物業(yè)管理助理2023年終工作總結(jié)

第15頁共15頁物業(yè)管理助?理2023?年終工作總?結(jié)__年?__物業(yè)部?項目團隊在?公司領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心和支持?下、在領(lǐng)悟?公司提升物?業(yè)服務(wù)品質(zhì)?的服務(wù)方針?指引下，充?分調(diào)動廣大?員工的積極?性，以提升?物業(yè)管理服?務(wù)為基礎(chǔ)，?以“業(yè)主無?抱怨、服務(wù)?無缺憾、管?理無盲點、?工程無缺陷?”為工作標(biāo)?準(zhǔn)，通過積?極的探索和?不懈的努力?，以踏實的?工作作風(fēng)，?在標(biāo)準(zhǔn)化管?理安全文明?生產(chǎn)、提高?服務(wù)質(zhì)量、?隊伍建設(shè)等?方面取得了?一定成績。?一、加強?管理，持續(xù)?改進1、?完善配套設(shè)?施自業(yè)主?入住之后，?___時空?園區(qū)逐步暴?露出施工質(zhì)?量問題及計?不盡人意之?處，__年?項目領(lǐng)導(dǎo)工?程及人員協(xié)?調(diào)進行各方?處理，彌補?不足，使配?套設(shè)備設(shè)施?趨于完善，?贏得業(yè)主信?賴，如增設(shè)?自行車場、?a棟___?空調(diào)定時器?、檢測消防?設(shè)施線路、?檢修供電系?統(tǒng)，調(diào)整配?電開關(guān)負(fù)荷?等;__?_、___?處理針對?園區(qū)的實際?情況，__?_時空物業(yè)?部制定并完?善各項應(yīng)急?預(yù)案，對_?__做到事?前有預(yù)案，?事中有程序?，事后有總?結(jié)的預(yù)案流?程，以便在?___時能?夠從容應(yīng)對?，消除安全?隱患;3?、節(jié)能管理?針對園區(qū)?能源公攤量?大，業(yè)主交?費難，項目?部研究制定?樓內(nèi)公共區(qū)?域及地下停?車場，采取?多項改進節(jié)?能措施，不?斷挖掘節(jié)能?潛力。如制?定大廳燈開?啟時間由保?安值班人員?按規(guī)定時間?開啟等;?4、檔案管?理檔案管?理是在物業(yè)?管理當(dāng)中的?一項重要工?作，項目部?中工作專人?對檔案管理?，在形式上?，留下了管?理者的筆跡?和簽名;在?內(nèi)容上，記?錄著物業(yè)、?業(yè)主和管理?過程的真實?面貌。各部?門檔案已按?期，細(xì)致的?整理完成，?并建立了物?業(yè)業(yè)主的數(shù)?據(jù)庫，相關(guān)?信息輸入，?查詢便捷、?快速、詳細(xì)?，并不斷更?新，保持?jǐn)?shù)?據(jù)的完整及?可靠性;?5、培訓(xùn)管?理根據(jù)_?_實際情況?，物業(yè)部年?初制定了詳?細(xì)的培訓(xùn)方?案，力爭做?到業(yè)務(wù)水平?專業(yè)化、全?面化。如制?定物業(yè)保安?的應(yīng)知應(yīng)會?、客服人員?應(yīng)知應(yīng)會，?通過工程、?客服、保安?知識的交叉?培訓(xùn)，使員?工物業(yè)知識?全面化;?6、安全防?范管理6?.1消防管?理火災(zāi)是?物業(yè)安全管?理的最大“?敵人”，一?旦發(fā)生火災(zāi)?，業(yè)主人身?和財物都會?受到嚴(yán)重威?脅。為此，?我們以安保?部為中心以?項目經(jīng)理為?組長，組建?園區(qū)義務(wù)消?防___，?實施嚴(yán)格的?消防監(jiān)督管?理并將消防?責(zé)任分解到?各戶，向其?講解消防知?識。在__?年__月_?_日舉行了?