景區(qū)管理概論

旅游景區(qū)管理主講教師：周艷麗北京交通大學(xué)海濱學(xué)院周艷麗《旅游景區(qū)管理》課件北京交通大學(xué)海濱學(xué)院周艷麗《旅游景區(qū)管理》課件推薦書目1《旅游景區(qū)管理》（第3版），張凌云，旅游教育出版社，2009.2《旅游景區(qū)管理》（第1版），鐘永德，武漢大學(xué)出版社，2009.3《旅游景區(qū)管理實(shí)訓(xùn)教程》，王瑜，機(jī)械工業(yè)出版社，2009.北京交通大學(xué)海濱學(xué)院周艷麗《旅游景區(qū)管理》課件課程結(jié)構(gòu)第一篇概念理論篇第二篇功能管理篇第三篇分類管理篇第四篇重點(diǎn)問題篇北京交通大學(xué)海濱學(xué)院周艷麗《旅游景區(qū)管理》課件第一講概念、特征與分類北京交通大學(xué)海濱學(xué)院周艷麗《旅游景區(qū)管理》課件本章內(nèi)容旅游景區(qū)概念類別管理模式分類構(gòu)成要素與特征北京交通大學(xué)海濱學(xué)院周艷麗《旅游景區(qū)管理》課件一、旅游景區(qū)的概念討論：

你到哪些地方旅游過？參觀過哪些景區(qū)？

這些地方與一般的城市街區(qū)、鄉(xiāng)村聚落、耕地、林地、草原相比共性的東西是什么？功能上有何不同？北京交通大學(xué)海濱學(xué)院周艷麗《旅游景區(qū)管理》課件討論結(jié)論

結(jié)論四：有專門的機(jī)構(gòu)進(jìn)行經(jīng)營管理結(jié)論一：是一個地域空間，與外部空間分界結(jié)論二：主要功能是旅游（觀光游覽、休閑娛樂、科考探險(xiǎn)、度假康體、特殊需求、教育功能）結(jié)論三：具備吸引力、提供設(shè)施與服務(wù)北京交通大學(xué)海濱學(xué)院周艷麗《旅游景區(qū)管理》課件1、旅游景區(qū)的概念旅游景區(qū)是依托旅游吸引物從事旅游休閑經(jīng)營管理活動的有明確地域范圍的區(qū)域。提示：在國外旅游研究中很少使用“旅游景區(qū)”這一概念，而更多的是用“旅游吸引物”來表達(dá)。中國更多采用“旅游景區(qū)”這一概念。北京交通大學(xué)海濱學(xué)院周艷麗《旅游景區(qū)管理》課件2景區(qū)與相關(guān)概念辨析（一）：旅游景區(qū)VS旅游吸引物

旅游吸引物：一切對旅游者有吸引力的自然因素、社會因素、現(xiàn)象。景區(qū)是基于旅游吸引物，經(jīng)過開發(fā)、經(jīng)營管理、主要滿足旅游者“游”和“娛”旅游需求的產(chǎn)品?！奥糜挝铩备嗟氖菑?qiáng)調(diào)其能激發(fā)誘致旅游者興趣的事物現(xiàn)象本身，“景區(qū)”則突出其以吸引物為基礎(chǔ)，加上相關(guān)設(shè)施和服務(wù)形成的旅游產(chǎn)品。北京交通大學(xué)海濱學(xué)院周艷麗《旅游景區(qū)管理》課件景區(qū)與相關(guān)概念辨析（二）：旅游景區(qū)VS旅游目的地

旅游目的地：又稱旅游地，是相對于客源地而言的，是指一定地理空間上旅游資源同旅游專用設(shè)施、旅游基礎(chǔ)設(shè)施以及相關(guān)條件有機(jī)結(jié)合起來所形成的旅游者停留和活動的地域綜合體。具有四大功能，即4個“A”：吸引性（Attraction）、舒適性（Amenities）、可達(dá)性（Access）、輔助服務(wù)（Ancillaryservice）。北京交通大學(xué)海濱學(xué)院周艷麗《旅游景區(qū)管理》課件景區(qū)與相關(guān)概念辨析（二）：旅游景區(qū)VS旅游目的地☆

旅游目的地比景區(qū)的范圍更大，能同時滿足旅游者游、娛、行、食、宿、購的六大需求?！盥糜文康牡氐目臻g范圍是分層次的，旅游城市、省、國家、甚至大洲都可能是不同旅游者的旅游目的地。旅游目的地旅游交通旅游中心城鎮(zhèn)旅游服務(wù)設(shè)施與機(jī)構(gòu)旅游景區(qū)社區(qū)環(huán)境北京交通大學(xué)海濱學(xué)院周艷麗《旅游景區(qū)管理》課件景區(qū)與相關(guān)概念辨析（三）：旅游景區(qū)VS旅游區(qū)旅游區(qū)是目前內(nèi)涵與外延不明確的一個概念。有時等同于旅游景區(qū)，有時又等同于旅游地，有時又指由一、二個景區(qū)景點(diǎn)為主體，聯(lián)系其它景區(qū)景點(diǎn)組成的一個地域上并不一定連成片，但交通聯(lián)系方便、設(shè)施配套、管理協(xié)調(diào)、服務(wù)體系相對獨(dú)立的地域，如大九寨旅游區(qū)、滇西北旅游區(qū)等。有時可指更大的范圍，如地理學(xué)家們在對世界和中國進(jìn)行旅游區(qū)劃時把全世界劃分為幾大旅游區(qū)，如歐洲旅游區(qū)、亞太旅游區(qū)等，把我國劃分為東北、華北、華中、西南、西北、華南幾大旅游區(qū)等。

