2023年管理學(xué)基礎(chǔ)單選多選判斷考點(diǎn)版中央電大?？?/h1>

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認(rèn)證類型：個(gè)人認(rèn)證

認(rèn)證主體：王**（實(shí)名認(rèn)證）

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IP屬地：江蘇 上傳時(shí)間：2023-02-06 格式：DOC 頁數(shù)：30 大?。?9KB 積分：25 舉報(bào) 版權(quán)申訴

◆?單選◆ 【2０世紀(jì)7０年代】以后，目的管理思想在我國(guó)一些公司得到廣泛的應(yīng)用,并在實(shí)踐中與計(jì)劃管理、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合，形成了帶有中國(guó)特色的目的管理制度?！?【彼得。圣潔】的《第五項(xiàng)修煉—學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》引起管理界的轟動(dòng)，從此建立學(xué)習(xí)型組織、進(jìn)行五項(xiàng)修煉成為管理理論與實(shí)踐的熱點(diǎn)?！?【工作質(zhì)量】控制是指公司為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量,對(duì)經(jīng)營(yíng)管理和生產(chǎn)技術(shù)工作進(jìn)行的水平控制?！?【公司精神】是公司文化的核心?！?【書面溝通】的最大優(yōu)點(diǎn)在于它持久、有形、可以核算。◆ 【頭腦風(fēng)暴法】決策方法也叫思維共振法、暢談會(huì)法?！?【投資收益率】反映公司資產(chǎn)發(fā)明利潤(rùn)的效率?！?【需要層次理論】認(rèn)為人的需要由低檔向高級(jí)分為五個(gè)層次，即生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要?！?【有助于公司組織機(jī)構(gòu)的改革】體現(xiàn)了目的管理的優(yōu)越性?！?【運(yùn)營(yíng)】控制可以反映公司的資金周轉(zhuǎn)情況,進(jìn)而使管理者了解公司的經(jīng)營(yíng)管理水平。◆ 【總預(yù)算】是指以組織整體為范圍,涉及組織所有收入或支出項(xiàng)目的總的預(yù)算。◆ 【組織資源和組織活動(dòng)】屬于管理的對(duì)象?！?“凡事預(yù)測(cè)則立，不預(yù)測(cè)則廢”，說的是【計(jì)劃】的重要性?！?“管理的十四項(xiàng)原則”是由【亨利。法約爾】提出來的?！?“管理就是決策”是【西蒙】的觀點(diǎn)?！?199３年，海默和錢皮合著了《公司再造工程》一書,該書總結(jié)了過去幾十年來世界成功公司的經(jīng)驗(yàn)，提出了應(yīng)變市場(chǎng)變化的新方法,即【公司流程再造】?！?２０世紀(jì)初期，有一位社會(huì)學(xué)家提出了建立“抱負(fù)的組織模式”的設(shè)想，他就是(韋伯)。◆ M型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu),亦即(事業(yè)部制結(jié)構(gòu))。◆ 按照功能進(jìn)行分類的溝通類型中,【感情式溝通】具有潤(rùn)滑劑的作用。◆ 按照組織明文規(guī)定的原則、方式進(jìn)行的信息傳遞與交流的溝通方式是(正式溝通)?！?被稱為“組織理論之父”的管理學(xué)家是【馬克斯。韋伯】◆ 表揚(yáng),贊賞，增長(zhǎng)工資、獎(jiǎng)金及獎(jiǎng)品，分派故意義的工作等行為在強(qiáng)化理論中屬于【積極強(qiáng)化】。◆?波特—?jiǎng)诶漳Ｊ绞且浴九瓮碚摗繛榛A(chǔ)引申出一個(gè)事實(shí)上更為完善的激勵(lì)模式?！?不能以實(shí)物又不能以貨幣來徇的標(biāo)準(zhǔn)，如用于徇管理人員的創(chuàng)新能力、協(xié)調(diào)能力、責(zé)任感的標(biāo)準(zhǔn)，用于衡量管理人員的創(chuàng)新能力、協(xié)調(diào)能力、責(zé)任感的標(biāo)準(zhǔn),用于衡量廣告效果的標(biāo)準(zhǔn)等，被稱為【無形標(biāo)準(zhǔn)】?！?不屬于克服溝通障礙的組織行動(dòng)有【使用反饋技巧】?！?布萊克和莫頓在管理方格理論中對(duì)最具代表性的五種領(lǐng)導(dǎo)類型進(jìn)行了具體分析，其中任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)是【對(duì)生產(chǎn)和工作的完畢情況很關(guān)心,很少注意下屬的士氣、情緒和發(fā)展?fàn)顩r】?！?采購(gòu)控制的目的就是保證向作業(yè)系統(tǒng)輸入足量的、質(zhì)量可靠的、來源穩(wěn)定的輸入品,同時(shí)【減少采購(gòu)成本】。◆ 采購(gòu)是有成本的，控制【采購(gòu)】成本是減少經(jīng)營(yíng)成本的重要途徑?！?常見的風(fēng)險(xiǎn)型決策方法有【決策樹法】◆?成就需要理論重要用于對(duì)【管理人員】的激勵(lì)。◆?傳統(tǒng)的目的高定過程是由公司的最高管理者完畢的，現(xiàn)代管理學(xué)提倡【參與制目的設(shè)定法】?！?從19世紀(jì)末到20世紀(jì)初,一些西方國(guó)家掀起了科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)，形成了各有特色的古典管理理論,泰羅的【科學(xué)管理理論】就是其中之一?！?戴維斯等學(xué)者指出。公司目的可以分為重要目的、并行目的和次要目的等多種類型?！局匾康摹坑晒拘再|(zhì)決定,是奉獻(xiàn)給公司顧客的目的。◆ 當(dāng)存貨周轉(zhuǎn)緩慢和難以出售時(shí),【速動(dòng)比率】能更準(zhǔn)確地反映公司的償還短期債務(wù)的能力。◆ 當(dāng)管理者接待來訪者、參與剪彩典禮等社會(huì)活動(dòng)時(shí),他扮演的是【精神領(lǐng)袖】的角色?！?當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)一個(gè)非解決不可的事情時(shí)，不可直接解決、而是先擱一擱，去解決其他問題，這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是【轉(zhuǎn)移法】?！?當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)一個(gè)棘手的問題時(shí)，不直接解決,而是先擱一擱,去解決其他問題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是(轉(zhuǎn)移法)。◆?當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不擬定性時(shí),計(jì)劃應(yīng)是指導(dǎo)性的,同時(shí)計(jì)劃期限也應(yīng)當(dāng)【更短】?！?當(dāng)信息接受者對(duì)信息發(fā)送者的信息作出發(fā)應(yīng)時(shí),就出現(xiàn)了反饋。反饋體現(xiàn)了溝通的【雙向性】特性。◆?當(dāng)預(yù)測(cè)者可以得到足夠的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)資料時(shí),采用【定量預(yù)測(cè)】是可取的方法。◆?導(dǎo)致組織沖突產(chǎn)生的基本因素中，【組織中個(gè)體差異的客觀存在】是由于組織中的每個(gè)人的家庭環(huán)境、教育背景、經(jīng)歷、稟賦等各不相同而導(dǎo)致的。◆ 定性預(yù)測(cè)重要領(lǐng)先專業(yè)人員運(yùn)用數(shù)年積累的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),對(duì)有關(guān)事物遠(yuǎn)期的變化趨勢(shì)進(jìn)行描述，需要進(jìn)行【長(zhǎng)期預(yù)測(cè)】?！?對(duì)各種商品的規(guī)格、銷量、價(jià)格的變動(dòng)趨勢(shì)等進(jìn)行的預(yù)測(cè)就是【市場(chǎng)預(yù)測(cè)】?！?對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)中，【協(xié)同能力】重要涉及的是供應(yīng)商響應(yīng)買方需求變化的能力?！?對(duì)于高層管理者來說,掌握良好的(概念技能)是最為重要的◆?對(duì)于基層者接待來說，具有良好的【技術(shù)技能】是最為重要的?！?對(duì)于營(yíng)利性組織來說,【減少成本】是提高組組織經(jīng)濟(jì)效益或獲取價(jià)格優(yōu)勢(shì)的基本途徑?！?法約爾提出的管理五項(xiàng)職能或要素是【計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制】?！?根據(jù)佛魯姆的盼望理論公式，一般說來，效價(jià)越高，盼望值越大，激勵(lì)的水平就越【高】?！?根據(jù)赫塞—布蘭查德提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論,在下屬雖然有積極性,但缺少足夠的技能的情況下,應(yīng)彩的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是【高工作—高關(guān)系】?！?根據(jù)每個(gè)人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的【量才使用】原則?！?根據(jù)強(qiáng)化理論,職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是【悲觀強(qiáng)化】?！?工作豐富化的重點(diǎn)是（基層操作人員）?！?工作豐富化的重點(diǎn)是【一般專業(yè)人員】?！?溝通的深層次目的是(激勵(lì)或影響人的行為)?！?古典管理理論對(duì)人性進(jìn)行了基本假設(shè)，認(rèn)為人是(經(jīng)濟(jì)人)?！?古典管理理論對(duì)認(rèn)為人是【經(jīng)濟(jì)人】?！?關(guān)于管理的含義，下列選項(xiàng)中(放任、自由）的表述不確切?！?關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的權(quán)力來源,下列描述準(zhǔn)確的是【管理者的權(quán)力源自職位】?！?關(guān)于公司文化的精神層、制度層和物質(zhì)層的關(guān)系，對(duì)的的描述是【精神層是物質(zhì)層和制度層的思想內(nèi)涵，是公司文化的核心和靈魂】?！?關(guān)于戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的描述，下列選項(xiàng)中，（它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)）是不準(zhǔn)確的。◆?管理的各項(xiàng)職能構(gòu)成了一個(gè)完整的管理循環(huán)過程,而【控制】始終是一次管理循環(huán)過程的終點(diǎn)，同時(shí)又是新一輪管理循環(huán)過程的起點(diǎn)?！?