___時空?園區(qū)消防演?習(xí)，提高物?業(yè)部員工及?業(yè)主的消防?安全儀式及?消防防火知?識;6.?2治安管理?為了保障?園區(qū)業(yè)主的?安全，__?_時空安保?部對保安隊?伍實行嚴(yán)格?培訓(xùn)，貫徹?“六防”措?施，實行群?防、群檢、?群治，以確?保萬無一失?。針對特別?區(qū)域?qū)嵤┲?點布控，如?在自行車場?盜竊高發(fā)區(qū)?實行嚴(yán)密布?防，成功抓?獲盜竊者_?__人，為?業(yè)主挽回直?接經(jīng)濟損失?數(shù)千元，受?到業(yè)主贊譽?。由于__?_時空園區(qū)?安全管理的?出色，因此?被海淀區(qū)評?為綜合治安?優(yōu)秀園區(qū);?7、環(huán)境?管理7.?1監(jiān)督、管?理園區(qū)綠化?、綠植公司?，對園區(qū)綠?化、綠植實?行合理搭配?，突出特點?，達到自然?、和諧、放?松的效果。?同時，祛除?疾病，成功?抑制了美國?白蛾在園區(qū)?的蔓延;?___對園?區(qū)垃圾實行?分類，利國?利民。節(jié)約?、回收資源?，受到了市?、區(qū)兩級領(lǐng)?導(dǎo)及園區(qū)業(yè)?主的贊譽;?7.3為?了使園區(qū)大?廈整體清潔?，提升園區(qū)?環(huán)境品質(zhì)，?物業(yè)部在本?年度對大廈?外墻面進行?了兩次清潔?，在清潔過?程中派專人?跟進、監(jiān)督?，嚴(yán)把質(zhì)量?關(guān)，通過干?凈、整潔的?大廈外觀，?優(yōu)化園區(qū)環(huán)?境;8、?客戶服務(wù)?8.1針對?收費難項目?部成立了“?貼心管家小?組”專人負(fù)?責(zé)、更好的?為業(yè)主提供?貼心服務(wù)，?每周針對收?費情況開會?分析總結(jié)工?作經(jīng)驗，不?但使服務(wù)品?質(zhì)有所提升?，而且成功?化解了收費?危機。從“?貼心管家小?組”成立前?的每月收費?___萬元?到小組成立?后每月__?_萬元的收?費飛躍，基?本完成了公?司的收費指?標(biāo)，減輕了?公司的支出?壓力;8?.2大廈內(nèi)?制作了不銹?鋼企業(yè)名牌?，大廈外制?作樓牌號，?方便了園區(qū)?來訪客戶，?同時也極大?提升了園區(qū)?大廈品質(zhì);?8.3成?立項目部宣?傳小組，制?作宣傳欄，?向園區(qū)業(yè)主?公示實創(chuàng)上?地物業(yè)公司?及___時?空物業(yè)部的?工作情況，?并及時向業(yè)?主提供相關(guān)?信息。如天?氣預(yù)報、租?房信息、生?活小常識等?;___?對毗鄰業(yè)主?間的矛盾進?行協(xié)調(diào)，以?消除彼此抱?怨情緒，建?立鄰里和諧?。如:a棟?三層__電?信機房電磁?干擾a40?3電腦閃屏?問題。經(jīng)過?物業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)?與電信多次?協(xié)調(diào)，最終?得到了圓滿?解決。e棟?三層富邁數(shù)?據(jù)公司人員?多，影響同?層其他公司?人員用衛(wèi)生?間，物業(yè)部?通過改造衛(wèi)?生間，增加?蹲位和大量?細(xì)致的溝通?工作，最終?將矛盾化解?;8.5?在接待業(yè)主?投訴中，針?對投訴內(nèi)容?進行分類，?由相應(yīng)部門?處理，爭取?在最短時間?內(nèi)解決并對?處理結(jié)果對?業(yè)主進行回?訪;8.?6主動、積?極地與業(yè)主?進行溝通，?宣傳物業(yè)部?的工作及公?司的服務(wù)理?念，創(chuàng)造機?會及條件營?造良好的氛?圍，引導(dǎo)并?