爾斯·巴比奇

C．泰羅D．大衛(wèi)·李嘉圖

2．泰羅科學管理理論的中心問題是(Ｃ）。

A．科學技術B.加強人的管理

C．提高勞動生產率D．增強責任感

3、法約爾提出的管理五項職能或要素是(B）。

A、計劃、組織、指揮、協調和控制

B、計劃、組織、決策、領導和控制

C、計劃、組織、決策、協調和控制

D.計劃、組織、激勵、協調和控制

4.“管理的十四項原則”是由（D）提出來的。

A、韋伯B、泰羅C、梅奧D．法約爾

５．泰羅是西方古典管理理論在美國的杰出代表,他被譽為(B)。

Ａ、工業(yè)管理之父B、科學管理之父

C、經營管理之父D.行政管理之父

6.在組織中存在著正式組織與非正式組織,正式組織與非正式組織之間的一個重大的區(qū)別就是,非正式組織是以（Ｂ)為重要標準。

A、感情的邏輯B、正規(guī)的程序

C、科學的理念D．效率的邏輯

7．古典管理理論對人性的基本假設,認為人是(B)。

A.復雜人Ｂ．經濟人

C.社會人Ｄ.單純人

二．判斷正誤

1．泰羅的科學管理既重視技術因素，也重視人的社會因素。Ｘ

2．公司流程再造的目的就是為了提高經濟效益。X

3.從19世紀末期到２0世紀初期,歐洲和美國都相繼有人提出比較系統的管理理論。比如，在美國表現為泰羅創(chuàng)建的科學管理理論，在法國表現為法約爾的行政管理理論。Ｘ

４．梅奧認為,在共同的工作過程中,人們必然發(fā)生互相之間的聯系，產生感情，自然形成一種行為準則或慣例,規(guī)定個人服從,這就形成了正式組織。V

5.彼得·圣吉專家認為，第二項修煉就是要把鏡子轉向自己,先修煉自己的行為模式。V

6哈默和錢比合著了一本書《公司再造》，該書闡明了生產流程、組織流程在公司競爭中的作用,提出了從財務部分具體做起進行公司流程修正。Ｖ

7．經驗學派主張通過現代管理方法和技術來研究并傳授管理學問題。X

８.西蒙是決策理論學派的代表人，他認為管理就是決策。V

三、案例分析

聯合郵包服務公司(UＰS)雇用了15萬員工，平均天天將900萬包裹發(fā)送到美國各地和

問題：

１．本文重要體現了什么管理理論?是誰提出來的?

科學管理理論，泰羅

2．這一管理理論的指導思想有哪些?

.這一管理理論的指導思想重要有：(１)科學管理的中心問題是提高勞動生產率;(2)實現最高工作效率的手段，是用科學的管理替代傳統的管理。

3.這一管理理論重要有哪些內容?(1)制定科學的作業(yè)方法;（２）科學的選擇和培訓工人;(3)實行有差別的計件工資制;(4)將計劃職能和執(zhí)行職能分開(5)實行職能工長制；(6)在管理上實行例外原則。

你如何評價這一管理理論?

第4題自己評論

綜合練習三

一.單項選擇

１.根據過去和現在的已知因素，按照事物的發(fā)展規(guī)律,運用科學方法,對未來進行預先估計,并推測事物未來的發(fā)展趨勢的活動過程，可以稱為(A)。

A、預測

Ｂ、定性預測

C、決策

Ｄ、計劃

2.在進行產品價格決策時，需要做的是(C)。

Ａ、長期預測

B、中期預測

C、短期預測

D、定性預測

3.在預測過程中，假如缺少或難以獲取足夠數據的資料，而重要運用個人的經驗和知識進行判斷，這時需要采用(C）。

Ａ、移動平均法

B、定性預測法

C、定量預測法

D、趨勢外推法

4．定量預測是運用數學模型對事物未來的發(fā)展趨勢作出定量、具體描述的方法。它需要完整有效的(D）作基礎。

A.科學技術

B.模擬實驗室

C．信息

D、數據資料

5.一方面把目的管理作為一套完整的管理思想提出的是（A)。

A、泰羅

B、梅奧

C、赫伯特·西蒙

Ｄ、彼得·德魯克

6.在目的設立過程中,以下哪種作法是不對的?(C)。

Ａ、盡也許量化公司目的

B、目的要系統

C、目的期限應以長期目的為主

Ｄ、目的制定要充足協商

7．某公司試圖改變其經營方向，需要公司高層領導做出決策,這種決策屬于（A)。

Ａ、戰(zhàn)略決策

B、戰(zhàn)術決策

C、業(yè)務決策

Ｄ、程序化決策

8.假如各種可行方案的條件大部分是已知的，但每個方案執(zhí)行后也許出現幾種結果,方案的選擇由概率決定。那么,這種決策屬于（A)決策。

A、風險型

B、不擬定型

C、擬定型

D、程序化決策

9．某公司生產某種產品，固定成本為２０萬元，單位可變成本為1０0元,每臺售價200元，則該產品的盈虧平衡點產量是(D）。

A、４00臺

B、20２３臺

C、4000臺

Ｄ、202３0臺

10.某公司的固定成本為３00萬元，單位可變成本為40元,產品單位售價為55元,那么,當該公司的產量達成２0萬件時,其總成本為（Ｃ）萬元。

A．110

B．101０

C.1１0０

D．1100０

11.某公司在下年度有甲、乙、丙三種產品方案可供選擇，每種方案都面臨暢銷、較好、一般和滯銷四種狀態(tài),每種狀態(tài)的概率和損益值如下表所示:

