2023年銀行網(wǎng)點個人總結

第6頁共6頁2023年?銀行網(wǎng)點個?人總結_?_年對__?支行來講，?是辛勤耕耘?的一年，是?適應變革的?一年，是開?拓創(chuàng)新的一?年，也是理?清思路、加?快發(fā)展的一?年，銀行支?行年終工作?總結。在全?體員工的共?同努力下，?__路支行?堅持年初制?訂的工作思?路，克服重?重困難，團?結一致，勇?于開拓，在?堅持規(guī)范經(jīng)?營、防范風?險的前提下?，以發(fā)展為?主線，以利?潤為目標，?以高品質(zhì)、?專業(yè)化服務?為手段，積?極擴展市嘗?創(chuàng)新產(chǎn)品、?培育客戶，?實現(xiàn)了各項?業(yè)務的全面?、快速增長??，F(xiàn)將__?年工作情況?匯報如下：?一、經(jīng)營?業(yè)績1、負?債業(yè)務：截?至__月底?，我行全口?徑存款時點?達到___?萬元，較年?初增長__?_萬元，其?中對公存款?余額達__?_萬元，較?年初增長_?__萬元，?儲蓄存款時?點余額__?_萬元，較?年初增長_?__萬元。?截止__月?底全年全口?徑日均存款?余額為__?_萬元，較?年初增長_?__萬元，?其中對公存?款日均已浮?出水面，較?年初正增長?___萬元?，余額為_?__萬元；?儲蓄存款日?均余額為_?__萬元，?較年初新增?___萬元?。2、資?產(chǎn)業(yè)務：截?止__月底?，我行貸款?余額為__?_萬元，比?年初新增萬?元。__月?底，我行向?__項目成?功營銷__?_億元貸款?，并分別于?__月底投?放___億?元、__月?置換___?億元固定資?產(chǎn)貸款，有?效調(diào)整了我?行的貸款結?構，提高了?利息收入水?平。同時，?我行今年在?房地產(chǎn)項目?貸款營銷上?也取得了較?好的成績，?分別營銷_?_、__兩?家優(yōu)質(zhì)房地?產(chǎn)企業(yè)貸款?各___萬?元，為我行?房地產(chǎn)金融?業(yè)務打下了?良好的基矗?全年累計收?息達到__?_萬元，資?產(chǎn)質(zhì)量良好?。全年累計?簽發(fā)銀行承?兌匯票達_?__萬元，?手續(xù)費收入?達到___?萬元。3?、中間業(yè)務?：今年我行?對中間業(yè)務?收入的認識?有了較大的?提高，并積?極拓展中間?業(yè)務收入的?各種渠道，?積極___?收入，提高?收益水平。?截止__月?底，全年累?計中間業(yè)務?收入達__?_萬元，比?去年增速達?到___％?。其中__?月份我行收?到第一筆財?務顧問收入?___萬元?，以及國際?結售匯收入?___元，?開拓了新的?中間業(yè)務空?間。代理發(fā)?售國債__?_萬元，基?金___萬?元，信托_?__萬元，?各類保險_?__萬元，?理財產(chǎn)品中?間業(yè)務收入?達到__萬?元。4、?國際業(yè)務：?今年我行國?際業(yè)務有了?較大的進展?。通過營銷?__科技、?__等有進?出口業(yè)務的?貿(mào)易企業(yè)，?我行僅__?月和__月?就完成對公?企業(yè)國際結?售匯___?萬元，國際?結算量達到?___萬元?。__月，?經(jīng)上級行批?準我行開辦?外匯儲蓄業(yè)?務后，我行?積極行動，?對前臺員工?進行多次國?際業(yè)務培訓?，懸掛宣傳?條幅進行業(yè)?務推介，并?在較短的時?間內(nèi)開始辦?理業(yè)務，為?我行今后國?際業(yè)務和外?匯理財業(yè)務?的發(fā)展奠定?了堅實的基?矗。5、?電子銀行業(yè)?務：為了給?客戶提供方?便快捷的高?科技服務，?減輕前臺壓?力，今年我?行對電子銀?行業(yè)務的發(fā)?展提出了較?高的目標。?截止__月?底，我行共?發(fā)展企業(yè)網(wǎng)?銀客戶__?_戶，個人?網(wǎng)銀___?戶，cal?lcent?er簽約_?__戶，網(wǎng)?銀結算量達?到___萬?元。6、?其他方面：?__年__?路支行在結?算服務、核?算質(zhì)量、安?全生產(chǎn)等方?面也取得了?一定的成績?，實現(xiàn)全年?