摩卡軟件IT服務(wù)管理Visto

MochaBSMVisto產(chǎn)品簡介——摩卡業(yè)務(wù)服務(wù)管理系統(tǒng)公司簡介1MochaBSMVisto產(chǎn)品簡介2MochaBSMVisto其他亮點3MochaBSMVisto成功案例4目錄公司簡介華勝天成（SHA:600410）是中國卓越的IT綜合服務(wù)提供商，擁有十余年的IT服務(wù)經(jīng)驗。其業(yè)務(wù)領(lǐng)域涵蓋：IT產(chǎn)品化服務(wù)、應(yīng)用軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成及增值分銷等多種IT服務(wù)業(yè)務(wù)，是中國最早提出IT服務(wù)產(chǎn)品化的公司?；凇耙苿訉?dǎo)向”的經(jīng)營理念以及“合作聯(lián)盟”的戰(zhàn)略指導(dǎo)，華勝天成立足于大中華區(qū)市場，以為企業(yè)及政府提升IT核心能力為使命，以卓越的解決方案、對移動業(yè)務(wù)的深刻理解以及高效密集的服務(wù)交付網(wǎng)絡(luò)，為移動提供貫穿其IT建設(shè)整個生命周期的“一站式”的IT服務(wù)。華勝天成在電信、金融、教育、制造、能源、交通、政府及軍隊等領(lǐng)域擁有大量成功案例。華勝天成總部位于北京，在美國、香港設(shè)有全資子公司，并在國內(nèi)設(shè)有多個分支機構(gòu)。公司于2004年在上海證券交易所成功上市，股票代碼：600410。

于2009年收購香港上市公司ASL。

于2010年收購國內(nèi)領(lǐng)先的IT服務(wù)管理軟件廠商摩卡軟件北京華勝天成科技股份有限公司BeijingTeamsunTechnologyCo.,Ltd成立時間：1998年11月上市時間：2004年

注冊資金：46101.5676萬元人民幣

營業(yè)額：50億元（純服務(wù)合同：10億元）業(yè)務(wù)定位業(yè)務(wù)定位：華勝天成公司專注于各個行業(yè)的IT服務(wù)集成、系統(tǒng)平臺集成、應(yīng)用軟件集成。人員：華勝天成公司具有5000

余人的員工，其中近1600余人的專業(yè)技術(shù)人員，服務(wù)工程師700余人,服務(wù)于電信運營商、金融、政府等重要行業(yè)客戶，100多名駐場工程師（不包括香港）為電信、金融、郵政、制造業(yè)等行業(yè)提供駐場運維工作。具備10年專業(yè)IT服務(wù)經(jīng)驗，積累了大批復(fù)合型工程師。專家支撐資源：技術(shù)矩陣涵蓋主機、存儲、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫及軟件、數(shù)據(jù)管理五大技術(shù)方向，15個技術(shù)領(lǐng)域，支撐40多家廠商、74條業(yè)務(wù)生產(chǎn)線的高級技術(shù)支撐能力。原廠資源：華勝天成公司是國際近40個IT廠商的總代理與服務(wù)合作伙伴，涵括了服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、存儲、系統(tǒng)軟件四個平臺主流的IT產(chǎn)品；服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：華勝天成公司在全國設(shè)立了30個城市設(shè)立了服務(wù)人員，10個城市設(shè)立了備件庫，可根據(jù)項目情況，為客戶設(shè)立專屬服務(wù)團隊與備件。

服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋:北京、上海、深圳、四川、湖北、江蘇、廣東、浙江、山東、陜西、遼寧、福建、黑松江、新疆、湖南等整個大中華區(qū)，及美國、東南亞、南亞(巴基斯坦)等部分區(qū)域。中國第一家真正意義上服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋整個大中華和部分東南亞區(qū)域的IT服務(wù)提供商業(yè)務(wù)范圍公司資質(zhì)《ISO20000IT服務(wù)管理體系認(rèn)證》《ISO27001信息安全管理體系認(rèn)證》《信息安全服務(wù)資質(zhì)(一級)》《ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證》MochaBSMVisto產(chǎn)品簡介2公司簡介1MochaBSMVisto其他亮點3MochaBSMVisto成功案例4目錄IT運維面臨的挑戰(zhàn)IT系統(tǒng)雖然日趨龐大和復(fù)雜，卻苦于總是被動的管理網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)和業(yè)務(wù)應(yīng)用，管理員無法快速定位故障，解決問題。企業(yè)需要更高效、更專業(yè)IT業(yè)務(wù)保障系統(tǒng)