管理的首要職能是【計(jì)劃】?！?管理的職能分為一般職能和【具體職能】◆ 管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型,【9,１型】領(lǐng)導(dǎo)方式下的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)業(yè)績(jī)關(guān)心較多，對(duì)人很少關(guān)心,屬于任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)。◆?管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型,【９,9型】領(lǐng)導(dǎo)方式下的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬人員及其工作情況都表現(xiàn)出最大的關(guān)心，屬于抱負(fù)式領(lǐng)導(dǎo)?！?管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，其中，【1，9型】又稱俱樂部式領(lǐng)導(dǎo)，這種領(lǐng)導(dǎo)方式下的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)業(yè)績(jī)關(guān)心少,對(duì)人關(guān)心多，努力營(yíng)造一種人人放松的工作環(huán)境?！?管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法,來源于【軍隊(duì)】?！?管理人員在事故發(fā)生之前就采用有效的防止措施,防患于未然,這樣的控制活動(dòng),是控制的最高境界,即(前饋控制)?！?管理人員在事故發(fā)生之前就采用有效的防止措施，防患于未然,這是【前饋控制】?！?管理學(xué)家【R。利克特】從行為科學(xué)的角度研究目的管理，提出:工作成果=決策的質(zhì)量*激發(fā)人們履行決策的動(dòng)機(jī)?！?管理學(xué)家彼得。德魯克認(rèn)為，單純強(qiáng)調(diào)利潤(rùn)會(huì)使經(jīng)理人迷失方向以致危及公司的生存,因此他提出，公司目的唯一有效的定義就是【發(fā)明顧客】。◆ 管理者的精力及其可以運(yùn)用的資源都是有限的,因此,有效的控制規(guī)定管理者應(yīng)將重要精力放在最為重要的事項(xiàng)、活動(dòng)或環(huán)節(jié)上。這就是控制的【控制關(guān)鍵點(diǎn)】原則?！?海爾公司本來以生產(chǎn)冰箱為主,后來又引進(jìn)空調(diào)生產(chǎn)線,這是(關(guān)聯(lián)多元化)的發(fā)展戰(zhàn)略?！?赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為【保健】不能直接起到激勵(lì)的作用,但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒?！?亨利。法約爾是西方古典管理理論在法國(guó)的杰出代表，其代表作是《工為管理和一般管理》,他被譽(yù)為【經(jīng)營(yíng)管理之父】?！?基本建設(shè)計(jì)劃、新產(chǎn)品試制計(jì)劃等為完畢某一特定任務(wù)而擬訂的計(jì)劃，就是【專項(xiàng)計(jì)劃】?！?基層管理者常用的控制方法是【直接監(jiān)督或巡查】?！?激勵(lì)方法得當(dāng)，有助于激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的積極性,美國(guó)哈佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士在對(duì)職工的研究中發(fā)現(xiàn)。準(zhǔn)時(shí)計(jì)酬的職工的能力僅能發(fā)揮2０%~３0%,而受到激勵(lì)的員工的能力可發(fā)揮到【80%~９０%】?！?激勵(lì)過程就是一個(gè)由【需要】開始,到【需要】得到滿足為止的連鎖反映?！?即時(shí)控制通常指的是【現(xiàn)場(chǎng)控制】?！?計(jì)劃工作的核心環(huán)節(jié)是(決策）?！?計(jì)劃工作的前提是【預(yù)測(cè)】?！?計(jì)劃工作有廣義和狹義之分，狹義的計(jì)劃工作重要是指【制訂計(jì)劃】?！?計(jì)劃工作總是針對(duì)需要解決的新問題和也許發(fā)生的新變化，新機(jī)會(huì)而作出決策，這就是它的【創(chuàng)新性】性質(zhì)?！?進(jìn)行質(zhì)量控制，一方面應(yīng)掌握【全面質(zhì)量管理方法】?！?經(jīng)常反復(fù)發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、解決方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的簡(jiǎn)樸化決策,屬于(程序化決策)?！?經(jīng)驗(yàn)學(xué)派主張通過度析經(jīng)驗(yàn)來研究管理學(xué)問題，被稱為【案例教學(xué)】?！?就管理的職能而言，法約爾認(rèn)為【管理就是衽計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制】◆ 就組織的發(fā)展戰(zhàn)略形式而言,可口可樂公司采用的是【密集型發(fā)展戰(zhàn)略】。◆ 矩陣式組織屬于【有機(jī)式】組織結(jié)構(gòu)?！?具有極大的偶爾性和隨機(jī)性,無先例可循的決策,如一個(gè)新產(chǎn)品的營(yíng)銷組合方案決策,屬于【非程序化決策】?！?決策的第一步是【辨認(rèn)問題】◆ 決策的前提是【擬定決策目的】?！?決策的終點(diǎn)是【實(shí)現(xiàn)決策目的】◆?決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的結(jié)果進(jìn)行綜合、比較,尋找兩者的最佳戰(zhàn)略組合，為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據(jù)。這就是【SWＯT分析】。◆?考評(píng)管理人員的理解能力和組織執(zhí)行能力重要通過向(上級(jí)部門)獲取信息?！?考評(píng)管理人員的協(xié)作精神重要通過向【關(guān)系部門】獲取信息?！?考評(píng)管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力重要通過向【下屬部門】獲取信息?！?可口可樂公司一直堅(jiān)持一種飲料的生產(chǎn)，這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于(密集型發(fā)展戰(zhàn)略)。◆ 控制工作應(yīng)當(dāng)著眼于組織發(fā)展的整體需要，這就規(guī)定控制應(yīng)具有【全局觀念】?！?控制是一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的信息（反饋)過程。◆ 控制系統(tǒng)是由控制主體、控制客體和控制媒體組成的具有自身目的和功能的管理系統(tǒng)。其中控制主體是指(控制活動(dòng)中各級(jí)管理人員及其所屬的職能部門)。◆?老李作為一名高級(jí)管理者受雇于某大型公司,其才華和學(xué)識(shí)得到了公司上下的認(rèn)可。但是近年來，他越來越不滿足，由于有很多想法無法實(shí)現(xiàn)。根據(jù)馬斯洛的需要層次理論,對(duì)于目前的老李來說，其激勵(lì)因素是(自我實(shí)現(xiàn)的需要)?！?抱負(fù)的行政組織體系理論是由馬克斯。韋伯提出來的。其中“抱負(fù)的”是指現(xiàn)代社會(huì)【最有效和合理的】組織形式?！?領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于影響。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的因素涉及【品德、學(xué)識(shí)、能力、情感】?！?領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于影響。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的因素涉及這樣幾個(gè)方面(品德、學(xué)識(shí)、能力、情感)。◆?領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展大體經(jīng)歷了三個(gè)階段,(性格理論階段)側(cè)重于研究領(lǐng)導(dǎo)人的性格、素質(zhì)方面的特性?！?領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源涉及職位權(quán)力和【自身影響力】?jī)蓚€(gè)方面。◆ 領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識(shí)、個(gè)性特性等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量是他的【自身影響力】◆?梅奧等人通過霍桑實(shí)驗(yàn)提出了不同于古典管理理論的新觀點(diǎn)和新思想,創(chuàng)建了(人際關(guān)系說)?！?每一層級(jí)的管理都參與組織計(jì)劃的制訂，這就是計(jì)劃工作的【普遍性】?！?某產(chǎn)品有三個(gè)生產(chǎn)方案，其成本狀況為：甲方案固定成本為5０00,單位變動(dòng)成本為100；乙方案固定成本為12０２3,單位變動(dòng)成本為60;丙方案固定成本為30000，單位變動(dòng)成本為30。若丙方案為最佳方案,則產(chǎn)量為(7０0)?！?某產(chǎn)品有三種生產(chǎn)方案,其成本善為：甲方案固定成本為5000元,單位變動(dòng)成本為1０0元;乙方案固定成本為1２02３元，單位變動(dòng)成本為60元；丙方案固定成本為3０000元，單位變動(dòng)成本為30元。菲丙方案為最佳方案,則產(chǎn)品為【70０】臺(tái)?！?某單位制定的年終考核指標(biāo)中有一條“工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)”，這樣的標(biāo)準(zhǔn)不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的【可檢查性】規(guī)定?！?某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為３０0萬元，單位可變成本為40元，新產(chǎn)品單位售價(jià)為55元，那么，當(dāng)該新產(chǎn)品的產(chǎn)量達(dá)成20萬件時(shí),其總成本為【110０】萬元?！?某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為５０萬元，產(chǎn)品單位售價(jià)為８0元，本年度產(chǎn)品定單為10000件。據(jù)此，單位可變成本降到(30)元/件時(shí)才不至于虧損?！?某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元,單位可變成本為80元,產(chǎn)品單位售價(jià)為１20元,本年度該產(chǎn)品預(yù)計(jì)銷量為４0０0０件，那么該產(chǎn)品的利潤(rùn)額是【-20】萬元?！?