那么，用決策樹法選出的最優(yōu)方案是（Ａ)方案。

A．甲

Ｂ.乙

C．丙

Ｄ．甲和乙

12．某公司擬開發(fā)新產品,有三種設計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下表所示:單位：萬元??那么，用冒險法選取的最優(yōu)方案為(Ｃ)。

A.甲

B．乙

C.丙

D．甲和乙

1３.計劃的前提是（A）。

A.決策B.預測

C.管理D.領導

14.若公司要改變經營方向、進入新的產業(yè)領域，就需要對該產業(yè)的發(fā)展趨勢進行（A)。

A.長期預測B.中期預測

C.短期預測D.年度預測

1５.計劃工作總是針對需要解決的新問題和也許發(fā)生的新變化、新機會而做出決策，這就是它的(C）性質。

A.預見性B．普遍性

C.創(chuàng)新性Ｄ.指導性

二.判斷正誤

1．按照預測時間的不同，可將其分為短期預測、中期預測和長期預測。一般情況下,預測時間范圍的長短與預測質量的高低成正比關系。

2.當可以收集到足夠可靠的數據資料時,運用定量預測方法是可取的。

3.預測結果出現偏差的因素也許是預測過程失誤，也也許是環(huán)境發(fā)生變化。

4.在現有經營范圍內進行技術改造等投資時，需要對技術發(fā)展動態(tài)作短期預測。

5．公司目的為公司決策指明了方向，是衡量公司實際績效的標準。

6.目的管理體現以人為中心的管理思想。

7.運用特爾菲法進行預測時,對專家成員的意見采用記錄方法予以匯總整理，所以說特爾菲法屬定量預測方法。

８.決策所做的若干個備選方案應是可行的，這樣才干保證決策方案切實可行。這就是決策的科學性特性。

9.戰(zhàn)術決策又稱管理決策或策略決策，它是指為了實現戰(zhàn)略目的,而作出的帶有局部性的具體決策。它重要由公司高層領導制訂。

１0.經常反復發(fā)生，能按原已規(guī)定的程序、解決方法和標準進行的決策,就是非程序化決策。

三、案例分析

案例一

擬訂可考核的目的

一位分公司經理最近聽了關于目的管理的講座。當時就激發(fā)了他的熱情,更加增強了他關于目的管理的思想。他最后決定，在他的下一次參謀會議上介紹這個概念并且看看他能有什么進展。他細述了這種方法的理論發(fā)展情況，列舉了在這個分公司使用它的好處,并且規(guī)定他的下屬人員考慮采納它的建議。

思考題

１、當他們沒有得到集團公司總裁的目的時，分公司總經理可以擬定可考核的目的嗎？如何制訂?這些目的會得到下屬的認可嗎?

答：１、(1)當集團總裁目的沒有下達時，分公司總經理可以制訂考核目的。由于集團公司對分公司管理是分公司獨立經營，集中核算。獨立經營,對分公司的經營管理可以自主，自負盈虧。是公司分析內外環(huán)境基礎上擬定公司各項經濟活動發(fā)展方向和奮斗目的。分公司經理在制訂目的時，應制訂可控目的。

(２）制訂目的：一方面應當擬定制訂目的方法?，F代管理學提倡參與制目的設訂法。公司員工參與公司目的的設定,有自上而下的目的制訂法，即由高層管理者,提出公司目的再交給職工討論,最后修改形成公司目的。尚有自下而上的目的制訂,即由下級部門或職工討論，提出目的再由上級批準，形成公司目的。

分公司采用自上而下的方法，由分公司經理提出目的,交由各職能部門領導及職工討論,集思廣義。

2分公司經理提出的目的,讓人感到沒有依據,他應當把他制訂的依據制訂方法及相關知識告訴下屬，讓大家發(fā)表意見制訂目的，這個案例中制訂的目的下屬不會接受。

2．這位分公司經理設立目的是不是最佳方法?你會如何做？

答：這位分公司經理設立可控目的的方法不是最佳。由于他學完目的管理認為好，就向下屬宣讀了他的目的，讓下屬莫名其妙。我會這樣做:一方面把目的管理方法先介紹給下屬,讓下屬跟我學會這種目的管理方法,把我的想法告訴大家，把目的制訂過程,依據告訴下屬，讓下屬與自己共同研究探討目的管理,讓下屬提出各自見解互相商討,把目的制訂出來。

案例二

開發(fā)新產品與改善現有產品之爭

袁之隆先生是南機公司的總裁。這是一家生產和銷售農業(yè)機械的公司。1992年產品銷售額為3０00萬元，1993年達成3４０0萬元,19９４年預計銷售可達３７00萬元。每當坐在辦公桌前翻看那些數字、報表時，袁先生都會感到躊躇滿志。

思考題：1.你認為該公司的外部環(huán)境中有哪些機會與威脅?

