企業(yè)（公司）優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿范文

企業(yè)（公司）優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿范文_物業(yè)經(jīng)理人企業(yè)(公司)優(yōu)質(zhì)效勞演講稿范文

“歲月不居，天道酬勤”，十年的風(fēng)雨歷程，我公司所處的內(nèi)外環(huán)境、效勞對(duì)象、經(jīng)營方式、治理體制等發(fā)生了巨大變化。從單一的高度抱負(fù)化的企業(yè)價(jià)值形態(tài)，轉(zhuǎn)變?yōu)樾趪?、社?huì)、企業(yè)和員工的多元而平衡的企業(yè)價(jià)值觀念。從以單一的xxxx防偽稅控系統(tǒng)的推廣與技術(shù)協(xié)作效勞，漸漸形成了以防偽稅控系統(tǒng)為主，以相關(guān)的計(jì)算機(jī)軟件為輔的進(jìn)展格局，并從事稅收電子申報(bào)、企業(yè)治理現(xiàn)代化、財(cái)務(wù)電算化等領(lǐng)域的計(jì)算機(jī)軟件及相關(guān)電子設(shè)備的研制、開發(fā)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的集成、技術(shù)詢問與效勞等。面對(duì)簡單多變的內(nèi)外環(huán)境和全球的金融危機(jī)，我公司依舊安康進(jìn)展，并取得許多可喜可賀的巨大成就。

今日的輝煌無疑于我們昨天的艱難努力，而“優(yōu)質(zhì)的效勞”正是我們成長的命脈。

假如說企業(yè)是一棵大樹，那么優(yōu)質(zhì)的效勞便是養(yǎng)料與水份，供應(yīng)著大樹的成長;

假如說企業(yè)是一位俠客，那么優(yōu)質(zhì)效勞便是俠客手中銳利寶劍，縱橫江湖，所向披靡。

大家都知道，顧客是企業(yè)生命之泉，企業(yè)必需供應(yīng)高質(zhì)量的效勞來滿意現(xiàn)有的、新的內(nèi)部顧客和外部顧客的要求和愿望?！邦櫩褪瞧髽I(yè)的生命之泉”，失去顧客的企業(yè)，是無法生存下去的。只有用良好的效勞才能獲得顧客，才能為企業(yè)，產(chǎn)品，經(jīng)營贏得聲譽(yù)。

企業(yè)的天職是供應(yīng)良好的產(chǎn)品與效勞。根據(jù)以往標(biāo)準(zhǔn)，制造業(yè)供應(yīng)產(chǎn)品，效勞業(yè)供應(yīng)效勞。但是，當(dāng)今世界進(jìn)展的一個(gè)明顯趨勢是制造業(yè)與效勞業(yè)的混合。這種混合首先表現(xiàn)在企業(yè)既供應(yīng)產(chǎn)品也供應(yīng)效勞。從1994年起，《財(cái)寶》雜志不再連續(xù)分別評(píng)比工業(yè)企業(yè)與效勞企業(yè)，而是混合在一起評(píng)比。

但不管怎樣，效勞意識(shí)是企業(yè)生存的一個(gè)關(guān)鍵，除非你想放棄顧客，否則不要放棄效勞。效勞是一種神圣而布滿魔力的東西，質(zhì)量與效勞是一個(gè)企業(yè)的生命所系，將質(zhì)量與效勞融入產(chǎn)品，就獲得蓬勃旺盛的生氣和無限寬闊的市場，就能贏得全世界顧客的青睞。

效勞是一種漂亮高尚的東西。效勞表達(dá)的是企業(yè)和顧客之間的公平。表達(dá)的是一種雙贏式的公平協(xié)作關(guān)系。效勞的熱忱來自于從理性上對(duì)顧客的敬重。由于，企業(yè)的生存和進(jìn)展都源于交換。是顧客用他們的錢換取企業(yè)的產(chǎn)品和效勞，