某公司為了一項(xiàng)緊急任務(wù),從各部門抽調(diào)有關(guān)人員成立了臨時(shí)科研小組，任務(wù)完畢后小組自動(dòng)解散。這種組織結(jié)構(gòu)就是(矩陣制組織結(jié)構(gòu))。◆ 某公司將公司的歷史最高利潤(rùn)額作為本年度的利潤(rùn)指標(biāo),這在控制標(biāo)準(zhǔn)中屬于【歷史標(biāo)準(zhǔn)】。◆ 某公司擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇,各種方案在各種市場(chǎng)狀態(tài)下的損益值,如下表所示:(單位:萬元）:方案一654540；方案二80500;方案三1２040一4０則用保守法選取的最優(yōu)方案為（方案一654５４０）。＂◆?某公司生產(chǎn)某種產(chǎn)品,固定成本為15萬元，單位可變成本為1000元,每臺(tái)售價(jià)２2００元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是(125臺(tái)）?！?某公司試圖改變其經(jīng)營(yíng)方向,需要公司高層領(lǐng)導(dǎo)作出決策，這種決策屬于【戰(zhàn)略性決策】?！?某銷售人員去年銷售額為300萬元,今年初，公司為其制定的本年度的銷售額指標(biāo)為16０0萬,在今年市場(chǎng)情況沒有特別大的變化的情況下,這樣的標(biāo)準(zhǔn)顯然不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的【可行性】規(guī)定。◆ 目的的擬定要建立在對(duì)公司內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行充足分析的基礎(chǔ)上,并通過一定的程序加以擬定,既要保證目的的科學(xué)性又要保證其可行性。這就是擬定目的的【現(xiàn)實(shí)性】原則?！?目的管理理論的理論基礎(chǔ)是【權(quán)變管理理論】?！?目的管理是一個(gè)全面的【管理系統(tǒng)】，它用系統(tǒng)的方法，將許多關(guān)鍵活動(dòng)結(jié)合起來。◆?目的管理思想誕生于美國(guó)，但最早獎(jiǎng)其應(yīng)用于管理實(shí)在的國(guó)家是【日本】。◆ 目的建立過程中要注意目的數(shù)量要適中。一般而言,要把目的限制在【5個(gè)】以內(nèi)?！?目前，決策者用于選擇戰(zhàn)略方案的方法有多種,其中最著名的就是（ＢCG矩陣法)?！?可以有效發(fā)現(xiàn)計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)行之間差距的管理環(huán)節(jié)是【控制】?！?平衡記分卡的核心思想以【戰(zhàn)略組織】為出發(fā)點(diǎn)。◆?評(píng)價(jià)管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力,有關(guān)信息的獲得來源于（下屬人員)?！?評(píng)價(jià)公司運(yùn)營(yíng)能力的財(cái)務(wù)指標(biāo)不涉及【資產(chǎn)負(fù)債率】?！?公司采用大批量生產(chǎn)，需要高度集權(quán),組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)采用【機(jī)械式結(jié)構(gòu)】?！?公司的宗旨，這就是擬定公司目的的(權(quán)變性)原則?！?公司管理層次的差異決定了目的體系的垂直高度。這樣，公司目的就成了一個(gè)有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，這體現(xiàn)了目的的【層次性】?！?公司流程再造的目的是提高公司競(jìng)爭(zhēng)力,從(生產(chǎn)流程)上保證公司能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶?！?公司流再造強(qiáng)調(diào)【顧客為導(dǎo)向和服務(wù)至上】理念?！?公司目的并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正,使其更好地實(shí)現(xiàn)公司的宗旨，這就是擬定公司目的的(權(quán)變性)原則。◆?公司目的的內(nèi)容和重點(diǎn)是隨著外界環(huán)境、公司經(jīng)營(yíng)思想、自身優(yōu)勢(shì)的變化而變化的，這就是公司目的的【變動(dòng)性】?！?公司目的具有變動(dòng)性,第二次世界大戰(zhàn)以后，【顧客之上】的公司目的日益普及?！?公司目的可以分為多種類型。其中,【次要目的】是奉獻(xiàn)給公司自身的目的，是公司實(shí)現(xiàn)高效生產(chǎn)的前提和保障?！?公司在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中發(fā)明的具有本公司特色的精神文化和物質(zhì)文化就是【公司文化】?！?公司組織制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)性工作是【產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析】?！?擬定目的成本的方法中，【定額法】是以組織在長(zhǎng)期的實(shí)踐過程中擬定的各項(xiàng)勞動(dòng)客額，消耗定額為基礎(chǔ)的目的成本。◆ 人們常說“管理是一門”,強(qiáng)調(diào)的是【管理的實(shí)踐性】。◆ 人們?cè)谕ㄍ康牡牡缆飞纤龅降恼系K是【挫折】。◆ 人們只記憶通過自己的選擇樂意記憶的信息,由于這種認(rèn)知過程產(chǎn)生的溝通障礙是個(gè)體障礙中的【選擇性知覺】因素導(dǎo)致的?！?人事調(diào)整的目的是【保證工作或任務(wù)的完畢】?！?人員控制系統(tǒng)的控制對(duì)象是(員工的行為)?！?日本經(jīng)濟(jì)之所以能在＂戰(zhàn)后"一片廢墟上迅速發(fā)展起來,起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是(培養(yǎng)并運(yùn)用了自己獨(dú)特的公司文化)?！?日本經(jīng)濟(jì)之所以能在第二次世界大戰(zhàn)后的一片廢墟上迅速發(fā)展起來,起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是【培養(yǎng)并運(yùn)用了自己獨(dú)特的公司文化】?！?假如公司進(jìn)行小批量產(chǎn)品的生產(chǎn)，那么，它需要根據(jù)顧客的規(guī)定進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)，對(duì)公司人員技術(shù)水平規(guī)定較高，這種公司適于采用(分權(quán)式）組織形式?！?若公司要改變經(jīng)營(yíng)方向、進(jìn)入新的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，就需要對(duì)該產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行【長(zhǎng)期預(yù)測(cè)】?！?深層的公司文化是指【公司精神】。◆?市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略、研究與開發(fā)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略等具體實(shí)行戰(zhàn)略屬于【職能戰(zhàn)略】。◆ 一方面把目的管理作為一套完整的管理思想提出來的是（彼得·德魯克)?！?屬于擬定型決策方法的模型很多,教材中介紹的方法是【盈虧平衡點(diǎn)法】?！?述職報(bào)告是對(duì)管理人員進(jìn)行考評(píng)的一種方式,它屬于【自我考評(píng)】?！?泰羅的科學(xué)管理理論對(duì)以后管理理論的發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，他的代表作是【《科學(xué)管理理論》】?！?泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是【提高勞動(dòng)生產(chǎn)率】◆ 通過對(duì)目的變遷的分析，我們有理由相信,【公司長(zhǎng)壽】是成功管理的直觀標(biāo)志,也是公司永恒追求?！?韋伯認(rèn)為，公司組織中存在三種純粹形態(tài)的權(quán)力。其中,(理性—合法的權(quán)力)最符合理性原則、效率最高的權(quán)力形式?！?為進(jìn)行有效的成本控制,許多公司引用了(成本中心)的概念，由主管人員對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的成本負(fù)責(zé)?！?為了保證計(jì)劃目的得以實(shí)現(xiàn)，就需要有控制職能,控制的實(shí)質(zhì)就是使【實(shí)踐活動(dòng)符合于計(jì)劃】◆?為實(shí)現(xiàn)組織目的而采用的一毓措施、手段或手巧就是【策略】?！?西方初期的管理思想中，【亞當(dāng)。斯密】是最早研究專業(yè)化和勞動(dòng)分工的經(jīng)濟(jì)學(xué)家?！?系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為,組織是由一個(gè)互相聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的【社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)】。◆?下級(jí)不樂意向上級(jí)傳遞壞消息,怕上級(jí)認(rèn)為自己無能，這種引起溝通組織障礙的因素是【地位差異】?！?下列對(duì)現(xiàn)代沖突理論的理解不確切的是。【沖突可認(rèn)為組織帶來活力,因此管理者要制造各種沖突】◆?下列各選項(xiàng)中，(組織資源和組織活動(dòng))屬于管理的對(duì)象。◆?下列關(guān)于管理幅度與管理層次的描述對(duì)的的是(理幅度與管理層次共同決定組織規(guī)模)?！?下列關(guān)于計(jì)劃工作基本特性的描述不準(zhǔn)確的是(計(jì)劃是高層管理者的職責(zé)范疇)?！?下面決策方法中,選項(xiàng)（特爾菲法)具有“匿名性”的特點(diǎn)。◆ 現(xiàn)代管理中,需要激發(fā)的沖突是【建設(shè)性沖突】?！?銷售人員意見綜合預(yù)測(cè)方法重要合用于（市場(chǎng)預(yù)測(cè)）?！?小批量生產(chǎn)和全自動(dòng)生產(chǎn)需要寬松、靈活的組織結(jié)構(gòu),如【有機(jī)式結(jié)構(gòu)】?！?信息溝通在上下級(jí)之間進(jìn)行,而并不與鏈條兩端的人員直接進(jìn)行。信息層層傳遞,路線長(zhǎng)，速度慢，且容易發(fā)生信息的過濾、篡改和失真的溝通模式是【鏈?zhǔn)綔贤ā??！?需要層次理論是美國(guó)著名管理心理學(xué)家和行為家亞伯拉罕。馬斯洛提出來的一種激勵(lì)理論,屬于【內(nèi)容型激勵(lì)理論】?！?選擇方案就是根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果,從各種可行方案中選出【最滿意】的方案?！?