企業(yè)文化探討04-09

企業(yè)文化探討

北京科技大學(xué)管理學(xué)院教授北京南丁格爾文化咨詢公司首席專家李宗元1一、科技興企與文化強(qiáng)企（一）數(shù)字與案例的思考1、財(cái)富500強(qiáng)的變遷1956年入選《財(cái)富》500強(qiáng)的企業(yè)，到了1992年，在前100名中，僅存29家。二十世紀(jì)八十年代的《財(cái)富》500強(qiáng)中，有230家（占46%）在世紀(jì)之交從此名單中消失了。22、美國安然公司與安達(dá)信會計(jì)師事務(wù)所的一朝傾覆“

Tobeornottobe，isaquestion.”(《哈姆雷特》：“生存還是死亡，真是個問題?！保?3、企業(yè)發(fā)展中的“

撞墻危機(jī)

”與“

死亡地帶

”十九世紀(jì)世界最大的100家公司，到了二十世紀(jì)結(jié)束時，僅存16家，大部分未能跨過“死亡地帶”。統(tǒng)計(jì)分析表明：在美國，年業(yè)務(wù)額超過千萬美元的的小企業(yè)會遭遇管理困難；超過400億美元的大企業(yè)，會面臨“撞墻危機(jī)”，一條“死亡地帶”橫在面前。（如GE，惠普等）43、企業(yè)發(fā)展中的“

撞墻危機(jī)

”與“

死亡地帶

”“一個公司要做好，必須有一個好的企業(yè)家；但一個公司要持續(xù)，卻依賴于它的制度與文化的創(chuàng)新。當(dāng)公司面臨重大危機(jī)的時候，真正起作用的是它的文化?！保ń晗椴┦浚骸肮咀兏铮簽槭裁瓷贁?shù)成功，多數(shù)失敗”載2003年7月，《差距》）54、中國的案例巨人集團(tuán)：一個流星企業(yè)

史玉柱，1984年下海。（4000元+M6401桌面排版印刷系統(tǒng)軟件）1990年巨人成立?！熬奕艘蔀橹袊腎BM，東方的巨人”（史玉柱語）1991資本達(dá)

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億，李鵬三顧巨人。1994年江澤民題詞：“中國就應(yīng)該做巨人”64、中國的案例巨人集團(tuán)：一個流星企業(yè)

由原計(jì)劃38層一步步改為54層，64層，70層（1994年，擔(dān)心來視察的某中央要人不喜歡64）1995年，電腦，保健品、藥品一齊上?！叭髴?zhàn)役”，“八大方面軍”。1992年，決定建造“巨人大廈”。74、中國的案例巨人集團(tuán)：一個流星企業(yè)

1997年，巨人解體。史玉柱仰天長嘆：“這一關(guān)過不去了！”1996年，危機(jī)爆發(fā)，整體崩盤。評點(diǎn)：技術(shù)+機(jī)會起家；頭腦惡性膨脹，藐視市場規(guī)則；隊(duì)伍一盤散沙，文化缺失致命。84、中國的案例海爾集團(tuán)：展科技人文雙翼，向著新的輝煌騰飛。張瑞敏，1984年接掌青島電冰箱總廠（海爾之始）抉擇與宏愿“民族品牌，走向世界”“產(chǎn)業(yè)報(bào)國，追求卓越”“海爾是?！薄罢嬲\到永遠(yuǎn)”94、中國的案例海爾集團(tuán)：展科技人文雙翼，向著新的輝煌騰飛。海爾員工共同的價(jià)值追求，領(lǐng)導(dǎo)人的人格魅力，國內(nèi)無名牌，尊重員工，誠信服務(wù)，科技興企，文化強(qiáng)企。評點(diǎn)：10（二）企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的重要組成1、核心競爭力“就短期而言，公司產(chǎn)品的質(zhì)量與性能決定了公司的競爭力；但就長期而言，起決定作用的是造就和增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力”。（C.普拉哈拉德，載《哈佛經(jīng)濟(jì)評論》1990）11（二）企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的重要組成1、核心競爭力核心競爭力的內(nèi)涵：能夠創(chuàng)造獨(dú)特的客戶價(jià)值的能力競爭對手難以模仿或得到，從而形成競爭障礙的能力122、核心競爭力的主要組成品牌特色關(guān)鍵技術(shù)企業(yè)文化

