2023年物業(yè)管理四月份工作總結(jié)

第7頁共7頁2023年?物業(yè)管理四?月份工作總?結(jié)___?月份我部在?公司領(lǐng)導(dǎo)的?正確領(lǐng)導(dǎo)與?大力支持下?，按照公司?及我部工作?要求，開展?了一系列的?優(yōu)質(zhì)服務(wù)工?作，確保了?我部服務(wù)工?作的穩(wěn)步提?升，保證了?業(yè)主單位的?絕對(duì)安全，?在此對(duì)本月?工作做以簡(jiǎn)?要總結(jié)，總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教?訓(xùn)，找出不?足，為下月?工作打好基?礎(chǔ)。一、?當(dāng)月任務(wù)完?成情況1?、進(jìn)入__?_月以來支?行停車場(chǎng)實(shí)?行新的機(jī)動(dòng)?車車輛停放?管理辦法，?我部及時(shí)對(duì)?院內(nèi)車輛進(jìn)?行再次摸底?落實(shí)，進(jìn)行?了詳細(xì)的登?記，與業(yè)主?單位配合完?成停車協(xié)議?簽訂共__?_份，我部?復(fù)印存檔，?原件交后勤?站。2、?保衛(wèi)人員配?合保潔班共?完成各類會(huì)?議的保障1?1場(chǎng)次，共?服務(wù)保障參?會(huì)人數(shù)約_?__人次。?3、我部?應(yīng)公司保衛(wèi)?__關(guān)于消?防安全的整?改措施、消?防演練應(yīng)急?預(yù)案等活動(dòng)?，利用閑暇?時(shí)間積極開?展消防安全?學(xué)習(xí)及消防?應(yīng)急預(yù)案演?練，同時(shí)資?質(zhì)保潔班及?時(shí)清理各樓?層管道井雜?物，消除安?全隱患。?4、做好了?辦公室交辦?的各類宣傳?資料及其他?物品的清點(diǎn)?、登記、領(lǐng)?用等出入庫(kù)?工作。5?、及時(shí)與公?司市場(chǎng)部聯(lián)?系更換各樓?層落地?zé)煾?石子。6?、進(jìn)入雨季?為防止意外?事故發(fā)生，?我部及時(shí)_?__保潔班?清理17樓?、4樓東西?平臺(tái)雜物，?并為下水道?口加蓋防護(hù)?網(wǎng)，防止堵?塞。7、?我部人員短?缺的情況下?保潔班加班?加點(diǎn)完成了?各項(xiàng)工作任?務(wù)及各類會(huì)?議的保障工?作。物業(yè)?管理___?月份工作總?結(jié)(二)?一、搞了二?次職業(yè)培訓(xùn)?__月_?_日下午，?物業(yè)系統(tǒng)(?物管中心、?能源中心、?工程公司)?員工___?余人，在北?教學(xué)樓30?6教室接受?了節(jié)能培訓(xùn)?-__副總?經(jīng)理主講，?和防火、防?盜培訓(xùn)-客?戶服務(wù)部經(jīng)?理__主講?。另外物業(yè)?系統(tǒng)各個(gè)部?門搞了一次?培訓(xùn)。二?、制作發(fā)放?"交大物業(yè)?安全優(yōu)質(zhì)服?務(wù)卡"。?三、搞了二?次內(nèi)部質(zhì)檢?和改進(jìn)工作?。四、做?了校"春運(yùn)?會(huì)"的布置?和保安工作?。五、配?合學(xué)校各種?會(huì)議作好會(huì)?議服務(wù)。?六、協(xié)助教?務(wù)處作好學(xué)?生重修考試?、___市?高校計(jì)算機(jī)?等級(jí)考試，?配合成教學(xué)?生計(jì)算機(jī)等?級(jí)考試。?七、完成語?音樓電梯維?修和續(xù)簽維?修合同。?八、完成了?"創(chuàng)建生態(tài)?