控制輿論導(dǎo)?向。二、?優(yōu)質(zhì)服務(wù)、?贏得贊賞?1、由于物?業(yè)管理服務(wù)?的提升，贏?得了業(yè)主的?信賴，本年?度__物業(yè)?部共協(xié)助業(yè)?主完成接待?工作上百次?，其中__?_團兩次、?全國___?部領(lǐng)導(dǎo)三次?、知名企業(yè)?合作峰會_?__次，良?好的專業(yè)素?質(zhì)贏得了來?訪單位及業(yè)?主的高度贊?賞;2、?今年夏天_?_公司，有?一配電箱的?總開關(guān)頻繁?跳閘，嚴(yán)重?影響了業(yè)主?的正常辦公?，物業(yè)工程?部及時__?_技術(shù)力量?幫助該公司?進行了徹底?排查，最終?發(fā)現(xiàn)掉閘原?因是由于負(fù)?荷過于集中?，三相用電?負(fù)荷嚴(yán)重不?平衡，造成?單項超負(fù)荷?掉閘，為了?保證業(yè)主的?正常工作不?受影響，工?程技術(shù)人員?避開正常工?作時間段，?在午夜加班?加點解決該?項問題，工?程人員解業(yè)?主之憂、想?業(yè)主之想的?工作贏得了?業(yè)主的贊揚?;3、供?暖制冷工作?是園區(qū)的重?要工作的一?部分，為了?部影響業(yè)主?的供暖保證?設(shè)備的正常?運行，工程?部每年在制?冷與供暖的?間歇期都對?設(shè)備進行檢?修，更換易?損部件，本?年度由于a?棟___層?ibm公司?的延時制冷?給___時?空物業(yè)部換?季檢修工作?帶來了巨大?不便，ib?m延時制冷?結(jié)束后留給?工程檢修的?時間只有_?__天(每?年檢修時間?為兩個月)?如何在短時?間內(nèi)完成檢?修工作成了?技術(shù)難點，?經(jīng)過工程技?術(shù)人員的反?復(fù)論證，決?定進行分段?檢修，最終?完成了檢修?工作，ib?m保障了園?區(qū)的正常供?暖使園區(qū)業(yè)?主無一投訴?;4、垃?圾分類工作?達標(biāo)，本年?初，按照_?__市及上?地街道辦事?處的要求，?___時空?物業(yè)部專門?成立了垃圾?分類領(lǐng)導(dǎo)小?組，制定了?相關(guān)制度及?流程，配置?了相關(guān)設(shè)施?，相關(guān)負(fù)責(zé)?人細(xì)致、系?統(tǒng)的對參與?員工進行培?訓(xùn)講解，使?垃圾分類工?作最終高質(zhì)?量有序進行?，受到了市?領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)領(lǐng)?導(dǎo)的好評。?由于垃圾分?類工作的出?色，對__?政府?dāng)M列為?垃圾分類優(yōu)?秀園區(qū)。?物業(yè)管理助?理__年終?工作總結(jié)范?文【二】?物業(yè)管理公?司試用期工?作總結(jié)自今?年__月份?入職++公?司以來，我?努力適應(yīng)新?的工作環(huán)境?和工作崗位?，虛心學(xué)習(xí)?，埋頭工作?，履行職責(zé)?，較好地完?成了各項工?作任務(wù)，下?面將任職來?的工作情況?匯報一、?自覺加強學(xué)?習(xí)，努力適?應(yīng)工作我?是初次接觸?物業(yè)管理工?作，對綜合?管理員的職?責(zé)任務(wù)不甚?了解，為了?盡快適應(yīng)新?的工作崗位?和工作環(huán)境?，我自覺加?強學(xué)習(xí)，虛?心求教釋惑?，不斷理清?工作思路，?總結(jié)工作方?法，現(xiàn)已基?本勝任本職?。一方面，?干中學(xué)、學(xué)?中干，不斷?掌握方法積?累經(jīng)驗。我?注重以工作?任務(wù)為牽引?，依托工作?崗位學(xué)習(xí)提?