北京交通大學(xué)海濱學(xué)院周艷麗《旅游景區(qū)管理》課件景區(qū)與相關(guān)概念辨析（四）：景區(qū)VS景點(diǎn)一般認(rèn)為，景點(diǎn)是由若干單體的景物構(gòu)成的供游覽的最小單位，一個景區(qū)可能包含若干景點(diǎn)以及景點(diǎn)間的連接方式。如長江三峽巫峽景區(qū)包括神女峰等諸多景點(diǎn)；五彩池、熊貓海、長海等都是九寨溝景區(qū)的著名景點(diǎn)。北京交通大學(xué)海濱學(xué)院周艷麗《旅游景區(qū)管理》課件景區(qū)與相關(guān)概念辨析（五）：旅游景區(qū)VS風(fēng)景名勝區(qū)風(fēng)景名勝區(qū)指具有欣賞、文化或科學(xué)價值，自然、人文景觀比較集中，環(huán)境優(yōu)美，具有一定規(guī)模和范圍，可供人們游覽、休息或進(jìn)行科學(xué)、文化活動的地域。（《風(fēng)景名勝區(qū)條例》，2006）風(fēng)景名勝區(qū)是景區(qū)的一種類型，我國對景觀質(zhì)量較佳的名勝地的名稱，隸屬于建設(shè)部門。類似的還有自然保護(hù)區(qū)、森林公園、地質(zhì)公園等不同管理部門的景區(qū)名稱。北京交通大學(xué)海濱學(xué)院周艷麗《旅游景區(qū)管理》課件景區(qū)與相關(guān)概念辨析（六）：旅游景區(qū)VS旅游度假區(qū)旅游度假區(qū)的主要功能是度假，是以閑暇為導(dǎo)向，相對自給自足的，為滿足游客娛樂、放松需求而提供的設(shè)施與服務(wù)的有機(jī)組合體，用以創(chuàng)造一種特殊的環(huán)境和經(jīng)歷。（鄒統(tǒng)釬《旅游度假區(qū)發(fā)展規(guī)劃》，1990）旅游度假區(qū)是景區(qū)中的一種，如國家旅游局曾經(jīng)批準(zhǔn)的國家級旅游度假區(qū)大連金石灘、青島石老人、三亞亞龍灣、北海銀灘、無錫太湖等。北京交通大學(xué)海濱學(xué)院周艷麗《旅游景區(qū)管理》課件二、旅游景區(qū)的要素與特征1旅游景區(qū)構(gòu)成要素（1）Gunn同心圓模型內(nèi)核：吸引物的核心保護(hù)帶：保護(hù)內(nèi)核的空間包圍區(qū)：旅游基礎(chǔ)設(shè)施北京交通大學(xué)海濱學(xué)院周艷麗《旅游景區(qū)管理》課件1旅游景區(qū)構(gòu)成要素（2）系統(tǒng)模型有旅游需求的人們信息作用于需求/欲望，產(chǎn)生正面期待和動機(jī)出游決策旅游的其它因果條件（時間，金錢，等等）一個人被動機(jī)所推動，到內(nèi)核尋求需求的滿足中間解說客源地解說內(nèi)核鄰近解說北京交通大學(xué)海濱學(xué)院周艷麗《旅游景區(qū)管理》課件