文明、綠色?校園活動(dòng)"?的啟動(dòng)工作?、校園內(nèi)草?坪修剪工作?、校園內(nèi)(?A、C區(qū))?植物的病蟲?害防治工作?。九、物?管三部保持?了農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)?的正常秩序?和清潔衛(wèi)生?，完成了農(nóng)?貿(mào)市場(chǎng)收費(fèi)?;對(duì)業(yè)主裝?修進(jìn)行有效?管理。十?、物管中心?管理人員深?入二級(jí)學(xué)院?了解客戶意?見，改進(jìn)物?業(yè)服務(wù)工作?。十一、?配合國(guó)資處?和研究生部?作好對(duì)明德?樓五、六樓?教室的__?_套桌椅的?搬運(yùn)。物?業(yè)管理__?_月份工作?總結(jié)(三)?___月?份主要做了?以下工作:?1、對(duì)整?個(gè)小區(qū)的公?共設(shè)施和各?個(gè)部位進(jìn)行?摸底清查。?對(duì)于存在?安全隱患和?虧損浪費(fèi)的?地方積極給?予解決。我?們維修了暖?氣管道檢查?井，消除了?安全隱患;?對(duì)公廁管道?進(jìn)行了再維?修，減少了?水資源浪費(fèi)?;同時(shí)也對(duì)?業(yè)主提出的?一些公共部?位維修進(jìn)行?積極解決，?這也得到業(yè)?主們的認(rèn)可?，為下一步?的工作開展?打下良好的?基礎(chǔ)。2?、積極與業(yè)?主委員會(huì)成?員溝通，廣?泛聽取業(yè)主?們的意見。?物管條例即?將公布，為?了物業(yè)公司?下一步發(fā)展?，我們積極?與業(yè)主的執(zhí)?行部門業(yè)主?委員會(huì)聯(lián)系?，希望能在?現(xiàn)行物業(yè)管?理問題上達(dá)?成諒解，尋?求委員會(huì)的?幫助，同時(shí)?加深彼此之?間的感情。?___、?___物業(yè)?管理人員對(duì)?新出臺(tái)的《?物管條例》?進(jìn)行學(xué)習(xí)、?宣傳。我們?利用早上晨?會(huì)的時(shí)間學(xué)?習(xí)新條例和?各種法律法?規(guī)，以便在?工作中有據(jù)?可依有法可?依，同時(shí)我?們也要求大?家轉(zhuǎn)變觀念?，變管理為?服務(wù)，做好?宣傳解釋工?作，相信困?難只是暫時(shí)?的，形勢(shì)正?向好的方向?發(fā)展;在我?們理解各種?條例的基礎(chǔ)?上，我們加?大了對(duì)外宣?傳力度，發(fā)?放各類宣傳?單，讓業(yè)主?們建立起法?制觀念。?4、加強(qiáng)電?費(fèi)、曖氣費(fèi)?及其它費(fèi)用?的收繳力度?。對(duì)于電?費(fèi)的收取，?我們?cè)谛^(qū)?的醒目位置?張貼公告，?對(duì)不知情的?業(yè)主我們把?電費(fèi)催交單?送到業(yè)主家?中，提高了?電費(fèi)收繳率?，電費(fèi)收繳?情況很好;?對(duì)于曖氣費(fèi)?的收繳，我?們對(duì)市委、?印刷廠、報(bào)?社進(jìn)行了走?訪，各單位?均承諾近期?內(nèi)解決，這?也作為我們?下一步的工?作重點(diǎn)來抓?。5、樹?立形象，服?務(wù)業(yè)主。?我們提出了?"責(zé)任體現(xiàn)?人品、政績(jī)?證實(shí)能力"?的口號(hào)，在?全體管理人?員中貫徹，?同時(shí)我們轉(zhuǎn)?變觀念，變?被動(dòng)為主動(dòng)?，對(duì)各處衛(wèi)?生死角，安?全隱患，及?時(shí)解決;同?