一個(gè)組織的成敗,與其所具有的有高成就需要的人數(shù)有關(guān)，這是【成就需要】理論的觀點(diǎn)。◆ 一些學(xué)者提出，公司在追求利潤(rùn)最大化的過程中,由于各種內(nèi)外因素的限制，人們只能得到(滿意利潤(rùn))?！?依據(jù)控制措施作用的【環(huán)節(jié)】不同，控制可分為現(xiàn)場(chǎng)控制、前饋控制和反饋控制?！?以下組織結(jié)構(gòu)形式中,【矩陣制結(jié)構(gòu)】最合用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關(guān)項(xiàng)目?！?以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對(duì)人員的實(shí)際規(guī)定為標(biāo)準(zhǔn),選撥、錄用各類人員。這就是人員配備的【因事?lián)袢恕吭瓌t?！?應(yīng)用模擬情景訓(xùn)練方法測(cè)試應(yīng)聘者有較高的準(zhǔn)確度，常用于招聘【高層管理者】。◆ 有計(jì)劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù)，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一,即(職務(wù)輪換)。◆?有些組織目的不是一成不變的，一般來說，【長(zhǎng)期目的】應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性。◆?在沖突發(fā)生后,管理者可以召集沖突的雙方,通過開會(huì)等方式，讓雙方開誠(chéng)布公地交流，積極傾聽并理解對(duì)方的意見。這種解決沖突的方法是【協(xié)調(diào)解決】?！?在德魯克目的管理概念的基礎(chǔ)上，有一位學(xué)者提出了新的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法，他就是【D。麥格雷戈】?！?在管理的各項(xiàng)職能中,【控制】職能可以保證目的及為此而制訂的計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)?！?在管理的各項(xiàng)職能中，最具有規(guī)范性、技術(shù)性的職能是【控制】?！?在管理學(xué)中,組織的靜態(tài)方面含義就是【組織結(jié)構(gòu)】。◆?在黃金首飾加工公司，管理者通過電子監(jiān)測(cè)儀檢查進(jìn)出車間的每一個(gè)人，以便控制黃金的流失。在這里,電子監(jiān)測(cè)儀就是控制的【媒體】。◆?在控制標(biāo)準(zhǔn)中,諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時(shí)數(shù)、耗電量、原材料消耗量，及單位機(jī)器臺(tái)時(shí)產(chǎn)量、貨運(yùn)噸公里油耗等標(biāo)屬于【實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)】?！?在快速變化的環(huán)境條件下,需要設(shè)計(jì)有機(jī)式的組織結(jié)構(gòu),比如【矩陣制結(jié)構(gòu)】?！?在完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境下,公司在追求自身利益最大化的同時(shí),通過市場(chǎng)中“看不見的手”的引導(dǎo),實(shí)現(xiàn)【資源配置的優(yōu)化】,從而實(shí)現(xiàn)全社會(huì)的公共利益最大化。◆ 在組織中存在著正式組織與非正式組織，兩者之間的一個(gè)重大的區(qū)別就是正式組織是以【效率的邏輯】為重要標(biāo)準(zhǔn)?！?責(zé)任權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的【責(zé)權(quán)利對(duì)等】原則?！?戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)工作是【預(yù)測(cè)】?！?戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對(duì)象來擬定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目的，規(guī)定組織總的行動(dòng)大綱,這就是戰(zhàn)略管理的【全局面性】特性?！?戰(zhàn)略管理是組織【高層管理者】最重要的職責(zé)?！?戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方向、目的和基本措施,為了使其得以順利執(zhí)行，必須【編制具體的行動(dòng)計(jì)劃】以明確每一階段的任務(wù)。◆ 制訂作業(yè)計(jì)劃的依據(jù)是【戰(zhàn)略計(jì)劃】?！?質(zhì)量小組一般有【6～１2】人組成?！?綜合計(jì)劃與專項(xiàng)計(jì)劃之間是【整體與局部】的關(guān)系?！?組織的各級(jí)管理人員都是計(jì)劃的編制者,戰(zhàn)略性計(jì)劃是由【高層管理者】負(fù)責(zé)制訂的?！?組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)必須與【組織目的】相匹配?！?組織控制系統(tǒng)一方面是【人員控制系統(tǒng)】。◆ 組織內(nèi)部管理人員的選聘重要來自內(nèi)部和外部?jī)蓚€(gè)渠道。一般而言,【高層管理者】的選聘多采用外部渠道?！?組織是管理的基本職能之一,它由【目的、部門和關(guān)系】三個(gè)基本要素構(gòu)成?！?組織戰(zhàn)略所擬定的戰(zhàn)略目的和發(fā)展方向,是一種概括性和指導(dǎo)性的規(guī)定,是對(duì)組織未來的一種粗線條的設(shè)計(jì)。這是戰(zhàn)略管理的【大綱性】特性。◆?組織制定業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據(jù)是【公司層戰(zhàn)略】?！蚰彻旧a(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為30虧元，單位可變成本為３0元，產(chǎn)品單位售價(jià)為4５元,假如該產(chǎn)品現(xiàn)在的產(chǎn)銷量為250０0件,則該產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)安全善屬于【不太好】經(jīng)營(yíng)安全率和經(jīng)營(yíng)安全狀部況表經(jīng)營(yíng)安全率S>30%2５%~３0%15％～25%10%~１５%<10%經(jīng)營(yíng)安全狀況安全較安全不太好要警惕危險(xiǎn)◎某公司在下一年度有甲、乙、丙三種產(chǎn)品方案可供選擇，每種方案都面臨暢銷，較好、一般和滯銷四種狀態(tài),每狀態(tài)的概率和損益值如下表所示。那么，用決策樹法選出的最優(yōu)方案是【A】方案。?市場(chǎng)狀態(tài)損益值?概率方案暢銷較好一般滯銷0．40.２0．30.2甲11080500乙９0６０4020丙70503０１0某公司擬開新產(chǎn)品,有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案在各種市場(chǎng)狀態(tài)下的損益值如102題圖表所示，則用保守法選取的最優(yōu)方案為【甲】。某公司擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇,各種方案在各種市場(chǎng)狀態(tài)下的損益值如102題圖表所示,若最大值系數(shù)為０．7,則用折衷法選取的最優(yōu)方案為【丙】◎某公司擬開發(fā)新產(chǎn)品,有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇,各種方案在各種市場(chǎng)狀態(tài)下的損益如下表所示。那么，用冒險(xiǎn)法選取的最優(yōu)方案為【丙】損益值 市場(chǎng)狀態(tài)方案暢銷一般滯銷甲６545４0乙80５00丙1２04０-40◎某公司擬開發(fā)新產(chǎn)品,有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案在各種市場(chǎng)狀態(tài)下的損益值如題102圖表所示，則用后悔值法選取的最優(yōu)方案為【乙】?！蛉鐖D所示的正式溝通模式是【環(huán)式溝通】AABCDE★ 多選★ “戰(zhàn)略”一詞原意是指指揮軍隊(duì)的(科學(xué).藝術(shù)) ★ １9９0年,美國(guó)麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得。圣吉專家出版了他的享譽(yù)世界之作—《第五項(xiàng)修煉—學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》,下列選項(xiàng)中【ＡBCD】是其重要內(nèi)容。?A:系統(tǒng)思考B：改變心智模式C:超越自我D:建立共同愿景★ 按預(yù)測(cè)屬性的不同，可將預(yù)測(cè)【CD】。 A：市場(chǎng)預(yù)測(cè)Ｃ：財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)C：定性預(yù)測(cè)Ｄ：定量預(yù)測(cè)★?按照彈性結(jié)構(gòu)原則設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)，要符合下列規(guī)定(定期更換管理人員、按任務(wù)和目的需要設(shè)立崗位、實(shí)行員工一專多能、多種用工制度)。 ★ 按照溝通方式不同，溝通可以劃分為【BC】等類型。 Ａ：工具式溝通和感情式溝通B:口頭溝通和書面溝通C:非語言方式溝通和電子媒介溝通D:正式溝通和非正式溝通★ 按照決策的重要限度不同,可以將其分為【BCD】 A：職能性決策B：業(yè)務(wù)性決策C：戰(zhàn)略性決策Ｄ:戰(zhàn)術(shù)性決策★ 按照決策所給出條件的不同,可以將其劃分為【ＡCD】?A:擬定型決策B：程序化決策C：風(fēng)險(xiǎn)型決策Ｄ:不擬定型決策★?按照控制對(duì)象的范圍,可以將控制分為【ＡB】等類型。?A：全面控制Ｂ：局部控制C:官僚控制D：文化控制★ 按照預(yù)測(cè)應(yīng)用范圍的不同，可以將預(yù)測(cè)分為【ABCD】 Ａ:宏觀經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)Ｂ：部門經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)C:地區(qū)經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)D：公司經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)★?按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為【ＣD】。?Ａ:工具式溝通B：感情式溝通C：正式溝通D：非正式溝通★ 波特專家在產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析框架基礎(chǔ)上，提出了三種也許供選擇的一般性競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,它們是【AＣD】。?