2旅游景區(qū)的特征遺產(chǎn)資源的公共性資源的依附性旅游景區(qū)性質(zhì)北京交通大學(xué)海濱學(xué)院周艷麗《旅游景區(qū)管理》課件景區(qū)的分類（中國）三、旅游景區(qū)的分類主要景觀類型管理層級管理主體綜合質(zhì)量投資主體與管理目標(biāo)北京交通大學(xué)海濱學(xué)院周艷麗《旅游景區(qū)管理》課件山岳型景區(qū)洞穴型景區(qū)水域型景區(qū)山水型景區(qū)古跡型景區(qū)休養(yǎng)型景區(qū)紀(jì)念型景區(qū)工程型景區(qū)保護(hù)型景區(qū)（各舉兩例）主要景觀類型資料來源：馬勇、談俊忠《風(fēng)景名勝區(qū)管理學(xué)》，中國旅游出版社，2003北京交通大學(xué)海濱學(xué)院周艷麗《旅游景區(qū)管理》課件世界級景區(qū)世界遺產(chǎn)、聯(lián)合國人與生物圈自然保護(hù)區(qū)、國際重要濕地國家級景區(qū)國家級重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)、國家森林公園、國家級自然保護(hù)區(qū)、國家級旅游度假區(qū)、國家地質(zhì)公園、全國重點(diǎn)文物保護(hù)單位、國家歷史文化名城、名鎮(zhèn)。省級景區(qū)省級風(fēng)景名勝區(qū)、省級森林公園、省級自然保護(hù)區(qū)縣市級景區(qū)縣市級風(fēng)景名勝區(qū)、縣市級森林公園、縣市級自然保護(hù)區(qū)管理層級北京交通大學(xué)海濱學(xué)院周艷麗《旅游景區(qū)管理》課件世界遺產(chǎn)：UNESCO世界遺產(chǎn)委員會風(fēng)景名勝區(qū)：建設(shè)部門自然保護(hù)區(qū)：環(huán)保、林業(yè)部門森林公園：林業(yè)部門文物保護(hù)單位：文物、文化部門旅游度假區(qū)：旅游部門水利風(fēng)景區(qū)：水利部門地質(zhì)公園：國土資源部門主題公園：公司經(jīng)營管理主體北京交通大學(xué)海濱學(xué)院周艷麗《旅游景區(qū)管理》課件AAAAA級景區(qū)AAAA級景區(qū)AAA級景區(qū)AA級景區(qū)A級景區(qū)綜合質(zhì)量資料來源：中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)（GB/T17775-2003替GB/T17775-1999）《旅游區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級的劃分與評定》國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局、國家旅游局，2003說明：旅游區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級的標(biāo)志、標(biāo)牌、證書由國家旅游行政主管部門統(tǒng)一規(guī)定北京交通大學(xué)海濱學(xué)院周艷麗《旅游景區(qū)管理》課件公益性景區(qū)公共資源型景區(qū)，是指那些依托自然景觀、文物古跡等社會公共資源，由政府部門或社會團(tuán)體代表國家行使管理權(quán)的景區(qū)，具有公共福利、科學(xué)研究、生態(tài)教育、文物保護(hù)和經(jīng)營活動等多項(xiàng)功能。國外的國家公園體系，我國的國家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)、國家地質(zhì)公園、國家森林公園、自然保護(hù)區(qū)、文物保護(hù)單位等屬此列。這些景區(qū)具有經(jīng)營壟斷性、目標(biāo)多重性、資源不可再生性等特點(diǎn)，是我國旅游產(chǎn)品的主體，是旅游景區(qū)發(fā)展的重點(diǎn)[1]。商業(yè)性景區(qū)是私營部門投資興建的景區(qū)，由各種不同的投資主體完全出于營利目的而建造，如各種人造主題公園、水族館、游樂園等，其經(jīng)營管理的目標(biāo)是商業(yè)利益最大化。

[1]

彭德成﹒中國旅游景區(qū)治理模式﹒北京：中國旅游出版社﹒2003：11投資主體與管理目標(biāo)北京交通大學(xué)海濱學(xué)院周艷麗《旅游景區(qū)管理》課件四、旅游景區(qū)管理模式旅游景區(qū)管理模式分類管理模式標(biāo)準(zhǔn)管理模式遺產(chǎn)型管理模式劇場型管理模式標(biāo)準(zhǔn)型管理模式注意：遺產(chǎn)型管理模式，適合國家壟斷資源，如世界遺產(chǎn)、國家風(fēng)景名勝區(qū)、國家自然保護(hù)區(qū)等。劇場型管理模式，適合于主題公園、旅游度假區(qū)之類的、以經(jīng)濟(jì)開發(fā)為主要目的的旅游景區(qū)。北京交通大學(xué)海濱學(xué)院周艷麗《旅游景區(qū)管理》課件內(nèi)容分類管理統(tǒng)一管理遺產(chǎn)型劇場型標(biāo)準(zhǔn)型理論指導(dǎo)可持續(xù)發(fā)展理論體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)理論綜合標(biāo)準(zhǔn)管理理論資源特征壟斷性資源完全競爭性資源任何資源利益主體地方居民投資商國民主要功能保護(hù)第一、科教第二、休閑第三休閑娛樂第一公益導(dǎo)向管理主體政府和遺產(chǎn)地企業(yè)政府和民間組織典型案例世界遺產(chǎn)風(fēng)景名勝區(qū)自然保護(hù)區(qū)森林公園文物保護(hù)單位地質(zhì)公園主題公園旅游度假區(qū)一般風(fēng)景區(qū)綠色環(huán)球21AAAAA旅游景區(qū)國家級旅游度假區(qū)全國工農(nóng)業(yè)旅游示范區(qū)國家旅游扶貧示范區(qū)中國旅游景區(qū)管理模式特征比較北京交通大學(xué)海濱學(xué)院周艷麗《旅游景區(qū)管理》課件1查閱相關(guān)資料，截止目前為止，我國被列入《世界自然遺產(chǎn)名錄》的景區(qū)有哪些？2截止目前為止，我國被列入《世界自然及文化遺產(chǎn)名錄》的景區(qū)有哪些？課后作業(yè)保護(hù)地 保護(hù)地外Lineshowsdegreeofenvironmentalmodification自然狀態(tài)逐漸減少國家公園高度工業(yè)化的城市最自然的狀態(tài)1a/1bIIIIIIV V世界上最重要的保護(hù)地全球自然保護(hù)地面積和數(shù)量（2003）-聯(lián)合國類別數(shù)量比例（%）總面積（百萬平方公里）比例（%）I.嚴(yán)格保護(hù)區(qū)60335.925.5II.國家公園38813.8423.6III.自然紀(jì)念保護(hù)區(qū)1983319.40.271.5IV.棲息地/植物種類保護(hù)區(qū)2764127.1316.1V.景觀保護(hù)區(qū)65556.415.6VI.資源保護(hù)區(qū)41234.04.323.3其他3403633.43.619.0總數(shù)10210210018.7100西南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院旅游管理系《旅游景區(qū)管理》課件UNESCO（1972）《保護(hù)世界文化和自然遺產(chǎn)公約第2條中指出“自然遺產(chǎn)”是：從審美或科學(xué)角度看具有突出的普遍價值的由物質(zhì)和生物結(jié)構(gòu)或這類結(jié)構(gòu)群組成的自然面貌；從科學(xué)或保護(hù)角度看具有突出的普遍價值的地質(zhì)和自然地理結(jié)構(gòu)以及明確劃為受威脅的動物和植物生境區(qū)；從科學(xué)、保護(hù)或自然美角度看具有突出的普遍價值的天然名勝或明確劃分的自然區(qū)域。西南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院旅游管理系《旅游景區(qū)管理》課件我們認(rèn)為1）經(jīng)過人工改造的自然風(fēng)景，如經(jīng)過旅游開發(fā)增添了旅游設(shè)施的自然風(fēng)景，甚至在自然風(fēng)景中有一定歷史文化遺跡的景區(qū)也包含在自然遺產(chǎn)型景區(qū)范疇之內(nèi)，并不完全遵從Jafari對自然遺產(chǎn)必須是純天然，沒有人類活動介入的界定。2）比UNESCO自然遺產(chǎn)的外延更寬，并不局限于具有全球“普遍價值”的“世界自然遺產(chǎn)”，采用PrenticeDearden、Boyd與Bulter認(rèn)為的自然遺產(chǎn)基本等同于各類保護(hù)地思想。3）中國自然遺產(chǎn)型景區(qū)指在我國現(xiàn)有的保護(hù)地體系中有專門的機(jī)構(gòu)實(shí)施經(jīng)營與管理并開始接待游客的景區(qū)。西南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院旅游管理系《旅游景區(qū)管理》課件