業(yè)主近距離?交流，換位?思考，解釋?現(xiàn)狀，互相?諒解，緩解?物業(yè)公司同?業(yè)主的沖突?，為物業(yè)公?司健康發(fā)展?鋪平道路，?樹立起物業(yè)?公司的新形?象。盡管?近期內(nèi)我們?做了大量的?工作，但是?物業(yè)管理上?還是有很多?的不足。?1、缺少立?法導(dǎo)致政府?部門與物業(yè)?公司及業(yè)主?三方的權(quán)利?義務(wù)不明確?，給物業(yè)公?司的管理帶?來不便。?2、我們物?業(yè)管理的行?為不規(guī)范，?有時(shí)損害業(yè)?主的合法權(quán)?益，如服務(wù)?不到位、收?費(fèi)與服務(wù)不?相符、擅自?決定本該由?業(yè)主決定的?事項(xiàng)等。?3、業(yè)主大?會(huì)、業(yè)主委?員會(huì)的組成?和運(yùn)作形同?虛設(shè)，業(yè)主?委員會(huì)未能?在各方面與?物業(yè)公司達(dá)?成共識(shí)。?4、建筑_?__遺留的?質(zhì)量等問題?，給物業(yè)管?理帶來很多?的不便。?5、管理人?員思想觀念?急需更新，?多加強(qiáng)法律?法規(guī)的學(xué)習(xí)?，提高人員?素質(zhì)。針?對(duì)以上存在?的問題及物?業(yè)行業(yè)的發(fā)?展形勢(shì)，下?___月份?我們計(jì)劃做?如下工作:?1、以《?物管條例》?發(fā)布為契機(jī)?，加大宣傳?力度，增強(qiáng)?社區(qū)和管理?人員的法制?觀念，進(jìn)一?步提高小區(qū)?的整體水平?。2、與?業(yè)主委員會(huì)?溝通，為條?例的實(shí)施做?前期準(zhǔn)備。?3、做好?各種費(fèi)用的?收繳工作，?減少公司虧?損。4、?對(duì)所轄小區(qū)?內(nèi)的草坪進(jìn)?行全面修剪?，清除菜地?，恢復(fù)草坪?。5、檢?查小區(qū)內(nèi)安?全用電問題?。物業(yè)管?理___月?份工作總結(jié)?(四)自?今月__月?份入職++?公司以來，?我努力適應(yīng)?新的工作環(huán)?境和工作崗?位，虛心學(xué)?習(xí)，埋頭工?作，履行職?責(zé)，較好地?完成了各項(xiàng)?工作任務(wù)，?下面將任職?來的工作情?況匯報(bào)一?、自覺加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，努力?適應(yīng)工作?我是初次接?觸物業(yè)管理?工作，對(duì)綜?合管理員的?職責(zé)任務(wù)不?甚了解，為?了盡快適應(yīng)?新的工作崗?位和工作環(huán)?境，我自覺?加強(qiáng)學(xué)習(xí)，?虛心求教釋?惑，不斷理?清工作思路?，總結(jié)工作?方法，現(xiàn)已?基本勝任本?職。一方面?，干中學(xué)、?學(xué)中干，不?斷掌握方法?積累經(jīng)驗(yàn)。?我注重以工?作任務(wù)為牽?引，依托工?作崗位學(xué)習(xí)?提高，通過?觀察、摸索?、查閱資料?和實(shí)踐鍛煉?，較快地進(jìn)?入了工作情?況。另一方?面，問書本?、問同事，?不斷豐富知?識(shí)掌握技巧?。在公司?領(lǐng)導(dǎo)和同事?的幫助指導(dǎo)?下，從不會(huì)?到會(huì)，從不?熟悉到熟悉?，我逐漸摸?清了工作中?的基本情況?，找到了切?入點(diǎn)，把握?住了工作重?點(diǎn)和難點(diǎn)。?二、認(rèn)真?負(fù)責(zé)地抓好?保潔后勤服?務(wù)工作。?婦幼保健院?