1.隨著社會的發(fā)展，農村機械化發(fā)展限度越來越高，致使很多的農機公司紛紛成立并且生成銷售,這也與國家的政策分不開的，所以宏觀上說農機公司市場存在環(huán)境很好，至于威脅就是競爭比較大,現在國家的地越來越少，機械越來越多，如何在競爭對手中脫穎而出是為首要解決的問題

２．假如你是顧問專家，你會對袁先生的決策如何評價

2．你們的老總存在誤區(qū),公司發(fā)展應當分為2步走，第１，改良現有的產品,以方便消費者使用,安全又保障,操作簡樸為主。第2，必須要更新換代，更新是一個公司發(fā)展的主線，假如不創(chuàng)新，就會被其他公司迎頭趕上。最后補充一點，不知道你們銷售的農機是走渠道還是代理商，如何占領市場份額也是你們首要解決的問題

綜合練習四

答案：最后一頁

一、單項選擇

1.公司中體現公司目的所規(guī)定的成員之間職責的組織體系就是(B）。

A、結構等級

B、非正式組織

C、公司結構

Ｄ、正式組織

2．采用多種經營,向幾個領域擴張的發(fā)展戰(zhàn)略,這樣的公司多采用（D）的模式。

Ａ、集權

Ｂ、授權

Ｃ、均權

D、分權

3.當公司外部環(huán)境比較穩(wěn)定，預測可信度較高,部門之間的協作關系可以較多地運用規(guī)范的手段來實現,權力分派可以體現（Ａ）的特點。

A、集權

Ｂ、分權

C、均權

D、授權

4.若公司高層管理人員能力較強,則適于采用（Ｃ）。

A、均權管理

Ｂ、分權管理

C、集權管理

D、不擬定

5．大批量生產的公司生產專業(yè)化限度較高，產品品種少,重要是進行標準化生產,對職工技術規(guī)定相對較低，一般適于采用(B）組織形式。

A、集權式

Ｂ、分權式

C、均權式

D、不擬定

二、判斷正誤

1.組織作為人的集合，就是簡樸的個人的加總。Ｘ

2.電影院的觀眾是擁有特定的共同目的的群體，所以，他們是一個組織。Ｘ

４．公司組織中,一些有共同情感和共同愛好愛好的人組成的小團隊被稱作協作組織。X

５．管理幅度越大,需要的管理人員越多,管理人員之間的協調工作越難做。Ｘ

6．當外部環(huán)境處在劇烈變化狀態(tài)時,公司可以通過建立一些臨時性的部門、通暢的信息傳遞、分權限度的提高，發(fā)揮員工的潛力，減少外部環(huán)境對公司導致的不利影響。V

7．公司人員素質普遍較高,對領導意圖能很好領略，則適合采用集權管理。V

8．小批量生產的產品具有差異化的特點，經常根據顧客的規(guī)定進行設計和生產，對公司人員技術水平規(guī)定較高,技術權力規(guī)定分散,適于采用分權式組織形式V

9．組織結構的具體模式有許多種，但我國多數公司采用的是直線制。X

三、案例分析

案例一

動力工業(yè)公司

動力工業(yè)公司是一個生產多種產品的汽車替換零件制造商,由于執(zhí)行積極合并的政策,發(fā)展不久。董事長約翰?拉弗蒂認為公司的成長是健康的，公司之所以能以罕見的速度迅速擴大,其重要因素在于:公司的經營是在高度分權的基礎上進行的。由于它是一個合并了一些公司的康采恩公司,拉弗蒂鼓勵所屬公司的經試回答以下問題

1．動力工業(yè)公司在經營上是否盡也許地實行了分權?

在組織管理中，集權和分權是相對的,絕對的集權或絕對的分權都是不也許的。假如最高主管把他所擁有的職權所有委派給下屬,那么他作為管理者的身份就不復存在,組織也不復存在。因此，某種限度的集權對組織來講是必要的。假如最高主管把權力都集中在自己手里，這就意味著他沒有下屬，因而也就不存在組織。因此，某種限度的分權同樣是組織所需要的。在組織中，集權和分權只是個限度問題。

衡量分權限度的標志重要有四個：1、決策的數量。組織中較低管理層次做出決策的數目或頻度越大，則分權限度越高。２、決策的范圍。組織中較低層次決策的范圍越廣，涉及的職能越多,則分權限度越高。3、、決策的重要性。組織中較低層次做出的決策越重要,涉及的費用越多,則分權限度越高。４、決策的審核。組織中較低層次做出的決策,上級規(guī)定審核的限度越低,這個組織的分權限度越高;假如主線不規(guī)定審核,分權的限度最高;假如做出決策前還必須請示上級，則分權的限度就更低。

２.作為瓦斯克絲（中央電子公司的總經理），你認為母公司的管理政策基本上是集權還是基本上是分權？為什么?

動力工業(yè)公司在經營上是集權的。但它對下屬公司的規(guī)定是必要的，是從公司的全局出發(fā)的?；旧线€是集權，在資金、人事政策上沒有獨立的權利。

案例二

老張的問題

老張和老劉是同一公司內兩個不同部門的經理人員。一天早上，他們同車去上班。在路上，他們彼此討論著自己的管理工作。從交談中發(fā)現，老張?zhí)貏e為其下屬的兩個人傷腦筋。他抱怨說:“這兩個人在受聘到公司的頭幾個月里，我一直耐心細致地告訴他們:在開始工作的頭幾個月里,凡是涉及付款和定貨的事情都要

討論題：

１．你認為本例中的授權過程中出現了什么問題?

２.老張與他的下屬應如何改善他們的關系?

3．

你認為本案例中的情況是否具有一定的普遍性？

案例二沒有找到!