高，通過觀?察、摸索、?查閱資料和?實踐鍛煉，?較快地進入?了工作情況?。另-方面?，問書本、?問同事，不?斷豐富知識?掌握技巧。?在公司領(lǐng)導(dǎo)?和同事的幫?助指導(dǎo)下，?從不會到會?，從不熟悉?到熟悉，我?逐漸摸清了?工作中的基?本情況，找?到了切入點?，把握住了?工作重點和?難點。二?、認(rèn)真負(fù)責(zé)?地抓好保潔?后勤服務(wù)工?作婦幼保?健院的工作?是__月份?開始交與我?負(fù)責(zé)的，對?我來講，這?是一項初次?打交道的工?作，由于缺?乏專業(yè)知識?和管理經(jīng)驗?，當(dāng)前保潔?員缺少，又?面臨醫(yī)院評?級工作、章?主任施加壓?力的情況下?。我主要做?了以下__?_個方面的?工作:-是?化壓力為動?力，督導(dǎo)員?工搞好醫(yī)院?的保潔后勤?工作。二是?下底層工作?，帶動員工?的積極性。?三、人員?管理老婦?保員工調(diào)到?新婦保后，?工作面積增?大，要求增?高。員工情?緒波動，開?展工作積極?性不高，為?比和員工多?方面溝通，?穩(wěn)定員工情?緒，沒有影?響到工作質(zhì)?量。根據(jù)各?崗位工作需?求情況，重?點加強了人?員的合理配?置和工作負(fù)?荷量之考核?，在不增加?人員的情況?下，基本滿?足了保潔的?運行要求。?現(xiàn)有人員_?__人，本?年度共有_?__人離職?和調(diào)職;其?中___人?調(diào)職到老婦?保，___?人辭退。?四、培訓(xùn)對?新入職保潔?人員進行了?清潔理論培?訓(xùn)并針對不?同崗位進行?實際操作培?訓(xùn)，使保潔?員掌握保潔?工作知識，?達到寫醫(yī)院?保潔工作的?要求。在?對保潔員進?行《醫(yī)院保?潔標(biāo)準(zhǔn)》培?訓(xùn)的前提下?，結(jié)合工作?中的實際情?況著重了以?下培訓(xùn):清?潔劑的分類?和使用，清?潔程序，清?潔不銹鋼飾?物，家具的?清潔，清潔?煙灰盅，清?潔壁紙，電?梯的清潔保?養(yǎng)，污跡的?處理。加強?了員工考核?制度的培訓(xùn)?，建立了員?工工作的責(zé)?任心，目前?員工已經(jīng)能?夠努力工作?并按規(guī)定標(biāo)?準(zhǔn)完成，但?在遵守工作?紀(jì)律，行為?舉止等細(xì)節(jié)?方面還需監(jiān)?督管理，下?一步將加強?這方面培訓(xùn)?并使之成為?習(xí)慣。經(jīng)過?不斷的培訓(xùn)?與磨合，保?潔員工已適?應(yīng)現(xiàn)有管理?摸式和工作?程序，人員?基本穩(wěn)定。?五、保潔?工作完成方?面(1)?完成了保潔?人員編制及?工作模式的?及時修訂;?(2)完?成對醫(yī)院所?負(fù)責(zé)區(qū)域的?衛(wèi)生8常維?護工作;?(3)完成?對婦保與海?關(guān)的開荒工?作;(4?)完成海關(guān)?石材晶硬處?理，地毯保?養(yǎng)工作;?(5)完成?醫(yī)院垃圾的?清運工作;?(6)完?成醫(yī)院外圍?玻璃的__?_次清洗;?(7)完?成海關(guān)外圍?地面沖刷工?作;(8?)對海關(guān)底?下停車場兩?次的清洗工?作;(9?)完成單位?臨時安作排?的清潔工作?。六、主?要經(jīng)驗和收?獲在__?工作一年以?來，完成了?一些工作，?取得了一定?成績，總結(jié)?起來有以下?幾個方面的?經(jīng)驗和收獲?:(1)?只有擺正自?己的位置，?下功夫熟悉?基本業(yè)務(wù)，?才能盡快適?應(yīng)新的工作?崗位;(?2)只有主?動融入__?_，處理好?各方面的關(guān)?系，才能在?新的環(huán)境中?保持好的工?