例1海爾集團(tuán)一位普通女工的臨終愿望例2海爾集團(tuán)一位送貨工人毛師傅的事例133、文化競爭的時代已經(jīng)到來1855年：英國有限公司立法1868年：英國頒布股份制公司法1870年：法國商業(yè)法典，確立公司制度1875年：美國多數(shù)州制定公司法1994年：我國頒布公司法公司（企業(yè)）形成法制化的社會經(jīng)濟(jì)細(xì)胞主旨：贏利、私有近代企業(yè)制度143、文化競爭的時代已經(jīng)到來生產(chǎn)力的發(fā)展，商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，現(xiàn)代信用制度的建立，使“（現(xiàn)代企業(yè)資本）不再是相互分離的生產(chǎn)者的私有財(cái)產(chǎn)，而成為聯(lián)合起來的生產(chǎn)者的財(cái)產(chǎn)，即直接的社會財(cái)產(chǎn)”（馬克思《資本論》）現(xiàn)代企業(yè)制度153、文化競爭的時代已經(jīng)到來現(xiàn)代企業(yè)制度是生產(chǎn)組織社會化的結(jié)果?，F(xiàn)代企業(yè)正由單純的贏利性發(fā)展到多重的社會責(zé)任（社區(qū)性），構(gòu)成現(xiàn)代社會的社會細(xì)胞，具有強(qiáng)烈的、多元的文化內(nèi)涵與社會功能。

現(xiàn)代企業(yè)制度即：163、文化競爭的時代已經(jīng)到來已由單純的產(chǎn)品、技術(shù)、資金競爭，提升到包括文化內(nèi)涵在內(nèi)的多元競爭。文化競爭已成為高層次的核心競爭，本質(zhì)上說：是智慧品格的精髓競爭。

現(xiàn)代企業(yè)的競爭173、文化競爭的時代已經(jīng)到來這里的“智”指：技巧，戰(zhàn)術(shù)等這里的“德”指：戰(zhàn)略決策、理念體系、品格層面、隊(duì)伍素養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)精神等?！靶倏恐?，大勝靠德”18二、企業(yè)文化的體系結(jié)構(gòu)1、文化（一）文化的內(nèi)涵人類社會活動中所產(chǎn)生與提煉的精神產(chǎn)物，包括：道德、倫理、哲學(xué)、理念、習(xí)俗、教育、科學(xué)、文學(xué)、藝術(shù)等。（美Taylor）文化是一個開放的巨系統(tǒng)。19發(fā)展中積淀的企業(yè)精神匯聚中融合的人文內(nèi)涵成長中確立的管理理念2、企業(yè)文化核心：

共同的價(jià)值追求

（一）文化的內(nèi)涵20（二）企業(yè)文化的體系企業(yè)文化是一種亞文化，是一個開放的、個性化的、具有層次結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)。形象層企業(yè)整體形象員工個人形象VI設(shè)計(jì)傳播展示環(huán)境建設(shè)服裝服飾待人接物舉止言行行為層行為準(zhǔn)則工作規(guī)范激勵機(jī)制團(tuán)隊(duì)工作培訓(xùn)體系核心層發(fā)展目標(biāo)企業(yè)精神發(fā)展戰(zhàn)略品格導(dǎo)向內(nèi)涵到外延部分到全局21（二）企業(yè)文化的體系在上個示意圖中 由上到下，表示了由內(nèi)涵到外延 由下到上，表示了由局部到全局企業(yè)文化是道德文化、管理文化、組織文化、行為文化與形象文化的集成，需要融匯中西，具有時代特征。22（三）企業(yè)文化與企業(yè)運(yùn)營企業(yè)的良性運(yùn)行，需要依靠三支力量的整合，即：法律的力量管理的力量文化的力量23（四）企業(yè)文化與隊(duì)伍建設(shè)以共同的價(jià)值追求凝聚員工隊(duì)伍以先進(jìn)的人文精神熏陶員工隊(duì)伍以厚重的文化傳承帶好員工隊(duì)伍24三、企業(yè)核心文化選讀之一：