綜合練習五

一、單項選擇

1．赫茨伯格提出的雙因素理論認為（Ａ）不能直接起到激勵的作用,但能防止人們產生不滿情緒。

A、保健因素

B、激勵因素

C、成就因素

D、需要因素

2．根據佛魯姆的盼望理論公式,一般說來，效價越高,盼望值越大,激勵的水平就越(A)。

Ａ、高

Ｂ、低

C、一般

D、不能擬定

3．成就需要理論一般合用于（Ｂ）的研究。

A、普通員工

B、技術人員

C、主管人員

D、基層管理人員

4．領導理論的發(fā)展大體經歷了三個階段,(A）側重于研究領導人的性格、素質方面的特性。

A、性格理論階段

Ｂ、行為理論階段

C、效用領導階段

Ｄ、權變理論階段

4.‘管理方格理論提出了五種最具代表性的領導類型，(A)領導方式對生產和工作的完畢情況很關心，卻很少關心人的情緒,屬于任務式領導。

A、1-1型

B、９－1型

C、1-９型

D、５-5型

二、判斷正誤

1．根據戴維?麥克利蘭的研究,對一般職工來說，成就需要比較強烈。X

2．盼望理論是美國心理學家佛魯姆于19６4年在《動機與人格》一書中提出來的。X

3.在物質激勵中,最突出的就是金錢，金錢是惟一能激勵人的力量。X

4.表彰和獎勵能起到激勵的作用，批評和處罰不能起到激勵的作用。X

5.領導情景理論亦稱隨機制宜理論,強調領導無固定模式，領導效果因領導者、被領導者和工作環(huán)境的不同而不同。Ｖ

三、案例分析

案例一

楊瑞的苦惱?楊瑞是一個典型的北方姑娘,在她身上可以明顯的感受到北方人的熱情、直率和坦誠?？偸菢芬獍炎约旱南敕ㄕf出來和大家一起討論。正是由于這個特點,她在上學期間很受老師和同學的歡迎。今年楊瑞從某大學的人力資源管理專業(yè)畢業(yè),她認為,通過四年的的學習,

回答下列問題：?1。楊瑞所碰到的問題是她還是王經理導致的？

２。在這個案例中最關鍵的問題是什么？

3。假如你是楊瑞，在不離開公司的情況下你將如何做？?４。假如你是王經理,你應當怎么做？

案例一:

第一:雙方都有。分析：重要是王經理，但是，楊瑞的做法也太直接了,他畢竟是經理你也要顧忌一下他的感受，再者,又是家族公司,人家有權,你能怎么辦。第二:信任問題。你剛到公司一個星期，就提出公司的體制有問題,換言之就是否認了這個家族的成就，當然你不一定這么想，但是人家就不一定了。

第三：從原崗位做起，干出成績來你就會得到老板的信任，你的權利就有了，也就是有你的資本了，這樣一步一步的來達成你的目的。第四：會和楊瑞談談,采納其中可用的一些理念，其他和王經理的基本同樣，所不同是我以后會更加注意他,并給他一定的伸展空間,也好對其考察，以便擬定以后是否能重用。

(完全是經驗之談，你可以參考一下）重要問題在楊瑞,最關鍵的是楊瑞沒有把方案做好就找王經理了,不管經理有沒有這方面意識，要是我我也會跟王經理同樣的做法先把方案做好再說等方案教上來,視情況而定,有理取之~！

案例二

一位助理工程師的離職

助理工程師黃大佑,一個名牌大學高材生，畢業(yè)后工作已8年，于４年前應聘調到一家大廠工程部負責技術工作,工作誠懇負責，技術能力強，不久就成為廠里有口皆碑的“四大金剛”之一,名字僅排在廠技術部主管陳工之后。然而,工資卻同倉管人員不相上下，夫妻小孩三口尚住在來時住的那間平房。對此,他

試回答以下問題

1、根據馬斯洛的理論,住房、評職稱、提高工資和入黨對于黃工來說分別屬于什么需要？

2、根據公平理論，黃工的工資和倉管員的不相上下,是否合理？

案例二:屬安全上的需要,根據馬斯洛層次需求理論,其中安全需要是指以下幾方面的需要。

◆人身安全◆健康保障◆資源所有性◆財產所有性◆道德保障◆工作職位保障◆家庭安全

根據公平理論的基本觀點：人的工作積極性不僅與個人實際報酬多少有關,并且與人們對報酬的分派是否感到公平更為密切。人們總會自覺或不自覺地將自己付出的勞動代價及其所得到的報酬與別人進行比較，并對公平與否做出判斷。鑒于黃工與倉管員工資不相上下，在實際管理過程中，領導應當了解下屬需要，一方面采用行為激勵，在短期內可以解決該問題。但從物質與精神角度來分析，短期的精神鼓勵比物質鼓勵更具有刺激性。隨著時間的延長,應當弱化精神鼓勵，激勵過頭,會導致反向激勵的效果。因此在實際管理過程中，以先發(fā)現,打防止,再從主線上解決。因此，合理性也是存在期間差異的，在前期是合理的,但在后期是不合理的。管理的本質是平衡藝術。因此黃某的離開是明智的選擇。