效勞是個(gè)完整的過程。企業(yè)的天職是供應(yīng)良好的產(chǎn)品與效勞，而效勞不僅是產(chǎn)品銷售的過程，還是把用戶的意見反應(yīng)回企業(yè)的過程。顧客的需要就是企業(yè)的效勞內(nèi)容，產(chǎn)品必需有市場，同時(shí)，還要準(zhǔn)時(shí)依據(jù)市場的新需求來改善產(chǎn)品，提高質(zhì)量或開發(fā)新產(chǎn)品。顧客的需求往往是企業(yè)不斷開拓、更新的頑強(qiáng)力氣。

因此，不要把效勞僅僅簡潔地定位于產(chǎn)品的售后效勞。要想贏得顧客，效勞無處不在。應(yīng)當(dāng)潛心關(guān)注顧客的心理，依據(jù)顧客的心理變化來設(shè)計(jì)和改良自己的產(chǎn)品，供應(yīng)自己的效勞。企業(yè)為顧客的效勞應(yīng)當(dāng)是沒有止境的，應(yīng)當(dāng)是無所不在的。

“意識(shí)打算心態(tài)，意識(shí)引導(dǎo)行為。只有充分熟悉到效勞的價(jià)值和內(nèi)涵，具備良好的效勞意識(shí)和心態(tài)，才能談得上高品質(zhì)的效勞行為”。優(yōu)質(zhì)效勞離不開效勞者發(fā)自內(nèi)心的主動(dòng)意識(shí)，對(duì)效勞者而言，“要我效勞”是很簡單做到的，但“我要效勞”卻不是一件簡單的事情。這是兩種不同的工作態(tài)度，前者被動(dòng)，后者主動(dòng);前者讓效勞缺少動(dòng)力和熱忱，后者讓效勞布滿生氣和激情;前者沒有自發(fā)的效勞精神，只是做自己職責(zé)范圍內(nèi)的事情，效勞者自己限制了自身的進(jìn)展空間，而后者變被動(dòng)效勞為主動(dòng)效勞，用主動(dòng)效勞帶來優(yōu)質(zhì)效勞，使客戶得到滿足，從而樹立了美妙的企業(yè)形象，后者自身便擁有一種團(tuán)體精神、一種集體意識(shí)，認(rèn)為作為集體中的一員，便代表了集體的形象，自身有義務(wù)來塑造更好的企業(yè)形象。我們要學(xué)習(xí)這種主動(dòng)效勞的精神，學(xué)習(xí)國內(nèi)外那些著名企業(yè)的效勞精神，用我們的真誠、熱忱感染前來的“客戶”，贏得“客戶”的支持與信任，這樣才表達(dá)了工作的“人性化”。當(dāng)效勞成為了一種文化，一種習(xí)慣，我們將會(huì)收獲到最有價(jià)值的東西，那就是更多的“客戶”對(duì)我們工作的確定與支持，對(duì)這個(gè)行業(yè)的滿足與信任。

“端正工作態(tài)度，不僅是職業(yè)道德的根本要求，也是成就個(gè)人抱負(fù)的根本要求。優(yōu)質(zhì)的效勞首先需要正確的效勞態(tài)度，它反映的是效勞的內(nèi)涵，是效勞的素養(yǎng)，同時(shí)也是效勞的技術(shù)”。效勞是一門淺顯的學(xué)問，它需要我們專心與效勞對(duì)象溝通，用實(shí)際行動(dòng)來獵取效勞對(duì)象的認(rèn)可。這些工作都需要我們基層工作人員的努力，我們要端正工作態(tài)度，增加效勞意識(shí)，以“客戶”利益為根本利益，設(shè)身處地為“客戶”著想，用我們真誠的效勞去獵取更多“客戶”的支持與信任。

“一滴水的力氣是有限的，只有匯入大海中，才能獲得無窮的力氣。”優(yōu)質(zhì)效勞僅靠一個(gè)人的力氣是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們要在這個(gè)集體中塑造出這種效勞精神，只有這樣，我們企業(yè)才能得到更好更快的進(jìn)展。