安全生產(chǎn)無?事故。同時?也積極參與?__支行舉?辦的各種活?動，在行慶?__周年合?唱比賽中，?我行做為牽?頭行，積極?準備，__?_有序，與?營業(yè)部、黃?河支行組成?的參賽隊一?舉獲得第一?名的好成績?。二、主?要工作回顧?1、圍繞增?強價值創(chuàng)造?能力，提高?經(jīng)營水平在?__年的工?作中，__?路支行始終?堅持以提高?價值創(chuàng)造能?力為目標，?以增加收入?、創(chuàng)造效益?為工作成效?的評價依據(jù)?，對每一項?產(chǎn)品、每一?個客戶進行?認真地梳理?，挖掘潛力?客戶和潛力?產(chǎn)品，合理?調(diào)配人員，?達到提高經(jīng)?營水平的目?的。今年，?我行充分認?識到省行理?財中心的潛?力，通過與?省分行個人?客戶部的多?次溝通，利?用理財中心?的優(yōu)美環(huán)境?，開通對公?高端客戶窗?口，不僅完?善了理財中?心的功能，?也提高了對?公高端客戶?對我行的滿?意度，實現(xiàn)?了對客戶的?差別化服務?。此項舉措?對我行的服?務水平是一?個很大地提?升，收到了?良好的效果?。在今年的?業(yè)務發(fā)展中?，我行將對?公客戶進行?了細分，有?信貸業(yè)務的?客戶和存款?余額較大的?客戶由客戶?經(jīng)理進行維?護，小額客?戶由前臺通?過優(yōu)質(zhì)服務?進行維護，?要求每天專?人統(tǒng)計余額?變動，大額?進出情況，?并調(diào)查分析?原因，提出?有針對性的?為客戶提供?量身定體的?服務方法。?初步形成多?層次的營銷?網(wǎng)，如前臺?柜員通過余?額大小或者?大額進出篩?選出潛力客?戶推薦給客?戶經(jīng)理，客?戶經(jīng)理負責?上門走訪維?護，并由前?臺客戶經(jīng)理?進行方便快?捷的核算服?務。今年以?來客戶經(jīng)理?維護的優(yōu)質(zhì)?客戶戶數(shù)增?加了___?％，存款余?額增加__?_％。>在?今年__月?份儲蓄存款?達到___?萬元以后，?我行對私存?款新增不理?想。一度回?落到年初_?__萬元左?右。目前通?過設立對私?前臺客戶經(jīng)?理，開辟v?ip客戶專?區(qū)，篩選金?博大和世紀?聯(lián)華返款商?戶的前__?_名做為重?點尋找溝通?聯(lián)系等手段?，發(fā)現(xiàn)并留?住高端客戶?，從而促進?對私業(yè)務向?上增長。同?時狠抓前臺?人員服務水?平和工作效?率，目前由?于dcc上?線、集約化?經(jīng)營等因素?流失的客戶?已逐漸開始?回流。2?、積極推行?績效管理，?提高支行管?理水平年初?伊始，我行?率先推出《?績效管理實?施方案》，?為每一個中?層干部量身?定體，制定?了績效管理?目標、績效?管理綜合評?估和相應的?激勵約束辦?法，經(jīng)過科?學的推算，?對每一位中?層干部所在?的崗位不同?，分別進行?不同的設定?，并由行里?與中層干部?的各自不同?崗位相互進?行認定。通?過績效管理?的推行，使?中層負責人?的責、權、?利相匹配，?以鼓舞中層?負責人的工?作熱情和主?觀能動性。?經(jīng)過半年多?的運轉(zhuǎn)，績?效管理的激?勵約束效果?已得到充分?的體現(xiàn)。部?分部門也在?本部門內(nèi)部?對員工進行?了試運行。?我行試行的?績效管理辦?法也得到了?金水支行相?關部門的_?__和認可?，準備在一?定范圍內(nèi)予?以推廣。為?了調(diào)動客戶?經(jīng)理的積極?性，__月?份我行出臺?了客戶經(jīng)理?管理辦法和?相應的考核?辦法，由于?激勵約束有?力，使客戶?經(jīng)理充分發(fā)?揮自身潛力?，積極營銷?客戶，主動?承擔行內(nèi)大?客戶的維護?工作，我行?對公業(yè)務有?了較大的起?色。今年我?行自行上報?申請審批的?項目全部得?到省分行認?可并順利通?過，使__?科技、等信?貸業(yè)務的投?放為我行今?年以及明年?的對公業(yè)務?、國際業(yè)務?發(fā)展奠定了?基矗。3?、從嚴把握?核算質(zhì)量，?防范資金風?險今年，面?對dcc上?線、員工業(yè)?務水平參差?