Ａ:成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B:多元化戰(zhàn)略C:差異化戰(zhàn)略Ｄ:集中化戰(zhàn)略★ 財(cái)務(wù)控制涉及【BＣD】。 A:制B：損益控制賺錢率控C：流動(dòng)性控制D：運(yùn)營(yíng)能力控制★?成本控制的過程涉及【ABＣＤ】。?A：制定控制標(biāo)準(zhǔn)，擬定目的成本B:根據(jù)各種數(shù)據(jù)記錄、記錄資料進(jìn)行成本核算C:進(jìn)行成本差異分析D：及時(shí)采用措施，減少成本★?從組織層次上來看,績(jī)效可以劃分為【ABC】。 Ａ:員工個(gè)人績(jī)效Ｂ：部門績(jī)效Ｃ：全面績(jī)效D:董事會(huì)績(jī)效★?從組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜?，這些人應(yīng)當(dāng)是【BCD】。?A：有職位的人B：有知識(shí)的人C：有能力的人Ｄ:對(duì)組織忠誠(chéng)的人★ 單位產(chǎn)品的總成本一般由兩部分構(gòu)成【BD】。?Ａ：?jiǎn)挝怀杀荆拢汗潭ǔ杀綜：平均成本D：可變成本★?單位產(chǎn)品的總成本一般由兩部分構(gòu)成(固定成本、可變成本) ★?當(dāng)一個(gè)人的需要得不到滿足，會(huì)產(chǎn)生挫折感,受挫后的防范措施一般有(積極進(jìn)取的措施、悲觀防范的措施)。 ★?德爾菲法是一種改善的專家意見法，其實(shí)質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，涉及兩個(gè)基本點(diǎn),即【CＤ】。A:預(yù)測(cè)B：決策C:函詢D：反饋 ★ 定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息,通過對(duì)事物運(yùn)動(dòng)規(guī)律的分析，進(jìn)行決策的方法。重要的定性方法有(特爾菲法、頭腦風(fēng)暴法、哥頓法)。 ★ 對(duì)管理人員的奉獻(xiàn)考評(píng)涉及【ＣD】?Ａ：心理素質(zhì)考評(píng)B：業(yè)務(wù)能力考評(píng)C:達(dá)標(biāo)績(jī)效評(píng)價(jià)D：管理績(jī)效評(píng)價(jià)★?對(duì)某一特定社會(huì)中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它重要涉及【ABCD】?Ａ:技術(shù)環(huán)境B:政治法律環(huán)境C：經(jīng)濟(jì)環(huán)境Ｄ：社會(huì)文化環(huán)境★?俄亥俄州立大學(xué)的研究者通過調(diào)查研究，總結(jié)出描述領(lǐng)導(dǎo)者行為的兩個(gè)維度【ＡB】 A：關(guān)懷維度B：定規(guī)維度C：?jiǎn)T工導(dǎo)向D:生產(chǎn)導(dǎo)向★ 主線不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，瞀可以劃分為不同的類別，涉及【ACＤ】 Ａ：剛性預(yù)算和彈性預(yù)算B：采購(gòu)預(yù)算和成本預(yù)算C：編制預(yù)算D排定各項(xiàng)目、各部門的優(yōu)先順序★?根據(jù)管理二重性的原理，管理具有同【AC】相聯(lián)系的自然屬性。?A:生產(chǎn)力Ｂ：生產(chǎn)關(guān)系Ｃ：社會(huì)化大生產(chǎn)D:社會(huì)制度★ 根據(jù)拉?？?。戴維斯等學(xué)者的觀點(diǎn)，組織目的可以分為以下類型【ＡCD】 Ａ:重要目的B：綜合目的C:并行目的Ｄ:次要目的★?根據(jù)雙因素理論，下列選項(xiàng)屬于保健因素的是(薪酬．工作條件.人際關(guān)系)。?★?根據(jù)應(yīng)用廣度的不同可以將計(jì)劃分為【ＡB】?A：戰(zhàn)略計(jì)劃B：作業(yè)計(jì)劃C：長(zhǎng)期計(jì)劃D：短期計(jì)劃★?工作豐富化試圖使工作具有更高的挑戰(zhàn)性和成就感,下列方法使工作豐富起來【AＢＤ】。?A:鼓勵(lì)下屬人員參與管理,鼓勵(lì)人們之間互相交往Ｂ:放心大膽地任用下屬,以增強(qiáng)其責(zé)任感。C:在其能力范圍內(nèi),最大量的嗇其同類工作的數(shù)量。D:采用措施以保證下屬可以看到自己為工作的組織所作的奉獻(xiàn)。★ 公司在為是否進(jìn)入某一產(chǎn)業(yè)作決策時(shí)，需要考慮的問題有【ＢCD】?A：該產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的地位B：該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力C：該產(chǎn)業(yè)是否擁有優(yōu)勢(shì)資源D：該產(chǎn)業(yè)的賺錢能力★?古典管理理論的代表人物重要有【ＢCD】 Ａ:塞繆爾。紐曼B:弗雷德里克。泰羅C:亨利。法約爾Ｄ:馬克斯。韋伯★ 關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵是新業(yè)務(wù)與原有業(yè)務(wù)之間在【ABCD】等方面，有一定的關(guān)聯(lián)性。A:生產(chǎn)系統(tǒng)B:產(chǎn)品的核心技術(shù)C:顧客基礎(chǔ)Ｄ:銷售渠道 ★?關(guān)于高層、中層和基層管理者三者之間的關(guān)系,可以描述為【ＡBＤ】 A:他們所履行的管理職能是相同的B：高層管理者花在計(jì)劃職能上的時(shí)間要比基層管理者多C：高層管理者花在控制職能上的時(shí)間要比基層管理者少D:基層管理者花在領(lǐng)導(dǎo)職能上的時(shí)間要比高層管理者多★?管理沖突一般涉及(診斷沖突.分析沖突.干預(yù)沖突)等環(huán)節(jié)。 ★?管理人員的內(nèi)部提高機(jī)制具有一定的優(yōu)勢(shì),比如【ＡBCD】 Ａ：調(diào)動(dòng)組織內(nèi)部成員的工作積極性B：吸引外部人才C：保證選聘工作的準(zhǔn)確性D：被聘者可以迅速展開工作★ 管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時(shí)，必須具有以下技能【BCD】 A：信息技能Ｂ：技術(shù)技能C：人際技能D:概念技能★?管理者之所以要編制計(jì)劃,是由于【BＣD】 A：計(jì)劃能使組織結(jié)構(gòu)更加完善Ｂ:計(jì)劃是一種協(xié)調(diào)過程C:通過計(jì)劃可以促使管理者展望未來D：計(jì)劃為控制提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)★?管理作為一種特殊的實(shí)踐活動(dòng),具有其獨(dú)特的性質(zhì),比如【ABC】。 A:管理具有二重性B管理具有科學(xué)性C管理具有藝術(shù)性D管理具有時(shí)效性★?歸因理論認(rèn)為,人們把自己的成功和失敗重要?dú)w結(jié)為四方面的因素:努力限度、能力、任務(wù)難度和機(jī)遇。這四方面的因素可以按三方面來劃分【ABＣ】?Ａ：內(nèi)部因素和外部因素B：穩(wěn)定性C：可控性D:激勵(lì)限度★?規(guī)劃是指組織為實(shí)現(xiàn)它的【BCD】等而制訂的綜合性計(jì)劃。 A:發(fā)展B：目的Ｃ:策略D：政策★?合理地進(jìn)行人員配備工作必須遵循【ABＣD】原則。 Ａ：因事?lián)袢薆：人事動(dòng)態(tài)平衡C：量才使用D：程序化、規(guī)范化★?激勵(lì)對(duì)于組織管理具有重要意義，激勵(lì)的作用重要體現(xiàn)在【ABCＤ】 A：有助于激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的積極性B:有助于促進(jìn)組織內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一C:有助于將員工的個(gè)人目的與組織目的統(tǒng)一起來D：有助于增強(qiáng)組織凝聚力★ 計(jì)劃按照其所涉及時(shí)間跨度的不同可以分為【ABC】 Ａ：長(zhǎng)期計(jì)劃B：中期計(jì)劃C:短期計(jì)劃Ｄ:近期計(jì)劃★ 計(jì)劃工作的起點(diǎn)是機(jī)會(huì)分析,涉及下列內(nèi)容【ABCD】 A:外部環(huán)境分析Ｂ:內(nèi)部因素分析Ｃ:自身能力分析D：對(duì)手能力分析★?計(jì)劃工作有廣義和狹義之分，廣義的計(jì)劃工作涉及【ACＤ】 A：制訂計(jì)劃B:機(jī)會(huì)分析C:執(zhí)行計(jì)劃D：檢查計(jì)劃執(zhí)行情況★ 計(jì)劃評(píng)審技術(shù)的關(guān)鍵是繪制PERT網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)成該網(wǎng)絡(luò)的三個(gè)要素是【AＣＤ】。 A：事件B:結(jié)構(gòu)Ｃ:活動(dòng)D：關(guān)鍵線路★ 計(jì)劃在管理的各種職能中處在主導(dǎo)地位,重要表現(xiàn)在以下方面【ABD】?Ａ：計(jì)劃和控制工作是不可分的B:計(jì)劃的擬定總是在其他管理職能之前C:計(jì)劃工作是一成不變的D:計(jì)劃工作始終貫穿于組織,人事等工作中★?堅(jiān)持組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的彈性原則要做到【ABCD】。?A：按任務(wù)和目的需要設(shè)立崗位B:定期更換管理人員C:實(shí)行職工一專多能D:多種用工制度★ 克服溝通障礙的組織行動(dòng)有【ＡBＣ】 A：營(yíng)造一種坦誠(chéng)和信任的組織氣景B：全方位地開發(fā)并使用正式的渠道C：鼓勵(lì)使用多元溝通渠道D:使用反饋技巧★ 控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是采用切實(shí)可行的糾偏措施，一般而言,重要的糾偏措施有【AＢCD】?Ａ：改善工作方法Ｂ：改善組織工作和領(lǐng)導(dǎo)工作C:調(diào)整或修正原有計(jì)劃D：調(diào)整或修正原有標(biāo)準(zhǔn)★ 控制的最高境界是做到“防患于未然”,亦即(前饋控制．預(yù)先控制)。?★?控制的作用有【AＢCＤ】。 Ａ:完畢計(jì)劃任務(wù)的有力保證Ｂ：現(xiàn)實(shí)組織目的的有力保證Ｃ:組織創(chuàng)新的推動(dòng)力Ｄ：及時(shí)解決問題、提高組織效率的重要手段★?控制系統(tǒng)的構(gòu)成涉及(控制對(duì)象、控制主體、控制信息、控制方法) ★ 控制系統(tǒng)是指由【ＡBＣD】組成的具有自身目的和功能的管理系統(tǒng)。?Ａ:控制主體B：控制客體Ｃ：控制信息D：控制措施★?領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是一個(gè)包含多種因素的活動(dòng)過程,這些因素有【AＢCD】 A：領(lǐng)導(dǎo)者B:作用對(duì)象Ｃ:被領(lǐng)導(dǎo)者D:客觀環(huán)境★?領(lǐng)導(dǎo)者大體有“思想型”、“實(shí)干型”、“智囊型”、“組織型”等幾種類型,在這些類型中，屬于“帥才”的是【AC】 A：思想型領(lǐng)導(dǎo)者B:智囊型領(lǐng)導(dǎo)者C:組織型領(lǐng)導(dǎo)者D:實(shí)干型領(lǐng)導(dǎo)者★?