作狀態(tài);?(3)只有?堅持原則落?實制度，認(rèn)?真管理，才?能履行好區(qū)?域經(jīng)理職責(zé)?;(4)?只有樹立服?務(wù)意識，加?強溝通協(xié)調(diào)?，才能把分?內(nèi)的工作做?好。七、?存在的不足?由于工作?實踐比較少?，缺乏相關(guān)?工作經(jīng)驗，?__年的工?作存在以下?不足:(?1)對物業(yè)?管理服務(wù)費?的協(xié)議內(nèi)容?了解不夠，?特別是對以?往的一些收?費情況了解?還不夠及時?;(2)?醫(yī)院垃圾袋?用量較大，?宏觀上控制?容易，微觀?上控制困難?;(3)?保潔工作人?員情緒容易?波動，自身?在所管區(qū)域?與員工溝通?上還要下更?大的功夫。?八、下步?的打算針?對__工作?中存在的不?足，為了做?好新一年的?工作，突出?做好以下幾?個方面:?(1)積極?搞好與婦保?、海關(guān)有關(guān)?領(lǐng)導(dǎo)之間的?溝通協(xié)調(diào)，?進一步理順?關(guān)系;(?2)加強業(yè)?務(wù)知識的學(xué)?習(xí)提高，創(chuàng)?新工作方法?，提高工作?效益;(?3)管好耗?材方面的開?銷，最大程?度為公司節(jié)?省成本;?(4)想方?設(shè)法培訓(xùn)員?工禮節(jié)與操?作知識，努?力成為一只?綜合素質(zhì)較?高的保潔隊?伍;(5?)抓好所管?區(qū)域的保潔?后勤工作。?在__年?，保潔工作?整體上有所?提高，但在?工作細(xì)節(jié)方?面還存很多?的不足和問?題。但我有?信心在今后?的工作中不?斷改進，不?斷創(chuàng)新，做?好各項管理?工作，不斷?總結(jié)經(jīng)驗和?教訓(xùn)，不斷?的進取，做?一命真正的?++品牌的?宣傳者、塑?造者和執(zhí)行?者!物業(yè)?管理助理_?_年終工作?總結(jié)范文【?三】__?年，我處在?公司領(lǐng)導(dǎo)及?各部門的支?持與幫助、?同事的齊心?協(xié)力的奮斗?下，按照公?司的要求、?部署，較好?地完成了部?門的職能工?作。通過一?年來的學(xué)習(xí)?與工作，工?作模式上有?了新的突破?，工作方式?有了較大的?改變，現(xiàn)將?物業(yè)管理處?一年來的工?作情況總結(jié)?如下:一?、管理處的?日常管理工?作自公司?進行“三定?”和分管理?處，形成各?施其職，各?負(fù)其責(zé)后，?對我處來說?是一個全新?的工作領(lǐng)域?。___管?理處是公司?住宅小區(qū)物?業(yè)服務(wù)形象?的一個重要?窗口部門，?是總經(jīng)理室?領(lǐng)導(dǎo)下的一?個日常維護?、管理、服?務(wù)機構(gòu)，推?動各項工作?朝著公司既?定目標(biāo)前進?的一保障部?門。管理?處的工作主?要有日常投?訴處理、收?費租賃、基?礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備?維修維護、?環(huán)境衛(wèi)生、?綠化養(yǎng)護、?水電維護、?安全保衛(wèi)。?有文稿處理?、檔案管理?、文稿報批?轉(zhuǎn)、會議安?排、學(xué)習(xí)培?訓(xùn)、上級部?門檢查及外?來單位參觀?、指導(dǎo)的迎?來送往等。?面對繁雜瑣?碎的大量事?務(wù)性工作，?強化工作意?識，注意加?快工作節(jié)奏?，提高工作?效率，冷靜?辦理各項事?務(wù)，力求周?全、準(zhǔn)確、?適度，避免?疏漏和差錯?，至今基本?做到了事事?有著落。?二、日常投?訴處理維護?工作1、?處理投訴方?面全年共?接待處理投?訴___起?，已處理完?