上不了網(wǎng)發(fā)不了郵件病毒泛濫網(wǎng)絡(luò)堵塞系統(tǒng)宕機應(yīng)用故障管理人員少

內(nèi)部OA訪問失敗企業(yè)網(wǎng)址訪問失敗

數(shù)據(jù)庫訪問緩慢應(yīng)用問題很難準(zhǔn)確定位故障被動處理故障總是重復(fù)勞動運維效率低下什么是BSMBSM(BusinessServiceManagement)，即業(yè)務(wù)服務(wù)管理，是IT與業(yè)務(wù)管理手段的一種整合與互補。它以ITIL為理論基礎(chǔ)，最終告別IT管理與業(yè)務(wù)服務(wù)的混雜狀態(tài)。BSM能夠從業(yè)務(wù)的視角來重新定位企業(yè)的IT系統(tǒng)，確保IT服務(wù)可管理、可測量。把IT管理與業(yè)務(wù)管理的出現(xiàn)相關(guān)聯(lián)，使雙邊利益得到統(tǒng)一，提高客戶的滿意度；Visto源自于西班牙語“看到”的意思，是區(qū)別于原先6.X、7.X版本的最新產(chǎn)品，其產(chǎn)品設(shè)計初衷就是為了更好的全方位、全視角的展現(xiàn)IT基礎(chǔ)架構(gòu)和業(yè)務(wù)狀態(tài)，更好的方便用戶的業(yè)務(wù)運維管理。IT運維管理目標(biāo)混亂沒有綜合網(wǎng)管中心，沒有用戶通知機制被動事件發(fā)生/解決，控制臺，故障記錄，

備份，拓?fù)?，資產(chǎn)清單主動性能，變化，問題管理

配置，可用性管理，

自動化與工作調(diào)度，流程化服務(wù)支持能力計劃,

服務(wù)級別管理價值以業(yè)務(wù)作為

衡量標(biāo)準(zhǔn)的

緊密結(jié)合GartnerIT管理過程成熟度模型IT系統(tǒng)管理價值：保護系統(tǒng)安全保障數(shù)據(jù)和其他信息資源的完整性保障IT系統(tǒng)的性能和可用性MochaBSMVisto幫助企業(yè)真正實現(xiàn)IT價值

：平臺化業(yè)務(wù)運維管理產(chǎn)品，為虛擬化、云計算，

及其系統(tǒng)的擴展留出充足空間何為業(yè)務(wù)運維側(cè)重于監(jiān)控監(jiān)控的主要內(nèi)容是網(wǎng)絡(luò)以及IT資源運行的健康狀態(tài)偏重技術(shù)層面，對了解IT資源運行情況有所幫助目的在于保障IT資源的正常“運行”但幾乎沒有“維護”的成分參照ITIL標(biāo)準(zhǔn)建立的運維體系，流程為主規(guī)范企事業(yè)單位在IT管理過程中的步驟，與監(jiān)控結(jié)合不緊密雖然以低成本高效率為目標(biāo)，但在國內(nèi)的實施案例中發(fā)現(xiàn)，幾乎很難達(dá)到這個目標(biāo)根本原因在流程增加了運維的過程，缺少關(guān)鍵業(yè)務(wù)支撐“服務(wù)”管理維度由“IT資源”轉(zhuǎn)向為“業(yè)務(wù)”形成自上而下的自動化事故分析機制從全景業(yè)務(wù)視圖可追溯到故障資源的物理位置更加易于管理，運維過程更加透明、可控，效果更加明顯業(yè)務(wù)系統(tǒng)性能評估服務(wù)，讓決策更有依據(jù)傳統(tǒng)運維ITIL運維業(yè)務(wù)運維關(guān)注被丟失的“從IT資源監(jiān)控到ITIL運維”大跨度發(fā)展的業(yè)務(wù)運維真空地帶.讓監(jiān)控更有效，使ITIL框架落地更簡單，真正達(dá)到“低成本高效率”的運維目標(biāo).支持復(fù)雜業(yè)務(wù)定義的業(yè)務(wù)服務(wù)管理，

自上而下的IT資源管理機制業(yè)務(wù)管理導(dǎo)航業(yè)務(wù)狀態(tài)定義業(yè)務(wù)服務(wù)定義向?qū)侥Ｐ徒I(yè)務(wù)視圖、物理位置視圖、網(wǎng)絡(luò)

視圖、機房視圖，一切皆全景全景物理位置視圖全景告警臺全景機房展現(xiàn)全景網(wǎng)絡(luò)分析全景業(yè)務(wù)視圖全景統(tǒng)計分析全新用戶體驗全景首頁定制全新設(shè)計的人機交互易用性體驗，