以具有突出價值的自然風(fēng)貌、地質(zhì)和自然地理結(jié)構(gòu)、動物和植物生境區(qū)、天然名勝等自然區(qū)域?yàn)槲Ρ驹?、通過提供相應(yīng)的旅游設(shè)施和服務(wù)、滿足旅游者觀光游覽、休閑娛樂、度假康體、科考探險(xiǎn)、教育和特殊旅游需求，有專門機(jī)構(gòu)實(shí)施經(jīng)營管理的地域綜合體。本課程主要關(guān)注的景區(qū)類型：自然遺產(chǎn)型景區(qū)西南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院旅游管理系《旅游景區(qū)管理》課件我們認(rèn)為從數(shù)量統(tǒng)計(jì)的角度看，我國自然遺產(chǎn)型景區(qū)首先必須是經(jīng)各級旅游部門評定的A級景區(qū)；其次還必須滿足下列三個條件之一：（1）列入《世界自然文化遺產(chǎn)名錄》的世界自然遺產(chǎn)、自然文化雙遺產(chǎn)，（2）中國國家自然遺產(chǎn)、國家自然與文化雙遺，（3）縣級以上風(fēng)景名勝區(qū)、自然保護(hù)區(qū)、森林公園和地質(zhì)公園。西南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院旅游管理系《旅游景區(qū)管理》課件西南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院旅游管理系《旅游景區(qū)管理》課件本課程主要關(guān)注的景區(qū)類型：自然遺產(chǎn)型景區(qū)西南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院旅游管理系《旅游景區(qū)管理》課件A級景區(qū)風(fēng)景名勝區(qū)自然保護(hù)區(qū)森林公園地質(zhì)公園（縣級以上）自然遺產(chǎn)景區(qū)我國自然遺產(chǎn)型景區(qū)的統(tǒng)計(jì)范疇西南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院旅游管理系《旅游景區(qū)管理》課件列入《世界自然遺產(chǎn)名錄》的景區(qū)（截至2010年7月）1）九寨溝風(fēng)景名勝區(qū)（1992）2）黃龍風(fēng)景名勝區(qū)（1992）3）武陵源風(fēng)景名勝區(qū)（1992）4）三江并流風(fēng)景名勝區(qū)（2003）5）四川大熊貓棲息地（臥龍·四姑娘山·夾金山等９個風(fēng)景名勝區(qū)和８個自然保護(hù)區(qū)）（2006）6）中國南方喀斯特（云南石林、貴州荔波、重慶武隆）（2007）7）江西三清山風(fēng)景名勝區(qū)（2008）8）中國丹霞（江西龍虎山、貴州赤水、廣東丹霞山、福建泰寧、湖南山，浙江江郎山等6地）（2010）列入《世界自然與文化遺產(chǎn)名錄》的景區(qū)1）泰山（1987）2）黃山（1990）3）峨眉山和樂山大佛（1996）4）武夷山（1999）5）青城山都江堰（2000）6）廬山風(fēng)景名勝區(qū)（文化景觀遺產(chǎn)1996）我國代表性的自然遺產(chǎn)性景區(qū)西南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院旅游管理系《旅游景區(qū)管理》課件建設(shè)部公布的首批《中國國家自然遺產(chǎn)預(yù)備名錄》（2006）1）黑龍江省五大連池風(fēng)景名勝區(qū)2）吉林省長白山植被垂直景觀及火山地貌景觀3）福建省海壇風(fēng)景名勝區(qū)4）江西省三清山風(fēng)景名勝區(qū)5）江西省武功山風(fēng)景名勝區(qū)6）河南省云臺山風(fēng)景名勝區(qū)7）湖南省崀山風(fēng)景名勝區(qū)8）重慶市天坑地縫風(fēng)景名勝區(qū)9）重慶市金佛山風(fēng)景名勝區(qū)10）四川省貢嘎山風(fēng)景名勝區(qū)11）四川省若爾蓋濕地12）貴州省織金洞風(fēng)景名勝區(qū)13）貴州省馬嶺河峽谷風(fēng)景名勝區(qū)14）貴州平塘省級風(fēng)景名勝區(qū)15）云南省澄江動物化石群保護(hù)地16）青海省青海湖風(fēng)景名勝區(qū)17）新疆喀納斯自治區(qū)級風(fēng)景名勝區(qū)