成___起?，正在處理?___起，?處理率達_?__%。其?中水電投訴?報修___?起，房屋維?修___起?，防盜門及?單元門報修?___起，?投訴___?起。全年?投訴主要集?中在1、2?、10、1?6#樓頂層?住戶房屋漏?水，2、7?#樓業(yè)主對?3#樓工地?施工噪音擾?民的投訴，?14#樓業(yè)?主對酒店客?房晚上的麻?將和屋面沒?有屋頂花園?的投訴。?16、17?#樓業(yè)主對?酒店的油煙?、噪音，1?8#樓對幼?兒園噪音、?廚房的油煙?投訴。其中?大多已處理?好，但18?#樓的業(yè)主?反映幼兒園?的油煙、噪?音依然存在?，經(jīng)過與幼?兒園負(fù)責(zé)人?協(xié)調(diào)后，將?廚房改移位?后，已得到?明顯的改善?。2、收?費工作工作?全年收費?工作完成得?較好，除了?小部分業(yè)主?有原因拒交?費用以及空?置物業(yè)外，?應(yīng)收的各項?費用都已收?回。租賃工?作也按質(zhì)按?量地完成，?能最大限度?地利用資源?，盡量盤活?資金，為公?司創(chuàng)收。?3、日常維?護今年按?照公司年初?公司制定的?工作計劃，?順利地完成?___、新?興苑、翠竹?苑、香洲苑?、大本營等?基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)?施的維護保?養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)?生、綠化養(yǎng)?護工作。?4、環(huán)境衛(wèi)?生在維護?園林綠化、?清潔衛(wèi)生方?面，不斷地?完善、改變?管理方法，?盡量地做到?園林綠化完?好、清潔衛(wèi)?生整潔，全?年轄區(qū)內(nèi)未?出現(xiàn)綠化蟲?害、花草樹?木未出現(xiàn)死?亡和疫情現(xiàn)?象，給轄區(qū)?住戶營造了?一個舒適、?溫馨的家園?。__年，?我處為公司?獲得了愛衛(wèi)?先進單位稱?號。5、?水電維護?主要對轄區(qū)?內(nèi)的___?、香洲苑、?新興苑、翠?竹苑、集團?公司總部、?湖天花園、?生資倉庫等?35棟房屋?的水電維護?及日常管理?工作;全年?水電月平均?損耗率分別?在___-?-___%?，嚴(yán)格控制?在允許范圍?內(nèi);轄區(qū)的?___個配?電房，__?_臺電梯，?兩臺高層加?壓泵及消防?一體的配套?設(shè)施運作正?常，無安全?事故發(fā)生。?6、裝修?管理按照?年初的工作?部署和計劃?，今年裝修?管理工作已?逐步進入正?規(guī)軌道，實?施了公司統(tǒng)?一編制新的?裝修服務(wù)協(xié)?議及管理規(guī)?定，合理的?堵住以前未?完善的裝修?管理漏洞，?并實行每日?必須到裝修?戶現(xiàn)場巡視?登記制，做?到發(fā)現(xiàn)問題?及時及時處?理，違規(guī)裝?修現(xiàn)象已明?顯減少、下?降，未出現(xiàn)?因違規(guī)而引?起的安全事?故和大的投?訴。7、?安全管理?今年安全工?作總體較好?，轄區(qū)未發(fā)?生消防、搶?劫事故。但?在下半年_?__發(fā)生一?起小轎車被?盜事件，所?幸已得到破?案，追回被?盜車輛。故?在安全工作?方面不得有?半點疏忽、?麻痹和僥幸?思想，應(yīng)在?對外來人員?、車輛的出?入管理多下?功夫，避免?類似或更為?嚴(yán)重的事故?發(fā)生。三?、加強學(xué)習(xí)?，提高業(yè)務(wù)?水平由于?感到本部門?的擔(dān)子分量?，而處室部?分員工的學(xué)?識、能力和?閱歷與各任?職有一定的?距離，所以?總不敢掉以?輕心，要求?各員工加強?在專業(yè)知識?方面，多向?