綜合練習六

一、單項選擇

1．在集中控制中，信息解決、偏差檢測、糾偏措施的擬定等都是由（A)統一完畢的。

A.控制中心

B.最高決策層

C．中級管理層

D．監(jiān)督機構

2．將組織管理系統分為若干相對獨立的子系統,每一個子系統獨立地實行內部直接控制，這就是(A）。

A．分散控制

B．分層控制

C.集中控制

D．內部控制

３．制定控制標準的時候,要注意把標準變成定量指標，這才符合制定控制標準的(A)規(guī)定。

A．可檢查性

B．可操作性

Ｃ．應用性

Ｄ．可行性

4.財政收支預算在執(zhí)行過程中幾乎沒有變動余地，這種預算屬于(B）。

A．彈性預算

Ｂ.剛性預算

C.收入預算

D.支出預算

5．在控制標準中,諸如單位產品產出所需工時數、耗電量、原材料消耗量，及單位機器臺時產量、貨運噸公里油耗等標準屬于(B）。

A.價值標準

B.實物標準

C.收益標準

Ｄ．成本標準

６.某單位制定的年終考核指標中有一條“工作要認真負責”,這樣的標準不符合控制標準的（B)規(guī)定。

A.簡明性

Ｂ.可行性

C.可操作性

D．協調一致性

二、判斷正誤

1.組織在動態(tài)變化的環(huán)境中,為了保證實現既定的組織目的而進行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動,就是控制。V

2．前饋控制是一種管理者與被管理者面對面進行的控制活動。Ｘ

3.一般來說，集中控制合用于規(guī)模較大的組織。X

4.分層控制的最大優(yōu)點就是可以保證組織的整體一致性X

5．有效的控制系統涉及三個重要環(huán)節(jié),即制定標準、衡量工作績效和分析偏差。Ｘ

6．零基預算是將前一時期預算水平作為下一時期預算編制的影響因素加以考慮。Ｘ

案例二

美國西北航空公司的職工持股

西北航空公司是美國第三大航空公司,總資產近５０億美元,職工3萬多人,重要經營美國——日本等東方航線。

80年代末90年代初,美國政府解除了對航空業(yè)的管制,放開價格,取消政府補貼，再加上航空公司

分析:如何評價西北航空公司的市場控制？

這一持股運作的特點是職工降薪,貸款購股。

在公司的危機期或有問題的公司中實行職工持股,職工的信心和參與是拯救公司的重要因素。危機公司假如破產，會影響公司各利益主體的利益。首當其沖的是公司職工，公司破產以后,職工會失去工作；另一方面是公司的債權人,危機公司很也許資不抵債；最后,資方也會受到影響,資本投入往往不能得到保全。公司危機并不一定是全面危機，危機也許僅僅是財務上的或暫時的。關鍵是職工是否對公司具有信心。

假如職工對公司具有信心,就可以未來若干年減少一定比例工資的方式，購買公司股票,這樣不僅可減少公司未來運營成本，并且有助于調動職工的積極性,以達成克服危機、振興公司的目的。

管理方法與藝術期末練習題（一）

單項選擇

1教材對管理的性質進行了闡述,下列(A）的說法不對的。

Ａ．管理具有時效性B．管理具有科學性C.管理具有藝術性D.管理具有二重性

2、管理的首要職能是(D)。

A.指揮B．控制C．協調D.計劃

3.“管理就是決策”是下列（C）的觀點？

A.泰羅B．法約爾C.西蒙D．韋伯

４．“三個和尚”的故事中，“一個和尚挑水吃,兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃?！敝匾沂玖讼铝懈黜椆芾砺毮苤校–)的重要性。

A、計劃B、人事C、協調D.激勵

5、不屬于優(yōu)秀管理者的品質是（A)。

Ａ、關注自我事業(yè)的成功 Ｂ、樂意承擔工作責任

Ｃ、關注、關心公司的發(fā)展?? Ｄ、樂意接受新的挑戰(zhàn)

6、管理的藝術性是強調(A）。

A管理的實踐性B管理的科學性C管理的規(guī)范性Ｄ管理的程序性

７、管理活動應當以(B）為中心。

A設備原材料B人C資金D信息

8、現代觀點認為，管理者的首要標志是(D)。

Ａ職權B職位C下屬D奉獻責任

9、李軍在某機械公司的生產車間擔任班組長，他屬于（C)

A高層管理者B中層管理者C基層管理者Ｄ參謀人員

10、一個國家的社會制度屬于組織的(A)

A政治法律環(huán)境B經濟環(huán)境C技術環(huán)境D社會文化環(huán)境

11、在交通運送業(yè)領域中,鐵路運送業(yè)的競爭對手不涉及(D）

Ａ電子商務Ｂ公路運送C航空運送D管道運送

１2、對于一個公司,錯誤的做法是(D）

Ａ建立穩(wěn)定的供貨渠道B分散進貨Ｃ尋求替代品D長期固定一個供應商

13．新技術是指(C)。

A.電子通信B．因特網C一次性包裝的需求D.電腦技術

１4.下列(Ｄ）屬于公司內部的變化。

A.客戶需求B對新技術的需求C．勞動力的供應D.技術進步

西方初期的管理思想中，（A）是研究專業(yè)化和勞動分工的經學家。

Ａ.亞當·斯密B.查爾斯·巴比奇C.泰羅D.大衛(wèi)·李嘉圖

１6．泰羅科學管理理論的中心問題是（Ｃ）。

A．科學技術Ｂ.加強人的管理Ｃ.提高勞動生產率Ｄ.增強責任感

1７、法約爾提出的管理五項職能或要素是（A)。

Ａ、計劃、組織、指揮、協調和控制

B、計劃、組織、決策、領導和控制

C、計劃、組織、決策、協調和控制

D．計劃、組織、激勵、協調和控制

18、我國古代便有了孟子的“性善論”和荀子的“性惡論”,說明我國古代管理思想家和管理實踐者已經充足結識到管理的核心在于(A)。

Ａ管理人B合理分工C制度建立Ｄ提高效率

19.“管理的十四項原則”是由(Ｄ）提出來的。

Ａ、韋伯Ｂ、泰羅C、梅奧D.法約爾

20.在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個重大的區(qū)別就是，非正式組織是以（A)為重要標準。