領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，重要涉及（法定權(quán)力、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力、處罰權(quán)力)。 ★?領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中需要具有多種能力，它們是【ＡBCＤ】 A:情感能力Ｂ：行為能力C:意志能力Ｄ：認(rèn)知能力★?領(lǐng)導(dǎo)者在協(xié)調(diào)人際關(guān)系的時(shí)候需要借助一些處事技巧，比如(轉(zhuǎn)移法、不為法、換位法、糊涂法)。 ★ 馬克斯。韋伯指出,任何組織者必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才干實(shí)現(xiàn)目的,這些權(quán)力涉及【AＢD】?A:傳統(tǒng)的權(quán)力B:理性—合法的權(quán)力C：純粹的權(quán)力D:超凡的權(quán)力★ 麥克利蘭的成就需要激勵(lì)理論認(rèn)為，人們?cè)谏硇枰玫綕M足以后，尚有對(duì)【BCD】等的需要。?A：安全B:權(quán)力C：社交D:成就★?梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容涉及【ABC】 A：人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”B：公司中存在著非正式組織C：生產(chǎn)效率重要取決于工人的士氣Ｄ：科學(xué)管理方法可以提高效率★?梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容涉及(人是"社會(huì)人"而不是＂經(jīng)濟(jì)人、公司中存在著非正式組織、生產(chǎn)效率重要取決于工人的士氣)。 ★ 梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容涉及(人是“社會(huì)人”、公司中存在著非正式組織、生產(chǎn)效率重要取決于工人的士氣)。 ★?美國(guó)管理學(xué)家菲德勒認(rèn)為，【BＣD】是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的重要環(huán)境因素。?A：?jiǎn)T工素質(zhì)B:職位權(quán)力C：任務(wù)結(jié)構(gòu)Ｄ：上下級(jí)關(guān)系★ 密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在【ABC】?Ａ：經(jīng)營(yíng)目的集中B:管理簡(jiǎn)樸方便C可以取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益Ｄ對(duì)環(huán)境變化的適應(yīng)能力強(qiáng)★?明茨伯格通過實(shí)證研究發(fā)現(xiàn),管理者在組織中扮演十種角色,這些角色被分為【ACD】。?A:人際關(guān)系角色Ｂ:組織角色C：住處角色D：決策角色★ 目的分解過程中應(yīng)注意【ABCD】 A:目的體系要有嚴(yán)密的邏輯關(guān)系B：鼓勵(lì)員工積極參與目的分解Ｃ:要突出重點(diǎn)目的D：目的分解后要進(jìn)行嚴(yán)格的審批★ 目的管理在實(shí)行過程中存在一定的局限性,比如【AＢCD】?A：目的制定較為困難B:目的制定與分解費(fèi)時(shí)、費(fèi)力Ｃ：受職工素質(zhì)的影響較大D：目的成果的考核與獎(jiǎng)懲難以完全一致★ 目的管理注重結(jié)果,所以，對(duì)部門、個(gè)人的目的的執(zhí)行情況必須進(jìn)行【ＡBD】 A:自我評(píng)估B：領(lǐng)導(dǎo)評(píng)審Ｃ：小組考核D:群眾評(píng)議★ 目的建立過程中應(yīng)當(dāng)(也許量化公司目的、把目的控制在五個(gè)以內(nèi)、期限適中）。 ★?目的途徑理論提出了影響領(lǐng)導(dǎo)行為的因素：環(huán)境因素和下屬因素,下屬因素重要是涉及【ACＤ】。 A:控制點(diǎn)B:工作群體Ｃ：經(jīng)驗(yàn)Ｄ:知覺能力★?目的是組織制訂計(jì)劃的基礎(chǔ),擬定合理的組織目的必須遵守對(duì)的的原則,它們是【ABCＤ】?A:現(xiàn)實(shí)性原則Ｂ：定量化原則C:權(quán)變?cè)瓌tＤ:協(xié)調(diào)性原則★ 盼望理論公式中的三個(gè)要素是【AＣD】 A:激勵(lì)水平的高低B:環(huán)境C:盼望值Ｄ：效價(jià)★ 公司文化是公司在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中形成的。它由（精神文化、制度文化、物質(zhì)文化)三個(gè)部分組成。?★ 公司中應(yīng)當(dāng)承提控制職責(zé)的人員涉及【AＣＤ】?A:公司高層管理人員B：上級(jí)單位管理人員C：公司中層管理人員D：公司基層管理人員★?強(qiáng)化理論中的強(qiáng)化類型有【ABCD】 A:積極強(qiáng)化B:悲觀強(qiáng)化Ｃ:處罰D：自然消退★ 擬定主管人員的需要量應(yīng)當(dāng)考慮以下因素【ＡＢＤ】 Ａ:組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位B:管理人員的流動(dòng)率C：組織成員發(fā)展的需要Ｄ:組織發(fā)展的需要★?擬定組織的宗旨應(yīng)避免【CD】。 A:語言晦澀B:表述過長(zhǎng)C：狹窄D：空泛★?群體決策與個(gè)人決策相比較而言,下列說法準(zhǔn)確的是【ＡＢD】?Ａ:群體決策中責(zé)任模糊B:群體決策方案更容易被接受Ｃ:群體決策效率高D：群體決策比個(gè)人決策的精確性強(qiáng)★ 人員控制方法涉及【ABＣD】。 A：人員配備與人事調(diào)整B：培訓(xùn)Ｃ：授權(quán)D：工作報(bào)告★?人員控制系統(tǒng)的功能重要體現(xiàn)在以下幾方面【ABD】 A：明確任務(wù)及偏差的負(fù)責(zé)人Ｂ：為崗位或任務(wù)配備合適的人員Ｃ：合理安排薪酬Ｄ：調(diào)動(dòng)員工士氣，提高員工的執(zhí)行能力和自我控制能力★?人員控制系統(tǒng)的構(gòu)成涉及【ABCD】。 Ａ:控制對(duì)象B：控制主體Ｃ:控制信息D:控制方法★ 任何組織的經(jīng)營(yíng)目的都是多元化的，比如【BCＤ】 A：高學(xué)歷者的比例B:高利潤(rùn)C(jī):提高市場(chǎng)占有率Ｄ：提高員工福利待遇★ 假如外部環(huán)境是穩(wěn)定的，組織就可以采用剛性的、集權(quán)的機(jī)械式組織結(jié)構(gòu),比如【ＢCD】 A:網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)B:直線職能制結(jié)構(gòu)C：職能制結(jié)構(gòu)Ｄ:直線制結(jié)構(gòu)★ 實(shí)踐表白，許多公司實(shí)行了目的管理以后,取得了很好的效果,比如【ABＣD】 A：管理效率提高了Ｂ組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)更加合理C：?jiǎn)T工積極參與目的的設(shè)立D：有效的監(jiān)督與控制★?事業(yè)部制組強(qiáng)結(jié)構(gòu)又可以稱作【ＡBD】。?Ａ：M型結(jié)構(gòu)B：多部門結(jié)構(gòu)Ｃ:W型結(jié)構(gòu)D：產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)★ 屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論的重要有【ＡBC】 A:需要層次理論B:雙因素理論C：成就需要激勵(lì)理論D:公平理論★?通過溝通的含義可以看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是【AB】。?A：信息的傳遞B：對(duì)信息的理解C：信息的編碼D:信息發(fā)布渠道★?外部環(huán)境是指對(duì)組織的績(jī)效具有潛在影響的外部因素，它又分為【AB】?Ａ：宏觀環(huán)境B：產(chǎn)業(yè)環(huán)境Ｃ:物質(zhì)環(huán)境D:文化環(huán)境★?為了保證對(duì)組織工作進(jìn)行有效的控制,管理者應(yīng)遵循以下基本原則【ABＤ】。?Ａ：目的明確原則B:控制關(guān)鍵點(diǎn)原則C：，剛性原則D：及時(shí)性、經(jīng)濟(jì)性原則★?為了對(duì)備選方案進(jìn)行準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)，計(jì)劃工作者需要做好以下工作【BD】。 Ａ擬定組織的目的B：擬定具體評(píng)價(jià)指標(biāo)C：擬定計(jì)劃的前提條件D：擬定指標(biāo)的權(quán)重★?為了有效地實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景，還必須設(shè)定一套中短期的定性和定量的指標(biāo),這就是【AD】。A:目的B：宗旨C：計(jì)劃D:目的 ★?為了執(zhí)行和實(shí)行戰(zhàn)略目的而作出的決策，如財(cái)務(wù)決策、銷售計(jì)劃決策等,屬于【AＢ】。A：戰(zhàn)術(shù)性決策B:策略性決策Ｃ:戰(zhàn)略性決策D：業(yè)務(wù)性決策?★ 物質(zhì)環(huán)境是指組織所擁有的各種資源,重要涉及【AＢCＤ】?A:人力資源Ｂ：物力資源C：財(cái)力資源D:技術(shù)資源★ 物質(zhì)文化是公司文化外在形象的具體體現(xiàn),涉及【ABCＤ】。?A：產(chǎn)品設(shè)計(jì)Ｂ：產(chǎn)品質(zhì)量C:廠容廠貌D：?jiǎn)T工服飾★?下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有【ＡBCD】。?A:地位差異Ｂ：目的差異Ｃ:缺少正式溝通渠道D:協(xié)調(diào)不夠★ 下列選項(xiàng)中,【ABCD】屬于管理者所扮演的決策角色。 A：公司家角色B:干擾應(yīng)對(duì)者角色Ｃ:資源分派者角色D：談判者角色★?下列選項(xiàng)中，【ACD】屬于沒有擬定的實(shí)物單位而只以一定的金額予以表達(dá)的控制標(biāo)準(zhǔn)類型。 A：銷售額Ｂ:耗電量C:成本總額D：工資總額★ 現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性，也就是說【ABD】要隨環(huán)境的變化而變動(dòng)。?A:組織的部門機(jī)構(gòu)B:職責(zé)的規(guī)定C:利潤(rùn)的高低Ｄ:職位的安排★ 新希望集團(tuán)從生產(chǎn)飼料起家,后來又進(jìn)入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè),這種發(fā)展戰(zhàn)略屬【ＣD】 Ａ：關(guān)聯(lián)多元化B:同心多元化Ｃ:無關(guān)聯(lián)多元化Ｄ：復(fù)合多元化★?信息溝通一般包含下列環(huán)節(jié)【ABＣD】。?A:信息源發(fā)出通過編碼的信息B:通過一定的媒介傳遞信息Ｃ:接受者接受信息并解碼D:信息反饋★ 需要層次理論中，下列選項(xiàng)屬于安全需要的有【BCD】?