人本理念與人本戰(zhàn)略

（一）企業(yè)與員工的關(guān)系當(dāng)今時代，企業(yè)與員工之間， 已由雇傭關(guān)系、契約關(guān)系 轉(zhuǎn)變?yōu)橥岁P(guān)系、雙贏關(guān)系。25（一）企業(yè)與員工的關(guān)系“員工個人生涯計(jì)劃與海爾事業(yè)發(fā)展的一致性”（海爾文化核心理念之一） “海爾是海”（海爾人本戰(zhàn)略的基本理念） 核心：共同的價(jià)值追求。制定骨干員工的職業(yè)生涯計(jì)劃，是企業(yè)人力資源管理的重要組成。26（二）人才觀摒棄

“

蠟燭論

”，推行

“

資本論

”凝聚優(yōu)秀骨干員工的三要素：前景、氛圍、薪酬27（三）倡導(dǎo)尊重尊重員工人格，尊重合法權(quán)利，尊重個人價(jià)值，尊重發(fā)展愿望?！白鹬匾磺腥恕笔悄ν辛_拉文化的主體內(nèi)容之一，

幾個例子尊重是價(jià)值體系中的高層次追求28（三）倡導(dǎo)尊重當(dāng)今制度建設(shè)的理念：尊重、約束、公信。倡導(dǎo)尊重是我國企業(yè)文化建設(shè)的切入點(diǎn)與可行途徑。倡導(dǎo)尊重應(yīng)列入制度體系學(xué)會真誠地說

“

謝謝

”。29（四）警惕誤區(qū)脫離對

“責(zé)權(quán)利關(guān)系”

的不斷調(diào)整， 奢談企業(yè)文化，行不通！

聯(lián)想集團(tuán)

2004大裁員的反思不要輕言：“公司是個大家庭”警惕企業(yè)文化變成官本位文化

中石油開縣井噴慘劇與馬富才的官本位文化30四、企業(yè)核心文化選讀之二：

高揚(yáng)起品格導(dǎo)向的旗幟（一）品格的力量品格：人品、品位、格調(diào)、品質(zhì)，屬道德范疇1、品格的內(nèi)涵品格的基本屬性

⑴個人偏好

⑵超越時空

⑶人人不能回避31民族精神的精髓

2、品格的力量⑴中華民族精英的優(yōu)秀代表數(shù)例岳飛：“還我河山” “三十功名塵與土，八千里路云和月”鄧世昌：為國獻(xiàn)身，震懾?cái)晨芗櫜航^命詩：“

恨不抗日死，留做今日羞，

國破尚如此，我何惜此頭。

”32民族精神的精髓

2、品格的力量⑵中華民族精神危難襲來，挺身而出，勇?lián)褡遑?zé)任親情厚重，關(guān)愛他人，展現(xiàn)博愛情懷頑強(qiáng)戰(zhàn)斗，永不屈服，敢于奪取勝利⑶作為企業(yè)核心文化之一的道德導(dǎo)向，必須與中華民族精神一致33企業(yè)精神的核心2、品格的力量產(chǎn)業(yè)報(bào)國，追求卓越，真誠到永遠(yuǎn)