西南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院旅游管理系《旅游景區(qū)管理》課件建設(shè)部公布的首批入列《中國國家自然與文化雙遺產(chǎn)預(yù)備名錄》（2006）1）山西省五臺山風(fēng)景名勝區(qū)2）安徽省九華山風(fēng)景名勝區(qū)3）福建省清源山風(fēng)景名勝區(qū)4）江西省龍虎山風(fēng)景名勝區(qū)5）江西省高嶺—瑤里風(fēng)景名勝區(qū)6）河南省嵩山風(fēng)景名勝區(qū)7）湖南省南岳衡山風(fēng)景名勝區(qū)8）湖南省紫鵲界—梅山龍宮風(fēng)景名勝區(qū)9）貴州省黃果樹風(fēng)景名勝區(qū)及屯堡文化10）云南省大理蒼山與南詔歷史文化遺存11）陜西省華山風(fēng)景名勝區(qū)12）甘肅省麥積山風(fēng)景名勝區(qū)13）寧夏賀蘭山—西夏王陵風(fēng)景名勝區(qū)。西南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院旅游管理系《旅游景區(qū)管理》課件建設(shè)部公布的第二批入列《中國國家自然遺產(chǎn)預(yù)備名錄》（2010.5）1）北京房山巖溶洞穴及峰叢地貌

2）河北承德丹霞地貌

3）山西壺口風(fēng)景名勝區(qū)

4）黑龍江扎龍自然保護(hù)區(qū)

5）遼寧本溪水洞風(fēng)景名勝區(qū)

6）浙江方巖風(fēng)景名勝區(qū)

7）福建冠豸山風(fēng)景名勝區(qū)

8）福建太姥山風(fēng)景名勝區(qū)

9）江西鄱陽湖濕地

10）湖南萬佛山－侗寨省級風(fēng)景名勝區(qū)

11）四川佛寶－蜀南竹海風(fēng)景名勝區(qū)

12）四川光霧山－諾水河風(fēng)景名勝區(qū)

13）貴州興義錐狀喀斯特

14）西藏納木錯

15）西藏格拉丹東－長江源

16）西藏土林－古格

17）新疆天山天池風(fēng)景名勝區(qū)

18）新疆賽里木湖風(fēng)景名勝區(qū)西南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院旅游管理系《旅游景區(qū)管理》課件建設(shè)部公布的第二批入列《中國國家自然與文化雙遺產(chǎn)預(yù)備名錄》（2010.5）

1）山西恒山風(fēng)景名勝區(qū)

2）山西蘆芽山省級風(fēng)景名勝區(qū)

3）黑龍江興凱湖省級風(fēng)景名勝區(qū)

4）江蘇南京中山陵

5）安徽天柱山風(fēng)景名勝區(qū)

6）江西井岡山風(fēng)景名勝區(qū)

7）山東濟(jì)南名泉

8）四川劍門蜀道風(fēng)景名勝區(qū)西南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院旅游管理系《旅游景區(qū)管理》課件西南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院旅游管理系《旅游景區(qū)管理》課件本課程主要關(guān)注的景區(qū)類型：自然遺產(chǎn)型景區(qū)西南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院旅游管理系《旅游景區(qū)管理》課件我國自然遺產(chǎn)型景區(qū)的產(chǎn)業(yè)規(guī)模

1）到2009年1月為止，全國有5A級景區(qū)66家，4A級景區(qū)871家，3A及其以下景區(qū)1587家（國家旅游局網(wǎng)站）。

2）到2007年，全國已建立2531個自然保護(hù)區(qū)，總面積15188萬公頃，陸域自然保護(hù)區(qū)面積占國土面積的比例為15.16%（環(huán)保部官方網(wǎng)站）