管理更簡單，使用更靈動發(fā)現(xiàn)圖形化建模監(jiān)控統(tǒng)計分析告警全景視圖故障分析故障處理告警數(shù)據(jù)監(jiān)控數(shù)據(jù)定位故障驗證故障根本原因IT經(jīng)理CIO發(fā)現(xiàn)圖形化建模監(jiān)控統(tǒng)計分析告警全景視圖故障分析故障處理告警數(shù)據(jù)監(jiān)控數(shù)據(jù)定位故障驗證故障根本原因運維組長運維工程師第三方運維專家發(fā)現(xiàn)圖形化建模監(jiān)控統(tǒng)計分析告警全景視圖故障分析故障處理告警數(shù)據(jù)監(jiān)控數(shù)據(jù)定位故障驗證故障根本原因MochaBSMVisto自動化監(jiān)管過程示意圖MochaBSMVisto采用的是以客戶為中心的設(shè)計理念，從使用習(xí)慣角度出發(fā)，將復(fù)雜的技術(shù)指標(biāo)、監(jiān)控狀態(tài)等使用圖形化方式展現(xiàn)，同時其“鷹眼”、“魚眼”、雷達(dá)掃描等新穎的監(jiān)控方式，大大提高了操作便捷性及工作效率。產(chǎn)品實現(xiàn)了操作和數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)性，從任何一個頁面可以關(guān)聯(lián)到所有相關(guān)的操作和看到所有相關(guān)的數(shù)據(jù)，展現(xiàn)信息遵循從宏觀到微觀，通過下鉆操作就可進(jìn)入更詳細(xì)的微觀層面。其次，產(chǎn)品具有業(yè)務(wù)服務(wù)視角,MochaBSMVisto可從業(yè)務(wù)的視角進(jìn)行IT基礎(chǔ)架構(gòu)的管理與維護，消除IT運維部門與業(yè)務(wù)部門之間的溝壑。支持從業(yè)務(wù)服務(wù)監(jiān)控、業(yè)務(wù)服務(wù)影響、業(yè)務(wù)服務(wù)分析等三個視角進(jìn)行全方位業(yè)務(wù)監(jiān)控，滿足了客戶“業(yè)務(wù)服務(wù)視角”的個性化運維需求，在業(yè)務(wù)遇到問題時，IT運維人員可從系統(tǒng)提供的業(yè)務(wù)服務(wù)架構(gòu)直接下鉆找到故障的根本原因，并可從物理位置視角定位到故障設(shè)備所在的位置，快速解決故障。MochaBSMVisto其他亮點3公司簡介1MochaBSMVisto產(chǎn)品簡介2MochaBSMVisto成功案例4目錄網(wǎng)絡(luò)拓?fù)淞咙c：鷹眼和魚眼通過專業(yè)的鷹眼和魚眼顯示方式展現(xiàn)復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D，可以更精確的顯示管理員需要關(guān)注的信息。鷹眼瀏覽模式魚眼瀏覽模式魚眼局部放大產(chǎn)品首頁亮點首頁能夠給不同的運維人員展現(xiàn)個性化首頁，將各自關(guān)注的功能和資源以大屏幕方式展現(xiàn)。運維人員1運維人員2首頁支持不同運維人員對自己關(guān)注內(nèi)容的個性化設(shè)置，還可以設(shè)置視圖的標(biāo)題和logo等。全網(wǎng)發(fā)現(xiàn)動態(tài)展現(xiàn)技術(shù)采用最新顯示技術(shù)，將全網(wǎng)發(fā)現(xiàn)過程以動畫展現(xiàn)。正在進(jìn)行掃描的節(jié)點。掃描完成的節(jié)點。三維展現(xiàn)技術(shù)3D機房，虛擬現(xiàn)實技術(shù)，實現(xiàn)遠(yuǎn)程機房巡檢，故障定位，也適合在監(jiān)控大屏上動態(tài)展現(xiàn)機房內(nèi)設(shè)備和動力環(huán)境的運行狀態(tài)。Flash動態(tài)背旗展現(xiàn)，點擊展現(xiàn)3D機房3D機房展現(xiàn)3D樓層展現(xiàn)MochaBSMVisto成功案例4公司簡介1MochaBSMVisto產(chǎn)品簡介2MochaBSMVisto其他亮點3目錄政府行業(yè)成功案例通信行業(yè)聯(lián)通集團公司山西聯(lián)通安徽聯(lián)通湖北聯(lián)通中國移動集團公司安徽移動黑龍江移動惠州移動河南移動廣西移動內(nèi)蒙古移動河北移動

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