A、感情的邏輯Ｂ、正規(guī)的程序C、科學的理念D．效率的邏輯

21．古典管理理論對人性的基本假設，認為人是（B）。

A．復雜人B．經濟人Ｃ．社會人Ｄ．單純人

22、梅奧提出的觀點是(A）。

A人際關系學說B公司文化C公司流程再造D學習型組織

２3．學習型的組織的優(yōu)勢排除（Ｄ）。

Ａ.能不斷地獲取知識，在組織內傳遞知識并不斷地發(fā)明出新的知識。

B．能不斷賦予組織新的奮斗目的

Ｃ．使組織實現真正一起思考的能力

D．能給職工帶來更好的福利

２4.根據過去和現在的已知因素,按照事物的發(fā)展規(guī)律,運用科學方法，對未來進行預先估計，并推測事物未來的發(fā)展趨勢的活動過程,可以稱為（Ａ

）。

A、預測

Ｂ、定性預測

Ｃ、決策

D、計劃

25．定量預測需要（D

)作基礎。

A.科學技術

B．模擬實驗室

C．信息

D、數據資料

26.一方面把目的管理作為一套完整的管理思想提出的是（

D

）。

Ａ、泰羅

Ｂ、梅奧

C、赫伯特·西蒙

Ｄ、彼得·德魯克

２7、關于目的思考的說法有錯誤的是(Ａ）。

（Ａ）目的思考是空想,不如踏踏實實做些事

（B)目的思考是確認自身價值的過程?（C)目的思考是增強自信心的過程?(Ｄ)目的思考是促使自己上進的過程

２8、不屬于目的管理實行三個環(huán)節(jié)的是(B)。

（Ａ）目的建立（Ｂ)下達指（Ｃ）檢查修訂(D）考核評價

２9．由公司高層領導做出決策屬于（

A

)。

A、戰(zhàn)略決策

B、戰(zhàn)術決策

C、業(yè)務決策

D、程序化決策

30．某公司生產某種產品,固定成本為2０萬元,單位可變成本為100元，每臺售價200元，則該產品的盈虧平衡點產量是(Ｂ）。

A、4００臺

B、２0２3臺

Ｃ、4000臺

D、２０230臺

31.某公司擬開發(fā)新產品,有三種設計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下表所示：單位：萬元??那么,用冒險法選取的最優(yōu)方案為（C

）。

Ａ.甲

B．乙

C．丙

D．甲和乙

3２．計劃工作總是針對需要解決的新問題和也許發(fā)生的新變化、新機會而做出決策，這就是它的(Ａ)性質。

Ａ．預見性B．普遍性C．創(chuàng)新性Ｄ.指導性

３3、目的管理實行的關鍵是（A）

Ａ將總目的分解為員工分目的B制定各部門政策C設立管理崗位D減少沖突和浪費

3４、決策理論學派的代表人西蒙認為，在決策上應當用(B)原則。

A最優(yōu)型決策B滿意型決策C最低滿意型決策D最理性決策

35、開展計劃所需的資源不涉及（B）。?(A）人力(B）文化（C)設施(Ｄ)信息

３6.當公司外部環(huán)境比較穩(wěn)定,預測可信度較高，部門之間的協作關系可以較多地運用規(guī)范的手段來實現,權力分派可以體現（Ａ

)的特點。

Ａ、集權

B、分權

C、均權

Ｄ、授權

37、顧客聚集飯店用餐,他們不是一個組織，由于他們之間沒有(B）。

A、特定的目的

B、分工協作

Ｃ、領導

D、規(guī)則與制度

3８、組織結構圖表白(D)

A、組織工作的程序

Ｂ、成員之間的感情交流

C、戰(zhàn)略規(guī)劃

D、職位、部門的關系

３９、某公司設立了超級市場事業(yè)部和雜貨店事業(yè)部，該公司是按(D）來劃分部門的。

A、產品

B、地區(qū)

C、顧客

D、營銷渠道

40、現代公司的重要組織形式是(Ｃ)。

A、業(yè)主制

Ｂ、合作制

C、公司制

D、國家獨自公司

41.影響因素管理幅度因素不涉及(D）。

A、人員素質B、工作性質

C、組織溝通

D、主管人員性別

42．擬定管理層次時,重點考慮(A)

A、組織規(guī)模

B、生產成本

C、人員知識結構

Ｄ、規(guī)章制度

43、專業(yè)性很強的項目適合采用的組織結構是（C）。

A、直線職能制

B、事業(yè)部制

C、矩陣制

Ｄ、網絡制

44、授權的好處不涉及(B）。

A、下屬滿懷信心,知道如何去做B、上級管理者不必為工作的結果承擔最終責任

Ｃ、下屬具有強烈的主人翁責任感D、下屬可以準時完畢任務

４5．(Ｃ)的方式不可以消除溝通中的障礙。

A.善于與交往者建立和諧的關系B.善于聆聽,從而理解別人的觀點

C.善于打探對方的私人生活信息D.善于提出問題,以期獲得更廣泛的了解

４6、華中公司張總想通過某種方式對最近了出現的問題進行討論和評議,下面(D)方式不適合。

A、電話 ?B、會議Ｃ、電子郵件 D、報告

47．“這么說你仿佛有很多難處,但是這次你可以提出一種新的方案嗎?”這種交談的方式明顯是兩個人出現了一些觀點和見解上的沖突,那么這屬于(A）的沖突方式。

A．積極性B.公開性Ｃ．悲觀性Ｄ．破壞性

48.李某總是認為人的本性是積極的,并能積極地完畢工作,承擔責任。李某的管理方式在對熱的態(tài)度方面認為人是（D)。

A．“機器人”B．“經濟人”C.“生活人”D．“社會人”