在微利時(shí)代，90%的企業(yè)都是效勞型的企業(yè)，多數(shù)員工從事的工作都包含著效勞的因素，做好效勞是企業(yè)生存的需要，做好效勞是每一個(gè)員工的必備素養(yǎng)。你的效勞意識(shí)有多少，就會(huì)得到多少回報(bào)。假如你一點(diǎn)都沒有，或是一點(diǎn)也不愿付出，而是工作散漫，以自我為中心，甚至孤傲自大。任何一個(gè)企業(yè)都不會(huì)把這樣一個(gè)“毫無效勞意識(shí)”的員工留在企業(yè)里的。

無論你的資格有多老，無論你的學(xué)歷有多高，無論你的力量有多強(qiáng)，身為一名企業(yè)的職員，必需時(shí)刻提示自己，要有效勞精神。沒有效勞精神的員工必將被淘汰。

現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)信息時(shí)代、技術(shù)時(shí)代，更是一個(gè)效勞時(shí)代。在商品質(zhì)量日趨同化的今日，效勞這一概念從幕后走到臺(tái)前，成為商業(yè)大戲中的主角，整個(gè)社會(huì)已經(jīng)從大生產(chǎn)時(shí)代過渡到了大效勞時(shí)代。

現(xiàn)代的效勞行業(yè)已不是單純意義上的效勞業(yè)了，而是一個(gè)囊括了社會(huì)上90%的行業(yè)的一個(gè)整體，幾乎全部的企業(yè)都存在效勞因素。不光是銀行、電信、房產(chǎn)、廣告、家電制造等等，許多政府機(jī)關(guān)例如稅務(wù)、民政等都包括在內(nèi)的機(jī)構(gòu)，都可以算是效勞性行業(yè)。效勞已經(jīng)成為企事業(yè)單位的生命線。

效勞是市場競爭的需要，是生存的需要，更是進(jìn)展的需要。效勞的核心思想是以用戶為宗旨，不斷為用戶制造價(jià)值，并在這一過程中制造企業(yè)價(jià)值。效勞的重要意義，在很大程度上比產(chǎn)品本身更加重要。將效勞作為提升企業(yè)核心競爭力的工作來抓，專心去效勞，與客戶建立長期合

作伙伴關(guān)系，才能到達(dá)持續(xù)進(jìn)步的目的。

效勞是貫穿于企業(yè)文化的一條重要紐帶，是企業(yè)文化的重要組成局部?！耙钥蛻魹楸尽钡挠^念要深入到每位員工的思想中，通過供應(yīng)優(yōu)質(zhì)效勞實(shí)現(xiàn)客戶滿足是每一位員工的責(zé)任，無論是工作在業(yè)務(wù)一線與客戶直接接觸，還是工作在后臺(tái)支持部門，每一言、每一行都關(guān)系到效勞水平，關(guān)系到客戶滿足。

大效勞時(shí)代已經(jīng)降臨，在經(jīng)營理念上完成從生產(chǎn)時(shí)代到效勞時(shí)代的轉(zhuǎn)變，才能在優(yōu)勝劣汰的市場經(jīng)濟(jì)條件下持續(xù)走下去。在劇烈的市場競爭中，誰的效勞做得好，誰就能擁有顧客，效勞贏天下。

回首過去崢嶸歲月，我們苦過、累過、笑過;我們經(jīng)風(fēng)雨，歷坎坷，撒一路辛勤的汗水，留一路成功的歡樂，載一路美妙的盼望;我們秉承“為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的效勞”的理念，以精益求精的態(tài)度生產(chǎn)我們的產(chǎn)品，以不斷創(chuàng)新的精神拓展我們的事業(yè)，最終以良好的品質(zhì)和卓越的效勞，贏得了社會(huì)的廣泛認(rèn)可。但是，在工作中也存在著大量的問題，局部客戶對(duì)我們效勞還是不滿足，產(chǎn)品質(zhì)量不很完善等。我們必需自我反省，不能只看到功績，而對(duì)工作中遇到的問題掉以輕心。問題消失了，我們就要仔細(xì)去檢討，只有這樣，我們才能在以后的工作中取得進(jìn)步。

大漠飛沙，中流擊