3）全國國家級風(fēng)景名勝區(qū)187個，省級風(fēng)景名勝區(qū)約480處，風(fēng)景名勝區(qū)總面積近11萬平方公里，約占國土面積的1.13%（住房與城鄉(xiāng)建設(shè)部官方網(wǎng)站）

4）截至2008年9月，全國共建立各級森林公園2277處，總經(jīng)營面積1629.83萬公頃，其中國家級森林公園709處，國家級森林旅游區(qū)1處，經(jīng)營面積1143.26萬公頃（國家林業(yè)局官方網(wǎng)站，2008）

5）至2008年，我國已建立了138家國家地質(zhì)公園、20家成為世界地質(zhì)公園，我國地質(zhì)公園建設(shè)走在世界前列（國土資源部官方網(wǎng)站，2008）。西南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院旅游管理系《旅游景區(qū)管理》課件西南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院旅游管理系《旅游景區(qū)管理》課件本課程主要關(guān)注的景區(qū)類型：自然遺產(chǎn)型景區(qū)西南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院旅游管理系《旅游景區(qū)管理》課件我國自然遺產(chǎn)型景區(qū)的產(chǎn)業(yè)地位2006年我國各級風(fēng)景名勝區(qū)接待游客7.5億人次，旅游總收入5000多億人民幣，分別是當(dāng)年全國旅游總?cè)舜魏吐糜慰偸杖氲?6.3%和62.5%（中國風(fēng)景名勝區(qū)發(fā)展綠皮書，2007）2008年度我國森林公園共接待游客2.74億人次，直接旅游收入達(dá)187.37億元，帶動社會綜合旅游收入1400多億元，旅游總?cè)舜握籍?dāng)年全國國內(nèi)旅游總?cè)藬?shù)的19%（國家林業(yè)局苗圃總站，2008）

自然遺產(chǎn)型景區(qū)在我國旅游景區(qū)中具有舉足輕重的地位，是我國旅游業(yè)發(fā)展的主要支撐。西南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院旅游管理系《旅游景區(qū)管理》課件景區(qū)構(gòu)成要素討論：旅游景區(qū)的形態(tài)千差萬別，你認(rèn)為不同形態(tài)的景區(qū)是否有一些共有的構(gòu)成要素？是什么？結(jié)論：構(gòu)成要素組合不同、比例不同，景區(qū)外在形態(tài)差異，但有一些共有的東西西南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院旅游管理系《旅游景區(qū)管理》課件景區(qū)的構(gòu)成要素旅游資源旅游設(shè)施旅游者旅游經(jīng)營管理者旅游服務(wù)生態(tài)環(huán)境社區(qū)居民分別介紹西南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院旅游管理系《旅游景區(qū)管理》課件外部系統(tǒng)景區(qū)系統(tǒng)原生要素再生要素原住居民旅游者旅游服務(wù)土地旅游資源經(jīng)營管理者自然環(huán)境旅游設(shè)施外部系統(tǒng)資金物資技術(shù)

客源旅游體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)影響

環(huán)境影響社會文化影響

營銷旅游景區(qū)系統(tǒng)及其與外部系統(tǒng)之間的關(guān)系開發(fā)過程經(jīng)營過程西南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院旅游管理系《旅游景區(qū)管理》課件旅游交通中心城鎮(zhèn)旅游服務(wù)設(shè)施與機(jī)構(gòu)景區(qū)社區(qū)環(huán)境客源市場系統(tǒng)支持系統(tǒng)出行系統(tǒng)旅游目的地系統(tǒng)旅游景區(qū)與外部系統(tǒng)的關(guān)系示意圖西南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院旅游管理系《旅游景區(qū)管理》課件景區(qū)內(nèi)部要素運(yùn)行過程

開發(fā)過程。在這個過程中，輸入資金、技術(shù)、信息、管理，在原生要素的基礎(chǔ)上，通過開發(fā)，產(chǎn)生再生要素，形成完整的景區(qū)系統(tǒng)。

經(jīng)營過程。輸入物資、客源、信息等，景區(qū)經(jīng)營管理與服務(wù)者在原住居民的參與下依托自然環(huán)境，憑借旅游資源、旅游設(shè)施，向旅游者提供旅游服務(wù)，完成景區(qū)系統(tǒng)的生產(chǎn)過程，這個生產(chǎn)過程的產(chǎn)出物是以旅游服務(wù)為核心的景區(qū)產(chǎn)品。旅游者獲取旅游體驗(yàn)，景區(qū)經(jīng)營管理者和社區(qū)獲取相應(yīng)的旅游收益。旅游景區(qū)系統(tǒng)西南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院旅游管理系《旅游景區(qū)管理》課件景區(qū)系統(tǒng)的物質(zhì)能量輸出

景區(qū)系統(tǒng)與其外部系統(tǒng)不是孤立的，而是保持著物質(zhì)與能量的交換關(guān)系。景區(qū)從外部系統(tǒng)獲取物質(zhì)和能量的同時，也向外部系統(tǒng)輸出物質(zhì)和能量，包括旅游體驗(yàn)、旅游的社會、經(jīng)濟(jì)、文化、環(huán)境影響。