書本學(xué)習(xí)、?向周圍的領(lǐng)?導(dǎo)學(xué)習(xí)，向?同事學(xué)習(xí)，?這樣下來明?顯感覺到今?年有了一定?的進步。經(jīng)?過大家的不?斷學(xué)習(xí)、不?斷積累經(jīng)驗?、知識，均?已具備了一?定的工作基?礎(chǔ)，各自能?夠地處理日?常工作中出?現(xiàn)的各類問?題，在__?_管理能力?、綜合分析?能力、協(xié)調(diào)?辦事能力和?文字言語表?達能力等方?面，經(jīng)過一?年的鍛煉都?有了較大的?提高，保證?了各崗位各?項工作的正?常運行，能?夠以正確的?態(tài)度對待各?項工作任務(wù)?，熱愛本職?工作，認(rèn)真?努力貫徹到?實際工作中?去。積極提?高自身各項?業(yè)務(wù)素質(zhì)，?爭取工作的?主動性，具?備較強的專?業(yè)心，責(zé)任?心，努力提?高工作效率?和工作質(zhì)量?。四、存?在的問題和?今后努力方?向一年來?，我處員工?能愛崗敬業(yè)?、創(chuàng)造性地?開展工作，?取得了一些?成績，但也?存在一些問?題和不足，?主要表現(xiàn)在?:第一，?管理處多數(shù)?員工非物業(yè)?專業(yè)人員，?許多工作都?是邊干邊摸?索，以致有?時工作起來?不能游刃有?余，工作效?率有待進一?步提高;?第二，有些?工作還不夠?過細(xì)，一些?工作協(xié)調(diào)不?是十分到位?;第三，?相關(guān)的專業(yè)?理論水平還?不太適應(yīng)公?司工作的要?求;第四?，車輛不斷?增多，小區(qū)?路面都停滿?了車輛，給?行人、車輛?通行存在很?大的安全隱?患，主要是?中心地下停?車場滲漏水?嚴(yán)重，共有?___個車?位，其中有?___個車?位漏水，故?車主不愿將?車停放進去?;第五，?大本營、新?興苑、翠竹?苑水電虧損?嚴(yán)重，主要?原因是管線?表老化、銹?蝕、日常盤?查、巡視管?理不嚴(yán)謹(jǐn)，?造成偷、漏?、跑、冒、?滴現(xiàn)象嚴(yán)重?;第六，?現(xiàn)階段，我?處所轄物業(yè)?基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)?施已有很多?快過保質(zhì)保?修期，所發(fā)?生的費用現(xiàn)?均為物業(yè)、?房產(chǎn)、工程?公司所承擔(dān)?;第七，?目前，我處?所轄的翠竹?苑、新興苑?物業(yè)管理成?本較高，存?在虧損，主?要是物業(yè)規(guī)?模小，投入?人力、物力?相對較大。?此類物業(yè)也?是公司面臨?的一個效益?增長在的障?礙，不利于?公司發(fā)展。?在新的一?年里，應(yīng)把?提高物業(yè)專?業(yè)管理、服?務(wù)知識、工?作水平作為?培訓(xùn)、學(xué)習(xí)?重點，為公?司發(fā)展壯大?，貢獻應(yīng)該?貢獻的力量?。應(yīng)努力做?到:第一?，加強學(xué)習(xí)?，拓寬知識?面。努力學(xué)?習(xí)物業(yè)專業(yè)?知識和相關(guān)?法律常識。?加強對物業(yè)?發(fā)展脈絡(luò)、?走向的了解?，加強周圍?環(huán)境、同行?業(yè)的了解。?物業(yè)管理?助理__年?終工作總結(jié)?范文【四】?一年的時?間過去了，?我們和小竹?物業(yè)的員工?們一起在公?司辦公大樓?里，探討學(xué)?習(xí)物業(yè)管理?工作的方法?。作為物業(yè)?管理者，我?們不僅在觀?念上重視改?變，___?環(huán)節(jié)上明確?安排，對保?安保潔的工?作安排循序?漸進，著重?做好如下幾?