Ａ:維護(hù)生命的衣食住行B：生活要得到基本保障Ｃ:避免人身傷害，失業(yè)保障D:年老時(shí)有所依靠★ 許多學(xué)者認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)特性可以描述為復(fù)雜性,正規(guī)化,職權(quán)層級(jí)和集權(quán)化。由此可以將組織結(jié)構(gòu)形式分為【AB】?Ａ:機(jī)械式組織Ｂ:有機(jī)式組織C:集權(quán)式組織Ｄ:分權(quán)式組織★ 一般來說，對(duì)作業(yè)系統(tǒng)的控制重要圍繞【BCD】等問題展開。 Ａ：利潤(rùn)B:質(zhì)量C：成本D：采購(gòu)★?一個(gè)高效率的領(lǐng)導(dǎo)班子,其組成人員必須搭配合理。這些構(gòu)成要素涉及(能力結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu).年齡結(jié)構(gòu)） ★?一個(gè)組織的戰(zhàn)略體系從上到下可以分為三個(gè)層次,對(duì)的的排序?yàn)椤荆腂Ａ】 A：職能戰(zhàn)略B:業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略C：基層戰(zhàn)略Ｄ:公司層戰(zhàn)略★ 一體化發(fā)展戰(zhàn)略是一種擴(kuò)展組織經(jīng)營(yíng)范圍的戰(zhàn)略，它重要有兩種表現(xiàn)形式，即【AＣ】?A:前向一體化戰(zhàn)略Ｂ:后向一體化戰(zhàn)略C:多維一體化戰(zhàn)略Ｄ:多元一體化戰(zhàn)略★ 以滿足組織成員的需要為出發(fā)點(diǎn)配置人員。要考慮的是【ＡB】。?A:每個(gè)人都有合適的崗位B:每個(gè)職位都符合員工發(fā)展的需要C:每個(gè)崗位需要什么人D:符合組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展★?以下幾項(xiàng)中,【AＢＣD】屬于對(duì)備選方案進(jìn)行評(píng)價(jià)的指標(biāo)。 A:收益Ｂ：成本C：期限Ｄ:風(fēng)險(xiǎn)★ 影響預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性的因素重要有【ABＣD】?A預(yù)測(cè)時(shí)間長(zhǎng)短B:預(yù)測(cè)方法C：預(yù)測(cè)人員的知識(shí)技能D：信息的準(zhǔn)確度★ 影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素有很多個(gè),比如【ABCD】等。?Ａ:戰(zhàn)略B:技術(shù)C:環(huán)境D：組織規(guī)?！?用數(shù)字形式表達(dá)的計(jì)劃是預(yù)算，如選項(xiàng)【ＡCD】?A：銷售費(fèi)用預(yù)算Ｂ：零基預(yù)算C:廣告預(yù)算D：成本預(yù)算★ 用于衡量工作績(jī)效的各種信息應(yīng)滿足【AＢC】等方面的規(guī)定。 Ａ:及時(shí)性Ｂ：可靠性Ｃ：經(jīng)濟(jì)合用性D:全面性★ 由基層管理人員負(fù)責(zé)制定，對(duì)合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面進(jìn)行的決策,屬于【ＢＤ】 A：職能性決策Ｂ業(yè)務(wù)性決策C:戰(zhàn)術(shù)性決策D：平常管理決策★ 有效的現(xiàn)場(chǎng)控制，需要具有一定的條件,如【ABD】。 Ａ:較高素質(zhì)的管理者Ｂ：下屬人員的積極參與和配合Ｃ：很強(qiáng)的預(yù)測(cè)能力D：適當(dāng)?shù)氖跈?quán)★ 在雙因素理論中，【ABC】體現(xiàn)的是保健因素。?Ａ:要給員工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障B:要改善員工的工作環(huán)境和條件Ｃ:對(duì)員工的監(jiān)督要能為他們所接受D:員工的工作得到認(rèn)可和常識(shí)★ 戰(zhàn)略管理過程概括起來就是【ＡＢCＤ】 A：戰(zhàn)略分析B:戰(zhàn)略制定C:戰(zhàn)略實(shí)行D：戰(zhàn)略控制★ 戰(zhàn)略計(jì)劃與作業(yè)計(jì)劃相比較，下列說法準(zhǔn)確的是【ABCD】?A:戰(zhàn)略計(jì)劃的內(nèi)容具有大綱性B:戰(zhàn)略計(jì)劃的對(duì)象是組織全局C：戰(zhàn)略計(jì)劃的任務(wù)是設(shè)立目的Ｄ：戰(zhàn)略計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)性較高★?直線職能制組織結(jié)構(gòu)比直線制組織結(jié)構(gòu)和職能制組織結(jié)構(gòu)更有優(yōu)勢(shì),它【ABC】。 A:保持了集中統(tǒng)一指揮的特點(diǎn)B：分工非常細(xì)密C:注重專業(yè)化管理D：下屬有靈活的自主權(quán)★?制定戰(zhàn)略的重要目的就是【ＡＢD】 A：贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)B:戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C:改善組織現(xiàn)狀D：贏得市場(chǎng)和顧客★ 組織變革可以分為許多種,比如【BCD】。 A：特殊性變革B：適應(yīng)性變革C:創(chuàng)新性變革D：激進(jìn)性變革★?組織沖突產(chǎn)生的基本因素有【ＡBCＤ】?A:組織中個(gè)體自認(rèn)為是的態(tài)度B:組織中個(gè)體差異的客觀存在C:組織中個(gè)體假設(shè)相似的存在D：組織中個(gè)體利己動(dòng)機(jī)的存在★ 組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景涉及以下內(nèi)容【BＣ】 A:經(jīng)營(yíng)目的B：經(jīng)營(yíng)理念Ｃ：公司宗旨D:公司資源★?組織的總體戰(zhàn)略重要有下列幾種類型【BCD】 Ａ:規(guī)模型戰(zhàn)略B：穩(wěn)定型戰(zhàn)略Ｃ:收縮型戰(zhàn)略D：發(fā)展型戰(zhàn)略★?組織對(duì)外部環(huán)境進(jìn)行分析的目的是【BC】 A：發(fā)現(xiàn)組織具有的優(yōu)勢(shì)Ｂ：尋找組織的發(fā)展機(jī)會(huì)C：避開存在的威脅Ｄ：發(fā)現(xiàn)組織現(xiàn)有的劣勢(shì)★ 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則涉及【ABCD】。 Ａ：有效性原則Ｂ:分工與協(xié)作原則C：責(zé)權(quán)利對(duì)等原則D：分級(jí)管理原則★ 組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的復(fù)雜性決定了組織目的具有如下性質(zhì)【ABD】?A:多重性B：層次性C:單一性D：變動(dòng)性※ 判斷※ “正式組織”與“非正式組織”的區(qū)別在于;“非正式組織”中以效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)【X】※ R。利克特從行為科學(xué)的角度研究目的管理,他提出：工作目的=決策的質(zhì)量*激發(fā)人們履行決策的動(dòng)機(jī)【Ｘ】※ 阿吉利斯認(rèn)為,領(lǐng)導(dǎo)方式會(huì)影響人的成熟過程,假如讓職工長(zhǎng)期從事簡(jiǎn)樸的反復(fù)性工※?彼得。德魯克認(rèn)為,公司經(jīng)理的任務(wù)就是要發(fā)明一個(gè)整體,公司經(jīng)理既是“作曲家”也是“指揮家”【√】※ 彼得。德魯克認(rèn)為科學(xué)管理理論偏重于對(duì)職工思想與行為的研究，行為科學(xué)重視工作的效率，忽視人的主觀能動(dòng)性，而目的管理理論可以將兩者有機(jī)結(jié)合起來【X】※ 彼得。德魯克在20世紀(jì)５０年代中期一方面在《目的管理》一書中提出目的管理思想【X】※ 彼得。圣潔專家認(rèn)為,不同的人對(duì)同一事物的見解不同,因素是他們的行為模式不同【X】※ 扁平型組織結(jié)構(gòu)有助于領(lǐng)導(dǎo)控制，但會(huì)影響下屬的工作積極性。(×)※?表彰和獎(jiǎng)勵(lì)能起到激勵(lì)的作用,批評(píng)和處罰不能起到激勵(lì)的作用。(×)※ 采購(gòu)控制的一項(xiàng)重要工作就是對(duì)輸入品進(jìn)行評(píng)價(jià)和挑選,以保證輸入品的質(zhì)量和數(shù)量【X】※?采用輪盤式溝通模式時(shí)，每位成員都可以與其他每個(gè)人自由溝通，因此溝通快;但由于溝通渠道太多，容易導(dǎo)致混亂并且減少傳遞信息的準(zhǔn)確度【X】※ 采用外部招聘的方式選擇管理人員,有助于鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)組織成員的積極性【X】※?產(chǎn)品質(zhì)量是工作質(zhì)量的體現(xiàn),也是工作質(zhì)量的基礎(chǔ)和保證【X】※?成本標(biāo)準(zhǔn)和收益標(biāo)準(zhǔn)都屬于實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)【Ｘ】※ 成就需要理論認(rèn)為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的【√】※?處在不同管理層次上的管理者，其履行的管理職能也是不同的。(×）※ 傳遞、分權(quán)限度的提高，發(fā)揮員工的潛力,減少外部環(huán)境對(duì)公司導(dǎo)致的不利影響。（√)※ 從１9世紀(jì)末到２0世紀(jì)初期,歐洲和美國(guó)都有相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論，在美國(guó)表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論，在法國(guó)表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論【X】※?從教材給“管理”所下的定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對(duì)象就是組織的各種資源?！荆亍俊?從形式上看,目的管理是一種程序和過程【√】※ 從組織需要的角度進(jìn)行人員配備，就是將有知識(shí)、有能力的人安排到組織中來,其他條件完全不需要考慮。(×）※ 當(dāng)外部環(huán)境處在劇烈變化狀態(tài)時(shí),公司可以通過建立一些臨時(shí)性的部門、通暢的信息※?定量目的比定性目的更易衡量。【√】※?對(duì)于當(dāng)前管理過程而言，控制有助于組織少走彎路,減少偏差對(duì)組織效率產(chǎn)生的負(fù)面影響【√】※?對(duì)于同一管理職能,不同層次的管理者所從事的具體工作的內(nèi)涵也是不完全相同的【√】※?法約爾是西方古典管理理論在法國(guó)的杰出代表,他提出的一般管理理論對(duì)西方管理理論的發(fā)展有重大的影響，被譽(yù)為“一般管理理論之父”?！綳】※?非語言溝通重要涉及身體語言和語氣語調(diào)等,非語言溝通之所以受到重視,是由于身體語言等非語言方式可以令人信服地表達(dá)人的真情實(shí)感【√】※?