會所突發(fā)事件處理應(yīng)急預(yù)案

會所突發(fā)事件處理應(yīng)急預(yù)案_物業(yè)經(jīng)理人會所突發(fā)大事處理應(yīng)急預(yù)案

一、會所安全要求

1.會所的安全工作要做到每月一大查，半月一小查，不定期的隨時檢查。

2.會所值班的負(fù)責(zé)人，應(yīng)對安全工作依據(jù)詳細(xì)狀況進(jìn)展組織、指揮，并準(zhǔn)時向上級和有關(guān)部門報(bào)告。

3.會所當(dāng)班人員應(yīng)多巡察，多觀看，如發(fā)覺隱患應(yīng)準(zhǔn)時處理。

4.會所當(dāng)班人員應(yīng)按時翻開全部通道的柵欄門，通道制止堆放雜物，保持通道暢通。

5.會所當(dāng)班人員下班時，各部門要切斷電源，關(guān)好窗子，鎖好門。確保下班后會所場館的安全。

執(zhí)行人員：

執(zhí)行負(fù)責(zé)人：

二、停電預(yù)案

1.會所如遇到停電，當(dāng)班人員應(yīng)保持冷靜，維護(hù)會所現(xiàn)場秩序，并穩(wěn)定客人心情。

1.當(dāng)班人員應(yīng)向客人表示歉意，親密留意會所場館內(nèi)的狀況，向客人供應(yīng)備用照明設(shè)備。

2.當(dāng)班人員應(yīng)準(zhǔn)時將停電狀況匯報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并報(bào)有關(guān)部門馬上檢修。

3.當(dāng)班人員應(yīng)準(zhǔn)時引導(dǎo)客人安全疏散，避開客人發(fā)生碰傷、摔傷或是遺失物品等意外大事發(fā)生。

執(zhí)行人員：

執(zhí)行負(fù)責(zé)人：

三、火災(zāi)預(yù)案

1.會所如遇到火災(zāi)，當(dāng)班人員應(yīng)保持冷靜，按響離你最近的警鈴。

2.當(dāng)班人員應(yīng)快速撥打火警電話（119），立即切斷電源。

3.當(dāng)班人員準(zhǔn)時的組織客人安全有序的撤離火場。

4.當(dāng)班人員就近使用滅火設(shè)備進(jìn)展自救。

5.當(dāng)班人員準(zhǔn)時將火災(zāi)狀況具體的匯報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

6.火災(zāi)過后將火災(zāi)狀況具體記錄在值班日至上。

執(zhí)行人員：

執(zhí)行負(fù)責(zé)人：

四．損害預(yù)案

1.發(fā)覺客人受到意外損害后，馬上幫忙受傷客人移至安全位置，并報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

2.向客人表示歉意，檢查客人傷勢。

3.客人輕傷，效勞員應(yīng)利用已有急救學(xué)問進(jìn)展處理，如緊急狀況（如客人發(fā)生溺水、骨折等大事）撥打120前來搶救。

4.維護(hù)現(xiàn)場秩序，避開其他無關(guān)人員圍觀。

5.將事故發(fā)生經(jīng)過和處理結(jié)果具體記錄在值班日至上。以便日后查閱。

執(zhí)行人員：

執(zhí)行負(fù)責(zé)人：

五、遺失物品預(yù)案

1.發(fā)覺客人遺失物品，應(yīng)馬上通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

2.在其次人在場的狀況下，將遺失物品的名稱、外形和數(shù)量等特征具體記錄在客人失物認(rèn)領(lǐng)單上。

3.留意查找失物中如身份證、電話號碼本等可以查詢失主身份的物品。

4.如無線索將失物認(rèn)領(lǐng)單交中心經(jīng)理。如找回物品同失物認(rèn)領(lǐng)單一起交給中心經(jīng)理處理。

5.事務(wù)中領(lǐng)人前來申請，要仔細(xì)確認(rèn)無誤后，可將物品交還申請人，并在失物申請上單上簽字。

執(zhí)行人員：

執(zhí)行負(fù)責(zé)人：

六、大事預(yù)案

1.效勞員要提高獨(dú)立處理問題的力量。

2.當(dāng)班人員應(yīng)多巡察、多觀看，發(fā)覺設(shè)備受到人為損壞。先查明事故緣由，依據(jù)治理規(guī)定及可修復(fù)狀況向客人提出索賠，如一時無法解決，則向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反響進(jìn)展處理。

3.發(fā)覺有意滋事?lián)v亂者，馬上上前制止，進(jìn)展善意解釋，如個人無法掌握局面準(zhǔn)時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，事態(tài)嚴(yán)峻，撥打110報(bào)警.

執(zhí)行人員：

執(zhí)行負(fù)責(zé)人：

七、客人飲酒后游泳的處理

1.當(dāng)班泳池救生員應(yīng)隨時提高警覺,仔細(xì)觀看游泳客人的狀況,確保游泳客人的安全.

2.游泳池救生員發(fā)覺客人飲酒后，游泳應(yīng)馬上進(jìn)展勸阻，防止危急和溺水事故的發(fā)生。

3.假如飲酒后的客人不聽從勸阻，馬上向當(dāng)班主管報(bào)告。

4.對不聽勸阻連續(xù)游泳的客人要做到全程關(guān)注，一旦發(fā)覺客人有危急應(yīng)馬上實(shí)行措施，制止其連續(xù)游泳。

5.對于醉酒客人，還應(yīng)通知其家人將其領(lǐng)回。

6.將事情經(jīng)過具體記錄在值班日志上。

執(zhí)行人員：

執(zhí)行負(fù)責(zé)人：

八、溺水事故應(yīng)急處理

1.馬上去除溺水者口鼻內(nèi)的污物，檢查溺水者口中是否有假牙。如有，則應(yīng)取出，以免假牙堵塞呼吸道。

2.墊高溺水者腹部，使其頭朝下，并壓拍其背部，使吸入的水從口、鼻流出。這個過程要盡快，不行占過多時間，以便進(jìn)展下一步搶救。

3.檢查溺水者是否有自主呼吸，如沒有，應(yīng)立刻進(jìn)展人工呼吸，方法是：使溺水者仰臥于硬板上或地面上，一只手托起其下頦，翻開氣道，另一只手捏住其鼻孔，口對口吹氣，約每分鐘16次～18次。

4.在做人工呼吸的同時，檢查溺水者的頸動脈，以推斷心跳是否停頓。如心跳停頓，則應(yīng)進(jìn)展人工呼吸的同時進(jìn)展體外心臟擠壓，方法是：雙手疊加對溺者心臟部位進(jìn)展每分鐘60次～80次的擠壓。

5.快速將溺水者送醫(yī)院急救，在送醫(yī)院途中不要中斷搶救

執(zhí)行人員：

執(zhí)行負(fù)責(zé)人：

九、緊急效勞電話

1.火警：11