旅游景區(qū)系統(tǒng)景區(qū)與景區(qū)系統(tǒng)景區(qū)管理與景區(qū)管理系統(tǒng)課程主要內(nèi)容本講主要內(nèi)容西南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院旅游管理系《旅游景區(qū)管理》課件概念

管理是指組織中的管理者通過決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新等職能的發(fā)揮來分配、協(xié)調(diào)組織中的一切可以調(diào)用的資源，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動或過程[2]。管理的四大要素、一個外部條件

管理主體——管理者；管理客體——組織；管理媒體——管理職能；管理目的——組織目標(biāo)。管理必須適應(yīng)外部環(huán)境的變化[3]

[2]周三多﹒管理學(xué)﹒北京：高等教育出版社，2003：4[3]芮明杰﹒管理學(xué)﹒上海：上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2005：37~39管理的基本概念西南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院旅游管理系《旅游景區(qū)管理》課件旅游景區(qū)管理的概念旅游景區(qū)管理是指景區(qū)的各類管理主體通過決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新等職能的發(fā)揮，對景區(qū)系統(tǒng)實(shí)施高效管理，實(shí)現(xiàn)社會、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境等多維目標(biāo)的活動。（自然遺產(chǎn)型景區(qū)）西南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院旅游管理系《旅游景區(qū)管理》課件景區(qū)管理與景區(qū)管理系統(tǒng)管理外部環(huán)境管理媒體管理目標(biāo)管理主體管理客體西南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院旅游管理系《旅游景區(qū)管理》課件管理環(huán)境的含義

實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的客觀條件，它是管理系統(tǒng)之外的一切事物和條件的集合體。管理學(xué)中權(quán)變的觀點(diǎn)要求以動態(tài)的觀點(diǎn)來看待世界、處理問題。環(huán)境是自變量，作為因變量的管理活動應(yīng)隨之改變。景區(qū)管理者在行使管理職能，支配調(diào)動管理要素的過程中，必然受到外部環(huán)境的約束。景區(qū)管理外部環(huán)境西南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院旅游管理系《旅游景區(qū)管理》課件自然條件：地理位置、氣候條件、地質(zhì)地貌特征、生態(tài)環(huán)境狀況、動植物種類與分布經(jīng)濟(jì)條件：區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、旅游市場發(fā)育程度、目的地的交通、通訊等基礎(chǔ)設(shè)施狀況、旅游接待、旅游商品供給能力與水平社會條件：民俗風(fēng)情，景區(qū)與當(dāng)?shù)卣?、社區(qū)居民的關(guān)系，社區(qū)居民的好客度、對發(fā)展旅游業(yè)的支持程度，景區(qū)目標(biāo)客源市場消費(fèi)習(xí)慣，消費(fèi)時尚變化等西南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院旅游管理系《旅游景區(qū)管理》課件法律法規(guī)：

1、與景區(qū)資源開發(fā)保護(hù)密切相關(guān)的《文物保護(hù)法》、《環(huán)境保護(hù)法》、《土地管理法》、《森林法》、《自然保護(hù)區(qū)條例》、《風(fēng)景名勝區(qū)條例》、2、規(guī)范、約束景區(qū)經(jīng)營活動的國家經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中的法律法規(guī)，如《公司法》、《合同法》、《反不正當(dāng)競爭法》、《勞動法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》等方針政策：

國家和景區(qū)所在地政府頒布的促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展的具體措施、各級旅游規(guī)劃、國家旅游行業(yè)管理部門、旅游資源管理部門制定的制度、相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，如《森林公園管理辦法》、《風(fēng)景旅游區(qū)服務(wù)質(zhì)量與操作規(guī)范》等。西南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院旅游管理系《旅游景區(qū)管理》課件國際公約：《世界遺產(chǎn)公約》（1972）、《國際濕地公約》（1982）、國際地質(zhì)公園、進(jìn)入聯(lián)合國“人與生物圈計(jì)劃”的景區(qū)等要受相關(guān)的約束行規(guī)行約：中國旅游協(xié)會和各個省市自治區(qū)旅游協(xié)會都新近成立了景區(qū)點(diǎn)分會，加入?yún)f(xié)會的單位要受協(xié)會章程和協(xié)商制定的的約束西南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院旅游管理系《旅游景區(qū)管理》課件管理主體不同景區(qū)管理主體差異較大

旅游景區(qū)性質(zhì)、管理體制、治理結(jié)構(gòu)不同，管理主體的差異較大。如商業(yè)性景區(qū)管理主體主要是景區(qū)經(jīng)營企業(yè)，美國國家公園的管理主體主要是內(nèi)政部國家公園管理局及其兩級分局。我國的公共資源景區(qū)，管理主體相對比較復(fù)雜，概括起來主要包括：地方政府、旅游資源管理部門、旅游市場管理部門、景區(qū)管理機(jī)構(gòu)、景區(qū)經(jīng)營企業(yè)。西南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院旅游管理系《旅游景區(qū)管理》課件當(dāng)?shù)卣?/p>