的工作是_?_月份開始?交與我負(fù)責(zé)?的，對(duì)我來?講，這是一?項(xiàng)初次打交?道的工作，?由于缺乏專?業(yè)知識(shí)和管?理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)?前保潔員缺?少，又面臨?醫(yī)院評(píng)級(jí)工?作、章主任?施加壓力的?情況下。我?主要做了以?下___個(gè)?方面的工作?：一是化壓?力為動(dòng)力，?督導(dǎo)員工搞?好醫(yī)院的保?潔后勤工作?。二是下底?層工作，帶?動(dòng)員工的積?極性。三?、人員管理?老婦保員?工調(diào)到新婦?保后，工作?面積增大，?要求增高。?員工情緒波?動(dòng)，開展工?作積極性不?高，為此和?員工多方面?溝通，穩(wěn)定?員工情緒，?沒有影響到?工作質(zhì)量。?根據(jù)各崗位?工作需求情?況，重點(diǎn)加?強(qiáng)了人員的?合理配置和?工作負(fù)荷量?之考核，在?不增加人員?的情況下，?基本滿足了?保潔的運(yùn)行?要求?，F(xiàn)?有人員__?人，本月度?共有___?人離職和調(diào)?職;其中?___人調(diào)?職到老婦保?，___人?辭退。四?、培訓(xùn)對(duì)?新入職保潔?人員進(jìn)行了?清潔理論培?訓(xùn)并針對(duì)不?同崗位進(jìn)行?實(shí)際操作培?訓(xùn)，使保潔?員掌握保潔?工作知識(shí)，?達(dá)到寫醫(yī)院?保潔工作的?要求。在對(duì)?保潔員進(jìn)行?《醫(yī)院保潔?標(biāo)準(zhǔn)》培訓(xùn)?的前提下，?結(jié)合工作中?的實(shí)際情況?著重了以下?培訓(xùn)：清潔?劑的分類和?使用，清潔?程序，清潔?不銹鋼飾物?，家具的清?潔，清潔煙?灰盅，清潔?壁紙，電梯?的清潔保養(yǎng)?，污跡的處?理。加強(qiáng)?了員工考核?制度的培訓(xùn)?，建立了員?工工作的責(zé)?任心，目前?員工已經(jīng)能?夠努力工作?并按規(guī)定標(biāo)?準(zhǔn)完成，但?在遵守工作?紀(jì)律,行為?舉止等細(xì)節(jié)?方面還需監(jiān)?督管理，下?一步將加強(qiáng)?這方面培訓(xùn)?并使之成為?習(xí)慣。經(jīng)?過不斷的培?訓(xùn)與磨合，?保潔員工已?適應(yīng)現(xiàn)有管?理摸式和工?作程序，人?員基本穩(wěn)定?。五、保?潔工作完成?方面完成?了保潔人員?編制及工作?模式的及時(shí)?修訂完成?對(duì)醫(yī)院所負(fù)?責(zé)區(qū)域的衛(wèi)?生日常維護(hù)?工作。完?成對(duì)婦保與?海關(guān)的開荒?工作。完?成海關(guān)石材?晶硬處理，?地毯保養(yǎng)工?作。完成?醫(yī)院垃圾的?清運(yùn)工作。?完成醫(yī)院?外圍玻璃的?___次清?洗。完成?海關(guān)外圍地?面沖刷工作?。(8)?對(duì)海關(guān)底下?停車場(chǎng)兩次?的清洗工作?。(不負(fù)責(zé)?日常保潔工?作)(9?)完成單位?臨時(shí)安作排?的清潔工作?。六、主?要經(jīng)驗(yàn)和收?獲只有擺?正自己的位?置，下功夫?熟悉基本業(yè)?務(wù)，才能盡?快適應(yīng)新的?工作崗位。?只有主動(dòng)?融入___?，處理好各?方面的關(guān)系?，才能在新?的環(huán)境中保?持好的工作?狀態(tài)。只?有堅(jiān)持原則?落實(shí)制度，?認(rèn)真管理，?才能履