推薦一本好書：《品格的力量》（新版改為《品格》）（英S．Smiles

1871年第一版，1997年重印76版）被譽(yù)為“道德的圣經(jīng)”。1999年中譯本發(fā)行。

34摘錄兩段如下：2、品格的力量“品格是世界上最強(qiáng)大的動力之一。高尚的品格是人性最高形式的體現(xiàn)，它能最大程度展現(xiàn)出人的價(jià)值?！薄耙粋€國家是否偉大，并不取決于它的疆域大小，而是取決于它的人民的品格”企業(yè)何嘗不是如此！35（二）企業(yè)道德文化的三個首要：忠誠：忠于祖國，忠于民族、忠于社會：民族責(zé)任1、忠誠與忠于職守——第一品格忠于職守：忠誠的基礎(chǔ)展現(xiàn) 忠于職守是一種民族承諾 忠于職守是責(zé)任驅(qū)動的結(jié)果 忠于職守是“頂天立地”的要求36值得稱道與贊頌的案例（舉例）1、忠誠與忠于職守——第一品格⑴9.11事件中的消防隊(duì)員；⑵

里奧內(nèi)教授與王忠誠院士的范例；⑶英國民族英雄納爾遜（Nalson1758-1805）的人生格言：忠于職守⑷

西點(diǎn)軍校校訓(xùn)：國家、榮譽(yù)、責(zé)任37值得稱道與贊頌的案例（舉例）1、忠誠與忠于職守——第一品格鄧稼先（1924-1986）兩彈元勛?！盀榱俗鎳鴱?qiáng)盛，個人一切在所不惜?！?8年隱姓埋名，功勛卓著?！熬暶缂S土，許身國威壯河山”（張愛平挽鄧稼先）⑸兩彈元勛鄧稼先的高尚品格38內(nèi)函：自我審視、自我約束、自我提升 實(shí)質(zhì)：價(jià)值取向

2、自律與理性操守——美德的基石經(jīng)濟(jì)學(xué)的一個基本前提： 人既是自利的；人又是理性的

筑起兩條防線： 法律的防線，道德的防線。 法律與制度是道德的底線與基礎(chǔ)。

現(xiàn)代企業(yè)實(shí)施科學(xué)－文化管理的基本理念： 自律與他律的結(jié)合

39誠信：誠實(shí)守信“榮譽(yù)在商業(yè)經(jīng)營中的基本道德規(guī)范就是誠信”誠信是企業(yè)巨大的無形資產(chǎn)，是企業(yè)品牌的基本要素。3、誠信與信譽(yù)價(jià)值——走向社會的通行證

市場經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵

利益經(jīng)濟(jì)；誠信經(jīng)濟(jì)；信息不對稱經(jīng)濟(jì)

誠信缺失已是當(dāng)今之大弊

假冒偽劣；欠帳不還；作弊剽竊；……

西安老農(nóng)蔣德銀的事例。

40（三）企業(yè)道德文化建設(shè)的途徑導(dǎo)向：旗幟鮮明地倡導(dǎo)約束：提升制度的道德內(nèi)涵感染：以優(yōu)秀事例感染員工感悟：理性建設(shè)人生之路積行：“積行成習(xí)、積習(xí)成性”41五、寄語MBA教育與MBA學(xué)習(xí)時下

MBA（EMBA）教育的不足：

有可能培養(yǎng)出優(yōu)秀企業(yè)家，

但很難培養(yǎng)出卓越企業(yè)家。1、清華大學(xué)對

MBA教育，尤其是EMAB教育的反思教育體系中戰(zhàn)略層課程過于薄弱 其中包括：企業(yè)文化、企業(yè)家品格等42卓越企業(yè)家應(yīng)具備

“五有”

：⑴有思想：社會責(zé)任，戰(zhàn)略遠(yuǎn)見，創(chuàng)新思維⑵有文化：厚重的人文底蘊(yùn)與人文修養(yǎng)⑶有品格：忠誠，自律，堅(jiān)韌⑷有能力：領(lǐng)導(dǎo)能力，管理能力，應(yīng)變能力，學(xué)習(xí)能力⑸有影響：在人格、實(shí)力、遠(yuǎn)見卓識等方面具有強(qiáng)大的影響力和感召力43（摘自哈佛大學(xué)校長Rudenstine

在北大百年校慶會上的報(bào)告）2、“最好的教育不僅是使我們的職業(yè)更加成功，而且是使我們成為更能思索、更愛思索、更具洞察力、更加完善和更加充實(shí)的人，使我們的生活更加有趣和有意義?！?43、2004年兩會期