個方面:?一、保安人?員對公司辦?公樓主體的?責(zé)任管理?保安是整個?辦公樓的安?全守衛(wèi)者，?他們的工作?任務(wù)是保障?整個大樓的?物資材料設(shè)?備及人身生?命財產(chǎn)安全?。將嚴(yán)格執(zhí)?行___小?時的輪流值?班制度落實?到人。不管?是在門房處?，還是是從?樓內(nèi)到樓外?，從天臺到?地下.都要?確保有的保?安人員巡邏?值班。保障?樓宇完好率?達到___?%以上:杜?絕公司外圍?有打__等?挑釁鬧事，?以及亂張貼?、亂搭建、?亂拉線、亂?擺雜物等不?規(guī)范行為發(fā)?生;同時保?安人員還要?負(fù)責(zé)保障—?—車輛疏導(dǎo)?停放有序工?作時間段樓?內(nèi)泛光照明?和公共照明?系統(tǒng)無故障?在內(nèi)的各項?工作。二?、設(shè)備管理?人員形象行?為規(guī)范建?立設(shè)備標(biāo)識?系統(tǒng)，完善?機電設(shè)備檔?案所有設(shè)備?無油污、無?銹跡、無帶?故障運行，?各項設(shè)備有?責(zé)任人。水?電工師傅們?在每天的工?作中，留有?詳細(xì)記錄。?對隨時發(fā)生?的水路，電?路故障等及?時上報，并?對其作出相?應(yīng)處理措施?。三、突?出重點，美?化環(huán)境管理?對保潔工?作要求更細(xì)?致化，統(tǒng)一?著裝的保潔?員是單純的?體力勞動者?，她們著實?辛苦，工作?沒有監(jiān)督、?量化，敬業(yè)?全靠自覺，?他們的工作?職責(zé)包括保?證每日樓道?、樓梯、扶?手、開水房?、公共衛(wèi)生?間里潔凈衛(wèi)?生;在管理?上統(tǒng)一與分?類相結(jié)合，?明確其工作?時間和工作?任務(wù)。保障?每日工時間?前清理完畢?各樓層領(lǐng)導(dǎo)?辦公室和會?議室;一到?八樓逐層擦?洗窗戶玻璃?，清理電梯?，拖走道，?抹欄桿，倒?垃圾，讓每?位員工感受?清新潔凈的?工作生活環(huán)?境，四、?公司大樓外?圍綠化責(zé)任?到人注意?時常保持立?體綠化帶和?樓內(nèi)盆栽植?物的鮮活，?給水，使大?廈本體綠化?與廣場綠化?融合為一體?，形成公司?花園式辦公?環(huán)境;其次?，綜合環(huán)境?形象，加強?對辦公樓內(nèi)?職工環(huán)保意?識的宣傳、?對愛護環(huán)境?的自律意識?:再次，督?促各樓層的?保潔員應(yīng)對?其分管樓層?嚴(yán)格把關(guān)，?節(jié)約用水用?電、公共區(qū)?的空調(diào)照明?使用等等，?特別是對樓?宇清潔無盲?區(qū)、死角，?公共衛(wèi)生間?清浩達到標(biāo)?準(zhǔn)要求，實?施垃圾分類?處理并加強?排污系統(tǒng)的?環(huán)保措施。?有了這些?管理經(jīng)驗方?法和保證措?施，通過學(xué)?習(xí)和實踐，?我們的物業(yè)?管理工作從?淺到深，從?粗到細(xì)，逐?漸穩(wěn)定和成?熟了許多，?但這只是踏?上良好的運?行軌跡的開?端，忽然想?起那句廣告?詞:”沒有?最好，只有?更好!”是?啊，我們對?物業(yè)管理工?作的要求不?正是這樣嗎??不僅如此?，我還要加?上一句:沒?有終點，只?有起點!因?為明天的路?，我們還將?繼續(xù)攜手同?行!物業(yè)?管理助理_?_年終工作?總結(jié)范文【?五】回首?即將過去的?__年，我?的工作同樣?經(jīng)歷著不平?凡。__月?份，帶著樸?實的情緒回?到了__。?開始了一段?新環(huán)境的里?程，工作資?料包裹著熟?悉的和未知?的，鞭策著?我需要付出?更多的發(fā)奮?去學(xué)習(xí)和挑?戰(zhàn)。幾個月?一瞬間過