非正式溝通未經(jīng)管理層批準(zhǔn),是不受等級(jí)結(jié)構(gòu)限制的溝通【√】※?菲德勒認(rèn)為,影響領(lǐng)導(dǎo)成功的關(guān)鍵因素是領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力【X】※?高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點(diǎn)對(duì)象【√】※?高層領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)當(dāng)了解相關(guān)的專業(yè)知識(shí)【X】※?高科技和適宜的外部環(huán)境是網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)條件【√】※ 根據(jù)戴維。麥克利蘭的研究,對(duì)一般員工來說,成就需要比較強(qiáng)烈【X】※ 根據(jù)歸因理論，把失敗歸于穩(wěn)定因素會(huì)提高以后工作的積極性，歸于不穩(wěn)定因素可以減少工作的積極性。【X】※?公司層戰(zhàn)略是公司總體的、最高層次的戰(zhàn)略,因此,也稱為高層戰(zhàn)略【X】※?溝通過程中有了反饋，表白信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息【X】※ 古典管理理論所人當(dāng)成“經(jīng)濟(jì)人”，行為科學(xué)家提出了“社會(huì)人”的觀點(diǎn)【√】※?管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)管理的復(fù)雜性?！綳】※?管理人員的工作重要是從事資源協(xié)調(diào)和管理，沒有必要掌握具體的業(yè)務(wù)知識(shí)【Ｘ】※?管理人員要與各種人相處，也許遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才干冷靜的解決好意外和突發(fā)事件。(√）※ 管理是隨著人類社會(huì)的發(fā)展而產(chǎn)生的，在原始社會(huì)是不存在管理的?！綳】※ 管理是一種故意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)作過程。(√)※ 管理者扮演干擾角色就是要協(xié)調(diào)好組織與外部環(huán)境因素的關(guān)系【X】※ 管理者運(yùn)用自己手中的職權(quán),強(qiáng)行解決沖突的方式一般在管理者需要對(duì)重大事件采用非同尋常的方式迅速解決時(shí),或者當(dāng)管理者的解決方式對(duì)其它人無關(guān)緊要時(shí)使用【√】※?管理者只有完全了解計(jì)劃執(zhí)行過程的所有具體細(xì)節(jié),才可以達(dá)成對(duì)組織活動(dòng)的有效控制【X】※ 合理化建議是職工參與管理的一種形式，據(jù)美國(guó)一家公司估計(jì),生產(chǎn)率的提高有２0%得益于工人提出的建議,其余８０％來自技術(shù)的進(jìn)步，但是,管理人員應(yīng)當(dāng)把重要精力放在那２０％上。【√】※ 集中化戰(zhàn)略是中小公司較為適宜的戰(zhàn)略選擇【√】※ 計(jì)劃的前提條件可以分為外部前提條件和內(nèi)部前提條件,其中，外部前提條件多為組織不可控制的因素【√】※ 計(jì)劃工作是講求效率的。因此.制定計(jì)劃時(shí)必須考慮經(jīng)濟(jì)效益，其他的都是次要的。(×)※?經(jīng)驗(yàn)學(xué)派主張通過度析經(jīng)驗(yàn)來研究并傳授管理學(xué)問題,被稱為經(jīng)驗(yàn)教學(xué)【Ｘ】※ 決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的【Ｘ】※?考評(píng)方法和考評(píng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的合理與否，直接影響了管理人員考評(píng)結(jié)果的合理與否。（√)※?控制的裨就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。【√】※?控制的目的必須是對(duì)控制客體進(jìn)行全面而細(xì)致的評(píng)價(jià)【X】※?控制工作只是高層主管人員和中層主管人員的職責(zé)【X】※?控制和計(jì)劃密不可分，控制就是要保證計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)?？刂频臉?biāo)準(zhǔn)重要來自計(jì)劃【√】※?控制就是為了保證既定的組織目的而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動(dòng)的統(tǒng)稱【√】※?口頭溝通雖然比較精確，但是耗時(shí)較多,同樣時(shí)間內(nèi)所表達(dá)的信息遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能與書面溝通相比【X】※ 零基預(yù)算法的基本思想是:在每個(gè)預(yù)算年度開始時(shí),把所有還在繼續(xù)開展的活動(dòng)視為從零開始,重新編制預(yù)算【√】※ 領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體素質(zhì)的高低【Ｘ】※?流動(dòng)性控制重要用于檢查公司的資金周轉(zhuǎn)情況，進(jìn)而使管理者了解公司的經(jīng)營(yíng)管理水平【√】※?麥格雷戈在德魯克的目的管理概念的基礎(chǔ)上，提出了新的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法，提出下屬人員應(yīng)承擔(dān)為公司設(shè)立短期目的的責(zé)任以及同其上司一起檢查這些目的的責(zé)任【X】※ 梅奧認(rèn)為，在共同的工作過程中,人們互相之間必然發(fā)生聯(lián)系,產(chǎn)生感情,形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，這就形成了正式組織。【X】※?目的的制定具有嚴(yán)厲性,擬定之后不能修改【X】※ 目的管理把以科學(xué)技術(shù)為中心,以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來，是對(duì)管理濱重要奉獻(xiàn)【Ｘ】※ 目的管理強(qiáng)調(diào)成果,實(shí)行“效益至上”【X】※ 目的管理強(qiáng)調(diào)的是以成果為目的的管理【√】※?目的管理強(qiáng)調(diào)自我控制和民主管理，強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)控制與積極的自我控制相結(jié)合是實(shí)現(xiàn)目的動(dòng)態(tài)控制的關(guān)鍵【√】※?目的管理是一種激勵(lì)手段，是完畢某一特定方面的管理工作的工具【X】※ 目的管理是職工參與管理的一種很好的形式【√】※ 目的管理思想誕生于美國(guó),最早將其應(yīng)用到管理之中的公司，也是在美國(guó)【X】※ 目的和目的就是為實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景而設(shè)定的一套中短期的定性指標(biāo)【X】※?目的途徑理論認(rèn)為，環(huán)境因素和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格互為補(bǔ)充,下屬的特質(zhì)決定了他對(duì)環(huán)境因素及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的評(píng)價(jià)?！尽獭俊?目的設(shè)立過程中應(yīng)注意目的期限要適中，在大多數(shù)情況下，目的設(shè)立可以與年度預(yù)算或重要項(xiàng)目的完畢期限相一致【√】※?目的實(shí)行過程中，管理者必須進(jìn)行控制。積極的自我控制與有力的領(lǐng)導(dǎo)控制相結(jié)合是實(shí)現(xiàn)目的動(dòng)態(tài)控制的關(guān)鍵【√】※ 目的是指組織在一定期期內(nèi)所要達(dá)成的具體成果【√】※ 培訓(xùn)效果的好壞在很大限度上取決于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的選擇【Ｘ】※?盼望理論是美國(guó)心理學(xué)家佛魯姆于196４年在《動(dòng)機(jī)與人格》一書中提出來的【X】※?公司精神是公司文化的核心層,是呈念形態(tài)的價(jià)值觀、信仰及抱負(fù)等。它體現(xiàn)在公司經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、宗旨、方針、目的等方面。【√】※?公司目的為公司決策指明了方向，是公司計(jì)劃的重要內(nèi)容,也是衡量公司經(jīng)營(yíng)思想的標(biāo)準(zhǔn)【X】※ 公司目的為公司決策指明了方向。是公司計(jì)劃的重要內(nèi)容，也是衡量公司實(shí)際績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)【√】※?前饋控制事實(shí)上是一種“亡羊補(bǔ)牢”式的控制【X】※ 強(qiáng)調(diào)短期目的容易產(chǎn)生公司的短期行為,因此,公司在發(fā)展過程中,要強(qiáng)調(diào)中長(zhǎng)期目的【X】※?情緒異常影響人們的有效溝通,使信息的傳遞嚴(yán)重受阻,所以,當(dāng)管理者情緒波動(dòng)比較大時(shí)，最明智的做法是停止溝通。但是，由于管理者是溝通的主體，假如溝通的對(duì)象情緒不穩(wěn)定,則不需要停止溝通?！綳】※ 權(quán)變理論認(rèn)為,組織的管理沒有絕對(duì)對(duì)的的方法，也不存在普遍合用的理論。采用哪種理論和方法進(jìn)行管理，要視組織的實(shí)際情況和所處的環(huán)境而定【√】※ 全面績(jī)效控制需要將傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)和非財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)相結(jié)合。【√】※ 全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)的是全員參與和全過程的質(zhì)量管理。(√）※ 全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)在不同環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的有關(guān)信息要盡也許在組織內(nèi)部共享,以利于共同提高產(chǎn)品質(zhì)量【√】※?全員參與質(zhì)量管理的一個(gè)重要方法是建立質(zhì)量小組【√】※ 擬定目的是計(jì)劃工作的起點(diǎn)【X】※?人際關(guān)系技能是指成功地與人打交道并與人溝通的能力,掌握這項(xiàng)能力對(duì)各層次的管理者具有同等重要性【√】※ 人們經(jīng)常會(huì)說“那不是我的意思!”或者“我還認(rèn)為是這樣！”。這些話反映了錯(cuò)誤地發(fā)出和接受信息在溝通中經(jīng)常出