所有權(quán)的實(shí)際代表，行管轄權(quán)、處置權(quán)、經(jīng)營收益權(quán)旅游資源管理部門：

各級建設(shè)園林、文物文化、環(huán)境保護(hù)、林業(yè)和國土部門，按資源的科學(xué)價值、歷史文化價值、美學(xué)價值和地域范圍等劃分為國家級、省級、縣級，由各級有關(guān)行政部門分級管理旅游市場管理部門：

各級旅游局，對景區(qū)進(jìn)行市場管理和行業(yè)協(xié)調(diào)西南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院旅游管理系《旅游景區(qū)管理》課件景區(qū)管理機(jī)構(gòu)：

當(dāng)?shù)卣呐沙鰴C(jī)構(gòu)，有風(fēng)景名勝區(qū)人民政府、景區(qū)管理局、管理委員會、管理處，代表政府行使景區(qū)的日常監(jiān)督權(quán)和管理權(quán)景區(qū)公司：

在按資源的所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)相分離的原則實(shí)行企業(yè)化經(jīng)營的景區(qū)中，企業(yè)是景區(qū)經(jīng)營活動的最直接的管理主體，在遵循政策法規(guī)、景區(qū)規(guī)劃、接受政府及其相關(guān)部門管理及監(jiān)督的情況下，自主經(jīng)營，自負(fù)盈虧，獨(dú)立核算，追求經(jīng)濟(jì)效益最大化。西南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院旅游管理系《旅游景區(qū)管理》課件管理客體旅游景區(qū)系統(tǒng)及其與外部系統(tǒng)的關(guān)系西南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院旅游管理系《旅游景區(qū)管理》課件管理媒體管理主體對管理客體實(shí)施管理活動的手段或方式：決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新基本的管理職能西南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院旅游管理系《旅游景區(qū)管理》課件管理目標(biāo)不同類型的景區(qū)管理目標(biāo)不同目標(biāo)性是管理活動的共同特征，不存在無目標(biāo)的管理。景區(qū)的性質(zhì)、類別、等級、治理結(jié)構(gòu)不同，經(jīng)營管理的目標(biāo)也有較大的差異。

商業(yè)性景區(qū)管理目標(biāo)：經(jīng)濟(jì)利益最大化，企業(yè)為實(shí)現(xiàn)長期經(jīng)濟(jì)效益最大化，也要承擔(dān)道德和社會責(zé)任，考慮景區(qū)經(jīng)營管理的社會效益和環(huán)境效益等。

公共資源型景區(qū)：特別是有社區(qū)居民居住的景區(qū)，由于其準(zhǔn)公共產(chǎn)品的性質(zhì)，決定了其經(jīng)營管理目標(biāo)不是單一的，而是一個多維目標(biāo)系統(tǒng)，或一個目標(biāo)束。西南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院旅游管理系《旅游景區(qū)管理》課件

公共資源型景區(qū)管理的多維目標(biāo)

資源環(huán)境目標(biāo)：最低景區(qū)不因?yàn)槁糜位顒拥拈_展使資源耗損，環(huán)境惡化，最高目標(biāo)是通過旅游者的貢獻(xiàn)（旅游收入回投、游客自愿服務(wù)與環(huán)?；顒樱└倪M(jìn)和完善環(huán)境質(zhì)量

社區(qū)目標(biāo)：景區(qū)所在社區(qū)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長，傳統(tǒng)文化傳承

企業(yè)目標(biāo)：景區(qū)經(jīng)營機(jī)構(gòu)獲得較好經(jīng)濟(jì)效益

旅游者目標(biāo)：旅游者獲取高質(zhì)量的旅游體驗(yàn)

同樣是公共資源型景區(qū)，管理層級不同的景區(qū)，各項(xiàng)目標(biāo)的重要性也存在差異。例如世界自然文化遺產(chǎn)景區(qū)的管理更強(qiáng)調(diào)保護(hù)和環(huán)境教育等社會效益，而省級風(fēng)景名勝區(qū)開發(fā)管理中，可能更強(qiáng)調(diào)提供游憩活動以獲取較大經(jīng)濟(jì)效益。西南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院旅游管理系《旅游景區(qū)管理》課件多維目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)機(jī)理

按照系統(tǒng)論的最優(yōu)化原理，復(fù)雜系統(tǒng)是多目標(biāo)的，各個目標(biāo)之間相互依存，不可能同時達(dá)到最優(yōu)，而其中一個目標(biāo)可能達(dá)到最優(yōu)。如果我們追求一個目標(biāo)最優(yōu)，有可能帶來其他目標(biāo)的損失，應(yīng)對這個目標(biāo)加以抑制，以便保證整體效益最優(yōu)。因而景區(qū)綜合效益最大化的是多個單項(xiàng)目標(biāo)博弈的結(jié)果，是景區(qū)管理目標(biāo)系統(tǒng)的最優(yōu)解。當(dāng)然，不同管理層級、不同類型與性質(zhì)的景區(qū)，其優(yōu)先目標(biāo)可能不同。資源環(huán)境目標(biāo)社區(qū)目標(biāo)企業(yè)目標(biāo)旅游者目標(biāo)地方政府資源管理部門市場管理部門景區(qū)管理機(jī)