珠寶銷售總結(jié)與計(jì)劃

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珠寶銷售員的工作（總結(jié)）一

在過(guò)去的這段時(shí)間里，有辛酸也有歡樂(lè)，有汗水更有收獲?；厥孜乙荒陙?lái)走過(guò)的歷程，公司的領(lǐng)導(dǎo)和眾姐妹們賦予了我足夠的支持和扶助，讓我充分的感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了公司員工“不體驗(yàn)風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣。在過(guò)去的一年里，我在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)切與扶助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在各方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

一、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

能夠?qū)Ｐ呢瀼攸h的根本路線方針政策，通過(guò)報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，專心學(xué)習(xí)法律學(xué)識(shí);愛崗敬業(yè)，具有猛烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)專心的學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)識(shí)，工作態(tài)度端正，專心負(fù)責(zé)。

二、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

喜歡自己的本職工作，能夠正確專心的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，專心遵守工作紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。

三、工作質(zhì)量勞績(jī)、效益和付出

保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了好多東西，也磨練了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高。

四、工作中的閱歷

銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，講求語(yǔ)言的技巧，讓顧客買到合意的珠寶是理應(yīng)時(shí)刻考慮的，下面是在銷售時(shí)理應(yīng)留神的幾個(gè)方面：

1、以良好的精神狀態(tài)打定迎接顧客的到來(lái)

當(dāng)顧客進(jìn)入或打定進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立刻禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可賦予確定的問(wèn)候，如“您好”!“接待光臨”。

2、適時(shí)地接待顧客

當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái)，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松購(gòu)物的環(huán)境。

3、充分表示珠寶飾品

由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶學(xué)識(shí)缺乏了解，因此，營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的表示特別重要。

4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)遇介紹珠寶學(xué)識(shí)

顧客所了解的珠寶學(xué)識(shí)越多，其買后感受就會(huì)得到更多的得志。常言道;“合意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強(qiáng)的廣告是其周邊的人”。因此時(shí)機(jī)很重要，在銷售的整個(gè)過(guò)程中抓住機(jī)遇，利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)遇介紹珠寶學(xué)識(shí)。

5、促進(jìn)成交

由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，對(duì)于顧客來(lái)講是一項(xiàng)較大的開支，因此，往往在結(jié)果的成交前壓力重重，惆悵不決，甚至?xí)簳r(shí)放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，譬如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑揀。

6、售后服務(wù)

當(dāng)顧客抉擇添置并付款后營(yíng)業(yè)員的工作并未終止，首先要填寫售后，要細(xì)致介紹佩戴與保養(yǎng)學(xué)識(shí)，并同時(shí)傳播一些新的珠寶學(xué)識(shí)，譬如：“假設(shè)您不佩戴時(shí)，請(qǐng)將這件首飾單獨(dú)放置，不要與其它首飾堆放在一起?！苯Y(jié)果最好用一些祈福的話代替常用的“接待下次光臨”，譬如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來(lái)”，“愿這枚戒指帶給你們幸福一生”等等，要將“情”字融入銷售的始終。

五、工作中的缺乏和努力方向

總結(jié)一年的工作，盡管有了確定的進(jìn)步和勞績(jī)，但在一些方面還存在著缺乏，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以提升。在新的一年里，我將專心學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度和業(yè)務(wù)學(xué)識(shí)，努力使思想覺(jué)悟和工作業(yè)績(jī)?nèi)孢M(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的進(jìn)展做出更大的付出。

珠寶銷售員的工作總結(jié)二

自從本人201X年參與周大福珠寶以來(lái)也有1年的時(shí)間了。

在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的規(guī)章制度，在實(shí)踐中磨練了工作才能，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的扶助是分布開的，而且得到了商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，在201X年的7月讓我承擔(dān)柜長(zhǎng)一職，這是對(duì)我工作的最大斷定?；厥鬃约阂荒陳垠w驗(yàn)的風(fēng)雨路程，我做出如下工作總結(jié)：

一，品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德通過(guò)報(bào)紙，書籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè)，具有猛烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，專心負(fù)責(zé)，加強(qiáng)專業(yè)學(xué)識(shí)的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信仰的源泉。

二，工作質(zhì)量勞績(jī)，效益和付出保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了好多東西，也磨練了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，是自己的工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高。

三，工作中的閱歷銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，要講求語(yǔ)言的技巧，讓顧客買到合意的珠寶理應(yīng)時(shí)刻考慮的幾個(gè)方面;

1專心的接待顧客做到3米問(wèn)好，1米詢問(wèn)，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個(gè)輕松高興的購(gòu)物環(huán)境。

2充分表示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對(duì)珠寶學(xué)識(shí)缺乏了解，因此對(duì)珠寶首飾的表示特別重要，顧客對(duì)珠寶首飾的了解越多添置后的得志感越猛烈，常言道;“合意|”是顧客最好的廣告。

3促進(jìn)成交，由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，因此，顧客在結(jié)果成交前壓力重重，所以要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。

4熟諳珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。

5售后服務(wù)，當(dāng)顧客購(gòu)買后營(yíng)業(yè)員的工作并沒(méi)有終止，理應(yīng)細(xì)致介紹佩戴與保養(yǎng)學(xué)識(shí)，結(jié)果說(shuō)一些祈福的話是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情，期望二次消費(fèi)的發(fā)生。

6抓住每一次銷售的機(jī)遇，以最正確的精神狀態(tài)等待顧客的到來(lái)，提防自己的外表，衣著要明凈得體，每天堅(jiān)持打扮。

四，工作中的缺乏和努力方向總結(jié)一年來(lái)的工作，盡管有不小的進(jìn)步，但還是有好多提升與缺乏的地方。譬如，對(duì)珠寶首飾的了解還不夠，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自己的銷售技巧還理應(yīng)提高，也需要學(xué)習(xí)這方面的學(xué)識(shí)，借鑒他人告成的閱歷很重要。有時(shí)候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對(duì)銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的理由，譬如對(duì)顧客推舉的珠寶是否符合顧客的需要，對(duì)顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不合意。對(duì)顧客是否充