49．赫茨伯格提出的雙因素理論認為(A)不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產生不滿情緒。

A、保健因素

Ｂ、激勵因素

Ｃ、成就因素

D、需要因素

５0．.赫茨伯格提認為員工滿意的因素屬于(A）。

Ａ.工作環(huán)境方面的Ｂ。工作關系方面的C.工作自身和工作內容方面的Ｄ.工作范圍方面的

51、根據馬斯洛的需求層次理論，需求具有不同的層次,位于最底端的是(D)。?(A）安全需求（B)生理需求（C)社會需求(Ｄ）自我實現的需求

5２、下面領導者的做法不對的的是（C)。

（A)劉總在規(guī)定員工時總是以身作則?(B)李總對工作充滿熱情，并用自己的熱情去感染員工?(C)孫經理覺得自己可以沒有激情,但團隊成員必須充滿激情

(D)張經理非常信任自己的下屬,努力提供條件幫助他們完畢任務

53.成就需要理論一般合用于（Ｃ)的研究。

Ａ、普通員工

Ｂ、技術人員

C、主管人員

Ｄ、基層管理人員

54.老張是公司的老員工,總是對自己目前的工作狀況不滿意,由于他在這個工作崗位已經工作很數年了。影響老張激勵水平的最也許因素是(C）。

A.公司的政策B．薪水C.工作的內容D.人際關系

5５、某團隊在技術研發(fā)方面取得了重大突破,這時該團隊領導必須(B),團隊成員才干保持不斷創(chuàng)新。

A、獎勵做出突出奉獻的個人B、鼓勵并感謝團隊中的每一個成員

Ｃ、對團隊中沒有做出奉獻的人員進行處罰Ｄ、對每一位團隊成員規(guī)定更加嚴厲

56、小孫和小王同時從同一所大學畢業(yè),進入了同一公司。幾年以來,小孫已經成為市場部的經理，而小王仍然做基礎的技術工作。從他們兩人的經歷可以看出，要想成為領導者,必須具有一定的(C）。

A、智商 ?B、情商C、學習能力?? D、智商和情商

5７、下面的選項中，（B）不屬于領導者的職位權力，而屬于領導者的自身影響力。

Ａ、決定新產品 Ｂ、學識C、授權 ?Ｄ、獎勵員工

5８.民主的領導方式是指（B）。

A.在做決定期，領導者與團隊成員進行討論

Ｂ.在做決定之前，領導者與團隊進行協商,并讓團隊成員提出他們的觀點進行討論

C.領導者在團隊采用某種想法或行動之前，一方面應當說服團隊接受

D.領導者提出方案，讓團隊成員討論

59．“工作要認真負責”,這樣的標準不符合控制標準的(Ｃ

）規(guī)定。

Ａ．簡明性

B.可行性

C．可操作性

D．協調一致性

60、前饋控制的作用是（A）

A.防患于未然

B．亡羊補牢

C.監(jiān)督和領導

Ｄ.監(jiān)督和糾正

管理方法與藝術期末練習題（二）

案例一：

張宏偉是宏利服裝公司的人事經理，最近她剛剛兼職學習完MBA的所有課程并且獲得

了某著名學府的ＭBA學位。在ＭＢA學習的過程中,她對于管理中的激勵理論,特別是馬斯

洛和赫茨伯格的理論相稱注意。在她看來，馬斯洛的清楚的需要層次和赫茨伯格的激勵因素

根據以上案例，回答

１、你認為新計劃失敗的重要因素是什么？

她忽視了各層次員工的需要不同的事實

2、你認為設計人員的主導需要和一線工人的主導需要相同嗎，為什么?

不相同。設計人員不關心表揚、賞識等,說明他們的主導需要不是自我實現

而大多數一線工人更關注報酬，因此他們的主導需要是生理需求

3、你對張宏偉下一步的工作有何建議？

停止該計劃，采用調查表調查各層次人員的需求情況，以及他們對于新計劃的評價

案例二

藍星公司是一家大型公有公司單位,最近幾年來公司業(yè)績一直很差,公司到了破產的邊沿。此時，張總臨危受命,被任命為這家公司的總裁,他決定采用措施改變公司目前的狀況。一方面他讓公司的中層主管上報公司里最具影響力的人，忽略他們的職稱和崗位,注重他們對公司的發(fā)展是否起關鍵作用。通過一個星期

根據以上案例,回答1、張總采用了如何的溝通方式、領導方式？

2、溝通方式一般有哪些方式？有哪些作用?

知識點：

溝通方式

領導方式

溝通的作用

案例三:

張東升是平山礦業(yè)公司露天礦機修車間的一位維修工，技術學校畢業(yè),今年３8歲，正

值年富力強。他干勁大,手藝強,肯負責，人緣好,還帶了三名學徒工，同事和上級都挺喜歡他，車間主任李繼明更倚他為骨干,常讓他代表自己去礦上或公司開干部會,大家都說李主任的接班人非他莫屬。

1、你認為導致張東升工作混亂的最后重要因素是什么?應當如何解決？

答：他還沒有認清干部與工人所應擔當的角色的不同。

解決辦法:張東升應先認真考慮一下車間主任的工作規(guī)定，明確新崗位的責任與權力。上級領導對張東升應進行上崗培訓，并對他的工作給予適當的幫助與指導

２、不同層級的管理者具有哪特性?工作性質有何差別?