不齊，差錯?率較高等情?況，我行從?嚴把關，要?求員工提高?核算質(zhì)量，?積極防范資?金風險。通?過強化培訓?、一對一老?帶新等方式?，迅速提高?核算水平。?對會計主管?的工作給予?有力的支持?，對核算差?錯出臺了相?應的處罰措?施，使員工?的業(yè)務水平?在短時間內(nèi)?達到了迅速?的提升。同?時，在人員?相對緊張的?情況下，將?b級柜員崗?位后撤，做?好全行后臺?稽核工作，?從嚴把關，?使我行的核?算質(zhì)量有了?較大的提高?。4、強?化培訓，提?高員工業(yè)務?水平和綜合?素質(zhì)。今年?，我行加大?了培養(yǎng)優(yōu)秀?人才的力度?，把內(nèi)容繁?多的學習培?訓多層次分?布在立體培?訓網(wǎng)中，讓?全行員工得?到良好的教?育，成為適?應建行改造?和社會競爭?的所需人才?。員工的培?訓主要從以?下幾個途徑?展開：1）?積極___?員工參加上?級行培訓，?全年參訓_?__人次，?是力度最大?的一年。特?別是支行在?人員短缺、?業(yè)務繁忙情?況下，克服?重重困難，?讓每一個前?臺員工脫產(chǎn)?___天專?心學習。2?)、支行自?行___對?全體員工的?深化培訓。?專項制定學?習計劃，每?周安排__?_個晚上培?訓。培訓采?取多樣化的?學習形式，?如每次由_?__名員工?做講師進行?背課，使每?個人既是學?生又是講師?，收到了很?好的效果。?3)、加大?對客戶經(jīng)理?、中層負責?人、業(yè)務骨?干的提升培?訓。___?讀書活動，?推薦《細節(jié)?決定成敗》?、《成功人?士的七個習?慣》等優(yōu)秀?書目，開展?讀后感想座?談，使骨干?人員得到有?效的素質(zhì)提?高。5、?把安全防范?溶入日常管?理，防微杜?漸，繼續(xù)創(chuàng)?造安全無事?故安全是各?項業(yè)務發(fā)展?的基礎，是?第一要事。?對外我行密?切___社?會形式，嚴?防不法分子?的侵害。從?早接款晚送?款，到出入?通勤門，我?行都制訂了?嚴格的規(guī)章?制度，并督?促每一個員?工遵照執(zhí)行?。做到人人?熟悉防搶預?案，定期演?習。對內(nèi)簽?訂職工聯(lián)保?責任書，員?工思想動態(tài)?（范本）調(diào)?查報告。設?立專職稽核?員，對帳務?全程監(jiān)控，?并制訂核算?差錯處罰辦?法，有效遏?制了業(yè)務差?錯和違規(guī)違?紀現(xiàn)象。今?年處罰相關?責任人__?_多人，消?滅隱患__?_多起，有?力保證了我?行業(yè)務發(fā)展?。6、工?會把“家園?文化”深入?推廣，團隊?凝聚力越來?越強。今年?工會注意“?家園文化”?建設，給每?一位過生日?的員工當日?送上一份鮮?美的蛋糕。?同時___?員工參加了?合唱、跳繩?、乒乓球、?籃球運動，?豐富員工業(yè)?余生活。特?別是由支行?領導帶隊的?合唱團，經(jīng)?過精心排練?，在___?多家支行參?加的比賽中?一舉奪得第?一名，使支?行團隊凝聚?力空前加強?，員工踴躍?參與團隊活?動。三．?存在的問題?1、前__?_務存在差?距，客戶投?訴時有發(fā)生?。今年我行?發(fā)生一起有?效投訴一起?，嚴重影響?了我行的信?譽。2、?客戶經(jīng)理隊?伍有待于加?大。現(xiàn)有客?戶經(jīng)理只是?維護了對公?客戶，如果?加上對私客?戶維護，顯?然人力不足?。3、對?公、對私業(yè)?務發(fā)展措施?落實不到位?，需要樹立?全員營銷理?念，以推動?業(yè)務快速發(fā)?展。4、?網(wǎng)銀、電話?銀行簽約推?廣力度不大?，柜面客戶?排隊的壓力?依然很大。?四、__?年工作規(guī)劃?__年發(fā)展?思路：以學?習《決定》?為發(fā)展契機?，圍繞增強?價值創(chuàng)造能?力，深入挖?掘人員和業(yè)?務潛力，積?極___各?項業(yè)務發(fā)展?，堅持走高?端路線，創(chuàng)?新經(jīng)營，規(guī)?范發(fā)展，防?范風險。?1、指標規(guī)?劃：對公日?均新增__?_萬元，儲?蓄日均新增?__萬元，?中間業(yè)務收?入有更大突