Ａ、基層管理干部被授予的權利較小，因而責任和風險也較小;高層管理工作則反之

B、基層管理涉及工作較偏局部，短期和操作性;高層管理則偏全局，長期性和決策性

案例四

下面是一個公司的一次季度會議：

營銷部門的經理a說：“最近銷售做的不好，我們有一定的責任，但是最重要的責任不在于我們,競爭對手紛紛推出新產品,比我們的產品好，所以我們很不好做,研發(fā)部門要認真總結?！?/p>

1、問題產生的主線因素是什么？

答:計劃不周、缺少激勵、缺少溝通

2、該公司溝通存在問題嗎？

答：存在問題。該公司各部門經理之間缺少溝通與協調,高層領導在制定決策時溝通不夠。

案例五:

某包裹遞送公司發(fā)展非常迅速。在通過一次成功的廣告宣傳后,該公司的業(yè)務量大大增長。但是,公司不久發(fā)現自己的計算機系統無法應對客戶的需求。各倉儲中心的現行系統和流程疲于應付，抱怨之聲不絕于耳。此外,公司也缺少保證業(yè)務平衡運營的團隊領導,盡管薪水很有競爭力,員工還是紛紛離開了公司。

根據案例,回答:

１、該公司初期作計劃如何？問題出在哪里？

答:公司在作年初計劃的時候沒有預計突發(fā)事件的解決預案、制定合理的目的、協調好各個部門之間的工作、考慮計算機系統的容量。

問題出在：(１）各個部門不協調、（2）沒有對計劃進行調整、(3）領導不稱職、（４)績效考核制度有問題

2、員工離開公司的因素是什么？

答：（1)員工績效目的不明確

（2）沒有好的團隊領導

(３）員工未來的發(fā)展前景不好

二、1、B；２、Ｂ；3、C４、Ｂ5、A

三、1、ＡBCDE2、BＤ３、ABC4、ACＤ5、ABD

1、領導具有雙重屬性，其中占據重要地位的是（)。

A．自然屬性B．社會屬性

Ｃ．權力屬性Ｄ.服務性

2、我國領導學發(fā)展的關鍵時期是(）。

Ａ.20世紀3０年代B．２0世紀8０年代

C．2０世紀70年代D.20世紀90年代

3、西方領導學從科學意義上正式成立的時間是(）

A、20世紀初期到2０世紀40年代

Ｂ、２0世紀50年代到20世紀60年代

C、20世紀7０年代到２0世紀80年代

D、20世紀80年代到現在

4、春秋戰(zhàn)國時代，最系統的領導素質理論就是（）提出的一整套儒家思想，它成了中國古代選賢任能的基本依據。

A、韓非子B、孔子C、老子Ｄ、孫武

5、下列哪一種智力不屬于智力三元理論類型的(）

A、技術型智力Ｂ、分析型智力C、實用型智力Ｄ、發(fā)明型智力

三、多項選擇題(每小題3分,共15分)

1、領導活動的要素有()

A、領導者B、追隨者C、領導目的D、領導手段E、領導環(huán)境

2、領導活動的兩重性是()

Ａ、階級屬性Ｂ、社會屬性C、民族屬性Ｄ、自然屬性

3、中國領導行為的三因素是（)

A、工作績效B、團隊維系C、個人品質D、工作能力

4、領導者應當具有五大品質，分別是應變、智能、（)、（)、（)。

A、愉悅B、創(chuàng)新C、調整D、盡責

5、構成領導權力影響力的要素有(）。

Ａ、資歷B、職位C、智力Ｄ、傳統

二、1、A2、C3、D４、D5、A

三、1、ABＣ2、ACD3、ACD4、ABＣDE５、ＡBD

1、在中國古代人們特別是把（)視為官員道德養(yǎng)成的一個極為重要方面。

A、修身Ｂ、治國C、平天下D、齊家

2、下列哪個因素不是影響領導者道德素質的因素（)。

Ａ、個人特性Ｂ、結構變量C、個人才干Ｄ、組織文化

3、當下屬已經成熟,既有能力又樂意承擔責任時，領導可采用哪種風格進行領導（）。

Ａ、參與型領導風格B、推銷型領導風格C、指示型領導風格D、授權型領導風格

4、哪一類追隨者是典型的與別人保持密切聯系的自我領導者和合作者(）。

Ａ、順服型B、實用型C、被動型Ｄ、楷模型

5、服務式領導的概念是由誰提出的(）。

A、格林利夫B、伯恩斯C、海菲茲D、亞里士多德

三、多項選擇題（每題3分,共15分）

1、有效追隨者團隊判斷標準是(）。

A、團隊的產出要達成或超過質量和數量的標準；

B、團隊成員的個人需求得到滿足；

C、團隊是可連續(xù)的，并在將來再次取得成功;

Ｄ、團隊成員的能力是一流的。

2、比較流行的培訓形式是（)。

A、定向培訓Ｂ、個人培訓Ｃ、團隊培訓Ｄ、多樣化培訓

３、史密斯擬定的公司理念標語是()。

A、員工B、效益